企业标准信息公共服务平台办事指南

1 平台网址2 注册2.1 注册流程2.2 部分字段操作说明3 登录3.1 登录流程3.2 部分字段操作说明4 企业标准公开4.1 标准录入流程4.1.1 国家标准录入4.1.2 企业标准录入4.1.3 行业标准录入4.1.4 地方标准录入4.2 部分字段操作说明5 企业标准公开列表5.1 标准查看5.1.1 查看标准流程5.1.2 部分字段操作说明5.2 关联产品5.2.1 关联产品流程5.2.2 部分字段操作说明5.3 修订5.3.1 修订流程5.3.2 部分字段操作说明5.4 修改5.4.1 修改流程5.4.2 部分字段操作说明5.5 删除5.5.1 删除操作5.6 查询5.6.1 查询操作5.6.2 部分字段操作说明6 用户管理6.1 用户管理6.2 部分字段操作说明7 找回密码7.1 找回密码流程7.2 部分字段操作说明8 找回用户名8.1 找回用户名流程8.2 部分字段操作说明9 常见问题整理1平台网址企业标准信息公共服务平台公示首页网址：企业可以点击平台首页右上角【企业登录入口】，进入行政区划选择页面，点击所在省（自治区、直辖市），继续选择所在市（县、区）行政区划，点击进入企业登录页面。

具体操作如下图所示：也可以输入企业标准填报网址：/进入行政区划选择页面登录，后续操作同上。

2注册2.1注册流程没有注册过的企业用户需完成注册后方可登录；注册成功的企业无需再次注册。

在浏览器地址栏中输入：，点击键盘上‘Enter’按钮，打开企业标准信息公共服务平台，点击【企业登录入口】，打开企业登录系统登录页面：选择企业所在地的行政区划：进入企业登录页面：点击登录页面【新用户注册】按钮，打开企业用户注册页面：在注册页面填写相对应字段值与营业执照所对应的值。

如下图，填写完后，点击【验证】。

基本信息验证通过后，出现【用户信息】填写页面，填写要注册的‘用户名’和‘密码’（用户名和密码是用来登录平台的，一定要牢记）及联系人信息，并上传营业执照。

公共服务技术平台一、公共服务平台建设目标公共服务平台的总体建设思路是：坚持以人为本，遵循“循序渐进、可持续发展”的原则，利用带有金融功能的社会保障“一卡通”建设的契机，依托国家电子政务外网、人社专网和互联网三个网络平台，沿着“数据向上集中”和“服务向下延伸”的两条主线，并着力建立起一个以社会保障卡为使用介质，以多形式、多渠道的自助服务为手段，以SOA技术架构为支撑的公共服务应用平台。

平台通过“服务渠道+支撑平台+交换库”三体联动的模式，构建起一套以社会保障卡为核心，服务城乡居民、覆盖各级人力资源和社会保障公共服务体系。

（一）整合五大业务服务领域遵照人社部的相关规范，将人力资源社会保障范畴内需要对外开展的公共服务项目整合形成就业服务、社会保险、人事人才、劳动关系、劳动行政五大服务领域。

（二）遵循五统一的建设原则在公共服务核心系统——一体化服务平台的建设过程中，需要贯彻统一接入管理、统一认证管理、统一消息管理、统一服务管理和统一渠道管理着五项建设原则，确保公共服务平台的建设和应用都在一体化管理体系下。

（三）实现五类服务渠道的接入随着科技水平的不断发展，公共服务开展的形式也更趋全面，在不断完善传统的基层服务、12333以及网上服务等服务渠道的基础上，还要加强自助服务以及移动终端等领域上公共服务的开展，形成当前业务以及技术水平发展局面下五类重要的公共服务接入渠道。

二、公共服务平台体系架构1．接入层通过电话、传真、短信、电子邮件、自助服务一体机、互联网等接入方式，提供网上服务、基层平台服务、电话咨询服务、自助服务一体机等四大公共服务平台的前台界面。

通过统一的门户（Portal）实现单点登录，为服务主体和服务对象提供访问各类信息资源的统一入口。

通过与应用层不同业务系统的交互,对用户访问权限进行统一管理和控制。

2．应用层应用层由各类业务组件构成，是业务逻辑实现的主要部分，涵盖就业服务、社会保险、人事人才、劳动关系和劳动行政等业务领域。

附件公共资源交易平台服务标准（试行）1.范围本标准规定了公共资源交易平台服务的术语和定义、基本原则与要求、服务内容、服务流程要求、场所与设施要求、信息化建设要求、安全要求、服务质量与监督评价。

