营销团队建设课程大纲

训课程2023-10-31•营销团队建设与管理概述•营销团队组织与规划•营销团队成员培训与发展•营销团队激励与绩效提升•营销团队文化建设与凝聚力培养目•营销团队常见问题与解决方案录01营销团队建设与管理概述一个高效、专业的营销团队能够显著提升企业的营销能力和竞争力。

提高企业竞争力增强企业品牌形象实现企业战略目标通过营销团队的共同努力，可以提升企业品牌形象和市场知名度。

营销团队作为企业战略实施的重要一环，对于实现企业整体战略目标具有关键作用。

03营销团队建设的意义0201明确营销团队的目标，并确保所有成员都理解和认同这些目标。

目标明确确保营销团队的各个成员之间有良好的沟通和协作，以实现团队目标。

组织协调建立有效的激励机制和评估体系，以激发团队成员的积极性和创造力。

激励与评估鼓励团队成员不断学习和提高，以适应市场和企业的变化。

持续学习与发展营销团队管理的基本原则营销团队建设的常见问题由于竞争激烈，企业往往面临营销人才流失的问题。

人才流失缺乏团队协作培训不足目标与战略不匹配部分团队成员过于关注个人目标，而忽视了团队协作的重要性。

部分企业对营销团队的培训投入不足，导致团队技能和知识更新缓慢。

有些团队的目标与企业的整体战略不匹配，导致资源浪费和企业目标无法实现。

02营销团队组织与规划营销团队的组建与分工招聘与选拔制定招聘计划，明确招聘标准和选拔流程，确保选拔到符合团队需求的优秀人才。

分工与合作根据团队成员的特长和经验，合理分配工作任务，同时建立良好的合作机制，提高工作效率。

确定团队规模和结构根据业务需求和公司规模，确定营销团队的规模和结构，包括团队领导、业务专家、支持人员等角色。

根据公司的战略目标和市场需求，制定具体的营销团队目标，包括销售目标、市场占有率、客户满意度等指标。

营销团队的目标设定与考核目标制定将整体目标分解为阶段性目标和任务，明确每个成员的目标和责任，确保目标的实现。

目标分解建立科学的绩效考核体系，对团队成员的工作绩效进行评估，根据评估结果进行激励，激发团队成员的积极性和创造力。

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常见的员工激励方法
1、目标激励
一个振奋人心、切实可行的奋斗目标，可以起到鼓舞和激励的 作用。所谓目标激励，就是把大、中、小、远、中、近的目标 结合起来，使员工在工作中每时每刻都把自己的行动与这些目 标紧密联系。例如，营销经理可以在下年计划中提高销售指标， 并向员工表明，一旦完成指标，本部门将获得多大的荣誉，以 此来激发员工的荣誉感。
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10、掌握制定公司合同、会议书面报价格式等。
11、了解客户的档案管理和如何填写每天的工作汇报、如何编写每周 工作总结、怎样制订每周拜访计划。
12、明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己 与酒店。
13、熟知每日客房报表及每日酒店销售分析表。
14、熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同 （中英文）。
17、你可以接受工作外调的安排吗？
18、请谈谈你对加班的看法。
19、你想通过哪些方式得到晋升机会？
20、你会考虑接受低于期望的待遇吗？
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XX酒店营销部新员工的培训计划
一、店内了解 1、熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化。 2、了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施。 3、了解营销部的各项规章制度，并在日常工作中以此为准则。
4、关怀激励
了解是关怀的前提，作为营销经理，对属下员工要做到“八个了解”，即 了解员工的姓名、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；“八个 有数”，即对员工的工作情况有数、身体情况有数、学习情况有数、经济
状况有数、住房条件有数、家庭成员有数、兴趣爱好有数、社会交往有 数。
5、榜样激励
营销经理可以通过具有典型的人物和事例，营造典型示范效应，让员工 明白提倡或反对什么思想、作风和行为，鼓舞员工学先进、帮后进。营 销经理要善于及时发现典型、总结典型、运用典型。

