物业公司内部管理制度范本员工守则

物业规章制度及员工守则内容第一章绪论第一条为规范物业管理行为，营造和谐的居住环境，特制定本规章制度及员工守则。

第二条本规章制度及员工守则适用于本物业公司内的所有员工，包括但不限于保安、清洁、物业维修、管理等各类岗位。

第三条本规章制度及员工守则的制定是为了维护公司形象，规范员工行为，提高服务质量，保障居住者的合法权益。

第四条公司要求员工遵守本规章制度及员工守则，做到守纪律、讲规矩、遵规章、重信用。

第五条员工应当遵循服务宗旨，尽职尽责，保障物业公司和居民的利益，落实公司的各项管理政策。

第二章物业规章制度第六条保安岗位（一）保安人员应当执行公司安全管理制度，做好物业安全防范措施，确保小区的人身和财产安全。

（二）保安人员应当认真履行值班制度，严格按照时间要求上岗，做到不迟到、不早退。

（三）保安人员应当做好巡逻工作，定期巡查各区域，及时发现并处理安全隐患。

（四）保安人员应当礼貌待人，提高服务意识，做到有问必答，有事必办。

（五）保安人员应当保守公司和客户的商业秘密，不得泄露公司的机密信息。

第七条清洁岗位（一）清洁人员应当按照公司要求，做到每天对公共区域进行清洁卫生处理，保持小区环境整洁。

（二）清洁人员应当合理使用清洁用具，做到勤俭节约，减少能源浪费。

（三）清洁人员应当做好卫生防疫工作，及时处理垃圾，避免造成环境污染。

（四）清洁人员应当遵守工作纪律，服从管理安排，不得随意调换工作岗位。

（五）清洁人员应当保持良好的工作态度，主动积极，互相协助，共同完成任务。

第八条物业维修岗位（一）物业维修人员应当具备相应的技术能力，熟悉公司的各项设备和设施。

（二）物业维修人员应当按时完成维修任务，维护公共设施的正常运行。

（三）物业维修人员应当遵守保修规定，提供优质的维修服务，确保维修质量。

（四）物业维修人员应当注意维修工具的使用安全，做好工作环境保护。

（五）物业维修人员应当遵守保密制度，不得泄露客户的私人信息。

第三章员工守则第九条员工形象（一）员工应当保持良好的仪表仪容，着装整洁，言行举止文明。

物业公司员工管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范物业公司员工行为，提高工作效率和服务质量，制定本管理规章制度。

第二条本规章制度适用于物业公司所有员工，包括全职员工、兼职员工、临时员工等。

第三条本规章制度的宗旨是：依法管理，公正有序，公平交往，真实可信。

第四条物业公司员工应遵守国家法律法规、公司章程及各项管理制度，履行员工义务，接受公司的管理和监督。

第五条物业公司将根据工作需要和公司发展情况，不时修订和完善本规章制度，员工应及时更新了解修订内容。

第二章入职管理第六条物业公司招聘时，需根据岗位要求及员工能力择优录用。

第七条新员工入职前需进行岗位培训，通过公司的考核方可正式上岗。

第八条入职后，公司将为员工办理入职手续，签订劳动合同，并将员工档案进行完整记录。

第九条入职后一周内，员工需参加公司组织的新员工培训，了解公司的历史、文化、业务等。

第十条入职后员工要认真学习相关法律法规、公司规章制度等，建立正确的职业道德和职业操守。

第三章工作管理第十一条物业公司员工需按时按质完成各项工作任务，保持良好的工作秩序和纪律。

第十二条严禁擅离职守、无故旷工、迟到早退等违反规定的行为，对违规者将进行相应的纪律处分。

第十三条员工在工作中应保密公司的商业秘密及客户信息，不得泄露、篡改或滥用。

第十四条员工需遵守中华人民共和国的劳动法律法规，保护自己的合法权益，不得违法违规操作。

第十五条员工工作期间不得从事与岗位工作无关的其他商业活动，不得侵犯公司利益。

第四章业务拓展第十六条员工需积极主动了解客户需求，提供优质高效的服务，树立良好的企业形象。

第十七条员工需定期参加公司组织的业务培训和学习交流活动，提升自身专业素质和工作能力。

第十八条员工需主动积累客户资源，拓展业务渠道，提供客户满意度调查及改进方案。

第五章业绩评估第十九条公司将根据员工的工作表现和业绩完成情况进行定期评估，根据评估结果确定员工奖惩措施。

第二十条员工评估的内容包括工作态度、工作效率、工作质量等方面，以及员工的诚信、团队合作等方面。

物业公司规章制度与员工守则7篇物业公司规章制度与员工守则（精选篇1）为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。

