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物业管理专项服务外包方案一、服务外包的概念与背景服务外包是指企业将非核心业务功能交由外部专业公司来管理和实施，以提高效率和降低成本的一种管理模式。
在当今世界经济一体化深入发展的大环境下，服务外包已经成为企业发展的重要战略选择之一。
物业管理专项服务外包则是指物业管理企业将一部分非核心业务功能交由外部专业公司来管理和实施，以提高效率和降低成本。
物业管理行业是一个充满竞争的行业，随着社会的发展和进步，需求和要求也在不断提高。
业主对物业服务的质量和水平要求更高，同时，市场竞争也越来越激烈。
面对这种形势，物业管理企业必须不断提高管理能力和服务水平，降低成本，提升竞争力，从而在激烈的市场竞争中取得更好的发展。
因此，采取物业管理专项服务外包的方式，可以更好地满足市场需求，提高服务质量，提高物业管理企业的核心竞争力。
二、物业管理专项服务外包的优势1、提高服务质量通过专项服务外包，可以将物业管理企业的一些非核心业务功能交由专业公司来管理和实施，能够更加专注于核心业务功能的提升和改进，从而提高服务质量。
2、降低成本通过专项服务外包，可以将一些非核心业务功能的成本转移到外部专业公司，从而降低企业运营成本。
3、提升管理水平通过专项服务外包，可以引进外部专业公司的先进管理理念和管理经验，提升企业自身的管理水平。
4、提高竞争力通过专项服务外包，可以更加专注于核心业务功能的提升和改进，从而在激烈的市场竞争中取得更好的发展。
5、风险分享通过专项服务外包，可以将一些风险分担给外部专业公司，降低企业经营风险。
三、物业管理专项服务外包的方式1、保洁服务外包保洁服务是物业管理的一项重要工作，保洁服务外包是将物业管理企业的保洁业务功能交给专业的保洁公司来管理和实施，以提高保洁服务的质量和效率。
2、绿化维护服务外包绿化维护是物业管理的一项重要工作，绿化维护服务外包是将物业管理企业的绿化维护业务功能交给专业的绿化公司来管理和实施，以提高绿化维护服务的质量和效率。
物业与第三方服务商的合作模式在如今的社会环境中，物业管理行业面临着日益多样化和专业化的需求。
为了更好地满足业主的期望，提供优质高效的服务，物业与第三方服务商的合作变得越来越常见。
这种合作模式不仅能够整合各方资源，实现优势互补，还能为业主带来更全面、更贴心的服务体验。
物业与第三方服务商合作的原因是多方面的。
首先，随着业主对物业服务品质的要求不断提高，物业自身的服务能力和资源可能无法完全满足所有需求。
例如，在专业的设备维修、绿化养护、安保服务等方面，第三方服务商往往具备更专业的技术和经验。
其次，通过与第三方合作，物业可以降低运营成本，提高服务效率。
比如，将一些非核心业务外包给专业的服务商，物业可以集中精力做好核心业务，提升整体管理水平。
常见的物业与第三方服务商的合作模式主要有以下几种：一是服务外包模式。
这是最为常见的一种合作方式，物业将一些特定的服务项目，如保洁、绿化、维修等，整体外包给专业的第三方服务公司。
第三方服务公司根据合同约定，负责提供相应的服务人员、设备和物料，并按照规定的服务标准和流程进行操作。
物业则负责对服务质量进行监督和考核，并按照合同约定支付服务费用。
这种模式的优点是能够充分利用第三方服务公司的专业优势，降低物业的管理成本和风险。
但同时，也需要物业加强对服务质量的监控，避免出现服务不达标的情况。
二是战略合作模式。
在这种模式下，物业与第三方服务商建立长期稳定的合作关系，共同开展市场拓展、服务创新等活动。
双方通过资源共享、优势互补，实现互利共赢。
例如，物业与一家智能化设备供应商建立战略合作关系，共同开发和推广智能化物业管理系统，提升小区的智能化水平和服务品质。
这种模式需要双方具备较高的信任度和合作意愿，并且在合作过程中能够不断沟通和协调，以确保合作目标的实现。
三是项目合作模式。
物业与第三方服务商针对特定的项目进行合作，如小区的改造工程、社区活动的策划与组织等。
双方在项目开始前签订合作协议，明确各自的权利和义务、项目目标、进度安排和费用分配等事项。
对物业管理实行“人员+业务”外包模式目前,物业管理企业控制人工成本的基本方法有两条:一是核心员工实行合同制管理,其他人员通过第三方劳务派遣用工方式管理；二是实行“人员+业务”外包方式。
前者的实质是人事外包，后者的实质是将人事和业务结合的一种全面外包，是一种较为彻底的解决办法，其直接好处就是用工规模和人工成本都能迅速降低，而且将用工风险降到最低。
然而，事物都有其两面性，尽管物业管理实行“人员+业务”外包的方式存在明显的优势，但也蕴涵着一些问题。
笔者现结合自身工作实践，就物业管理企业实行“人员+业务”外包方式的利弊进行分析。
