公共关系活动模式

公共关系活动的模式
学习目标：
内容提示：
战略型公共关系模式
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建设型公共关系活动模式
成功的建设型公关
——康巴丝石英钟亮相
不成功的建设型公关
思考：
维系型公共关系活动模式
维系之例1：
维系之例2：
进攻型公共关系活动模式
柯达的鸡蛋广告策略
舍“近”求“远”的本田当今世界摩托车销售中，没
防御型型公共关系活动模式
“防火”与预警
熄灭火星比扑灭大火容易
矫正型公共关系活动模式
“荷兰宫”烹调酒厂使舆论大转变
战术型公共关系模式
宣传型公共关系活动模式
上海房改中的宣传
交际型公共关系活动模式
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“小泥乌龟”的妙用
服务型公共关系活动模式
实际行动
海尔的“国际星级服务”
社会型公共关系活动模式
四通的赞助
搞社会型公关活动要注意一个问题，即公益性
征询型公共关系活动模式
可口可乐与百事可乐“大战”
年，与可口可乐竞争几十年的百事可乐公司第一
的人打算继续购买，这比上市前的调查结果更令人鼓舞。

但是新的问题出现了，处于对老产品的。

公共关系活动模式公共关系活动模式是指为了改善组织与公众之间关系的一系列活动和策略。

它是一种组织与公众之间相互沟通和互动的方式，旨在增加组织的积极形象和声誉，提升团队合作和公众的满意度。

下面将介绍一种常见的公共关系活动模式。

首先，公共关系活动模式的第一步是确定目标。

组织必须明确自己希望通过公共关系活动达到什么目标，比如改善品牌形象、提高产品销量、增加市场份额等。

只有明确了目标，才能制定出相应的策略和措施。

第二步是研究目标公众。

组织需要了解目标公众的需求、利益和态度，并分析其对组织的影响力。

这可以通过市场调研、民意调查、社会媒体分析等方式来实现。

研究目标公众可以帮助组织准确把握受众的需求，从而更好地制定策略。

第三步是制定公关策略。

根据对目标公众的了解，组织需要制定合适的公关策略。

比如，如果目标是提高产品销量，可以选择在媒体上进行产品推广；如果目标是改善品牌形象，可以通过赞助公益活动来提升声誉。

制定公关策略需要充分考虑目标公众的需求和利益，以及组织的资源和能力。

第四步是执行公关活动。

在制定好公关策略后，组织需要进行具体的公关活动。

这包括组织发布新闻稿、举办发布会、与媒体合作、组织公益活动等。

公关活动的目的是提高组织在目标公众中的知名度和认可度，增加其正面形象的曝光率。

第五步是评估活动效果。

组织需要对公关活动进行评估，了解其效果和影响力。

可以通过统计数据、调研结果、市场反馈等方式来评估活动的效果。

评估活动效果可以帮助组织了解其在目标公众中的形象和声誉，为后续的公关活动提供参考。

以上就是一种常见的公共关系活动模式。

通过确定目标、研究目标公众、制定公关策略、执行公关活动和评估活动效果，组织能够更好地与公众进行沟通和互动，提升形象和声誉，增强组织与公众之间的合作与互信。

公共关系活动模式的灵活运用可以帮助组织有效解决与公众之间的问题，实现共赢发展。

接上文，下面将继续探讨公共关系活动模式的相关内容。

第六步是修正和改进。

公共关系模式在公共关系策划中最难的莫过于活动方案的设计，对于初学者往往无从把握，公共关系专家在长期的公共关系实践中总结出了一系列的模式，在特定的公共关系条件中针对一定的公共关系目的，运用相应的公共关系模式，往往产生良好的公共关系效应。

所谓的公共关系模式就是有一定的公共关系目标和任务以及由此所决定的若干技巧和方法所构成的具有某种特定公共关系功能的工作方法系统。

公共关系模式类型：一、建设型公共关系建设型公共关系是在社会组织初创时期或新产品、新服务首次推出时期，为开创新局面进行的公共关系活动模式。

目的在于提高美誉度，形成良好的第一印象，或使社会公众对组织及产品有一种新的兴趣，形成一种新的感觉，直接推动组织事业的发展。

建设型公共关系采用的方法，一般包括开业广告、开业庆典、新产品试销、新服务介绍、新产品发布会、免费试用、免费品尝、免费招待参观、开业折价酬宾、赠送宣传品、主动参加社区活动等。