二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退。

三、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。

四、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。

五、严禁旷工，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。

物业公司规章制度与员工守则（精选篇2）一、严格遵守交接班制度，安全防火制度；严格遵守和自觉执行安全操作规程；认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。

二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。

三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。

四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、电话机房、常备电源的电器设备保养及故障检修。

五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。

六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。

七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。

八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。

九、除完成好日常维修及计划维修任务外，还应有计划的尽可能完成好其它零星工程任务。

十、积极协调好班次与员工相互间的工作关系，及时正确处理好突发事故。

十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发现的问题及处理结果如实记录在册。

十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能及时解决的，经征得领导同意后方可移交下一班解决；交接班时发生的故障原则上两班共同解决。

物业公司规章制度与员工守则一、导言物业公司规章制度与员工守则是为了规范物业公司内部的工作运行，加强员工管理，促进公司的健康发展而制定的。

本文旨在详细介绍物业公司的规章制度与员工守则。

二、组织架构与岗位职责1. 组织架构物业公司设有总经理办公室、客户服务部、维修保养部、保安部等部门，每个部门有相应的部门主管和工作人员。

各部门相互配合，共同完成公司的各项工作任务。

2. 岗位职责（1）总经理办公室负责公司的决策、计划和组织管理工作；（2）客户服务部负责业主服务、投诉处理、合同管理等工作；（3）维修保养部负责小区内设施设备的维护和保养；（4）保安部负责小区的安全防范工作。

三、工作纪律与规定1. 出勤纪律（1）员工应按照公司规定的工作时间准时到岗；（2）员工请假应提前向主管部门或上级领导申请，并按程序办理相关手续；（3）不得迟到早退，严禁私自调整工作时间。

