下载文档原格式
舆情处理专班工作职责舆情处理专班是负责管理和应对舆情事件的团队，其工作职责如下：1. 舆情监测与分析：舆情处理专班负责监测社会舆论动态，收集和整理与企业或组织相关的舆情信息。
他们会利用各种工具和技术，如网络爬虫、数据挖掘等，对舆情信息进行分析和评估，以了解舆情的发展趋势和影响力。
2. 危机预警与预防：舆情处理专班需要具备敏锐的危机预警能力，及时发现潜在的危机点，并提前制定应对策略。
他们会通过对舆情信息的分析和研判，预测可能引发危机的事件，并采取相应的措施进行预防和化解。
3. 信息发布与传播：舆情处理专班负责组织和发布相关信息，及时向公众传达组织的立场和回应。
他们需要准确把握信息的关键点，用清晰简明的语言进行表达，避免产生歧义或误导。
同时，他们还需要选择合适的传播渠道，如新闻发布会、新闻稿件、社交媒体等，以确保信息能够传达到目标受众。
4. 舆情应对与危机管理：舆情处理专班需要制定和执行应对策略，及时回应和解答公众关切和质疑。
他们需要与各部门进行紧密合作，共同应对舆情事件，并采取有效措施进行危机管理。
他们的目标是保护组织的声誉和利益，最大限度地减少危机对组织的影响。
5. 舆情报告与分析：舆情处理专班需要编制舆情报告，对舆情事件进行深入分析和评估。
他们会总结和归纳舆情事件的特点和规律，提出改进措施和建议，为组织的决策提供参考依据。
同时，他们还需要定期向组织领导层和相关部门汇报舆情工作的进展和成效。
舆情处理专班的工作职责十分重要，他们需要紧密关注舆情动态，及时应对和解决各种舆情事件，保护组织的声誉和利益。
他们的工作需要高度的敏感性和专业性，同时也需要具备良好的沟通和协调能力，以应对各种复杂的舆情情况。
4 全媒体探索 2023年9月号“走进人海”，让经营有“甜头”——安吉县融媒体中心深融经营经验谈□ 祝 青 丁 峰 朱 炜摘 要：“走进人海”，是县级融媒体中心独有的特色。
积极践行“融媒+”，把政务服务商务做新、做精、做细、做全，县级融媒体中心也可以在产业经营上大有作为，实现媒体价值增值。
2022年，安吉县融媒体中心实现营收4.87亿元。
总结中心的多元产业发展轨迹，希望对全国县级融媒体融合发展特别是产业建设提供借鉴。
关键词：县级融媒体中心；新闻+政务服务商务；“走进人海”；安吉；媒体经营4.87亿元，是安吉县融媒体中心在2022年广电行业被列为“特困行业”寒潮下交出的营收成绩单。
2023年上半年，营收同比增长更是达到38%，2023年全年营收有望实现“坐6望7”。
县级融媒体的群众基础无比巨大，更加容易“走进人海”，在做好新闻主业的基础上践行“新闻+政务服务商务”理念，把政务服务商务做新、做精、做细、做全，实现媒体价值增值。
本文总结多年来安吉县融媒体中心的多元产业发展轨迹，希望对全国县级融媒体融合发展特别是产业建设提供借鉴。
革新图存：两轮改革淬炼深融利器做“新闻+”、走进“人海”深处，没有过硬的全媒队伍是不行的。
中心目前旗下包括“安吉发布”微信公众号、“最安吉”抖音号、“爱安吉”新闻客户端等传统媒体和新媒体平台，各平台用户数达到220万，是全县总户籍人口数（58万）的3.8倍，为中心“走进人海”的经营策略打下坚实基础。
而这一成绩得益于中心自2014年起的两轮深融体制改革。
(一）坚持深度融合，完成公司化运营2014年，中心在全国率先探索实施县级媒体融合发展，整合原安吉广播电视台和安吉新闻宣传中心两家县级媒体，成立安吉新闻集团，实行编委线、经管线、行管线三线管理，实现县级融媒体的机构重组、平台搭建和传播流程再造。
2021年，在全国县媒融合基本完成之时，又率先实施第二轮体制机制深入改革，明确融媒体中心主抓新闻主业，新闻集团主推产业经营，确立了中心的事业单位企业化管理的公司化运营模式。
一、背景随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，网络舆情传播速度加快，影响范围扩大。
为有效应对可能出现的网络舆情突发事件，保障我单位声誉和形象，特制定本网络舆情宣传应急预案。
二、组织架构1. 成立网络舆情应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度网络舆情应急处置工作。
2. 设立舆情监测小组，负责实时监测网络舆情动态，及时上报相关信息。
3. 设立舆情应对小组，负责制定应对策略，协调各部门开展舆情应对工作。
4. 设立舆情宣传小组，负责发布权威信息，引导舆论方向。
