移动高级客户经理竞聘演讲稿范文
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竞聘移动公司高级客户经理演讲稿尊敬的各位评委,大家好!我是竞聘移动公司高级客户经理,很荣幸能够受邀来参加此次竞聘。
我是一名有着丰富客户管理经验和市场营销策划能力的人才,并且我也有着良好的团队协作能力,相信我能够胜任这一重要职位,下面请看我对竞聘移动公司高级客户经理这一职位的认识:首先,移动市场的发展趋势已经越来越大,在这样的市场大潮中我们移动公司必须要有一支能够承担客户管理和市场营销的人才团队,而这正是高级客户经理的职责所在。
对于客户管理这一方面,我觉得高级客户经理需要拥有足够敏锐的市场洞察力和对市场要求的深刻理解,能够根据客户的不同需求和情况,制定出相应的营销策略,从而提升客户满意度和忠诚度。
在这一方面,我深谙客户需求与挑战,能够帮客户进行用户研究、数据分析及运营优化建议的规划及落地。
我可以根据不同客户的要求定制特别的解决方案,同时注重实际落地效果,并能够从客户角度出发为客户的产品和服务提供优质的服务。
而对于市场推广的方面,高级客户经理不仅需要拥有良好的市场营销策划能力,还需要熟悉各种推广渠道和手段,能够快速掌握推广渠道的变化,以及不断优化推广策略,从而推动公司的业务增长。
我曾经参与多个市场整合项目,制定市场营销和品牌计划、均衡绩效目标,制定实施策略和财务计划,还参与策划推广活动,并且得到了广泛的业内赞誉。
此外,作为高级客户经理,我认为团队管理能力也是非常重要的,我曾经领导过多个团队,能够根据团队成员的不同特点和优点,制定出切实可行的工作计划,并且注重激励和调动团队成员的积极性,从而实现团队目标和公司业绩的增长。
各位评委,我相信我拥有完善的客户管理和市场营销能力,以及优秀的团队管理能力。
这也是我认为自己可以胜任竞聘移动公司高级客户经理这一职位的原因。
如果我能够被选拔,我定会全力以赴,为公司的发展贡献我的才能和力量。
谢谢大家!。
客户经理竞聘演讲稿范文 4 篇尊敬的各位领导、各位同事:你们好! 我这次竞聘的岗位是“ 高级客户经理”。
这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台,更是一次锻炼、学习、提高的机会,相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。
我叫XXX,大专学历,XX年毕业后应聘进入中国移动金昌分公司,XX-XX 年在营业厅做营业员,XX-XX年在营销四部任业务经理,XX年至今在集团大客户工作。
在这八年里我感受到移动大家庭的温暖,在这里学会了如何成为一名合格的客户经理,也在为客户服务的过程中实现了自我价值, 我为能成为一名合格的移动人而自豪。
我对高级客户经理的理解是:客户经理作为公司的代表,担负着公司与客户之间的联系,承担着多方面的职责,客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。
良好的思想道德素质首先要热爱企业,忠于企业; 对待客户要主动热情,对于用户提出的的问题要耐心解答,不能欺诈客户,更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。
其次,要树立“沟通从心开始”的服务理念,以“追求客户满意服务” 为服务宗旨,培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神; 在具体工作中,要真心实意为客户着想,全心全力为大客户服务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律; 对自己的工作具有自豪感,有敬业的精神,有为公司和客户负责的责任感; 通过恪守道德,塑造客户经理的自我形象,探索大客户服务工作规律,创造高效能的工作业绩。
客户经理与客户打交道,除了具备一定的思想理论基础和文化素养,最主要的是精通移动业务,具有丰富的移动通信营销和服务技能,即专业素质。
