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加入淘宝客的标准和流程
淘宝客推广看似很简单，那那么是不是谁都可以做呢？刚开的网店没消保没等级也能开通淘宝客吗？当然不是咯，加入淘宝客也是有条件的。三佳网页设计培训中心来介绍下加入淘宝客的标准和流程。
淘宝客准入标准：
1.掌柜星级在一心以上或是参加消费者保障计划
2.店铺非虚拟交易近半年DSR评分三项指标不得低于4.5（开店不足半年的从开店之日起算）----说明：平均指标不低于4.5
3.店铺好评率不得低于97.5%
4.掌柜的店铺状态是正常的
5.掌柜的店铺内,有一口价的商品（大于等于10件）,拍卖的不能参加推广
6.掌柜的店铺内,商品状态正常,并且结束时间比当前系统时间晚
三佳专注--网页设计培训、平面设计培训、网站建设https://www.doczj.com/doc/553481419.html, 加入淘宝客流程：
方法一：进入淘宝网，登录淘宝帐户，点击我的淘宝--我是卖家--我要推广--营销入口--常用链接--淘宝客推广进入，点击进入我的联盟--个人信息--加入淘宝客，在页面上确认相关的服务协议即可参加推广。
1. 点击进入《我的淘宝》，我是卖家----营销中心----我要推广-----淘宝客；
2. 页面跳转至阿里妈妈协议页面，浏览完协议点击《下一步》；
3.进入支付宝代扣协议页面，阅读完协议并填入需要绑定的支付宝账户及密码，点击下一步；
4.完成支付宝捆绑并进入推广计划设置页面；
首先解释下推广计划的概念：目前有以下三种推广计划类型：
通用推广计划：可设置1个，适用于全店的推广计划；
定向推广计划：可设置9个，适用于卖家自己举行淘宝客推广活动，针对某一淘宝客群体，发起该计划
例：4钻以上的淘客才能参加的计划；
工具推广计划：可设置1个，卖家针对某个推广渠道设定的计划
方法二：在淘宝联盟网站首页登陆，选择淘宝会员登陆，用淘宝的账户和密码登陆，进入后点击我是广告主--进入我的
三佳专注--网页设计培训、平面设计培训、网站建设https://www.doczj.com/doc/553481419.html, 联盟（进入若提示要补充邮箱、昵称及手机号请根据提示补充），在个人信息点击加入淘宝客在页面上确认相关的服务协议即可参加推广。
淘宝卖家流程 1、用户注册 登录淘宝点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名密码、电子邮件等（电子邮件可以到雅虎,新浪,搜狐,网易等大网站里免费申请一个）信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。 安全小提示：为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。 2、身份认证 “淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。具体的操作步骤如下： 第一步，登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里” 第二步，在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。 第三步，激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。 第四步，首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。 友情提示：如果在线上传身份证件复印件，图片文件大小要控制在200KB以内;如果是IC身份证，还需要提供背面图片。 第五步，一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。 3、拍照：产品照片需要全景图与细节图，按照产品的需要细节，必须有对应的细节图片说明，达到眼看为实的效果。 4、发布宝贝 要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布1 0件以上宝贝。于是，在整理好商品资料、图片后开始发布第一个宝贝。 友情提示：如果没有通过个人实名认证和支付宝认证，可以发布宝贝，但是宝贝只能发布到“仓库里的宝贝”中，买家是看不到的。只有通过认证，才可以上架销售。 第一步，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价” 友情提示：“一口价"有固定价格，买家可以立即购买;“拍卖”无底价起舶，让买家竞价购买。 第二步，选择类目，根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了女鞋的宝贝详情。单击“选好了，继续”按
客服工作流程 一：上班时间（白晚班轮换） 每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以23点30分为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长 客服部在线时间：9:00-23:30 分为三个班次：白班9:00-17:30 半白班10:00-15:30 晚班17:00-23:30 1.值晚班客服第二天不适合上全白班 2.每个客服至少有一整天的休息时间安排个人生活（一个全白班和一个晚班的连续休息） 3.每个客服的的当月总工作时间迎合其他岗位的同事工作时间相差不大 4.阅读排班表不宜经常更换，应适用于大多数月份 二、新产品上线前，由主管给客服培训，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有的产品。 