质量管理培训及考核管理制度(2020年医疗器械质量管理体系文件)

质量管理培训及考核管理制度一、引言随着市场竞争的加剧，企业对质量管理的重视程度日益提高。

为了提高员工的质量管理意识和技能，提升企业的整体质量管理水平，企业需要建立一套完善的。

本文将从质量管理培训的组织实施、考核管理、激励机制等方面进行详细阐述。

二、质量管理培训的组织实施1.培训计划企业应根据质量管理工作的实际需要，制定年度质量管理培训计划。

培训计划应包括培训目标、培训内容、培训对象、培训方式、培训时间和地点等。

培训内容应涵盖质量管理的基本概念、工具和方法，以及与企业实际相结合的案例分析。

2.培训师资企业应选拔具备丰富实践经验和专业知识的内部师资或聘请外部专家进行培训。

内部师资应具备一定的质量管理实践经验，外部专家应具备相应的资质和经验。

3.培训方式企业应根据培训对象的特点和需求，采用多种培训方式，如授课、案例分析、小组讨论、实地考察等。

通过互动式培训，提高员工的参与度和学习效果。

4.培训考核企业应对参加培训的员工进行考核，以检验培训效果。

考核方式可以采用闭卷笔试、开卷笔试或现场考核等。

考核结果应作为员工绩效考核的一部分，与员工的工作表现和晋升机会挂钩。

三、质量管理考核管理1.考核内容企业应对员工的质量管理知识和技能进行考核，包括质量管理体系、质量工具和方法、质量管理实践等方面的内容。

考核内容应与培训内容相衔接，确保员工在培训后能够将所学知识应用于实际工作中。

2.考核方式企业应采用闭卷笔试、开卷笔试或现场考核等方式对员工进行考核。

考核题型可以包括选择题、填空题、简答题和案例分析题等，以全面考察员工的质量管理知识和技能。

3.考核结果企业应对考核结果进行统计和分析，了解员工在质量管理方面的优势和不足。

考核结果应作为员工绩效考核的一部分，与员工的工作表现和晋升机会挂钩。

对于考核成绩优秀的员工，企业应给予表彰和奖励；对于考核成绩不合格的员工，企业应安排补考或进行针对性的辅导。

四、质量管理培训及考核的激励机制1.表彰和奖励企业应对在质量管理培训及考核中表现优秀的员工给予表彰和奖励，以激励员工积极参与质量管理培训，提高质量管理水平。

xxxx医疗器械经营质量管理体系文件医疗器械经营质量治理体系文件名目1、质量治理文件的治理2、质量治理规定3、采购、收货、验收治理制度4、首营企业和首营品种质量审核制度5、仓库贮存、养护、出进库治理制度6、销售和售后效劳治理制度7、不合格医疗器械治理制度8、医疗器械退、换货治理制度9、医疗器械不良事件监测和报告治理制度10、医疗器械召回治理制度11、设施设备维护及验证和校准治理制度12、卫生和人员健康状况治理制度13、质量治理培训及考核治理制度14、医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告治理制度15、购货者资格审查治理制度16、医疗器械追踪溯源治理制度17、质量治理制度执行情况考核治理制度18、医疗器械进货查验记录制度19、医疗器械销售记录制度20、退货治理制度21、承运方运输条件和质量保证能力审查治理制度22、质量治理自查制度23、医疗器械有效期治理制度〔1〕定义：质量治理体系文件是指一切涉及医疗器械经营质量的书面标准和实施过程中的记录结果组成的、贯穿医疗器械质量治理全过程的连贯有序的系列文件。

