家政服务公司项目建设方案
- 格式:doc
- 大小:39.00 KB
- 文档页数:25
家政公司项目计划书一、项目概述随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快,家政服务的需求日益增长。
本家政公司旨在为广大客户提供专业、优质、全面的家政服务,满足他们在家庭生活中的各种需求。
我们将致力于打造一个值得信赖的家政服务品牌,为客户创造舒适、便捷的家居环境。
二、市场分析1、目标市场我们的目标市场主要包括城市中的中高收入家庭、双职工家庭、老年人家庭以及有特殊需求的家庭。
这些家庭通常对家政服务有较高的需求和支付能力。
2、市场规模近年来,家政服务市场呈现出快速增长的趋势。
据相关数据显示,城市家庭对家政服务的需求每年以两位数的速度增长,市场规模不断扩大。
3、市场竞争目前,家政服务市场竞争激烈,但大多数家政公司规模较小、服务质量参差不齐。
我们将通过提供优质的服务、专业的培训和完善的管理,在竞争中脱颖而出。
三、服务内容1、家庭保洁提供日常家庭清洁、深度清洁、开荒清洁等服务,确保家庭环境整洁卫生。
2、家电清洗对空调、冰箱、洗衣机等家电进行专业清洗和保养,延长家电使用寿命。
3、衣物清洗与熨烫提供衣物的洗涤、烘干、熨烫和整理服务,让客户的衣物整洁有序。
4、母婴护理为产妇和新生儿提供专业的护理服务,包括产后护理、婴儿喂养、婴儿护理等。
5、老人陪护为老年人提供日常生活照料、健康护理、心理陪伴等服务。
6、钟点工服务根据客户需求,提供灵活的钟点工服务,如做饭、接送孩子、购物等。
四、服务优势1、专业团队所有家政服务人员均经过严格的筛选、培训和考核,具备专业的技能和丰富的经验。
2、个性化服务根据客户的需求和家庭情况,为客户提供个性化的服务方案,满足客户的特殊需求。
3、质量保证建立完善的服务质量监督体系,对服务过程进行全程跟踪和评估,确保服务质量。
4、安全保障对家政服务人员进行背景调查和身份核实,为客户提供安全可靠的服务。
五、营销策略1、网络营销建立公司网站和社交媒体账号,发布服务信息和优惠活动,吸引客户关注。
利用搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM),提高公司在网络上的曝光率。
家政项目实施方案一、项目背景。
随着现代社会生活节奏的加快和人们生活水平的提高,越来越多的家庭开始关注家政服务。
家政服务不仅可以帮助家庭解决繁重的家务问题,还可以提高生活质量和家庭幸福感。
因此,我们制定了家政项目实施方案,旨在为客户提供高质量的家政服务,满足客户的需求。
二、项目目标。
1. 提供全方位的家政服务,包括清洁、烹饪、育儿、护理等多种服务项目;2. 为客户提供高效、优质、可靠的家政服务,让客户享受更轻松、舒适的家庭生活;3. 建立稳定、长期的家政服务合作关系,提升客户满意度和忠诚度。
三、项目内容。
1. 服务范围,清洁、烹饪、育儿、护理等家政服务项目;2. 服务方式,灵活多样,可根据客户需求提供小时工、包月工等不同服务方式;3. 服务时间,根据客户需求,提供灵活的服务时间安排,确保客户的需求得到满足;4. 服务标准,严格按照标准操作流程进行服务,确保服务质量;5. 服务人员,经验丰富、技能过硬的家政服务人员,经过严格的培训和筛选。
四、实施步骤。
1. 客户需求确认,与客户进行沟通,了解客户的家政服务需求,明确服务内容和服务时间;2. 人员匹配,根据客户需求,匹配合适的家政服务人员,确保服务人员的技能和经验符合客户需求;3. 服务安排,根据客户需求和人员匹配情况,制定详细的服务安排计划,确保服务的高效和质量;4. 服务执行,按照服务安排计划进行服务执行,确保服务的标准和质量;5. 服务跟踪,定期对服务情况进行跟踪和评估,及时发现并解决问题,确保客户满意度;6. 服务反馈,与客户进行沟通,收集客户对服务的反馈意见,不断改进和提升服务质量。