物业管理的业务特点中国的物业管理行业从上世纪80年代开始起步，至今不过20余年历史。
从其服务项目看，绝大多数管理服务型企业提供的服务项目未超出保洁、保安、工程、绿化的范围，少数较早涉足经营管理的物业管理企业还从事诸如房地产中介、汽车维修、花木种植、管理咨询等业务。
从总体上看，现阶段物业管理行业的特点是“三低两高”：进入门槛低，技术含量低，劳动生产率低，劳动力高度密集，人工成本占总成本比例高。
笔者所在公司目前的情况也反映出了上述特点，70%—80%的公司人员为从事低端服务的人员，人工成本占企业总成本的40%以上。
以上特点决定了目前多数物业管理企业的赢利模式是：通过提供建立在廉价劳动力基础上的低端服务来赚取利润。
企业业务外包存在的利弊外包，是企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种运营模式。
对企业而言，外包确实有着很大的优势：首先，企业可以集中有限的资源，建立自己的核心竞争力，并使其不断得到提升，构筑企业所在行业的进入壁垒，从而确保企业能够获得高额利润，并引导行业朝着有利于企业自身的方向发展；其次，企业利用外包战略可以减小规模，精简组织，从而减轻由于规模膨胀而造成的组织反映迟钝、缺乏创新精神的问题，使企业更加灵活地参与竞争；第三，外包还可以为企业降低风险，在迅速变化的市场环境下，通过外包，企业可以利用战略伙伴的优势资源，缩短产品从开发、设计、生产到销售的时间，减轻在较长时间里由于技术或市场需求的变化所造成的产品风险；第四，由于承包方和发包方都可以利用公司原有的技术和设备，因而将从整体上降低整个项目的投资额，从而也就降低了企业的投资风险。
物业管理外包服务的模式及其关键问题分析物业管理集管理和服务工作于一身，在物业行业的发展建设过程中发挥着至关重要的作用。
在社会主义市场经济快速发展的大环境下，物业管理工作登上现代舞台，我国针对该行业发展的实际状况出台了一系列相关政策和法规，如《物权法》和《物业管理条例》等，在实际发展建设过程中，物业管理服务外包仍存在较多问题，物业管理公司必须结合实际发展状况采取有效解决措施，为促进行业的发展建设提供动力保障。
1 物业管理外包服务的模式伴随着经济的发展，物业服务物业管理公司取得飞速发展，服务外包管理模式的应用在有效的监控之下完成相关的业务工作，从而达到降低成本，满足了物业管理公司获得经济效益的发展目的。
首先，物业管理外包服务模式能够实现专业化管理，在提高物业管理公司整体竞争力的同时，快速提升物业管理公司的服务水平。
市场随着需求的产生而产生，实现资源的优化配置必须保障市场经济具有一定优势。
目前，绝大部分服务商将各专业服务作为主要的经营业务，不仅可以实现人力资源的优化配置，还能保证资金、设备以及管理技术的合理分配，是强化业主经营效益、提升整体服务水平的重要手段。
在上世纪，我国已经开始采用物业服务外包模式，并在物业管理公司的发展建设过程中发挥着至关重要的作用。
物业管理外包服务还能实现物业管理公司的规模化经营，有效降低运营成本。
面临着激烈的市场竞争，物业管理公司要想提高自身综合实力，就必须开展管理外包模式，形成有效的管理方式；最后，物业管理外包模式还能实现物业管理公司化经营，合理规避发展过程中遇到的风险。
实施物业外包管理模式首先可以降低物业服务用工风险；其次还能降低经营风险，为提高物业的风险防控能力打下坚实的基础。
2 物业管理服务外包关键问题分析物业管理服务外包中的关键问题要从物业管理外包服务的优点和缺陷着手，只有明确其优缺点物业管理公司才能结合实际发展状况，不断强化物业管理服务外包水平，为物业管理公司的发展建设打下坚实的基础。
物业管理服务整体外包方案一、前言随着城市化进程的不断加快和社会经济的迅速发展，物业管理服务在城市日常生活中的重要性也日益凸显。
传统的物业管理服务方式已经难以满足市场需求，物业管理行业需要转型升级，迎来新的发展机遇。
本文旨在探讨物业管理服务整体外包方案，以期为物业管理行业的可持续发展提供有益的借鉴和参考。
二、物业管理服务整体外包的概念物业管理服务整体外包，是指将物业管理服务的全部或者大部分工作内容外包给专业的物业管理公司。
外包的方式可以是全部外包或者部分外包，根据实际需要进行灵活组合。
整体外包方案的实施，是基于物业管理服务行业发展的需要，旨在提高服务质量、提升效率、降低成本、拓展市场和提升竞争力。
三、物业管理服务整体外包的优势1. 专业化管理通过整体外包，将物业管理服务交由专业的物业管理公司来承担，可以更好地发挥专业管理优势，提高服务水平和管理水平，为业主提供更为专业、高效的管理服务。
2. 降低成本由于外包公司具有规模经济和专业化优势，可以通过集中采购、专业化经营等方式降低单位成本，实现物业管理成本的降低。