本标准适用于公共资源交易平台运行服务机构，主要是各级公共资源交易中心所提供的服务。

社会资本建设运行的有关公共资源电子交易系统，参照本标准有关要求执行。

2.规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本标准。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T2893.1图形符号安全色和安全标志第1部分：安全标志和安全标记的设计原则GB2894安全标志及其使用导则GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T22081信息技术安全技术信息安全控制实践指南GB/T20269信息安全技术信息系统安全管理要求GB/T20270信息安全技术网络基础安全技术要求GB/T20271信息安全技术信息系统通用安全技术要求GB/T21061国家电子政务网络技术和运行管理规范GB/T21064电子政务系统总体设计要求《中华人民共和国招标投标法》及《中华人民共和国招标投标法实施条例》《中华人民共和国政府采购法》及《中华人民共和国政府采购法实施条例》《中华人民共和国土地管理法》《中华人民共和国矿产资源法》（中华人民共和国企业国有资产法》《公共资源交易平台管理暂行办法》（国家发展改革委等14部委第39号令）《电子招标投标办法》（国家发展改革委第20号令）《公共资源交易平台系统数据规范（V2.0）》（发改办法规〔2018〕1156号）3.术语和定义下列术语和定义适用于本标准。

3.1公共资源交易公共资源交易是指涉及公共利益、公众安全的具有公有性、公益性的资源交易活动。

3.2公共资源交易平台公共资源交易平台（以下简称平台）是指实施统一的制度和标准、具备开放共享的公共资源交易电子服务系统和规范透明的运行机制，为市场主体、社会公众、行政监督管理部门等提供公共资源交易综合服务的体系。

国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】2018.07.25•【文号】国发〔2018〕27号•【施行日期】2018.07.25•【效力等级】国务院规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见国发〔2018〕27号各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：党的十八大以来，各地区各部门认真贯彻党中央、国务院决策部署，围绕转变政府职能、深化简政放权、创新监管方式、优化政务服务，深入推进“互联网+政务服务”，加快建设地方和部门政务服务平台，一些地方和部门依托平台创新政务服务模式，“只进一扇门”、“最多跑一次”、“不见面审批”等改革措施不断涌现，政务服务平台已成为提升政务服务水平的重要支撑，对深化“放管服”改革、优化营商环境、便利企业和群众办事创业发挥了重要作用。

但同时，政务服务平台建设管理分散、办事系统繁杂、事项标准不一、数据共享不畅、业务协同不足等问题较为普遍，政务服务整体效能不强，办事难、办事慢、办事繁的问题还不同程度存在，需要进一步强化顶层设计、强化整体联动、强化规范管理，加快建设全国一体化在线政务服务平台。

为深入推进“放管服”改革，全面提升政务服务规范化、便利化水平，更好为企业和群众提供全流程一体化在线服务，推动政府治理现代化，现就加快推进全国一体化在线政务服务平台建设提出以下意见。

一、总体要求（一）指导思想。

全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立新发展理念，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用，推动“放管服”改革向纵深发展，深入推进“互联网+政务服务”，加快建设全国一体化在线政务服务平台，整合资源，优化流程，强化协同，着力解决企业和群众关心的热点难点问题，推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变，从“线下跑”向“网上办”、“分头办”向“协同办”转变，全面推进“一网通办”，为优化营商环境、便利企业和群众办事、激发市场活力和社会创造力、建设人民满意的服务型政府提供有力支撑。

中华人民共和国国务院令第716号——国务院关于在线政务服务的若干规定文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】2019.04.26•【文号】中华人民共和国国务院令第716号•【施行日期】2019.04.26•【效力等级】行政法规•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文中华人民共和国国务院令第716号现公布《国务院关于在线政务服务的若干规定》，自公布之日起施行。

总理李克强2019年4月26日国务院关于在线政务服务的若干规定第一条为了全面提升政务服务规范化、便利化水平，为企业和群众（以下称行政相对人）提供高效、便捷的政务服务，优化营商环境，制定本规定。

第二条国家加快建设全国一体化在线政务服务平台（以下简称一体化在线平台），推进各地区、各部门政务服务平台规范化、标准化、集约化建设和互联互通，推动实现政务服务事项全国标准统一、全流程网上办理，促进政务服务跨地区、跨部门、跨层级数据共享和业务协同，并依托一体化在线平台推进政务服务线上线下深度融合。