五、项目效果评估。
1. 客户满意度,定期对客户进行满意度调查,了解客户对服务的评价和意见,及时改进和提升服务质量;2. 服务质量,根据服务执行情况和客户反馈意见,进行服务质量评估,确保服务质量达到标准要求;3. 服务效果,通过客户满意度调查和服务质量评估,评估服务的效果和改进空间,不断提升服务水平。
家政服务体系建设项目实施方案目录第一章总论第一节项目概况第二节项目建设的主要容第二章项目建设背景及必要性分析第一节产业政策第二节 **旗家政服务现状第三节市政配套条件第四节项目必要性分析第三章项目建设主要容第四章投资估算及资金来源第五章项目实施进度第六章保障措施第七章社会效益第八章结论及建议第一章总论一、项目概况一项目名称某物业管理家政服务网络体系建设项目二、建设单位基本概况1、项目建设单位名称某物业管理2、项目建设单位简介(1)企业基本情况某物业管理位于**旗原物资局院,于2009年10月份经工商部门注册成立,具有注册资金50万元,独立法人资格。
本公司是一家从事集清洁保养、育幼服务、居家养老、搬家、水暖电维修、管道疏通、专业月嫂、保姆、家务助理员、钟点工、等家政服务,物业管理于一体的大型家政服务公司。
公司现有办公场地500余平方米,公司下设办公室、工程部、财务部、清洁管理部、综合业务部等部门,年平均营业收入300多万元以上。
现有379人,其中签约在职职工286人,未签约机动人员93。
管理层人员均具有丰富的家政服务工作及物业管理经验,具有良好的职业道德和专业修养。
公司现有吸尘机2台,吸水机2台,地毯清洗机2台,高压水枪2台,高空外墙清洗设备210套,若干清洁必备的常用设备及工具。
公司一直积极贯彻执行中国家协“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨以“用专业的心做家务事”为企业宗旨与时俱进、开拓创新各项工作扎实推进取得了长足的进步。
2010年3月,为帮助下岗失业妇女实现就业再就业,**物业公司创办了“立洁家政服务社”。
在西城街道办事处及社会各界的大力支持下,“**家政”本着“安置一个人,温暖两个家”的服务宗旨,狠抓规管理、优质服务,八年多来,安置下岗职工、失业妇女2317人,为20000余户家庭提供服务,取得了良好的社会效益,成为**旗家政服务的专业服务组织。
(2)项目负责人及联系方式项目负责人:联系方式:(3)建设地点某旗第二节项目建设的主要容1、项目建设容、规模及配套设施(1)家政服务连锁门店建设(改造10家现有直营店、新增改造10家直营店)(2)设备购置及安装(3)建立实操培训教室(五处)并配置培训、实操设施、设备、用具(4)**家政网络建设2建设周期2012年9月——2012年12月3、投资估算及资金来源(1)项目总投资项目总投资305.9万元。
家政服务公司项目建设方案一、项目背景分析随着人们经济水平的提高和生活节奏的加快,越来越多的家庭需要家政服务来解决家庭生活、子女教育、老人护理等方面的问题。
因此,建立一家专业的家政服务公司能够满足人们的需求,提供全方位、高质量的家政服务,同时也能为就业者提供就业机会,促进就业市场的稳定和社会的发展。
二、市场分析1.客户需求:家庭家政服务的需求量大,覆盖面广。
包括家务劳动、儿童教育、老人护理等各个方面的服务需求。
2.竞争对手分析:市场上已经有一些家政服务公司,但大多数都是小规模的个体经营者,缺乏统一的管理和监督机制,服务质量无法保证。
3.市场前景:随着社会老龄化问题的加剧和家庭结构的变化,家政服务市场的需求将会持续增长,市场前景广阔。
三、项目目标1.建立一家专业的家政服务公司,提供全方位、高质量的家政服务。
2.提供多种服务方案,满足不同客户的需求。
3.建立良好的企业形象和品牌知名度。
4.实现公司的可持续发展,提高市场份额和盈利能力。
四、项目内容与实施步骤1.确定经营范围:根据市场需求和竞争对手分析,确定提供的家政服务范围,包括家务劳动、儿童教育、老人护理等方面的服务。