3. 提升服务质量外包公司具有更丰富的运营管理经验和更专业的管理团队，能够提供更高水平的管理服务，实现服务质量的提升。
4. 效率提升外包公司具有更为完善的管理体系和技术手段，能够通过信息化管理等方式提升管理效率，实现服务效率的提升。
5. 降低风险外包公司具有更丰富的管理经验和更专业的管理团队，能够更好地应对各类管理风险，降低业主的风险。
6. 多元化服务外包公司通常具有更多的资源和更丰富的服务种类，可以为业主提供更为多元化的服务，满足不同业主的个性化需求。
四、物业管理服务整体外包的实施步骤1. 规划阶段首先需要对物业管理服务整体外包的目标进行明确规划，包括外包的范围、外包的方式、外包的期限等。
2. 选择外包公司通过公开招标或者询价方式，选择具有良好信誉和丰富经验的外包公司，签订相关合同。
3. 交接阶段外包公司与原物业管理公司进行交接，包括业务、信息、设备等方面的交接工作。
物业服务外包模式解析2010年10月22日近两年来，一些优秀的物业服务企业先后通过实施服务外包管理模式寻求专业服务商承接其非核心的业务，并在有效的监控之下完成服务，从而使其专注核心业务，以达到降本增效、提高企业核心竞争力和对环境应变能力的目的。
专业化管理，提升服务品质有需求就会有市场，市场经济的优势功能就是实现资源的优化配置，专业服务商将各专业服务作为主营业务，可实现人力资源、资金、设备、管理技术的有效整合，强化主营业务的控制，确保服务品质的快速提升。
笔者在1999年到深圳优秀的物业服务企业调研时就发现，服务外包管理模式已在当地广泛应用。
当时接受观摩的企业就将小区保洁和垃圾清运服务实施服务外包，而受委托的专业服务商不仅承担其企业的服务，还承担着深圳部分住宅小区的保洁和垃圾清运服务，促使专业服务商必须通过科学的管理、精细的服务、高品质的信誉来满足大量的市场需求，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
因此，实施服务外包可快速提升服务品质，间接提升物业服务企业的品牌信誉。
规模经营，降低运营成本市场机制的最终结果是优胜劣汰，市场竞争无疑会保留竞争能力较强的专业服务公司，同时也促成他们获得较大的市场份额，从而形成了规模经营，具备了较强的成本优势。
物业服务企业自行管理的项目往往考虑地域、项目独立性等因素配备管理服务人员，形成了以区域管理为主的、人员配置齐全的管理方式。
而专业服务商则以专业服务为目的配备专业管理服务人员，往往是管理区域较大，专业性较强。
以保洁服务为例，一般物业服务企业在10—20万平方米的自管项目就要配备保洁管理人员，而专业服务商可以整合相邻区域的保洁服务项目，可在50—80万平方米的区域内配备同样的管理人员，而且在50—80万平方米的保洁服务项目中可广泛采用道路清扫车、清雪车、洗地机现代化机械设备提高劳动生产率，有效降低了人工成本。
垃圾清运车可以承担60万平方米的垃圾清运，一套绿化养护设备可以承担三、四个小区的绿化养护服务，而物业服务企业自管项目一半承担20万平方米，其绿化养护设备长期闲置现象普遍存在，专业服务商实施专业服务大大提高了设备利用率。
一、物业管理外包的优势1、降低经营成本。
其一，由于专业化分工所带来的高效率，许多专业性服务公司在其专业领域都拥有比物业管理企业更有效的资源和组织。
这些企业通过承揽大量专项服务业务，通过规模经营来实现比单个物业管理企业经营高得多的经营效率，因而能够以优质低价为物业管理企业提供服务，从而使得物业管理企业节省运营的费用。
其二，通过保安、保洁业务外包，日常工作中只需配备少数维修人员，管理开支大为减少，特别是减少在人力资源管理方面的成本。
目前国家对劳动用工制度的加强监管，用人单位的用工成本逐步升高，外包服务可以有效降低这方面的成本。
其三，将专项业务外包有利于物业管理企业节约固定资产投资，在财务管理上，支付固定合同的现金较设立内部成本中心进行预算管理，通常更容易进行成本控制。
比如大型的保洁公司能够在专用设备方面实现共享，而不必在每个物业点都采购专用设备，从而降低设备投资。
总之，业务外包可以有效降低成本，增加企业利润。
2、业务外包可以有效地提高服务质量。
专业公司通过发挥资源优势、规模优势、技术优势来提高其所提供的产品（服务）质量。
专业公司由于业务相对单一而且专注，使得其专业化优势得到充分彰显。
比如专业的电梯维修保养公司，可以科学规范地制定详细的维护保养计划，达到预想的维护保养效果；专业的保安公司，有较系统的保安员管理办法及训练方式以及广泛的招聘渠道，结合当今治安防范的需求在技防、人防上下功夫，这必将大大加强治安防患能力。
3、业务外包可以规避一些风险，增强企业防范和抵御风险的能力。
对于风险高、管理难度大、专业性强的业务，也可采用外包的服务方式以确保在服务提供的同时规避管理责任风险。
