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干货：电商B2C平台产品架构体系设计精髓从电商B2C平台整个结构和系统层面归纳，可以将B2C电商平台产品划分为十大子系统：会员统一认证系统、买家中心系统、卖家中心系统、支付系统、等级评价系统、积分系统、内容管理系统、营销系统、在线客服系统、API接口统一管理系统。
平台通过专用API接口，与相关核心业务系统、外部支付平台、物流系统等打通，提供在线销售、在线物流查询、在线支付等服务。
从目前互联网上各类电商产品分析，有些电商平台可能并没有这十大子系统中的某些功能，相反还会有一些没有包含的子系统功能，那是因为每个电商B2C产品都是基于各自公司不同的需求及业务情况设计开发，肯定会与这十大子系统划分有区别，但我们可以从中提炼出一个电商B2C平台标准的系统功能配置，其他区别的部分都是需要根据不同企业需求及业务特性做针对性的添加和删除，但内核不变，也是每个电商B2C平台必须具备的系统：1.会员统一系统；2.买家中心系统；3.卖家中心系统；4.支付系统；5.在线客服系统；6.API接口管理；7.服务评价系统；一、会员统一认证系统会员统一认证平台是用户在B2C平台上统一登录入口及管理模块。
会员在统一认证平台上能够完成密码、个人资料、邮箱/手机的修改以及邀请好友加入商城平台功能。
把会员一些常用功能通过重新配置，优化后形成会员统一认证平台，这样能够很好与第三方进行兼容，能够降低多数据源不一致风险。
对内部系统采用SSO统一登录，对于外部系统采用OpenAuth的开放性共享登录授权体系来实现统一的管理体系。
Passport提供统一认证功能，通过认证平台进行会员集中式管理，无论后续业务模式、市场如何扩展，都可以保证帐户统一化，避免系统间互相牵制。
如果平台要实现会员统一登录，就需要统一登录入口，需要对统一登录的不同平台用户账号进行一一映射，如其中一个平台用户没有注册账号，就需要在统一登录时，在对应平台自动创建一个虚拟账号并与其映射，公司内部平台之间的统一登录，通过SSO（Passport）实现。
佰思云B2B2C电子商务平台使用手册前言感谢您来本平台体验购物的乐趣。
为了保证效率、正确的体验购物，敬请用户在操作前详细阅读本平台说明书的全部内容。
没有本公司的书面许可，不得抄袭或改编本说明书的内容，否则被视为侵权。
目录前言 (2)目录 (3)一、企业摘要 (4)二、公司介绍 (4)三、新手指南 (5)3.1注册新用户 (5)3.2如何订购 (8)挑选商品 (8)加入购物车 (8)填写收货人信息 (10)确认下单 (10)3.3如何修改订单 (13)修改订单 (13)取消订单 (14)四、支付与配送方式 (16)4.1账户提现及退款时效 (16)账户余额提现方法 (16)退款方式及退款时效 (16)退款注意事项 (17)4.2配送费收取标准 (17)免运费条件及运费收取规则 (17)配送须知 (18)配送变更说明 (18)4.3配送范围及配送时效 (18)五、退换货服务 (19)5.1退换货政策 (19)退换货规则 (19)化妆品退换货 (19)各产品退换货政策如下 (20)5.2退换货流程 (21)退换货操作指南 (21)退换货说明 (21)六、商家入驻 (21)6.1商家入驻步骤 (21)需提供的资料 (21)入驻常见问题 (22)6.2商家在线申请 (22)一、企业摘要公司名称：广州市陶口信息科技有限公司公司性质：有限责任公司公司主营产业：B2C综合性购物商城与销售平台、设计师原创产品、形象顾问穿着搭配、私人定制等。
公司经营模式：综合性销售平台。
公司官方网站：和www.佰思云.com。
二、公司介绍广州市陶口信息科技有限公司是一家以经营跨国时尚品牌和自主品牌为主的企业，于2013年进入中国市场，并在中国时尚潮流中心——广州，创立陶口（中国）时尚有限公司，是一家集服饰品牌研发、设计生产、品牌运营为一体的大型服饰品牌机构，旗下拥有“佰思云”、“peseeyun”、注册品牌，并于2014年7月佰思云商城正式上线，目前商城提供旗下系列产品：女装、男装、童装、内衣、家居服、皮具、包包、鞋类、农产品、健康养生类产品、户外用品、高档腕表、高档化妆品、母婴市场及婴幼用品、珠宝金银饰品、旅游产品、家纺、家居饰品、家装壁纸、设计师原创产品销售服务等行业类别产品，同时与国际知名设计公司及品牌策划运营公司强强合作，全面推广品牌时尚前卫的设计理念和运作观念，致力于打造出全球最时尚、最受年轻一族欢迎的品牌“peseeyun”，并提供贴身，无微不至，量身定制的服务。
网上商城模板这是一个简单的网上商城模板：1. 首页：- 顶部导航栏：包含网站的Logo和主要导航链接，如首页、商品分类、购物车和我的账户等。
- 主要轮播广告栏：展示热门商品或促销活动的图片和文字说明，吸引用户的注意力。
- 商品分类菜单：按照不同的商品类型或品牌进行分类，方便用户浏览。
- 推荐商品展示栏：展示热门或推荐的商品，包括商品图片、名称和价格等信息，吸引用户点击。