专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状,发展战略,公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。
二要熟练掌握各类品牌的资费情况,精通基本业务及新业务的使用方法,了解销售渠道及促销方式,熟知各业务的办理流程等。
三要熟悉大客户市场,大客户市场是客户经理服务的基本舞台,了解其运行的基本原理和总体状况,是客户经理获得成功的重要条件。
竞聘移动公司高级客户经理演讲稿尊敬的各位评委,各位来宾,大家好!我是XXX,非常荣幸能够站在这里,竞聘移动公司的高级客户经理一职。
首先,我想表达对于这个岗位的热爱和信心,同时也感谢大家的时间和机会。
一、个人介绍首先,允许我简单介绍一下自己。
我在移动通信行业已经有五年的工作经验,曾在两家知名移动通信公司任职。
在这期间,我担任过客户经理、渠道经理以及市场经理等职位,积累了丰富的经验和技能。
除了在公司的工作中,我也积极参与行业交流和学习,保持对行业发展的敏感性和洞察力。
二、对高级客户经理职位的认知作为一名高级客户经理,我认为首要的任务是保持和巩固现有客户的关系,并积极拓展新客户。
移动通信行业竞争激烈,市场需求变化迅速,我们需要有足够的敏锐度和能力来捕捉市场机会,为公司带来更多的业务机会和收益。
同时,作为高级客户经理,我们还需要具备良好的团队合作和领导能力,能够有效地协调和管理内部资源,达成客户的需求和目标。
三、面对挑战作为一名高级客户经理,我们必须时刻面对各种挑战。
首先是市场竞争。
随着移动通信技术的不断发展和创新,各家运营商和服务提供商之间的竞争越来越激烈。
我们需要能够准确地分析市场需求和趋势,为客户提供有竞争力的产品和服务。
其次是客户需求的多样性和复杂性。
不同客户有不同的需求和期望,我们需要能够深入了解客户的业务和需求,为其量身定制解决方案,提供专业的咨询和支持。
还有就是时间和压力的管理。
高级客户经理的工作需要在有限的时间内处理大量的任务和项目,同时还要管理好自己的时间和压力,确保工作的高效和质量。
四、我的优势针对上述挑战,我认为我具备以下优势:1. 丰富的行业知识和工作经验:我在移动通信行业有五年的工作经验,对行业的发展趋势和市场需求有深入的了解。
2. 敏锐的市场洞察力:我保持对市场的敏感性和洞察力,能够快速捕捉市场机会,为公司带来更多的业务机会和收益。
3. 强大的团队合作和领导能力:我在前任职位上积累了丰富的团队合作和管理经验,在团队中能够有效地协调和管理内部资源,达成客户的需求和目标。
移动公司高级客户经理的竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位同事:你们好!这次比赛不仅是我展示自我的舞台,也是锻炼、学习和提高的机会。
我相信这次比赛将是我未来生活的一个重大转折点我叫××,大专学历,200×年毕业后应聘进入中国移动×分公司。
在这八年里我感受到移动大家庭的温暖,在这里学会了如何成为一名合格的客户经理,也在为客户服务的过程中实现了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。
我这次竞争的职位是“高级客户经理”。
我对高级客户经理的理解是:客户经理作为公司的代表,担负着公司与客户之间的联系,承担着多方面的职责,客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。
良好的思想道德素质首先要热爱和忠诚于企业;我们应该积极主动地对待客户,耐心地回答用户提出的问题。
我们不应该欺骗顾客,更不应该用不正当的手段或方式欺骗顾客。
其次,要树立“沟通从心开始”的服务理念,以“追求客户满意服务”为服务宗旨,培养吃苦耐劳、团结协作、奉献奉献的企业精神;在具体工作中,要真诚为客户着想,全心全意为重点客户服务;遵守企业规章制度和劳动纪律;对公司和客户有自豪感、专业精神和责任感;通过遵守道德规范,塑造客户经理的自我形象,探索关键客户服务的规律,创造高效的工作绩效。
客户经理与客户打交道,除了具备一定的思想理论基础和文化素养,最主要的是精通移动业务,具有丰富的移动通信营销和服务技能,即专业素质。
