论文 人际关系的沟通和协调
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[建立良好人际关系论文]人际关系的论文1500字建立良好人际关系论文篇一摘要:和谐的人际关系,有利于增强团结,有助于人们的身心健康,有助于人们形成互补,有利于提高人们的工作效率。
因此,一定要采取有力的措施,加强社会主义道德建设,加强心理健康教育,弘扬传统美德,加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,努力建立和谐的人际关系。
关键词:建立;和谐;人际关系;措施在新时期,人们不仅希望物质生活水平的提高,而且真诚希望精神生活的充实和高尚,渴望人间充满真情和爱心,渴望能有一个和谐的人际关系环境。
建立和谐的人际关系,对于形成良好的道德风尚,提高人们的思想道德素质,促进社会和谐,全面建设小康社会具有十分重要的意义。
一、和谐人际关系的特点人际关系,是指人们在交往过程中产生和发展起来的、以情感为基础的、人与人之间的相互关系。
和谐的人际关系具有以下特点。
1.心理健康。
心理健康是生活满意度和幸福指数的重要内容。
有位心理学家说过,心理健康在贫困时代是奢侈品,在发展中国家是点缀品,在发达国家是必需品。
随着我国经济的发展和人们生活水平的提高,心理健康必将成为人们的必需品[1]2。
和谐的人际关系,要求交际双方在心理上应该是健康的,具有高尚的交际品德,能够互相理解、互相信任、互相关心、互相爱护、以诚相待。
人是富有感情的,其丰富的内心世界需要他人理解并与之共鸣。
如果交际的双方缺乏感情基础,没有健康的心理,互相猜疑、互不信任、互不尊重,那么交际双方就无法融洽,和谐的人际关系也就无从建立。
有的人心理健康,生活愉快,工作顺利,家庭幸福美满;有的人遭遇了挫折,不能正确对待和处理,造成了心理障碍,心情抑郁、冷漠、焦虑,在各种心理困境中不能解脱,最终迷失自我,丧失了事业追求和人生乐趣[1]1,有的甚至走上了自杀的道路。
2.语言健康。
语言是人类最重要的交际工具,在人际关系中有着重要的地位和作用。
美国人把“舌头”、美元、计算机称为当代社会赖以生存和竞争的三大武器,并且把“舌头”排在首位,可见语言的重要。
我的人际关系论文(最新7篇)在社会的各个领域,许多人都写过论文吧,论文是一种综合性的文体,通过论文可直接看出一个人的综合能力和专业基础。
相信写论文是一个让许多人都头痛的问题,山草香整理了7篇我的人际关系论文,希望您在阅读之后,能够更好的写作人际交往论文。
人际交往论文篇一摘要:培养学生交流与合作的能力是我国实施素质教育、提高学生整体素质的一个重要的方面,也是我国基础教育的与发展,以及新课程实施中应该认真关注的问题。
本文在分析了中学生人际交往的一些现状的基础上,阐述了中学体育教育中学生人际交往的一些问题,然后重点阐述了中学体育教师是如何利用体育教学的特殊领域,帮助中学生培养和谐健康的人际交往等问题。
关键词:体育教学人际交往和谐健康合作学习前言一、全面了解中学生人际交往的实际情况中学生正是个体生长发育的第二个高峰期,由于生长发育的急剧变化,性发育开始使得学生在生理与心理上发育不平衡,而心理发展相对会落后于生理功能,这些特征正是中学生具有少年期的半幼稚半成熟型,也正是具有独立性和依赖性、自觉性和幼稚性错综复杂的时期,也是最容易产生心趣冲动和行为过失的年龄阶段。
而在这里中学生随着社会和集中地位的变化以及人格的形成,社会人际交往的范围会不断扩大,但这样会使得学生的社会关系会变得越来越复杂,越来越乱套,具体表现为以下几个方面:1、过分滥交,荒废学业2、分不清益与损;3、处理不好与朋友的关系;4、情感控制不好。
二、体育教学与人际交往三、利用体育教学,多方面培养学生的交往素质1.提高自身的素质,从正面引导学生“学高为师,身正为范”,教师自身的行为往往直接影响着学生的行为与思维,教师的表率作用对学生起着很大的作用。