〔2〕目的：质量治理体系文件是质量治理体系运行的依据，能够起到沟通意图、统一行动的作用。

〔3〕本制度适用于本企业各类质量相关文件的治理。

〔4〕企业各项质量治理文件的编制、审核、修订、换版、解释、培训、指导、检查及分发，统一由质量治理部负责，各部门协助、配合其工作。

〔5〕本企业质量治理体系文件分为四类，即：①质量规章制度类；②质量职责类；③质量治理工作程序与操作方法类；④质量记录类。

〔6〕当发生以下状况时，企业应对质量治理体系文件进行相应内容的调整、修订。

如：质量治理体系需要革新时；有关法律、法规修订后；组织机构职能变动时；使用中发觉咨询题时；通过部质量体系评审后以其它需要修改的情况。

〔7〕文件编码要求。

为标准内部文件治理，有效分类、便于检索，对各类文件实行统一编码治理，编码应做到格式标准，类不清楚，一文一号。

医疗器械质量管理培训及考核制度1、目的：为了规范本企业的质量教育培训工作，提高员工的素质和质量管理意识与能力，保障本企业质量管理工作的正常开展，特制定本制度。

2、依据：《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营监督管理办法》、《医疗器械经营质量管理规范》等法律法规。

3、适用范围：本制度适用于质量管理体系所有相关岗位的质量教育培训及考核工作。

4、职责：企业负责人、质量管理人对本制度的实施负责。

5、内容：5.1、公司质量管理部每年应根据上级有关部门的要求制定年度员工培训计划，并下发实施。

培训内容应当包括相关法律、法规、规章、规范、质量管理制度、医疗器械专业知识和技能、职责、岗位操作规程等。

从事需要冷藏、冷冻管理的医疗器械收货、验收、贮存、检查、出库、运输等工作的人员，还应当接受冷链相关法律、法规、规章、规范、质量管理制度、冷链专业知识和操作规程的培训。

5.2、质量管理人负责培训计划的实施、监督与考核，并按照培训计划合理安排全年的质量教育培训工作。

5.3、质量管理人每年按计划，定期对医疗器械相关人员进行国家医疗器械法律法规行政规章、医疗器械产品知识、产品技术标准、质量管理制度、职业道德和人员基本素质等方面的教育培训，并进行考核，同时有计划地安排员工参加相关的技能培训。

培训人员覆盖面应达到100%。

5.4、培训结束时应以口试或笔试形式对培训结果进行考核，做出评估。

企业将不定期地对员工进行新产品的培训及考核，不合格者不能上岗。

5.5、质量管理人每年由企业安排接受上级药品监督管理部门组织的继续教育和培训。

从事验收、养护等工作的人员，要定期接受公司组织的培训学习，以及药品监督管理部门的培训和考核。

5.6、新录用员工、转岗员工上岗前必须进行有关法规和专业知识的质量教育培训，经考核合格后方可上岗。

5.7、质量管理人负责建立员工教育培训档案，内容包括：姓名、职务、岗位、职称、培训日期、培训内容、主办单位及授课人、学时、考核结果等。

质量教育、培训及考核管理制度1、目的。

规范本公司的质量教育、培训工作，提高公司员工的质量管理意识与能力，保证本公司质量管理体系持续有效运行。

2、依据。

《药品管理法》、gsp及其实施细则。

3、适用范围。

适用于本公司质量管理体系所有相关岗位员工的质量教育、培训及考核工作。

4、责任。

公司综合办公室、质量管理部门对本制度的实施负责。

5、内容：5.1质量教育、培训与考核的管理职能1员工工作岗位进行调整时，为适应新的工作要求，必须进行岗位质量教育、岗位技能操作培训及考核，考核合格后方可上岗。

2从事药品质量管理工作的人员，须经专业培训和省级药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证后方可上岗。

3从事药品验收、养护、计量和销售工作的人员，应经岗位培训和地市级(含)以上药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证后方可上岗。

1药品监督管理部门____举办的培训班、学习班、研讨班等；2医药院校开办的专业培训班。

质量教育、培训与考核管理制度即公司内部____进行的有关培训学习。

1各级人员根据各自工作岗位及自身条件，自行选择相关教材的业余自学；2利用业余时间参加有关药品质量与管理方面____函授教育；3利用业余时间通过网络参加的远程培训教育。