- 底部导航栏：包含网站的辅助导航链接，如关于我们、联系我们、隐私政策等。
2. 商品列表页：- 侧边栏：展示商品的各种筛选和排序选项，如按照价格、品牌、颜色等进行筛选。
- 商品列表：展示符合筛选条件的商品，包括商品图片、名称、价格和添加到购物车的按钮。
- 分页器：如果商品数量很多，可以使用分页器进行分页展示。
3. 商品详情页：- 商品图片展示：展示商品的多张图片，可以支持缩放和放大功能。
- 商品描述：提供详细的商品信息，包括材料、尺寸、颜色等。
- 加入购物车按钮：方便用户将商品添加到购物车。
- 商品评价：展示其他用户对该商品的评价和评分，帮助用户做出购买决策。
4. 购物车页面：- 展示已选中的商品信息：包括商品图片、名称、价格和数量等。
- 修改商品数量和删除商品：方便用户修改购物车中的商品数量或删除商品。
- 结算按钮：点击后跳转至结算页面。
5. 结算页面：- 用户信息表单：要求用户填写收货人姓名、地址、联系电话等信息。
- 商品清单：展示用户要购买的商品信息和价格。
- 支付方式选择：提供多种支付方式供用户选择。
- 提交订单按钮：点击后生成订单并跳转至支付页面。
6. 我的账户页面：- 订单历史：展示用户的订单历史记录，包括订单号、商品列表、订单状态等。
- 个人信息：展示用户的个人信息，如用户名、邮箱地址等。
- 修改密码：提供修改密码的选项。
以上是一个基本的网上商城模板，可以根据具体需求进行调整和修改。
B2C商城需求规格说明书B2C Shop SRS编号：B2CShop-SRS版本 1.0作者谌毅1 概述1.1 编写目的本文档是北京某公司（以下简称某公司）基于B2C电子商务系统的基本需求制定的。
本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。
同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。
1.2 系统目标该网站能够实现企业以自有域名在互联网开设的集销售、服务、资讯一体化的电子商务平台。
企业依托此网站开展综合性的网络营销活动，推广网站，树立品牌。
产品展示：7*24小时永不关门的产品展示平台，文字、图片、多媒体、在线试用等展示手段。
销售服务：提供自助式的订单填写向导，历史订单追溯，在线比价等多种销售服务。
增加了销售服务水平，同时降低了销售服务的人力成本。
售后服务：保留历史账单有助于加强顾客的消费体验。
在网站上提供本公司相关产品的有关知识，选购指南等。
使用说明等帮助消费者使用本企业的产品。
提升品牌价值：在订单、投诉、购买指南等方面细致的体验有助于培养顾客的品牌忠诚度。
2 需求说明2.1 顾客/会员2.1.1 顾客-会员注册访问B2C商城的用户可以选择注册成为商城会员。
注册方式有两种：1、通过点击商城首页或其他任何页面上方导航栏中的“[注册]”链接：进入注册页面：2、用户选购好物品进入结算中心时，系统会提示未注册用户进行注册：输入注册信息：用户名(有效的邮箱地址)、昵称、密码、确认密码。
B2C商城以邮箱地址作为用户名，该项是必填项；昵称是显示在页面上的名称，若此处留空，将默认以用户名作为昵称；密码与确认密码长度至少为6位，并且两个密码必须一致。
在下面几种情况下系统会提示出错，并要求用户重新填写信息：用户名为空或用户名不是有效的邮箱地址格式；密码、确认密码任何一项为空或长度小于6位；密码与确认密码不一致。
注册成为商城会员的用户在购买商品后将获得一定比例的积分，在以后购买商品时可以使用积分代替现金。
B2C和C2C操作流程B2C操作流程（简版）：1.顾客登录平台：顾客首先进入B2C电商平台的网站或移动应用，注册或登录账户。
2.浏览商品：顾客可以通过平台的分类、功能等，浏览商品列表，查看商品的详细信息包括价格、描述、图片等。
3.选择商品：顾客根据自己的需求和喜好，在商品列表中选择心仪的商品。
4.加入购物车：顾客将选择的商品加入购物车，可以选择数量、规格等商品属性。
5.确认订单：顾客进入购物车页面，确认购物车中的商品及数量，如果需要购买其他商品，可以继续浏览和选择，也可以对商品进行修改。
6.选择配送及支付方式：顾客在确认订单页面选择配送方式，比如快递或自提，然后选择支付方式，比如在线支付、货到付款等。
8.确认订单：顾客在确认订单页面核对订单信息，包括商品、价格、收货地址等，确认无误后提交订单。
10.订单处理：平台收到订单后，根据顾客的支付情况和商品库存情况，进行订单的处理，包括生成订单号、准备商品、安排物流等。
11.发货及配送：订单处理完成后，平台将商品交给物流公司进行配送，物流公司根据顾客提供的收货地址派送商品。
价，对商品和平台进行评价和反馈。
C2C操作流程（简版）：1.注册账号：个人卖家在C2C电商平台的网站或移动应用上注册账号，填写相关个人信息并验证身份。
2.发布商品：个人卖家选择发布商品，填写商品的相关信息，包括名称、描述、价格、数量、图片等。
3.设置交易方式：个人卖家设置交易方式，包括快递、自提、面交等。