所以如果要培养学生和谐健康的人际交往,教师应先从自己做起,要处处提高自己的交往素质,生活中要为人大方,对人尊重,上班时要团结同事,对学生要充满爱心,平等待人……这样给学生做榜样,在潜移默化地影响学生的同时,也会向学生灌输了文明的交往观。
大学生人际交往论文1000字交流是人与人之间沟通交往的基础,对于大学生来说,人际交往能力的发展至关重要。
本文将从大学生人际交往的重要性、困境与挑战以及提升人际交往能力的方法等方面进行探讨。
一、大学生人际交往的重要性人际交往是人类社会生活中必不可少的一个方面,对于大学生而言,良好的人际关系可以帮助他们积累社会资源、获得支持与帮助、提高心理健康等。
此外,大学生人际交往的能力也是他们未来就业和事业发展的关键因素之一。
因此,大学生应该重视人际交往的重要性,并主动去培养和提升自己的交往能力。
二、大学生人际交往的困境与挑战尽管人际交往对大学生来说非常重要,但是他们在交往过程中常常面临一些困境和挑战。
首先,大学生可能因为害羞、自卑等个人原因而不敢主动与人交流,导致与他人的交往机会减少。
其次,大学生在人际交往中也可能遭遇到冲突、误解和拒绝等问题,这些问题可能会对他们的自信心和心理健康造成一定的影响。
最后,现代社会大学生们常常通过网络社交平台进行交际,这种虚拟社交模式可能导致他们缺乏实际交往的机会和技巧。
三、提升大学生的人际交往能力为了提高大学生的人际交往能力,应该采取一系列的措施。
首先,大学生应该树立积极主动的交往态度,主动与他人建立联系,参加各种社会活动,拓宽自己的社交圈子。
其次,大学生应该提高自己的口才和表达能力,通过增加自身的知识储备、参加辩论或演讲等培训来提升自己的口才能力。
此外,大学生还应该学会倾听和理解他人,培养良好的沟通技巧,避免产生误解和冲突。
最后,大学生应该积极面对网络社交带来的挑战,尽量减少虚拟社交对实际交往的负面影响,主动参与线下社交活动,增加面对面交流的机会。
总之,大学生人际交往能力的提升对于他们的成长和发展至关重要。
只有通过积极主动地参与交往,并不断提升自己的交际能力,才能在今后的学习和工作中获得更多机会和成功。
因此,大学生应该认识到人际交往的重要性,主动学习和改善自己的交往能力,为自己的未来打下坚实的基础。
1500字人际交往论文篇一:关于人际关系的论文关于人际关系的论文富兰克林说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。
”简短的一句话,可以人察觉到人际关系对一个人的发展,成功的重要性。
当今社会,经济高速发展,各行业甚至充满了竞争,仅凭单一的个人,站稳脚跟想在这样的环境下有所作为,似乎不怎么现实。
但是,如果我们有极佳了较好的人际关系,每个朋友都向我们提供哪怕的帮助,积累起来,势必会为我们的成功推波助澜。
所以有人说,当今社会,是一个混人脉的社会,人脉好了,会并使我们少走很多弯路。
(名声远播也就是人际关系)既然人际关系如此重要,作为当代大学生,我们正处于学校与社会的过渡期,不仅要学好课本专业知识,日常暧昧关系也不容忽视。
树立正确的交友观念,可以使我们得到他人的难以获得信任,达到广交朋友的目的,为日后的社会生活习惯增添色彩。
那么,如何才能搞好自我中心呢?我们多半主要从以下几方面入手。
1.与人交往以诚相待。
真诚,能使我们获得别人的信任,只有对方信任你,才可能有望成为你的好朋友,没有人愿意和一个自己不的人交朋友。
当然,真诚也不是一是非接触就能感觉出来的,要通过彼此间的交谈,处理事情体现出来。
所以,在与陌生人交往时,避免夸夸其谈,把真诚寓于细节当中,让对方觉察到,这样,看到你的真诚,觉得你这人可靠,还愁成不了好朋友吗?2.树立良好的公众形象。
“群众的眼睛是雪亮的”,当公众都说你是好人,其他人跟你交往起来,就毫无顾忌。
因为他们会相信,一个能令公众普遍认可得人,必定有自己的魄力所在区域,跟这样的人交往,理应提高自身的素养和公众影响力。