2.人员招聘与培训:组建专业的家政服务团队,招聘合格的员工,并进行相关的培训,提高员工的专业水平和服务质量。
3.设备和材料采购:购买所需的家政服务设备和材料,确保服务的便捷性和质量。
4.安全管理和保险制度建立:建立安全管理体系和保险制度,确保员工和客户的安全。
5.推广和宣传:利用各种渠道进行推广和宣传,提高公司的知名度和信誉度。
6.质量监督和客户反馈:建立质量监督体系,定期进行服务质量检查,并积极听取客户的反馈意见,不断改进服务质量和客户满意度。
7.发展服务网点:逐步在各个区域设立服务网点,提高服务的覆盖面和便利性。
五、风险控制1.人员管理风险:通过严格的招聘和培训流程,避免员工素质低下和不专业的问题。
2.客户投诉风险:建立服务质量监督制度,及时处理客户投诉,确保客户满意度。
家政项目计划书一、项目背景和意义随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,越来越多的家庭对于家政服务的需求也在不断增加。
然而,目前市场上的家政服务存在着服务质量参差不齐、供需不平衡的问题,为了满足广大家庭对于优质家政服务的需求,我们计划开展一项家政项目。
二、项目目标1. 提供多样化的家政服务,包括清洁打扫、保姆照看、家居养护、老年照护等;2. 保证服务质量,为客户提供专业高效的家政服务;3. 建立稳定的团队,提供员工培训和职业发展机会;4. 推动行业规范和服务标准的制定。
三、项目内容和实施计划1. 服务内容- 清洁打扫:提供定期或临时清洁打扫服务,包括家庭卫生、清洁电器等;- 保姆照看:提供婴幼儿照料、家务辅助、老人陪伴等服务;- 家居养护:提供家具保养、地板护理、空调清洁等服务;- 老年照护:提供老年人康复护理、生活照料等服务。
2. 实施计划- 第一阶段(前期准备):a) 确定项目定位和服务范围;b) 寻找合适的办公场所;c) 招聘专业的家政服务人员;d) 购置必要的设备和清洁用品;e) 注册相关企业及服务许可证。
- 第二阶段(运营开展):a) 开展市场推广活动,宣传家政服务的优势和特色;b) 与居民社区合作,建立长期稳定的合作关系;c) 建立线上咨询和预约平台,方便客户获取服务;d) 根据客户需求,制定个性化的服务方案;e) 制定服务标准和流程,确保服务质量。
- 第三阶段(团队建设)a) 为员工提供培训机会,强化专业技能和服务意识;b) 建立激励机制,提高员工的工作积极性和满意度;c) 定期组织团队活动,增强团队凝聚力和向心力;d) 定期评估员工和服务质量,及时调整和完善。
四、项目预期效益1. 提供便利的家政服务,满足家庭的多样化需求;2. 创业就业机会,促进就业稳定和社会经济发展;3. 推动家政服务行业的规范化和标准化发展;4. 增加居民社区和商务场所的宜居舒适度。
五、风险分析与对策1. 风险:市场竞争激烈,存在同质化竞争的压力;对策:提供差异化的家政服务,强调专业技能和服务质量。
家政公司项目计划书引言随着现代都市生活的节奏加快,越来越多的家庭面临着时间不足和精力不济的困扰。
为了解决这一问题,本项目计划书旨在创建一家家政公司,为家庭提供高品质的家政服务,帮助他们解决生活中的各种琐事,让他们享受更舒适、便捷的生活。
一、项目背景家政服务是近年来迅速崛起的新兴行业,其市场潜力逐渐被人们所认识。
尤其是在大城市,很多家庭都有需求但很难找到满意的服务提供商。
本项目计划书的目的就是填补市场需求与供应之间的空白,提供优质的家政服务。
二、市场调研与分析1.市场需求据统计,大城市中高忙碌家庭的比例逐年增加,他们在工作、照顾子女和应对其他压力之间感到疲惫不堪。
这些家庭渴望能有一家可靠的家政公司提供各种家务服务,为他们减轻负担。
2.市场竞争虽然市场上已经存在一些家政公司,但提供的服务品质参差不齐,存在服务不规范、员工难以满足需求以及价格过高等问题。