4.等待买家购买：个人卖家将发布的商品列表展示在平台上，等待买家浏览和购买。
5.买家浏览商品：买家登录平台，通过分类、功能等浏览和商品。
6.选择商品：买家根据个人需求和喜好，在平台上选择心仪的商品。
8.下单购买：买家确认购买商品后，点击下单按钮，进入下单页面。
9.选择配送及支付方式：买家在下单页面选择配送方式，比如快递或自提，然后选择支付方式，比如在线支付、货到付款等。
11.确认订单：买家在确认订单页面核对订单信息，包括商品、价格、收货地址等，确认无误后提交订单。
一、B2C交易模式【实验目的】通过该实验室，为学生提供一个电子商城网站，使学生从申请入驻开设商店开始，模拟网上购物和后台进销存管理，在一个完整的全真模拟环境内掌握B2C商务的实际操作，了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动，从而熟练掌握该交易模式。
【实验内容】1．商户入驻电子商城2．B2C前台购物3．B2C后台管理【实验步骤】步骤一：商户入驻电子商城（后台）商户是在电子商城中建立网上商店，为消费者提供网上购物服务的人。
只有在商户入驻了电子商城，开设网上商店，初始化网上商店后，消费者才能进行网上购物。
商户开设网上商店的流程是：入驻商城→录入商品→期初商品→设置店面。
一、商户入驻：商户入驻的过程就是在电子商城进行注册的过程。
注册前商户应该在“电子银行”模块注册申请自己的B2C特约商户。
商户入驻的步骤：1．申请B2C特约商户：电子银行→网上商城→申请B2C特约商户→填写信息→入驻完成。
如图2-9所示。
*记住银行帐号图2-9 注册B2C特约商户2．商户登录→商户入驻→填写信息（最后填写商户的银行帐号）→提交→注册完成。
如图2-10所示。
（注册完成后，可从前台登陆。
）图2-10 商户入驻基本信息填写界面二、初始化商店电子商城为入驻的商户开辟了一个专柜，供商户销售商品。
而商户在销售商品前需要初始化商店的数据。
1．商品管理：是用于添加和发布商品到前台购物网站及维护商品基本信息。
包括“登记新商品”、“修改商品”、“删除商品”，如图2-11所示。
图2-11 商品管理界面2．期初商品：是指在商户第一次营业前，把当前商品的数量登记入库存，即初始化库存。
单击“期初商品”，在商品列表中输入商品数量，单击“保存”，然后单击“记账”，系统自动将商品的数量登记入库存，期初商品完成。
如图2-12所示。
*期初商品只需要做一次。
图2-12 期初商品界面3．商店管理：包括公司简介、配送说明、支付说明、售后服务等模块。
如图2-13所示。
B2C电商平台功能介绍
1.商品展示和：B2C电商平台通过展示各种商品的详细信息和图片，使消费者能够轻松找到他们想要的商品。
同时，平台还提供功能，让消费者可以根据关键词快速定位到具体的商品。
2.购物车和结算：平台提供购物车功能，消费者可以将感兴趣的商品添加到购物车中。
在确认购买时，消费者可以一次性结算购物车中的所有商品，并选择合适的支付方式完成交易。
3.支付和物流：平台支持多种支付方式，如在线支付、货到付款等。
一旦支付成功，平台会安排商品的物流配送，确保消费者能够在适当的时间内收到商品。
4.会员管理：平台提供会员功能，用户可以注册会员账号并登录。
会员可以享受到一些额外的特权和优惠，如积分制度、会员专属折扣等。
同时，会员账号还可以方便地管理个人信息和订单记录。
5.评价和评论：B2C电商平台允许消费者对购买的商品进行评价和评论，为其他消费者提供参考。
这对于提高商品的透明度和消费者的购买决策有很大的帮助。
7.促销和优惠：平台经常推出促销活动和优惠券，吸引消费者购买。
这些促销活动可以是打折、满减、赠品等形式，提高消费者的购买意愿和购买金额。
《网上购物系统》功能模块说明网上购物系统的功能一、前台功能模块网上购物系统的前台功能模块分为以下四个模块：●会员模块●购物车管理模块●订单管理模块●顾客留言模块1、会员模块当顾客进入商城首页时，点击注册，进入会员注册，填写会员注册资料，如果顾客对信息填写错误将不能完成注册。
若注册成功，则可以登录进入商城。
同时，成为会员之后可以享受商品会员价格。
另一方面顾客也可以修改会员注册资料。
2、购物车管理模块当顾客进入商城选购商品时，可以使用购物车,它提供了不同的功能，例如查看购物车物品，确认订单信息（包括查看商品的数量，市场价格以及享受的会员价格和商品总金额），提交订单等功能。
另外如果顾客不想购买商品可以点击清空购物车，也可以继续购物进入下一步操作。
3、订单管理模块在此模块中，主要提供订单信息，包括订单编号、金额、下单日期、订单状态等，这样既可以保证顾客购买的商品不会出错，同时可以帮助商城管理人员方便查看和管理。
另外顾客可以修改订单信息。
4、顾客留言模块顾客留言模块不但可以方便顾客留言，同时通过留言，商城管理人员可以了解顾客对商城管理的建议以及对商品的要求等。
另外，顾客可以在留言板留下建议或反应相关问题，这样不但可以提高商城的效益，而且可以不断满足顾客的需求。