如电梯设备的维保与运行，在多数物业管理企业均采用外包的服务方式，其原因可能包括：电梯属特种设备，国家对其的管理要求极为严格，要求从业企业有专项资质许可（包括经营资质和安全许可），从业人员技术要求较高且要持证上岗，属于典型的技术含量高、管理难度大、安全责任风险大的专项外包业务。
物业流程外包服务方案物业流程外包是指将物业管理中的某些流程、部分或全部功能外包给专业的第三方公司，以提高管理效果、降低管理成本、增加服务质量和提升业主满意度。
下面是一份物业流程外包服务方案，详细介绍了外包的内容、目标、流程和实施计划。
一、外包内容：1. 安全管理流程外包：包括小区门禁管理、安保力量配置、安全设施维护等。
2. 环境卫生管理流程外包：包括小区公共区域的清洁、垃圾分类、草坪维护等。
3. 绿化管理流程外包：包括花园景观的设计、绿化植物的养护、草坪修剪等。
4. 维修保养流程外包：包括小区楼栋的日常维修、设备的保养维护等。
5. 客户服务流程外包：包括接待客户、处理投诉、提供咨询等。
二、外包目标：1. 提高管理效果：通过专业化的管理团队和先进的管理经验，提升物业管理的品质和效率。
2. 降低管理成本：通过外包，减少物业管理人员数量和员工福利支出，降低管理成本。
3. 增加服务质量：引入专业的物业管理公司，为业主提供更优质的服务，提升业主满意度。
4. 提升业主满意度：通过外包，加强小区内的安全管理、环境卫生和绿化等，提供更好的居住环境。
三、外包流程：1.需求分析：与物业管理人员和相关业主代表进行沟通，了解他们对于物业管理的需求和期望。
2.寻找合适的外包服务提供商：通过公开招标或专业咨询公司的建议，选择一家专业的物业管理公司作为外包服务提供商。
3.合同签订：与外包服务提供商签订详细的合同，明确双方的责任、义务、服务内容和费用等。
4.外包实施：将外包服务提供商的工作人员引入物业管理团队中，进行培训和适应期，并逐步交接各项工作。
5.监督和评估：建立有效的监督机制，对外包服务提供商的工作进行监督和评估，确保其按照合同要求进行工作。
6. 过程改进：根据业主的反馈和物业管理需求的变化，及时对外包流程进行改进和调整，以达到更好的服务效果。
四、实施计划：1.制定时间表：根据物业流程外包的内容和目标，制定具体的实施时间表，明确各项工作的时间安排。
物业服务外包的利与弊分析随着城市化进程的加快，物业管理成为城市发展的重要组成部分。
然而，传统的物业管理模式面临着人力成本高、管理效率低等问题。
为了解决这些问题，物业服务外包逐渐兴起。
本文将从经济效益、管理效率、服务质量等方面，对物业服务外包的利与弊进行分析。
一、经济效益物业服务外包可以降低物业管理成本。
传统的物业管理模式需要雇佣大量的物业管理人员，包括保安、清洁工、维修工等，而这些人员的工资和福利支出占据了物业管理费用的大部分。
而通过外包，物业公司可以将这些人员的工资和福利支出转嫁给外包公司，从而降低了物业管理成本。
物业服务外包可以提高物业公司的盈利能力。
由于物业服务外包可以降低物业管理成本，物业公司可以将节省下来的费用用于其他方面，如提升服务质量、改善物业设施等。
通过提升服务质量和改善物业设施，物业公司可以吸引更多的业主入住，从而增加物业收入，提高盈利能力。
二、管理效率物业服务外包可以提高物业管理效率。
传统的物业管理模式中，物业公司需要自行组建和管理物业管理团队，这需要耗费大量的时间和精力。
而通过外包，物业公司可以将管理工作交给专业的外包公司，从而减轻了自身的管理负担，提高了管理效率。
物业服务外包可以提升物业管理的专业水平。
外包公司通常具有丰富的物业管理经验和专业知识，能够为物业公司提供更专业、更高效的管理服务。
外包公司可以根据物业公司的需求，提供定制化的管理方案，从而更好地满足物业公司的需求。
三、服务质量物业服务外包可以提升物业服务质量。
外包公司通常具有更专业的服务团队和更完善的服务流程，能够提供更高质量的物业服务。
外包公司可以根据物业公司的需求，提供全方位的服务，包括保安巡逻、环境清洁、设备维修等，从而提升了物业服务的综合质量。
物业服务外包可以提升业主满意度。
通过外包，物业公司可以提供更优质的物业服务，满足业主的需求，增强业主对物业公司的信任和满意度。
业主满意度的提升不仅可以增加物业公司的声誉和口碑，还可以促进业主的长期居住，稳定物业收入。
物业管理租赁服务外包物业管理是一个包罗万象的行业，它涉及到各类设施设备的运营、维护和管理，以及为业主提供高品质的生活环境。
然而，许多物业管理公司常常因为缺乏专业知识和资源而无法胜任这项工作。
为了解决这个问题，物业管理租赁服务外包应运而生。
一、物业管理租赁服务外包的定义物业管理租赁服务外包是指将物业管理工作委托给专业的第三方服务提供商，以确保物业的高效运营和管理。