工作意愿
高
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二.现状调查——销售人员的能力
确定营销、销售队伍所需要的能力因素
并进行评估重要性
进行自我能力测评
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三.招聘准备—如何制定甄选标准
我们公司营销、销售人员应该具备的基本甄选要素——素质、能力和知识 项次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 自己的选择 小组的选择 公司的选择
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研讨大纲
选: 育:
用: 留:
营销团队的招聘与组建 营销团队的培训与教练
营销团队的绩效与薪酬 营销团队的激励与控制
3
引言:金牌销售经理的理念与精神
4
一个“中心”
推动销售增长是销售经理工作的必然核心
销售增长必须体现在四大指标的同步提升！
•销售额
开发新客户 老客户增加 购买
•利润额
较低
较高 最高
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五.招聘评估与改善
改善人力资源现状调查方法
招聘测评工具和常模的改善
招聘面谈方法和经验的改善
招聘渠道和甄选标准的改善
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<知行合一> 营销团队的培训与教练
联合制作
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如何进行有效的销售培训
一、销售培训体系的结构 二、销售培训体系规划 三、基础课程体系建设 四、核心课程开发与运用 五、如何让培训体系转起来 六、体系的变化和补充
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问题销售代表管理流程图
类型A(不良习惯和表现) •知道正确的方法但不执行 •影响团队其他成员 正式的环境
面谈咨询
类型B •某些不良习惯 •表现尚好 非正式的环境
改进工作习惯
改进工作习惯
改进表现
不知道怎样做
没有或改进很小
有效地跟进 没有或改进很小

第一部分团队建设基础篇
第一篇：团队概述
团队是什么？
群体与团队
组成团队合作的成员
为什么需要团队呢？
团队的真谛是什么？
团队的本质
团队的优点和缺点
第二篇：团队成功因素
团队的种类
可运用团队的工作领域
团队的生命周期图
建立和维护高效的团队的旅程团队成员的个人特质
团队冰山原理
高效率团队的六大成功要素
团队沟通
第二部分销售团队管理篇
第一篇：销售人员的选择与招聘合格销售人员应具备的素质
选择与招聘程序
招聘的方法
第二篇：销售人员的培训方法销售员培训的意义
销售员培训的时机和内容
培训销售员的流程与方法
第三篇：销售人员的行为管理销售日报表的管理
经理的时间管理
销售人员管理的难题
第四篇：销售团队的管理
营销机构设置模式选择
销售人员能力模型和管控方法“销售漏斗”管理。

REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
营销团队建设的未来展 望
数字化营销的发展趋势
数字化营销的普及
随着互联网和移动设备的普及，数字 化营销已成为主流营销方式，营销团 队需要掌握数字营销技巧，如SEO、 SEM、社交媒体营销等。
数据驱动的决策
数字化营销产生大量数据，营销团队 需要具备数据分析能力，通过数据洞 察消费者需求和市场趋势，制定更精 准的营销策略。
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总结词：通过构建高效的销售团队，实现销售业绩的快速 提升。
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选拔优秀人才：选择具备销售技能和良好人际交往能力的 员工，为团队注入新鲜血液和活力。
在此添加您的文本16字
详细描述
在此添加您的文本16字
明确团队目标：制定具体的、可衡量的销售目标，确保团 队成员明确自己的工作任务和期望成果。
团队协作能力还包括了解团队成 员的优势和不足，合理分工、发 挥各自特长和互补不足，提高团 队整体绩效。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSቤተ መጻሕፍቲ ባይዱS
SUMMAR Y
03
营销团队的构建与管理
营销团队的组建
01
02
03
明确团队目标
在组建营销团队时，首先 需要明确团队的目标和定 位，确保团队成员对目标 和期望有共同的理解。
协作意识培养
培养团队成员的协作意识，鼓励他们相互支持、分享经验和资源， 共同完成工作任务。
解决冲突与问题
当团队中出现冲突和问题时，应及时、透明地进行沟通和解决，维 护团队的和谐与稳定。
REPORT