三、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因为服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。 四、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ，私人旺旺，看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规，罚款10元，第二次30元，第三次开除。 五、上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪酬管理制度。 六、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物。 七、新员工入职后，由部门主管安排新客服上机操作及其他一些培训工作，上手最快的，可以提前转正 八、严格恪守公司秘密，不得将客户资料等随意透漏给他人，违者按公司相关条例处罚。 九、没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台，看看自己家店铺有没有什么漏洞，宝贝描述的各项数据有没有出错，也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的，并将学习到的东西记录到本子上。
淘客营销策划方案 1、淘宝客招募方式 2、推广计划 3，①按时间段发布微博，微淘，微信维护老客户，创造新客户在微群里发布促销信息增加曝光率
②在淘宝论坛，帮派发布招募贴或者促销信息增加曝光度 ③在一些威客平台发布微博，微信转发任务，QQ群发任务（一稿1元群发任务一般设置为3-5群为一稿在线人数100以上） 4、淘宝客等级 ①通用计划无限制 ②淘宝客红心以上淘宝客可以参与定向计划并加QQ群 5、EDM营销 加QQ群加旺旺群QQ邮件群发在线群发促销信息旺旺群发布促销信息 6、淘宝客分为站内淘宝客和站外淘宝客站内淘宝客相对精准站内淘宝客主要分为①爱淘宝达人https://www.doczj.com/doc/553481419.html,爱逛街达人：https://www.doczj.com/doc/553481419.html,/ 淘宝优站如：https://www.doczj.com/doc/553481419.html,站内淘宝客比较好找到淘宝客本人找他们只要联系一些旺旺就可以找到 站内淘宝客基本分为折三种这三种淘客转化率相对高一些流量也还不错的站内淘宝客不收费 7、淘宝客招募方式：①可以去阿里妈妈站内招募淘宝客评论回复或者：发帖招募 ②去大型淘宝客论坛发帖招募加淘宝客群QQ上搜淘宝客群邀请淘宝客帮我们推广产品突出产品优势大型淘宝客论坛：A5站长网：
https://www.doczj.com/doc/553481419.html,/forum-494-1.html嗨推：https://www.doczj.com/doc/553481419.html, 59推：https://www.doczj.com/doc/553481419.html, 8、淘宝客佣金设置 淘宝客佣金不宜设置太低通用计划设置为3-10%为宜 定向计划5-20%为宜 转化率高的产品可以推广如意偷展现率会相对高一些 转化率越高展现量越高佣金越高展现量越高和动态评分叶是有关系 9,、淘宝客广场（鹊桥推广） https://www.doczj.com/doc/553481419.html,/tksquare.htm?spm=a219t.7473494.a3341.3.8uviHm 报名鹊桥如：https://www.doczj.com/doc/553481419.html,/queqiao 鹊桥是淘宝客聚集的地方推广转化相对来说转化率是很高的，当然佣金比例是很高的适合利润比较高的产品推广，还有前期冲销量推广 原文：长天博客https://www.doczj.com/doc/553481419.html,/post/187.html
新卖家淘宝开店操作全攻略 目录 1.开店前准备--------------------------------------------------------------------------2 2.开店操作流程--------------------------------------------------------------------3—9 1)账户注册-------------------------------------------------------------------------3 2)账户激活-------------------------------------------------------------------------4 3)认证--------------------------------------------------------------------------5—7 4)开店考试及填写店铺信息-----------------------------------------------------8—9 3.开店常见问题（FAQ）----------------------------------------------------------10—12
1.开店前的准备 1）准备材料 a)未绑定淘宝账号的手机号码或者邮箱 b)身份证正反面彩色复印件或者照片。照片要求：点击查看 c)本人手持身份证正面照，本人上半身照。照片要求：点击查看 d)未进行过实名认证，并且身份证信息和银行开户名为同一个人的银行卡 2）了解淘宝相关规则 开始在淘宝开店前，请务必仔细阅读淘宝相关规则，以免账户被处罚，对淘宝开店考试也有帮助。淘宝规则：点击查看 3）网店货源 新手卖家常常不知道去哪儿找货源，哪种进货方式好，下面为大家介绍几个进货的途径，供大家参考：