所以,我们首先要做好自己,当身上的人有困难时,主动伸出援助之手,当朋友需要时,两肋插刀。
这样,就可以得到他们的认可。
觉得你这个人可靠,可他们会把你介绍给其他好友,这样的连锁反应灾难性会大大扩张你的人脉,收获着意料之外的惊喜。
3对待朋友要宽容。
一个小肚鸡肠得人永远的不到知己,他们那些酒肉朋友只是暂时性的,一旦得不到利益的维持,就会背道而驰。
人际关系的沟通技巧论文
标题:人际关系的沟通技巧
摘要:
人际关系的成功建立离不开有效的沟通技巧。
本论文旨在探讨人际关系中沟通的重要性,并分析一些常见的沟通技巧,以帮助个人在各种社交场合中建立良好的人际关系。
引言:
人际关系对个体的发展和幸福感具有重要的影响。
在人际关系中,人们通过沟通来传达信息、表达情感以及建立联系。
然而,不良的沟通方式可能导致误解、冲突和疏远。
因此,学习并掌握有效的沟通技巧是维护良好人际关系的关键。
1. 非语言沟通技巧
1.1 肢体语言
1.2 眼神交流
1.3 面部表情
2. 语言沟通技巧
2.1 积极倾听
2.2 温和的语调和措辞
2.3 直接和明确的表达
3. 情绪管理技巧
3.1 情绪的认知和表达
3.2 控制情绪的方式
3.3 尊重他人的情感
4. 解决冲突的沟通技巧
4.1 积极寻求共同点
4.2 避免攻击性语言
4.3 寻找妥协和解决方案
结论:
沟通技巧对于建立良好的人际关系至关重要。
通过研究和实践,个人可以学习和发展各种沟通技巧,从而更好地理解他人、表达自己,并解决潜在的冲突。
通过有效的沟通,人际关系可以更加和谐、稳固,并能够为个体的成长和幸福感做出积极的贡献。
关键词:人际关系,沟通技巧,语言沟通,非语言沟通,情绪管理。
小学生人际关系论文(精选18篇)小学生人际关系论文篇1摘要:当前,我国小学生的人际关系存在不少问题,如何解决小学生的人际关系障碍已成为社会普遍关注的问题,我们应该从学生、家长和社会这三方面入手来解决这一难题,尤其注意加强对小学生的教育和训练,增强小学生与人交往的意识,培养小学生正确处理人际关系的能力和良好的交流品质,拓宽小学生人际关系交往的途径等。
关键词:小学生人际关系人际关系障碍心理学家们今年来研究发现:一个人一天中约有60%―80%的时间花在与亲人、朋友沟通上,通过研究一万个成功者的家庭案例发现,一个人的“智慧、专门技术”和“经验”只占成功因素的15%,其余85%取决于良好的人际关系沟通能力。
很多事实表明,小学生的人际关系状况往往决定他们以后的发展,目前,小学生的人际关系出现许多问题,最为突出的是小学生的人际关系障碍。
改善小学生的人际关系,引导学生克服人际关系障碍,对小学生的学习、生活和心理健康都有重大意义。
[1]一、小学生人际关系的发展过程小学时期是儿童发展历程中的一个重要阶段,是儿童开始学校生活的第一个阶段,是儿童学习掌握各种基本技能,掌握人类科学文化的最基本的知识,并为进一步学习打下基础的时期,小学也是儿童个性发展的重要时期。
艾里克森认为,小学阶段是关于自我生长的决定性阶段。
儿童开始进入学校学习,第一次接受学习赋予他并期望他完成的社会任务。
为了完成这些任务,小学生必须勤奋学习,同时他们又害怕失败,这种勤奋感和自卑感的矛盾便构成了这一阶段的危机。
[2]二、小学生的人际关系障碍《知心姐姐》杂志社曾在北京、上海、吉林、辽宁、河南等19个省市、自治区进行的针对中小学生及其父母最关注的一些问题调查,受到有关人际关系的有效答卷共5782份。
以“我的苦恼”为主题的调查结果显示:人际关系处理不好已成为孩子第二大苦恼。
以“心理健康问题”为主题的调查结果显示:辅导孩子处理人际关系,也成了父母在对孩子进行心理辅导时,排在第二位的重要内容。
宿舍的人际关系论文(通用4篇)宿舍的人际关系论文篇1【摘要】寝室是大学生学习生活的重要场所,但是由于种种原因目前寝室人际关系并不和谐,存在着很多问题,并且构成了一定的社会危害。
本文欲寻求解决之道,并引入中国传统文化中的“家”文化,用“家”文化的文化内涵来解决大学生寝室人际关系紧张的局面。