因此,本项目计划书旨在通过提供全面、高效、规范的家政服务来击败竞争对手。
三、项目目标1.提供全方位的家政服务本项目旨在提供包括保洁、保姆、管家、月嫂、护工等一体化的家政服务,满足不同家庭的需求,帮助他们解决实际问题,提高生活质量。
2.提供高品质的服务本公司将聘用经验丰富、技能过硬的员工,并采用先进的管理体系,确保服务质量始终符合客户的期望,赢得客户的信赖与支持。
四、项目运营计划1.团队建设为了顺利实施项目,我们将建立一支专业的团队,包括市场营销人员、专业的服务人员、财务人员和管理人员。
他们将共同努力,推动公司稳定发展。
2.市场推广我们将采取多种渠道进行市场推广,包括线上线下结合。
通过制作精美的宣传资料、在社交媒体上展示服务案例以及与家庭协会和物业公司合作等方式,将我们的家政服务推销给潜在客户。
3.合理定价我们将根据市场需求和竞争情况,制定合理的价格策略。
我们将提供根据不同家庭需求而定的服务套餐,并根据市场反馈进行价格调整,以确保我们的服务既能满足家庭需求,又能保持竞争力。
家政服务体系建设项目实施方案目录第一章总论第一节项目概况第二节项目建设的主要容第二章项目建设背景及必要性分析第一节产业政策第二节 **旗家政服务现状第三节市政配套条件第四节项目必要性分析第三章项目建设主要容第四章投资估算及资金来源第五章项目实施进度第六章保障措施第七章社会效益第八章结论及建议第一章总论一、项目概况一项目名称某物业管理家政服务网络体系建设项目二、建设单位基本概况1、项目建设单位名称某物业管理2、项目建设单位简介(1)企业基本情况某物业管理位于**旗原物资局院,于2009年10月份经工商部门注册成立,具有注册资金50万元,独立法人资格。
本公司是一家从事集清洁保养、育幼服务、居家养老、搬家、水暖电维修、管道疏通、专业月嫂、保姆、家务助理员、钟点工、等家政服务,物业管理于一体的大型家政服务公司。
公司现有办公场地500余平方米,公司下设办公室、工程部、财务部、清洁管理部、综合业务部等部门,年平均营业收入300多万元以上。
现有379人,其中签约在职职工286人,未签约机动人员93。
管理层人员均具有丰富的家政服务工作及物业管理经验,具有良好的职业道德和专业修养。
公司现有吸尘机2台,吸水机2台,地毯清洗机2台,高压水枪2台,高空外墙清洗设备210套,若干清洁必备的常用设备及工具。
公司一直积极贯彻执行中国家协“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨以“用专业的心做家务事”为企业宗旨与时俱进、开拓创新各项工作扎实推进取得了长足的进步。
2010年3月,为帮助下岗失业妇女实现就业再就业,**物业公司创办了“立洁家政服务社”。
在西城街道办事处及社会各界的大力支持下,“**家政”本着“安置一个人,温暖两个家”的服务宗旨,狠抓规管理、优质服务,八年多来,安置下岗职工、失业妇女2317人,为20000余户家庭提供服务,取得了良好的社会效益,成为**旗家政服务的专业服务组织。
(2)项目负责人及联系方式项目负责人:联系方式:(3)建设地点某旗第二节项目建设的主要容1、项目建设容、规模及配套设施(1)家政服务连锁门店建设(改造10家现有直营店、新增改造10家直营店)(2)设备购置及安装(3)建立实操培训教室(五处)并配置培训、实操设施、设备、用具(4)**家政网络建设2建设周期2012年9月——2012年12月3、投资估算及资金来源(1)项目总投资项目总投资305.9万元。
家政项目方案范文一、项目背景随着人们生活水平的提高,对家政服务的需求也越来越大。
然而,目前市场上的家政服务项目质量参差不齐,服务内容有限,难以满足不同人群的需求。
为了解决这一问题,我们提出了以下的家政项目方案。
二、项目目标本项目旨在建立一个全方位、高品质的家政服务平台,提供满足不同需求的家政服务项目,提高家政服务的质量和效率。
三、项目内容1.家务服务包括但不限于清洁卫生、做饭、买菜等家务劳动。