另一方面，前台提供商品关键字搜索功能，可以方便顾客查找商品。
二、后台管理功能模块电子商城的后台管理分为：●商品分类管理模块●商品管理模块●特价商品模块●订单管理模块●会员管理模块●系统用户管理模块●安全退出模块1、商品分类管理模块主要实现新增商品分类，和分类描述功能，商城管理人员通过分类管理实现商品的分类，同时可以增加、修改、删除商品信息。
另外它还支持Excel批量导入商品的功能，下载Excel模板批量添加商品一次完成。
2、商品管理模块它在实现了商品分类管理的基础上对商品信息进行了更为细致的描述，增加了商品的型号、图片、有无会员价格、生产厂家和日期等功能，它也可以删除修改商品，同时在删除商品的时候可以自动删除商品图片，而修改时上传图片可以选择是否覆盖原有图片，大大节约了空间！另外它也支持Excel批量导入商品功能，下载Excel模板批量添加商品一次完成。
B2C网上商城软件子模块详细设计说明修改记录目录1编写目的 (2)2术语、定义和缩略语 (2)2.1术语、定义 (2)2.2缩略语 (2)3系统整体描述 (3)3.1系统功能结构 (4)3.2系统流程图............................................................................................... 错误!未定义书签。
4首页管理模块 (4)4.1首页管理模块描述 (4)4.1.1首页管理流程图........................................................................... 错误!未定义书签。
4.1.2首页管理时序图 (5)4.1.4首页管理活动图........................................................................... 错误!未定义书签。
4.1.5类图 (7)4.1.6........................................................................................... LoginAction（登陆控制）错误!未定义书5购物车管理模块. (6)5.1购物车管理模块描述 (6)5.1.1购物车管理................................................................................... 错误!未定义书签。
5.1.2购物车管理................................................................................... 错误!未定义书签。
5.1.3购物车管理..................................................................................... 错误!未定义书签。
5.2.2用户管理相关信息表................................................................... 错误!未定义书签。
5.2.3用户浏览产品权限控制关联关系表........................................... 错误!未定义书签。
6用户管理模块....................................................................................................... 错误!未定义书签。
6.1用户模块描述........................................................................................... 错误!未定义书签。
6.1.1用户组管理................................................................................... 错误!未定义书签。
6.1.2用户管理....................................................................................... 错误!未定义书签。
......................................................................................................................... 错误!未定义书签。
.................................................................................................................. 错误!未定义书签。