三、应急预案1. 舆情监测（1）建立网络舆情监测体系，实时关注网络舆情动态。
（2）定期分析网络舆情趋势，对可能引发负面舆情的事件进行预警。
（3）发现负面舆情时，及时上报应急指挥部。
2. 舆情应对（1）针对负面舆情，迅速组织力量进行核实，确保信息的准确性和权威性。
（2）制定应对策略，根据舆情性质和影响范围，采取相应措施。
（3）加强与相关部门的沟通协调，共同应对舆情。
3. 舆情宣传（1）发布权威信息，及时回应公众关切，消除误解和谣言。
（2）利用官方微博、微信公众号等平台，发布正面信息，引导舆论方向。
（3）开展线上线下宣传活动，提高公众对事件的认知。
4. 应急处置（1）针对重大负面舆情，启动应急预案，迅速开展应急处置工作。
（2）根据舆情发展趋势，调整应对策略，确保舆情得到有效控制。
（3）对应急处置过程中出现的问题，及时进行总结和改进。
四、应急预案演练1. 定期组织应急预案演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容涵盖舆情监测、应对、宣传和处置等方面。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结和评估，不断完善应急预案。
五、应急预案调整与完善1. 根据网络舆情发展变化，及时调整应急预案。
2. 加强应急预案的宣传培训，提高全员应对网络舆情的能力。
3. 定期对应急预案进行修订和完善，确保其有效性和实用性。
六、总结本网络舆情宣传应急预案旨在提高我单位应对网络舆情突发事件的能力，保障单位声誉和形象。
一、总则为了加强文化局网络文化建设与管理，有效预防和处置网络舆情事件，保障网络舆论环境和谐稳定，根据国家有关法律法规和上级部门的相关要求，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于文化局及所属文化企事业单位在网络舆情事件发生、发展和处置过程中，对网络舆情事件的预防、监测、处置和善后工作。
三、工作原则1.及时性原则：网络舆情事件发生后，第一时间启动应急预案，迅速采取措施，防止事态扩大。
2.准确性原则：发布权威、准确的信息，避免误导公众，维护文化局形象。
3.协同性原则：加强与相关部门的沟通协作，形成合力，共同处置网络舆情事件。
4.法治性原则：依法依规处置网络舆情事件，维护文化局合法权益。
四、组织机构及职责1.成立文化局网络舆情应急处置工作领导小组，负责网络舆情应急处置工作的组织、协调和指挥。
2.领导小组下设办公室，负责具体实施网络舆情应急处置工作。
3.各相关部门按照职责分工，积极配合网络舆情应急处置工作。
五、网络舆情监测与预警1.建立网络舆情监测机制，对网络舆情进行实时监测，及时发现苗头性、倾向性问题。
2.建立网络舆情预警机制，对可能引发网络舆情的事件进行预警。
3.加强舆情信息收集，对网络舆情事件进行分类、分析、评估。
六、网络舆情应急处置1.启动应急预案：网络舆情事件发生后，立即启动应急预案，成立应急处置小组。
2.信息发布：发布权威、准确的信息，回应公众关切，澄清事实真相。
3.舆论引导：通过官方渠道，引导舆论走向，消除不良影响。
4.协调处置：与相关部门、单位协同配合，共同处置网络舆情事件。
5.应急处置：针对不同类型的网络舆情事件，采取相应措施，如删除违规信息、关闭传播渠道等。
6.善后处理：对网络舆情事件进行总结，分析原因，完善应急预案。
七、网络舆情应急处置流程1.舆情监测发现：发现网络舆情事件，立即上报领导小组。
2.启动应急预案：领导小组启动应急预案，成立应急处置小组。
3.信息发布：发布权威、准确的信息，回应公众关切。
互联网行业网络舆情监控方案第1章项目背景与目标 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)第2章网络舆情监控体系设计 (3)2.1 监控体系框架 (3)2.2 监控关键指标 (3)2.3 舆情分析模型 (4)3.3 数据采集与处理 (4)3.1 数据源选择 (4)3.2 数据采集技术 (5)3.3 数据处理方法 (5)第四章舆情分析与挖掘 (5)4.1 舆情情感分析 (6)4.2 舆情话题挖掘 (6)4.3 舆情趋势分析 (6)第五章舆情监控平台建设 (7)5.1 平台架构设计 (7)5.2 平台功能模块 (7)5.3 平台安全性与稳定性 (8)第6章舆情预警与应对策略 (8)6.1 舆情预警机制 (8)6.1.1 预警体系构建 (8)6.1.2 预警级别划分 (8)6.2 应对策略制定 (8)6.2.1 基本原则 (9)6.2.2 应对策略内容 (9)6.3 应对策略实施与评估 (9)6.3.1 实施步骤 (9)6.3.2 评估与反馈 (9)第7章舆情监控团队建设与培训 (9)7.1 监控团队组织结构 (9)7.2 监控团队职责与任务 (10)7.3 培训与能力提升 (10)第8章舆情监控项目实施与管理 (11)8.1 项目实施流程 (11)8.1.1 项目启动 (11)8.1.2 需求分析 (11)8.1.3 系统设计 (11)8.1.4 系统开发与测试 (11)8.1.5 系统部署与培训 (11)8.1.6 项目验收 (12)8.2 项目风险管理 (12)8.2.1 风险识别 (12)8.2.2 风险评估 (12)8.2.3 风险应对 (12)8.2.4 风险监控 (12)8.3 项目效果评估 (12)8.3.1 评估指标 (12)8.3.2 评估方法 (12)8.3.3 评估结果应用 (12)第9章舆情监控案例分析与启示 (13)9.1 典型案例介绍 (13)9.2 案例分析与总结 (13)9.2.1 案例一分析 (13)9.2.2 案例二分析 (13)9.3 舆情监控启示 (14)第十章未来发展趋势与展望 (14)10.1 行业发展趋势 (14)10.2 技术创新方向 (14)10.3 舆情监控在社会治理中的应用展望 (15)第1章项目背景与目标1.1 项目背景互联网技术的迅速发展和普及，我国互联网行业呈现出爆炸式增长，网络用户数量持续攀升。
整治网络舆情实施方案
一、加强舆情监测和分析。
1. 建立健全网络舆情监测体系，实时跟踪各类网络舆情信息，及时发现并掌握舆情动态。
2. 运用大数据分析技术，对网络舆情进行深度挖掘和分析，准确把握舆情的发展趋势和影响力。
二、加强舆情引导和疏导。
1. 积极开展舆情引导工作，通过发布权威信息、加强舆情解读等方式，引导公众理性看待舆情事件，避免造成不良影响。
2. 做好网络舆情疏导工作，及时回应公众关切，消除公众疑虑，有效化解舆情风险。
三、加强舆情处置和应对。
1. 建立健全网络舆情处置机制，明确责任部门和处置流程，确保舆情事件得到及时、妥善处理。
2. 针对不同类型的舆情事件，制定相应的应对方案，采取有效措施予以处置，最大程度减少舆情事件对社会造成的负面影响。
四、加强舆情宣传和教育。
1. 加强网络舆情宣传工作，提高公众对网络舆情的认识和理解，增强公众的舆情风险防范意识。
2. 加强网络舆情教育工作，培养公众理性、科学的网络舆情应对能力，提升社会整体的网络舆情治理水平。
五、加强舆情监督和评估。
1. 建立健全网络舆情监督体系，加强对网络舆情治理工作的监督和评估，确保各项措施的有效实施。
2. 定期对网络舆情整治工作进行评估，总结经验，及时调整和完善整治网络舆情的实施方案，提高整治效果。
通过以上实施方案的落实，我们将能够更加有效地整治网络舆情，维护社会稳定，提升社会治理水平。
整治网络舆情工作是一项长期而艰巨的任务，需要各方共同努力，才能够取得实质性的成效。
希望全社会能够高度重视网络舆情治理工作，共同维护良好的网络舆情环境，促进社会和谐稳定发展。
舆情监管系统专项资金绩效目标表全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：为了更好地发挥舆情监管系统的作用，提高舆情监控管理水平，确保社会稳定和良好的舆论环境，我们制定了关于舆情监管系统专项资金绩效目标表，以实现更好的绩效管理和监督。
一、舆情监管系统专项资金绩效目标表1. 提升舆情监管能力：加强舆情监测、预警、分析和应对技术能力，提高舆情监管的有效性和准确性。
目标是确保舆情监管系统的覆盖率和准确率达到90%以上。
2. 强化舆情事件应对能力：建立健全的舆情事件处置机制，快速、准确地响应和处置各类突发舆情事件，确保舆情事件的及时处理和有效化解。
目标是舆情事件处理及时率达到95%以上。
3. 提升舆情监管信息化水平：优化舆情监管系统的技术平台，提升信息化水平和数据分析能力，实现信息快速传递和准确汇总。
目标是舆情监管系统信息化水平提升到国际领先水平。
4. 提高舆情监管人员素质：加强舆情监管人员的培训和能力提升，提高舆情监管人员的专业素质和管理能力，确保舆情监管人员具备处理各类舆情事件的能力和经验。
目标是舆情监管人员素质整体提升到一流水平。
5. 加强舆情监管制度建设：建立健全的舆情监管制度体系，规范舆情监管行为和程序，加强监督和运行机制，确保舆情监管工作的科学性和规范性。