二、维系型公共关系维系型公共关系是指社会组织在稳定发展期间，用来巩固良好形象的公共关系活动模式。

目的是通过不间断的、持续的公关活动，巩固、维持与公众的良好关系和组织形象，使组织的良好印象始终保留在公众的记忆中。

其做法是通过各种渠道和采用各种方式持续不断地向社会公众传递组织的各种信息，使公众在不知不觉中成为组织的顺意公众。

维系型公共关系是针对公众心理特征而精心设计的，具体可分为“硬维系”、“软维系”两种形式。

“硬维系”是指那些“维系目的”明确，主客双方都能理解意图的维系活动，其特点是通过显露的优惠服务和感情联络来维系同公众的关系。

比如许多西方航空公司明确宣布，凡乘坐我公司航班多少次以上者或累计飞行里程达多少者，公司可提供免费旅行一次，目的是同顾客建立较长期联系。

有些国内外厂商还利用一些节日、纪念日，向长期客户赠送一些小礼品，搞一些联谊活动，来加强感情联络，发展厂商与顾客之间的关系。

“硬维系”一般用于已经建立了购买关系或业务往来的组织和个人。

战术型公共关系活动模式
战术型公共关系活动模式是一种针对具体公关问题与目标公众的实际情况，采取具有直接、灵活多样的公共关系活动的方式。

它主要包括以下几种形式：
1. 交际型公共关系活动模式：以人际交往为主，把公共关系渗透到人际关系的范畴中，涉及到传播、劝说、启发、引导、树立形象等各方面。

2. 宣传型公共关系活动模式：利用各种传播媒介传播本组织的信息，从而形成舆论，是组织的一种主动的、有计划开展的活动。

3. 征询型公共关系活动模式：以采集社会信息为主，目的是了解公众对组织的意见、态度和反映。

4. 矫正型公共关系活动模式：针对组织出现的意外事故，采取措施，积极进行补救，变被动为主动，取得谅解，改善组织形象。

5. 维系型公共关系活动模式：保持和巩固已有的良好关系，对已经树立起的形象进行维护和强化，避免形象的消退。

6. 进攻型公共关系活动模式：有目的地主动进攻，主动创造良好的社会关系和舆论环境。

7. 防御型公共关系活动模式：针对出现的不可预测的重大问题，及时采取措施，积极防范，使损失减少到最低限度。

总之，战术型公共关系活动模式是一种针对性强、形式灵活多样的公关活动方式，可以根据组织目标和具体公众的情况进行选择和组合，以达到最好的公关效果。

第八章公共关系的实施与评估第一节公共关系的实施1公共关系的定义：就是在公共关系活动策划方案被采纳后，将方案确定的内容变为公共关系实践的过程。

2 影响公共关系实施的因素：（1）公共关系目标障碍（2）公共关系实施中的沟通障碍（3）公共关系实施中的特发事件第二节公共关系计划实施的模式1公共关系活动的战略模式：建设型公关维系型公关防御型公关进攻型公关矫正型公关。

2战术型公共关系活动模式：宣传型公关交际型公关服务型公关社会型公关征询型公关第三节公共关系实施的过程1实施的准备阶段：实际上是形成公共关系实施方案的一个过程，在这个过程中需要对公共关系策划方案中涉及到的公共关系活动项目等进行细化，使之更为具体和系统。

公共关系实施方案又称公共关系策划的实施文案或公共关系技术文案，它是保证公共关系实施取得成功的关键。

2实施的执行阶段：（1）实施人员应该认真注意外部因素的干扰。

（2）在公共关系活动实施的执行阶段，实施人员按照设计好的实施方案，要严格控制工作进度，落实各项措施（3）实施人员应该做好实施过程的检查工作，检查计划完成的进度。

3实施的结束阶段：每一项公共关系活动实施结束，都要将实施执行的情况进行总结，比如，执行过程中的一些突发事件、经费预算过少、新闻媒体宣传时出现问题等等，将这些情况汇总成报告形式如期、如实地上报，为下一步的效果评估做好相应准备。

