管理系统工程第一章思考题

第一章思考题：1、何谓数据?何谓信息?二者有何区别?(1)数据是一组表示数量、行动和目标的可鉴别的非随机符号。

(2)信息是一种被加工成特定形式的数据，这种形式的数据对于信息接受者来说是有意义的，对于当前或将来的行动或决策具有实际的或能领会的价值。

(3)信息来源于数据，数据是信息的原始资料。

就本质而言，数据是客观对象的记载，而信息则是数据含义。

数据只有经过加工，并赋予语义解释，才能带给接收者信息。

2、一个电话公司每天会产生大量的电话账单，这些账单上的数据是信息吗?不是。

数据只有经过加工，并赋予语义解释，才能带给接收者信息，这些账单数据只有被使用，服务于某种目的，有了特定含义才能称为是信息。

3、何谓系统?系统有哪些属性?(1)系统是为了实现某种目的，由一些相互联系、相互作用、相互依存的元素（elements），按照一定的规则或结构组织起来的一个集合体。

(2)整体性、目的性、层次性、相关性、环境适应性4、什么是管理?如何理解信息是管理的基础，而信息又是管理的对象?(1)管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。

(2)信息是管理的基础，要搞好管理，必须充分利用信息，实现管理的职能；信息是管理的对象，信息也是管理工作的有机组成。

信息与管理有着密切的联系。

信息是管理的纽带，信息的获取、加工、传输是管理活动的基础，信息活跃在整个管理过程的各个环节;管理就是通过信息进行管理，管理过程就是信息沟通的过程。

科学的管理必须建立在良好的信息管理基础上，而信息技术为科学管理提供了重要的技术基础。

5、信息化包括哪些方面？信息化包括政府信息化、企业信息化、领域信息化、区域信息化和社会信息化等分析题：1、对命题“富裕的国家（地区），必定信息富裕”谈谈你的见解。

无标准回答，主要应抓住：信息富裕是“因”，国家（地区）富裕是“果”的因果关系。

管理信息系统第六版黄梯云复习思考题含补充题SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#《管理信息系统》（第六版）黄梯云复习思考题（平时作业做带√的演示软件、复习思考题和全部补充题，复习时除带*的题外，其他都要复习）第一章信息系统和管理本章教学演示软件【演示F4】图书馆藏书查询演示系统√【第二版演示】利润计划编制（对应P13，反复试算的支持）【演示C1】利息计算【演示C2】最优加工顺序【演示C4】生成最小生成树【演示C5】列车时刻表【演示C7】鱼口模拟【演示F1】饼干厂成品库存信息演示系统复习思考题√什么是信息信息和数据有何区别（P1，P2）√试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。

（P7）如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者（P2）√什么是信息技术信息技术在哪些方面能给管理提供支持（P7，P12）为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题（P8，P15）√为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系（P15）试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。

（P16）第二章管理信息系统概论本章教学演示软件√【第二版演示】账务处理系统（MIS的演示）【演示C3】最小费用【演示C6】统计价格小于1000的产品数据【演示C16】设备停机统计复习思考题√你认为应怎样定义管理信息系统（P20）√从层次上划分，MIS可分为哪几类从系统功能和服务对象划分又如何呢（P32）简述应用环境对MIS开发的影响（P28～P30）在MIS开发中，如何协调人与系统的关系（P31）√为何要对组织的信息系统进行综合试按横向综合和纵向综合举出实例。

（P25，P27）√简述管理信息系统在管理现代化中的作用（P8～P9，P12～P14）√管理的不同层次所需信息各有什么特点（P23表）简述MRPⅡ的发展过程。

（P33）信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面两者关系是怎样变化的（P29～P30）第三章管理信息系统的技术基础本章教学演示软件√【第二版演示】网上传输演示复习思考题数据处理经历了哪些阶段各有什么特点（P66，P46～P47）线性表的顺序结构和链表结构各有何优缺点（P44～P45）数据文件有哪些类型各有何优缺点（本题内容已移到第七章第七节，P145～P148）√简述数据库系统的组成。

第一章思考题P391 什么是信息？什么是管理信息？答：信息：是对事物运动状态和特征的描述。

管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。

只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息，2 联系实际理解管理信息作用。

答：管理信息的作用主要体现在：⑴管理信息是生果的资源⑵管理信息是决策的基础⑶管理信息是实施管理控制的依据⑷管理信息是系统内外联系的纽带3 试述管理信息的特点。

答：管理信息的特点是：⑴原始数据来源的分散性⑵信息资源的非消耗性⑶信息量大⑷住处处理方法的多样性⑸信息的发生、加应用,在空间、时间上的不一致性4 试述管理信息的主要分类方法。

答：⑴按信息稳定性分类：固定信息和流动信息固定信息：是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。

