2018前期物业管理工作总结

物业公司管理工作总结一、提高服务质量，规范管家服务。

自-、____年____月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。

不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。

根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。

主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。

培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。

我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。

物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。

在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平专业知识对于搞物业管理者来说很重要。

实践中缺乏经验。

市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。

这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。

物业管理工作总结大全5篇在工作总结中，要肯定成绩，找出不足，吸取教训，提出意见和目标，得到大家的肯定和支持，限度地团结身边的人，引发领导的重视，得到领导的支持。

下面作者给大家分享一些关于物业管理工作总结，供大家参考。

物业管理工作总结1去年是奔腾发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。

在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际状态，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步到达“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。

使小区前期物业管理工作逐渐走上规范化的轨道，物业管理工作获得了必须成绩，遭到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结以下：一、日常工作目标管理的完成状态(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要资料之一。

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并职责到人定期检查。

住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行动，空房完好率为95%。

(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的保护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型保护有记录。

修理电话24小时有人接听，全年完成小型检验工作17次，应急修理工作3次，到达养护设施、设备到位，修理及时，正常运行的管理要求。

(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，用心配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护进程中显现的问题，及时发出了整改通知与公道化的推荐，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状态下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐渐完善的状态，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

物业前期介入的工作总结_前期物业月度工作总结一、前期了解项目情况在进入项目前，物业需要对项目进行全面了解，包括项目位置、建筑结构、规模大小、业态定位等信息。

通过与开发商、设计方的沟通交流，掌握项目的特点和要求，为后续的工作做好准备。

二、人员招聘与培训在项目启动前，物业需要进行人员的招聘与培训。

根据项目的规模和需求，招聘专业素质较高的经理和工作人员，并进行相应的培训，让他们熟悉物业管理的流程和规范，提升工作效率和服务质量。

三、制定管理方案和各项制度针对项目的特点和要求，物业需要制定相应的管理方案和各项制度，包括安全管理、环境管理、设备设施管理、日常维护管理等。

管理方案和制度的制定要考虑项目的实际情况和需求，同时还需要符合相关法律法规和行业标准。

四、设备设施的采购与安装物业需要根据项目的要求和需要，对必要的设备设施进行采购和安装。

设备设施的采购要考虑价格、性能和服务，选择合适的供应商进行合作。

在设备设施的安装过程中，物业需要与相关单位进行密切配合，确保安装的质量和进度。

五、员工的培训和考核为了提高员工的工作素质和服务质量，物业需要进行定期的培训和考核。

培训内容包括岗位技能培训、服务意识培养、团队合作等方面。

考核内容包括岗位表现、工作态度、服务质量等方面，通过考核的结果来激励员工和改进工作。

六、与业主的沟通和服务物业需要与业主进行密切的沟通和服务，了解业主的需求和意见，并及时做出回应和解决。

通过定期的业主大会、增值服务和投诉反馈机制，增加业主的满意度和忠诚度。

七、监督施工质量和进度在项目的前期阶段，物业需要对施工的质量和进度进行监督和检查。

通过与施工方的沟通和协调，及时发现和解决施工过程中的问题，确保项目的顺利进行。

物业在项目的前期工作中，需要对项目进行全面了解，并制定相应的管理方案和制度。

同时还需要进行人员招聘与培训，并与业主和施工方进行密切的沟通和协调，确保项目的顺利进行。

通过前期的努力和准备，物业能够为后续的工作奠定良好的基础，提供优质的服务和管理。

物业管理的总结范文物业管理的总结范文物业管理的总结范文（精选18篇）总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此好好准备一份总结吧。

我们该怎么去写总结呢？下面是小编收集整理的物业管理的总结范文（精选18篇），欢迎大家分享。

物业管理的总结范文1一、社区概况。

xx路社区地处繁华的xx，南临路，北接营盘东路，地域面积约为xx平方公里，常住人口xx户，总人数xx人。

辖区内有xx、xx中学、xx派出所、xx办事处4家单位，个体经营户二百多家，文化艺术品市场一个，古玩跳蚤市场一个。

二、物业管理基础工作开展情况。

自今年三月份全面接xx物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。

1、加强领导，规范了操作，加大了投入。

社区聘请了六名清扫员，一名水电维修人员，5名跳蚤市场管理人员，明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。