二、销售团队建设之组织篇
1、怎样做好销售过程管理？（工具：如何把一个销售目标分解成销售动作）
2、怎样做好业务的平衡性管理？（方法：绩效管理的指标分解）
3、为什么要授权和怎样授权？
4、激励的手段
1)REG理论和员工激励的策略（小组讨论）
2)期望值管理
3)即时激励（小组练习，制定个属于自己团队的合适的即时激励方案）
销售团队管理之团队建设
课时：Байду номын сангаас-2天
课程大纲：
一、销售团队建设之状态篇
1、单兵作战能力的要求让一个团队充满了竞争（华为的管理干部成长）
2、联合作战的能力要求让一个团队保持了信任
3、营造一个什么样的团队氛围和状态？团队的文化建设是领导者最重要的一件事
4、像生态环境一样让团队保持住一个健康的平衡状态（韩都衣舍给我们的启发）
4、“大树”一样的员工和“小草”一样的员工，能够做到公平对待吗？怎样让有才能的员工得到更大的价值呈现？
5、不要把人看扁了----愿景引导和志趣提升很重要
三、销售团队建设之人员篇
1、知人才能善用，怎样识人？人有哪些特征和在销售上的优劣（小组讨论，如何筛选销售和服务岗位人员？）
2、怎样善用人员？不同个性员工的管理之道（测试：识别自己和小组成员的特质）
3、什么时候培育和怎样培育？是不是所有的人员都需要育？

营销团队的建设与管理课程背景：企业能否快速扩张、发展，其关键因素在于企业产品销售的速度；企业的产品能不能销售出去、能不能有效/快速地销售出去，能不能在销售活动中创造良好的经济效益，关键在于有没有一支训练有素的营销团队！因此，切实做好营销团队的建设与管理，打造一支战无不胜的营销团队，是企业建设中的一项首要工作。

适合对象：追求卓越的企业营销经理、营销人员培训目标：→通过学习，使学员掌握组建/管理/激励营销团队的方法与策略；→使与会者掌握营销团队的两项基本技能（商务谈判与培育忠诚客户），进而辅导营销团队；→客户关系管理是企业获得源源不断利润的关键所在，使学员掌握跟进客户，维护客户的实用技巧；→销售是一个极具挑战性的职业，通过学习，使学员掌握激励营销团队的方法，以确保营销团队创造卓越的经营业绩，促进企业快速健康发展。