一体化在线平台由国家政务服务平台、国务院有关部门政务服务平台和各地区政务服务平台组成。

第三条国务院办公厅负责牵头推进国家政务服务平台建设，推动建设一体化在线平台标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系。

省、自治区、直辖市人民政府和国务院有关部门负责本地区、本部门政务服务平台建设、安全保障和运营管理，做好与国家政务服务平台对接工作。

第四条除法律、法规另有规定或者涉及国家秘密等情形外，政务服务事项应当按照国务院确定的步骤，纳入一体化在线平台办理。

政务服务事项包括行政权力事项和公共服务事项。

第五条国家政务服务平台基于自然人身份信息、法人单位信息等资源，建设全国统一身份认证系统，为各地区、各部门政务服务平台提供统一身份认证服务，实现一次认证、全网通办。

第六条行政机关和其他负有政务服务职责的机构（以下统称政务服务机构）应当按照规范化、标准化要求编制办事指南，明确政务服务事项的受理条件、办事材料、办理流程等信息。

电子政务平台建设与服务规范第一章电子政务平台概述 (3)1.1 平台定义与功能 (3)1.1.1 信息发布与共享 (3)1.1.2 在线办事与审批 (3)1.1.3 互动交流与咨询 (3)1.1.4 数据分析与监测 (3)1.2 平台建设背景与意义 (3)1.2.1 建设背景 (3)1.2.2 建设意义 (4)第二章电子政务平台建设规划 (4)2.1 建设目标与任务 (4)2.2 建设原则与标准 (5)2.3 建设流程与进度安排 (5)第三章电子政务平台架构设计 (6)3.1 总体架构 (6)3.1.1 硬件基础设施 (6)3.1.2 软件系统 (6)3.1.3 信息资源 (6)3.1.4 应用系统 (6)3.1.5 安全保障体系 (6)3.2 技术架构 (6)3.2.1 数据层 (6)3.2.2 服务层 (6)3.2.3 接口层 (6)3.2.4 表示层 (6)3.2.5 安全层 (7)3.3 业务架构 (7)3.3.1 政务服务模块 (7)3.3.2 业务办理模块 (7)3.3.3 数据分析模块 (7)3.3.4 信息发布模块 (7)3.3.5 用户管理模块 (7)第四章信息资源整合与共享 (7)4.1 信息资源整合策略 (7)4.2 信息资源共享机制 (8)4.3 信息资源安全保障 (8)第五章电子政务服务流程优化 (9)5.1 服务流程设计与优化 (9)5.1.1 服务流程设计原则 (9)5.1.2 服务流程设计方法 (9)5.1.3 服务流程优化策略 (9)5.2.1 服务流程监控 (9)5.2.2 服务流程评价 (9)5.3 服务流程持续改进 (9)5.3.1 建立持续改进机制 (9)5.3.2 实施持续改进措施 (10)第六章电子政务平台用户服务 (10)6.1 用户需求分析 (10)6.1.1 用户类型 (10)6.1.2 用户需求 (10)6.2 用户服务内容与形式 (11)6.2.1 用户服务内容 (11)6.2.2 用户服务形式 (11)6.3 用户服务评价与改进 (11)6.3.1 用户服务评价 (11)6.3.2 用户服务改进 (12)第七章电子政务平台安全保障 (12)7.1 安全需求分析 (12)7.2 安全体系设计 (13)7.3 安全防护措施 (13)第八章电子政务平台运维管理 (14)8.1 运维组织架构 (14)8.1.1 组织架构设置 (14)8.1.2 职责划分 (14)8.2 运维流程与制度 (14)8.2.1 运维流程 (14)8.2.2 运维制度 (15)8.3 运维监控与优化 (15)8.3.1 运维监控 (15)8.3.2 运维优化 (15)第九章电子政务平台绩效评估 (15)9.1 绩效评估指标体系 (15)9.2 绩效评估方法与流程 (16)9.3 绩效评估结果应用 (16)第十章电子政务平台推广与培训 (17)10.1 推广策略 (17)10.2 培训内容与形式 (17)10.3 培训效果评价 (18)第十一章电子政务平台法律法规与政策 (18)11.1 法律法规体系 (18)11.2 政策制定与实施 (19)11.3 法律法规监督与执行 (19)第十二章电子政务平台未来发展展望 (19)12.1 发展趋势分析 (19)12.3 发展前景预测 (20)第一章电子政务平台概述1.1 平台定义与功能电子政务平台是指在信息技术的支持下，整合部门的业务流程、信息资源和服务，为企业及公众提供高效、便捷、透明、安全的政务服务的系统。