这种外包模式允许物业管理公司将繁琐的管理任务转交他人，从而更专注于业务上的拓展和创新。
二、物业管理租赁服务外包的优势1.专业知识与经验：租赁服务外包公司通常拥有丰富的物业管理经验和专业知识，可以提供全面的管理方案和解决方案，确保物业的正常运行。
2.资源优势：租赁服务外包公司拥有雄厚的资源，包括人力资源、技术资源和资金资源，可以更有效地满足各类物业管理需求。
3.成本控制：通过租赁服务外包，物业管理公司可以在人力成本、设备设施维护等方面节约开支，提高效益。
4.管理效率：租赁服务外包公司的专业团队能够快速响应和解决问题，提高管理效率，减少运营风险。
5.创新能力：租赁服务外包公司不断引入创新技术和管理理念，推动物业管理行业的发展，提升业主的满意度。
三、物业管理租赁服务外包的注意事项1.选择合适的合作伙伴：物业管理公司在选择租赁服务外包公司时，应根据其专业知识、业绩和信誉进行综合评估，确保选择合适的合作伙伴。
2.合理制定合同：合同是物业管理租赁服务外包的重要保障，应明确双方的权责和服务内容，以及衡量绩效的指标和评价标准，确保合同的公平合理性。
3.建立良好的沟通机制：物业管理公司和租赁服务外包公司应建立起密切的合作关系，通过定期的沟通和会议，解决问题和改进服务。
四、案例分析某个小区物业管理公司与某租赁服务外包公司合作，通过外包，物业管理公司成功实现了高效运营、维护服务的优化和节约成本的目标。
租赁服务外包公司通过专业团队和先进的管理技术，提供了全方位的物业管理服务，包括设备维护、安全管理、卫生清洁等方面。
物业服务外包模式解析2010年10月22日近两年来，一些优秀的物业服务企业先后通过实施服务外包管理模式寻求专业服务商承接其非核心的业务，并在有效的监控之下完成服务，从而使其专注核心业务，以达到降本增效、提高企业核心竞争力和对环境应变能力的目的。
专业化管理，提升服务品质有需求就会有市场，市场经济的优势功能就是实现资源的优化配置，专业服务商将各专业服务作为主营业务，可实现人力资源、资金、设备、管理技术的有效整合，强化主营业务的控制，确保服务品质的快速提升。
笔者在1999年到深圳优秀的物业服务企业调研时就发现，服务外包管理模式已在当地广泛应用。
当时接受观摩的企业就将小区保洁和垃圾清运服务实施服务外包，而受委托的专业服务商不仅承担其企业的服务，还承担着深圳部分住宅小区的保洁和垃圾清运服务，促使专业服务商必须通过科学的管理、精细的服务、高品质的信誉来满足大量的市场需求，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
因此，实施服务外包可快速提升服务品质，间接提升物业服务企业的品牌信誉。
规模经营，降低运营成本市场机制的最终结果是优胜劣汰，市场竞争无疑会保留竞争能力较强的专业服务公司，同时也促成他们获得较大的市场份额，从而形成了规模经营，具备了较强的成本优势。
物业服务企业自行管理的项目往往考虑地域、项目独立性等因素配备管理服务人员，形成了以区域管理为主的、人员配置齐全的管理方式。
而专业服务商则以专业服务为目的配备专业管理服务人员，往往是管理区域较大，专业性较强。
以保洁服务为例，一般物业服务企业在10—20万平方米的自管项目就要配备保洁管理人员，而专业服务商可以整合相邻区域的保洁服务项目，可在50—80万平方米的区域内配备同样的管理人员，而且在50—80万平方米的保洁服务项目中可广泛采用道路清扫车、清雪车、洗地机现代化机械设备提高劳动生产率，有效降低了人工成本。
垃圾清运车可以承担60万平方米的垃圾清运，一套绿化养护设备可以承担三、四个小区的绿化养护服务，而物业服务企业自管项目一半承担20万平方米，其绿化养护设备长期闲置现象普遍存在，专业服务商实施专业服务大大提高了设备利用率。
物业管理服务整体外包方案整体外包方案意味着将物业管理的各项服务全部或部分地委托给专业的物业管理公司进行运营。
这种方式能够帮助业主或物业持有者减轻管理压力，提高物业管理的专业化水平和效率。
下面我将依据具体场景给出一个物业管理服务整体外包方案，以便您更好地了解。
一、服务内容及范围1. 日常维护保养：包括公共设施、景观绿化等的维护和保养，确保物业环境整洁、设施完好。
2. 安全管理：负责物业的安全防范措施，如监控设备的安装与维护、出入口的安全检查等。
3. 环境卫生：定期清扫公共区域、垃圾分类处理、消毒杀菌等。
4. 秩序维护：维持公共秩序，管理停车位、道路交通流量等。
5. 住户服务：提供一站式的住户服务，包括快递代收、报修服务、投诉处置等。
6. 财务管理：包括物业费用的收费与管理、财务报表的编制与审核等。
7. 人力资源管理：招聘、培训、绩效考核等管理工作。