专业素质第一,要熟悉公司的发展历史、现状、发展战略、公司在同行业中的地位、公司的使命、公司的服务理念、公司的文化等。
第二,掌握各品牌的资费,掌握基础业务和新业务的使用方法,了解销售渠道和促销方式,熟悉各项业务的处理流程。
第三,我们应该熟悉关键客户市场。
关键客户市场是客户经理服务的基本阶段。
了解其运作的基本原理和总体情况是客户经理成功的重要条件。
这主要包括现有关键客户、潜在关键客户、市场环境、市场份额、竞争对手以及所有市场中有关关键客户的其他知识。
中国移动公司客户经理竞聘演说演讲稿引言尊敬的评委、亲爱的同事们:大家好!我是XXX,非常荣幸能够站在这里,参加中国移动公司客户经理的竞聘。
在这个机会面前,我感到无比激动和自豪。
首先,我要感谢中国移动公司提供给我们这样一个平台,让我们展示自己、实现自己的价值;还要感谢评委们抽出宝贵的时间来评审我们。
接下来,我将结合自己的实际经验和专业知识,向大家介绍我作为中国移动公司客户经理的能力和计划。
个人经验与专业知识的结合我在过去的几年中一直从事客户服务工作。
通过与客户沟通和合作,我积累了丰富的客户服务经验,并掌握了许多解决问题和满足客户需求的技巧和方法。
此外,我还拥有广泛的专业知识,包括销售技巧、市场分析、团队管理等方面。
这些知识和经验使我能够更好地了解客户的需求,提供更高质量的客户服务,并在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
优秀客户经理的核心素质作为一名优秀的客户经理,我认为以下素质是必不可少的:1. 卓越的沟通能力客户经理是公司与客户之间的桥梁,良好的沟通能力是成功完成工作的关键。
我深知沟通的重要性,并通过与客户和同事的交流,不断提升自己的沟通技巧。
我善于倾听和理解客户的需求,在与客户交流时能够有效地表达自己的观点和建议。
2. 出色的问题解决能力在工作中,我们难免会遇到各种问题和挑战。
作为客户经理,解决问题是我们的职责之一。
通过我多年的客户服务经验,我已经培养了快速分析和解决问题的能力。
我能够迅速找到问题的根源,并采取切实有效的措施解决问题,确保客户的满意度和公司的利益最大化。
3. 团队协作能力客户经理通常需要与各个部门和团队紧密合作,共同完成工作目标。
我理解团队合作的重要性,并尝试不断改进自己的团队协作能力。
我主张分享知识和经验、协调各方利益,为团队提供积极的贡献。
我的计划在成为中国移动公司客户经理后,我将秉持以下理念并制定计划:1. 客户至上客户是公司的核心资源,我们的任务是提供优质的产品和服务,满足客户的需求。
移动公司高级客户经理竞聘演讲稿尊敬的评委、亲爱的同事们:大家好!我是XX移动公司的一名员工,很荣幸能够站在这里,参加高级客户经理竞聘的演讲。
首先,我要衷心感谢公司给予我们这个机会,让我们有机会展示自己的才能和能力。
作为一名移动公司的员工,我一直以来都秉持着为客户创造更好的服务体验的理念进行工作。
这些年来,我在与客户的沟通中,深刻体会到客户的需求和期望是多样化和不断变化的。
客户们对于我们的服务质量、产品创新和解决问题的能力都提出了更高的要求。
作为高级客户经理,我认为自己需要有以下几个方面的能力和素质:首先,卓越的服务意识。
作为高级客户经理,我们要以客户为中心,实现客户的满意度和忠诚度最大化。
我们要善于倾听客户的需求,通过细致入微的服务,解决客户的问题。
同时,我们还应该在服务中不断提升自己的专业能力和知识储备,为客户提供更具价值的建议和解决方案。
其次,良好的沟通能力。
作为客户经理,我们必须要能够与不同背景的客户进行有效的沟通。
这不仅包括口头沟通,还包括书面沟通以及在会议和商务活动中的表达能力。
良好的沟通能力能够帮助我们更好地理解客户的需求,同时也能提升我们团队之间的协作效率。
最后,领导能力和团队合作精神。
作为高级客户经理,我们要能够带领团队一起为客户提供优质的服务。
在团队合作中,我会注重每个团队成员的发展和成长,帮助他们充分发挥自己的潜力,同时也会鼓励团队成员之间的合作和协作,实现团队绩效最大化。
我相信,通过我的不懈努力和持续学习,我已经具备了以上所述的能力和素质。