社区还投入资金统一了制服，购置了清扫保洁工具及3台清扫车，给楼栋配备了40多个垃圾桶，共投入资金贰万多元。

2、对xx路及炮后街3——6栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的全面清理，对院内花坛也进行了补栽，并请专人对三个花坛卫生进行日常管理。

社区还加大了清扫保洁力度，实行定岗定责制。

3、加大宣传力度。

社区红袖章每天都在xx沿线进行“禁止乱扔垃圾，爱护环境”的电喇叭宣传。

有效的遏制不文明行为4、社区对盲道停车进行了整改，购置了设备，在市一中门面及华人蒸有味前设置了隔离墩，杜绝了盲道停车现象。

5、对xx路沿线的石雕内的垃圾进行了清理，社区聘请了专人每天进行保洁，做到常态管理。

三、社区物管工作创新。

社区在做好基础工作的同时，结合实际，对物业管理工作进行了创新。

物业管理情况工作总结一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作职责1、月份，随着分部的成立，公司所辖分部已达家。

由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。

对此，物业部班子成员团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深入分部开展调查研究，与基层分部密切协作，相互沟通，积极推进非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。

2、顺利完成了对分部非经营性资产的接收、指导，配合分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立了分部非经营性资产的档案管理，保证了分部物业管理工作的有序进行。

3、积极组织落实协调、等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺利完成。

在落实完成这项工作中，我们班子成员深入工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的安全管理，保质保量地完成了这一工作。

4、加强维修项目管理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节约资金。

今年分部的电梯需要维修，分部的屋面防水需要做。

面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，积极深入各分部现场，在调研的基础上，提出和选出最优工作方案上报公司总部批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。

二、依据“依法治企”原则，充实完善了物业管理制度，进一步推进了物业管理的规范化1、完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。

“建档”工作是中心____年年计划中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有十分重要的意义。

它是我们物业部今年工作中的一项重点。

从今年上半年起，我们就积极着手进行对基层分部非经营性资产情况收集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。

下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种情况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推进中。

