人力资源管理项目调研访谈提纲
访谈对象：中层及以上管理人员
访谈内容：战略与文化、部门与流程、人力资源综合性、人力资源策略、职位、绩效管理、薪酬管理
访谈时间：30分钟－60分钟
注意事项：问题较多，应有选择提问，需要结合被访谈人的职位、角色等的不同而选择不同的问题
一、战略与文化
1.您是否清楚公司的使命、愿景和战略是什么？
2.您认为影响公司未来发展的关键因素是什么？能否结合您从事的业务特点，从外部因
素和内部因素两个方面谈谈您的看法
3.公司在未来的竞争优势是什么？哪些资源和能力直接决定了公司的竞争优势？
4.您是否了解公司的主要客户？他们关注的价值是什么？公司在客户关注的价值方面表
现如何？您认为是否有需要改进的地方？
5.公司的主要产品和服务是什么？公司的主要竞争优势是什么？公司产品和市场的现在
重点是什么？将来重点是什么？
6.您是如何理解公司的核心价值观的？在工作中您有没有受到过这方面的影响？您是否
了解公司一直鼓励什么？一直反对什么？是否有明文或者约定俗成的规定？
二、部门与流程
7.贵部门的使命或职能定位是什么？
8.贵部门是如何组织的？（组织结构）
9.与贵部门相关的流程是哪些？贵部门在流程中处于什么角色？与其他部门（包括外部）
如何接口？
10.贵部门在哪些方面做得比较好？哪些方面还需要改进？
11.贵部门在未来面对的主要挑战是什么？您如何应对这些挑战？
三、人力资源综合方面
12.目前公司的人力资源管理最主要的问题是什么？在未来公司发展的过程中，可能面临
的人力资源管理方面的问题是什么？
13.您是否了解公司的人力资源管理的整体理念？该理念对您目前及未来的工作会带来怎
样的影响？
14.公司目前是否有完善的沟通渠道？这些渠道是否能支撑公司目前经营理念、市场发展、
客户需求等方面的传播？
四、人员任用、招聘与发展
15.您认为公司需要什么类型的员工？公司是否有合适的员工以实现公司目标？本部门能
招到合适的员工吗？
16.公司应该建立什么样的员工关系？目前处于什么样的情况？部门员工流失情况如何？
哪些员工最难招聘和保留？
17.当中高层的职位出现空缺的时候，公司更愿意从内部直接提拔员工还是从外面招聘有
职务经验的人？如果出现人员紧缺的情况，您会怎样做？谈谈您的想法？
18.员工在能力提升方面，主要是通过什么途径获得？是通过工作责任及实践、部门内部
经常性的交流与沟通、部门主管培训，还是通过请外部有经验的老师过来培训？您更
愿意通过哪种方式，原因是什么？
19.通常情况，来到您部门的新员工上升到上一级职位的时间大概会多长？公司及部门在
这方面为新员工提供了怎样的帮助？
20.公司能够吸引并留住您的方面有哪些，如公司品牌、职位的晋升、吸引人的报酬、发
展的外部环境、中长期激励机制等等，能否具体谈谈？
五、绩效管理
21.您认为公司目前在绩效考核方面做得如何？是否有必要做考核工作？能否谈谈您对绩
效管理工作的理解
22.通常情况，考核周期到的时候，您如何给员工打分，是凭着直觉，还是通过事前制定
的指标以及收集到的数据进行打分？
23.如果制定了指标，是如何制定的，您是否清楚上一级以及整个公司的年度指标？在涉
及到一些流程方面的指标的时候，通常是如何考核的？有没有扯皮的情况发生？
24.您清楚去年底的奖金分配情况吗？您是因为全年业绩优秀、还是按照老的一套办法获
得的奖金。您认为考核的结果在公司的应用如何，谈谈您的想法？
六、职位管理问题
24、我们员工的职位说明书是否都已经完成，并且随时保持最新的资料？职位说明书对您有什么用途？
25、我们有没有进行职位评估？如果有，职位评价制度的弹性如何？公平吗？容易执行吗？
26、部门内职位分布，职责是否清晰，是否明白自己职位对公司的价值
七、薪酬问题
27、请您简要评议我们公司目前的薪资福利政策？
28、我们公司是否有制定薪酬福利的原则？
29、我们给员工的报酬是适当的吗？有竞争性吗？公平吗？
30、您是否可以适当地奖赏工作表现杰出的员工，如何奖励？授权如何？
31、您是否有改善我们薪酬管理的建议
八、员工培训及发展
32、公司的员工培训及发展系统对您的工作帮助如何？
33、您认为它优点在哪里，存在什么问题？
34、您希望公司的员工培训及发展系统是怎样的？
35、有些公司有专业的职业生涯规划辅导，提供员工事业生涯规划的帮助，我们有没有这些措施，我们要去做吗？
最后问题：对我们项目有什么期望？
深圳市思捷达企业管理咨询有限公司
2005-3-23
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