如定额标准信息、计划全同信息、查询信息。

流动信息：是生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。

一般只具有一次性价值。

5试述信息处理的内容和现代管理对信息处理的要求。

答：信息处理的内容包括：收集、存储、加工、传输、提供现代管理对信息处理的要求：及时：对有时间性的信息要及时进行记录，在处理信息时如加工、检索、传输要及时。

准确：信息要真实，在收集时要统一标准。

适用：针对不同的工作使用不同的信息。

6 计算机在企业管理中应用经历了哪些阶段？答：1电子数据处理：处理日常业务和事务。

目标是要提高管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。

2数据的系统处理：又称狭义的管理信息系统，这个系统实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，是各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统。

3支持决策：现代管理的核心是决策，面支持决策的信息具有不确定性和模糊性，决策主要依据外界环境和内部的条件，对于结构化模型只能做为参考。

为支持或辅助管理中结构化和非结构化问题的决策，出现了以下各种支持决策的系统。

7 MIS有哪些特点？答：⑴在企业管理中全面使用计算机企业的各项主要管理功能的数据都由计算机处理，企业最高层的决策也借助计算机提供的信息。

系统工程第1章系统与系统工程1.1系统1。

1.1 系统概念的形成1.1。

2 系统的定义1.概念：具有一定功能的、相互间具有有机联系的、由许多要素或构成部分组成的一个的整体.2.系统概念的5个要点：(1)由两个或两个以上的元素组成(2)各元素之间相互联系、相互依赖、相互制约、相互作用(3)各元素协同运作,使"系统”作为整体具有各组成元素单独存在时所没有的某种特定功能(4)系统是运动和发展变化的，是动态的过程(5)“系统”的运动具有明确的目标1。

1.3 系统的特性1. 所有系统的6个共性：(1)层次性（2）整体性(3）集合性（4）相关性（5）目的性(6）环境适应性2. 系统工程研究对象的4个特性：（1)可控性（2）动态性(3）复杂性(4)自律性1.2管理系统1.2。

1 管理系统与系统管理1.管理系统:是以所研究的管理对象为系统,是整个社会系统的基本组成单元.2.管理：是社会系统中联系隔层子系统的纽带。

3.系统管理学：是在管理的基础上产生的一种新学说，即它强调在组织管理上运用一般系统理论及大系统理论,把过去各学派学说兼容并蓄，融为一体,建立通用的模式,寻求普遍的原则。

1。

2.2 管理系统的特点1.管理系统是一个具有多重反馈结构的社会系统。

2.管理系统往往是一个非线性的系统.3.管理系统中各变量之间存在着长时滞。

4.管理系统中原因和结果具有一定的分离性.5.管理系统具有明显的组织结构特性.1.2。

3 现代工业企业的系统特征1.工业企业系统是一个人-机系统。

2.工业企业系统是一个可分系统.3.工业企业是一个具有自适应能力的动态系统。

4.工业企业是一个投入产出系统。

5.工业企业是一个开放系统。

1.2.4 企业的系统模型1.环境与界限2.投入性质3.流量与流向4.转换过程5.产出的形式1.3系统工程1.3.1 系统工程的发展1。

3.2 系统工程的定义：系统工程就是从系统的观点出发，跨学科地考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种系统问题,以实现系统目标的综合最优化。

系统工程试卷一、单项选择题1 我国古代运用系统工程建造的大型水利工程典范是( )A 都江堰B 京杭大运河C 黄河治理D 灵宝渠2 系统科学的产生与( )有关A 科技背景、社会经济水平、军事政治B 科技背景、军事政治C 社会经济水平、军事D 科技背景、社会经济水平3 下列关于系统定义描述错误的是( )A 系统是一个整体B 一个系统的结构就是所有组分间关联方式的总和C 对于系统中的任意两个组分，它们之间的关系只有一种D 模型是对原系统特性的简化表达形式。

4 关于切克兰德模式，下面说法中( )是错误的A 霍尔结构主要解决“硬”问题，而切克兰德模式主要解决“软”问题B 切克兰德模式实质上是一种调查学习法C 切克兰德使用概念模型代替数学模型，用可行满意解代替最优解D 切克兰德模式适合解决工程系统的问题5 关于综合集成工程方法学说法错误的是( )A 它是从定性到定量的综合集成法B 采用人机结合以机器为主的思维方法和研究方式C 综合集成研讨厅体系本身是开放的、动态的体系D 由机器体系、专家体系和知识体系组成6 关于系统分析，下面说法错误的是( )A 无狭义和广义之分B 通过对情况的全面分析，对可能采取的方案进行优选，为决策者提供可靠的依据C 系统分析应首先明确分析的目的D 既是系统工程过程中的一个阶段，又贯穿于整个系统工程活动过程7 系统分析和系统设计是系统工程过程中的两个核心阶段，下列说法错误的是( )A系统设计的10个阶段要严格遵循一种线性的进程B 系统设计是选择和安排系统的各个组成部分来实现规定的功能C 可以采用分析和综合两种方法进行系统设计D 系统分析是对某一给定的系统的各个组成部分的一种调查和分析研究8 系统功能分析一般不用( )来描述A 功能流程框图法B 时间基线法C系统流程图 D N2图法9 建立递阶结构模型，一般要经过①级位划分②区域划分③多级递阶有向图绘制④骨架矩阵提取四个阶段，下列排列正确的是( )A ①②③④B ①②④③C ②①④③D ②①③④10 关于系统评价，下面论述正确的是( )A 系统评价只是在系统即将终结之时进行B 系统评价越晚其意义越显著C 在系统工程的每一阶段都应进行系统评价D 系统评价活动与系统需求、系统开发无关问答题：（书上思考题第一第二章思考题）1、选择一个你所熟悉的系统问题说明: ①系统的功能及其要素②系统的环境及输入、输出; ③系统的结构(最好用框图表达);④系统的功能与结构、环境的关系。