我愿意为了我们的客户、为了公司的发展,担任高级客户经理的重任。
我相信,在我们团队的努力下,我们能够为客户创造更好的服务体验,提升公司的市场竞争力。
谢谢大家!。
2024年移动高级客户经理竞聘演讲稿尊敬的评委、亲爱的各位领导和各位同事们:大家好!首先,感谢评委会给予我这个机会,在这个舞台上为大家呈现我对于移动高级客户经理岗位的理解和展望。
____年,作为移动高级客户经理,我们将面对一个充满挑战和机遇的行业环境。
移动通信技术的快速发展,将进一步改变人们的生活方式和商业模式。
智能手机、物联网、5G等新技术的普及,将为移动客户经理带来更广阔的发展空间。
在这个前所未有的机遇面前,我们应该如何成为一名卓越的移动高级客户经理呢?首先,我们要以客户为中心。
客户是我们工作的核心,是我们努力的方向和目标。
只有真正了解客户的需求,才能够提供更准确、更贴心的服务。
因此,我们要主动与客户进行沟通,了解他们的实际需求,并根据需求提供个性化的解决方案。
同时,我们还要不断学习和提升自己的专业知识和技能,以更好地为客户提供支持和帮助。
其次,我们要善于团队合作。
在移动通信行业,客户经理往往需要与产品经理、技术工程师、市场营销人员等多个岗位紧密合作,才能提供全方位的服务。
因此,我们要善于跨部门沟通与协调,发挥团队的力量,共同面对挑战和解决问题。
同时,我们还要树立团队意识,分享经验和资源,与团队成员共同成长。
第三,我们要注重数据分析和市场调研。
在移动通信行业,客户需求和市场环境的变化非常快速,我们需要通过数据分析和市场调研,及时了解客户的需求和市场的动态,以便做出准确的决策和调整。
因此,我们要关注行业趋势,掌握数据分析方法和市场调研技巧,善于从大数据中提炼有价值的信息。
第四,我们要积极创新和适应变化。
移动通信行业的竞争非常激烈,技术和产品的更新换代速度也非常快。
作为移动高级客户经理,我们要积极关注行业的创新和变革,不断学习和研究新技术,提前预判行业趋势,为客户提供更具竞争力的解决方案。
同时,我们还要主动适应公司的变化和调整,愿意接受新的挑战和岗位调动。
最后,我们要善于管理和激励团队。
作为移动高级客户经理,我们不仅要管理客户关系,还要管理团队。
移动公司客户经理的竞聘演讲稿范文(精选3篇)移动公司客户经理的竞聘演讲稿范文(精选3篇)演讲稿以发表意见,表达观点为主,是为演讲而事先准备好的文稿。
在不断进步的社会中,需要使用演讲稿的事情愈发增多,来参考自己需要的演讲稿吧!以下是小编为大家整理的移动公司客户经理的竞聘演讲稿范文(精选3篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
移动公司客户经理的竞聘演讲稿1尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:大家好!首先,非常感谢各位领导和同志们给了我这次竞聘的机会,使我能够在中国移动这个广阔的舞台上施展出我的个人才华,体现出我的人生价值!我叫,VIP客户经理年毕业于VIP客户经理大学VIP客户经理系,VIP客户经理年加入中国******,现任VIP客户经理我今天演讲的内容主要分为三部分:一是说说我竞聘VIP客户经理职位的优势;二是谈谈我对VIP客户经理工作的总体认识;三是讲讲我对做好VIP客户经理总体思路。
一、丰富的工作经验和丰硕的工作成果是我竞聘的信心所在十年前,我怀着对梦想和事业的执着追求,加入了移动公司,穿上了“移动蓝”,去履行“沟通从心开始”的庄严承诺;十年来,我见证了中国移动从小到大、从弱到强,并跻身世界著名通讯运营商行列的成长历程。
在十年的奋斗历程中,我看到了企业勇于创新、坚忍不拔的优秀品质,领会到“正德厚生,臻于至善”深刻内涵,这些博大深邃的企业文化为我扎根企业十年不动摇,并成为一名经验丰富的移动员工提供了无价的精神养料!优秀的企业文化是孕育优秀企业员工的沃土!十年来,我无时无刻不将企业的服务宗旨和经营理念牢记于心,并指导我日常的工作和学习,而这也为我带来了丰厚的回报。
那是在,公司的客户开始大量流散,企业效益逐月下滑。
经过对市场的深入调查,我们得知是联通公司新的营销策略吸引了众多客户。