8. 信息管理：建立物业管理系统，实现信息收集、分析和共享，提高工作效率和管理水平。
9. 投资评估咨询：为物业持有者提供专业的投资评估咨询服务，帮助制定合理的物业发展规划。
10. 业主会议组织：协助组织业主会议，提供会议场地和相关服务支持。
二、服务保障措施1. 物业管理公司应具备相关资质和经验，有专业的运营团队和管理人员。
2. 确保服务质量和效率，物业管理公司应与业主或物业持有者建立明确的服务承诺和监督机制。
3. 保证服务的安全和可靠性，物业管理公司应购买相应的保险，承担因服务失误造成的经济损失。
4. 建立良好的沟通机制，定期与业主或物业持有者沟通，听取意见和建议，及时解决问题。
三、费用结算方式1. 物业管理费用可根据具体物业的面积和服务范围进行计算，并按月或季度结算。
2. 物业管理公司可以提供透明的费用明细，包括人工费、设备维护费、日常采购等。
四、管理模式与合同期限1. 管理模式可以选择长期合作、定期招投标等方式进行。
2. 合同期限可根据物业的实际情况和业主的需求来确定，通常为1年至3年。
物业管理专业外包服务方案一、外包服务的概念外包服务是指将企业的某一功能或部分功能交给专业的外包公司或个人进行管理的一种管理模式。
外包服务通常可以提高企业的管理效率和降低成本，同时也可以将企业的重心放在核心业务上。
在物业管理领域，外包服务通常包括物业维护、清洁、安全、绿化等方面的服务。
二、物业管理外包服务的优势1. 专业化：外包公司通常拥有丰富的经验和专业知识，可以提供更专业的物业管理服务，提高管理水平和服务质量。
2. 降低成本：将物业管理功能外包给专业公司，可以降低企业的管理成本，减少人力、物力和财力的浪费。
3. 灵活性：外包服务可以根据企业的实际需求进行调整和变更，更加灵活方便。
4. 提高效率：外包公司通常在管理方面有一套标准化的流程和操作方法，有效提高管理效率，提升服务质量。
5. 专业人员：外包公司通常有一支由专业人员组成的团队，可以提供更专业高效的管理服务。
6. 风险分担：将部分或全部物业管理功能外包，可以将风险分散到外包公司，降低企业的经营风险。
三、物业管理外包服务方案1. 确定外包服务内容：首先需要确定要外包的物业管理服务内容，包括物业维护、清洁、安全、绿化等方面的服务。
2. 选择合适的外包公司：选择具备丰富经验和专业知识的外包公司进行合作，确保服务质量。
3. 制定合同和服务协议：在与外包公司达成合作意向后，需要制定详细的合同和服务协议，明确双方的权利义务和服务标准。
4. 确定服务费用和结算方式：确定外包服务的费用和结算方式，注意合理控制费用，确保企业利益。
5. 监督和评估：与外包公司建立有效的监督和评估机制，定期对服务质量进行评估和反馈，及时调整服务方案。
6. 及时沟通：与外包公司保持及时沟通，解决问题和开展合作，建立良好的合作关系。
四、物业管理外包服务的实施步骤1. 建立外包服务团队：成立专门的外包服务团队，负责对外包服务进行管理和监督。
2. 需求调研和分析：对企业的物业管理需求进行调研和分析，确定要外包的服务内容和范围。
对物业管理实行外包模式的利弊分析对物业管理实行“人员+业务”外包模式的利弊分析目前，物业管理企业控制人工成本的基本方法有两条：一是核心员工实行合同制管理，其他人员通过第三方劳务派遣用工方式管理;二是实行“人员十业务”外包方式。
前者的实质是人事外包，后者的实质是将人事和业务结合的一种全面外包，是一种较为彻底的解决办法，其直接好处就是用工规模和人工成本都能迅速降低，而且将用工风险降到最低。
然而，事物都有其两面性，尽管物业管理实行“人员+业务”外包的方式存在明显的优势，但也蕴涵着一些问题。
笔者现结合自身工作实践，就物业管理企业实行“人员+业务”外包方式的利弊进行分析。
物业管理的业务特点中国的物业管理行业从上世纪80年代开始起步，至今不过20余午历史。
从其服务项目看，绝大多数管理服务型企业提供的服务项目未超出保洁，保安、工程、绿化的范围，少数较早涉足经营管理的物业管理企业还从事诸如房地产中介、汽车维修、花木种植、管理咨询等业务。
从总体上看，现阶段物业管理行业的特点是“三低两高”：进入门槛低，技术含量低，劳动生产率低，劳动力高度密集，人工成本占总成本比例高。
笔者所在公司目前的情况也反映出了上述特点，70%一80%的公司人员为从事低端服务的人员，人工成本占企业总成本的40%以上。
以上特点决定了目前多数物业管理企业的赢利模式是：通过提供建立在廉价劳动力基础上的低端服务来赚取利润。
企业业务外包存在的利弊外包，是企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、允分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种运营模式。