目标是舆情监管制度建设达到国家标准和规范要求。
6. 提升舆情监管系统的社会影响力：加强舆情监管系统的宣传和推广工作，提高舆情监管系统的知名度和社会影响力，树立良好的公共形象和品牌形象。
目标是舆情监管系统成为社会信任的重要标志和权威机构。
二、绩效指标及考核办法1. 提升舆情监管能力：以监管能力的提升及时率和准确率为主要指标，采取月度考核和评比办法，对达标的单位进行奖励和表彰。
3. 提升舆情监管信息化水平：以信息化水平的提升和技术创新为主要指标，采取系统升级和技术培训等方式，对技术创新和贡献突出的单位进行奖励和推广。
4. 提高舆情监管人员素质：以人员素质的提升和专业技能为主要指标，采取岗位轮换和业务培训等方式，对表现突出的人员进行晋升和激励。
为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网平安的决定、关于加强和改进互联网管理工作的意见，结合我校工作实际，特制定本预案。
一、适用范围本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业开展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。
二、工作原那么1.统一领导原那么。
将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
2.预防为主原那么。
学校各处室、年级组、教研组应做好网络舆情突发的预防工作。
3.协同一致原那么。
各处室、年级组、教研组应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。
三、组织机构和保障1.东案小学网络应急舆情处置工作领导小组组成：组长：王红林副组长：陈东华成员：各科室负责人2.领导小组下设办公室，全面负责日常工作及领导小组交办的事宜。
四、处置程序及方法(一)研判预警。
学校信息处及其他处室对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
(二)快速反响。
学校处室发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原那么和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组，分管副校长、校长。
同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分钟内书面汇报。
如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。
(三)分类处置。
面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的根底上，需按以下不同方法分类处置：1、属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关部门依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校平安工作领导小组审定后统一回复;能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。
舆情控项目实施方案一、项目背景。
随着互联网的快速发展，舆情监控已经成为企业和政府重要的管理工具。
舆情控项目的实施，对于企业品牌形象的维护、危机公关的处理、市场营销的决策等方面都具有重要意义。
因此，制定一套科学合理的舆情控项目实施方案，对于企业和政府部门来说显得尤为重要。
二、项目目标。
1. 建立完善的舆情监控体系，实时监测并分析网络上关于企业或政府的舆情信息。
2. 及时发现并处理负面舆情，保护企业或政府的形象和声誉。
3. 为决策提供准确的舆情数据支持，帮助企业或政府更好地制定市场营销策略和危机公关预案。
三、项目实施步骤。
1. 确定舆情监控的关键词和监测范围，包括企业名称、品牌名称、主要产品名称、高管人员姓名等。
2. 选择合适的舆情监控工具和平台，确保能够对各类网络媒体、社交媒体、论坛、博客等进行全面监测。
3. 建立舆情监控团队，包括舆情分析师、危机公关专家、数据分析师等，确保能够及时、准确地处理各类舆情事件。
4. 制定舆情监控的工作流程和处理机制，明确各类舆情事件的处理流程、责任人、时间节点等。
5. 开展舆情监控的培训和演练，提高团队成员的应急处理能力和专业水平。