要想在市场经济的激流中立于不败之地,就必须具有果断的应变能力。
面对这样的困境,我及时调整了营销思路和策略,变被动为主动,通过公司开展的“预存话费送手机”活动及网中网资费等推介活动,成功吸引了一百多名联通用户,有效保障了公司利益。
挪动公司高级客户经理竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位同事: 你们好! 这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台,更是一次锻炼、学习、进步的时机,相信这次竞聘将是我将来人生中的一大转折我叫xx,大专学历,2000年毕业后应聘进入中国挪动xx分公司,2022-03年在营业厅做营业员,2022-2022 年在营销四部任业务经理,08年至今在集团大客户工作。
在这八年里我感受到挪动大家庭的温暖,在这里学会了如何成为一名合格的客户经理,也在为客户效劳的过程中实现了自我价值,我为能成为一名合格的挪动人而自豪。
我这次竞聘的岗位是“ 高级客户经理”。
我对高级客户经理的理解是:客户经理作为公司的代表,担负着公司与客户之间的联络,承当着多方面的职责,客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。
良好的思想道德素质首先要热爱企业,忠于企业;对待客户要主动热情,对于用户提出的的问题要耐心解答,不能欺诈客户,更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。
其次,要树立“沟通从心开场”的效劳理念,以“追求客户满意效劳” 为效劳宗旨,培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神;在详细工作中,要真心实意为客gW9080.cMm户着想,全心全力为大客户效劳;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有自豪感,有敬业的精神,有为公司和客户负责的责任感;通过遵守道德,塑造客户经理的自我形象,探究大客户效劳工作规律,创造高效能的工作业绩。
客户经理与客户打交道,除了具备一定的思想理论根底和文化素养,最主要的是精通挪动业务,具有丰富的挪动通信营销和效劳技能,即专业素质。
专业素质一要熟悉公司的开展历史、现状,开展战略,公司在同行业中的地位、公司的使命、公司效劳理念、公司文化等。
二要纯熟掌握各类品牌的资费情况,精通根本业务及新业务的使用方法,理解销售渠道及促销方式,熟知各业务的办理流程等。
三要熟悉大客户市场,大客户市场是客户经理效劳的根本舞台,理解其运行的根本原理和总体状况,是客户经理获得成功的重要条件。
移动客户经理岗位竞聘精彩演讲稿范文(通用4篇)移动客户经理岗位竞聘精彩篇1尊敬的各位领导、各位同事:大家晚上好。
我叫,xx年生人,年毕业于xx大学,并于同xx年xx月加入xx 公司工作,先后担公司、公司及分公司职务。
今天,我站在这里,竞聘移动公司区域经理一职。
首先,感谢公司提供这个平台,让我展示自我,挑战自我。
x位前辈教导我:一位有理想的移动人,要亲临一线,要有敢于亮剑的勇气,要有善于亮剑的智慧。
所以,今天,我怀着一分激动、两分忐忑,同时七分自信的心情,站在这个舞台上,参与竞聘公司区域经理的职位。
下面我谈一下我对应聘的这个职位的浅显看法:区域,下辖,用户数及收入各占全县的%。
其中,长期保持市场占有率第一。
我想,把区域定位为一方重镇不为过。
如果我能争取到这个机会,成绝对公平的工作环境,但要争取相对公平的工作环境,让这个团队看得到希望、有奋斗目标、有充足的干劲,努力高效的完成各项任务,实现团队利益最大化;对下,制定合理的绩效考核办法,并支持、鼓励每位员工通过自移动公司客户经理竞聘演讲稿己的努力,合理合法的争取自己应得的利益。
我想,如果绩效杠杆运用得当,每位员工的应得利益得到保障,何愁战斗力不足,何愁执行力不够?!我理想中,一支优秀的团队,“其疾如风,其徐如林,侵掠如火,不动如山,难知如阴,动如雷霆”,虽然这样的团队,建设之路漫漫,吾移动大客户经理竞聘演讲稿将上下而求索。
