沟通技巧在糖尿病患者使用胰岛素笔安全管理中的应用
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60例糖尿病患者BD31G5mm胰岛素笔用针头注射的应用和护理
使 用 使 针 尖 部 分 可 能 折 断 在 人 体 内而 引起 严 重 后 果 ；使 用 过
的针 头 内 残 留 的 胰 岛 素 形 成 结 晶 ，阻 塞 针 管 ，影 响 下 次 注射 。 ２ ４ 并 发 症 的 护 理 ：变 形 的 针 头 会 造 成 皮 下 组 织 的 微 型 创 ． 伤 ， 日积 月 累 的微 型 创 伤 会 刺 激 组 织 释 放 局 部 生 长 因子 ，促
１ 临 床 资 料
２３ 避 免 重 复 使 用 笔 用 针 头 ：重 复使 用 针 头 易 造 成 医 护 人 ．
员被 污染 的针 尖 刺 伤 ，感 染 疾 病 ；胰 岛素 吸收 时 间延 长 、吸
收率 下 降 ，无 法 有 效 控 制 血 糖 易 产 生 并 发 症 ；针 头 多 次 重 复
进 皮 下 脂 肪 硬 结 的产 生 ；反 复 在 同一 部 位 注 射 胰 岛 素 会 导 致 该 部 位 皮 下 脂 肪 增 生 而 产 生 硬 结 脂 肪 肉瘤 。重 复 使 用 的胰 岛
阳部 队 医 药 ，２ ０ ， １ （ ） １ － １ ． ０ ５ ８ ４ ：２ ７ ２ ８
位 组 织 的 团 体 活 动 提 供 了 成 员 间 互 动 的情 境 ，让护 士表 达缓
解 压 抑情 绪 并 获 得 同 伴 接 纳 支 持 ，获 得 自尊及 归属 感 。个 别
需 医 院解 决 的 事件 由 护 士 长 向上 级反 馈 和建 议 ，促 使 医 院领
遇壁 匡垫 声 ２１ ０
境 ，提 高 急诊 护 士 对 ＿ 场 所 暴 力 的 防 范 意 识 和 应 对 能 力 ， 丁作
做 好 自我 防护 已经 成 为 管理 者普 遍 关 注 的 问题 。 以科 室 为 单
语言沟通在护理中的应用
语言沟通在护理中的应用护理工作是医疗服务中至关重要的一环，它不仅需要专业的知识和技能，还需要良好的语言沟通能力。
有效的语言沟通能够建立信任、减轻患者的焦虑、促进患者的康复，对于提高护理质量和患者满意度具有重要意义。
语言沟通在护理中的重要性不言而喻。
首先，它有助于建立良好的护患关系。
当患者踏入医院的那一刻，往往会感到紧张和不安。
护理人员亲切、友善的语言能够让患者感到温暖和被关心，从而消除他们的陌生感和恐惧感。
一句简单的问候，如“您好，请问有什么可以帮您？”就能拉近与患者的距离。
通过耐心倾听患者的诉求和担忧，护理人员能够更好地了解患者的需求，为提供个性化的护理服务奠定基础。
其次，语言沟通可以增强患者对治疗的依从性。
患者在患病期间，可能对治疗方案和疾病的预后存在诸多疑问。
护理人员用通俗易懂的语言向患者解释治疗的目的、方法和注意事项，能够使患者明白治疗的重要性，从而更愿意积极配合治疗。
例如，在为糖尿病患者进行健康教育时，护理人员可以这样说：“按时注射胰岛素和控制饮食对于稳定血糖非常关键，就像给汽车加油和保养一样，只有做好这些，您的身体才能正常运转。
”再者，语言沟通能够缓解患者的心理压力。
生病会给患者带来身体和心理上的双重痛苦，他们可能会感到焦虑、抑郁甚至绝望。
护理人员适时给予鼓励和安慰的话语，如“别担心，您的病情正在逐渐好转，只要保持积极的心态，很快就能康复出院。
”能够让患者树立战胜疾病的信心，以更加乐观的态度面对疾病。
然而，要实现有效的语言沟通并非易事，护理人员需要掌握一定的技巧。
清晰准确的表达是基础。
护理人员在与患者交流时，应使用简洁明了的语言，避免使用专业术语或模糊不清的词汇。
比如，不要说“您的血常规显示白细胞计数偏高”，而要说“您血液中的白细胞数量比正常多了一些，这可能提示身体有炎症。
”同时，要注意语速适中，语调平和，让患者能够听得清楚、明白。
倾听也是至关重要的。
很多时候，患者只是需要一个倾诉的对象，护理人员要给予他们充分的时间和空间，用心倾听他们的心声。
《胰岛素使用访谈工具》在心理性胰岛素抵抗患者管理中的应用
虑及疑 惑 。 结果 出院时观 察２ 组 患者胰 岛素相 关知 识 掌握 情 况 ， 差异 有统 计 学意义（ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） 。 访谈 组胰 岛素依 从 性好 的病例 为
８ ０ ． ９ ％， 常规组为４ ２ ． ８ ％， ２ ￣ ｇＩ ： Ｅ 较 差异 有统计 学意义（ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） 。 结论 《 胰 岛素使 用访谈 工具》 能够消除糖尿病 患者心理性胰 岛素抵抗 ， 提升糖尿病患者胰岛素治疗依从性 ， 为糖尿病健康教育提供 了新的形式。
方面、 注射相关 问题 、 副作用 、 花费这６ 个方面。 每方面 １ ４ 个题 目， 全部答对为正确。 ②评估并 比较２ 组患者胰 岛素治疗依从 性 ， 以患 者按时遵医嘱使用注射胰岛素判断为依从性好 。 １ ． ２ ． ３ 统计学方法
２ 结 果
１ ． １ 一般 资料
本科室２ ０ １ ２ 年２ 月至２ ０ １ ２ 年７ 月收治新诊 断２ 型糖
关键词 ： 胰 岛素 ； 访谈 工具 ； 心理性胰 岛素抵抗 ； 健康教 育
中图分 类 号 ： Ｒ ４ ９ ４ 文 献标 识 码 ： Ｂ 文 章编 号 ： １ ０ ０ ６ － ６ ４ １ １ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ８ － ０ １ ５ ８ — ０ ２
糖尿病作为一组 以慢性血糖水平增高为特征的代谢性疾病 ，
２ 型糖尿病胰 岛素心理抵抗 患者 随机分 为２ 组。 一组采 用传统健康教 育方法 ， 如护理人 员口头教 育， 发放健康教育 宣传 资料 ， 定期 举 办
健康教育讲座等。 一组使用《 胰 岛素使用访谈 工具》 ， 先 由责任护士对患者一对一进行 问卷调查 ， 然后 选择调查 中患者有顾虑的 问题作 为患教主题 。 护理人 员运用沟通技巧及专业知识 ， 借助 专业访谈参考手册 ， 进一步探 索患者顾虑 的原 因， 进行专业讲解 ， 解除患者的顾
８ ０ ． ９ ％， 常规组为４ ２ ． ８ ％， ２ ￣ ｇＩ ： Ｅ 较 差异 有统计 学意义（ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） 。 结论 《 胰 岛素使 用访谈 工具》 能够消除糖尿病 患者心理性胰 岛素抵抗 ， 提升糖尿病患者胰岛素治疗依从性 ， 为糖尿病健康教育提供 了新的形式。
方面、 注射相关 问题 、 副作用 、 花费这６ 个方面。 每方面 １ ４ 个题 目， 全部答对为正确。 ②评估并 比较２ 组患者胰 岛素治疗依从 性 ， 以患 者按时遵医嘱使用注射胰岛素判断为依从性好 。 １ ． ２ ． ３ 统计学方法
２ 结 果
１ ． １ 一般 资料
本科室２ ０ １ ２ 年２ 月至２ ０ １ ２ 年７ 月收治新诊 断２ 型糖
关键词 ： 胰 岛素 ； 访谈 工具 ； 心理性胰 岛素抵抗 ； 健康教 育
中图分 类 号 ： Ｒ ４ ９ ４ 文 献标 识 码 ： Ｂ 文 章编 号 ： １ ０ ０ ６ － ６ ４ １ １ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ８ － ０ １ ５ ８ — ０ ２
糖尿病作为一组 以慢性血糖水平增高为特征的代谢性疾病 ，
２ 型糖尿病胰 岛素心理抵抗 患者 随机分 为２ 组。 一组采 用传统健康教 育方法 ， 如护理人 员口头教 育， 发放健康教育 宣传 资料 ， 定期 举 办
健康教育讲座等。 一组使用《 胰 岛素使用访谈 工具》 ， 先 由责任护士对患者一对一进行 问卷调查 ， 然后 选择调查 中患者有顾虑的 问题作 为患教主题 。 护理人 员运用沟通技巧及专业知识 ， 借助 专业访谈参考手册 ， 进一步探 索患者顾虑 的原 因， 进行专业讲解 ， 解除患者的顾
糖尿病患者使用胰岛素笔的方法及注意事项
糖尿病患者使用胰岛素笔的方法及注意事项近年来，糖尿病人群越来越庞大，成为了现代生活中最易患的高发病之一，而且这种疾病目前上没有治愈的办法，只能终身服药或是注射胰岛素。