【关键词】“家”文化寝室管理人际关系大学生寝室,作为大学学生管理中的最小单位已经显示出其重要作用,寝室人际关系的好坏从某种意义上来说直接影响了大学生的心理素质与心理承受能力。
由于种种因素的影响,大学寝室人际关系的构建逐渐遭到破坏,寝室的不团结不稳定因素日益彰显,大学寝室人际关系的构建就显得尤为重要,不得不引起我们有关学生管理工作者的注意和思考。
1 大学寝室人际关系中存在的问题大学寝室是大学生人际关系最为紧张和密集的地方,是大学生生活和休息的主要场所。
目前的大学生80%以上为独生子女,家长的娇惯和社会的宠爱往往让这些孩子在心理上以自我为中心,他们无法接受与他人共享生活空间的现实,在内心深处就对同宿舍同学有一种排斥与戒备心理,因为接触频繁,室友成为假想敌的情况也比比皆是。
1.1 排斥、戒备心理影响人际交往独生子女的优越感深深根植于当代大学生的心中,每个人都在家中恃宠而骄,再加上社会舆论的导向,让当代大学生产生了一种我是“小皇帝”“小公主”理所当然的认知心理,再加上当代大学生的敏感心理,戒备之心就事出有因了。
1.2 个人习惯带来生活不协调大学生都是来自五湖四海,由于生活在不同地域,隶属不同民族,又各自按自己地方、民族、家庭生活的不同方式养成了不同的生活习惯,这些不同的生活习惯自然会产生各种各样的摩擦和碰撞,由于个人习惯的不同带来的寝室人际交往难题也就层出不穷了。
2 大学寝室人际关系问题带来的危害面对这些人际关系问题,我们不能听之任之,其非但给学生管理工作带来很多麻烦,甚至给学校和社会带来极大危害。
2.1 人际关系紧张造成学生心理负担寝室是大学生生活、休息的主要场所,寝室人际关系是大学生人际关系交往的初始,更是大学生主要的人际关系,在一个人际交往紧张的氛围中生活势必会造成精神紧张,带来心理负担。
论大学生人际关系交往优秀论文(精选12篇)论大学生人际关系交往优秀论文篇1【摘要】良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。
大学生作为一个特殊群体,面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力,如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有及其重要的意义,人际交往障碍会给大学生的学习、生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不良影响;通过对大学生在人际交往和沟通中存在的问题以及原因分析,说明了大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力。
同时形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境,也将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。
社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中,每个人的成长和发展都依存于人际交往。
人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。
现代社会是一个开放的社会,开放的社会需要开放的社会交往。
对于正在学习、成长中的大学生来说,人际交往是生活的基本内容之一。
同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往,构成了大学生人际交往的网络系统。
培养良好的人际效能力,不仅是大学生活的需要,更是将来适应社会的需要。
一个没有交际能力的人,就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。