课程特色：实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。

课时安排：6-12小时（1-2天）课程大纲说明：本方案为项目原样，具体内容可根据项目进度与客户进一步沟通而确定！第一讲营销团队的组建1、组建营销团队的起点：找对人测试：什么样的人适合做销售2、卓越营销人员的基本素质⑴介绍商品时您是这方面的专家⑵介绍公司时，您就是老总3、优秀业务代表的突出特质——营销经理的素质要求第二讲营销团队的建设与管理——营销团队的绩效管理1、认识销售人员的需求⑴马斯洛需求阶级理论⑵销售人员的特殊需求2、业务代表业绩考核⑴业务代表业绩考核的作用⑵业务代表业绩考核的两难背景3、业绩考核的两大类型⑴结果考核①结果考核的意义②单纯进行结果考核的弊端⑵过程考核①过程考核的内涵②过程考核涉及的五大工作内容第三讲营销团队的培育与激励1、认识销售人员的潜力2、培育业务代表的两种方法⑴培育业务代表的首要方法⑵培育业务代表的关键方法3、早会经营,财富经营⑴烘托销售团队的氛围，增强向心力⑵对销售成果与过程进行检查⑶克服惰性⑷养成习惯4、早会经营的主要内容早会流程月（季）早会安排表（范表）第五讲营销团队的两项基本技能㈠谈判技巧1、什么是商务谈判2、与大客户进行商务谈判的“仨要素”3、与大客户进行谈判的三大策略4、商务谈判的主题——价格顾客常用的“杀价策略”谈判时的“报价技巧八法”议价技巧“六招”5、成为谈判高手㈡培育忠诚客户1、认识客户价值2、客户服务原则3、客户流失的原因探究4、做好客户上门跟踪服务⑴什么是客户服务⑵为什么要重视客户关系5、忠诚客户给企业带来长期收获效应6、六大类忠诚客户7、获得客户忠诚的两种主要方法第五讲营销执行力一、让目标引领自己㈠成功的三个标准㈡设定成功的目标⒈目标的作用⒉为什么要作目标设定哈佛大学对大学生跟踪调查25年⒊设定目标的原则⒋目标设定（未来一年内的目标）5、针对目标制订计划案例研究:山田本一究竟靠什么获得金牌?⒍达成目标有赖于行动⒎让行动变成良好的习惯二、不断发掘自己1、生命的潜能2、自我暗示——开启潜能的钥匙⑴反复运用积极的自我暗示⑵每日自我激励语录⑶每日自问令自己积极的五个问题自由问答、互动。

顶级销售团队建设课程大纲【课程大纲】第一讲、销售心态（激励篇）一、销售成功的80%来自心态心态：销售人员的第一要素1、什么是好的心态？2、销售成功的秘诀二、蛀蚀业绩的7大不良心态1、恐惧2、自卑3、自满4、忽略团队5、抱怨6、害怕竞争7、拖延三、积极心态打造超凡业绩1、成功就在下一次2、积极主动地为客户着想四、自信是销售成功的第一秘诀1、当客户骂完你后他已忘记，是你自己记得并用来摧残自己。

2、转换恐惧，打开销售成功之门。

1）成功者总认为他能获胜2）你自信能够成功，成功的可能性就会大为增加。

3）坚信自己能够成功，是取得成功的绝对条件，坚信自己是胜利者，最后才能成为一个胜利者。

4）挖掘更多的可能性，任何事情都有三种以上的解决方法。

5）让自己的外表和言语充满自信五、转变心态，激活自我1、销售业绩地转变来源于心态的转变，遇到挫折的自我救赎。

2、把客户当成朋友3、客户有利你才有利4、完美的服务赢得完美的结果5、学会赞美6、学会感恩六、培养属于自己的信念七、勇于行动--销售业绩倍增的技巧1、不行动的的主要原因：1）缺乏目标2）痛苦不深，失败不够2、激发行动力的六大因素3、如何设定目标1）要具体、明确2）可以量化的3）具有挑战性的4）大小结合，长短结合5）要有完成时限八、拥有不断成长的热情第二讲、把握客户心理提高销售业绩（客户心理篇）一、数字好奇1、什么是数字好奇2、数字好奇的妙用二、成交安全1、什么是成交安全2、成交安全的三大问题3、成交安全的策略4、服从大众原理5、服从权威原理三、爱占便宜1、客户都爱占便宜？2、爱占便宜的妙用四、渴望尊重1、客户渴望被尊重！2、渴望尊重的妙用五、顾全形象1、什么是顾全形象2、顾全形象的妙用六、个人偏好1、个人偏好的说明2、个人偏好的妙用3、个人偏好的相似应用第三讲、销售FAB解析（销售技巧篇）一、FAB是什么二、FAB的使用三、FAB的好处1、能让客户听懂产品介绍；2、给客户真实可靠的感觉。