很多人注射胰岛素时会使用胰岛素笔，这种工具简单便捷而且便于掌握注射剂量，给糖尿病患者带来了很大的方便，但是胰岛素笔的使用也不能盲目，我们要稳控好自己的血糖，就要掌握胰岛素笔的正确使用方法，下面我们就来看看使用胰岛素笔的注意事项有哪些。
一、胰岛素笔的分类临床上常用的胰岛素笔分为两种：胰岛素注射笔可分为胰岛素预充注射笔和笔芯可更换的胰岛素注射笔。
1、胰岛素预充注射笔是一种预充3 ml （含300 U）胰岛素的一次性注射装置，无需更换笔芯，用完后废弃。
2、笔芯可更换胰岛素注射笔由注射笔和笔芯构成，笔芯中的胰岛素一旦用完，需要更换新的笔芯，而注射笔重复使用。
但目前同一品牌的胰岛素注射笔只能与同一品牌的胰岛素搭配（如门冬胰岛素、诺和灵30R及诺和灵50R用诺和笔；赖脯胰岛素、优泌乐25、优泌乐50用优伴笔等）其使用方法也存在一定差异。
二、使用方法1、正确洗手。
2、核对胰岛素及笔芯：按照医嘱正确核对胰岛素类型，检查笔芯有无破损或漏液，检查笔芯中的药液性状，并确认在有效期内；确保胰岛素笔内有足够的胰岛素量。
根据胰岛素笔芯选用正确的胰岛素笔进行安装。
3、笔芯的安装：打开笔帽，将笔芯槽旋转拧下，将笔芯带有螺口的一端朝下竖直装入笔芯槽，后将笔芯槽拧回笔上，确保拧紧。
4对于预混胰岛素需充分混匀：将胰岛素笔平放在手心中，水平滚动10次，然后用双手夹住胰岛素笔，通过肘关节和前臂的上下摆动，上下翻动10次，使瓶内药液充分混匀，直至胰岛素转变成均匀的云雾状白色液体。
5.正确安装胰岛素笔用针头。
6.排尽笔芯内空气：注射前，将剂量调节旋钮拨至2U，针尖向上直立，手指轻弹笔芯架数次，使空气聚集在上部后，按压注射键，直至一滴胰岛素从针头溢出，即表示活塞杆已与笔芯完全接触，且笔芯内的气泡已排尽。
胰岛素注射的正确步骤与技巧
胰岛素注射的正确步骤与技巧胰岛素注射是糖尿病患者控制血糖的重要方法之一，准确地进行胰岛素注射对于糖尿病患者的健康非常重要。
在进行胰岛素注射时，正确的步骤和技巧是确保注射安全和有效性的关键。
本文将介绍胰岛素注射的正确步骤与技巧，帮助您更好地管理糖尿病。
1. 准备所需材料在注射胰岛素之前，确保准备好以下所需材料：- 胰岛素注射器：有两种常用类型，一种是可重复使用的注射器笔，另一种是一次性使用的注射器。
根据个人的习惯和喜好选择。
- 胰岛素：根据医生的建议和配方，选择正确类型和剂量的胰岛素。
- 棉球和消毒酒精：用于清洁注射部位。
2. 清洁注射部位在进行胰岛素注射之前，务必清洁注射部位：- 选取注射部位：常见的注射部位有腹部、臀部外侧、大腿外侧和上臂外侧，可以选择不同部位轮流注射。
- 用消毒酒精擦拭：用消毒酒精擦拭注射部位，确保其清洁无菌。
3. 技巧：握持和注射胰岛素- 握持注射器笔或注射器：将注射器笔或注射器握在手中，确保手部干净，避免杂质对胰岛素的污染。
- 配置胰岛素剂量：根据医生的要求，配置正确剂量的胰岛素。
- 技巧性注射：将注射器笔或注射器垂直插入清洁的注射部位，注射胰岛素。
注射时不要过快，以免形成油泡，也不要过慢，以免刺痛。
注射完成后保持注射器笔或注射器在注射部位，数到5再慢慢取出。
4. 观察注射部位在注射完成后，观察注射部位是否有出血或泄漏等异常情况。
如果出现血迹，用干净的棉球轻轻按压注射部位，以减少出血。
5. 调整注射部位和时间糖尿病患者应该定期调整注射部位和注射时间，以避免皮下组织受损和胰岛素吸收不良。
不同的注射部位和时间可以帮助预防局部皮下组织的纤维化和肥厚。
6. 丢弃废弃物一次性注射器和其他废弃物应该被正确丢弃。
将注射器笔或注射器放入专用废弃物容器中，确保完全封闭，以防止他人的意外伤害。
总结起来，胰岛素注射的正确步骤与技巧主要包括准备所需材料、清洁注射部位、正确握持和注射胰岛素、观察注射部位和调整注射部位和时间。
多功能胰岛素注射盒在安全管理中的应用
多功能胰岛素注射盒在安全管理中的应用标签：多功能；胰岛素；糖尿病随着生活水平的不断提高，糖尿病患病率日益提高，最新数据显示我国糖尿病患病率达11.6%。
胰岛素作为治疗糖尿病的一种常用药物被临床广泛使用。
有调查显示，住院患者胰岛素笔保存不当，胰岛素笔注射胰岛素不规范[1]。
在我院内分泌科病房胰岛素笔为统一保存注射。
采取方法是将胰岛素笔置于治疗盘中，注射时再一一找出，找寻找过程中既浪费时间，又增加漏打、错打等不良事件的发生。
且保存温度无法考证。
另外在注射过程中需准备的棉签、酒精、胰岛素注射针头摆放杂乱，容易用物准备不齐，增加护士工作量。
针对这些情况，我们设计了多功能胰岛素注射盒，为临床提供了一种方面实用的护理工具。
1 临床中胰岛素笔注射现存问题2016年8月～2016年10月观察并记录我科220例胰岛素注射患者的注射过程中存在的风险及问题如下。
（1）胰岛素错打安全隐患我科胰岛素笔贴上床号、姓名、胰岛素名称及失效时间的标签后无序摆放于治疗盘中，责任护士在注射前需从无序的笔中找出对应的患者，再进行核对。
在集中注射时，容易导致核对错误的发生。
（2）胰岛素漏打的安全隐患在集体注射过程中，已注射笔与未注射笔放置于同一治疗盘中，对于未注射胰岛素患者不能及时发现。
（3）胰岛素存储的安全隐患根据药品说明书的要求，开封后胰岛素不可冷藏；不可在超过25℃的环境中存放[2]。
而我们现在的保存方式不能够识别存储温度，尤其在夏冬季节，容易发生温度不在控制范围内而不被发现。
（4）注射时间延长，增加人力成本由于胰岛素笔混放，增加护士找笔时间，延长整体注射时间，增加护士工作时间。
（5）注射用物准备不全酒精、棉签、一次性使用胰岛素注射针头放于另一治疗盘中，占用治疗车空间，且用物摆放无规范，容易导致准备不齐，使护士多次往返于治疗室与病房。
（6）患者满意度降低由于注射时间的延长，影响患者进食，以及漏打、错打等不良事件的发生，导致患者满意度下降。
医患沟通-使用胰岛素治疗
医患交流SP病例
站点名称：胰岛素治疗
提出情景：全科门诊
需要评估的能力(包括相关的《全球医学教育最基本要求》)：
1．基本的语言沟通技巧；
2．基本的非语言沟通技巧（目光、表情、肢体语言等）；
3．特定场景以及对特殊对象的沟通技巧（更换治疗方案）。
站点考试时间：10分钟
站点内容安排：
候选人简介：（下框内容贴在考站门口）
医患交流评分项目（请用“√”表示完成项目）
医患交流--教师评分
评分项目
实施情况
5
4
3
2
1
0
1
仪表得当，建立适当的交流氛围（包括安静的环境、亲切、和缓的语音、语调等）
2
认真倾听患者的陈述，不随意打断患者
3
能够探询患者血糖控制不佳的原因
4
开放式与封闭式提问相结合
5
鼓励患者陈述，了解患者对胰岛素治疗的看法
15
制定治疗计划时尊重患者的意愿，与患者就治疗方案达成一致
医患交流评分项目（请用“√”表示完成项目）
医患交流—SP评分
评分项目
实施情况
5
4
3
2
1
0
1
医生仪表整洁，着装得当
2
医生能让我表达我的想法，不任意打断我
3
医生告诉了我为什么要改用胰岛素治疗
4
医生告诉了我胰岛素治疗的注意事项和可能的不良反应
5
医生告诉了我如何预防和处理不良反应6来自适时地重复和总结患者的话
7
向患者解释为何要用胰岛素治疗
8
针对患者对胰岛素治疗的误解做出合理的解释
9
向患者说明胰岛素治疗的注意事项
10
向患者说明胰岛素治疗可能的不良反应（低血糖反应）
站点名称：胰岛素治疗
提出情景：全科门诊
需要评估的能力(包括相关的《全球医学教育最基本要求》)：
1．基本的语言沟通技巧；
2．基本的非语言沟通技巧（目光、表情、肢体语言等）；
3．特定场景以及对特殊对象的沟通技巧（更换治疗方案）。
站点考试时间：10分钟
站点内容安排：
候选人简介：（下框内容贴在考站门口）
医患交流评分项目（请用“√”表示完成项目）
医患交流--教师评分
评分项目
实施情况
5
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3
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1
仪表得当，建立适当的交流氛围（包括安静的环境、亲切、和缓的语音、语调等）
2
认真倾听患者的陈述，不随意打断患者
3
能够探询患者血糖控制不佳的原因
4
开放式与封闭式提问相结合
5
鼓励患者陈述，了解患者对胰岛素治疗的看法
15
制定治疗计划时尊重患者的意愿，与患者就治疗方案达成一致
医患交流评分项目（请用“√”表示完成项目）
医患交流—SP评分
评分项目
实施情况
5