管理信息系统课后习题的答案管理信息系统课后习题的答案第⼀章管理信息系统概论P22本章思考题：1、信息有哪些特性？(P3)答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。

(1) 真伪性。

信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。

(2) 层次性。

信息是分等级的。

信息和管理层⼀样，⼀般分为战略层、策略层和执⾏层三个层次。

(3) 可传输性。

信息的可传输性是指信息可以通过各种局域⽹络、互联⽹等媒介快速传输和扩展的特性。

(4) 可变换性。

可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。

(5) 共享性。

从共享的⾓度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。

2、信息流在企业中有什么作⽤？(P4)答：在企业中信息流起着⾄关重要的作⽤，具体表现在：(1)伴随着物流等其他流的产⽣，都有与之对应的信息流产⽣；(2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作⽤。

3、信息系统由哪⼏部分组成？(P12)答：信息系统的基本构造是由输⼊、处理、输出和反馈四个部分组成。

(1)系统输⼊：是⼀个获取原始数据的活动。

通过输⼊，系统捕获或收集来⾃企业内部或外部环境的原始数据。

(2)处理：部分将原始输⼊的数据转换成更具有意义的形式。

(3)输出部分：将经过处理的信息传递给⼈或⽤于⽣产活动。

(4)反馈：是指描述系统运⾏状况的数据，它将信息返回给组织的有关⼈员以便帮助他们评价或校正输⼊。

4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15)答：5、说说你对系统⽅法的理解？(P12)答：系统的⽅法不仅仅是⼀种认识⽅法，同时也是⼀种实践的⽅法，是⼀条⾏动的指南。

如果⼈们在实践中遵循系统⽅法，使⽤系统的⽅法做指导，就应该处处从系统的整体⾓度来考虑问题。

相反的，⼈们如果违背系统⽅法，做事不从整体来看，过分注重局部是⽆法认识问题的，成语中所谓⼀叶障⽬、管中窥豹就说的是这种⾏为。

6、如何理解MIS的战略作⽤与⾯临的挑战？(P20-P21)答：MIS的战略作⽤：由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所⾯临的竞争更趋激烈。

第一章信息系统和管理一、思考题1．什么是信息？信息和数据有何区别？概念：是关于客观事实的可通信的知识，是预先不知道结果的消息，信息是需要我们做出客观决策的知识，信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。

区别：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号，信息是经过加工后、对客观世界产生影响的数据。

数据的本身没有意义，只有在经过加工并对他作出解释后才有意义，才成为信息；数据与信息的关系是相对的，在一定条件下是可以转换的;信息有针对性，强调对决策具有现实或潜在的帮助。

相同的数据，接收者不同，解释不同，对决策的影响也是不同的。

2．简述“三金工程”的含义。

金桥工程:国家公用经济信息通信网络工程,以光纤、卫星、微波、程控、无线移动等方式，将中心城市、大中型企业联网，与国务院部委专用网相联，与金融网互联。

形成我国信息化高速公路金关工程:国家对外经济贸易信息网络工程,推行电子数据交换（EDI）业务,EDI通过通信网络，按照协议在商业贸易伙伴的计算机系统之间快速传送和自动处理订单、发票、报关单、进出口许可证等规范化的商业文件。

金卡工程：电子货币工程，以计算机、现代通信、POS、ATM等为基础建立网络系统，实现以各类金融交易卡为介质，通过电子信息转帐形式完成结算。

3．如何理解管理信息的价值性，请举例说明。

管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源，因而是有价值的。

例如：索取一份经济情报，或者利用大型数据库查阅文献所付费用。

都是信息价值的部分体现4．举例说明决策问题的三种类型。

决策问题的类型：结构化决策：决策过程和方法有规律，能用语言和模型描述半结构化决策：决策过程和方法有一定规律，不完全确定非结构化决策：决策过程和方法没有规律，主要依靠主观判断二、讨论题1．有人认为信息系统的应用将会导致中间管理层的消失，说说你的观点。

信息系统只反映生产状况，不能利用这些信息研究生产经营的趋势，对生产过程进行控制，资源的最佳分配等等。

第一章项目管理概论1.项目及其特点。

项目是创造独特产品提供独特服务、达到独特结果的临时性工作。

理解时需要注意以下三点：一次性项目有明确的起止时间，项目团队具有临时性。

特定的产品或服务（1）任何项目都具有自身特定的目标，也都具有特定的限制条件；（2）任何产品或服务总是以一些显著的方式区别于其他任何类似的产品或服务，不存在两个完全相同的项目。