淘宝客推广全攻略 如果你身为一个淘宝的用户，到现在还不知道什么叫淘宝客，那你的确还是有点OUT了。 淘宝客就是指帮助卖家销售，从中赚取佣金的人。 在这个版块里，大多数都是卖家，我们现在谈的攻略，主要就是怎么要使用淘宝独有的这一项推广方法，为我们店的销售作出贡献！ 从未接触过淘宝客的朋友，请从第一篇（入门篇）开始看。 刚开始接触的朋友，请从第二篇（基础篇）开始看。 已经熟练了基本设置的朋友，第三篇（高手篇）会给你一些不一样的启发！一．入门篇 为了照顾到一些新手朋友，我们需要从头说起。 打开“我的淘宝”，在左侧栏里看到“营销中心”，然后进入“我要推广”，你就会看到一个个方框，第二排右手边的那一个就是“淘宝客”了。点击“马上进入”。 第一次进入的同学，只要一步一步跟着指示，签定一份协议就可以开始了。淘宝客第一步“设置类目佣金”
这一步是让你选择你店里的一些类目进行设置，设置之后如果有淘宝客推广了你的这个类目下的东西，那你就要按你现在设置的佣金比例支付佣金。这一个是淘宝自动操作的，就是说如果你设置之后，有淘宝客帮你卖出了东西，那淘宝就会自动地按你设置的比例把佣金划到淘宝客的私人帐户里头。 设置完这一步之后，再看一下上图上的“类目佣金设置”上面一点，有一个： 如果你从来没有设置过宝贝的独立佣金的话，可以直接点击“新增主推商品”。进去之后就会看到你店里的产品的列表，列表里每一个宝贝最右边都会有一个“选择推广”，点一下之后该宝贝就会跳到页面最上方，等待下一步操作，然后你再选择其他商品，一共可选三十个产品。要选你店里销量最好的三十个！ 选完三十个产品之后，点击页面最下面的“下一步”，按照提示设置好佣金就可以了。 设置好之后再去看“管理主推商品”里，就会看到你刚才选好的东西，以及你设置好的佣金比例，并且会看到“待生效”的字样。这样只要再过一天左右就会生效了。 为什么要设置类目还要设置单件产品呢？因为淘宝客的推广习惯不一样，有一些淘宝客喜欢推类目，有些喜欢推单品。 先别着急设置，看完本文，你会加深功力，知道要怎么设置才会有效果。上面都是为完全新手的朋友们讲解的，下面要开始深讲讲解如何让淘宝客为自己服务了。
淘宝店铺具体运营 操作流程
淘宝店铺具体运营操作流程1：货源 对不让质量不合格的商品出现在采购商品中。 2：仓库商品的入库前需要抽样检查，做好商品的入库质量检查，并做好入库报表，方便统计。 3：拍摄商品模特实拍，平铺图片实拍和商品细节图的实拍，做好细节图的拍摄。 4：图片美化对于拍摄的照片的优化美化，对于色差的调整尽量以实物为准 符。 5：店铺的装修，设计店铺的整体设计首页，分页，列表页，以及描述页面的整体统一，统一风格，统一色调，色调以我们所经营的商品为基准进行选择。店铺页面的排版和宝贝描述页面的排版设计等。将我们的
品牌完美的融入到我们的装修风格里面。 6：宝贝的录入宝贝标题图片和描述页面的文案，图片的录入的编辑，上架。 7：宝贝的优化 ① 商品销图片的美化，照片的优化修改，添加最新的促销打折等信息。 ② 商品价格的优化，（参照数据魔方的成交数据分析同行业的衣服价格结合自己制定衣服的价格） ③商品关键词的优化。（参照数据魔方的最新搜索关键词等分析制定和我们店铺宝贝相关的关键词选择进行优化，）以（产品类- --显瘦等+保障类---正品+促销--- 参考数据，最好关键词的百分之百优化。 ④描述页面的优化。及时做好我们店铺商品的一个关联销售衔接的优化，将我们店铺最优惠的商品展现给顾客，连带销售其它衣 旺店宝的批量修改描述进行一个优化。
⑤商品上架时间的调整。根据数据魔方的访客到访时间统计，结合我们的商品，选择宝贝的合适的上架时间，保证一周7天都有宝贝上架，每天都有我们店铺的商品排行在搜索前面。具体能够使用旺店宝的均匀调整计划。 ⑥定期做好店内商品的一个体检，防止商品被降权或者屏蔽。能够使用旺店宝的体检医生等工具实时进行体检 ⑦橱窗位的合理利用，选择必推宝贝和快下架的宝贝推荐，增加曝光率。还有掌柜推荐等。 8：策划策划及实施根据我们店铺的商品，结合数据魔方工具，挑选出一件或者几件质量和性价比都比较高，而且在淘宝销量不错的热销爆款宝贝。做好关键词的优化，结合直通车推广做好一个前期的销量。 对于我们的爆款宝贝，我们所选宝贝所能降价的最低幅度，秒杀的最低价格，以及所能提供的库存 量等，最好一个前期的计划。 报名准备。 们的一个前期信誉。制定相关的方案
一、什么人会去做淘宝客 1、资深网站站长 2、网络游民 3、前两种经过一些网赚培训班培训转变的职业半职业的淘宝客 二、淘宝客主要推广方式 1、建网站有独立域名 2、依靠高流量平台进行转化（微博、豆瓣、论坛） 3、黑客软件插件 三、淘宝客为什么要推广你的产品 首先必须站在淘宝客的立场想，无非都喜欢推广高佣金（佣金稳定）、高转化的产品、爆款、知名度高的店铺。之后我们看自己有没有这些优势，没有要怎么创造优势，打造爆款，高佣金计划，吸引淘宝客！ 佣金计划：选择销售记录高，评价高的商品设置高佣金，推爆款，删除不可推广或推广量0的商品 1、佣金高（同行业） 2、信誉高（皇冠或者商城，相对更喜欢商城应为商城有额外的补贴） 3、销量高 4、推广量高（有成功推广的先例） 以上这四点就是说淘宝客在选择产品的时候最主要的还是在考虑产品的转化率问题。 淘宝客之前所做的工作都是为了最后的成交。淘宝客可以控制的是流量所以必然会将流量导入转化率高的产品，使得流量的价值最终可以最大的体现出来！ 如何让淘宝客主动推广你的产品 1、佣金高（食品设置20%的佣金算很高了） 设置一个超过20%佣金的推广计划设置为人工审核，计划描述里写明申请须填