物业前期介入的工作总结_前期物业月度工作总结一、项目调研在物业前期介入工作中，首先需要进行项目调研，了解项目的基本情况。

通过与开发商沟通，了解项目规模、业主数量、物业服务需求等信息，以便为后续工作提供基本依据。

二、制定物业管理方案根据项目的特点和业主需求，制定相应的物业管理方案。

方案需要包括物业服务内容、收费标准、服务时间等方面的内容，同时还需要考虑项目的特点，如是否有商业配套、是否有公共设施等。

制定好物业管理方案后，需要与开发商进行沟通，确保双方的期望一致。

三、物业运营准备在项目交楼前，需要进行物业运营准备工作。

首先是招聘物业管理团队，包括物业经理、客服人员、维修人员等，确保有足够的人力资源来应对业主的需求。

其次是建立各项管理制度和流程，如服务流程、维修流程等，确保物业运营的顺畅进行。

同时要建立健全物业管理系统，提供高效的信息管理和业务处理能力。

四、开展业主宣传和培训在项目交楼前，需要进行业主宣传和培训工作。

通过宣传活动，向业主介绍物业服务内容和收费标准，增加业主对物业的信任和认可。

同时还需要进行入住业主的培训工作，向他们介绍物业的基本管理规范和服务渠道，使他们能够熟悉和了解物业服务的流程和方式。

五、准备物业运营资料在项目交楼前，需要准备好物业运营所需的各种资料。

包括物业合同、楼栋平面图、业主名册、设备清单、管理制度手册等。

这些资料的准备需要细致入微，确保物业运营时能够做到有凭有据，为业主提供高质量的服务。

总结以上工作，物业前期介入是一个极为重要的阶段，直接影响到物业服务的质量和效果。

在前期工作中需要充分了解项目的情况，制定科学合理的物业管理方案，并进行相应的准备工作和宣传培训，以确保物业运营的顺利进行。

前期物业介入年终工作总结7篇第1篇示例：一、工作回顾在过去一年里，我们的物业管理团队在物业介入工作中全面提高了服务质量。

我们对整个小区的设施进行了全面检修和改善，包括楼梯、电梯、停车场、照明设施等。

我们还加强了对小区环境的管理和清洁工作，使得小区的整体环境得到了显著的改善。

我们加强了对小区安全的管理和监控，增加了物业人员的巡逻频率，确保了小区的居民生活安全。

我们还加强了与业主的沟通与交流，建立了业主委员会，了解业主的需求，并及时解决业主的问题。

我们也遇到了一些难题和挑战。

人员配备方面存在不足，导致了物业管理服务的不够到位。

物业费的收费工作存在一定的难度，部分居民不愿意交纳物业费，给我们的工作带来了一定的压力。

我们也遇到了一些突发事件，如暴雨洪灾、电梯故障等，这些事件对我们的工作提出了更高的要求。

二、工作总结在过去的一年里，我们取得了一些成绩，也遇到了一些困难。

在总结中，我们认识到了一些问题，并得到了一些启示。

我们应该加强团队建设，提高物业管理人员的素质和服务意识，以更好地为居民提供高质量的服务。

我们应该进一步加强与业主的沟通与交流，了解业主的需求，及时解决他们的问题，树立良好的物业形象。

我们应该加强对突发事件的应对能力，建立健全的应急预案，确保小区的安全与稳定。

在新的一年里，我们将继续努力，为小区的居民提供更好的物业管理服务，让小区的居民过上安全、舒适、便利的生活。

物业管理的发展离不开全体物业管理人员的努力与付出，让我们共同努力，打造美好的小区生活。

第2篇示例：前期物业介入年终工作总结一、年终工作总结随着物业管理行业的不断发展，物业服务越来越受到业主和社区居民的关注。

在过去一年中，我们的物业公司不断努力提升服务质量，为业主提供更优质的生活环境和便利的管理服务。

在过去的一年里，我们的工作重点主要集中在提高服务质量、改善管理效率、解决居民关注的问题和完善服务体系等方面。

通过大家的共同努力，我们取得了一些明显的成绩和进步，在这里对所有员工表示由衷的感谢和赞扬。

物业工作总结开头范本5篇物业工作总结开头1我是一名绿城物管员工，入司已近三年。

回想起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟渐渐对公司有了比较深入的了解，也对物业管理工作的定位和好处有了更为明确的理解。

绿城是一个能让人感觉到期望的地方，让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。

“真诚，善意，精致，完美”这样的企业文化服务宗旨绝对不是随便一家公司能够提出的。

有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度决定你事业的高度。

因此，初入公司我就收获了信心，管中窥豹，略见一斑。

我想我以后在绿城的故事必须会精彩纷呈，惊喜不断。

工作中不断接触到的人和事，逐渐的同化了我，改变固然让人痛苦，成长却尤为让人欣喜。

我虽称不上智慧明德，但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如此良师益友，这让我对企业及自身的发展前景都抱有极大的期望。