多方参与以建筑工程项目为例：业主方项目管理（OPM）设计方项目管理（DPM）、施工方项目管理（CPM）、材料设备供应方项目管理（SPM）目标性。

一个项目必须有明确的目标。

约束性。

任何项目都是在一定的限制条件下进行的，包括资源条件的约束（人力、财力和物力等）和人为的约束，其中质量（工作标准）、进度、费用目标是项目普遍存在的三个主要约束条件。

唯一性。

项目是一次性的任务，由于目标、环境、条件、组织和过程等方面的特殊性，不存在两个完全相同的项目，即项目不可能重复。

临时性。

任何项目都有其明确的起点时间和终点时间，它是在一段有限的时间内存在的。

不确定性。

多数项目在其进行过程中，往往有许多不确定的因素。

工期、成本、甚至结果可能与预计结果（或目标）不符。

整体性。

项目是一系列活动的有机结合，从而形成一个完整的过程。

在项目进展过程中，各阶段的管理应服从全过程的管理目标，局部利益应服从整体利益。

项目管理应充分运用系统工程的思想、组织、方法和手段。

2.比较“项目”与“作业”的异同。

共同点：由人来实施受制于有限的资源需要计划、实施和控制比较内容项目作业特性唯一性重复性（周而复始）时间周期有限时间(生命周期) （相对）无限时间变化过程革命性改变渐进型改变均衡性不均衡均衡的目标均衡性目标之间不均衡均衡的目标资源需求多变的资源需求稳定的资源需求组织特征柔性的组织(临时性团队) 稳定的组织(稳定的队伍)结果评价效果型效率型宗旨以完成目标、目的为宗旨以完成任务、指标为宗旨风险性风险和不确定型经验型3.项目生命周期中存在的两次责任转移。