对企业而言，外包确实有着很大的优势：首先，企业可以集中有限的资源，建立自己的核心竞争力，并使其不断得到提升，构筑企业所在行业的进入壁垒，从而确保企业能够获得高额利润，并引导行业朝着有利于企业自身的方向发展;其次，企业利用外包战略可以减小规模，精简组织，从而减轻由于规模膨胀而造成的组织反映迟钝、缺乏创新精神的问题，使企业更加灵活地参与竞争;第三，外包还可以为企业降低风险，在迅速变化的市场环境下，通过外包，企业可以利用战略伙伴的优势资源，缩短产品从开发、设计、生产到销售的时间，减轻在较长时间里由于技术或市场需求的变化所造成的产品风险;第四，由于承包方和发包方都可以利用公司原有的技术和设备，因而将从整体上降低整个项目的投资额，从而也就降低了企业的投资风险。
物业外包优劣势分析物业外包是指将物业管理工作委托给专门的第三方服务提供商进行管理。
在如今物业管理日益复杂和专业化的情况下，物业外包的优势和劣势需要进行全面的分析。
优势分析：1.专业化管理：物业外包可以提供专业的物业管理服务，因为服务提供商通常有更丰富的经验和专业知识。
他们可以提供高质量的服务，以满足业主的需求。
2.降低成本：通过外包物业管理，业主可以将一部分管理责任委托给专业的服务提供商，从而降低管理成本。
服务提供商通常可以根据规模效应来降低成本，并提供更具竞争力的价格。
3.提高效率：物业外包可以节省业主的时间和精力，因为他们不再需要直接参与物业管理事务。
服务提供商可以更好地管理物业，并提供高效的服务，从而提高整体的管理效率。
4.专注于核心业务：通过外包物业管理，业主可以将更多的时间和精力投入到核心业务领域，以实现业务增长和发展。
他们不再需要处理物业管理方面的问题，使得他们能够更好地专注于自身的业务发展。
5.提供专业的解决方案：物业外包公司通常具备丰富的管理经验和知识，可以提供独特和创新的解决方案，以应对特定的物业管理问题。
他们可以根据业主的需求和要求定制管理策略，从而提供更好的服务。
劣势分析：1.丧失控制权：将物业管理委托给第三方服务提供商可能导致业主丧失对物业管理的直接控制权。
一些业主可能对外包过程中的决策和操作产生不信任或不满，因为他们无法直接参与和控制物业管理工作。
2.安全风险：业主需要确保选择的物业外包公司具备良好的信誉和稳定的财务状况，以避免因为服务提供商的问题而面临安全风险。
因此，业主需要在选择过程中综合考虑各种因素，并进行充分的尽职调查。
3.缺乏定制化：一些业主对物业管理有特定的要求和需求，而外包公司可能无法完全满足这些个性化需求。
在这种情况下，业主可能需要进行额外的协商和沟通，以确保外包公司能够提供符合其要求的定制化解决方案。
4.管理风险：选择不合适的物业外包公司或合同条件不明确可能导致管理风险的增加。
物业服务外包模式解析
2010年10月22日
近两年来，一些优秀的物业服务企业先后通过实施服务外包管理模式寻求专业服务商承接其非核心的业务，并在有效的监控之下完成服务，从而使其专注核心业务，以达到降本增效、提高企业核心竞争力和对环境应变能力的目的。
专业化管理，提升服务品质
有需求就会有市场，市场经济的优势功能就是实现资源的优化配置，专业服务商将各专业服务作为主营业务，可实现人力资源、资金、设备、管理技术的有效整合，强化主营业务的控制，确保服务品质的快速提升。
笔者在1999年到深圳优秀的物业服务企业调研时就发现，服务外包管理模式已在当地广泛应用。
当时接受观摩的企业就将小区保洁和垃圾清运服务实施服务外包，而受委托的专业服务商不仅承担其企业的服务，还承担着深圳部分住宅小区的保洁和垃圾清运服务，促使专业服务商必须通过科学的管理、精细的服务、高品质的信誉来满足大量的市场需求，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
因此，实施服务外包可快速提升服务品质，间接提升物业服务企业的品牌信誉。
规模经营，降低运营成本
市场机制的最终结果是优胜劣汰，市场竞争无疑会保留竞争能力较强的专业服务公司，同时也促成他们获得较大的市场份额，从而形成了规模经营，具备了较强的成本优势。
物
业服务企业自行管理的项目往往考虑地域、项目独立性等因素配备管理服务人员，形成了以区域管理为主的、人员配置齐全的管理方式。
而专业服务商则以专业服务为目的配备专业管理服务人员，往往是管理区域较大，专业性较强。
以保洁服务为例，一般物业服务企业在10—20万平方米的自管项目就要配备保洁管理人员，而专业服务商可以整合相邻区域的保洁服务项目，可在50—80万平方米的区域内配备同样的管理人员，而且在50—80万平方米的保洁服务项目中可广泛采用道路清扫车、清雪车、洗地机现代化机械设备提高劳动生产率，有效降低了人工成本。