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1
医生仪表整洁，着装得当
2
医生能让我表达我的想法，不任意打断我
3
医生告诉了我为什么要改用胰岛素治疗
4
医生告诉了我胰岛素治疗的注意事项和可能的不良反应
5
医生告诉了我如何预防和处理不良反应6来自适时地重复和总结患者的话
7
向患者解释为何要用胰岛素治疗
8
针对患者对胰岛素治疗的误解做出合理的解释
9
向患者说明胰岛素治疗的注意事项
10
向患者说明胰岛素治疗可能的不良反应（低血糖反应）
提高糖尿病患者胰岛素使用的规范率
提高糖尿病患者胰岛素使用的规范率护理部案例护理PDCA——提高糖尿病患者胰岛素使用的规范率部门名称质量管理主题预期目标护理部质量管理年份2014年提高糖尿病患者胰岛素使用的规范率通过护士和患者的共同努力，使糖尿病患者依从性提高，自我管理能力增强，血糖达标。
目标值(83.96%)＝现状值（63.86%）+改善值（20.10%）时间结果2014年第一季度63.86%2014年第三季度83.96%监测目标问题叙述全院护理单元第一季度经过调查，胰岛素使用不规范的主要原因是：护士知识缺乏，宣教不到位，患者记不住，陪护人员不固定，缺少标准的工作流程，缺乏教育资源等。
1.管理因素：①年轻护士及实习生培训不到位，带教管理欠规范；②缺少规范的工作流程。
缘故原由阐发2.护士因素：①年轻护士多，责任心不强，宣教不到位；②年轻护士专科知识欠缺。
3.病人因素：①患者年龄偏大或不够重视；②陪护人员不固定。
是否展开调查与改进：√展开PDCA调查与改进偶发性异常，不需调查计划（Plan）1.改进方案施行（Do）：1.护士长和高年资老师注重言传身教，加①护理部组织全体护士长针对该现象强职业素养培训，重点是年轻护士和实习进行讨论，分析，提出改进意见；生的责任心；②护理部成立糖尿病专科护理小组，制2.反复组织培训考核，特别是糖尿病专科定小组工作计划，按期展开活动；知识和胰岛素使用相干知识的研究，培训③加大管理力度，举行护理人员综合素后举行考核；质教育，培养年轻护士责任心和慎独精3.入院当天责任护士对病人举行胰岛素神；④改变宣教模式，加强督查及反馈；笔安装知识讲授，每次注射时讲授，出院前一天进行胰岛素注射技能评定，发放注⑤制定各种有利患者记忆的措施，帮助射流程图；记忆；4.糖尿病专科护理小组对全院护理人员⑥加强培训及考核，规范流程和标准。
举行培训、考核、临床指导，并实时反馈。
2.工夫：2014年第三季度5.护理部、大科质控督查，并与绩效挂钩；6.进行沟通技巧培训，安排沟通能力强的护士传授沟通技巧；7.制订胰岛素笔注射督查表。
糖尿病患者应用胰岛素笔注射胰岛素的健康教育
的 掌握 明显提 高 。消 除因使 用不 当导 致的不 良后 果 ，减 少 并发症 的发 生。结 论
关键 词：糖 尿病 ；胰 岛素笔 ；注 射；健 康教 育 ｄ ｉ ０３６ ０ｉ ｎ１７．７９２ １．９ ７ ｏ：１．９９ ．ｓ． ２２７ ． ０１． ８ ｓ ６ ０ ０
系统 的健康 教育 可提 高应用胰 岛素笔注 射胰 岛素 治疗 的糖尿病
第８ 第ｌ 卷 ９期 ・ 总第 ９ ９期 ２１ ０ ０年 １ Ｏ月 ・上 半 月 刊
◎ 哼ＭＤＤ教 Ｍ为Ｉ远Ｏ ＥＯＳＵＦ ＤＤＮＡＣ ．ＥＣＴ ＣＲＥＮ 蓬 Ｎ Ｉ Ｃ Ｎ Ｔ程 Ｅ ＡＩ Ｏ
糖尿病患者应用胰 岛素笔注射胰 岛素 的健康教育
肖 丽 辽 宁省大连 市大连 医科 大学第二 临床 学院 内分泌科 （ １０ １ １６ ３ ）
１ ＿ 注射部位及注意事项 ．３ ３ １ ．． 注射 前准 备 指导 患者 根据 自己所用 胰 岛素 ． ３１ ３ 剂 型 的作用特 点选 注射 时 间，注射 前应洗 净双 手 ，检 查 笔芯 剂型 、药液 的性状 和 笔的性 能 。消毒后 安好 针
里的胰 岛素笔芯放＜２ ℃避光 阴凉处可保存 ４周。 ８
１ ． 口头教育 采用一对一的方法 ，在评 估患者 认知 ．２ ２ 能力的基础上 ，向患者讲解胰 岛素笔的构造 、注射 原理 、 如何保养及糖尿病相关的健康 教育知识 。 １ ． 示 范教育 对 患者采取 一对一 的具体操作示 范教 ．３ ２ 育，对于文化程度低 、记忆力差 、视力不好 、动作协调 能力差者 ，除反复示范外，还对其家属进行指导【。 ２ 】
作用不 同分为短效 （ 、中效 （ 、长效 （ ）及预混 Ｒ） Ｎ） Ｐ 胰 岛素 。各种 剂型胰 岛素 的作 用特 点如 下 。①短 效（ 速 效） ：注射后 ３ ｍ ｎ起 作用 ，高峰浓度 ２ ｈ ０ｉ ～４ ，持续 ５ ～ ８ 。② 中效（ ｈ 低鱼精蛋 白锌胰 岛素） ：注射后 ２ ｈ 效， ～４ 起 高峰浓度 ６ １ｈ ～ ２ ，持续 ２ ￣２ ｈ ４ ８ 。③长效（ 鱼精蛋 白锌胰 岛素） 注射后 ４ ｈ ： ～６ 起效 ， 高峰浓度 ４ ０ ， ￣２ｈ 持续 ２ ～ ４
胰岛素笔家庭使用对糖尿病患者及家属的指导
【 摘 要】 目 的： 使 大 多数糖 尿病患者回归 家庭后通过对糖尿病相 关知识 掌握 ， 能够正确运 用胰 岛素笔 注射胰 岛素达到预期 的 治疗效果 。 方法 ： 针 对需要 长期使 用胰 岛素笔注射胰 岛素的糖尿病 患者 ， 给 予及 心理护理并定期随访 ， 了解胰 岛素笔的使 用情况以及相 关知识 掌握率 。 结果 ： 经护理干预能正确掌握运用胰 岛素笔注射胰 岛素的操作技术 ， 对糖尿病知识的掌握 率明显提 高， 血糖水平较 干预
前 明显 降低 。结论 ： 提 高了糖尿病 患者的治疗效果及 自我管理能 力， 改善 了生存质量 ， 降低 了医疗成本 ， 深 受广 大糖尿病 患者及 家属的
欢迎 。
【 关键词】 胰岛素笔 使用指导 糖尿病患者家 属
【 中图分类号 】 Ｒ ． ５ ８ ７ ． １ 【 文献标识码 】 Ａ 【 文章编号 】 １ ６ ７ １ — ５ １ ６ ０ （ ２ ０ １ ４ ） Ｏ ２ — ０ １ ９ ４ — ０ １
施， 掌握胰 岛素的保存 、 胰 岛素笔胰 岛素注射针头的应用。 为了让使用 胰岛素 笔注射胰 岛素 的糖尿病 患者能正确运用胰 岛索
笔注射 技术 ， 掌握胰 岛素笔 、 胰岛索笔芯相关知识 ， 提高患者胰岛素治疗
病传播及不 同类型胰岛素间药物剂量的影 响。
饮食治疗 ： 严格坚持长期饮食控 制 ， 限制高脂肪 、 高蛋 白质饮食 ， 提 倡高碳水化合物量。 从而改善血糖耐量。 运动疗 法 ： 根据患 者的身体情况 ， 利 用体育锻炼 的方 法防治疾病 、
今 日健康
・
２ ０ １ ４ 年 ２月 第 ｌ ３ 卷 第２ 期
Ｆ ｅ ｂ ｒ ｕ ａ ｒ ｙ ２ ０ １ ４ Ｖ ｏ １ ． １ ３ Ｎ ｏ ． ２
前 明显 降低 。结论 ： 提 高了糖尿病 患者的治疗效果及 自我管理能 力， 改善 了生存质量 ， 降低 了医疗成本 ， 深 受广 大糖尿病 患者及 家属的
欢迎 。
【 关键词】 胰岛素笔 使用指导 糖尿病患者家 属
【 中图分类号 】 Ｒ ． ５ ８ ７ ． １ 【 文献标识码 】 Ａ 【 文章编号 】 １ ６ ７ １ — ５ １ ６ ０ （ ２ ０ １ ４ ） Ｏ ２ — ０ １ ９ ４ — ０ １
施， 掌握胰 岛素的保存 、 胰 岛素笔胰 岛素注射针头的应用。 为了让使用 胰岛素 笔注射胰 岛素 的糖尿病 患者能正确运用胰 岛索
笔注射 技术 ， 掌握胰 岛素笔 、 胰岛索笔芯相关知识 ， 提高患者胰岛素治疗
病传播及不 同类型胰岛素间药物剂量的影 响。
饮食治疗 ： 严格坚持长期饮食控 制 ， 限制高脂肪 、 高蛋 白质饮食 ， 提 倡高碳水化合物量。 从而改善血糖耐量。 运动疗 法 ： 根据患 者的身体情况 ， 利 用体育锻炼 的方 法防治疾病 、
今 日健康
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２ ０ １ ４ 年 ２月 第 ｌ ３ 卷 第２ 期
Ｆ ｅ ｂ ｒ ｕ ａ ｒ ｙ ２ ０ １ ４ Ｖ ｏ １ ． １ ３ Ｎ ｏ ． ２
沟通技巧在糖尿病健康教育中的运用
沟通技巧在糖尿病健康教育中的运用摘要：对护士来说，成功的沟通可建立一个良好的护患关系，使患者的心理调节到最佳状态，利用有效的护患沟通技巧对糖尿病患者进行健康教育可以促进生活质量的提高。
关键词：护患关系沟通技巧健康教育生活质量【中图分类号】r-1【文献标识码】b【文章编号】1008-1879（2012）12-0435-02良好的沟通可以使护士及时的了解患者的情况，能够更好的来帮助患者。