2.育儿服务3.家教服务提供各科目的家庭教育指导、辅导学习、课外活动组织等服务。
4.老人陪护服务提供老人日常照料、陪伴、康复护理等服务。
5.月嫂服务提供专业的产后护理、婴儿护理、产后恢复等服务。
6.健康保健服务四、项目优势1.多样化服务本项目将提供多种类型的家政服务,满足不同人群的不同需求。
2.专业化团队我们将建立一个由经验丰富、专业技能过硬的家政服务团队,确保服务质量。
3.高效率服务我们将通过合理的服务安排和流程设计,提高家政服务的效率和服务速度。
4.便捷的服务平台通过建立一个在线家政服务平台,用户可以便捷地订购家政服务,并进行在线支付、评价等操作。
5.个性化定制我们将根据客户的需求,为其提供个性化定制的家政服务项目。
五、项目执行流程1.需求确认与客户进行沟通,确认客户的具体需求和服务时间。
2.服务安排根据客户的需求和时间安排,分配对应的家政服务团队成员。
3.服务执行家政服务团队按时按质地完成服务,确保客户满意。
4.服务评价客户可对接受的服务进行评价,以便我们改进和提高服务质量。
六、项目推广1.广告宣传通过互联网、电视、广播等多种渠道进行广告宣传,提高项目的知名度和曝光率。
2.合作推广与房产中介、社区居委会、购物中心等机构合作开展活动,进行项目的合作推广。
3.口碑宣传通过客户推荐和评价等方式,形成良好的口碑宣传效果。
七、项目收益模式1.服务费用用户根据不同的家政服务项目,支付相应的服务费用。
2.平台收费家政服务平台对外提供服务,并从服务费用中提取一定比例的佣金。
家政项目计划书家政项目计划书700字一、项目背景近年来,随着经济的发展和人口老龄化现象的加剧,家政服务行业得到了快速的发展。
越来越多的家庭开始重视家庭照料和家务服务的需要。
然而,市场上的家政服务供不应求,服务质量参差不齐。
因此,本项目旨在推出一种全新的高质量家政服务,满足人们对家庭生活质量的追求。
二、项目目标1. 建立一个全新的家政服务平台,提供一站式高质量家政服务。
2. 提升家庭服务员的素质和技能,确保提供专业、可靠的服务。
3. 提供个性化的家庭生活解决方案,满足不同家庭的需求。
4. 建立良好的客户和服务员关系,确保良好的口碑口碑传播。
三、项目内容1. 设置一个家政服务平台,用于在线咨询和预订服务。
2. 选择经过严格筛选和培训的家庭服务员加入平台,确保提供高质量的服务。
3. 提供一系列家庭服务,包括但不限于家庭清洁、家庭照料、老人陪伴等。
4. 根据客户需求,提供个性化的服务方案,并定期评估和优化服务质量。
四、项目实施计划1. 前期准备阶段(一个月)a. 研究市场需求和竞争情况,制定详细的市场调研计划。
b. 搭建家政服务平台,包括网站和移动应用程序的开发。
c. 招募家庭服务员,并进行全面的培训和背景调查。
d. 制定服务标准和制度,确保服务质量可控。
2. 运营推广阶段(三个月)a. 开展市场推广活动,包括线上线下宣传、社交媒体推广等。
b. 与合作伙伴建立长期合作关系,争取优质资源的支持。
c. 不断优化服务流程和用户体验,提高用户满意度。
d. 加强客户服务,建立良好的客户关系,以口碑传播推动业务增长。
3. 持续改进和扩展阶段(一年)a. 定期收集客户反馈意见,针对性地进行改进和优化。
b. 不断扩大业务范围,增加新的家政服务项目。
c. 加强内部培训,提升家庭服务员的专业素质。
d. 寻求各种机会,与相关机构合作,推动家政服务行业的发展。
五、项目预算及资金筹措1. 前期准备阶段预计需要资金500万元,主要用于平台搭建和家庭服务员招募与培训。
家政服务公司建设方案随着我县国民经济和社会事业的跨越式发展,产业结构的比例正逐步合理,特别是以服务业为代表的第三产业发展势头迅猛,200X年,全县生产总值完成XXXX亿元,其中第三产业26.56亿元,同比增长14.24%,表明我县经济社会正沿着科学健康的轨道快速前行。