四、项目实施关键。
1. 数据采集，确保舆情监控工具能够及时、全面地采集各类网络媒体上的信息，包括文字、图片、视频等多种形式。
2. 舆情分析，对采集到的舆情信息进行准确、全面的分析，发现其中蕴含的潜在风险和机遇。
3. 危机公关，对于发现的负面舆情，及时制定危机公关预案，采取有效措施进行舆情引导和危机处理。
4. 数据报告，定期向企业或政府主管部门提交舆情监控数据报告，及时反映舆情动态和处理效果。
五、项目实施成果。
1. 建立了全面、科学的舆情监控体系，覆盖了各类网络媒体和社交媒体。
2. 及时发现并处理了多起负面舆情事件，有效保护了企业或政府的形象和声誉。
3. 提供了准确、全面的舆情数据支持，为企业或政府的决策提供了重要参考。
4. 团队成员的专业水平和应急处理能力得到了有效提升，为未来的舆情事件处理奠定了坚实基础。
舆情导控平台迭代升级项目需求说明一、项目背景面对不断变化的舆情发展形势，结合公安、检察院、法院、司法、鉴于等实际业务部门需求，本期项目围绕往期项目建设成果，开展对短视频监测、全网搜索、网军协同、宣传内容审发、舆情推演能力和本地化舆情支撑服务等工作。
二、项目业务功能需求1.全网搜索日常监测实现全年7*24小时不间断地实时扫描全国性、行业性和区域性的境内外新闻站点、新闻客户端、各类社交媒体（如微博、微信公众号、论坛、贴吧、博客、推特、脸书等）、传统媒体电子报刊、视频网站及客户端、问答平台等信源进行全面监测搜索。
采集频率：重点网站、重点账号、重点论坛采集频率不超过5分钟；其他平台采集不超过30分钟；系统关键词采集不超过1小时。
支持多组关键词组合搜索，并支持排除词搜索，可根据关键词筛选出有效信息，数据时效最长支持3个月，支持二级分类关系。
日常监测的信息，支持多维度筛选，包括按时间范围、媒体类型、排序规则、排重规则、倾向性、媒体等级、信息屏蔽、微博屏蔽、信息地域、媒体地域、内容行业、媒体行业、信息过滤等。
提供微博热榜、百度热榜、头条热榜和抖音、B站、知乎、澎湃等热榜。
获取XX政法领域的热点信息、敏感信息，可通过PC端、微信、X政钉等通知预警。
2.短视频监测短视频监测可以通过关键词配置、匹配方式、媒体来源渠道选择等方式，对短视频内容有针对性的进行7*24小时重点监测，还可以通过内容地域、账号属地、视频影响力、作者影响力筛选等操作实现对短视频内容的精准监测。
经过系统采集、识别、过滤后，进行人工甄别等手段筛选，及时获取重点短视频平台政法相关的热点信息、敏感信息和倾向性信息，并通过PC端、微信、X 政钉等通知方式分级实施预警。
监测主流媒体来源，包括抖音、快手、美拍、梨视频、西瓜视频、火山小视频、哔哩哔哩、微视、好看视频、全民小视频、秒拍等。
3.舆情推演支持通过对海量网络舆论信息进行实时舆情采集，构建丰富的舆情案例库。
一、项目背景随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，舆论环境日益复杂，网络舆情对政府形象、社会稳定和经济发展的影响日益显著。
为及时、准确地掌握网络舆情动态，提高应对网络舆情的效率和能力，特提出“网络舆情监测与分析系统”项目，旨在建立一套完善、高效的舆情监测与分析体系。
二、项目目标1. 建立全面、实时、准确的网络舆情监测系统，实现对我市网络舆情的实时监控。
2. 对网络舆情进行深度分析，为政府决策提供有力支持。
3. 提高政府应对网络舆情的能力，维护社会稳定和谐。
4. 增强政府与公众的沟通互动，提升政府形象。
三、项目内容1. 舆情监测系统建设- 建立覆盖全市的网络舆情监测平台，实现对我市网络舆情的全面监测。
- 对监测到的舆情信息进行分类、筛选、整理，为后续分析提供数据支持。
- 建立舆情预警机制，对可能引发社会不稳定事件的舆情进行预警。
2. 舆情分析系统建设- 对监测到的舆情信息进行深度分析，挖掘舆情背后的原因和趋势。
- 对不同类型的舆情进行分类分析，为政府决策提供有针对性的建议。
- 对舆情传播路径进行追踪，分析舆情传播规律，为政府应对舆情提供策略。
3. 舆情应对能力提升- 建立舆情应对机制，明确各部门在舆情应对中的职责和任务。
- 定期开展舆情应对培训，提高政府工作人员的舆情应对能力。
- 建立舆情应对专家团队，为政府提供专业的舆情应对建议。
4. 政府与公众沟通互动- 通过多种渠道，如官方网站、社交媒体等，及时发布权威信息，回应公众关切。
- 加强与公众的互动交流，了解公众意见，增进政府与公众的互信。