患者也能通过与护士的沟通来了解对疾病健康教育方面的知识，从而达到患者与护士之间的和睦相处。
良好的沟通技巧保证了健康教育的效果，提高了护理质量，提高了患者的满意度。
在糖尿病的健康教育中，要把沟通技巧贯通于日常护理工作的每个环节，护士的一举一动，姿态表情都会对患者的情绪、心理状态起到巨大的作用。
和患者沟通时，护士的态度要亲切和蔼，让他们住院就受到尊重，最重要的是礼貌的称呼，用真诚的眼神拉近与患者的距离。
护患之间这种信息的反馈有助于建立良好的护患关系，一方面可以获得更多有关患者健康问题的资料，帮助患者认识疾病，改善紧张情绪，从而达到减轻病痛和提高治疗效果的目的；另一方面可增强患者对护士的信任感，使患者获得更多的帮助，以达到良好的沟通效果。
1做好门诊的健康教育患者来自四面八方，年龄的差异、文化程度不同，门诊护士在护患沟通中，对患者要有所了解，用关怀的语言给人以温暖、安慰，解除患者的心理负担及不良的心理刺激，如告知患者注射胰岛素的操作步骤，做好自我监测的管理。
在交流中，虽然语言沟通很重要，但恰当的沉默也可以给患者一个说话的机会，如对未使用过胰岛素注射的患者，他更多的是担心、焦虑，护士应沉默，让他讲述自已求医的过程，发泄他心中的苦闷，耐心地倾听下去，以点头来表示接受对方所述的内容，来达到有效沟通。
2做好病房的健康教育患者自入院开始，建立良好的第一印象，就要发挥沟通技巧，面带微笑，护士用温和的语言，热情尊重的态度，将自己的姓名、工作职能等向患者做介绍，使患者从生理心理上得到慰藉，并让他们懂得所患疾病的治疗、护理、预防及康复等知识，如下肢血运差的患者，护士应告知患者注意保暖，勿用热水泡脚，温度37度，每次洗脚后应保持脚指缝的干浄，冬天防皮肤开裂，应涂护理油保护皮肤；对餐后血糖高的患者，应告知饮食分餐及热量分布，建立有规律的生活制度；对于糖尿病肾病的患者，应嘱咐严格控制血糖、血压，按时服药，注意休息，勿受累、受凉；如有视网膜病变的患者，护士应在生活上多帮助，指导患者严格使用降糖药，眼部滴消炎抗菌眼药水，注意用眼卫生，防止眼内感染，避免重体力劳动或激烈运动，定期复查眼压及视力；对于适宜运动的患者，建议半小时后散步，促进血糖代谢，防止餐后血糖升高。
注射程序卡在使用胰岛素笔患者中的应用
医师及 护士长 对其进 行考核 ， 合格 后方 可正 式上 岗 。
同时 ， 提供继续 教 育机 会 ， 派 参 加 短期 学 习 班 ， 外 深
化学 习专 科技 术 、 工肝室 的管 理等 ， 人 不断提 高专 科
技能水 平及管 理水平 。 ４ ２ ３ 梯 队建 设 ．． 人工肝 治疗技 术专 业性较 强 ， 它
维普资讯
护 士进 修 杂 志 ２ ０ ０ ８年 １ 第 ２ 卷 第 １ 月 ３ 期
・
７ ・ Ｑ
４ １ ３ 良好 的沟通 技能 ．．
治疗 前 ， 士应 与经 治医 护
导致 工作 无法 运转 的情 况 发生 。
生沟通 ， 了解 患者 的治疗方 式及 所需物 品 ； 危重患 者 在病 区行床边 治疗 时 应 与病 区沟 通 ， 同做 好 患 者 共 的抢救 护理 准备工作 ； 同时 ， 士应耐 心倾 听患者 的 护 表达 ， 了解不 同疾病 患者 的心理 状态 ， 给予 心理疏 导 使患 者以轻 松积极 的态度 接受 治疗 。
４ ２ 护 理 人 员 的培 训 ．
４ ２ ４ 素质要 求 人 工 肝 治疗 是 以体外 循 环 的方 ．． 式进 行 ， 主要 由护 士操 作 ， 任 风 险 系数 较 大 ， 应 责 故ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
选 择胆大 心细 ， 责任 心 ， 急 能 力强 ， 理基 础 知 有 应 护
识扎 实 ， 综合素 质较 高 的护 士 。同时 ， 必须 考虑护 士
的居 住地 ， 应首 选住 家离 医院最 近的 护士 ， 以便 随叫 随 到 ， 耽误 急危重症 患者 的抢救 治疗 时 间 。 不 ４ ２ ５ 学 习讨 论 ．． 每月组 织一 次病 例讨论 学 习 ， 对
同时 ， 提供继续 教 育机 会 ， 派 参 加 短期 学 习 班 ， 外 深
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护 士进 修 杂 志 ２ ０ ０ ８年 １ 第 ２ 卷 第 １ 月 ３ 期
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７ ・ Ｑ
４ １ ３ 良好 的沟通 技能 ．．
治疗 前 ， 士应 与经 治医 护
导致 工作 无法 运转 的情 况 发生 。
生沟通 ， 了解 患者 的治疗方 式及 所需物 品 ； 危重患 者 在病 区行床边 治疗 时 应 与病 区沟 通 ， 同做 好 患 者 共 的抢救 护理 准备工作 ； 同时 ， 士应耐 心倾 听患者 的 护 表达 ， 了解不 同疾病 患者 的心理 状态 ， 给予 心理疏 导 使患 者以轻 松积极 的态度 接受 治疗 。
４ ２ 护 理 人 员 的培 训 ．
４ ２ ４ 素质要 求 人 工 肝 治疗 是 以体外 循 环 的方 ．． 式进 行 ， 主要 由护 士操 作 ， 任 风 险 系数 较 大 ， 应 责 故ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
选 择胆大 心细 ， 责任 心 ， 急 能 力强 ， 理基 础 知 有 应 护
识扎 实 ， 综合素 质较 高 的护 士 。同时 ， 必须 考虑护 士
的居 住地 ， 应首 选住 家离 医院最 近的 护士 ， 以便 随叫 随 到 ， 耽误 急危重症 患者 的抢救 治疗 时 间 。 不 ４ ２ ５ 学 习讨 论 ．． 每月组 织一 次病 例讨论 学 习 ， 对
胰岛素使用管理规范
胰岛素使用管理规范胰岛素是一种重要的药物，用于治疗糖尿病等疾病。
为了确保胰岛素的安全有效使用，制定胰岛素使用管理规范是非常必要的。
本文将详细介绍胰岛素使用管理规范的内容和要求。
一、胰岛素的存储和保管1. 胰岛素应储存在干燥、阴凉、通风良好的地方，远离阳光直射和高温环境，避免冷冻和过热。
2. 胰岛素应存放在封闭的容器中，避免与其他药物混淆。
3. 胰岛素的存放区域应干净整洁，远离污染源和有害物质。
4. 胰岛素的储存温度应符合产品说明书中的要求，普通为2-8摄氏度。
过期或者变质的胰岛素应及时处理，不得使用。
二、胰岛素的使用方法和技巧1. 使用胰岛素前，应子细阅读产品说明书，了解胰岛素的使用方法和剂量调整原则。
2. 每次使用胰岛素前，应先洗手并消毒注射部位，确保注射部位清洁。
3. 使用胰岛素时，应选择合适的注射器和针头，确保剂量准确。
4. 胰岛素的注射部位应轮换使用，避免同一部位反复注射导致局部皮肤问题。
5. 注射胰岛素时，应将注射器垂直插入皮下组织，慢慢注射胰岛素，避免快速注射导致疼痛或者皮下出血。
6. 使用胰岛素前，应检查胰岛素的外观和颜色，如有异样应住手使用。
三、胰岛素的剂量调整和监测1. 胰岛素的剂量应根据患者的血糖水平、饮食和运动情况进行调整。
2. 胰岛素的剂量调整应在医生的指导下进行，避免自行调整剂量。
3. 患者应定期监测血糖水平，根据监测结果调整胰岛素的剂量。
4. 胰岛素的剂量调整应逐渐进行，避免剂量过大或者过小导致血糖波动。
四、胰岛素的不良反应和应对措施1. 使用胰岛素可能会浮现低血糖的不良反应，如头晕、出汗、心悸等。
患者应及时采取补充糖分的措施，如摄入含糖饮料或者糖果。
2. 长期使用胰岛素可能会浮现皮肤问题，如局部红肿、瘙痒等。
患者应及时就医并住手使用胰岛素。
3. 胰岛素过量使用可能会导致高血糖的不良反应，如多尿、口渴、乏力等。
患者应及时就医并调整胰岛素的剂量。
五、胰岛素的废弃处理1. 使用过的胰岛素注射器和针头应放入专用的废弃容器中，不得随意丢弃。
提高糖尿病患者胰岛素笔注射的正确率
主题
1.降低康复患者跌倒的发 生率
重
院
迫可 达 圈
要 性
方
政 策
切 行 成 能 总 分 顺序 性性 性 力
4.8 4.0
4.5 4.0 4.1 4.5 25.9
2
2.提高糖尿病患者运动的 4.5 3.0
3.5 4.3 4.0 4.3 23.6
3
执行率
3.提高糖尿病患者胰岛素 4.9 4.0
4.8 4.8 4.5 4.8 27.8