比起中学生,大学生的人际交往更为复杂,更为广泛,独立性更强,更具社会性。
个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。
大学生们开始尝试独立的人际交往,并试图发展这方面的能力。
而且,交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。
大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期,良好的人际关系,是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。
然而,并不是每个大学生都能处理好人际关系的。
在这一过程中,有相当数量的人会产生各种问题。
认知、情绪及人格因素,都影响着人际关系的建立。
一旦在这一过程中受挫,就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中,或因企图对抗而陷入困境,并由此产生心理问题。
心理论文关于人际关系人际关系对于人类以后心理健康的发展具有重要的影响作用,下面是店铺为大家整理几篇范文,希望对你有帮助。
心理论文关于人际关系篇一【摘要】当代大学生的人际关系对于大学生以后心理健康的发展具有重要的影响作用,由于大学生本身的性质较为特殊,因此大学生的人际交往的关系也较为复杂。
从广义的概念来说大学生的人际关系是大学生与所有和他有接触的人之间的人际关系,但是从狭义的概念来说,大学生的人际关系仅仅是指在大学校园中接触较为亲密的人。
【关键词】大学生;人际关系;心理健康大学期间,学生们本身处于一个较为特殊的成长阶段,这期间大学生的心理影响因素比较多,有积极的影响,有消极的影响。
这就需要对大学生人际关系进行分析,这样才能够正确的辅导大学生的心理健康,使得大学生能有一个较为良好的环境,促使他们在大学期间心理发展阶段有一个较为健康的发展环境。
影响大学生人际交往和人际沟通的行为对大学生心理的健康成长具有重要的影响,好的环境能够使得大学生们拥有一个积极向上的健康生活状态,不好的心理健康只会带来负面的影响,很容易导致大学生在生活中做出较为极端的选择进而对社会产生一些不良的影响。
因此,对大学生人际交往环境的分析对大学生心理健康教育的辅导具有重要的作用。
一、大学生人际交往的环境对大学生心理健康的影响(一)大学生家庭对大学生心理健康的影响家庭中的主要家庭成员对大学生的影响具有重要的作用,家庭成员是大学生最亲近的人,家庭成员和大学生之间具有血缘关系,这种关系是任何人都代替不了的。
因此,大学生对家庭成员的信任度也是最高的,家庭的生活环境对大学生的心理健康具有重要的意义,家庭成员的一些行为方式直接在影响着大学生的心理。
如果一个家庭成员在生活中有一些不良的行为方式,比如说父母经常在大学生面前吵架,父母和大学生之间的矛盾不及时沟通等,这样只会使得大学生的心理有阴影,要是不能够采取方式帮助他们,他们会有极大的心理障碍,这样对大学生心理健康发展具有消极的影响。
人际关系与沟通技巧论文人际关系是每个人在日常生活中都需要面对的一个重要问题。
一个良好的人际关系有助于我们建立亲密的友谊、社交网络以及职业上的成功。
而良好的沟通技巧则是构建良好人际关系的重要因素。
一旦我们掌握了良好的沟通技巧,我们就能更好地与他人交流,理解对方的需求和情感,并表达自己的想法和需求。
首先,良好的人际关系取决于有效的沟通技巧。
有效的沟通意味着能够清楚地传达自己的意思并理解对方的意图。
在沟通中,我们应该注意表达清晰明确的信息,使用简练明了的语言,避免模棱两可的措辞。
我们还应该适时地使用非语言沟通,比如肢体语言和面部表情,以增强我们的沟通效果。
其次,良好的沟通技巧还包括倾听能力。
倾听是一种重要的人际交往技巧,它可以表达我们对他人的尊重和关注。
当我们与他人交流时,我们应该专注地倾听对方的意见和想法,给予他们充分的时间和空间来表达自己的观点。