写自己的联系方式。 2、信誉高（B店有先天优势） 3：销量高（通过刷销量、打造爆款） 4：推广量高（淘宝客喜欢按照推广量排序选择推广商品，推广量排序在第一页）推广量和销量是成正比的，所以刷推广量的时候你的销量也一起刷了 四、如何招募淘宝客？ ●招募淘宝客：联盟社区、论坛发招募帖、活动帖（标注佣金比例、成交等）， 增加店铺的曝光度；查阅淘宝客卖家经验交流；寻求大站长 ●百度：通过百度指数查看关键词热度（比如红枣、和田玉枣），百度知道、●贴吧、百科、空间、文库、图片！ ●站内应用、邮箱微博淘客 五、淘宝客维护 ●淘宝客数据管理分类（按淘宝客等级、推广方式分类） ●定期素材更新，提供素材（店铺大活动时，提供相关素材） ●奖励机制（制定相关奖励制度，激励淘宝客推广；例如按推广笔数奖励制度）
交易进行中买家申请退货退款操作流程 交易中买家申请退款并需要退货的流程，共计三个步骤（不包含未收到货/不需要退货的）: 第一步：提交退款申请，等待卖家处理 l 进入“已买到的宝贝”，点击相应交易中的“退货/退款”，按照页面提示填写内容并提交。提交成功之后您需要等待卖家在5天内做出响应，在此期间您可点击“退款处理中”查看退款的详细信息 第二步：卖家同意退款，退货给卖家 l 买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货，否则会导致退款关闭。请您在“已买到的宝贝”页面点击“请退货”，根据卖家在页面上提供的退货地址完成退货（除非卖家同意，否则不可使用平邮和到付）。 l 退货后，请务必到退款详情页面“填写退货信息”（即物流公司的名称和运单号码） 提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您填写错误可能导致运费险无法理赔！ 第三步：等待卖家确认收货，退款成功 l 卖家会有10天的时间来进行确认收货，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。 l 退款成功后，您可以进入我的淘宝—“已买到的宝贝”页面点击“查看退款”进入退款成功页面查看退回钱款的去向。 温馨提示： 如果遇到卖家拒绝退款协议，双方无法协商的情况，您可以申请淘宝客服介入处理，点此查看方法买家收到货物发现商品存在质量问题，建议可先和卖家友好协商，将有质量问题的商品进行拍照备份。一来让卖家能够了解问题出在哪里，大多数时候仅根据买家的描述卖家不一定能及时了解问题的所在，容易让双方在沟通过程中出现不愉快；二来买家自己也可以留存凭证，若后续不能协商达成一致（例如卖家拒绝了买家退款的要求、不同意给买家退换货、采取回避的态度、拒绝承担邮费等问题），可以申请淘宝介入来帮助维权。申请之后将有淘宝的工作人员以人工的形式来为您解决交易的问题。 若交易还在进行中，点此查看换货帮助，点此查看退货退款操作流程。若无法与卖家协商一致，务必及时申请退款，卖家拒绝退款之后，点击“要求客服介入”（退款“要求客服介入”处理介绍），并上传有效凭证，待淘宝客服核实。 若交易已成功，请您使用阿里旺旺积极联系卖家协商换货或退货，维修问题，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证(如物流运单)，如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还
关于淘宝卖家淘宝客推广计划与技巧 淘宝客推广流程 1、设定推广商品； 2、设置佣金比例； 3、发帖招募淘宝客； 4、淘宝客推广宝贝； 淘宝客推广分几种方式进行 淘宝客可以选择以下方式进行： 1、单品推广，选择要推广的某件商品，直接取这个商品的代码推广即可。 2、推广组——将希望推广的商品加入推广组（一个推广组中最多可加入100个宝贝），然后取推广组的代码进行推广。 3、类目推广——选择要推广的类目，然后获取该类目的代码进行推广。 4、主题推广——选择要推广的主题活动，然后取该活动页面代码进行推广。 5、推广整个店铺——选择某个宝贝后，点击页面上的店铺推广信息，获取店铺推广代码进行推广。 6、搜索框推广——进入页面后获取推广代码布置到网站即可。 7、频道推广——进入页面后获取推广代码布置到网站即可。 佣金计算规则 淘宝卖家可以在1.5%-50%之间根据各自允许的情况酌情设定佣金比率；卖家可以最多选择30个商品设定个性佣金比率作为展示商品，除了设定个性佣金比率外的店铺内其他商品需设定一个统一佣金比率，用来结算淘宝客带给店铺内其他商品成交的佣金。 1.卖家可以在佣金范围内直接调高佣金比率。 2.卖家不能直接调低佣金比率，但可以通过先删除推广计划，再新建推广计划的方法调低佣金比率。 3.卖家可以在佣金范围内直接调整店铺统一佣金比率。 4.买家从淘宝客推广链接进入当天没有购买的，此后15天内完成的购买均为有效，淘宝客都可得到由卖家支付的佣金。如果掌柜退出淘宝客推广，在掌柜退出前，用户点击过的推广链接对该用户在15天内继续有效，在点击后15天内拍下商品后仍旧计算佣金。
5. 如果实际交易金额减去邮费大于等于拍下时的商品单价则按实际交易金额减去邮费乘以佣金比率进行计算。 6. 如果实际交易金额减去邮费小于拍下时的商品单价则按商品单价乘以佣金比率进行计算。 7.如果买家通过淘宝客推广链接直接购买了这件商品，按照该商品对应的佣金比率结算佣金。 8.如果买家通过淘宝客推广链接购买了店铺内其他展示商品中的某一件商品，按照该商品对应的佣金比率结算佣金给淘宝客。 9.如果买家通过淘宝客推广链接购买了店铺内非展示商品中的其他商品，按照店铺统一佣金比率结算佣金给淘宝客。 推广技巧 1.调整佣金比例 该卖家所有在阿里妈妈投放的商品佣金比例都超过了15%，最高的达到了30%。这样的佣金比例，对淘宝客来说却是非常有吸引力的。只有在众多商品中脱颖而出，首先吸引淘宝客的目光，才能带来好销量。 2.挑选优秀的商品 这样销售的记录，这样的标题，绝对是有效推广的有力保证之一。淘宝客推广绝对不应该成为卖家滞销品的仓库，只有诱人的销售记录，有说服力的标题，才能带给淘宝客和买家信心。 3.当季、合适的商品 关注淘宝客推广后台，当您忙着为店铺更新换季的时候，不忘调淘宝客推广上的商品。将阿里妈妈当作您的第二间店铺，而且是一间面向全互联网的店铺。常换常新，根据效果来调整您的商品和设置，才是好销量的保证。 4.设置优秀的标题、简介 突出您希望传达给买家的商品价值点。比如您的这件商品正在搞促销，或者有赠品，或者是某个品牌的最好能在标题和简介里面明确体现出来。第一眼就能吸引淘宝客的目光。 5.额外奖励刺激 如果希望有更多的优秀淘宝客帮助推广您的商品，您还可以在佣金之外，对淘宝客设置推广激励计划。如：A卖家有很多淘宝客在帮他推广商品，为了激励淘宝客们，除了原定的佣金外A卖家出台了以下政策：