.................................................................................................................. 错误!未定义书签。
7管理员展示模块................................................................................................... 错误!未定义书签。
7.1 管理员模块描述...................................................................................... 错误!未定义书签。
7.1.1 管理员留言.................................................................................. 错误!未定义书签。
7.1.2 管理员展示.................................................................................. 错误!未定义书签。
8公司公告管理模块............................................................................................... 错误!未定义书签。
8.1公司公告模块描述................................................................................... 错误!未定义书签。
8.1.1公司公告管理............................................................................... 错误!未定义书签。
9订单管理模块`````````````````````````````````````````````````````````````````````9.订单管理模块描述```````````````````````````````````````````````````````````````10商品管理模块································································商品管理模块描述··························································1编写目的编写B2C网上商城子模块详细设计文档的目的在于详细的说明B2C电子商城的两大分系统设计。
前台分系统：首页管理购物车管理订单管理三大模块。
后台分系统：用户管理管理员管理新闻公告管理订单管理商品管理五大模块。
最后两大系统整合成总的B2C网上商城项目。
2术语、定义和缩略语2.1术语、定义2.2缩略语本文件应用了以下缩略语：表2.23系统整体描述为了配合市场的拓展，提升公司整体形象，增强对研发能力的信心，便于客户对我们产品直观了解，决定开设B2C网上商城网上展示系统。
本系统有以下两个子系统组成：系统一：前台包含模块如下：1、首页管理模块：显示用户登录/注册、查看商品信息、显示公司动态信息；注册用户登录成功后可进行购物、查看个人信息、并可修改个人信息等操作。
2、购物车管理模块：提供用户的购物车信息，提供继续购物、收银结账、删除购物车中商品、修改商品数量。
3、订单管理模块：显示用户订单详细信息，提供用户查询订单信息，取消订单系统二：后台包含模块如下：1、用户管理模块：可查询用户信息2、管理员管理：管理后台用户,提供增加、删除、修改、查询用户信息功能。
3、订单管理：管理订单信息，提供订单的查询功能。
4、新闻公告管理：管理前台公告信息提供公告信息添加、修改、删除功能。
5、商品管理：管理商品信息，提供商品的添加、查询、修改、删除功能。
3.1系统功能结构系统的整体功能结构图4.1.3首页管理时序图（注待修改）4.1.44.1.5类图注：5购物车管理模块5.1.1购物车管理模块描述购物车管理模块页面如下图5.1.1。
当用户注册成功并进行登录，就可以进行购物了，用户选择心仪的商品对其进行添加到购物车操作，就可以将商品存入购物车，通过购物车管理可以对购物车内的商品进行添加、修改数量、删除、结算操作，完成购物。
注：待截图5.1.1 5.1.2购物车管理流程图5.1.3购物车模块时序图（注待修改）购物车模块时序图5.1.35.1.4购物车活动图5.1.5类图注待完善：图.5.1.5 购物车类图注：6.订单管理模块6.1.1B2C 网上商城首页，可需进入订单信息填写界面，完成信息填写后，可以提交订单， 删除订单，确定订单信息无误可完成结算付款操作。