四、项目实施步骤1. 项目筹备阶段（1个月）- 成立项目领导小组，明确各部门职责。
- 组织专家进行项目可行性研究，制定项目实施方案。
2. 系统建设阶段（3个月）- 进行舆情监测系统、舆情分析系统、舆情应对机制的建设。
- 对相关人员进行培训，确保系统正常运行。
3. 试运行阶段（1个月）- 对系统进行试运行，收集反馈意见，进行优化调整。
一、总则1. 为有效应对和处置网络舆情，维护社会稳定，保障人民群众合法权益，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，结合我县实际，制定本预案。
2. 本预案适用于我县范围内发生的网络舆情事件，包括但不限于以下情况：（1）涉及我县政治、经济、文化、社会等领域的重大舆情事件；（2）涉及人民群众切身利益，可能引发社会不安定因素的舆情事件；（3）涉及县直部门、乡镇（街道）及企事业单位的舆情事件。
二、组织领导1. 成立县网络舆情处置工作领导小组，负责全县网络舆情处置工作的组织、协调和指导。
2. 县网络舆情处置工作领导小组下设办公室，负责日常工作和具体实施。
3. 各乡镇（街道）、县直部门及企事业单位成立相应的工作机构，负责本辖区、本部门、本单位的网络舆情处置工作。
三、工作原则1. 及时响应，快速处置。
对网络舆情事件，做到第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置。
2. 实事求是，依法依规。
按照法律法规和政策要求，准确把握舆情事件的性质和影响，依法依规处置。
3. 领导重视，部门协同。
加强组织领导，明确责任分工，形成工作合力。
4. 预防为主，应急处置相结合。
加强舆情监测，及时发现和处置苗头性、倾向性问题，防止事态扩大。
四、工作流程1. 监测预警。
建立网络舆情监测机制，对网络舆情进行实时监测，及时发现和掌握网络舆情动态。
2. 分析研判。
对网络舆情进行深入分析，准确判断舆情性质、影响和发展趋势。
3. 应急响应。
根据舆情事件的严重程度和影响范围，启动相应级别的应急响应。
4. 信息发布。
及时、准确、权威地发布信息，回应社会关切，澄清事实真相。
5. 处置措施。
采取有效措施，化解矛盾，消除负面影响，恢复正常秩序。
6. 总结评估。
对舆情事件处置工作进行总结评估，完善应急预案，提高处置能力。
五、具体措施1. 加强网络舆情监测。
建立网络舆情监测平台，对重点网站、论坛、微博、微信等进行实时监测，及时发现和掌握网络舆情动态。
一、编制目的为有效应对项目部在网络空间可能出现的负面舆情，确保项目部形象和利益不受损害，维护项目部稳定发展，特制定本预案。
二、编制依据1. 国家有关网络信息安全的法律法规；2. 行业相关网络舆情管理规范；3. 项目部实际情况。
三、适用范围本预案适用于项目部在网络空间出现的各类负面舆情处置工作。
四、组织机构及职责1. 舆情监测组负责对网络舆情进行实时监测，发现异常情况及时报告。
2. 舆情应对组负责对负面舆情进行应对，制定处置方案，协调相关部门开展工作。
3. 宣传报道组负责对正面舆情进行引导，发布权威信息，回应社会关切。
4. 法律顾问组负责为舆情处置提供法律支持，确保处置措施合法合规。
5. 项目部领导负责对舆情处置工作进行决策和指导。
五、舆情监测与报告1. 舆情监测舆情监测组应利用网络舆情监测系统，对项目部相关网络平台、社交媒体、论坛等进行实时监测，及时发现负面舆情。
2. 舆情报告发现负面舆情后，舆情监测组应立即向舆情应对组报告，并按照以下程序进行处理：（1）初步判断舆情性质；（2）分析舆情传播渠道；（3）评估舆情可能带来的影响；（4）报告项目部领导。
六、舆情应对措施1. 舆情回应舆情应对组应立即制定回应方案，包括回应内容、回应时间、回应渠道等，并及时向项目部领导汇报。
2. 信息发布宣传报道组应按照舆情应对组的方案，通过项目部官方渠道发布权威信息，回应社会关切。
3. 舆情引导舆情应对组应协调相关部门，对负面舆情进行正面引导，引导舆论关注正面信息。
4. 法律手段法律顾问组应提供法律支持，必要时采取法律手段维护项目部合法权益。
七、舆情处置流程1. 舆情报告舆情监测组发现负面舆情后，立即向舆情应对组报告。
2. 舆情分析舆情应对组对舆情进行初步分析，确定应对策略。
3. 制定方案舆情应对组制定舆情处置方案，包括回应内容、回应时间、回应渠道等。
4. 审批方案舆情处置方案经项目部领导审批后，由相关部门组织实施。
5. 信息发布宣传报道组按照舆情应对组的方案，通过项目部官方渠道发布权威信息。