淘宝网使用流程手册 目录 一、注册淘宝账户 (3) 1、进入https://www.doczj.com/doc/553481419.html,，点击【免费注册】； (3) 二、支付宝激活 (5) 三、快捷支付开通方式：工行储蓄卡为例 (6) 1、打开https://www.doczj.com/doc/553481419.html,，登录支付宝账户，点击【我的支付宝】——【账户通】——点此【开 通快捷支付】； (6) 四、添加收货地址 (8) 1、在登陆淘宝的情况下，来到”我的淘宝“---”收货地址 (8) 2、在新增收货地址填写上您现在要卖家发货到的地址， (9) 3、点击使用新地址，如果还是不对，就点击右上角的“管理收货地址” (9) 4、填写好确定就行了 (9) 五、商品购买流程 (10) 1、打开淘宝主页https://www.doczj.com/doc/553481419.html, 在搜索栏输入“泰昌306” (10) 2、找见“山西颐顺鑫商贸有限公司”，点击进入。 (10) 3、进入“山西颐顺鑫商贸”店铺，收藏店铺。 (11) 第一步：点问一下商品情况。 (12) 第二步：确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击“提交订单”。 (13) 第三步：您可进入“我的淘宝”—“我的首页”—“已买到的宝贝” (13) 第四步：进入付款页面，付款成功后，交易状态显示为“买家已付款”，需要等待卖家发货。 (15) 第五步：待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”，待收到货确认无误后，点击“确认收货”。 (15) 第六步：输入支付宝账户支付密码，点击“确定”。 (16) 第七部：购买宝贝后给好评。 (16) 4、刷单时要做到以下几点 (17) 六、淘宝其他功能流程 (18) 1、修改价格 (18) 2、发货 (18) 3、修改登入密码 (20) 4、支付宝账户充值 (21) a、个人网上银行给支付宝账户充值流程（以中国建设银行为例） (21) b、快捷支付给支付宝账户充值 (24) 5、为他人账户充值的操作流程 (25) 6、“我要收款”的操作流程（要钱） (27)
淘宝客服工作职责 淘宝客服工作职责 一、工作流程 1、首先学习并掌握新产品知识及特性,包括颜色、尺寸、面料、款式价格等; 2、通过聊天工具(淘宝旺旺、qq等)接待客人,做好来询客人的导购服务,解答客户相关问题,促成订单,完成销售; 3、买家付款后,务必确认收货地址和联系方式,对于意向买家要及时跟踪,促成交易; 4对买家提出要修改尺码颜色价格地址进行修改修改好后备注清楚 5、完成客户维护和售后服务,若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货原因并耐心处理. 6每天工作前打开淘宝后台,需要查看的内容:查看交易记录,是否有买家未付款或者未发货的记录,若出现为解决的问题应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况,对特殊情况作出紧急处理. 7下班时,把要跟进处理的客人放进交接表里,给白班mm处理 二、客服基本要求 1.热爱本行业,对电子商务有一定理解,大体了解电子商务的发展方向和前景. 2.有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快, 3.性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神.
4.对产品款式细节了解、掌握,.主动了解客户需求,掌握沟通技巧,. 三、服务过程中的注意事项 1、要第一时间回复. 当顾客给我们打招呼的时候,因为回复的时间太长,顾客会觉得自身没有被受到重视.如果您觉得自己打字很慢的情况下,可以设置添 加的短语.比如说:您好!请问有什么可以帮助您的.这样的话,就可以以最快的速度回复顾客哦 2、要注意服务态度. 尽量使用亲切和尊敬的词语,让顾客觉得这个店,很有亲和力,感受到温馨,即使顾客没有当时没有购买您的产品,但是等他需要的时 候会记得之前有家店服务还是不错的哦,不仅仅是这样,同样可以带 来回头客,经常会有顾客说,卖家的服务态度很好,产品质量也不错, 下次一定会再来的. 3、对待顾客要有耐心. 任何一位当他对自己想购买的一定想得知最全的信息,然后再决定是不是要购买下来.所以询问很多问题也是必然的,这时候客服一 定要有耐心.千万不能过于的情绪化,最终的决定权虽然在顾客手上,但是可以扭转局面的还是客服的态度以及详细的专业介绍. 4、对待顾客要细心. 跟顾客联系后一定要准确的得到顾客的要求,比如说,衣服的尺码,颜色或者要求的快递,答应顾客赠送的小礼物等等,任何一项都要很 细心的备注下来,因为出错的话,会造成很严重的后果,没有备注快递的话,也许顾客会收不到货,尺码和颜色发错,顾客会很不满意,接踵 而至的是中差评的降临,你要更多的时间和精力去处理,要记得好记 性永远都抵不过烂笔头,呵呵 5、对待顾客要用心.