某公司营销团队建设培训课程营销团队建设二O一二年十二月目录销售团队管理1.销售经理的角色定位及职责2.组织及管理销售团队3.培训及辅导销售团队4.激励销售团队5.销售团队业绩管理大客户管理及进展系统6.重点客户组合分析（十步骤）7.重点客户分析8.重点客户销售9.重点客户销售后勤支撑系统1销售经理的角色定位及职责1.1评估销售管理技巧：1.对企业目标的懂得2.对全局销售策略的懂得3.对不一致市场细分销售战略的懂得4.将销售战略传达给销售人员5.帮助销售员制订各自市场与区域的销售计划6.为销售员规定目标7.与销售团队建立与谐的关系8.指导与训练销售员9.协助销售员开发新客户10.察看销售员的客户访问计划11.帮助销售员根据潜力对客户分类12.评价销售员的客户报告13.为销售员提供适当的市场信息14.确保销售员得到激励15.对销售员进行经常性评价16.将业绩管理体系与公司与地区目标联系17.招聘优秀员工18.有完善的销售后勤支撑系统19.将销售团队的办法与管理层定期进行交流20.针对每个重点客户有1年战略营销计划1.2关注最重要的职责，掌握进展动向十大要紧职责：1.战略与目标2.营销策划3.招聘4.组织5.培洲6.激励7.分析及预测8.实施9.操纵10.建立系统、流程1.3行动与目标销售活动（36%）o与推销人员进行客户访问o亲自向客户推销o处理问题O根据客户的特殊需要进行决策人事活动（20%）o培训推销员O建立业绩标准O策划与举办销售会议O为推销员提出解决问题的建议O招聘与选择新的推销人员O修订区域销售的具体规定O评价薪资项目O预测所负责的区域未来的人员需求营销活动（18%）o分析销售数据o向推销人员传达公司的信息o消化管理方面的知识与信息o总结管理中销售与客户信息O评价竞争形势O预测所负责区域未来的销售情况O评价区域市场占有率与销售人员的区域协作情况O建议进行价格、交货、安排、宣传品的调整或者者建议开发新的产品O管理广告与/或者其它非销售的宣传活动管理活动（18%）O管理外地办事处O记录O同不满意的客户打交道O撰写地区运作中各方面情况的报告财务活动（8%）O分析销售费用数据O操纵存货成本O操纵各办事处运作成本O关注地区中与利润有关的费用倾向O制定预算O对地区所需要的其它费用支出提出建议1.4设定优先顺序帕罗特法则：20%的时间产生80%的收益有效利用时间的秘诀在于有所侧重与有所取舍，意思是说你要明白什么情况能带来最大的收益。

营销团队经理进阶课程
团队建设与沟通技巧
学习注意事项
纪律：
1、手机的问题
2、来回走动的问题
成长
1、缓慢性 2、利用性 吸收 1、着眼于未来 2、部分用于现在
2
课程大纲
引言:团队基本知识 第三部分:成员目标管理与考核
第一部分:成员管理与沟通
成员特性与管理艺术 成员性格分析与管理
不可抗力因素考核
工作严肃，能胜任挑战性很强的工作，具有克服逆境的能力。
信守承诺 具备父亲特质的团队管理严厉，对员工制度遵守能力要求较高。
◆
缺点：经常批评员工，不考虑员工的心里感受，不关心员 工的心理变化。
喜欢控制其它人。
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NP母亲特质
拥有母亲特质的员工是关爱的象征，经过多次测试，很多管 理者都具备母亲特质，这是和管理者长期关注员工发展体现出来 的。 ◆ 优点：具备母亲特质的员工关注现实的发展现状，热心具体的 工作与团队目标实现。
关心员工的生活与工作，善于帮助他人。
为人热情，支持别人。 容易宽容别人。
◆
缺点：爱唠叨，爱对别人的缺点进行当面指责，从而造成氛围 受到影响。
容易包庇犯错误的员工，造成绩效的不公平。
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A成人特质
拥有成人特质的员工是理性的象征，经过很多测试，从 事技术型工作及与数字打交道的员工，很容易经过后 天的发展，形成成员特质。
缺少个性。 没有激情。
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员工角色分析
协调者的角色分析
协调者具有较强的感召力与影响力，是大家心中的领导而不一定是实 际中的管理者，这类角色信守承诺，处理事力得当并且公平，很容 易得到员工的信任。由于协调者处理事务具有成熟思考的一面，同 时又富有理性思考，所以协调者是较有影响力的角色。 角色特征：冷静、自控能力很强。协作能力高于管理能力。

