培训试题
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质量管理基础知识试题
一、填空题(每空1分,共10分)
1、质量涉及
量概念。
2、质量是一组满足要求的程度。
3、IMS称为一体化管理体系,就是指两个或三个管理体系并存,我们公司将标准、标准、OHSAS18000标准三位合一。
4、为了加强对体系运作的领导,我公司特任命同志为公司的管理者代表。
5、5W2H是质量管理常用的工具和方法,5W是指What, ,Who,When和。
2H是指How和。
6、纠正措施是为了消除或其他不良情形的再次发生,针对所采取的措施。
二、判断题(每题3分,共30分)
1、质量可以简单的理解为性价比。
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2、预防措施是为消除不合格或其他不期望的情况所采取的措施。
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3、头脑风暴法是质量管理常用的方法之一,在头脑风暴法中,不可以提出荒唐离奇的想法。
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4、防呆防错原则不是质量管理的方法与工具。
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5、质量成本包括鉴定成本、预防成本、内部损失成本、外部损失成本,不包括外部质量保证成本。
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6、“我先做了复习,所以考的很好。
”这句话用的是质量管理中FMEA-
潜在失效模式及效果分析法。
()7、“质量:满足要求的程度。
”其中的要求是由相同的相关方提出的。
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8、因果图是以原因为特性,以结果作为因素的。
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9、品质意识以品质不良、顾客抱怨为羞耻。
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10、柏拉图是按从低到高的顺序排列成矩形,表示各原因出现频率高低的一种图表。
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三、选择题(每题5分,共25分)
1、鉴定成本是评定产品是否满足规定的质量要求所需的费用,下面哪一项不属于鉴定成本()
A.检测试验费 B.工资及附加费
C.质量培训费
D.办公费
2、PDCA循环是一种过程持续改善的方法,下列关于PDCA的说法哪一项是正确的()
A.P是指Product,产品
B.D是指Delivery,交货
C.A是指Action,标准执行、D.C是指Cost,费用
3、下面哪一项不是QC七大工具()
A.检查表 B.柏拉图
C. 分层法
D.柱形图
4、下面哪一项不是我们公司的IMS方针()
A.诚信守法,供绿色能源,促节能减排
B.以人为本,防环境污染,保健康安全
C.追求至善,塑卓越产品,让顾客满意
D.没有挑剔的客户,只有不完美的产品。
5、优秀的产品由哪三部分构成()
A.优良的品质、合格的产品、良好的交货期
B.优良的品质、合格的产品、适合的价格
C.优良的品质、适合的价格、良好的交货期
D.合格的产品、适合的价格、良好的交货期
四、解析题(15分)
ISO9001:2000
ISO代表:
9001代表:
2000代表:
五、问答题(20分)
如何建立品质意识?。