最新淘宝客教程：淘宝客推广入门到精通 目录 前言 (4) 第一章无本创业方法介绍 (9) 1.1 认识网络赚钱 (9) 1.2 网赚赢利模式及常见语汇 (14) 1.3 网赚者须知事宜 (17) 1.4 网络赚钱方式总结 (19) 第二章认识淘客赚钱理念 (27) 2.1 淘宝客概述 (29) 2.2 淘宝客推广形式及规X (31) 2.3 淘客客建站赚钱 (36) 2.4 淘宝客常见问题 (37) 第三章淘客推广攻略大全 (39) 3.1 淘宝客的推广方法及常见手段 (41) 3.2 九种非常实用的淘宝推广技巧 (50) 3.3 怎样利用百度免费推广XX揭晓 (55) 3.4 利用明星效应推广赚钱 (58) 3.5 各大社区推广经验分享 (61)
3.6 做淘宝客首先要学会软文推广 (68) 3.7 博客空间推广提高人气的几点方法 (78) 3.8 博客推广之SEO超级技巧 (82) 3.9 提高转化率的必备6个步骤 (88) 3.10 淘客推广攻略大全 (92) 第四章高手经验漫谈精选 (98) 4.1 利用电子书营销做淘客实现月入万元 (99) 4.2 经验分享一天赚了3500，踩狗屎外的经验 (105) 4.3 如何做淘宝客推广突破月入3000元之思考 (108) 4.4 淘宝客一周3万佣金是如何做到的 (110) 4.5 月收入上万不是梦 (122) 4.6 如何寻找暴利产品快速赢利 (126) 4.7 自信和坚持才是王道，月入5000将不是梦 (128) 4.8 导购文章+单品推广模式 (133) 4.9 淘宝客推广经验分享(学生篇） (134) 4.10 做淘宝客就应这样赚钱 (136) 4.11 逆向思维赚广告费策略 (138) 4.12 长尾关键词的选择技巧 (140) 第五章淘客创业故事精选 (142) 5.1 大学生做“淘客”月收入过万 (143) 5.2 菜鸟淘宝客3个月佣金从0到2200元的经历 (145) 5.3 新淘客必看,如何做好你的淘宝导购 (147)
工作安排： 1. 推广部小A负责（上传一个宝贝，命名一个宝贝） 1）根据行业分析，用户搜索习惯，淘词，搜索排行榜等，按照产品的风格，类型，制定相对应的关键词，做好淘宝标题。 2）根据店铺进行的促销活动，或者搜索的词的变化而及时进行调整。（注：调整时注意淘宝规则，以免影响搜索排序） 3）每天定时安全刷信誉（每天至少1-5个） 4）定时购买阿里妈妈的广告位，保持店铺一定的流量 2.客服部小B负责。 1）根据上网高峰期分时段进行宝贝上架。 注意，应把握产品是当时的热销产品，有一定的吸引力 2）上传之后做好及时登记，即，什么产品什么时候下架这些，下架之后要上传什么？以便以后继续上架宝贝。 宝贝内页优化 有点击，怎么促使下单呢？内页就是一个下单的法宝。 1.）收集客服反馈过来的咨询信息，完善在宝贝描述里面。 2.）分析竞争对手的同产品描述，收集对手着重描述的要点，整理在自己宝贝描述里面。 3.）咨询行家，如，商家本人，这个产品是什么材质的，什么类型，为什么做这个产品等。写在宝贝描述里面。 4.）给特色的地方加上描述，如，鞋子最特色的是什么，穿上去给人什么感觉，鞋子适用什么场所，鞋子的意义等。 5.）同件产品穿出不同效果，进行不同点评。（以照片提供最好） 6.）自己以买家的身份自问自答。把产品的问题旺旺聊出来，然后用买家的身份购买了。买家的使用体验用评价写出来。 7.）客服性别，因为卖的是女鞋，可以用男客户的身份去销售。 8.）整理出客户咨询的问题，做好分析。最好把客户提出的问题答案做成快捷方式。回答的时候更方便。 9.）语气亲和，给予对方意见，可以加上，“亲。啊。呢。”等语气助词 售后客服：售后的职责是处理退换货。以及纠缠的买家，更重要的事情就是中差评的处理。
淘宝客服主管岗位职责 及工作内容 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
客服主管岗位职责及工作内容 1.销售管理:带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作,并带领团队完成目标； 2.团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量； 3.客服培训：制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;；对售后客服人员(退换货、退款、査件)的工作组织和技能指导； 4.客户管理:管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息;维护客户关系,增加客户粘度; 5.服务管理:建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致于推动和监督准则的良好执行; 6.汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析。
1.安排售前、售后客服人员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接; 2.监督和检査属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题; 3.组织召开客服例会,针对客服人员存在的同题进行指导培训; 4.配合店铺活动做针对性的客服辅助计划; 5.跟进每日订单记录,对订单下単,发货进行跟踪把控,避免出现问题; 6.负责客户投诉以及处理; 7.处理店铺中差评,处理客户反馈与投诉,维护店铺形象及信誉度; 8.汇总整理每日客服人员销售报。
5种淘宝客推广方式的优缺点分析 1、网站推广 优点：运用网站SEO做淘宝客的优势在于做上排名后，收入比较稳定，而且是被动收入，后期的维护花费的时间也是较少的。 缺点：用SEO做淘宝客的缺点主要在于前期收入较少甚至没收入，对于站长们的耐心是一个较大的考验，在百度排名上，真正的是"剩者为王"。只要选择的方向正确，那么就放心的去坚持吧。 2、论坛发帖 优点：优势在于快速，而且有利于排名，同时借助了论坛也吸引了部分的流量。 缺点：主要在于帖子需要经常发，保持更新频率。大多数论坛内页的排名都是经常变动的，所以需要新鲜血液来补充。同时，有的论坛发广告比较难，这就需要我们积累老账号或者借助一定的关系将淘宝客的产品图片和代码发上去! 3、博客评论 优点：喜欢浏览博客的朋友，经常发现很多朋友发自己的网址或缩短网址，打开一看是做淘客的!通过这些可以看出，博客评论推广还是有效果的，不然不会那么多人在坚持。 博客评论的好处不仅很多人能够看到，同时也在一定程度上为网站增加了外链，提高了权重。 缺点：主要在于需要大量评论，比较花费时间。同时如果评论靠后，那么淘客广告被人看到的几率就小很多。