5.4质量教育、培训的____实施培训计划应明确培训对象、培训内容、方法、学时、考核要求等内容。

1对于公司各级人员根据各自工作岗位需要及自身条件自选的有关药品质量与管理方面的自学，如本人需要辅导，公司可安排内部师资给予辅导。

2对于公司各级人员根据各自工作岗位的需要及自身条件自选的有关药品质量与管理或相关专业函授学习，如需公司配合提供方便的，公司在条件允许的原则下应积极配合，大力支持，鼓励自学。

5.5质量教育、培训的考核管理1考核形式采用闭卷笔试、开卷笔试或现场考核等，由综合办公室与质量管理部门共同商定。

2考核结果由综合办公室归档保存。

3考核结果不及格(即未达到____分)的，应安排补考，但试卷上应注明“补考”字样。

质量管理培训及考核管理制度总则第一条为了加强质量管理，提高员工质量意识与技能，确保公司产品质量的持续改进和提升，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括各职能部门、生产部门、质量部门等。

第三条本制度主要包括质量管理培训、质量考核、质量激励与惩罚等内容。

质量管理培训第四条质量管理培训目标：通过培训，使员工掌握质量管理的基本知识、方法和工具，提高质量意识与责任心，提升公司整体的质量管理水平。

第五条质量管理培训内容：（一）质量管理基本理论：质量管理原则、过程方法、持续改进等；（二）质量管理体系：ISO 9001质量管理体系、内部审核、管理评审等；（三）质量控制工具：统计过程控制（SPC）、全面质量管理（TQM）、六西格玛等；（四）产品知识：产品设计、生产工艺、原材料特性等；（五）法律法规：相关产品质量法律、法规、标准等。

第六条质量管理培训方式：（一）定期培训：公司定期组织质量管理培训课程，针对不同层次的员工，制定相应的培训计划；（二）在岗培训：结合员工岗位特点，进行在岗质量管理培训；（三）外部培训：组织员工参加外部质量管理培训课程，提高员工的专业素质；（四）自学与交流：鼓励员工自学质量管理知识，开展内部交流与分享。

质量考核第七条质量考核目的：通过考核，评估员工质量管理的知识和技能水平，促进员工质量意识的提高，推动公司质量管理的持续改进。

第八条质量考核对象：公司全体员工。

第九条质量考核内容：（一）质量管理知识：质量管理体系、质量控制工具、产品知识等；（二）质量管理技能：质量问题的分析与解决、质量改进项目的实施等；（三）工作表现：遵守公司规章制度、责任心、团队协作等。

第十条质量考核方式：（一）定期考试：公司定期组织质量管理知识考试，评估员工掌握程度；（二）实践考核：通过员工参与质量改进项目、解决质量问题等实践活动中进行考核；（三）同事评价：开展同事之间的相互评价，了解员工在工作中的表现。

医疗器械质量管理制度器械产品注册证书、医疗器械生产许可证、医疗器械产品合格证明等相关文件，并对供货商进行资格审核。

3、采购、收货、验收应按照规定进行。

收货人员应对医疗器械产品进行外观检查、标识检查、数量检查和质量检查，确保产品符合要求。

4、供货者资格审核应包括对供货商的生产能力、质量管理体系、质量控制手段等方面的评估。

5、库房贮存、出入库管理应按照规定进行，对医疗器械产品进行分类、标识、存放、保管和出入库记录，确保产品安全、有效。

6、销售和售后服务应按照规定进行，确保医疗器械产品的质量和安全性能。

7、不合格医疗器械管理应建立相应的管理制度，及时处理不合格产品，防止不合格产品流入市场，保障公众健康和安全。

8、医疗器械退、换货应按照规定进行，确保消费者合法权益。

9、医疗器械不良事件监测和报告应建立相应的制度，及时收集、分析、报告和处理医疗器械不良事件。

10、医疗器械召回应建立相应的制度，及时处理可能存在的医疗器械安全隐患。

11、设施设备维护及验证和校准应按照规定进行，确保设施设备的安全性能和准确性。

12、卫生和人员健康状况应按照规定进行管理，确保医疗器械产品的卫生和安全性能。

13、质量管理培训及考核应建立相应的制度，确保员工具备必要的质量管理知识和技能。

14、医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告应建立相应的制度，及时处理消费者的投诉和事故，保障公众健康和安全。