一、方案概述为有效应对网络宣传过程中可能出现的舆情突发事件，确保舆情稳定，维护社会和谐，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 快速、有效地应对网络宣传舆情突发事件，最大限度地减少不良影响。
2. 维护我单位网络宣传的正面形象，提升网络舆论引导能力。
3. 建立健全网络宣传舆情应急管理体系，提高应对舆情突发事件的能力。
三、预案范围本预案适用于我单位在开展网络宣传过程中，因信息发布、舆论引导等环节引发的网络舆情突发事件。
四、组织机构及职责1. 成立网络宣传舆情应急指挥部（以下简称“指挥部”），负责统筹协调、指挥调度、决策指导等工作。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）信息收集组：负责收集网络舆情信息，及时报告指挥部。
（2）研判分析组：负责对网络舆情进行分析研判，提出应对建议。
（3）舆情应对组：负责制定和实施舆情应对措施，维护网络宣传秩序。
（4）宣传引导组：负责引导舆论，传播正能量。
（5）后勤保障组：负责提供物资、技术、人员等保障。
五、应急预案流程1. 信息收集与报告（1）信息收集组负责实时监控网络舆情，发现异常情况立即报告指挥部。
（2）指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知相关工作组。
2. 研判分析（1）研判分析组对收集到的网络舆情进行分类、分析，评估事件性质、影响范围和潜在风险。
（2）根据研判结果，提出应对建议，报指挥部审批。
3. 舆情应对（1）舆情应对组根据指挥部审批的应对措施，制定具体实施方案。
（2）采取以下措施：a. 加强正面宣传，引导舆论；b. 及时发布权威信息，澄清事实；c. 与相关媒体、网民沟通，争取理解和支持；d. 对恶意攻击、谣言等违法行为，依法予以查处。
4. 宣传引导（1）宣传引导组制定宣传方案，引导舆论关注正能量。
（2）通过各类媒体、平台，传播正面信息，提升舆论引导能力。
5. 后期处置（1）对舆情事件进行总结，分析原因，提出改进措施。
一、总则1.1 编制目的为有效应对景区网络舆情事件，维护景区形象，保障景区稳定发展，特制定本预案。
1.2 编制依据依据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，结合景区实际情况，制定本预案。
1.3 适用范围本预案适用于景区内发生的各类网络舆情事件，包括但不限于负面新闻、虚假信息、网络谣言等。
二、组织架构与职责2.1 组织架构成立景区网络舆情应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥网络舆情应急处置工作。
2.2 领导小组职责（1）全面负责景区网络舆情应急处置工作的组织、协调和指挥；（2）及时掌握舆情动态，制定应急处置方案；（3）协调相关部门，确保舆情应急处置工作的顺利进行；（4）总结应急处置经验，不断完善预案。
2.3 成员职责（1）宣传部门：负责舆情监测、信息发布、舆论引导等工作；（2）网络管理部门：负责网络舆情监控、技术支持、应急处置等工作；（3）安全保卫部门：负责现场处置、秩序维护、人员疏散等工作；（4）其他相关部门：根据实际情况，协助应急处置工作。
三、舆情监测与预警3.1 舆情监测（1）建立网络舆情监测体系，实时监测景区网络舆情；（2）通过搜索引擎、社交媒体、新闻网站等渠道，收集景区相关舆情信息；（3）对收集到的舆情信息进行分类、整理、分析，形成舆情报告。
3.2 舆情预警（1）根据舆情监测结果，对可能引发负面影响的舆情进行预警；（2）对预警信息进行评估，确定预警等级；（3）向领导小组报告预警情况，启动应急预案。
四、应急处置4.1 应急响应（1）接到舆情预警后，立即启动应急预案，启动应急响应机制；（2）领导小组召开紧急会议，研究制定应急处置方案；（3）各相关部门按照职责分工，迅速行动，落实应急处置措施。
4.2 应急处置措施（1）信息发布：及时、准确、权威地发布景区相关情况，回应社会关切；（2）舆论引导：通过官方渠道，积极引导舆论，消除负面影响；（3）现场处置：安全保卫部门负责现场处置，维护景区秩序；（4）技术支持：网络管理部门提供技术支持，确保舆情应急处置工作顺利进行。
网络舆情汇报制度模板范文一、总则第一条为了加强网络舆情管理，提高舆情应对能力，确保网络舆情平稳可控，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条网络舆情汇报制度适用于公司全体员工，包括各部门、各分支机构及子公司。
