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汽车销售工作总结范文三篇_汽车销售工作总结第一篇：今年我从事了汽车销售工作，总结如下：我入职不久就参加了公司的培训课程，在这期间，我学到了许多关于汽车销售的知识和技巧。
培训课程强调了沟通技巧和销售技术的重要性，我从中学会了如何与客户建立良好的关系，并了解他们的需求。
通过这些技巧，我能够更好地与客户进行沟通，帮助他们选择合适的汽车。
在实际销售过程中，我发现了一些有用的策略。
我注意到客户对价格的敏感度很高。
我尽量为客户提供折扣和优惠，以吸引他们购买。
我强调汽车的优势和特点，让客户了解汽车的价值。
我尽量与客户建立良好的关系，以便他们信任我并愿意购买。
在销售过程中，我遇到了一些挑战。
有些客户对产品了解不多，需要我花费更多的时间来解释。
有些客户对价格过于敏感，很难说服他们购买。
有时候也会遇到竞争对手的竞争，需要我提供更好的销售方案来获得客户的青睐。
我认为今年我在汽车销售方面取得了一定的成绩。
我学到了很多关于销售的知识和技巧，并且成功地帮助了许多客户选择和购买了汽车。
我相信在今后的工作中，我会继续努力，提高销售技巧，为客户提供更好的服务。
在过去的一年里，我一直从事汽车销售工作。
通过这段时间的工作，我对汽车销售有了更深入的了解，并获得了许多宝贵的经验。
我意识到了团队合作的重要性。
汽车销售是一个团队合作的工作，每个人的努力和贡献都是不可或缺的。
在与同事们的合作中，我学会了相互协作和沟通，共同解决问题，提高销售效率。
团队合作不仅能够帮助我完成销售任务，还能增加工作的乐趣和成就感。
我学会了如何提供优质的客户服务。
我意识到，客户满意是促使销售成功的关键因素。
为了提供优质的服务，我积极倾听客户的需求，根据他们的要求提供适当的建议，并及时回答他们的问题。
我也会时不时地联系客户，了解他们对汽车的使用情况和意见。
通过这些努力，我成功地与客户建立了良好的关系，并获得了他们的信任和支持。
我还尝试了不同的销售策略。
我发现不同的客户有不同的偏好和需求，而单一的销售策略并不能适用于所有的客户。
一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在汽车销售行业已经度过了又一个春秋。
在这一年的时间里，我经历了挑战与机遇，收获与成长。
现将我在过去一年的汽车销售工作总结如下：二、工作内容1. 客户接待：积极接待客户，了解客户需求，为客户提供专业的购车建议，为客户提供满意的购车体验。
2. 车型介绍：熟练掌握公司各类车型，向客户详细介绍车型特点、性能、配置等信息，满足客户对汽车的需求。
3. 销售谈判：运用销售技巧，与客户进行谈判，达成销售目标，为客户提供优惠的购车政策。
4. 后续服务：关注客户购车后的售后需求，为客户提供优质的服务，提高客户满意度。
5. 团队协作：与团队成员保持良好的沟通与协作，共同完成销售任务。
三、工作亮点1. 销售业绩：在过去的一年里，我完成了年度销售任务的120%，取得了优异的销售业绩。
2. 客户满意度：通过优质的服务，赢得了客户的信任，客户满意度达到90%以上。
3. 团队协作：与团队成员共同进步，形成了良好的团队氛围，为团队创造了良好的业绩。
4. 个人成长：在销售过程中，不断提升自己的专业知识和沟通能力，实现了个人能力的提升。
四、不足之处1. 市场开拓：在市场开拓方面，我还有待提高，对部分潜在客户了解不够深入，未能有效挖掘客户需求。
2. 销售谈判：在与部分客户谈判过程中，未能充分发挥自己的谈判技巧，导致部分客户流失。
3. 团队协作：在团队协作中，有时过于依赖同事，未能充分发挥自己的主观能动性。
五、未来努力方向1. 提升市场开拓能力，深入了解潜在客户需求，拓展销售渠道。
2. 加强销售谈判技巧，提高谈判成功率，降低客户流失率。
3. 加强团队协作，发挥个人优势，与团队成员共同进步。
4. 不断学习，提升自己的专业知识和沟通能力，为客户提供更优质的服务。
总结：在过去的一年里，我在汽车销售岗位上取得了可喜的成绩，但也暴露出一些不足。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情和积极的态度，努力提升自己的专业能力，为公司创造更多价值。
汽车销售工作总结的范文5篇第1篇示例：汽车销售是一个具有挑战性和充满活力的行业。
在过去的一年里，我所在的汽车销售团队经历了许多挑战和机遇。
在这篇文章中，我将总结一下过去一年的工作经验，分享我所学到的东西，并提出一些改进的建议。
在过去的一年里，我所在的汽车销售团队取得了一些显著的成绩。
我们不断努力，积极开发潜在客户资源，与客户建立了良好的关系。
通过精心的销售技巧和专业的知识，我们成功地完成了多个销售目标。
与此我们也积极参与了各种培训和学习，不断提升自己的销售能力和产品知识。
过去一年里也存在一些挑战。
市场竞争激烈，客户选择面广，消费者更加注重个性化需求和体验。
在这一方面，我们可能还存在一些不足，需要不断改进。
需要加强客户服务意识。
客户体验是汽车销售中至关重要的一环。
我们需要更注重从客户角度出发，提供更加周到的服务。
这包括提供更加个性化的购车建议，更加专业的指导和服务等。
我们需要更加注重提升产品知识和技能。
随着汽车行业的不断发展，新车型层出不穷，车辆科技发展迅速，我们需要不断学习，更新自己的产品知识，提升自己的销售技能。
团队协作精神也是我们需要提升的地方。
团队的协作能力和配合是决定整个团队绩效的关键。
我们需要更加注重团队建设，增强沟通和协作，共同努力为团队目标而奋斗。
在销售过程中，我们也遇到了一些客户投诉和纠纷。