xx区域中心也就区区号人,仅靠这号人来完成各项工作,近乎于天方夜谭,这就需要区域中心加强与合作伙伴的合作。
(一)加强与集团客户部的合作xx区域拥有众多的事业单位、工矿企业、以及几个大的项目工程,这些都是公司重要的集团客户,但是,由于种种原因,区域的集团客户没有得到足够的重视。
集团客户部的同事做集团工作更专业,得到的信息更多、更及时,如集团客户部能给区域的移动公司值班长竞聘演讲的客户经理更多的培训,并协助维系、发展集团市场,不仅仅对区域有利,也对集团客户部有利。
移动高级客户经理竞聘演讲稿范文
现在在工作中都讲究的是能者上,庸者让,各个岗位竞聘都成为了常用的办法,需要竞争好的岗位,就需要拥有一份好的演讲稿,管理资料下载网整理了一篇移动高级客户经理竞聘演讲稿范文,全文如下:
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
我叫,大专学历,年毕业后应聘进入中国移动分公司,(……工作经验)。
在这八年里我感受到移动大家庭的温暖,在这里学会了如何成为一名合格的客户经理,也在为客户服务的过程中实现了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。
我这次竞聘的岗位是“高级客户经理”。
我对高级客户经理的理解是:客户经理作为公司的代表,担负着公司与客户之间的联系,承担着多方面的职责,客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。
良好的思想道德素质首先要热爱企业,忠于企业;对待客户要主动热情,对于用户提出的的问题要耐心解答,不能欺诈客户,更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。
其次,要树立“沟通从心开始”的服务理念,以“追求客户满意服务”为服务宗旨,培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神;在具体工作中,要真心实意为客户着想,全心全力为大客户服务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有自豪感,有敬业的精神,有为公司和客户负责的责任感;通过恪守道德,塑造客户经理的自我形象,探索大客户服务工作规律,创造高效能的工作业绩。
客户经理与客户打交道,除了具备一定的思想理论基础和文化素养,最主要的是精通移动业务,具有丰富的移动通信营销和服务技能,即专业素质。
专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状,发展战略,公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。
二要熟练掌握各类品牌的资费情况,精通基本业务及新业务的使用方法,了解销售渠道及促销方式,熟知各业务的办理流程等。
三要熟悉大客户市场,大客户市场是客户经理服务的基本舞台,了解其运行的基本原理和总体状况,是客户经理获得成功的重要条件。
这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。
四要具有一定的市场营销知识,客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者,就必须了解市场营销知识,树立正确的市场营销服务观念,使客户真正享受到移动通信产生的有益效用,积极促使公司完成发展目标和发展战略。
五要具有一定的法律知识,尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经理必须掌握的知识。
这次演讲我虽然没有什么豪言壮语,但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的客户经理。
坦诚地说,我关注竞聘结果,渴望参与成功。
但我更重视参与的过程,因为对于我来说,参与的过程有时可能比结果更为重要。
我想无论竞聘成功与否,都不会改变我对事业的执著。
我爱这平凡
的工作,而它确是不平凡的事业。
以上是我的竞聘演讲,谢谢大家!。