提高医院知名 度，扩大医院 影响力，提高 患者的满意度。
可以提高个人 专科业务水平 及技能。
活动主题： 通过各种干预方式，提高糖尿病住院患者胰岛素笔使用的
正确率
1 主题选定
2
拟定活动 计划书
3 现状把握
4 目标设定
5解 析
6 对策拟定
7 对策实施
8 效果确认
9 标准化
10 检讨与改进
第11页
选题背景
姓名 解本香 谢荣荣 花蓓 程韵英 王康 蒋莹莹 吕康丽 孙晶晶 方芳 姚雨
学历 本科 本科 本科 专科 本科 本科 本科 专科 专科 专科
圈员简介
职称
工作年限
主管护师
23
护师
10
主管护师
13
护师
10
护师
9
护师
8
护师
8
护师
4
护师
3
护师
2
分工
质量监督管理，对策审核，辅导 分配任务，活动计划拟定 选定主题，解析，目标设定 选定主题，解析，目标设定 原因分析 对策拟定，实施与改进 对策拟定，实施与改进 资料整理 现状调查 ，资料整理 现状调查
糖尿病住院患者应用胰岛素笔的护理体会
２ ０ ０ ３ ， ３ ８ （ ２ ） ： １ ３ ６ — １ ３ ８ ． 调术后严格卧床的必要性， 告 知 病 人 术 后 可 能 出 现恶 心使 其对 此 有 充分 的心 理准 备 。 经常 巡 视 病房 ， 【 ２ ］ 张 小乔 ． 心理 咨询 的 理 论 与操 作 【 Ｍ ］ ． 北 京： 中 国人 民 大 学 出版
１ ９ ９ ８ ． １ ７ ５ ． 每 小 时测 试 体 温 １ 次， 体 温 高时 给予 药 物 或物 理 降 温 。并 注意 保 社 ．
糖尿 病 住 院患者 应 用胰 岛素 笔 的护理体 会
张 健
关键词： 糖尿病 ； 胰 岛素笔 ； 护 理 中图分 类号 ： Ｒ ４ ７ ３ 文献标 识码 ： Ｂ 文章 编号 ： １ ０ ０ ６ － ０ ９ ７ ９ （ ２ ０ １ ５ ） ０ １ — ０ １ ５ ９ — ０ ２
任， 为 以后 的各 阶段 心理 护理 打 下 良好 的基 础 。护理 人 员在 此 阶 ２ ． ３ ． ６出院健 康 心 理指 导 ： 针对 病 人 的 具体 情 况 ， 交 待 复查 时 间 ， 段掌 握病 人 的个 性特 点 ， 使 术 中心 理治 疗能 因人 而异 ， 恰 当有效 。 指导 合理 饮 食 ， 帮 助病 人 增 加 正性 情感 水 平 。 使 病 人 认识 到 心理 ２ ． ３ ． ２术前 端 正 手术 认 识 ： 对 于 手术 病 人 各 种 不 切 实 际 、 过 于 理 社 会 因素 对 疾 病 发 生 、 发展 、 转 归 的影 响 ， 能主 动 接 受 并 运用 宣 想化 、 绝 对 化 和 主观 片 面 的 观 念 和态 度 ， 通 过 医 护人 员 的 权 威性 泄 、 放松 、 换 位 思 考等 心 理调 节 方法 ， 应 对 不 良刺 激 ， 维 护 心 理健
１ ９ ９ ８ ． １ ７ ５ ． 每 小 时测 试 体 温 １ 次， 体 温 高时 给予 药 物 或物 理 降 温 。并 注意 保 社 ．
糖尿 病 住 院患者 应 用胰 岛素 笔 的护理体 会
张 健
关键词： 糖尿病 ； 胰 岛素笔 ； 护 理 中图分 类号 ： Ｒ ４ ７ ３ 文献标 识码 ： Ｂ 文章 编号 ： １ ０ ０ ６ － ０ ９ ７ ９ （ ２ ０ １ ５ ） ０ １ — ０ １ ５ ９ — ０ ２
任， 为 以后 的各 阶段 心理 护理 打 下 良好 的基 础 。护理 人 员在 此 阶 ２ ． ３ ． ６出院健 康 心 理指 导 ： 针对 病 人 的 具体 情 况 ， 交 待 复查 时 间 ， 段掌 握病 人 的个 性特 点 ， 使 术 中心 理治 疗能 因人 而异 ， 恰 当有效 。 指导 合理 饮 食 ， 帮 助病 人 增 加 正性 情感 水 平 。 使 病 人 认识 到 心理 ２ ． ３ ． ２术前 端 正 手术 认 识 ： 对 于 手术 病 人 各 种 不 切 实 际 、 过 于 理 社 会 因素 对 疾 病 发 生 、 发展 、 转 归 的影 响 ， 能主 动 接 受 并 运用 宣 想化 、 绝 对 化 和 主观 片 面 的 观 念 和态 度 ， 通 过 医 护人 员 的 权 威性 泄 、 放松 、 换 位 思 考等 心 理调 节 方法 ， 应 对 不 良刺 激 ， 维 护 心 理健
糖尿病患者居家使用胰岛素笔的健康教育要点
后 止血 。随访 ３ ６ 个月 ， 以睡 眠 时 打鼾 为 主 诉 者 ， 术 后 睡 眠 打鼾 症 状 在 １ 周 内 逐渐 消 失 ； 以鼻 部症 状 为主 诉 者 术后
染 史 的患儿 ， 术前 预 防 性 使用 抗 菌 药 物治 疗 ； ② 手 术前 加 强与 患 儿及 家 属 的 沟通 ， 详 细讲 解 术 后情 况 及 应对 方 式 ，
３ 讨论
使 之 做 好充 分 的准 备 ， 取 得患 者 及 家 属 的完 全 配合 ； ③ 术 中操 作 轻柔 ， 保 证 鼻 腔 通 气通 畅 的情 况下 ， 不 宜 强 求过 度
吸切 腺 样 体 组 织 ， 以 防创 面 过 大过 深 ， 难以止血 ； ④ 使 用 盐 水 纱 布或 干 棉 球 压迫 止 血 ， 最 好 使 用双 极 电凝 止 血 ； ⑤ 麻 醉 师尽 量 缓 和 减 量 ， 不 用 催 醒剂 ， 不刺激患者 ； ⑥ 重 视 术 后 的饮 食 配合 ， 要求 进 食冷 流 ， 逐步 过 渡至 正常 饮食 。
当然 ，鼻 内镜 下 使 用腺 样 体 电动 吸割 器 进行 腺 样 体 切 除 术亦 有 缺 点 ， 如 手术 费用 较 昂 贵 ， 电 动吸 割 器 刀头 需
要 定 期更 换 等 等 ｌ ６ ｌ 。但该 手 术视 野 清 晰 ， 切 除 范 围 准确 彻 底， 不 易 遗 留残 留腺 样体 ， 减少 复发 率 及 出血 等 并 发症 发 生率 ， 在 临床上 能 够得 到很 好 的应 用 。 参 考 文献 ：
［ １ ］ 杜英 ， 孔巧 ， 郭 筠芳 ． 儿童腺 样体 肥大 ３ 种 切 除 方 式 疗 效
由 于腺 样体 位 于 鼻 咽部 ， 不 能直 视 ， 传 统 的 腺样 体 切 除术 主 要 凭 操作 者 的感 觉 使用 腺 样 体 刮 匙进 行 手 术 。这 种 手 术 带有 很 大 的盲 目性 ，容 易 造成 腺 样 体 组织 残 留１ １ ］ ， 并 且 操 作不 当极 易 损 伤 咽鼓 管 咽 口 、 圆 枕 等重 要 结 构 ， 引 起 并 发症 。有 报 道指 出 ， 传统 的腺样 体 切 除术腺 样 体组 织 残 留率 可高 达５ ０ ％ｔ ｌ 。而 采用 鼻 内镜 及 电视 屏幕 直 视 下操 作， 几乎 无术 野 死 角 ， 同时边 吸 边 切 ， 视 野 清晰 ， 不会 造 成 残 留， 创面整齐、 光滑 ， 快 速 吸割 使 组 织 损 伤小 ， 同 时止 血
染 史 的患儿 ， 术前 预 防 性 使用 抗 菌 药 物治 疗 ； ② 手 术前 加 强与 患 儿及 家 属 的 沟通 ， 详 细讲 解 术 后情 况 及 应对 方 式 ，
３ 讨论
使 之 做 好充 分 的准 备 ， 取 得患 者 及 家 属 的完 全 配合 ； ③ 术 中操 作 轻柔 ， 保 证 鼻 腔 通 气通 畅 的情 况下 ， 不 宜 强 求过 度
吸切 腺 样 体 组 织 ， 以 防创 面 过 大过 深 ， 难以止血 ； ④ 使 用 盐 水 纱 布或 干 棉 球 压迫 止 血 ， 最 好 使 用双 极 电凝 止 血 ； ⑤ 麻 醉 师尽 量 缓 和 减 量 ， 不 用 催 醒剂 ， 不刺激患者 ； ⑥ 重 视 术 后 的饮 食 配合 ， 要求 进 食冷 流 ， 逐步 过 渡至 正常 饮食 。
当然 ，鼻 内镜 下 使 用腺 样 体 电动 吸割 器 进行 腺 样 体 切 除 术亦 有 缺 点 ， 如 手术 费用 较 昂 贵 ， 电 动吸 割 器 刀头 需
要 定 期更 换 等 等 ｌ ６ ｌ 。但该 手 术视 野 清 晰 ， 切 除 范 围 准确 彻 底， 不 易 遗 留残 留腺 样体 ， 减少 复发 率 及 出血 等 并 发症 发 生率 ， 在 临床上 能 够得 到很 好 的应 用 。 参 考 文献 ：
［ １ ］ 杜英 ， 孔巧 ， 郭 筠芳 ． 儿童腺 样体 肥大 ３ 种 切 除 方 式 疗 效