博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。

这是一个严谨的贴合逻辑的事物认识和发展的过程。

我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的认识和感受。

太史公“行万里路，读万卷书”的箴言让我明白:如何让一个平凡的人，生活的如此精彩。

狭隘自私都是可笑的，当你圄于这样的圈子里时，你是寸步难行的。

房龙《人类的故事》以深厚的人文关照和俏皮睿智的文笔，展示了人类发展史中的波折和磨难。

并道出了，人类不停进步的力量在于:探索和奋斗。

我觉得这就应归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓:博学之，就是这个意思。

大处着眼，小处着手。

所以，在绿城公司里，在日常工作中，你务必持续着热情的服务态度，谨慎的工作态度，虚心的学习态度。

如此一来，随着时间的积累，五年之后，在物业管理这一个方面，我基本能够进入了一个全新的境界了。

三人行，必有我师焉。

博学的途径之一，就是勤学好问。

生而知之者，少焉;敏而好学，不耻下问，勤学不辍，终成大器。

要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要想把业务精通起来，没有更好的办法，只有靠勤学多问。

新物业进驻前工作总结报告
随着社会的发展和人们生活水平的提高，物业管理行业也迎来了新的发展机遇。

为了更好地满足业主的需求，提升物业管理服务质量，我公司决定引进新的物业进驻项目。

为了确保新物业进驻工作顺利进行，我们开展了一系列的前期准备工作，并进行了总结报告如下：
一、市场调研。

在决定引进新物业进驻项目之前，我们首先进行了市场调研。

通过调研，我们
了解到了当地物业管理市场的发展趋势和竞争情况，为后续的工作提供了重要的参考依据。

二、业主需求调研。

为了更好地了解业主的需求，我们开展了业主需求调研工作。

通过问卷调查和
座谈会等形式，收集了业主对物业管理服务的期望和建议，为新物业进驻工作提供了重要的参考。

三、团队培训。

为了提升物业管理团队的专业水平，我们进行了相关的培训工作。

培训内容包
括物业管理知识、服务技能和沟通能力等方面，为新物业进驻工作打下了良好的基础。

四、合作协调。

在新物业进驻工作中，我们与业主委员会、物业管理公司等相关方进行了充分
的沟通和协调。

通过协商，我们确定了进驻时间表、工作流程和服务标准，为工作的顺利进行奠定了基础。

五、宣传推广。

为了让业主对新物业进驻工作有一个全面的了解，我们进行了宣传推广工作。

通过物业公告、社区活动等形式，向业主介绍了新物业的服务内容和特点，提升了业主对新物业的期待和信任。

总结报告如上所述，我们在新物业进驻前做了充分的准备工作，为工作的顺利进行打下了良好的基础。

我们将继续努力，为业主提供更优质的物业管理服务，让业主的生活更加便利和舒适。

新物业进驻前工作总结报告
随着社会的发展和经济的不断增长，物业管理行业也日益受到重视。

新物业进驻前的工作总结报告是对前期工作的总结和反思，也是对未来工作的规划和展望。

在新物业进驻前的工作中，我们需要做好以下几个方面的工作总结：首先，是对新物业的规划和准备工作。

在新物业进驻前，我们需要对物业的基本情况进行了解和分析，包括物业的位置、周边环境、建筑结构等，以便为后期的工作做好准备。

同时，还需要对物业的人员组成和管理情况进行了解，以便为后期的人员培训和岗位安排做好准备。

其次，是对新物业的设备和设施进行检查和维护。

在新物业进驻前，我们需要对物业的设备和设施进行全面的检查和维护，确保设备和设施的正常运转，为后期的物业管理工作奠定基础。

再次，是对新物业的人员培训和岗位安排进行规划和安排。

在新物业进驻前，我们需要对物业的工作人员进行培训和岗位安排，确保每个人员都能够胜任自己的工作，为后期的物业管理工作打下坚实的基础。

最后，是对新物业的业务流程和管理制度进行规划和制定。

在新物业进驻前，我们需要对物业的业务流程和管理制度进行规划和制定，确保物业的管理工作能够有条不紊地进行，为业主和居民提供优质的物业管理服务。

总的来说，新物业进驻前的工作总结报告是对前期工作的总结和反思，也是对未来工作的规划和展望。

只有做好了新物业进驻前的工作总结报告，我们才能更好地为新物业的管理工作打下坚实的基础，为业主和居民提供优质的物业管理服务。

第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业逐渐成为社会管理的重要组成部分。

物业前期进场作为物业管理工作的起点，对后续的物业服务质量和效果具有重要影响。

本年度，我司在物业前期进场工作中，严格按照相关法律法规和公司制度要求，认真履行职责，积极服务业主，现将本年度物业前期进场工作总结如下：一、工作回顾1. 项目概况本年度，我司共承接了XX个物业项目，涵盖住宅、商业、办公等多种类型，总面积约XX万平方米。