《管理信息系统〔第五版》各章复习思考题参考答案或提示第一章信息系统和管理复习思考题参考答案或提示1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？[答]信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据.信息的概念不同于数据.数据〔Data,又称资料是对客观事物记录下来的,可以鉴别的符号.数据经过处理仍然是数据.处理数据是为了便于更好的解释.只有经过解释,数据才有意义,才成为信息.同一数据,每个人的解释可能不同,其对决策的影响可能不同.决策者利用经过处理的数据做出决策,可能取得成功,也可能得到相反的结果,这里的关键在于对数据的解释是否正确,因为不同的解释往往来自不同的背景和目的.1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？[答]组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动."物流"是实物流动的过程.物资的运输,产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式."资金流"指的是伴随物流而发生的资金流的流动过程."事务流"是各项管理活动的工作流程,例如原材料进厂进行的验收、登记、开票、付款等流程；厂长作出决策时进行的调查研究、协商、讨论等流程.信息流与其它三个流的关系可表述如下："信息流"伴随物流、资金流、事务流的流动而流动,它既是其它三种流的表现和描述,又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源.1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？[答]说人是信息的重要载体是因为人有脑子,存储了大量信息.数据,经过处理仍然是数据, 只有经过解释以后,它才有意义,才成为信息.同一数据,每个人的解释可能不同.这里的关键在于对数据的解释是否正确,因为不同的解释者往往具有不同的背景和目的.而解释数据的正是人.1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持?[答] 凡可以扩展人的信息功能的技术都是信息技术,如计算机技术、通信技术、传感技术等.通常,信息系统技术就是指计算机系统技术、通信系统技术,以及它们组成的系统的技术.这些技术从以下几方面给管理提供支持：1. 作为工具提高数据处理、事务处理的效率；2. 支持决策过程,如决策支持系统；3. 支持战略管理,提高竞争优势；4. 作为驱动力推进管理变革,如流程重组,组织结构向扁平化发展等.1.5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？[答] 管理是一种复杂的活动,它既涉及客观环境,又涉及人的主观因素.由于生产和社会环境的复杂性,也由于事物间复杂的相互联系和事物的多变性等等原因,人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据,更不可能把所有可能的、待选的解决方案都考虑进去,而MIS解决问题时运行的程序是由人来编写的.MIS是一个人机结合的系统,人不能解决的问题,怎么能依靠计算机来解决呢.因此,仅仅靠MIS是无法解决管理中的所有问题的.特别是在高层决策和宏观决策中,很大程度上要依靠人的直觉和判断能力、随机应变能力和创造性的发挥.可以说,管理不仅是一门科学,更是一种艺术.人们在实施管理时,不仅要运用科学的方法,还必须运用一套技术和处理方式,这些都是MIS所力所不能及的.1.6 为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系？[答]信息系统能否开发好、使用好与人的行为有极为紧密的联系.例如,企业领导或管理人员不愿意用管理信息系统,那么,即使该MIS在技术上是很过硬的,这个系统也是很难运行好的.当管理人员很担心使用计算机后,自已可能会下岗,往往会消极对抗,如说,你们开发的软件系统不好用,不如手工处理,或者不好好配合,不及时输入数据等等.MIS是一个人机结合的系统,人和机不配合,显然,难以运行好.如果人们不懂得应用管理信息系统的重要意义,特别是单位的领导如果不重视,不积极领导系统的开发和应用,不认真宣传和组织职工学习和使用管理信息系统；如果开发人员和管理人员不能紧密配合,那么,管理信息系统就很难取得成功.1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响.[答] 信息系统会改变人类的工作性质.例如,信息系统使中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来,使他们在工作中有更多的精力考虑管理中的重要问题,能更充分地发挥自己的作用.他们可以在自己的终端上,通过计算机网络来获得更充分的信息,利用微型机解决要处理的问题,甚至就在家中上班；电子商务的发展使人们的消费观念和行为都发生变化,这不仅降低了交易费用和物流成本,而且进一步提高了个性化服务的水平.另一方面,信息系统正在进一步向家庭、教育和娱乐方面渗透,这些都使人们的生活变得更加方便,更加丰富多彩.信息系统作为一种信息收集、加工、存储、传递和提供信息的工具,和任何工具一样,有可能带来有利的一面,也可能带来不利的一面,关键在于如何使用.以网上信息传播为例.利用网络,特别是通过Internet建立教育网站、虚拟图书馆等为广大用户提供了丰[富的教育资源共享,但另一方面,网上宣传凶杀、色情等有害的信息却对人们产生负面的影响.解决这些问题需要政府和社会各界采取切实措施,予以取缔和制裁,并通过各种方法加强和改进教育工作.第二章管理信息系统概论复习思考题参考答案或提示2.1 你认为应怎样定义管理信息系统？[答] 管理信息系统是由人、计算机软硬件、数据资源等组成的能进行管理信息收集、存储、处理和使用的人机和谐系统.2.2从层次上划分,MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？[答]从层次上划分,MIS可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统.从系统的功能和服务对象上划分,MIS可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等.2.3简述应用环境对MIS开发的影响.[答] 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件,这里,环境是有关组织内、外部各种因素的综合.生产过程的特征、组织规模、管理的规范化程度、组织的系统性、计算机与人结合等因素对管理信息系统的应用有着相当大的影响,在一定程度上决定着管理信息系统应用的成败.在有关组织的环境因素中,有些因素看起来相当重要,但实际上对管理信息系统应用可能影响甚微；有些对管理信息系统应用起着至关重要作用的因素,则往往并不很明显.这些,都要在系统规划和分析时认真分析.2.4 MIS开发中,如何协调人与系统的关系？[答]人与系统进行合理分工,发挥各自特长.对于系统开发过程利益受损而不配合的人员,实施一把手或主要领导负责制、进行沟通和协调,在系统开始前还应该进行组织动员,统一思想认识.2.5 为什么要对一个组织的信息系统进行综合？