提高行政效率、政务服务水平的意见建议一、优化行政流程1.简化行政审批流程，减少审批环节和时间，提高行政效率。

2.建立统一的电子审批平台，实现线上办理和审批，方便企业和个人办事。

3.加强跨部门协作，建立协同工作机制，减少信息的重复收集和报送。

二、提升政务服务水平4.建立全天候在线政务服务平台，提供全面的政务服务信息和在线咨询、办事指南等服务。

5.推行“一网通办”，实现不同部门间信息共享和协同办理，提高办事效率。

6.加强政务服务人员的培训和素质提升，提升服务态度和能力。

三、推行数字化转型7.推动政务数据标准化和共享，实现信息流通和交互，提高数据使用效率。

8.建立政务大数据中心，利用大数据分析技术，提供决策支持和预测分析。

9.推广智能化办公系统，提高工作效率和服务水平。

四、加强监督机制10.建立政务服务评价体系，定期对政务服务进行评估和考核，激励单位提供优质的服务。

11.加强对政务服务投诉举报的受理和处理，及时解决问题，提高服务质量。

五、加强公众参与12.开展公众满意度调查，听取公众意见和建议，改进政务服务。

13.加强与民间组织的合作，推动社会力量参与政务服务的提供和监督。

14.建立政务服务信息公开制度，提高透明度和公开度。

六、加强信息安全保障15.建立健全的信息安全管理体系，加强数据保护和风险防控。

16.加强网络安全监测和应急响应能力，防范和应对网络安全威胁。

七、加强政务服务国际化合作17.学习借鉴国际先进经验，吸收国际优秀政务服务模式和技术。

18.加强与其他国家和地区的政务服务合作，促进政务服务的国际化。

结语通过以上的意见建议，可以有效提高行政效率、政务服务水平。

政府需要深化改革，打破部门之间的壁垒，建立统一的电子审批平台和在线政务服务平台，推行数字化转型，加强监督机制和公众参与，同时加强信息安全保障和国际合作。

这些措施将有助于提升政府的行政效率和政务服务水平，更好地满足人民群众的需求，推动社会发展和进步。

优化营商环境测试答案【营商环境测试题答案】一、填空题：1、优化营商环境工作，应当坚持依法行政、公平公正、诚实守信、廉洁高效和责任追究的原则，发挥市场在资源配置中的决定性作用，营造有利于市场主体发展的环境。

2、县级以上人民政府及其有关部门应当树立主动、协作、高效、廉洁的服务理念，制定优化营商环境工作的制度和具体措施，营造开放包容、合作互利、诚实守信、重商护商的营商环境。

3、县级以上人民政府及其有关部门应当增强市场服务意识，尊重市场规律，发挥市场配置资源的决定性作用，平等对待各类市场主体，保障市场主体在市场准入、政府支持、参与政府投资项目等方面享受同等待遇。

4、县级以上人民政府及其有关部门应当及时汇集涉及市场主体的法律法规,以及创业、创新、金融、市场、权益保护等各类政府服务信息，为市场主体提供便捷、无偿的咨询服务。

5、县级以上人民政府及其有关部门应当以新闻发布会、书面问答、在线访谈、专家解读等形式,对涉及市场主体的简政、减税、减费、项目申报、经费补贴等方面的法律、法规、规章以及有关规范性文件进行宣传、解读，提示市场主体享有的权利和应当履行的法定义务。

5、市场主体一律平等，其财产所有权、知识产权、生产经营自主权等合法权益受法律保护。

6、市场准入实行负面清单制度。

负面清单应当列明法律、行政法规和国务院决定明确禁止或者限制市场主体进入的行业、领域、业务等，并向社会公布。

7、市场准入负面清单以外的行业、领域、业务等，各类市场主体均可依法平等进入。

8、禁止颁布、施行歧视非公有制市场主体的政策措施。

禁止在市场准入、融资信贷、招标投标、政府采购等领域设置不合理条件限制或者排斥非公有制市场主体。

9、市场主体依法享有获取政府信息的权利，并有权咨询有关情况以及查阅、复制有关资料，地方各级人民政府及其有关部门应当依法提供。

10、县级以上人民政府及其有关部门应当对现行有效的政府规章、其他规范性文件以及相关政策措施，适时进行清理和评估，对不适应经济社会发展要求或者有部门保护、地方保护倾向的规定，及时修改或者废止，并予以公布。