4、利用问答类网站做推广 问答类网站现在很多，比如百度知道、搜搜问问、新浪爱问等等，做的最多的还是百度知道，因为百度知道访问的人数最多。 优点：利用问答类网站做淘客转化率比较高，流量也来得快。 缺点：这些网站的管理越来越严格。 5、QQ群推广 优点：一是成本低。普通的淘宝群、QQ群只要用户达到一定级别就可以建200人上限的普通群，级别比较高的还可以建好几个普通群。就算是级别比较低的用户，花点钱也一样可以建群。比如一个月10块钱的QQ黄钻用户可以建上限为500人甚至更高的超级群，如果一次性购买多个月黄钻还可以获得一定的优惠。只要有群，就可以进行群推广。二是目标人群庞大。当前，几乎每一个上网用户都有自己的QQ，只要有QQ，加群就不成问题，旺旺用户虽然相对少，但随着近年来网上购物人群的不断扩大也呈几何速度扩散，这些人群都可以成为群推广的目标人群。三是推广次数不受限制。在群里或者通过群邮件发布信息，由于不受空间限制，可以图文并茂、反复多次发布，比如在QQ群里推广一条产品优惠信息，就可以用滚动发布的形式过一段时间重复发布一次。四是扩散速度快。群推广，尤其是在群里发布各种资讯，只要在线人群第一时间都可以接收到。只要群里人气够高，资讯的扩散速度几乎是零距离。 缺点：一是群推广信息有效性不高。作为群推广只有在线人群才可以看到，尤其是群内发布的消息，如果群成员不在线或者有意的屏蔽群信息，就可能造成大量消息无效发布，群邮件虽然不会丢失信息，但也必须邮件接收者主动接收才有效，如果群成员不接受或者隔很久才接收一次群邮件，结果是一样的。二是群推广目标对象有限。作为群推广信息只针对本群的人才能看到，也就是说，群推广的效果取决于群本身的人气度，人气不高的群，推广效果肯定不好。
淘宝客服的日常工作流程及其技巧 关于淘宝客服的日常工作流程及其技巧 ------整理篇 前言：本人经过筛选，从别人处弄来的一篇文章，感觉还不错！经整理了一下，和大家一起分享。可以的顶起来。让别人也可以得以分享哦~~ 首先要想有生意必须要懂得克制自己，保持好自己的良好态度，就如同工作上班一样。同时具备有一个团队需要有好的作风。 1. 一个客服人员应该具备的基本素质： ①热爱本行业，对电子商务有一定的理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。 ②技能素质：有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。 熟悉网上交易操作过程，包括淘宝的交易规则，支付宝的流程规则。 熟悉自家上架的每个商品。包括商品的专业知识，能找到自身竞争优势。 ③敬业素质：固定的上线时间，按规定时间上下班，保持旺旺在规定时间必须有人在线。 不要让客户的询问和留言老得不到回音。 不要不懂装懂，误导客户推荐最适合她们的产品，不要一问三不知。 努力解决顾客的质疑点。做到热情的有问必答，回答必详。 ④心理素质：不急功近利，乐观有修养，了解客户的的购物心态，学会倾听客户的需求和意见。性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神 2. 客服所需要的内涵，品格要求： ①诚信实事求是。作为商家在强调诚信的同时，作为客服，我们也应该秉持诚信的工作态度，诚信待客，诚实工作，诚实对待失误和不足。 ②耐心有礼貌。在网上在线服务客户，需要客服有足够的耐心应对。有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题，也是因为客户有疑虑或者比较细心，这个时候，需要我们耐心的解释和解答，打消客户的疑虑，满足客户的需要。 ③细心面对店铺中少则百种多则千种的商品，每天面对不同的客户，处理数十订单，需要我们非常细心地去对待。一点点的错漏和贻误，都会耗费更多时间和精力来处理。 ④亲和力 ⑤同理心换位思考。同理心就是把自己当作客户，设身处地来体会客户的处境和需要，给客户提供更合适的商品和服务。 ⑥自控力自控力就是控制好自己的情绪，客服作为一个服务工作，首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户，客服的心情好了也会带动客户。毕竟网上形形色色的人都有，有好说话的，就也有不好说话的，遇到不好说话的，就要控制号自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应对 ⑦学会沟通技巧 3. 客服具体的工作职责和内容如下： ① 9：00按时倒岗，按时上线。 ②做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝 ③推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力。 包括各大门户网站，淘宝的淘江湖等回帖发表帖子 在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和
淘宝客服服务基本流程文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
一、熟记产品基本信息 1、产品的基本信息：比如内衣的尺码、型号、货存等 2、产品的功能：比如文胸有哪些功能。 3、产品的特点：比如普通文胸和调整型文胸对比，调整型的好在哪里？ 4、相对其它店铺产品我们的产品优势： u 我们是自主品牌，正品，有自己的生产工厂。 u 本店承诺都是实物拍摄，不用担心与实物不符合（特殊物件可以阐述与照片完全相同） 二、客服基本工作流程 1、售前售中客户咨询 u 服务客户，引导购买 u 介绍产品 u 介绍购物过程 u 讨价还价 u 快递物流 2、客户付款下单，发货 u 核实发货信息 u 打印订单，送跟单员核单 u 安排出货，包装货品 u 通知快递公司取货，货物发出后录入快递单号 3、售后服务