试按横综合和纵向综合举出实例[答] 系统综合有利于基层的业务处理一体化,有利于信息集中统一、程序模块共享、各子系统功能无缝集成.有时对各子系统和模块进行综合也是信息系统开发的必然要求.由于信息系统开发工作量较大,一般都是分解成若干子系统或者模块,分别由不同的项目组或技术人员进行开发,开发后的各模块必须综合才能形成一个完整的系统.横向综合的例子有：某高校人事、工资等子系统综合在一起形成人事与薪酬管理系统,某超市采购、进货、库存控制综合到一起形成进销存管理信息系统.纵向综合的例子如某电力集团各电厂和集团总部的各级财务系统综合起来,构成该集团综合财务子系统.2.6 简述管理信息系统在管理现代化中的作用.[答] 首先,管理信息系统可以实现迅速、全方位的信息采集、信息处理,使各级管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活动,及时掌握管理信息；其次支持管理决策,有利于决策科学化；此外,它还可以减少劳动强度,提高工作效率.2.7 管理的不同层次所需信息各有什么特点?[答] 如表2.1所示：表2.1 管理的不同层次所需信息2.8 简述MRPII的发展过程.[答] 1965年,美国的Joseph A.Orlicky博士与Oliver W.Wight等管理专家一起在深入调查美国企业管理状况的基础上,提出了物料需求计划MRP的新管理思想.MRPII由物料需求计划MRP发展而来,是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式.由于MRPII正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系,能够有效地组织企业的所有资源进行生产,因而获得了广泛的应用.近20年来,国外已有数万个企业建立并运行了MRPⅡ系统,我国开发应用MRPⅡ的单位也已有数百家,并形成了有中国特色的MRPⅡ产品.后来,为进一步满足企业对资源全面管理的要求,MRPⅡ发展成ERP.2.9 信息系统对组织内部结构的影响主要表现在那些方面？两者关系是怎样变化的？[答] 企业组织结构与信息系统有着密切的关系.当企业组织结构较简单时,信息系统只是作为一种伴随物存在,组织结构的形式支配着信息系统的形式.当组织结构变得复杂时,信息系统成为组织结构的依赖对象,组织结构对信息与信息系统的要求越来越高,依赖性也越来越大.同时,这种要求与依赖又对信息系统的发展起了很大的促进作用.信息系统对企业组织结构的影响主要反映在以下四个方面：<1> 信息资源观念与信息系统地位的确立,使企业组织结构向菱形结构发展在信息系统的发展过程中,人们接受了信息是一种资源的观念；信息资源的开发与利用成为企业的一项战略任务;越来越多的企业设立了信息管理机构,而且规模不断扩大,地位逐步提高；信息管理成为企业中不可缺少的职业.信息管理职业不仅集中在信息管理机构,其他管理与技术部门也都开始设立信息管理与应用的职位或工作.为了保证对信息资源的有效管理与充分开发利用,不少发达国家的大企业还设置了作为企业核心人物之一的首席信息经理<Chief Information Office,简称CIO>的职位.这种趋势进一步确立了信息系统在企业中的地位,并加强了组织结构中开发与利用信息资源的工作层,使白领工作者的数量迅速增长,蓝领工作者的数量日益减少,进而使企业的组织结构由原来的宝塔型结构向菱形结构发展.<2> 信息与决策支持功能的开发与利用,使企业组织结构向扁平化方向发展今天的信息系统已能向企业各类管理人员提供越来越多的企业内外部信息和各种经营分析与管理决策功能,丰富全面的决策信息与方便灵活的决策功能将使企业的管理决策工作不再局限于少数专门人员或高层人员.外部环境的要求,信息系统提供的可能,以便企业中许多不同职能不同技能的各类管理与技术人员参与决策工作.决策工作必将成为企业每一位管理与技术人员的工作内容之一,相应地许多决策问题也不必再由上层或专人解决.这种趋势导致了企业决策权力向下层转移并逐步分散化,企业组织结构由原来立式的集权结构向卧式的扁平化分权结构发展.<3> 基于信息网络的信息交流与共享,提高了企业组织结构的灵活性与有效性网络化的信息系统使用了先进的信息交流与信息共享技术,企业管理人员与技术人员之间的信息发送与获取已不受地域与时间的限制,信息源的统一与信息的共享使管理问题的分析与判断有了共同的基础.在这些有利条件下,企业为适应市场需求瞬息万变、竞争日益激烈的环境,对生产经营管理活动提出的机动性要求便能通过组织结构的灵活应变来实现.处于不同地域的企业部门、分支机构或管理人员在必要时可借助有关信息的分析与判断,突破权力层次的限制,直接地自行对生产经营问题做出决定.这种组织结构看似松散,实则在信息网络的牵连下更加紧密,更加有效.信息网络系统除去了组织结构中僵化与滞后的不利面,添入了灵活与积极的有利面.<4> 信息系统对企业变革的使能器作用,增加了企业过程重组及组织结构优化的成功率由于企业外部环境众多因素的快速变化,企业的对策已不能仅停留于原管理过程上的处理速度提高等要求上,而应考虑运作方式及管理过程等的彻底重新设计,其中也包括组织结构的重新设计,这就是目前国内外企业管理界最热门的话题"企业过程重组"<Business Process Reengineering,简称BPR>的起因及基本思想.在BPR的实践中,有的获得了成功,而有的则遭到了失败,人们从中已意识到信息系统对BPR所起的关键作用.信息系统除了对企业管理的效率与质量的提高、成本的降低具有显而易见的作用外,实际上还有更深层次的促使企业运作方式和管理过程的变革等作用,这些作用是通过遵循信息的规律,采用全新的信息资源开发与利用方式,安排合理的信息流转路径来实现的.信息系统与BPR的目标是一致的,信息系统是BPR的技术基础,也是BPR成功的保证,信息系统的建设与BPR同步或交错开展可明显地提高BPR的成功率.信息系统的使能器作用同时也促使企业组织结构朝适合全新运作方式和管理过程的方向发展.综上所述,可以看出企业组织结构与企业信息系统是相互依赖、相互作用与相互促进的,两者关系中信息系统的作用从非主导地位逐渐变为主导地位,组织结构对信息系统的依赖在增强,组织结构的变革对信息系统的要求越来越高,这种依赖与要求也有力地促进了信息系统的发展,信息系统必将对企业的组织结构发挥越来越显著的影响与作用.第三章管理信息系统的技术基础复习思考题参考答案或提示3.1 数据处理经历了哪些阶段,各有什么特点？[答]：人工管理、文件系统管理阶段和数据库系统管理阶段.人工管理阶段的主要特点是数据由人进行处理、数量效率低下；文件系统管理阶段特点是人们建造了一些容易,使用灵活,处理速度快,特别适合单项业务<如财务、库存等管理系统>使用的系统,数据处理效率大幅度提高,但仅能适用于单项应用的场合；数据库系统管理阶段的主要特点是实现整个组织数据的结构化,要求在数据组织结构中不仅能够描述数据本身,而且要能描述数据之间的关系.因而适用于复杂业务的应用.3.2 线性表的顺序结构和链表结构各有何优缺点？[答]：顺序表对于任何一个结点的检索都很方便,但是仅适用于经常进行检索、但数据不经常变动的情况.链表结构在每个结点设有链指针,用来指示下一个结点的位置,结点本身则可以存放在任意一组存贮单元中,这些存贮单元可以是连续的,也可以是分散的.