这些投诉和纠纷也提醒我们，客户权益保护是至关重要的。
我们需要更加注重合规经营，加强客户权益保护意识，全面提升公司形象和信誉度。
过去的一年是充实而有意义的。
我们不断努力，不断学习，不断进步。
我们取得了一些成绩，也存在一些不足。
在新的一年里，我们将继续加倍努力，不断完善自己，提升综合实力，为公司的发展贡献更多力量。
相信在大家的共同努力下，我们的汽车销售团队一定能够迎来更加美好的明天！第2篇示例：汽车销售工作总结一、工作回顾我在过去一年中主要负责汽车的销售工作，包括了客户接待、产品介绍、谈判销售等工作内容。
第1篇一、前言随着我国经济的持续发展，汽车市场逐渐壮大，汽车销售行业也迎来了前所未有的发展机遇。
在过去的一年里，我作为一名车辆销售工作人员，在公司的领导和同事们的帮助下，努力完成了各项工作任务。
现将我的工作总结如下：二、工作回顾1. 销售业绩在过去的一年里，我共销售车辆XX辆，同比增长XX%，完成公司下达的销售目标。
其中，豪华品牌车型销售占比XX%，紧凑型车型销售占比XX%，新能源汽车销售占比XX%。
2. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，为客户提供专业、热情、周到的服务。
通过深入了解客户需求，为客户提供合适的车型推荐，解答客户疑问，使客户满意度达到XX%。
3. 团队协作在团队协作方面，我积极参与公司组织的各项活动，与同事保持良好的沟通与协作。
在销售淡季，主动承担起团队培训、市场调研等工作，为团队的整体发展贡献自己的力量。
4. 市场拓展在市场拓展方面，我积极参与公司举办的各类车展、团购活动，扩大品牌知名度。
同时，通过线上渠道，如微信公众号、抖音等，发布车型资讯，吸引潜在客户。
5. 销售技巧在销售技巧方面，我不断学习、总结，提高自己的销售能力。
通过参加公司组织的销售培训，掌握了以下技巧：（1）了解客户需求，为客户提供个性化推荐；（2）运用有效沟通技巧，与客户建立信任关系；（3）灵活运用促销政策，提高成交率。
三、工作不足1. 客户资源有限，拓展力度不足；2. 销售业绩波动较大，稳定性有待提高；3. 对市场动态了解不够深入，导致销售策略调整不及时。
四、改进措施1. 积极拓展客户资源，提高客户满意度；2. 加强市场调研，了解市场动态，及时调整销售策略；3. 提高自身综合素质，努力提升销售业绩。
五、结语过去的一年，我在车辆销售工作中取得了一定的成绩，但也存在不足。
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和综合素质，为公司创造更多价值。
最后，感谢公司领导和同事们的关心与支持，让我在工作中不断成长。
汽车行业销售工作总结5篇篇1随着汽车行业的快速发展，汽车销售市场竞争日益激烈。
为了更好地适应市场变化，提高销售业绩，我对过去一年的汽车销售工作进行了总结，并提出了改进措施。
一、市场分析在过去的一年中，汽车销售市场呈现出以下几个特点：1. 消费者需求多样化。
消费者对汽车的需求越来越多样化，不仅关注车辆的性能、价格、品牌，还关注售后服务、油耗等综合因素。
2. 竞争激烈。
汽车销售市场竞争激烈，各大品牌纷纷推出新车型，加大市场投入，以抢占市场份额。
3. 政策影响显著。
政策对汽车销售市场的影响显著，例如购置税政策、限行政策等都会影响消费者的购车意愿。
二、销售业绩在过去的一年中，我共销售了XX辆汽车，完成了销售任务的XX%，其中XX品牌汽车销售量最高，占比达到XX%。
在销售过程中，我积累了丰富的客户资源和市场经验，为今后的销售工作奠定了基础。
三、销售策略在销售过程中，我采用了多种销售策略，包括：1. 了解客户需求。
通过与客户的沟通，了解其需求和购买意愿，为其推荐合适的车型。
2. 制定购车方案。
根据客户需求和预算，制定个性化的购车方案，提高客户满意度。
3. 加强售后服务。
提供优质的售后服务，如车辆保养、维修等，增强客户对品牌的信任感。
四、存在的问题在销售过程中，我也发现了一些问题：1. 销售技巧有待提高。
虽然我具备一定的销售技巧，但还有很大的提升空间，需要不断学习和提高。
2. 品牌影响力不足。
一些客户对某些品牌缺乏信心，需要加强品牌宣传和推广。
3. 售后服务需要加强。
一些客户反映售后服务不够专业和及时，需要加强售后服务培训和响应速度。
五、改进措施为了更好地适应市场变化，提高销售业绩，我提出了以下改进措施：1. 加强学习培训。
通过参加培训和学习新知识，提高自身的销售技巧和专业知识。
2. 加强品牌宣传。
通过广告、促销等活动，提高品牌知名度和美誉度，增强客户信心。
3. 优化售后服务。
提供更加专业和及时的售后服务，增强客户满意度和忠诚度。
汽车销售工作总结范文(精选3篇)时间飞逝，恍惚之间，新的一年就来了，也意味着要写工作总结了，总结有利于在下一阶段的工作中进步。
以下是我收集整理的汽车销售工作总结范文(精选3篇)，仅供参考，希望能够帮助到大家。
汽车销售工作总结120__年，我进入了__店做一名销售顾问，此后x年多的日子里在公司领导和同事的支持和帮忙下，我在自我原先的基础上上了一个大大的台阶。
在刚刚过去的20__这一年中，经过不断的接触各类客户，慢慢了解了不一样客户的不一样需求，订单也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的提高。
我谈不上有什么大的成功，工作却磨练了我的毅力和耐性，这是我的收获。
虽然我的业绩还有待再提高，可我一向坚信经过自我的努力能够获得更好的收效。
在工作中，从更具体的地方来做自我剖析，我发现，我在以下方面还有所欠缺：第一，在表卡方面我做得不够好。