高效销售团队建设课程大纲课程大纲：第一讲：领袖思维才是王道一、什么叫团队？二、卓越团队的8个特征1.积极主动，态度端正2.明确目标，清晰分工3.快速执行，保证结果4.团队作战，听从指挥5.信息透明，沟通顺畅6.各展所长，能力互补7.顾全大局，资源共享8.彼此信任，愿意分享讨论：销售团队现在面临的问题三、销售团队常见六大顽疾1.销售团队士气低迷2.销售团队“茫”、“盲”、“忙”3.销售团队执行力差4.销售业绩动荡难测5.好人找不来，能人留不住6.销售工作效率低案例：为何总留不住人才？四、合格领导具备的五种能力1.洞察2.思考3.决策4.组织5.执行五、高情商的领导1.了解自己的情绪2.掌控自己的情绪3.了解别人的情绪4.影响别人的情绪案例：历史上情商高的领导六、领导的几个身份1.家长2.医生3.老师4.朋友七、不受欢迎的领导1.自吹自擂，夸夸其谈2.不体恤部下3.小肚鸡肠，吹毛求疵4.开空头支票5.独断自满，一意孤行案例：为何他被迫辞职第二讲：目标管理案例：费罗伦丝●柯德威克一、制定目标的五个标准——SMART1.明确性2.衡量性3.可行性4.关联性5.时限性二、团队目标&个人目标1.共识2.分解3.反馈三、目标分解案例：国际马拉松冠军1.制定销售行为目标2.销售人员量化分析四、建立以目标为导向的执行力团队五、狠抓执行，执行不力结果只能变苦果第三讲：绩效管理与激励方案一、一切为了绩效1.绩效应与企业战略项目进程相结合2.绩效要兼顾长期利益和短期利益3.绩效管理必须客观明确，落实为可敬的图表4.绩效应该按照员工的层次逐一实现，逐一落实5.绩效管理必须与薪酬体系紧密相连二、激励方案1.销售薪酬方案设计常见误区2.如何设计最佳激励方案？三、优胜劣汰，奖罚分明四、完善制度，才能领导态度第四讲：销售漏斗管理及销售流程定制一、为什么要做销售漏斗二、销售漏斗的七大核心作用1.管理业务2.预测销售业绩3.标准的语言4.快速复制5.提供针对性辅导6.做好规划7.避免流失三、销售漏斗各阶段的定义工具：销售漏斗表四、销售流程设计1.评估2.开发3.建立4.确认5.提交6.完成7.实施讨论：每个流程中可验证的结果第五讲：人才管理一、常见人员流失原因分析与应对措施1.不满足2.未得重视3.未有空间发展二、销售人才的精准甄选1.99%企业选人错在哪里？2.如何甄选—选人的三大核心3.人才储备渠道案例：失败的招聘三、新人育成计划1.新人培训面临的问题2.新人培训体系工具：新人通关卡四、不同层级销售岗位能力要求1.初级销售2.中级销售3.高级销售五、培养得力干将，随时备用六、良好的晋升机制第六讲：沟通管理一、让员工讲真话1.缩短之间的距离2.聆听员工意见3.压力勿施过重4.多表扬，不要当面斥责5.不要总拿自己的标准要求员工6.敢于替下属担责二、如何赢得员工的信任1.把下属当作你的合作者2.给员工留一些私人时间3.尊重和包容差异4.尊重员工的选择5.尊重员工的立场，发挥员工的主观能动性6.重视双重沟通7.放下姿态，融入员工的工作与圈子三、面对不同类型的销售如何驾驭1.不听指挥的“小刺头”2.眼高手低的“抱怨王”3.拖延症4.老滑头5.有后门有靠山的“空降兵”6.喜欢拉帮结派的“小头目”四、解决团队冲突，要看领导的情商1.调查时要多方求证2.处理决定要公正3.调解方法要灵活4.重申规则，让众人引以为戒五、听懂下属抱怨，解决团队情绪问题1.抱怨待遇2.抱怨领导3.其它抱怨六、销售例会和辅导1.会议类型晨会、夕会、周例会、季度、年度、分享会讨论：为何开会的效率低工具：会议制度2.头脑风暴，人人有goodIdeas!3.销售辅导三阶段第七讲：团队文化一、建立团队愿景与价值观二、员工想要的，并不只是工资—人性化三、团队精神1.团队精神的基础2.团队精神的核心四、团队效能1.激发员工的工作热情2.帮助员工成为“效率专家”3.让员工明白自己到底在给谁干案例：《水浒传》4.授权的艺术4.建立利益与命运的共同体五、引导员工拥有五虎上将之心1.责任之心2.忠诚之心3.勇敢之心4.成就事业的“野心”六、影响力修炼1.榜样作用，自己做到再要求员工2.幸福感，把正能量传给下属3.展现魅力，让下属追随而不是服从4.情感投资：人情味给员工归属感5.感恩传承第八讲：管理工具《销售工作日志》《销售工作周报、月报、季报、年报》《销售预测表》《业绩完成表》《销售培训需求调研》《销售能力测试》《销售绩效评估表》课程背景：在西方，有一句谚语：“一头狮子率领的九十九只绵羊可以轻易打败一只绵羊率领的九十九头狮子”这是对领导作用的最直观形象的论述，作为销售团队管理者，是狮子还是绵羊，对企业业务发展而言，无疑是最最重要的！而在东方，也有一句俗语：“千军易得，一将难求”，说是的优秀领导人物的稀有程度。