结点之间的逻辑关系由指针表示,所以,在插入和删除操作中,只需改变前后结点的指针,而不需要进行大量的数据移动.3.3 数据文件有哪些类型？各有何优缺点？[答]：顺序文件和索引文件.顺序文件的优点是连续存取、速度快,主要用于进行顺序存取、批量修改的情况.索引文件的组织方式可以保证记录地址的唯一性,不产生重号,其存取机制也比较简单,缺点是索引表本身要占用一定的存储空间.而且这种索引只是一种静态索引,各级索引均为线性表结构,其结构虽简单,但修改不方便,每次修改都要重新索引.因此,当数据文件在使用中记录变动较多时,其效率十分低下.3.4 简述数据库系统的组成.[答]：计算机系统、数据库、数据库管理系统和人员.其中人员有包括数据库管理员、系统程序员、用户〔应用程序员、专门用户和参数用户.3.5 什么是关系模型？关系模型有哪些特点？[答]：关系模型是应用关系代数和关系演算等数学理论来处理数据库系统中数据关系的一种数据模型,是数据模型的主要形式.其主要特点有：关系模型的概念单一,关系规范化,用户对数据的检索和操作实际上是从原二维表中得到一个子集.3.6 教材上表3.2是某汽车公司的配件信息一览表,试把它化为符合3NF的关系.表3.2 配件信息一览表[答]：该汽车公司原来的配件信息一览表改成配件信息表〔见表2.2 和供应商数据表〔见表2.3即可符合第三范式.表2.2 配件信息表表2.3 供应商信息表3.7 简述计算机网络的重要概念.[答]：计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来,实现信息互通和资源共享的系统.计算机网络的重要概念有：网络介质：数据传输的物理通道,有同轴电缆、双绞线、光纤、微波、卫星信道等.协议：网络设备间进行通信的一组约定.如IEEE802.3,802.4,FDDI,ATM等.网络协议具体规定了设备间通信的电气性能、数据组织方式等.节点：网络中某分支的端点或网络中若干条分支的公共汇交点.链路：是指两个相邻节点之间的通信线路.3.8 简述客户/服务器模式的网络结构有何优点.[答]：客户/服务器模式数据安全性好、系统运行效率高,不足之处在于Server仅作为数据库服务器,进行数据的管理,大量的应用程序都在客户端进行,这样,每个客户都必须安装应用程序和工具,因而,客户端很复杂,系统的灵活性、可扩展性都受到很大影响.3.9 简述开发系统互联参考模型组成[答]：OSI参考模型采用的是层次结构,自下而上包括物理层、数据链路层、网络层、运输层、会话层、表示层、应用层等七层.其中,数据通信的交换结点只有最低3层,称为中继开放系统.3.10 试比较OSI与TCP/IP体系结构的差异[答]：OSI参考模型与TCP/IP协议作为两个为了完成相同任务的协议体系结构,因此二者有比较紧密的关系,下面我们从以下几个方面逐一比较它们之间的联系与区别.从分层结构看,OSI参考模型与TCP/IP协议都采用了分层结构,都是基于独立的协议栈的概念.OSI参考模型有7层,而TCP/IP协议只有4层,即TCP/IP协议没有了表示层和会话层,并且把数据链路层和物理层合并为网络接口层,不过二者的分层之间有一定的对应关系.总体上,OSI模型和TCP/IP协议大致相似,也各具特色.从标准的特色看,OSI参考模型的标准最早是由ISO和CCITT〔ITU的前身制定的,有浓厚的通信背景,因此也打上了深厚的通信系统的特色,比如对服务质量〔QoS、差错率的保证,只考虑了面向连接的服务.并且是先定义一套功能完整的构架,再根据该构架来发展相应的协议与系统.TCP/IP协议产生于对Internet网络的研究与实践中,是应实际需求而产生的,再由IAB、IETF等组织标准化,而并不是之前定义一个严谨的框架.而且TCP/IP最早是在UNIX系统中实现的,考虑了计算机网络的特点,比较适合计算机实现和使用.从连接服务上看,OSI的网络层基本与TCP/IP的网际层对应,二者的功能基本相似,但是寻址方式有较大的区别.OSI的地址空间为不固定的可变长,由选定的地址命名方式决定,最长可达160byte,可以容纳非常大的网络,因而具有较大的成长空间.根据OSI的规定,网络上每个系统至多可以有256个通信地址.TCP/IP网络的地址空间为固定的4byte〔在目前常用的IPV4中是这样,在IPV6中将扩展到16byte.网络上的每一个系统至少有一个唯一的地址与之对应.从传输服务上看,OSI与TCP/IP的传输层都对不同的业务采取不同的传输策略.OSI定义了五个不同层次的服务：TP1,TP2,TP3,TP4,TP5.TCP/IP定义了TCP和UDP两种协议,分别具有面向连接和面向无连接的性质.其中TCP与OSI中的TP4,UDP与OSI中的TP0在构架和功能上大体相同,只是内部细节有一些差异.从应用范围看,由于体系比较复杂,而且设计先于实现,有许多设计过于理想,不太方便计算机软件实现,因而完全实现OSI参考模型的系统并不多,应用的范围有限.而TCP/IP协议最早在计算机系统中实现,在UNIX、Windows平台中都有稳定的实现,并且提供了简单方便的编程接口〔API,可以在其上开发出丰富的应用程序,因此得到了广泛的应用.TCP/IP协议已成为目前网际互联事实上的国际标准和工业标准.从发展趋势看,虽然TCP/IP在目前的应用中占了统治地位,在下一代网络〔NGN中也有强大的发展潜力,但OSI作为一个完整、严谨的体系结构,也有它的生存空间,它的设计思想在许多系统中得以借鉴,同时随着它的逐步改进,必将得到更广泛的应用. TCP/IP目前面临的主要问题有地址空间问题、QoS问题、安全问题等.地址问题有望随着IPV6的引入而得到解决,QoS、安全保证也正在研究,并取得了不少的成果.因此,TCP/IP在一段时期内还将保持它强大的生命力.OSI的缺点在于太理想化,不易适应变化与实现.因此,它在这些方面做出适当的调整,也将会迎来自己的发展机会.3.11 简述云计算不同部署模式之间的异同[答]：云计算按部署模式可分为公有云、私有云、社区云和混合云四类.其中公有云提供一些免费或费用很低的、用户数量几乎不限的云服务,其云服务的安全性和隐私性是用户关注的重点；私有云是为企业或机构定制的云服务,其用户是固定和有限的.企业或机构也对其中的数据设置了较高的安全性和保密性；社区云则是专为一些相对独立、相互关联的机构服务.这些机构从自身业务来看是相互独立的,但彼此之间存在供应链关系.相互关联的上下游企业间在业务活动中还需要进行信息的交互与资源的协调；混合云则是以上多种云配置的组合,它能够为复杂的商业计划提供支持.第四章Web开发的基本技术复习思考题参考答案或提示4.1试表述以下一些概念：IP地址、域名、上载、下载、超文本、浏览器、搜索引擎.[答] IP地址: IP地址是计算机接入Internet时由授权机构分配给它的能唯一代表其地址的号码.域名：域名是用文字表示的IP地址.上载：在计算机之间,从客户机将文件传到FTP服务器的过程叫上载.下载：在计算机之间,从FTP服务器将文件传到客户机的过程叫下载.超文本：在网上由若干通过热字互连的文本块组成的文本叫做超文本.超文本方式是实现www的关键技术.www浏览器：www浏览器是客户机上的一种软件,形象地讲,浏览器是互联网的入口.通过它可以找到并浏览Internet上各种www服务器上的主页.搜索引擎：搜索引擎是Internet上的一种www服务器,它能在Internet中主动搜索其他www服务器中的信息并对其索引,将索引内容存储在大型数据库中,。