由于没有足够重视三表一卡，在无形中造成了自我客户的流失，或者是和同事间有撞车现象，给同事也带来了麻烦。
第二，在接待客户时，有时候会因为手里同时处理几件事，而让客户等候时间偏长而造成客户有情绪波动，在谈价格的时候给自我带来困扰，亦或是客户询价之后，没能做到及时的跟进。
针对这样那样的不足，我认为作为销售，应当与客户打好关系，及时沟通，了解客户的购买意向，随时掌握其最新动态缩短与客户之间的距离。
其次，能够尝试经过各种方式开发新客户，如在__等平台发布与个人销售相关的信息，或者是借助__等新型软件来传达出最新优惠等等的讯息来吸引客户进店咨询。
再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划，这样工作就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改善，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。
最终，增强自我工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。
同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自我的不足。
汽车销售工作总结2回首20__年，有太多的美好的回忆，20__年本人来到__行工作，但是惟有20__年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。
汽车销售工作总结5篇第1篇示例：汽车销售工作总结一、工作回顾本人自入职汽车销售岗位以来，经过一段时间的工作实践和学习，对汽车行业有了更深入的了解和认识。
在过去的一段时间里，主要负责汽车销售工作，包括客户接待、车辆介绍、销售谈判等工作，通过努力和不懈的努力，取得了一定的成绩。
二、工作收获在汽车销售工作中，本人获得了丰富的销售经验和沟通技巧。
通过与客户的不断沟通和交流，提高了自己的沟通能力和销售技巧，学会了如何更好地与客户建立信任关系，从而更好地促成销售。
通过对市场的不断研究和客户需求的洞察，为客户提供更加合适的解决方案，提高了销售效率和客户满意度。
三、工作反思在汽车销售工作中，本人也发现了一些不足之处。
首先是销售技巧和产品知识的不足，导致无法更好地与客户沟通和促成销售。
其次是销售过程中的耐心和耐心不够，有时会因为一些客户的问题而心态失衡，影响了销售进程。
最后是对市场和竞争对手的不够了解，导致无法及时调整销售策略和应对市场变化。
四、工作展望在未来的工作中，本人将继续努力学习和提升自身的销售技能和产品知识。
通过不断的学习和实践，提高自己的销售能力和服务水平，与客户建立更加紧密的关系，创造更多的销售机会。
加强对市场和竞争对手的研究，不断调整和优化自己的销售策略，提高销售业绩和市场竞争力。
汽车销售是一个具有挑战性和机遇的行业，只有不断学习和提升自己，才能在这个行业中立于不败之地。
希望在未来的工作中，本人能够不断进步，取得更好的业绩和成就。
感谢公司给予的机会和支持，也感谢客户的信任和支持，让我在这个岗位上有机会发光发热，做出更大的贡献。
愿我们共同努力，共同成长，共同创造美好未来！第2篇示例：近几年，随着汽车产业的快速发展，汽车销售工作也成为了一个备受关注的职业。
作为汽车销售人员，我们要具备专业的知识、良好的沟通能力和出色的销售技巧，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
在过去的一年里，我深切体会到了汽车销售工作的重要性和挑战性，下面就来总结一下我的工作经验和心得。
汽车销售工作工作总结样本本人____月进入公司，大专学历，一直从事销售工作，积累了丰富的销售经验和管理经验。
____月，公司任命我为营销公司总经理，在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，今年营销部汽车销量同比增长了____%。
在销售布局上建立____市场的基地，大力拓展全国市场，出色的完成了各项销售、管理工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。
我本人也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。
下面，我将从以下三个方面向大家报告工作情况，请公司领导给予修正。
一、工作汇总1、自我学习、发展、塑造本人大学毕业进入企业，从事了两年的销售内勤工作，而后公司成立营销公司，我从基层调到营销公司，从事销售部经理的工作，入职后，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、本公司汽车销售发展定位、营销模式等方面努力探索。
在工作期间为了提升销售公司的管理水平，开发了公司的第一代销售管理软件系统，从销售的订单接收到车辆出厂，验收，车款的回笼等完整的销售流程通过电脑软件进行管理，节约了资源，提高了效率，管理水平大大提升。
经过几年的学习与锻炼后，我更加熟悉了产品知识及其行业情况。
____营销公司任命我为营销公司副总经理兼销售部经理，兼管。
管理的省份有、在该工作区间，本人管理的市场取得的不错的业绩，其中福建、江西市场连续____年每年递增____%的销售量，超额完成公司指定的任务。
随着市场上对汽车供应商销售管理要求的不断提高，在该工作期间开发了公司的第二代销售管理软件系统，在一代的基础上结合市场和营销公司的实际情况，增加了很多新的内容和流程，使得管理更加规范和严谨。