我们还应该注意观察对方的身体语言和面部表情,从中获得更多的信息。
通过倾听,我们能够更好地理解对方,并建立起更加紧密的人际关系。
此外,积极的沟通也是人际关系的关键。
积极的沟通意味着我们能够坦诚地表达自己的意见和情感,而不会伤害他人的感情。
在交流中,我们可以使用积极的语言和语气,表达自己的赞赏、肯定和鼓励。
我们也应该尊重他人的观点,并对不同的意见保持开放和包容的心态。
通过积极的沟通,我们能够建立起真诚的友谊和深入的亲密关系。
在现代社会中,技术的发展也对人际关系和沟通技巧提出了新的要求。
电子邮件、社交网络和手机等新兴媒体的出现给我们提供了更多沟通的方式,但同时也带来了新的挑战。
在面对屏幕时,我们需要更加警惕和小心地选择词语,避免产生误解或冲突。
我们还应该注意保持互联网和手机的适度使用,避免过度依赖这些工具而忽视了真实的人际交往。
总之,人际关系与沟通技巧密不可分。
通过掌握良好的沟通技巧,我们能够更好地与他人交流和理解。
同时,良好的人际关系也需要我们的努力去维护和培养。
新疆石油学院(克拉玛依职业技术学院)毕业论文题目:论人际关系的沟通与协调指导老师: _ 姚莉___________学生姓名:__刁梦莹___________所属院系:__经济管理系_______专业:__市场营销(油田物流)____ 班级:___营销0932_______完成日期:___2012-5-6 _论人际关系的协调与沟通摘要孟子说:“圣人有忧之,使契为司徒,教以人伦。
父子有亲、君臣有义、夫妇有别、长幼有序、朋友有信。
”就是说,父子之间有骨肉之亲,君臣之间有礼仪之道,夫妻之间挚爱而又内外有别,老少之间有尊卑之序,朋友之间有诚信之德,这是处理人际关系的行为准则。
在实际工作中,要与多方面的人打交道,常常会遇到一些难题,要解决这些矛盾和问题,就必须进行沟通协调。
组织内经常因目标不一致而出现矛盾、冲突,这就需要管理者通过协调加以解决。
协调最基本的手段就是加强信息沟通。
因此,能否具有较强的沟通能力和协调能力,对于工作的顺利开展有着直接影响。
实践表明:没有沟通协调,就没有效率;没有沟通协调,就没有感情;没有沟通协调,各司其政;没有沟通协调,孤苦伶仃;没有沟通协调,固步自封。
可见,提高沟通协调能力十分重、要而迫切。
本文将就人际关系的沟通与协调的涵义、理论知识、过程及分类、如何做到有效沟通等方面做出阐述,结合实际工作中人际关系的处理做出分析。
关键词:人际关系,沟通,协调目录一、人际关系的概念 (4)二、协调 (4)2.1协调的含义 (4)2.2协调的作用 (5)2.3、协调的原则 (5)三、沟通 (6)3.1沟通的含义 (6)3.2沟通的作用 (6)3.3沟通方式 (7)3.4怎样搞好人际关系 (8)四、总结 (9)五、参考文献 (10)六、致谢 (11)一、人际关系的概念人际关系是指人与人之间心理上的关系、心理上的距离。
自有人类社会以来,人就有交往上的需要。
所以人际关系是得以生存、人类社会得以存在和发展的基础和保证。
也就是说,人际交往将个人与个人、个人与群体相联结并形成相互作用,相互影响共同发展的网络系统。
人是社会性的动物,在社会生活中,我们几乎每天都要和他人打交道。
往往在现实中很多人都处于人际危机边缘从而影响了自身的生活与工作。
显然如何建立良好的人际关系在当代社会是一项值得去学习的问题。
二、协调2.1协调的含义法约尔认为,协调就是指企业的一切工作都能和谐地配合,以便企业的经营活动顺利进行,并有利于企业取得成功。
他要求企业各部门、部门内各成员都要对自己在完成企业共同目标方面必须承担的工作和应相互提供的协助有准确的认识;同时,必须反对各自为政、互不通气和不顾企业整体利益的行为。
任何组织都是由人、财、物、技术、信息等要素共同构成的。
组织要顺利运转,必须根据组织的目标,对各要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是协调,它需要管理者的管理行为来执行。