加强团队凝聚力
通过团队活动、交流等方式，增强团队的凝 聚力和向心力。
强化执行力
通过培训和实践，提高团队的执行力和工作 效率。
03
营销团队沟通与协作
有效沟通技巧
积极倾听
在沟通过程中，积极倾听对方的 观点和意见，理解对方的立场和
情感，避免误解和冲突。
清晰表达
将自己的观点和意见清晰、明确地 表达出来，避免含糊不清或模棱两 可的语言，以免产生歧义。
非语言沟通
除了语言之外，身体语言、面部表 情、眼神等非语言沟通方式也能够 传递信息，要注意保持自信、友好 、尊重的态度。
团队协作方法
制定明确的目标
共同制定清晰、明确的目标，使 团队成员清楚自己的任务和责任
，并朝着同一个目标努力。
分工与合作
根据团队成员的特长和能力进行 合理分工，同时加强成员之间的
合作，形成互补优势。
改进提供依据。
360度反馈
03
通过上级、下级、同事等多方面的反馈，全面了解团队成员的
优势与不足。
绩效改进措施与实施
制定改进计划
提供培训和支持
根据绩效评估结果，制定具体的改进计划 ，明确改进目标、措施和时间表。
为团队成员提供必要的培训和支持，提高 其专业技能和素质。
调整组织结构
激励与惩罚措施
根据团队需要，调整组织结构，优化资源 配置，提高工作效率。
对表现优秀的团队成员给予奖励，对表现 不佳的团队成员采取相应的惩罚措施，激 励团队成员积极改进。
持续改进的循环过程
定期评估
定期对营销团队的绩效进行评估，及时发现问题 并采取改进措施。
反馈与调整
根据绩效评估结果和团队成员的反馈，不断调整 和优化改进措施，确保持续改进的效果。