第1章工程项目管理概论思考题1-1简述项目的概念及特点。

项目就是所谓项目，简单地说，就是在既定的资源（即限定时间、限定费用和限定质量标准）和要求等约束下完成的一次性任务和管理对象。

项目具有如下特点：⑴一次性⑵目标性。

⑶整体性。

⑷寿命周期性。

项目的一次性决定了项目的周期性。

⑸整体性，从根本上讲，项目包含着一系列相互独立、相互联系、相互依赖的活动。

1-２、简述项目管理的概念及特点。

项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指挥、控制与协调等系统管理活动，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。

具有下列特点：⑴项目管理的目标明确⑵项目管理是以项目经理为核心的管理⑶项目管理应实施动态管理⑷项目管理需综合运用各种管理理论和管理方法１-３建筑工程项目按管理者不同如何分类？⑴建设项目管理（业主方的项目管理）⑵设计项目管理（设计方的项目管理）⑶施工项目管理（施工方的项目管理）⑷工程咨询项目管理（监理方的项目管理）1-４举出二个日常生活中你所熟悉的工程建设项目，并分析这些工程项目的特点。

1-5结合一个典型的工程建设项目，分析其处在项目实施的哪个阶段及其管理内容。

1-6简述矩阵制建设工程项目组织结构的优缺点和适应情况。

优点：加强了各职能部门的横向业务联系，克服职能部门相互脱节、各自为政的现象；专业人员和相关资源得到充分、合理的利用；有利于个人业务素质和综合能力的提高；具有较大的机动性和灵活性，能够很好地适应建设工程项目对动态管理和优化组合的要求。

缺点：组织成员受双重领导。

当来自建设工程项目和来自职能部门两方面的领导的意见不一致时，组织成员就会感到无所适从，出了问题也难以查清责任。

这种组织结构形式适用于下面两种情形：专门从事建设工程项目管理或承接建设工程项目建造的企业同时承担若干项目的管理或者实施的情形；进行一个特大型项目的建造或者管理，项目可以划分成若干相互独立的子项目，相当于进行多个平行项目的建造或者管理的情形。