家政服务业,做为新兴的第三产业,就是适应经济和社会发展需求、符合市场经济规律的崭新行业,它顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况,是社会发展到一定阶段的必然产物,组建专业服务公司是那曲地区家政服务市场健康发展的必要途径。
第一章总论一、项目基本情况项目名称:XX家政服务总公司建设性质:XX建设地点:XXXX建设单位: XXXX二、组建单位基本情况XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX三、家政服务业总体情况1.全国家政服务业总体情况前些年,家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇,只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。
随着我国市场经济的不断发展、成熟,产业结构的调整问题摆在了面前。
缩小第一、二产业的比重,加大第三产业——服务业的比重,既是实行市场经济的必然结果(市场经济在某种程度上就是服务经济),又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。
家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作,而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。
2000年,劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业,家政服务踏上自身的"职业化"发展道路,同时,老动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域,此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。
家政服务是一项"双赢"工程。
一方面,它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、家庭管理等方面全方位的服务体系;另一方面,它是解决再就业问题的主要渠道之一。
现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人,而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作,所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求,也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。
在蕴藏着巨大商机和就业机会的同时,家政要想成为一个规范发展的产业,使用户、劳动者和家政公司三方都收益,一些问题不容忽视。
如小公司经营困难,种种不规范行为给劳动者和家政用户带来了风险;家政服务不签劳动合同出了问题很难依法解决;一些非法中介利用介绍家政揽钱,家政服务中出现的偷盗、伤害等诸多问题,给家政公司的利益带来了不确定因素。
2.XX省家政服务业基本情况一是我省家庭对家政服务具有相当的需求量,所需家政服务项目主要是卫生保洁、照顾孩子、月子护理、照顾病人、陪护老人、料理家务等。
在规范的家政服务公司,家政服务需求量处于供不应求的局面。
二是我省家政服务起步较晚,发展缓慢,近2—3年发展较快。
三是家政服务公司规模较小,多数属于中介机构,对用户和家政服务双方不再承担责任,运作管理不规范。
四是随着经济的发展和人们生活水平的提高,居民对家政服务的需求量越来越大,家政服务业有很大的发展市场,虽然我区家庭对家政服务具有相当大的需求量,但居民选择的倾向性也很明显,普遍认为只有选择信誉度高的家政公司,得到的服务才会有保障,所以真正能发展起来还是少数正规、规范的家政公司。