第四节公共关系评估1公共关系评估的含义：就是根据特定的标准，对公共关系策划、实施及效果进行衡量、评价和估计。

即在肯定成绩的同时，发现新的问题，不断地调整组织的公共关系目标、公共关系政策和公共关系行为，使组织的公共关系成为有计划的持续性的工作。

2公共关系评估的内容：@工作程序的评估（就是要对公共关系工作的各个步骤的合理性做出客观的评价。

公共关系评估是一个连续不断的活动，一旦进入公共关系工作过程，评估活动也就开始了。

）@活动类型的评估（按公共关系活动形式，可把公共关系划分为日常公共关系活动和专项公共关系活动；按公共关系计划时间的长短，可把公共关系划分为年度公共关系活动、长期公共关系活动。

公共关系活动策划12篇公共关系活动策划1一、活动背景禧玥酒店是华住酒店集团推出的全新舒适高档酒店品牌，准备在武汉开设第一家分店。

禧玥酒店立足中国一、二线城市核心区域，坐落在著名商圈、大型城市综合体等繁华地段，以全新的设计理念、五星级客房与服务为特点，为宾客提供“全行政楼礼遇”，“禧玥+1”特色服务，和“轻松科技”的产品体验，为高端白领人士打造“满心禧悦”的酒店生活新方式。

武汉禧玥酒店是武汉光谷地区又一家五星级酒店。

对于武汉这样的特大型城市，华住集团是看中武汉作为湖北省省会、副省级城市，国家区域中心城市（华中），中部中心城市，内陆最大的水陆空综合交通枢纽，长江航运物流中心等优越的条件。

一旦在武汉这样的特大城市开办成功，再进入其他大型城市一定会更加轻松。

禧玥系列作为华住集团的最新系列，知名度并不高，并且武汉光谷地区已经有华美达光谷大酒店，武汉纽宾凯鲁广国际酒店，武汉光谷金盾大酒店，璞瑜酒店等五星级酒店入住，但华住集团凭借其汉庭，全季等中低系列的连锁酒店的管理经验，再通过这次开业庆典一定能在武汉站稳脚跟。

二、活动主题1、禧玥——喜悦入住喜悦离开2、家的温馨——禧玥酒店3、你我共同建设美好家园4、低碳出行——地铁三、活动目标通过本次活动，让武汉了解禧玥酒店，对五星级酒店能有全新的认识。

四、活动方案1、前期在地铁上宣传设置地点：武汉地铁2号线设置形式：把一列列车设置成禧玥专列，如不允许在地铁2号线和武汉光谷站设置广告数量：只需一列列车大小：车厢内部和外部设计要求：家的温馨感时间要求：开业前一个月目的：引起媒体关注，吸引年轻人和商务人士的注意2、开业公共关系活动策划方案主题：禧玥酒店请你试住活动时间：开业当天活动地点：地铁二号线禧玥专列活动概况：开业前一天乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验活动细则、注意事项：（1）刊登活动广告时间：开业前一周媒介：《楚天都市报》、《武汉晚报》、武汉地铁官网、湖北卫视版面：报纸一版，网上首页，电视不少于30秒（2）文案内容标题：禧玥酒店请你试住正文第一段：禧玥酒店和华住集团的介绍正文第二段：活动介绍——禧玥酒店将于__年__月__日盛大开业，为庆祝禧玥酒店的开业，现在特别推出“禧玥酒店请你试住”的活动，开业前一天乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验。

简述公关活动业务方式
公共关系活动是指企业与公众之间的互动活动，旨在改善企业与公众
之间的关系，让公众了解企业，并促进企业与公众之间的互动。

公关活动分为以下几种主要业务模式：
社会公共关系活动：主要是通过举办各种形式的活动，如慈善活动、
拓展活动、文化交流活动等，为企业提供一个沟通、联络和协调的机会，
以此增强媒体和公众的了解，让企业与公众建立良好的关系。

传播公共关系活动：主要是通过各类媒体去传播和宣传企业，通过发
布有关企业信息、图片、文章等，来提升企业形象，拓展企业声誉，增强
企业口碑。

专业公共关系活动：主要是基于企业的行业特点，与专业的行业协会、行业研究机构等建立沟通关系，及时获取和了解行业信息，宣传和推广企
业的产品和服务，进而提升企业的品牌和影响力。

