淘宝电子商务网站分析
一.背景
2003：生于沸腾年代2003年，淘宝网诞生。
2004：长于杭州福地2004年，淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。
2005：搭上中国消费快车2005年，淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。
2006：从生存秀到生活秀2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破1亿。
2007：网络零售商圈显现2007年，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。
2008：淘宝网的明天2008年——未来，淘宝网会变成什么？
淘宝吉祥物2008年，在一个商务研讨会上，一个专家如此说，“如果要定义淘宝网的成功道路的话，那么只可能是这么一句话：它终于将一个商业工具转变为一个生活工具。
”
二．网站分析
1）网站的结构
网站设计方案主题鲜明，版式，目录结构设计相紧密，网页形式与内容相统一. 多媒体功能的利用。
淘宝网在整个的版式设计上，紧紧围绕淘宝二字这一主题，静，动态网页技术的应用，三维动画，FLASH，等多媒体技术的应用，还有就是网页文字配合图片，更好地体现了淘宝二字。
淘宝网目前热门成交商品，主要以计算机数码类产品所占比例最高、单价也最高，其次是女性化妆品和服饰类，第三是玩具收藏品。
在目录结构上，淘宝网为商家到个人、个人到个人搭建的一个平台，这个平台包括现在个人交易的所有模式，拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报，淘宝侧重于对商户的吸引。
并且按栏目内容建立子目录，每个栏目目录下都建立独立的images目录，而且每个目录的分类都达到了四级分类，这是一般的网站所达不到的
2）访问速率，访问人数，注册用户数量
淘宝网，致力于成就全球最大的个人交易网站，他是典型的C2C应用模式。
平均6000万的访问量。
淘宝网（Taobao，口号：淘！我喜欢。
）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。
2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元
3）主页式样
网站设计方案主题鲜明，版式，目录结构设计相紧密，网页形式与内容相统一，多媒体功能的利
4）内容更新情况
淘宝的内容更新的是非常的快，像他的首页，有一元拍，荷兰拍卖区，二手，新店铺等等，像这些内容，几乎每天都在变，因为淘宝的拍卖，是跟据时间来排名的，越到离拍卖时间越短就越靠前前。
还有就是公告栏，时时发布信息，让用户及时了解淘宝的一些活动和规则。
还有，淘宝还有店小二，客服，及时处理用户的一些问题，建议及投诉。
5）内容质量
淘宝的商品内容多种多样，函盖了人们所能想象的一切。
淘宝实行的是免费注册，只要你注册个号，你就能把你认为是商品的物品进行出售。
其中大多数商品是值得相信的，但不排除也有部分商品为假冒产品，所以我们在享受网上购物的方便同时还要练就一双火眼精睛。
6）网站服务
与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。
其中一个例子是会员及时沟通工具——“淘宝旺旺”。
会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“和我联系”（掌柜在线）或“给我留言”（掌柜不在线）的图标，可与店主及时地发送，接收信息。
“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。
7）广告情况
淘宝的目标，就是要做全球最大的个人交易网站。
要做好最大的个人交易网站，就得提高网站的流量，一时间内，淘宝投入大量的资金，广告从车厢广告，报纸，户外广告，广播电视，网络媒体等等铺天盖地而来，最终赢得了日平均6000万的访问量
三.网站的客户定位
淘宝是由阿里巴巴前后投资4.5亿建成的，它的定位是“全球最大个人电子商务平台，致力与完善C2C的电子商务平台。
他们倡导安全，诚信，活波，高效的网络交易文化，为淘宝会员打造诚信，安全的交易平台的同时，还致力与营造一个温馨，舒适的购物环境，让你在购物的同时，还能交到更多的朋友。
致力与全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖家，淘宝要做的工作，就是吸引这些卖家的眼光，让他们来开店，免除一切费用，让他们没有后顾之忧。
四.网站的服务内容
1、会员注册系统。
具有鲜明的中国特色——免费注册，用这种办法来招徕人气,使得网站流量窜
升之快令人侧目。
2、淘宝的网上买卖系统。
通过电子商务为双方提供了一个在线交易的网上交易平台，使买卖不再受时
间地域的限制；广泛方便的比价、议价、竞价过程可以节约大量的时间和成本；参与的群体庞大，选择范围广，使价格优势强，品质优。
极大的吸引了客户。
3、淘宝的支付系统。
“支付宝”它是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务,是去年淘宝与工行、建行、农行和招商银行等联手推出的一种在线交易安全支付工具。
就是网上买家先将货款打到支付宝账户上，支付宝确认到账之后通知网上卖家发货，买家在收到货物确认无误之后通知支付宝，支付宝再将货款转付卖家。
支付宝的出现，无疑使得交易更安全，诚信，免去了交易双方的后顾之忧。
4、网络服务系统。
A、淘宝旺旺。
使得您的沟通更及时，服务更贴心，交易更快捷。
B、电子邮件系统。
淘宝的电子邮件，及时提醒您交易的动态，保证每一笔交易都不会漏掉。
五.主要业务处理流程
淘宝是电子商务网站的一个成功案例，是C2C经营模式的典型代表。
买家：整个的商业模式是：用户注册——身份认证——发布信息——购买——付款到支付宝——发货——确认收货——打款到商家——信用评价卖家：1、买家对你的产品感兴趣，然后和卖家进行咨询及交易；
2、买家在卖家的网店里将货物拍下，系统会自动发一个消息给卖家（报喜信）；
3、如果需要修改价格的，这时卖家先不要让买家付款给支付宝，而是卖家先去自已的交易管理处进行修改价格，改成与买家协商好的价格；然后通知买家，让其付款给支付宝；如果不需要修改价格的，可以直接让买家付款给支付宝；
4、买家付款给支付宝后，卖家就可以在我的淘宝页面看到淘宝的提示，说你有一项交易等待您发货，这里你可以点击进去，（可以在交易管理里进行），选择发货，把发货的详细情况如实的填写下来；
5、接下来就是等买家收货了，当买家收到货后，查验无误后，买家就可以去淘宝网上进行收货确认，
(注意：必须你收到货后才能收货确认没收到货之前一律不收货确认）。
然后通知支付宝把款项付到卖家的支付宝帐号，这时卖家才可以收到货款，完成此次交易；
6、完成了交易之后，不要忘了双方互评哟，只有双方互评了才可以给双方的信誉度加分。