所以,管理者也必须正确处理这些关系,为组织正常运转创造良好条件和环境。
总之,协调就是正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,促进组织目标的实现。
因此,从一定意义上说,管理者的任务就是协调关系。
协调如同“润滑剂”,是组织凝聚力的源泉之一。
2.2协调的作用协调的作用主要表现在以下方面:(1)使个人目标与组织目标一致,促进组织目标的实现。
若个人目标与组织目标一致,人们的行为就会趋向统一,组织目标就容易得到实现。
但是我们知道,人们加入组织是为了满足个人的某些需要,如生存的需要、安全的需要、尊重的需要等,这使得个人目标往往与组织目标不完全一致。
管理者可以通过协调工作,使个人目标与组织目标相辅相成,从而促进组织目标的实现。
(2)解决冲突,促进协作。
人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间的矛盾、冲突是不可避免的,并且这种矛盾和冲突如果积累下去就会由缓和变到激烈、由一般形式发展到极端形式。
如果这样下去,轻则干扰组织目标的实现,重则会使组织目标崩溃、瓦解。
所以,管理者必须通过协调,很好地处理和利用冲突,发挥冲突的积极作用,并使部门之间、人与人之间能够相互协作、很好地配合。
(3)提高组织效率。
协调使组织各部门、各成员都能对自己在完成组织总目标中所需承担的角色、职责以及应提供的配合有明确的认识,组织内所有力量都集中到实现组织目标的轨道上来,各个环节紧密衔接,各项活动和谐地进行,而各自为政、相互扯皮、不顾组织整体利益的现象则会大大减少,从而极大提高了组织的效率。
2.3协调的原则(1)目标一致原则协调的目的是使组织成员充分理解组织的目标和任务,并使个人目标(或集体目标)与组织目标一致,从而促进组织总目标的实现,所以管理者的协调工作必须围绕组织总目标进行。
从这个意义上讲,目标管理(MBO)是实现组织分工、协作的有效工具。
(2)效率原则协调的目的不是掩盖、抹杀问题,也不是“和稀泥”,而是通过发现问题、解决问题,使部门之间、个体与个体之间更好地分工、合作,每个人都能满腔热忱、信心十足地去工作、从而提高组织效率。
(3)责任明确原则明确责任是协调的基本手段。
明确责任就是规定各部门、各岗位在完成组织总目标方面所应承担的工作任务和职责范围。
除了要明确自己的职责范围,还要明确互相协作的责任,提倡部门间、同事间发扬主动支援、积极配合的精神,反对各自为政、相互扯皮的恶劣作风。
(4)加强沟通原则沟通是协调的杠杆,组织内部以及组织与外部环境之间的信息沟通越有效,彼此间的理解、支持就越容易建立,发生误会、摩擦、扯皮的可能性就越小,而组织的协调性就越强;反之,沟通效果越差,组织协调性也越低。
所以,管理者在其工作中,要掌握有效的沟通技能,合理选择信息沟通渠道,积极排除沟通障碍,充分发挥信息沟通在协调中的积极作用。
三、沟通3.1沟通的含义沟通也称为信息沟通,概括地说,信息沟通就是信息的传递和理解。
它广泛存在于组织的管理活动中。
管理者的决策需要信息沟通;决策一旦作出,又需要沟通,否则决策就难以得到贯彻和执行。
组织成员的一些好的建议、好的想法,也需要沟通,否则就无法得到认可和实施。
此外,组织内的冲突同样需要通过沟通加以协调。
沟通与组织绩效密切相关。
对于管理者来说,有效的沟通是至关重要的。
因此,管理者需要掌握有效的沟通技能。
3.2沟通的作用沟通有以下作用(1)提高管理者决策能力。
管理者是根据各种信息做出决策的,而有效的、及时的、全面的信息沟通能够极大地改进管理者获取信息的数量、质量和速度,因此我们不难得出结论,成功的信息沟通可以提高管理者的决策能力。
(2)解决冲突,协调组织行动。
沟通的目的之一就是协调冲突。
冲突广泛存在于组织的各项活动中,影响和制约着组织和个体的行为倾向和行为方式,影响着组织目标的实现。