____月，本人兼管华东大区的和西南大区，在四川市场的销售上取得了不错的业绩，开发了____个金牌销售商，改变了西南市场长期业绩不好的状况。
并且在此期间，协助企业开发6____4和8____4重型自卸车，并在____下半年成功在西南泸州市场进行推广，半年销售重型自卸____台。
汽车销售工作总结范文模板6篇第1篇示例：汽车销售工作总结范文模板二、工作成绩在过去一年的工作中，我取得了一定的成绩。
在完成销售任务的我还积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的销售技能和产品知识。
通过努力，我成功完成了公司规定的销售目标，取得了不俗的销售业绩。
三、工作技能在汽车销售工作中，我主要掌握了以下技能：1. 沟通能力：通过与客户的有效沟通，了解客户的需求，为客户提供更好的购车建议。
2. 销售技巧：我熟练掌握了销售技巧，能够有效引导客户进行购车决策，提升购车转化率。
3. 产品知识：我对所销售的汽车产品有着深入的了解，能够准确地向客户介绍产品特点和优势。
四、工作感悟在汽车销售工作中，我深刻体会到销售不仅仅是完成一笔交易，更是服务意识和责任感的体现。
我始终将客户的利益放在首位，通过真诚的服务赢得了客户的信任和好评。
我也意识到了销售的重要性，公司的发展离不开销售团队的努力和贡献。
五、工作展望未来，我将继续努力学习，不断提升自己的销售技能和产品知识，为客户提供更优质的购车体验。
我也将继续为公司的发展贡献自己的力量，为客户创造更多的价值，成为一名优秀的汽车销售人员。
六、结语汽车销售工作是一项充满挑战和机遇的工作，我会珍惜每一次与客户的交流机会，不断提升自己，为客户创造更多的价值。
我也相信通过自己的努力和不懈的追求，我会取得更好的成绩，成为一名优秀的汽车销售人员。
第2篇示例：汽车销售工作总结范文模板一、工作概况在过去的一年里，我作为汽车销售人员，兢兢业业地开展了销售工作。
我主要负责了解客户需求，推荐合适的汽车型号，协助客户完成购车手续等工作。
在销售方面，我取得了一定的成绩，并且在客户关系维护和人际沟通方面也有所突破。
二、工作成绩1. 销售成绩较为突出。
通过了解客户需求，我成功地推荐了多款汽车型号，最终实现了一定的销售业绩，为公司创造了不菲的收入。
2. 客户满意度较高。
我用耐心和热情解答客户的疑问，帮助他们选购到满意的汽车，获得了大部分客户的认可和好评。
汽车销售工作总结范文模板6篇篇1一、工作目标在本次汽车销售工作中，我主要的工作目标是提高销售业绩，扩大市场份额，同时提升客户满意度。
通过制定科学的销售策略和加强团队协作，我成功实现了这些目标，并取得了显著的工作成果。
二、工作范围在本次汽车销售工作中，我主要负责市场调研、销售策划、团队管理和售后服务等工作。
我深入了解了市场需求和竞争对手的情况，为制定销售策略提供了重要依据。
同时，我还积极组织团队成员进行产品知识和销售技巧的培训，提高了整个团队的销售能力。
三、销售策略及实施情况为了实现工作目标，我制定了一系列科学的销售策略。
首先，我通过对市场进行深入调研，了解了目标客户的需求和偏好，并根据这些需求制定了个性化的销售方案。
其次，我积极组织团队成员进行产品知识和销售技巧的培训，提高了整个团队的专业素养。
此外，我还注重售后服务的质量，确保客户在购买后能够享受到优质的售后服务。
在实施过程中，我遇到了一些挑战。
例如，部分客户对品牌和价格较为敏感，需要花费更多时间和精力进行沟通和谈判。
但是，通过不断尝试和优化，我逐渐找到了有效的解决方案，并取得了良好的销售业绩。
四、工作成果及亮点在本次汽车销售工作中，我取得了显著的工作成果。
首先，我成功实现了销售目标的达成，并实现了销售额的稳步增长。
其次，我通过加强团队协作和沟通，提升了整个团队的销售能力和服务水平。
此外，我还积极推动售后服务的改进和创新，为客户提供了更加优质的服务体验。
在亮点方面，我注重客户需求的挖掘和满足。
通过深入了解客户的实际需求和痛点，我为客户提供了个性化的解决方案，并赢得了客户的信任和满意。
同时，我还注重产品质量的把控和提升，确保客户能够购买到高品质、高性能的产品。
五、经验教训及改进措施在本次汽车销售工作中，我也获得了一些宝贵的经验教训。
首先，我认识到市场调研的重要性。
只有深入了解市场需求和竞争对手的情况，才能制定出更加科学的销售策略。
其次，我意识到团队协作的力量。
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汽车销售工作总结模板范文
20xx年是xxxx海马汽车销售公司重要的战略转折期。
国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。
在全体员工的共同努力下，xxxx海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。
作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。
回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。
面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。
我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。
对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销
1、细致的市场分析。
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。