广州市企业产品标准告知性备案/复审备案办事指南一、办理部门各区（县级市）质量技术监督局标准化科（业务科）。

二、工作职责对企业批准发布的企业产品标准进行告知性备案。

三、办理依据（一）中华人民共和国标准化法；（二）企业标准化管理办法；（三）企业产品标准管理规定；（四）广东省标准化监督管理办法；（五）广东省企业产品标准备案管理办法；（六）关于调整部分企业产品标准备案管理工作的通知（粤质监标〔2002〕337号）；（七）转发国家质检总局国家标准委关于印发《企业产品标准管理规定》的通知（粤质监标函〔2009〕187号）。

四、办理范围（一）在广州注册登记的企业为其生产的产品制定发布的除食品类、公共安全技术防范产品、消防产品、软件产品、特殊化妆品、医药产品、医疗器械（Ⅱ类和Ⅲ类）、卫生杀虫剂、农业种植（养殖）产品、农药、液体肥料、饲料添加剂以外的企业产品标准的告知性备案。

（二）企业到所在地质量技术监督局办理企业产品标准备案。

五、办理条件企业是企业产品标准的制定和实施主体，应对其产品标准的内容及实施后果承担责任。

申请企业产品标准备案应符合下列要求：（一）企业产品标准已按规定通过企业组织或委托机构组织的专家审查，并由企业法定代表人或者其授权人批准、发布；（二）提交的备案材料齐全,并按规定要求填写;（三）企业产品标准发布后30日内应办理备案，备案的有效期为3年（以企业产品标准发布日期开始计算）。

企业应当在标准备案有效期届满前30日内重新办理备案手续，逾期未办理的，该标准备案注销。

（四）企业名称发生变更的，应当持有效证件在颁发新的代码证书之日起30日内重新办理企业产品标准告知性备案手续。

六、办理程序（一）申请1、企业应当对所提交备案材料的真实性、合法性负责，并对其实施后果依法承担责任。

企业在申请企业产品标准告知性备案时，应提供下列材料：2、企业提出申请，将上述备案材料递交到备案受理窗。

（二）受理备案工作人员对企业提交的备案材料是否齐全进行初审。

国家知识产权局办公室关于推进知识产权公共服务标准化规范化便利化的意见文章属性•【制定机关】国家知识产权局•【公布日期】2024.09.02•【文号】国知办发服字〔2024〕31号•【施行日期】2024.09.02•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】知识产权综合规定正文国家知识产权局办公室关于推进知识产权公共服务标准化规范化便利化的意见国知办发服字〔2024〕31号各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团知识产权局，各地方有关中心；国家知识产权局局机关各部门，专利局各部门，商标局，局其他直属单位、各社会团体：为深入贯彻落实中共中央、国务院印发的《知识产权强国建设纲要（2021—2035年）》，认真贯彻关于提升政务服务效能的相关部署，深入实施知识产权公共服务普惠工程，落实全面提升知识产权公共服务效能的要求，进一步加强和规范地市知识产权公共服务工作，制定本意见。

一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院关于知识产权工作的决策部署，坚持服务大局、坚持聚焦重点、坚持服务全链条、坚持普惠服务与重点服务并重，加快推进知识产权公共服务制度模式标准化、实施运行规范化、办事程序便利化，在强化普惠服务保障的同时，进一步突出服务重点，以促进和加强知识产权创造、运用、保护、管理和服务全链条，支撑科技创新和产业发展为目标，完善普惠可及、支撑重点的多层次、多元化知识产权公共服务供给，不断优化知识产权创新环境和营商环境。

二、推进知识产权公共服务制度模式标准化（一）加强公共服务事项清单化管理。

各级知识产权管理部门要依据地方事权编制发布公共服务事项清单及相应办事指南，明确受理条件、服务对象、获取途径、申请材料、办理流程、办结时限、办理结果以及监督评价渠道等服务要素。

编制发布区域内公共服务机构共性服务事项清单，明确公共服务机构面向创新主体提供的共性服务内容及相关要求。

引导和支持区域内公共服务机构制定发布个性化公共服务事项清单，更好满足各级各类创新主体差异化需求。