由 于腺 样体 位 于 鼻 咽部 ， 不 能直 视 ， 传 统 的 腺样 体 切 除术 主 要 凭 操作 者 的感 觉 使用 腺 样 体 刮 匙进 行 手 术 。这 种 手 术 带有 很 大 的盲 目性 ，容 易 造成 腺 样 体 组织 残 留１ １ ］ ， 并 且 操 作不 当极 易 损 伤 咽鼓 管 咽 口 、 圆 枕 等重 要 结 构 ， 引 起 并 发症 。有 报 道指 出 ， 传统 的腺样 体 切 除术腺 样 体组 织 残 留率 可高 达５ ０ ％ｔ ｌ 。而 采用 鼻 内镜 及 电视 屏幕 直 视 下操 作， 几乎 无术 野 死 角 ， 同时边 吸 边 切 ， 视 野 清晰 ， 不会 造 成 残 留， 创面整齐、 光滑 ， 快 速 吸割 使 组 织 损 伤小 ， 同 时止 血
沟通技巧在糖尿病患者使用胰岛素笔安全管理中的应用
沟通技巧在糖尿病患者使用胰岛素笔安全管理中的应用作者：王红敏李桂萍柳转岭来源：《中国当代医药》2012年第17期[摘要] 通过提高护理人员的沟通技巧、规范护士行为和健康教育内容，有针对性的采取灵活、机动的沟通方法，做到因人、因时、因病情而采取不同的方式、途径进行健康教育，使患者全面掌握胰岛素注射的相关知识、注意事项、并发症的自我处理方法，为患者安全、有效地使用胰岛素笔进行治疗提供可靠保证。
良好的沟通技巧保证了健康教育的效果，增强了护士的工作责任感和积极主动性，提高了护理质量，杜绝了差错事故的发生。
减轻了患者的身心痛苦，提高了患者的依从性和自我管理能力，促进了护患间的理解与支持，减少减缓了并发症的发生发展，提高了患者的满意度。
[关键词] 沟通技巧；糖尿病；安全管理；胰岛素笔[中图分类号] R473.5 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721（2012）06（b）-0149-02沟通是人与人之间信息的传递，包括意见、情感、观点等的交换过程，由此而取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。
护患沟通有助于了解患者的身心状况，向患者提供正确的信息，更好地为患者服务；帮助患者减轻痛苦，创造良好的心理状态；可以密切护患关系，增进相互间的理解、支持与配合，以提高治疗护理效果。
目前全球糖尿病患者已逾1亿，我国约有1千多万[1]。
多数糖尿病患者在治疗中要实施胰岛素注射治疗，特别是新确诊的糖尿病患者对注射胰岛素及相关知识认知不足，在临床实际操作中出现许多问题，为此我们通过提高护理人员的沟通技巧，有针对性的采取灵活、机动的沟通方法，做到因人、因时、因病情而采取不同的方式、途径进行健康教育，使患者全面掌握胰岛素注射的相关知识、注意事项、并发症的自我处理方法，为患者安全、有效地使用胰岛素笔进行治疗提供可靠保证。
提高了护理质量，杜绝了差错事故的发生。
减轻了患者的身心痛苦，提高了患者的依从性和自我管理能力，促进了护患间的理解与支持，减少减缓了并发症的发生发展，提高了患者的满意度，现将做法报道如下：1 存在的问题1.1 患者使用胰岛素笔存在的安全问题1.1.1针头堵塞：患者健康知识缺乏，加上长期服药，经济方面压力较大，为节省费用，往往一次性胰岛素针头重复使用，容易出现针头堵塞现象。
应用情景互动教育模式改善糖尿病患者知识及胰岛素注射技能的研究
应用情景互动教育模式改善糖尿病患者知识及胰岛素注射技能
的研究
蔡新霞;何菊林;王玲
【期刊名称】《中华护理教育》
【年(卷),期】2015(012)004
【摘要】目的探讨情景互动教育模式在糖尿病患者中的应用效果.方法将需笔型胰岛素注射的80例糖尿病患者,随机分为试验组和对照组,试验组采取情景互动健康教育模式,对照组采取传统健康教育方式,评价两组患者使用笔型胰岛素注射的掌握程度、糖尿病健康教育知识及患者的满意度.结果试验组在糖尿病相关知识、胰岛素笔注射的操作技术及患者满意度均明显优于对照组(P＜0.01).结论实施情景互动健康教育模式提高了糖尿病患者胰岛素治疗的依从性和自我管理能力,确保了患者院外注射的安全性,在临床值得推广应用.
【总页数】4页(P299-302)
【作者】蔡新霞;何菊林;王玲
【作者单位】442012湖北省十堰市十堰市中医医院护理部;442012湖北省十堰市十堰市中医医院护理部;442012湖北省十堰市十堰市中医医院护理部
【正文语种】中文
【相关文献】
1.强化理论对护生掌握胰岛素注射知识与技能的应用效果 [J], 陈爱英;李伟
2.集束化管理在提高糖尿病患者胰岛素注射技能中的应用 [J], 郑佩君;谢浩芬;徐胜
男
3.基于授权理论的看图对话工具在糖尿病患者胰岛素注射知识宣教中的应用 [J], 郑彩梅;张瑜萍
4.总分总教育模式在糖尿病患者胰岛素注射技术培训中的应用 [J], 高凤;郭行端;麦苗金
5.创客教育模式在门诊患者首次使用胰岛素注射教育中的应用研究 [J], 彭方依;陈四萍;许艳丰
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护 理 队 伍 更 新 较 快 ， 务 水 平 、 验 能 力 参 差 不 齐 ， 多 数 护 业 经 大
素注 射 治疗 。 特别 是新 确诊 的糖 尿病 患 者 对 注射 胰 岛素 及 相 关 知 识认 知 不 足 ， 临床 实 际操 作 中 出现 许 多 问 题 ， 此 我 在 为
们通 过 提 高护 理人 员 的 沟通 技 巧 ，有 针 对 性 的采 取灵 活 、 机 动 的 沟通 方 法 ． 到 因人 、 时 、 做 因 因病 情 而采 取 不 同 的 方 式 、
从 性 和 自我 管理 能 力 ， 进 了护 患 问 的理 解 与 支 持 ， 少 减 促 减
缓 了并 发 症 的 发生 发 展 ， 高 了患 者 的满 意 度 ， 将 做 法 报 提 现
道如下 ：
知识 了解 不 够 １． ． ４护患 沟 通 的技 巧 把握 不 好 。护 士 在进 行 健 康 教育 前 与 ２ 患者 沟 通 不 够 ， 患 者 在 接 受 教 育 时 比较 被 动 ， 能很 好 的 使 不 配合 ， 别 是 当 护士 不 能 正 确 运 用 语 言技 巧 时 ． 让 患 者 难 特 更
食指 导 和 出院指 导 几个 方 面 的健 康 教育 ， 患者 ？ 使 削涂住 院时
的 陌生感 和 恐惧 感 。 对 自己所 患 疾病 以及 治疗 和 护 理有 初 并
步 了 解 ， 够 增 加 战 胜 疾 病 的 信 心 ， 院 后 能 和 医 护 主 动 配 能 住
合 ， 日康 复 。 早
提 高 了患者 的 依从 性 和 自我 管理 能 力 ， 进 了 护患 问 的 理解 与 支 持 ， 少 减缓 了并 发症 的发 生 发展 ， 高 了 患者 的 促 减 提 满意度。
【 键词】沟通 技 巧 ； 尿 病 ； 全 管理 ； 岛素笔 关 糖 安 胰
【 中图分 类 号】 ４ ３５ Ｒ ７ ． 【 文献 标识 码】 Ｂ 【 文章 编 号】 ６ ４ ４ ２ （ ０ ２）６（ ） ０ ４ — ２ １ ７ — ７ １２ １ ０ ｂ 一 １ ９ ０
以理 解 和接 受 。 ２ 措 施
１存在 的 问题
１１患 者 使 用 胰 岛 素 笔 存 在 的 安 全 问题 ．
１１１针 头 堵 塞 ： 者 健 康 知识 缺 乏 ， 上 长 期 服 药 ， 济 方 ．． 患 加 经 面 压 力较 大 ， 节 省费 用 ， 往一 次 性胰 岛素 针 头重 复 使用 ， 为 往 容 易 出现 针 头堵 塞现 象 。 １１ ．． 痛 ： 岛 素注 射 引起 疼 痛 ， 每个 接 受 胰 岛 素 注射 治 ２疼 胰 是 疗 的 病 友都 必 须 面 对 的 问 题 ， 方 面 是 患 者精 神 紧张 ， 一 主要 原 因是缺 乏注 射技 巧 ， 进针 部位 触碰 到皮下 神经 而引 起疼痛 。 １１ ．． 染 ： 者 不 注 意 个 人 卫 生 ， 肤 不 清 洁 ； 毒 用 品不 ３感 患 皮 消 规 范 ： 毒不 到 位 或 不 彻 底 ， 别 患 者 甚 至不 消毒 局 部 皮 肤 消 个
等机 会 ， 高护 士健康 指 导 技 能 ， 累健 康 教 育 的临 床经 验 ， 提 积 以满 足 患 者对 健康 知 识 的需 要 。 者所 患 疾病 不 同 ， 龄 、 患 年 文