u 货物未到达，客户查询快递情况，第一时间主动帮客户查询，并告知其情况 u 退货、换货处理 u 投诉处理 u 评价处理 u 维持良好的客户关系，促进再次消费或介绍新客户 三、售前以及售中礼貌用语 网店无论大小，客户沟通都不能少。沟通无处不在，技巧决定成败。当客人爆满的时候，我们怎么沟通当客人挥起大刀和我们砍价的时候，我们怎么沟通当客人拍下产品，却迟迟没有付款的时候，我们又怎么沟通我们通常把客户沟通分成三个阶段：售前、售中、售后。售中沟通可分解为：招呼、询问、推荐、议价、快递、核实、道别、跟进八个步骤。即“一呼二问三推荐，议价核实很关键，道别之后勤跟进”。交流中，注意态度热情，礼貌待客，语言谦虚，善用文字与阿里旺旺表情，以及情境的塑造，可以让顾客其是真实的、热情、幽默的，更好地促成交易成交。 1、语言文字方面 1）少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼：让顾客感觉我们在全心全意的为他（她）考虑问题。 2）常用规范用语： u “请”是一个非常重要的礼貌用语。
怎样利用百度知道做淘宝客推广(SEO技巧 目前很多人都在用百度知道来做淘宝客的推广,可是大多数人的推广效果并不理想,这是为什么呢?我们来逐个分析,就我目前的观察,百度知道的推广大致分为以下几个 怎样利用百度知道做淘宝客推广(SEO技巧 目前很多人都在用百度知道来做淘宝客的推广,可是大多数人的推广效果并不理想,这是为什么呢?我们来逐个分析,就我目前的观察,百度知道的推广大致分为以下几个类型,我们以“祛痘产品”为例来分析。返利网源码 一、直接带链接的形式 [attachment=2989] 由于一时之间不好找链接的推广问题,就随便找了个淘宝卖家的,道理是一样的,设身处地的站在用户的角度考虑一下,随便网上复制一段话过来,然后加个链接,用户会怎么想?傻子都知道是广告,现在的人对广告是很反感的,看到链接,基本都是直接关闭网页。 二、没有链接、引导用户去输入域名的推广方式 [attachment=2990] [attachment=2991] [attachment=2992] 这三个例子中,都可以看到明显的相同点,就是直接写出显眼的广告信息,但是没有链接,这个或许是由于百度对链接审核的比较严格,或许是他们认为直接链接的效果不好,其实这个和直接出现链接没什么区别,同样,用户一看到就知道是广告信息。 三、不出现明显广告信息的方式
[attachment=2993] 这是个比较成功的案例,我们一点一点来分析。 做过百度知道推广的都知道,大多数的推广都是网上随便复制一段话来,然后中间加个广告信息,读者也可以现在就去百度知道看下是不是这个现状,为什么这种方法不行呢?我们再来思考下,一个需要祛痘的人,他已经做过几十 几百遍的事情是什么呢?就是在网上到处寻找祛痘方法,如果你不信,可以问下你周围有长痘痘的人,网上出现过的祛痘方法和窍门什么的,他们肯定几乎都看过,那么你推广的时候再在网上随便找些祛痘方法什么的复制过来,他们一看就知道是复制的,一段复制的信息加上一个非常显眼的广告,结局注定是失败的,上面这个例子就做的很好,这段文字都是真的经验心得。 我们再来考虑下,青春痘其实是非常难治疗的,真正了解过的人就知道,而整个百度知道的所有广告信息几乎都是说什么什么产品非常有效,一用就好,长痘痘的人一看就知道是假的,而上面这个例子就做的非常好,一开始就劝别人不要用祛痘产品,这样一下就拉近了和用户的距离,用户会觉得你这个真的是经验,信任感就加强了。 当然,完全的心得经验是不行的,我们毕竟是做推广,需要把我们的东西推广出去,就肯定要加入广告信息,我们来看看这个案例中是如何加入的,看看这句话:“如果脸上痘痘非常多的话,或者是想快速把脸上的痘痘先祛除掉的,可以选择一款好点的祛痘产品,我以前在一个祛痘产品排行榜的网站上买过一款祛痘的活肤霜,才几十块钱,挺温和的,挺好用的,但是只治标不能治本,想治本还是要靠内调。”先说如果想快速祛痘的,就可以选择一款祛痘产品,说明一 些产品可以实现快速祛痘,后面有说了句只治标不能治本,长痘痘的人都知道没有什么祛痘产品是真正非常有效又治 标又治本的(你如果直接说XX祛痘产品一用就全好了,他们不会相信的,他们就完全相信了你所说的话了,这个时候再在不经意间加入一条广告信息,看这句:“我以前在一个祛痘产品排行榜的网站上买过一款祛痘的活肤霜”,直接告诉用户有一个祛
淘宝店铺具体运营操作流程 1：货源 采购商品的时候需要做好质量检查，严把商品的质量问题，绝对不让质量不合格的商品出现在采购商品中。 2：仓库 商品的入库前需要抽样检查，做好商品的入库质量检查，并做好入库报表，方便统计。 3：拍摄 商品模特实拍，平铺图片实拍和商品细节图的实拍，做好细节图的拍摄。 4：图片美化 对于拍摄的照片的优化美化，对于色差的调整尽量以实物为准进行调节，尽量，降低商品的色差问题，保证最大程度和实物相符。 5：店铺的装修，设计 店铺的整体设计首页，分页，列表页，以及描述页面的整体统一，统一风格，统一色调，色调以我们所经营的商品为基准进行选择。店铺页面的排版和宝贝描述页面的排版设计等。将我们的品牌完美的融入到我们的装修风格里面。 6：宝贝的录入 宝贝标题图片和描述页面的文案，图片的录入的编辑，上架。 7：宝贝的优化 ① 商品销图片的美化，照片的优化修改，添加最新的促销打折等信息。 ② 商品价格的优化，（参照数据魔方的成交数据分析同行业的衣服价格结合自己制定衣服的价格） ③商品关键词的优化。（参照数据魔方的最新搜索关键词等分析制定和我们店铺宝贝相关的关键词选择进行优化，）以（产品类---显瘦等+保障类---正品+促销---打折活动）为基准结合数据魔方的参考数据，最好关键词的百分之百优化。 ④描述页面的优化。及时做好我们店铺商品的一个关联销售衔接的优化，将我们店铺最优惠的商品展现给顾客，连带销售其他衣服，增加转换率。及时添加我们的最新商品活动。可以用旺店宝的批量修改描述进行一个优化。 ⑤商品上架时间的调整。根据数据魔方的访客到访时间统计，结合我们的商品，选择宝贝的合适的上架时间，保证一周7天都有宝贝上架，每天都有我们店铺的商品排行在搜索前面。具体可以使用旺店宝的均匀调整计划。