在项目前期进场阶段，我司严格按照合同约定，认真履行职责，确保项目顺利推进。

2. 前期进场工作重点（1）项目筹备：根据项目实际情况，制定详细的前期进场计划，明确各阶段工作内容、时间节点和责任人。

（2）与开发商、施工单位沟通协调：积极与开发商、施工单位沟通，了解项目进度，协调解决施工过程中遇到的问题。

（3）现场勘查：对项目现场进行勘查，了解项目实际情况，确保项目符合相关法规和标准。

（4）资料收集整理：收集整理项目相关资料，包括规划许可证、施工许可证、竣工验收报告等，为后续物业服务工作奠定基础。

（5）业主沟通：与业主进行充分沟通，了解业主需求，为后续物业服务提供参考。

3. 主要工作成果（1）项目筹备：本年度共完成XX个项目的筹备工作，确保项目按期进场。

（2）现场勘查：对XX个项目的现场进行勘查，发现并解决XX项问题。

（3）资料收集整理：收集整理XX个项目的相关资料，为后续物业服务工作提供依据。

（4）业主沟通：与XX个项目的业主进行沟通，了解业主需求，为后续物业服务工作提供参考。

二、工作亮点1. 严谨的工作态度：我司员工始终保持严谨的工作态度，严格按照相关法律法规和公司制度要求，确保项目前期进场工作顺利进行。

2. 高效的沟通协调能力：在项目前期进场过程中，我司员工充分发挥沟通协调能力，与开发商、施工单位、业主保持良好沟通，确保项目顺利推进。

3. 专业的服务意识：我司员工具备较强的专业服务意识，为业主提供优质、高效的服务，赢得了业主的信任和支持。

尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，又到了年底，回顾过去的一年，我们前期物业管理团队在公司的正确领导下，在业主的关心支持下，全体员工团结一心，克服重重困难，圆满完成了各项工作任务。

现将本年度前期物业工作总结如下：一、工作概述1. 项目概况本年度，我司前期物业管理项目共有10个，总建筑面积约100万平方米，涉及住宅、商业、办公等多种业态。

在全体员工的共同努力下，我们以业主需求为导向，不断提升服务品质，为业主创造了一个舒适、安全、和谐的居住环境。

2. 工作重点（1）加强团队建设，提升员工素质；（2）完善物业管理制度，提高工作效率；（3）强化安全管理，确保业主生命财产安全；（4）优化服务流程，提高业主满意度；（5）推进节能减排，打造绿色环保社区。

二、工作亮点及成果1. 团队建设（1）加强员工培训，提高员工业务水平。

本年度，我们共组织各类培训20余场，参训人数达200余人次，有效提升了员工的专业素养和服务意识。

（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力。

通过举办团队拓展、运动会等活动，员工之间的沟通与协作能力得到了明显提升。

2. 物业管理（1）完善制度，规范管理。

本年度，我们修订和完善了《前期物业管理规定》、《物业收费标准》等10余项制度，确保了物业管理工作的规范化、制度化。

（2）加强日常巡查，确保设施设备正常运行。

本年度，我们共开展巡查300余次，发现并整改安全隐患100余处，确保了业主的生命财产安全。

3. 安全管理（1）强化消防安全管理。

本年度，我们组织消防演练6次，提高员工和业主的消防安全意识。

同时，加大消防设施的巡查和维护力度，确保消防设施完好有效。

（2）加强治安巡逻，维护社区安全。

本年度，我们共抓获各类违法犯罪分子10余人，有效保障了业主的生命财产安全。

4. 服务优化（1）提高服务意识，提升服务质量。

本年度，我们共收到业主表扬信20余封，业主满意度达95%。

（2）优化服务流程，提高办事效率。

我们简化了报修、投诉等流程，确保业主的诉求得到及时解决。

物业管理情况工作总结____年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于____花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。

其工作总结如下：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间____花园小区____栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。

在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。

管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

三、____西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。

此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。

否则将会给公司带来毁灭性的打击。

因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在____花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。