四、投资估算本项目总投资XXX万元,其中固定资产投资XX万元,流动资金XX万元。
五、效益分析本项目实施后,预计年营业收入约XXX万元,利润约XX万元,上缴税金 XX万元;本项目前期可提供就业岗位XX个(后期随市场需求状况而定),投资回收期X年。
六、项目总体评价本项目建设成后,公司将秉承“以人为本、客户至上”的家庭服务理念,以“弘扬诚信、造福雇主”为已任,强调用户满意是最高服务标准,公司坚决执行中国家政业协会“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨,与时俱进、开拓创新,为XX县提供便利、可靠的家庭服务。
该项目将促进农村劳动力转移就业,并为大中专毕业生、下岗失业、无业人员、农村剩余劳动力解决就业及再就业问题。
本公司初期设计服务项目主要包括:保姆服务、清洁服务、搬家服务、清洗服务、钟点服务、管道维修、装卸服务等内容。
第二章项目建设背景一、XX县家政服务业总体情况1.家政服务业总体概况随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,XX县家政服务业的市场需求越来越大。
目前,XX县还没有真正意义上的家政服务公司,从业人员主要是城镇周边的农牧民和外来务工人员,用工方式为临时工、钟点工,主要靠雇主在市场上寻找后双方口头协商雇佣,主要涉足保洁、搬家、保姆、物流配送(货运)、维修、装卸等服务项目,工资水平较低,服务质量较差。
但同时也提供了大量就业岗位,有效缓解了本地区低文化层次务工人员的就业压力。
2.家政服务业用户基本情况据市场调查,38%的家庭聘用过家政服务员,60%的用户认为有必要聘用家政服务员。
可见人民的生活方式发生了巨大变化,家务劳动市场化成为必然趋势,现代人享受生活享受服务的观念正逐渐取代传统思想,而且需要家政服务的不再局限于高收入家庭,更多的中等收入家庭也开始享受这项服务。
目前XX县家政市场上主要以临时工或一次性劳务为主。
由于各种原因,XX县还没有家政公司,主要靠社会上的临时工来提供服务,存在着工种和工人都不能满足用户需求的情况,例如,保姆、操持家务等基本的家政服务缺口较大,主要是没有用户较为满意的家政服务人员。
在聘用意愿上,大多用户相当在乎所聘家政服务员是否具有专业水准,即使多花点钱也愿意。
3.家政服务业从业人员基本情况本县的从业人员主要为城镇周边的农牧民和外来务工人员,大约有XXX人左右,普遍文化程度较低,一般都为了补贴家用、维持生活,因此对工资的要求并不是很高,而城镇的无业人员或下岗职工一般都不愿意从事家政服务,一方面是由于思想认识的原因,另一方面也是由于工资水平太低。
二、XX县家政服务业存在的问题1、对家政服务业认识不足虽然人们观念意识发生了很大改变,但受传统思想的影响,很多人仍然把家政服务业视作“服侍人”的低人一等的行业,被称之为“保姆”行业,而对于进城务工的外来人员,还存在一定程度的歧视,加上社会对家政服务行业和家政从业人员宣传不够,致使家政服务行业社会地位偏低,劳动力价值定位偏低。
2.缺乏专业家政服务公司由于经济社会发展状况等各种原因,XX县目前还没有家政服务公司,提家政供服务的主要是一些农牧民和外来务工人员,文化程度低,服务质量差,雇佣不方便,不能有效满足雇主需求,严重制约了本地家政服务市场的健康发展。
3、劳动力供给渠道不畅,供需矛盾突出。
家政服务业相对其他职业和行业而言,存在稳定性差、流动性大的特点,就更不要说XX市场上的季节性临时工了。
就目前情况来看,由于临时工的不稳定行,经常出现“有人没事干、有事没人干”的情况,尤其是逢年过节之际。
同时由于临时工缺乏技能培训,只能做最简单的家务劳动,往往不能满足用户的需求,造成了供需之间的现实矛盾。
如社会能够提供较好的资源,则可以挖掘出更多的需求。
随着社会的日趋发展、人们生活节奏的加快,越来越多的家庭会逐渐地从琐碎的家务劳动中脱离出来,取而代之的是分工细化的家政服务。