每一个人加入组织都有自己的目标,如挣钱、学习或自我实现,这使得个体目标并不完全与组织目标一致,即存在冲突。
如果不一致的程度很高,就会影响个体的绩效和组织目标的实现,这时就需要管理者进行沟通、协调。
通过沟通,使个体了解组织、了解形势,认识到只有实现了组织目标,个人目标才能全面实现,从而引导个体努力使自己的行为与组织目标相一致。
组织内人与人之间、部门与部门之间也经常因缺乏沟通与了解而发生冲突,并影响组织的整体利益。
这种情况下,也需要通过沟通、协调,来消除误解、对立,以统一认识、加强协作。
(3)有效沟通可以提高组织效率,促进组织的变革、创新。
领导者的决策要得到及时地贯彻、执行,必须通过沟通将决策的意图完整地传递到执行者那里;信息传递不及时,执行者不能准确理解决策意图,都会影响决策执行的效果。
人与人之间、部门与部门之间的有效沟通同样可以促进效率的提高。
3.3沟通方式组织中的沟通常采用许多方式,各种方式各有特点和利弊。
管理人员采用时应注意结合具体情况适当选择。
(1)口头形式口头形式是最普遍、最常见的沟通方式。
会议讲话、讨论发言、一对一谈话、多人谈话、传播小道消息、传闻等,都使用谈话这种口头沟通形式。
另外,使用电话、电视或广播讲话也属于口头沟通。
口头形式是借助口头语言进行的沟通,传递速度快,得到反馈信息快,方式灵活、转变快;传播中不清楚的地方,马上会得到回应。
但是口头形式也有缺点,经过多人传递的信息容易失真,多数情况下,事后难以准确查证。
(2)书面方式书面沟通方式即文字沟通。
例如:计划、规划、通告、规定、条例、信件、组织刊物、备忘录、意见、建议书等任何用书面文字或符号形式的沟通方式。
为什么信息发送者会选用书面沟通方式呢?因为书面文件沟通正式、准确、持久、有形,具有可记录、可证实、易核查的优点。
一些复杂的规划、计划,以书面方式记录下来,可以反复修改、讨论,在贯彻实行时便于做检查的依据。
而且,书面沟通比口头语言考虑得更周全,写下来的东西有利于思考。
因此,书面沟通更周密,逻辑性强,条理更清楚。
当然,书面沟通也有缺点,耗时较长,缺乏直接反馈,不如口头沟通信息量大。
(3)非言语方式一些表达意愿、情感的沟通还采用非言语方式,如体态语言、语调、声音强弱等。
体态语言包括面部表情、手势和其他身体动作。
微笑着提出问题与严厉地提出问题,所传递的信息显然含义不同;当上级领导讲话时,下级部属眼神无精打采或漫不经心地四处寻视时,已经表示出了厌倦;当会议进行时,认真记录或“啪”地一声合上笔记本,所传达的信息也十分明确。
面部表情、手势、身体姿态还可以表示出同情、冷漠、敌意、恐惧、害羞、傲慢、愉快、愤怒等多种情绪。
语调、声调是指对某些词汇的强调和声音大小。
如上级对下级提问:“为什么没完成计划?”语调、声调不同,表达的意思也不同。
如轻柔平缓的语调与尖利、严厉的声音则表达了两种不同的信息。
前者表明确实想知道原因,而后者包含着指责的意思。
任何的口头沟通都有非言语信息,但两者还是有显著差别的。
国外的研究者发现:口头沟通中,信息的55%来自于面部表情和身体姿态;38%来自于语调;仅有7%来自于词汇。
这一事实应引起管理者的重视。
(4)电子媒介形式随着科学技术的飞速发展、办公自动化水平的提高,管理中出现了多种多样的以电子媒介传递信息的方式。
因此,电子媒介形式的沟通被广泛应用于组织管理系统中。
电子媒介包括:电脑、传真机、复印机、手机、呼机、电脑网络等一系列设备。
将这些设备与言语、文字、纸张结合起来就产生了电子媒介沟通方式。
电子信息的传播更快,且准确、真实,可供随时发出和接收,实现双向沟通,而且可以节省时间和成本,优点十分突出。
目前,应用较多的是发布短信息(利用呼机、手机)、发送电子邮件(利用电脑网络)、存储文件(电脑)等。
3.4怎样搞好人际关系人际关系的好坏有点天生的,但也是可以改变的,主要取决于一个人对他人的态度及他人对你的感觉。
要搞好人际关系,本人认为要做到以下几点:(1)真诚待人,不搞虚假的东西。