2. 服装要求（1）员工应穿戴整洁、得体的工作服；（2）保安部门应佩戴工作证件，便于辨识。

3. 工作责任（1）员工应严格履行其岗位职责，保证工作质量；（2）发现问题应及时上报，并配合上级进行处理；（3）不得私自泄露公司机密信息。

四、行为规范与职业道德1. 语言规范（1）员工与业主、客户交流应礼貌友好；（2）不得使用粗俗或侮辱性的语言，尊重他人的人格权益。

2. 保密义务（1）员工应保守公司的商业秘密，不得泄露给外部；（2）不得将公司机密信息用于个人牟利。

3. 职业操守（1）员工应尊重职业道德，信守职业承诺；（2）不得滥用职权、索取私利或参与违法违规活动。

五、奖惩制度1. 奖励措施公司将设立奖励制度，对在工作中表现突出、尽职尽责的员工进行奖励，包括奖金、荣誉称号等。

2. 惩罚措施（1）对违反规章制度的员工，将视情节轻重给予纪律处分，如口头警告、书面警告、停职等；（2）对涉嫌违法犯罪的员工，将依法处理，必要时移交司法机关。

六、总结物业公司规章制度与员工守则是公司内部管理的重要依据，对于确保工作秩序的正常进行具有重要意义。

物业公司员工守则尊敬的物业公司员工：欢迎你加入我们的团队！作为一家专业的物业管理公司，我们致力于为客户提供卓越的服务。

为了确保我们的团队有效运作并提供高质量的服务，我们制定了以下员工守则。

请你遵守并遵循这些规定，以确保我们共同的成功。

一、职业道德与形象1. 作为物业公司员工，你应该始终保持良好的职业道德和行为，对待客户、同事和他人应友善、诚信、公正和尊重。

2. 作为物业公司的形象代表，你应该穿着整洁、得体，保持良好的个人卫生，并时刻保持仪表端庄，以展现公司的专业形象。

3. 你应该遵守公司对于保密的要求，保护客户和公司的利益，并避免任何可能导致声誉受损的行为。

二、工作责任1. 你应该准时到岗，按时完成工作任务，确保高效的工作流程。

2. 你应该以客户满意度为中心，时刻保持积极的工作态度，主动解决客户的问题和需求，并提供专业的建议和意见。

3. 在工作过程中，你应该严格按照公司的规章制度和流程操作，确保工作的准确性和可靠性。

4. 如果遇到无法解决的问题或者需要上级支持的情况，你应该及时与上级沟通并寻求帮助。

三、团队合作1. 作为一员，你应该积极协助和支持同事，建立积极向上的团队合作氛围。

2. 在工作中，你应该遵守分工和合作的原则，与同事共同努力，为客户提供协同效应。

3. 如果你发现团队中的问题或者有改进的建议，你应该勇于提出并与同事一起寻找解决方案。

四、安全和环境保护1. 你应该时刻关注工作场所的安全和环境保护，确保自己及他人的安全。

2. 你应该正确使用设备和工具，并按照操作规范进行操作，确保工作场所的安全。

3. 在工作中，你应该节约能源、减少废物和环境污染，积极参与公司的环境保护活动。

五、学习和发展1. 作为物业公司员工，你应该不断学习和提升自己的专业知识和技能。

2. 你应该积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自己的工作技能。

3. 在工作中，你应该持续关注行业的发展和变化，积极适应并应用新的管理和技术方法。

物业员工基本管理制度物业员工基本管理制度设定管理制度的作用1、可以保证组织有效运转，是达成组织目标的可靠保证，也是实现公平、公正、公开的必要条件。

2、企业管理制度有利于提高企业的生产效率科学有效的企业管理制度有利于提高企业的生产效率，一定程度上推动了企业的健康发展3、企业管理制度有利于为管理者和员工提供指导企业每天的日常运行都遵循一定的规则，而不同员工处理工作的效果也不尽相同，在工作效率上会存在较多的差距，企业管理制度可以为企业的管理者提供方向，同时也指导员工如何处理工作4、企业管理制度有利于提高企业员工的素质企业的管理制度一定程度上有利于员工整体素质的提高，更加有利于企业的长远发展。

在企业中如果没有管理制度的严格规定，对于员工的工作态度、工作方法做出一定的约束，那么员工在上班时必然会自有散漫，严重的影响到工作效果。

5、企业管理制度有利于实现企业的生产目标企业的各项生产活动必定要依靠各种政策来进行管理并制定实现的目标，而传统的管理体制中并不能完全的体现出来，在现代的企业管理制度中可以将企业发展中实行的政策和目标充分显示，并且及时的将企业发展的各项信息进行收集和反馈。

物业员工基本管理制度（精选13篇）在日常生活和工作中，制度的使用频率呈上升趋势，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。

一般制度是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的物业员工基本管理制度（精选13篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业员工基本管理制度1为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以下行为规范：1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率；2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向；3、讲究礼貌，注重仪容。

员工服装庄重、大方、整洁；4、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物；5、爱护公共财物，节约用水用电；6、重视防水、防盗和安全生产；7、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵；8、接待客户时，要做到热情周到，细心听取客户意见物业管理部经理岗位职责:一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件；二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德；三、熟悉掌握所管辖物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况；四、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管；五、团结和带领部门员工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情；六、制定部门阶段性工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况；七、协调各部门关系，对部门问题进行及时认真处理，领导部门员工管理好小区；八、负责定期向小区业主委员会汇报工作；九、领导交办的其他工作。

物业公司管理制度大全一、公司管理制度1、公司员工守则（1）遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排。

（2）勤奋工作，履行职责，确保公司正常运营。

（3）团结友爱，互相帮助，维护公司集体荣誉。

（4）廉洁奉公，不谋私利，不违法乱纪。

（5）爱护公司财产，节约用水用电。

2、公司员工考勤制度（1）员工上下班必须打卡，不得代打卡或不打卡。

（2）员工请假必须事先填写《请假条》，并由上级领导签字批准后方可休假。

（3）员工加班必须事先填写《加班申请单》，并由上级领导签字批准后方可加班。

（4）员工请病假必须持有医院证明，并经上级领导签字批准后方可休假。

（5）员工打卡时间不得早于上班时间，不得晚于下班时间。

3、公司员工行为规范（1）员工必须遵守公司的各项规章制度，维护公司形象和声誉。

（2）员工必须爱护公司财产，不得擅自占用或挪用公司财产。

（3）员工必须遵守公司的保密规定，不得泄露公司商业机密。

（4）员工必须按时完成工作任务，确保公司业务顺利进行。

（5）员工必须文明礼貌待人，不得使用粗暴或威胁语言。

二、物业管理规定1、物业使用规定（1）严禁在物业区域内乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画、乱停乱放车辆等行为。