品牌公共关系活动：通过活动、展览、体验等形式，介绍企业的品牌
信息，维护和加强企业品牌的影响力，以及培养公众对企业品牌的热情与
喜爱。

警察公共关系的类型及特点陕西省人民警察培训学校李祖华根据公共关系功能的不同，警察公共关系活动模式有十种：宣传型公共关系、交际型公共关系、服务型公共关系、社会型公共关系、征询型公共关系、建设型公共关系、维系型公共关系、进攻型公共关系、防御型公共关系、矫正型公共关系。

一、宣传型公共关系宣传型公共关系是运用大众传播媒介和内部沟通方法，开展宣传工作，树立良好组织形象的公共关系活动模式。

主要做法是：利用各种传播媒介和交流方式，进行内外传播，让各类公众充分了解组织、支持组织，从而形成有利于警察组织发展的社会舆论，使警察组织获得更多的支持者和合作者，达到促进组织发展的目的。

二、交际型公共关系交际型公共关系是在人际交往中，开展公共关系工作的一种模式。

目的是通过人与人的直接接触，进行感情上的联络，为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于组织发展的人际环境。

其方式是进行团体交往和个人交往。

团体交往包括各式各样的招待会、座谈会、工作午餐、宴会、茶话会、舞会等。

个人交往有交谈、拜访、祝贺、信件往来等。

三、服务型公共关系服务型公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式。

其目的是以实际行动来获取社会的了解和好评，建立自己良好的形象，所谓“公共关系就是百分之九十要靠自己做好”，其含义即在于此。

活动方式。

服务性公共关系的活动方式包括各种教育、培训、指导、服务、接待公众和访问公众、为公众提供优惠服务及其他各种完善的服务措施等。

活动特点。

服务性公共关系是一种最实在的公共关系，它的最大特点是看得见、摸得着、人情味足、反馈灵敏、调整迅速。

四、社会型公共关系社会型公共关系是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动，宋塑造良好组织形象的模式。

其目的是通过积极的社会活动，扩大组织的社会影响，提高其社会声誉，赢得公众的支持。

社会型公共关系活动能够为组织树立了较完美的社会形象，使公众对组织产生好感，为组织创造了一个良好的发展环境。

第十一讲公共关系的方式一、宣传型公共关系•宣传型公共关系是运用大众传播媒介和内部沟通方法，开展宣传工作，树立良好组织形象的公关活动模式。

•形式：•1、不借助大众媒介的宣传，如展览会、展销会、经验交流会、提供印刷和影视宣传资料等。

•2、借助大众媒介的宣传。

具体有两种做法：–花钱用软文宣传，宣传组织的管理经验、经济效益、社会效益和已获得的社会声誉；–不必付费的宣传：吸引新闻媒介宣传组织和产品，如新闻报道、专题采访、专题通讯、经验介绍等。

•特点：主导性强、时效性强、传播面广、推广组织形象效果好。

二、交际型公共关系•含义：通过人与人的直接接触，进行感情上的联络，为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于组织发展的人际环境。

其形式有团体交际和个人交际。

–团体交际包括：各种招待会、恳谈会、宴会、茶话会、舞会、联谊会等–个人交际包括：交谈、拜访、信件来往、提供帮助等等。

•交际型公关常借助于人际传播的技巧达到组织交际的目的。

•良好的人际沟通是公共关系传播的重要途径。

•富于魅力的个人形象有利于塑造组织良好的公共关系整体形象。

•人际交往中，礼仪礼节是搞好关系的基础。

•要求–情真意挚–讲究礼仪，礼节。

–杜绝使用不正当的手段，把公共关系混同于庸俗关系，也不能把私人之间的感情交往活动代替具有交际性质的公关活动。

–三、服务型公共关系•服务型公共关系活动模式一种以提供优质服务为主要手段的公关活动模式。

•目的：获得社会的认可和好评。

实实在在的服务是公关活动最好的体现。

最佳的服务是最好的公关。

•特点：实在实惠、容易被公众接受。

特别有利于提高组织的美誉度。

四、征询型公共关系•通过采集信息、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织的经营管理决策提供参谋，同时扩大组织的影响。