垃圾清运车可以承担60万平方米的垃圾清运，一套绿化养护设备可以承担三、四个小区的绿化养护服务，而物业服务企业自管项目一半承担20万平方米，其绿化养护设备长期闲置现象普遍存在，专业服务商实施专业服务大大提高了设备利用率。
同时，专业服务商材料采购方面的成本优势明显，可以集中各物业服务企业的零星采购为大宗材料采购，采购成本远远低于企业。
企业化经营，规避风险
首先，降低了物业服务企业用工风险，《劳动合同法》实施强化了对劳动者权益的保护，企业用工矛盾日益加大，在物业自管项目中，服务人员与物业服务企业建立劳动关系。
而在服务外包项目中，服务人员与专业服务商建立劳动关系，出现劳动纠纷由专业服务商出面解决，物业服务企业将风险转移到专业服务商。
例如：大连市某集团开发的某小区建筑面积为34万平方米，负责小区物业服务的物业管理处仅有11人，其中包括3名管理人员，4名接待员和收费员，4名维修人员。
其保洁服务、公共秩序维护服务、绿化养护服务和大中修工程均通过实施服务外包解决，经济效益很好。
其次，降低了经营风险，物业服务企业与专业服务商之间通过合同的方式明确管理服
务内容，权力和义务、违约责任等，对于专业服务中的责任风险也进行明示。
例如：消防维保服务合同中可以明确消防维保责任，对于因消防系统维保不达标导致的安全事故责任及损失由消防维保公司承担。
第三，物业服务企业提高了风险防控能力。
通过与专业服务商之间签订合同的方式约定服务标准和考核办法，可以监控管理专业服务商的服务和履约能力。
对于可能出现的风险和服务不达标的情况及时进行纠错；对于较大的风险，可以按照合同约定解除服务合同。
不规范局面的现状分析
服务外包是物业服务企业转换经营机制，规避用工风险的有效途径，而部分企业在实施服务外包中存在问题和矛盾，其原因是不具备服务外包的实施条件，是无选择性的服务外包。
外包条件不同
在成熟的市场经济条件下，实施服务外包可提升服务品质、降低运行成本和规避风险，而部分企业实施的服务外包却不具备实施的外部条件。
一是由于当地区域内专业服务市场相应的法律法规和行业标准尚未出台，对服务外包管理的具体要求未明确，专业服务市场主体运行不规范，存在管理职责不清、服务品质下降的风险；二是在部分企业面临的市场竞争环境下，为了解决用工指标和工资渠道问题，对于部分项目只能采取非实质性外包的形式，因此导致管理成本增加，还存在潜在的用工风险，降低了企业参与市场竞争的优势；三是存在转包风险。
部分物业服务企业拓展项目为单项服务，如果将此业务完全委托给第三方，存在转包行为和违约风险。
为了解决这类问题，只能采取非实质性外包的形式，在行使监督检查职能的基础上，强化对其管理人员的指导、监督培训等，以保证甲方要求的
服务品质。
操作方式不同
规范的服务外包模式无需考虑人员分流的问题，可在市场上选择最优秀的专业服务商，对于同行业的竞争对手可选择性规避。
而部分企业实施服务外包时在具体操作上难度较大。
首先，选择具备完全服务能力的专业服务商有一定困难。
比如，某物业服务企业在管项目特点为办公大厦、开放式场馆，从物业管理行业内部比较，专业技术要求较高，项目委托方对管理服务标准、服务能力要求较高。
其次，企业劳务用工分布在保洁、公共秩序维护、供电系统维修、楼宇控制运行及维修运行(换热站、弱电监控、消防监控、水处理站、安防监控等)、食堂、司机、综合管理人员等岗位，要与他们全部解除劳动关系，在对专业服务商的营业范围、资质选择上有很大困难。
另外，在服务外包受托方企业的选择上，不仅要考虑受托方的服务品质保证、日常管理服务标准达标问题，还要考虑同业竞争和核心管理技术的保密等问题。
思考与启示
优秀企业的服务外包模式给了我们哪些启示，如何借鉴先进经验，积极创造条件，逐步规范服务外包运作模式，实现物业服务企业可持续健康发展，是摆在我们面前的重要课题。
优化企业内部人力资源配置
物业服务企业要加强对员工的重点培养和培训。
特别是对核心管理层及关键技术岗位的员工，进行科学的职业生涯设计，通过加强岗位培训、轮岗锻炼、竞聘上岗等手段快速
提高工作能力，从而储备一批理念超前、懂经营、会管理、资源整合能力强的专业管理人才，使其成长为知识、技术高度密集、创效能力较强的企业，从根本上提升企业的生存和竞争能力。
专项管理并强化服务监控
物业服务企业可将不影响企业品牌的劳动密集型业务进行专项委托管理。
既将富余的人力、物力、财力解放出来、转移出去，又从繁杂的基础性事务中解脱出来，保持了企业人员和机构的精干。
例如，对公共秩序维护员的服装，要根据小区(大厦)档次、环境格调、业主群体特征等进行配置；社区文化的开展，要根据业主群体不同层次不同需求选择文化内容和活动形式；通过回访、业主意见调查、效果评估、专业鉴定、成本核算等方法深入分析专业服务商的服务水平，用数据来反映业主的满意程度等等，促成服务外包的规范、高效。