化层 次 、 活 习惯 也各 不 相 同 ， 求 护 士 掌握 全方 位 的健 康 生 要 知识 ． 对 不 同情况 实施 健 康 教育 ， 足不 同患 者 的需求 ， 针 满 从 而 提高 患 者 的依从 性 。 ２２抓住 健 康 宣教 的 最佳 时 间 ． 活有序 地进 行 健康 宣教 ． 灵 ２２１注 重 首 因效 应 据 报 道 ８ ％的人 对 另一 个 人 的第 一 印 ．． ４
的整体 护理 ， 补 了集 体健 康 教 育 的 不足 ， 弥 是一 种 个体 化 ， 一
对 一 的教 育 ， 加 了护 患交 流 的机会 ， 善 了护 患 关 系 ， 少 增 改 减
直接 注 射 胰 岛素 。 些 均 可导 致 皮 肤感 染 。同时 在 水 肿部 位 这 注射 也 易 发生 感染 。
内掌握 护理 程 序 和 操作 流程 ， 高 了护 士 工 作 主 动 性 ， 轻 提 减 了护 士 的压 力 ， 证 了教 育 的 效果 和教 育 的质 量 ， 效 地 提 保 有 高 了护 理 质量 和 患者 的 满意 度 。 ２１ ．． 面 提 高 护 士 自身 素 质 ， 大 限度 地 满 足 患 者 对 糖 尿 ２全 最
１１ ．． 射 部位 选 择 不 当 、 射 手 法不 规 范 ： 岛素 的 吸收 速 ４注 注 胰 度 和 稳 定性 受许 多 因素 影 响 ． 注射 的部 位 与吸 收 的速 率 有 其 关 ， 射在 肌 肉 中 的速 率较 皮 下快 ， 下 注射 胰 岛 素时 ， 避 注 皮 应
了医疗 纠纷 。护理 路 径 可 以规 范 新 的护 理 人员 ， 之在 短 期 使
２１ ０ ２年 ６月第 １ ９卷 第 １ ７期
・
工作 探 讨 ・
沟通技巧在糖尿病患者 使用胰 岛素笔 安 全管理 中的应用
王 红敏 李 桂 萍 柳 转岭 ３ ０４ ０ １２ 天津 市 第二 五 四医 院 ， 天津
【 要】 过 提高 护 理人 员 的沟 通技 巧 、 摘 通 规范 护士 行 为 和健 康 教育 内容 ， 针 对性 的采 取灵 活 、 动 的沟通 方 法 ， 到 有 机 做 因人 、 时 、 因 因病 情 而采 取 不 同 的方式 、 途径 进行 健 康 教 育 ， 患者 全 面掌 握胰 岛 素注 射 的相 关 知识 、 意事 项 、 使 注 并发
２１规 范健 康教 育 内容 ， 用护 理 路径 进行 有 效 沟通 ． 应 ２１１制定 健 康 教 育 手 册及 胰 岛素 笔 使 用操 作 流 程 ．实 现 健 ．．
康 教育 的标 准化 ， 患 者 在住 院期 间 得到 规 范 的指 导 。制 定 使
临床 护 理路 径 ， 任 护 士 按 照 护 理 路径 内容 开 展 健 康 教 育 ， 责 使 烦琐 的护 理工 作变 得 有条 不 紊 ， 充分 体 现 了 以患 者为 中心
诊 患者 的温 馨流 程 ：患 者持 住 院证 到 病 区一 护 士 马上起 身 ， 面带微笑 ， 自我介 绍 ， 情 接 待 患 者一 为患 者 测 体 重一 引导 热 或 搀 扶患 者 到病 床休 息一 为 患 者倒 开 水 ， 绍 病 房主 要设 施 介 和 管 理规 定 一为 患者 测量 生 命 体征 ， 行 护理 问 诊和 护 理查 进 体一 嘱患 者 休息 ． 通知 医 生 。让 患 者在第 一 时 间 就感 受 到人
性 化 的 关 爱 。 为 日后 的 有 效 沟 通 打 下 良 好 基 础 。
患 者 的病情 ， 康复 情 况 。 根 据反 馈 意见 采取 有效 措 施 ， 证 并 保 健 康 教育 的连 续性 。 高 患 者 治 疗 依 从性 、 提 自我 管 理 能 力 和
满 意度 。 ２４２建 立健 全 绩 效 考 核制 度 。根 据 护士 工 作 量 、 理 质 量 、 ．． 护 患 者满 意度 等 要 素对护 士 进行 综 合考 评 。 将考 评结 果 与 护士 薪酬 分 配 、 升 、 优等 相结 合 。 晋 评
士 没有 接受 过 系统 规 范 的有 关 健康 教 育 方面 的课 程训 练 ． 所 以 ， 当数 量 的 护理 人员 在 实践 中缺乏 相应 的理论 指 导 。 相 １ ． ． ２健康 宣 教 时 ． 行 护 患 沟 通 的时 机 把 握不 准 。 士 不 能 ２ 进 护 及 时有 效 的把 健康 知识 传 授 给患 者 。 调查 表 明 ４ ％的患 者不 ０ 能完 全 理解 护 士介 绍 的 内容 ，０ ３ ％的患 者 依从 性较 差 。 １ ． ． ３健康 教 育 形式 不 够 灵 活 ， 乏 个 性 化 教育 ， 查结 果 表 ２ 缺 调 明 。 士能 否 经 常运用 一 定 的 沟通 技 巧 与患 者交 流 的肯 定率 护
症 的 自我 处理 方 法 ， 为患 者 安全 、 有效 地使 用胰 岛素 笔进 行 治疗 提 供 可靠 保证 。 良好 的 沟通 技 巧保 证 了健 康 教 育 的 效 果 。 强 了 护士 的 工作 责任 感 和积 极 主动 性 ， 高 了护 理 质 量 ， 绝 了差错 事 故 的发 生 。减 轻 了患 者 的身 心 痛苦 ， 增 提 杜
２４建 立合理 的评 价 系统 ， 高护 理 质量 和 患者 满意 度 ． 提 ２４１定 期 进 行 问卷 调 查 ， ．． 了解 患 者 对 疾病 、 健康 知 识 、 理 护 工 作 的反 映 ， 取 患者 意 见 ； 听 了解 护 士 是 否熟 悉 自己所 负 责
象 是 基于 他 的外 表［ ２ １ 。而护 士 的穿 着 仪表 和公 共形 象 往往 是 患 者直 接 感受 到 的第 一 印象 Ｉ 对 于新 人院 患者 ， 引 。 为使 患 者从 踏 入病 房 的第 一 刻就 感受 到 宾 至如 归 的 服务 ， 我们 制 定 了接
ＣＨＩＡ ＭＯＤＥ ＤＣｌ Ｎ ＲＮ ＭＥ Ｉ ＮＥ 中 国 当 代 医 药 １ ９ ４
・
工作探讨 ・
２１ ０ ２年 ６月第 １ ９卷 第 １ ７期
病知 识 的需 求 。利用 晨 交 会 、 教学 查房 、 题讲 座 、 士培 训 专 护
的患 者 ， 行个 人 单独 咨询 ， 进 或邀 请 家 属共 同完 成 。 诊护 士 接 由于时 间和 场所 有 限 ， 为患 者 进 行 人 院教 育 、 理疏 导 、 可 心 饮
较低 ， 分 患 者 对一 些 并 发 症 的严 重 程 度认 识 不 足 ， 疾 病 部 对
途径 进行 健康教 育 ， 患者 全 面掌 握胰 岛素 注射 的相 关 知识 、 使
注意 事 项 、 发症 的 自我 处 理 方法 ， 患 者安 全 、 并 为 有效 地 使 用 胰 岛素 笔进 行治 疗 提供 可靠 保 证 。提 高 了护 理 质量 ， 绝 了 杜 差 错 事 故 的发生 。减轻 了患 者 的身 心 痛苦 ， 高 了患 者 的 依 提
素注 射 治疗 。 特别 是新 确诊 的糖 尿病 患 者 对 注射 胰 岛素 及 相 关 知 识认 知 不 足 ， 临床 实 际操 作 中 出现 许 多 问 题 ， 此 我 在 为
们通 过 提 高护 理人 员 的 沟通 技 巧 ，有 针 对 性 的采 取灵 活 、 机 动 的 沟通 方 法 ． 到 因人 、 时 、 做 因 因病 情 而采 取 不 同 的 方 式 、
从 性 和 自我 管理 能 力 ， 进 了护 患 问 的理 解 与 支 持 ， 少 减 促 减
缓 了并 发 症 的 发生 发 展 ， 高 了患 者 的满 意 度 ， 将 做 法 报 提 现
道如下 ：
知识 了解 不 够 １． ． ４护患 沟 通 的技 巧 把握 不 好 。护 士 在进 行 健 康 教育 前 与 ２ 患者 沟 通 不 够 ， 患 者 在 接 受 教 育 时 比较 被 动 ， 能很 好 的 使 不 配合 ， 别 是 当 护士 不 能 正 确 运 用 语 言技 巧 时 ． 让 患 者 难 特 更
食指 导 和 出院指 导 几个 方 面 的健 康 教育 ， 患者 ？ 使 削涂住 院时
的 陌生感 和 恐惧 感 。 对 自己所 患 疾病 以及 治疗 和 护 理有 初 并
步 了 解 ， 够 增 加 战 胜 疾 病 的 信 心 ， 院 后 能 和 医 护 主 动 配 能 住
合 ， 日康 复 。 早
提 高 了患者 的 依从 性 和 自我 管理 能 力 ， 进 了 护患 问 的 理解 与 支 持 ， 少 减缓 了并 发症 的发 生 发展 ， 高 了 患者 的 促 减 提 满意度。
【 键词】沟通 技 巧 ； 尿 病 ； 全 管理 ； 岛素笔 关 糖 安 胰