•形式：开办咨询业务、问卷调查、热线电话、有奖测验、举办信息交流会等。

•特点：有较强的研究性、参谋性、是整个双向沟通中不可缺少的重要机制。

五、社会活动型公共关系•社会活动型公共关系是指组织通过举办各种社会性、公益性、赞助性活动塑造组织形象。

简述公共关系活动的业务方式类型公共关系活动是企业与社会之间进行沟通和交流的重要手段，它可以帮助企业树立良好形象、增强品牌知名度、提高市场竞争力。

在实际操作中，公共关系活动有多种不同的方式类型，下面将按类别简述。

一、媒体传播媒体传播是最常见也是最基础的公共关系活动方式。

通过新闻稿、专访等形式向各大主流媒体发布信息，以达到推广产品或服务、塑造品牌形象等目的。

这种方式需要注意控制信息质量和时效性，并且要针对不同媒体选择合适内容和角度。

二、赞助活动赞助活动指企业为某个特定事件或组织提供资金支持或物质援助，在此过程中获得曝光机会并加强与受众群体之间的联系。

例如赞助音乐节、运动比赛等大型文化活动，既能够扩大品牌影响力还能够增加消费者认可度。

三、社交平台营销随着移动互联网技术发展迅速，社交平台已成为了人们日常生活中必不可少的一部分。

因此，在社交平台上开展营销也成为了现代公共关系工作中一个非常重要的环节。

通过微博微信等渠道发布相关内容来吸引用户眼球，并进而转化为潜在客户。

四、危机管理危机管理是指当公司遭遇突发事件时采取有效措施保护自身利益并尽可能减少损失所做出来应对行为。

这种情况下需要及时回应舆论压力，并积极解决问题以恢复声誉。

五、口碑营销口碑营销依靠消费者自愿分享使用心得评价产品或服务来推广商品本身, 从而产生更具说服力和可信度的宣传效果. 这种方法往往需要长期耕耘, 建立起稳定忠诚粉丝群.总结：以上就是我对于公共关系工作中几种经典模式介绍. 每一项都有其独特优点, 都可以用于满足不同需求. 在实践过程中我们需要灵活运用, 根据具体情况选择合适方案.。

单选1.公众受愚弄时期：巴纳姆时期（发端期）2.卡特李普和森特的观点：美国著名的公共关系专家卡特李普和森特在他们的代表作《有效公共关系》中提出了“双向对称”的公共关系模式，成为当代公共关系的重要标志。

该模式的基本思想是：一方面要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释，另一方面又要把公众的想法和信息向组织进行传播和解释，目的是使组织与公众结成一种双向沟通、对称和谐的关系。

3.公众分类：①根据公众与社会组织关系的领域划分，可以分为内部公众和外部公众。

②根据公众的发展情况划分，可以分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。

③根据公众对社会组织的认可度划分，可以分为顺意（和谐）公众、逆意公众、独立公众。

④根据社会组织对公众的认可度划分，可以分为受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求公众。

⑤根据公众对组织的重要程度划分，可以分为重要公众、次要公众、边缘公众。

4.政府公共关系首要任务：提高政府的美誉度5.线性传播模式（7S理论）：战略(strategy)、结构(structure)、制度(systems)、人员(staff)、管理作风(style)、技能(skills)、共有的价值观(shared value)6.新型控制论传播模式：这种模式揭示了传播过程是一种双向的循环式运动过程，它的特点在于：它引进了反馈机制，把传播理解为一种传受双方互动的循环往复的过程。

在这种模式下，反馈对传播过程构成一种自我调节和控制，从而使整个传播系统基本处于良性循环的可控、可调状态。

公共关系传播模式表明：组织是传播信息的来源；组织所传播的是为实现公共关系目标的信息；传播媒介是大众传媒,人际传媒,宣传性传媒,广告传媒等；组织所面临的公众构成传播对象；组织根据反馈的信息，不断调整和修正下一步的传播方案，以达到塑造良好组织形象的目标。

7.媒介的分类：㈠按照物质形成对传播媒介的分类①符号媒介②一般实体媒介③人体媒介㈡按照社会功能对传播媒介的分类①大众传播媒介②社会组织自控媒介③作为社会组织成员的人员媒介8.公关意识：将公共关系原则内化为内在习惯和行为规范，是一种现代经营管理思想、观念和原则，是公共关系时间在人们思维中的反映。