客流量统计表(商场版)
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月统计表模板
以下是一个简单的月统计表模板,你可以根据自己的需要进行修改和扩展。
日期销售总额销售数量退货数量退货率客流量转化率
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¥5000 20 0 0% 100 2%
¥6000 25 1 4% 120 %
¥4500 18 2 11% 90 2%
... ... ... ... ... ... ...
¥8000 35 3 8% 150 %
说明:
1. 日期:销售日期。
2. 销售总额:当天销售的总金额。
3. 销售数量:当天销售的产品数量。
4. 退货数量:当天退货的产品数量。
5. 退货率:退货数量与销售数量的比例,以百分比表示。
6. 客流量:当天进店的顾客数量。
7. 转化率:当天购买产品的顾客数量与客流量之比,以百分比表示。
你可以根据实际需要添加其他列,例如折扣、员工销售额等。
4S店来店客流分析总结黄冈世纪海通别克4S店 - 1 -本月来店客流分析总结这个月来店客户总计218人,前景看好,虽然我们公司的位置比较偏僻,以前大多数客户来我们公司主要是路过和朋友介绍,但是经过市场部的广宣活动和南胡区的知名度和地位重要性的提升,我们黄冈世纪海通别克4S店已经被越来越多的黄冈居名所认识、了解。
现根据相关数据对来店客流进行了统计分析。
1.进店客户统计表来店总人数(人) 首次进店/F(人) 二次进店/S(人) 218 129 87在这个月中,首次进店客户占主要部分,达到了59.1%,这充分说明了我们在黄冈地区潜在的市场是巨大的,我们还有很广阔得空间去开发。
2.客户级别统计表级别 O(当日订车) H( 3天之内A(7~15天内B(15天~3C(3个月以订车) 订车) 个月内来订后来订车) 项目车)数据(总216) 31 17 32 84 5014.4% 7.9% 14.8% 38.9% 23% 比例根据以上数据,有38.9%的客户选择15天~3个月内来订车,世纪海通黄冈世纪海通别克4S店 - 2 -当日订车的只有14.4%,而依据现在市场激烈的竞争现状,其他级别的客户是极其容易流失的,在接下来的工作中,我们不仅要进一步作好市场宣传工作,还要作好这些潜在客户的跟踪回访工作,不可让这些已得到的潜在客户流失。
3. 客户来店渠道分析表渠A(报B(电C(电D(基E(店头T电话G(网P(朋友道项纸) 台) 视) 盘) 宣传) 预约) 络) 介绍) 目数据11 0 3 37 41 55 24 42 (总213)5% 0 1.4% 17.4% 19.2% 25.8% 11.3% 19.9% 比例来店客户大多数是经过电话预约的,还有少数朋友或者老客户介绍的,或者是看到店头宣传过来的,相反只有很少数客户是通过网络、报纸上面获知我们信息。
可以看出我们前期在报纸电视上的广宣效果不是很明显,在以后的广宣活动中我们应该尽量采取那种传播速度快、影响比较大的宣传手段。
大型超市客流量的调查与分析目前在空调负荷计算中广泛采用的为此数据。
然而,随着商场、超市的大量兴建,人员密度已大大下降,而且,超市的客流量特点与商场有所不同,不同地区的客流量特点也会有所不同。
因此,研究现在的超市建筑客流量及人员密度分布规律很有必要。
此外,过去也有学者利用公式计算建筑物空调负荷,但采用的顾客在超市平均逗留时间值一般为估计值,而笔者在本文中通过同时在超市的人数、日客流量的人次数及日营业时间计算得到了顾客在超市平均逗留时间。
2 客流量分布规律笔者于2021年7月对哈尔滨市某大型超市的客流量进展了连续一周的调查统计。
采用人工统计方法,每半个小时纪录一次通过所有出入口的客流量,我们得到了超市的客流量数据,并给出了具有代表性的工作日和周末两日的客流量变化情况,见图1和图2。
图1 超市7月中旬某周六客流量分布图图2 超市7月中旬某工作日客流量分布图调查中我们发现:1、走出超市的顾客根本上都拎有购物袋,说明他们到超市主要是要购物,而非“逛〞,这一点与百货商场不同;2、测试阶段正处于学校放暑假期间,但在调查中发现很少有小孩自己进超市,且顾客中的中小学生比例很小,所以与其他季节相比,夏季超市并没有特别明显地“淡〞或“旺〞。
对测试数据的分析发现,客流量的规律有以下几点:1、与典型的商场客流量双峰分布规律[1]不同,超市的客流量呈三峰分布,这是因为超市营业到深夜,而人们也在晚餐后到超市购物。
2、一般,周末客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30,工作日客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。
周末全天的平均客流量约相当于一天中峰值客流量的71.1%,工作日全天的平均客流量相当于一天中峰值客流量的64.5~77.1%。
从此结果可以看出,工作日和周末相比,上午客流量峰值出现时间一致,而下午那么持续较长。
原因在于周末人们不上班,因此选择下午购物的人数增加。