钟点工、月嫂、全职保姆等都是劳动力市场上比较流行并短缺的服务岗位。
同时,家政服务业也是下岗人员、外来进城务工人员和农村剩余劳动力再就业的一条重要途径。
因此,加大对家政服务的监督力度,完善管理机制,搭建服务平台,组建专业服务公司是家政服务市场健康发展的必要途径。
第三章项目建设必要性近年来,随着我国经济的高速发展和家庭经济收入的不断提高,人们在生活水平和生活质量提高的同时,对社会服务的需求也在不断加大。
在我国大中城市里,越来越多的家庭要求社会提供形式多样,质量满意的家政服务。
发展家政服务业,对改善人民生活具有重要作用,对开发就业岗位,特别是解决妇女就业问题,也具有积极作用。
目前在那曲地区大力发展家政服务业,并通过发展扩大就业,已具备相应条件。
从劳动力供给情况看,家政服务人员的供方市场是源源不断的。
目前,我国每年新增劳动力均在800万人以上,再加上失业下岗人员、农村富余劳动力,对我国就业工作形成了巨大压力,但经济发展所能容纳的就业机会是有限的,以经济增长速度为8%计算,每年可新增就业机会700万个,因此,大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。
根据设计方案,本项目实施后前期可提供就业岗位30个(后期随市场需求状况而定)。
从产业结构调整进程看,城市服务业是具有巨大潜力的就业新领域。
目前,我国第三产业从业人员只占全部从业人员的26%,与发展中国家第三产业从业人员占40%、发达国家60%以上的比例尚有较大差距。
这种差距,从另一方面来看,就是吸收就业的潜力。
从家政服务的需求来看,可以说是一个亟待开发的就业大市场。
中国社会正在步入家庭的小型化,人口的老龄化,生活的现代化和劳动的社会化,这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。
我国当前超过60岁的老人和10岁以下的儿童约有1.2亿人,他们首先是需要得到社会、家庭或他人照顾的群体,这其中,隐含着对家政服务的巨大需求,同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供家政服务的能力和条件。
由于家政服务的需求产生于家庭的消费,因此,它可以在经济增长所容纳的就业岗位之外,再增加新的就业机会;同时,它的发展,还具有拉动有效需求,刺激消费的作用。
因此,家政服务可以看作是当前及今后一个时期我国城市开发就业岗位的主要增长点。
从整个省来看,目前我省家政服务业还处于发展起步阶段,属于低层次的服务市场形态,在全国处于中下水平。
多数家政服务公司走的是中介服务的路子,还停留在做家务、保洁、搬家等低层次的家庭服务阶段,市场化程度低,运作不规范,呈现出小型化零散化的特点,从业者随意性很大,服务质量不高,远没有形成规模经济和品牌效应,不能适应市场经济的需求和社会发展的需要,阻碍了家政服务业的发展。
另外,无论是社会还是家政服务人员都还是把从事家政服务作为打零工而不是一种社会职业来对待,家政服务职业化的程度有待提高。
从XX县来看,改革开放以来,在党中央、国务院的亲切关怀下,在自治区党委、政府的坚强领导下,,县委、政府带领全县人民始终坚持新时期XX工作指导方针,抢抓机遇,深化改革,扩大开放,经济社会保持了跨越式发展的强劲势头,国民经济和社会各项事业保持了良好快速的发展态势,这就为发展城镇家政服务业提供了难得的有利条件和重要的战略机遇。
劳动保障部对沈阳、青岛、长沙、成都四个城市1600户居民需求调查,需要社会提供服务的家庭占到40%,以此推算(除去各地社会经济发展因素,按20%计算),那曲地区那曲镇约4400(那曲镇常驻人口8万,约2.2万个家庭)个家庭需要提供家政服务。
随着XX县城镇经济的发展、人民物质生活和精神生活的提高,人们对家政服务的要求也日益提高,市场上的临时工、钟点工已经不能满足社会需求,为了适应这种需要,组建专业化的家政服务公司迫在眉睫。