到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。

确认了业主和物管各自的责任。

物业公司工作总结范文5篇篇1==========一、引言随着2024年上半年的结束，我们物业公司也完成了上半年的工作任务。

为了更好地总结经验，发现问题，并为公司下半年的工作提供指导，我们进行了深入的工作总结。

本文将围绕我们物业公司的基本情况、主要工作内容、取得的成绩、存在的问题以及未来工作计划等方面进行详细阐述。

二、公司基本情况我们物业公司成立于1998年，是一家具有多年历史的专业物业管理公司。

公司现有员工200余人，其中管理人员50人，服务人员150人。

公司目前管理着多个住宅小区、办公楼以及商业综合体，总面积超过100万平方米。

三、主要工作内容1. 物业管理服务：包括房屋维修、设备维护、绿化养护、安保巡逻等日常工作。

2. 客户服务：提供咨询、投诉处理、意见收集等服务，确保客户满意度。

3. 费用收取：按时收取物业管理费、水电费等费用，确保公司运营资金充足。

4. 专项服务：如代收快递、室内保洁、搬家服务等，满足客户多样化需求。

四、取得的成绩1. 提升服务质量：通过定期培训和内部考核，员工服务意识和专业技能得到提高，客户满意度大幅提升。

2. 创新管理模式：引入智能化管理系统，实现物业管理的信息化和高效化，降低管理成本。

3. 拓展业务范围：成功拓展多个新项目，包括高端住宅小区和商业综合体，提升公司品牌影响力。

4. 强化安保措施：通过加强安保力量和改进安保设备，提高小区和办公楼的安全系数。

五、存在的问题1. 人员流动率高：部分员工对工作环境和待遇不满意，导致人员流动率较高，影响服务质量。

2. 沟通不畅：部分客户对物业公司的服务内容和流程存在误解，导致沟通不畅，投诉率较高。

3. 技术更新缓慢：智能化管理系统的应用还不够广泛，部分老旧设备急需更新换新。

4. 服务创新不足：虽然开展了多项专项服务，但还存在服务创新不足的问题，需要进一步丰富服务内容。

六、未来工作计划1. 加强员工培训：提高员工专业技能和服务意识，减少人员流动率，提升服务质量。

关于公司物业管理工作情况总结(20篇)关于公司物业管理工作状况总结精选篇1本人自今年__月18日入职担当物业部保洁主管。

工作职责为负责园区a、b、d日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的e、f、g组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。

管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有转变我对工作的热忱，这既是挑战也是难得的熬炼机会。

下面将第__季度以来工作状况汇报如下：一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是abd组团的公共区域开荒，由于时间紧，修理工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模修理工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。

中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配开荒人员清理，另外通过协调临时借用了消防水用做开荒使用。

在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺当完成。

同样在年底接管的efg组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的状况下，克服重重困难完成了开荒工作。

二、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行选购药品器械，支配人员进行通过搜集资料和询问专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节省了成本，同时协作车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。

逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。

关于公司物业管理工作状况总结精选篇2通过实施项目经营管理责任目标承包制，项目负责人调查核实项目规模、项目收费单价、项目收费率、开展多种经营状况、用工管理、现场服务状况等。

结合项目实际做到心中有数，尽管最终执行的力度不是很好，仅有一个项目签订了合同，但是这对促进公司管理体制创新供应了很好的范例，有助于转变目前项目管理松散、各自为政、乐观性不高等问题。

物业公司管理工作总结(最新10篇)由于物业管理内容涉及面比较广泛,包括小区里的绿化,公共交通,卫生还有治安等等,所以居住在小区里面的业主,有任何问题都可以找物业帮忙处理。

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物业公司管理工作总结1光阴似箭，转眼间20--年已经过去，我们将迎来新的20--年。

回顾过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下：一、内部管理方面由于公司的不断发展，保安队伍也在不断的增加。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在招聘保安方面，我们始终坚持两个原则，一是应聘人员必须有优秀的个人素质，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们某某物业。

二是我们坚决不招聘有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。

我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素质的提高。

在队伍建设上坚持两个方针，内抓素质，外树形象，多次组织人员进行应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发事件紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素质。

更好的为业主提供高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司健康发展。

二、做好本职工作，确保小区的安全防卫今年，保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作，加强小区日常安全巡检和巡查监督管理，做好经常性的安全大检查，对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理，做为工作中的重点。

如：--小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很容易发生盗窃案件，为了避免盗窃案件的发生，我们及时的调整了工作方法。

1、所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小区。

2、对电动车我们实行了查车锁制度，每个出入小区的电动车，必须检查车锁，车锁如有被别痕迹，立即扣留，待核实无误后放行，外来人员必须拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区，这样一来保证了小区的安全问题，也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。

2018年小区物业管理处工作总结与2018年小麦春季管理技术实施意见汇编2018年小区物业管理处工作总结一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。

现将长新小区物业管理处XX年各项工作总结如下：一、经营管理情况1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。

而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。

针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。

对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。

管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象,提高行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。

通过管理处全体员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，XX年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70％，网点的物业费收取率也超过了50％，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。