【 中图分 类 号】 ４ ３５ Ｒ ７ ． 【 文献 标识 码】 Ｂ 【 文章 编 号】 ６ ４ ４ ２ （ ０ ２）６（ ） ０ ４ — ２ １ ７ — ７ １２ １ ０ ｂ 一 １ ９ ０
以理 解 和接 受 。 ２ 措 施
１存在 的 问题
１１患 者 使 用 胰 岛 素 笔 存 在 的 安 全 问题 ．
１１１针 头 堵 塞 ： 者 健 康 知识 缺 乏 ， 上 长 期 服 药 ， 济 方 ．． 患 加 经 面 压 力较 大 ， 节 省费 用 ， 往一 次 性胰 岛素 针 头重 复 使用 ， 为 往 容 易 出现 针 头堵 塞现 象 。 １１ ．． 痛 ： 岛 素注 射 引起 疼 痛 ， 每个 接 受 胰 岛 素 注射 治 ２疼 胰 是 疗 的 病 友都 必 须 面 对 的 问 题 ， 方 面 是 患 者精 神 紧张 ， 一 主要 原 因是缺 乏注 射技 巧 ， 进针 部位 触碰 到皮下 神经 而引 起疼痛 。 １１ ．． 染 ： 者 不 注 意 个 人 卫 生 ， 肤 不 清 洁 ； 毒 用 品不 ３感 患 皮 消 规 范 ： 毒不 到 位 或 不 彻 底 ， 别 患 者 甚 至不 消毒 局 部 皮 肤 消 个
等机 会 ， 高护 士健康 指 导 技 能 ， 累健 康 教 育 的临 床经 验 ， 提 积 以满 足 患 者对 健康 知 识 的需 要 。 者所 患 疾病 不 同 ， 龄 、 患 年 文
化层 次 、 活 习惯 也各 不 相 同 ， 求 护 士 掌握 全方 位 的健 康 生 要 知识 ． 对 不 同情况 实施 健 康 教育 ， 足不 同患 者 的需求 ， 针 满 从 而 提高 患 者 的依从 性 。 ２２抓住 健 康 宣教 的 最佳 时 间 ． 活有序 地进 行 健康 宣教 ． 灵 ２２１注 重 首 因效 应 据 报 道 ８ ％的人 对 另一 个 人 的第 一 印 ．． ４
的整体 护理 ， 补 了集 体健 康 教 育 的 不足 ， 弥 是一 种 个体 化 ， 一
对 一 的教 育 ， 加 了护 患交 流 的机会 ， 善 了护 患 关 系 ， 少 增 改 减
直接 注 射 胰 岛素 。 些 均 可导 致 皮 肤感 染 。同时 在 水 肿部 位 这 注射 也 易 发生 感染 。
内掌握 护理 程 序 和 操作 流程 ， 高 了护 士 工 作 主 动 性 ， 轻 提 减 了护 士 的压 力 ， 证 了教 育 的 效果 和教 育 的质 量 ， 效 地 提 保 有 高 了护 理 质量 和 患者 的 满意 度 。 ２１ ．． 面 提 高 护 士 自身 素 质 ， 大 限度 地 满 足 患 者 对 糖 尿 ２全 最
１１ ．． 射 部位 选 择 不 当 、 射 手 法不 规 范 ： 岛素 的 吸收 速 ４注 注 胰 度 和 稳 定性 受许 多 因素 影 响 ． 注射 的部 位 与吸 收 的速 率 有 其 关 ， 射在 肌 肉 中 的速 率较 皮 下快 ， 下 注射 胰 岛 素时 ， 避 注 皮 应
了医疗 纠纷 。护理 路 径 可 以规 范 新 的护 理 人员 ， 之在 短 期 使
２１ ０ ２年 ６月第 １ ９卷 第 １ ７期
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工作 探 讨 ・
沟通技巧在糖尿病患者 使用胰 岛素笔 安 全管理 中的应用
王 红敏 李 桂 萍 柳 转岭 ３ ０４ ０ １２ 天津 市 第二 五 四医 院 ， 天津
【 要】 过 提高 护 理人 员 的沟 通技 巧 、 摘 通 规范 护士 行 为 和健 康 教育 内容 ， 针 对性 的采 取灵 活 、 动 的沟通 方 法 ， 到 有 机 做 因人 、 时 、 因 因病 情 而采 取 不 同 的方式 、 途径 进行 健 康 教 育 ， 患者 全 面掌 握胰 岛 素注 射 的相 关 知识 、 意事 项 、 使 注 并发
２１规 范健 康教 育 内容 ， 用护 理 路径 进行 有 效 沟通 ． 应 ２１１制定 健 康 教 育 手 册及 胰 岛素 笔 使 用操 作 流 程 ．实 现 健 ．．
康 教育 的标 准化 ， 患 者 在住 院期 间 得到 规 范 的指 导 。制 定 使
临床 护 理路 径 ， 任 护 士 按 照 护 理 路径 内容 开 展 健 康 教 育 ， 责 使 烦琐 的护 理工 作变 得 有条 不 紊 ， 充分 体 现 了 以患 者为 中心
诊 患者 的温 馨流 程 ：患 者持 住 院证 到 病 区一 护 士 马上起 身 ， 面带微笑 ， 自我介 绍 ， 情 接 待 患 者一 为患 者 测 体 重一 引导 热 或 搀 扶患 者 到病 床休 息一 为 患 者倒 开 水 ， 绍 病 房主 要设 施 介 和 管 理规 定 一为 患者 测量 生 命 体征 ， 行 护理 问 诊和 护 理查 进 体一 嘱患 者 休息 ． 通知 医 生 。让 患 者在第 一 时 间 就感 受 到人
性 化 的 关 爱 。 为 日后 的 有 效 沟 通 打 下 良 好 基 础 。
患 者 的病情 ， 康复 情 况 。 根 据反 馈 意见 采取 有效 措 施 ， 证 并 保 健 康 教育 的连 续性 。 高 患 者 治 疗 依 从性 、 提 自我 管 理 能 力 和
满 意度 。 ２４２建 立健 全 绩 效 考 核制 度 。根 据 护士 工 作 量 、 理 质 量 、 ．． 护 患 者满 意度 等 要 素对护 士 进行 综 合考 评 。 将考 评结 果 与 护士 薪酬 分 配 、 升 、 优等 相结 合 。 晋 评
士 没有 接受 过 系统 规 范 的有 关 健康 教 育 方面 的课 程训 练 ． 所 以 ， 当数 量 的 护理 人员 在 实践 中缺乏 相应 的理论 指 导 。 相 １ ． ． ２健康 宣 教 时 ． 行 护 患 沟 通 的时 机 把 握不 准 。 士 不 能 ２ 进 护 及 时有 效 的把 健康 知识 传 授 给患 者 。 调查 表 明 ４ ％的患 者不 ０ 能完 全 理解 护 士介 绍 的 内容 ，０ ３ ％的患 者 依从 性较 差 。 １ ． ． ３健康 教 育 形式 不 够 灵 活 ， 乏 个 性 化 教育 ， 查结 果 表 ２ 缺 调 明 。 士能 否 经 常运用 一 定 的 沟通 技 巧 与患 者交 流 的肯 定率 护
症 的 自我 处理 方 法 ， 为患 者 安全 、 有效 地使 用胰 岛素 笔进 行 治疗 提 供 可靠 保证 。 良好 的 沟通 技 巧保 证 了健 康 教 育 的 效 果 。 强 了 护士 的 工作 责任 感 和积 极 主动 性 ， 高 了护 理 质 量 ， 绝 了差错 事 故 的发 生 。减 轻 了患 者 的身 心 痛苦 ， 增 提 杜
２４建 立合理 的评 价 系统 ， 高护 理 质量 和 患者 满意 度 ． 提 ２４１定 期 进 行 问卷 调 查 ， ．． 了解 患 者 对 疾病 、 健康 知 识 、 理 护 工 作 的反 映 ， 取 患者 意 见 ； 听 了解 护 士 是 否熟 悉 自己所 负 责
象 是 基于 他 的外 表［ ２ １ 。而护 士 的穿 着 仪表 和公 共形 象 往往 是 患 者直 接 感受 到 的第 一 印象 Ｉ 对 于新 人院 患者 ， 引 。 为使 患 者从 踏 入病 房 的第 一 刻就 感受 到 宾 至如 归 的 服务 ， 我们 制 定 了接
ＣＨＩＡ ＭＯＤＥ ＤＣｌ Ｎ ＲＮ ＭＥ Ｉ ＮＥ 中 国 当 代 医 药 １ ９ ４
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工作探讨 ・
２１ ０ ２年 ６月第 １ ９卷 第 １ ７期
病知 识 的需 求 。利用 晨 交 会 、 教学 查房 、 题讲 座 、 士培 训 专 护
的患 者 ， 行个 人 单独 咨询 ， 进 或邀 请 家 属共 同完 成 。 诊护 士 接 由于时 间和 场所 有 限 ， 为患 者 进 行 人 院教 育 、 理疏 导 、 可 心 饮
较低 ， 分 患 者 对一 些 并 发 症 的严 重 程 度认 识 不 足 ， 疾 病 部 对
途径 进行 健康教 育 ， 患者 全 面掌 握胰 岛素 注射 的相 关 知识 、 使
注意 事 项 、 发症 的 自我 处 理 方法 ， 患 者安 全 、 并 为 有效 地 使 用 胰 岛素 笔进 行治 疗 提供 可靠 保 证 。提 高 了护 理 质量 ， 绝 了 杜 差 错 事 故 的发生 。减轻 了患 者 的身 心 痛苦 ， 高 了患 者 的 依 提