（2）严禁在物业区域内进行违法违规的经营活动。

（3）严禁在物业区域内从事危害公共利益、损害他人合法权益的活动。

（4）严禁在物业区域内从事影响公共安全、环境卫生、噪音扰民等行为。

2、物业维修保养规定（1）物业维修保养必须按照规定的程序进行，不得随意更改维修方案。

（2）物业维修保养过程中，必须做好安全防范措施，确保人员安全和财产安全。

物业公司能源管理制度一、目的本制度规定了物业公司能源管理的范围、内容、原则和方法，旨在提高能源利用效率，降低运营成本，确保能源管理工作的有序开展。

二、适用范围本制度适用于物业公司管辖范围内的所有能源管理活动，包括电力、燃气、水等能源的采购、储存、分配、使用、计量、统计和节能管理等。

三、职责1、物业公司总经理负责制定能源管理方针和战略，监督能源管理工作的实施。

物业公司员工管理规章制度第一章总则第一条为规范物业公司员工行为，提高员工管理效率，保障公司正常运营，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于物业公司的所有员工，包括正式员工、临时员工和外包人员。

第三条物业公司员工应遵守国家法律法规和公司规定的各项制度，努力完成工作任务，为公司发展做出贡献。

第四条物业公司将定期组织员工培训，提高员工的业务水平和职业素养。

第五条公司将为员工提供良好的工作环境和福利待遇，保障员工的合法权益。

第二章入职管理第一条招聘入职1. 公司将按照职位需求，通过招聘渠道进行人才招聘。

2. 招聘流程包括简历筛选、面试、体检等环节，招聘结果由公司独立决定。

第二条入职手续1. 入职员工需提供真实有效的个人身份证明和相关证件。

2. 入职员工需填写入职登记表和其他公司规定的表格，提供相关资料。

3. 入职员工需参加公司组织的入职培训。

第三条试用期管理1. 入职员工将进入试用期，试用期为三个月。

2. 试用期内，双方可以根据实际情况随时解除合同。

3. 试用期内，员工享受的福利待遇和正式员工一致。

第四条工作时间1. 全日制员工每周工作40小时，每天工作8小时。

2. 具体工作时间由部门负责人安排，员工需按时到岗上班。

第五条工资支付1. 公司将按照国家规定的最低工资标准支付员工工资。

2. 工资以银行转账的形式发放，员工需提供有效的银行账号。

第三章岗位职责第一条岗位职责1. 该岗位的员工需按照公司规定的工作要求和标准开展工作。

2. 岗位职责包括但不限于：接待客户、处理投诉、维护物业设施等。

第二条工作安排1. 公司将根据岗位需求和工作情况，合理安排员工的工作任务。

2. 员工应按照工作安排的要求准时完成任务，不得因私事耽误工作。

第三条工作纪律1. 员工应保持良好的工作纪律，遵守岗位规定和公司制度。

2. 员工应按照公司规定的工作流程开展工作，不得擅自修改或破坏。

第四章员工激励与考核第一条员工激励1. 公司将根据员工的贡献和表现，实行奖励制度，包括奖金、晋升等。

物业公司内部管理制度员工守则【8篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业公司员工管理规章制度（7篇）物业公司员工管理规章制度（7篇）物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。

不同使用功能的物业，对管理有着不同的内容和要求，以下是小编准备的物业公司员工管理规章制度范文，欢迎借鉴参考。

物业公司员工管理规章制度【篇1】全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。

一、接待来信来访来电投诉制度为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主(住户)反馈的每一信息，特制定本制度：1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。

属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决;不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主(住户)反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。

第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。

接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。

但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。

承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。

处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。

2、每一位员工都有责任收集来自业主(住户)关于小区管理的看法、建议、意见等。

3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。

4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。

5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。

6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。

7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。