第三条网络舆情汇报工作应以实时监测、快速反应、准确判断、妥善处置为原则，确保公司声誉和业务稳定。
二、舆情分类第四条网络舆情分为四级：一级舆情、二级舆情、三级舆情和四级舆情。
（一）一级舆情：涉及公司重大战略决策、重大事项、重大突发事件等，可能对公司声誉、业务产生重大影响的舆情。
（二）二级舆情：涉及公司经营活动、管理问题、员工行为等，可能对公司声誉、业务产生一定影响的舆情。
（三）三级舆情：涉及公司一般性问题，可能对公司声誉、业务产生较小影响的舆情。
（四）四级舆情：涉及公司日常事务，对公司声誉、业务影响较小的舆情。
三、舆情处置第五条一级舆情由领导小组和相关部门举行舆情研判联席会议，研究制定舆情处置方案。
第六条二级舆情由相关部门及时进行研判，对舆情的性质、舆情走势、可能出现的风险等进行评估，并制定舆情处置方案。
第七条三级舆情由相关部门进行处理，处理结果报领导小组。
第八条四级舆情由各部门自行处理。
四、舆情报送第九条各级舆情应在发生后第一时间进行报送，确保舆情信息畅通。
第十条舆情报送内容包括舆情概述、舆情来源、舆情走势、已采取的措施等。
第十一条舆情报送采用逐级报送制度，各部门、各分支机构及子公司应在收到舆情后立即报送领导小组。
五、舆情处置原则、流程及要求第十二条舆情处置应遵循“及时、准确、稳妥、有效”的原则。
第十三条舆情处置流程包括：舆情监测、舆情研判、舆情处置、舆情跟踪、舆情总结。
第十四条舆情处置要求：（一）各级领导小组要高度重视舆情处置工作，确保舆情得到及时、妥善处理。
（二）各部门要密切协作，共同应对舆情，确保公司声誉和业务稳定。
（三）在舆情处置过程中，要确保信息准确、统一，避免误导和恐慌。
安吉县互联网宣传管理办公室舆情项目
招标文件修改完善意见和答疑书
一、将招标文件中“投标截止时间；2009年12月3日上午9∶30
时整”“开标时间：2009年12月3日上午9∶30时”调整至“投标截止时间；2009年12月15日上午9∶30时整”“开标时间：2009年12月15日上午9∶30时”。
二、关于招标文件表述差错的纠正
1、招标文件第一部分的第三项“采购项目”中，台式机数量表述有误，应改为3台。
2、服务器机柜高度：招标文件中24U高的表述有误，应改为42U高。
三、设备技术参数的修改完善和答疑
1、服务器、监控终端、UPS、路由器、交换机、防火墙等办公设备技术规格与要求
根据项目工作需要，结合投标商提出的质疑意见，现对部分产品有关技术性能及产品评价和资质要求略有修改，结果见下表。
（说明：服务器、笔记本、台式机三种设备的技术规格等没有变动。
）
2、统一规定
（1）本项目要求提供的有关原厂产品证明和售后服务承诺文件的，均要求为：“接到中标通知后三个工作日内提供，否则可视为投标商无法实质性响应本
招标文件取消中标资格”。
（2）关于设备技术性能指标和各种功能、接口、特性指标，均以原厂商的官方网站等提供的公开数据资料为准。
四、评分办法完善
1、对标书“第三部分开标、评标与定标”中的（三）评标细则的“Ⅳ、售后服务与承诺”之“C.售后服务网点”的评分表述修改为：
C.售后服务网点（3分）3小时内到达安吉的日常技术维护力量设置及其组织情况，提供完整的合同和技术人员名单等详细材料的得2分，在安吉境内有优秀配套服务企业的加1分（说明：优秀配套服务企业是指：注册资金50万元以上，开业3年以上，出具企业依法缴纳税收和社保资金情况正常的证明，安吉本地公司制企业。
上述4项内容需同时满足方可加分），售后服务协议订立时间超过2年的加0.5分。
五、其他
1、本《安吉县互联网宣传管理办公室舆情项目招标文件修改完善意见和答疑书》为最终意见，本舆情项目所有设备技术参数和相关要求均以本文件为最终标准；涉及个别评分项目修改的，以本文件修改的为准。
如招标文件与本文件不一致的，以本文件为准。
2、本采购单位（安吉县互联网宣传管理办公室）向安吉县招投标中心政府采购分中心提供《安吉县互联网宣传管理办公室舆情项目招标文件修改完善意见和答疑书》书面文件（加盖公章和骑缝章）和电子文档。
本采购单位特别声明：投标人应以《安吉县互联网宣传管理办公室舆情项目招标文件修改完善意见和答疑书》书面文件为最终标准，电子文档仅作为阅读参考使用。
投标人如有需要，可向安吉县招投标中心政府采购分中心或本采购单位索取书面文件。
安吉县互联网宣传管理办公室
2009年11月30日。