对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。
平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。
针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。
针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文
化内涵。
另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，
将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。
在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。
结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。
同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。
增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。
我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。
今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。
由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专
题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。
备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自xx年成立以来的售后维修高峰。
为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。
为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。
追踪对手动态加强自身竞争实力[/page]
全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。
二、强化服务意识，提升营销服务质量20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效
益”的经营方针。
我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。
每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。
同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。
形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。
积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。
分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。
在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。
根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来，走出去。
固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。
我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。
从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。
年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。
营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。
通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
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“山不在高，有仙则灵。
”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。
你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。
春冬之时，等风来，等小雨飘洒，一股梅花的香迎了过来，拂过行人的肩，贴着它，泛出温润的笑意和光，让人也心生端庄与慈祥。
还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交叉环绕，似乎只有赞叹才能应景了。
设若携一身惶灼而来，在这幽僻之处清凉，沉潜时光，再轻松而去，应是畅然。
而对于一个“身在福中不知福”的人，如我，大抵因可便宜观赏而更多感觉到了寡淡、不稀奇。
诚然，草庵仍是我时常光顾的所在。
清明节的那个周末，为了陪儿子完成一篇登山日记，我们又去了草庵。
依然先是在庵前的空地上停留、四处张望，继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座，读读石柱上的对联，做若有引动之状。
