ICU护理_品管圈
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品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用目的:探讨品质管理活动在提高ICU病房质量管理中的应用。
方法:在开展品管护理活动前组织理论知识的学习,分析科内现存的管理缺陷,确定品管小组。
结果:品管圈活动的开展使ICU护理质量得到明显提高,护理人员的主动参与意识增强,护士工作能力提升,团队合作意识增强,护士理论及操作技能提高。
结论:品管圈活动有效提高了ICU护理管理质量,有利于护理质量的持续改进,值得推广。
品管圈即品质管理圈(quality control circle,QCC),是由同一工作场所的人为了解决工作问题、突破工作绩效,自动自发地组成一个小团体,或者有意识将此类人员组织在一起,相互商讨质量管理的相关问题,应用品管的统计方法进行分析,解决工作场所发生的问题,达到业绩改善之目标[1]。
随着社会进步和医学模式的转变以及健康观念的更新,服务对象的需求在不断地变化,护理质量管理在提高医疗水平、促进患者康复、满足患者需求中起着重要的作用。
ICU患者病情复杂多变,护理工作量大,加上无家属陪护,对护理质量提出了更高的要求。
加强ICU护理质量管理,持续改进护理工作质量,确保护理安全,是ICU病房管理的核心。
本科2012年2—7月应用品管圈对护理质量进行管理,取得了较好的效果。
现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料笔者所在科室开放床位8张,执业护士20人,护理员3名。
其中:副主任护师1人,主管护师1人,护师5人,护士13人;本科学历4人,大专10人,中专6人。
1.2 方法1.2.1 QCC理论知识培训首先组织全科护士学习品管圈活动的相关知识,使全体护士对使用品管圈进行质量管理有充分的认识,并掌握QCC的工作方法。
1.2.2 分析现状,选定主题针对科室目前存在的管理缺陷进行梳理和分析,找出需要进行整改的主要问题:如各级护士完成的护理质量参差不一,质量控制缺乏有效监管和督查,护士对科室事务的参与性不强,患者安全管理力度不够,转出患者回访工作开展不力,满意度调查力度不够,人员使用不合理,未能充分发挥其积极性,未做到人尽其用,护理人员知识缺乏,尤其专科知识深度不够,护理操作不规范等。