15、购货者资格审核应按照规定进行，确保购货者具备合法的医疗器械经营资质。

16、医疗器械追踪溯源应建立相应的制度，确保医疗器械产品的质量和安全性能可以追溯到生产源头。

17、质量管理制度执行情况考核应建立相应的制度，及时评估和改进质量管理制度的执行情况。

18、质量管理自查应定期进行，及时发现和纠正存在的问题，提高质量管理水平。

销售人员须提供加盖企业原印章和企业法定代表人印章或签字的委托授权书，并标明委托授权范围及有效期，以及器械生产许可证、营业执照、税务登记等证照复印件和销售人员身份证复印件，同时提供企业质量认证情况的有关证明。

2020年医疗器械培训计划及培训内容为加强公司员工对医疗器械法律、法规和专业技术、职业道德等方面的学习，从而提高各级岗位人员的素质和质量管理水平及工作能力，满足医疗器械经营质量管理工作的需要，在日常工作中，做到规范经营，保证公司经营医疗器械的质量、保障人民群众的安全，我公司制定了本年度的培训计划，具体如下：医疗器械召回管理办法第一章总则第一条为加强医疗器械监督管理，控制存在缺陷的医疗器械产品，消除医疗器械安全隐患，保证医疗器械的安全、有效，保障人体健康和生命安全，根据《医疗器械监督管理条例》，制定本办法。

第二条中华人民共和国境内已上市医疗器械的召回及其监督管理，适用本办法。

第三条本办法所称医疗器械召回，是指医疗器械生产企业按照规定的程序对其已上市销售的某一类别、型号或者批次的存在缺陷的医疗器械产品，采取警示、检查、修理、重新标签、修改并完善说明书、软件更新、替换、收回、销毁等方式进行处理的行为。

前款所述医疗器械生产企业，是指境内医疗器械产品注册人或者备案人、进口医疗器械的境外制造厂商在中国境内指定的代理人。

第四条本办法所称存在缺陷的医疗器械产品包括：（一）正常使用情况下存在可能危及人体健康和生命安全的不合理风险的产品；（二）不符合强制性标准、经注册或者备案的产品技术要求的产品；（三）不符合医疗器械生产、经营质量管理有关规定导致可能存在不合理风险的产品；（四）其他需要召回的产品。

第五条医疗器械生产企业是控制与消除产品缺陷的责任主体，应当主动对缺陷产品实施召回。

第六条医疗器械生产企业应当按照本办法的规定建立健全医疗器械召回管理制度，收集医疗器械安全相关信息，对可能的缺陷产品进行调查、评估，及时召回缺陷产品。

进口医疗器械的境外制造厂商在中国境内指定的代理人应当将仅在境外实施医疗器械召回的有关信息及时报告国家食品药品监督管理总局；凡涉及在境内实施召回的，中国境内指定的代理人应当按照本办法的规定组织实施。

医疗器械质量管理制度及职责xxxxxx有限公司日期：20xx年10月目录质量管理体系文件管理制度 (3)医疗器械质量否决权制度 (5)医疗器械质量信息管理制度 (6)医疗器械业务经营管理制度 (8)首营企业和首营品种审核制度 (10)医疗器械质量验收管理制度 (11)医疗器械储存养护管理制度 (12)医疗器械出库复核制度 (14)有关记录和票据管理制度 (15)效期医疗器械管理制度 (16)不合格医疗器械管理制度 (17)医疗器械退货管理制度 (19)医疗器械可疑/不良事件报告管理制度 (21)质量跟踪和投诉处理管理制度 (22)卫生和人员健康管理制度 (23)质量方面教育培训及考核管理制度 (24)技术培训、维修、售后服务管理制度 (25)质量管理制度执行情况检查与考核规定 (26)有关部门和人员的质量责任制度 (27)质量管理体系文件管理制度1、质量管理体系文件是指一切涉及医疗器械经营质量的书面标准和实施过程中的记录结果组成的、贯穿医疗器械质量管理全过程的连贯有序的系列文件。

2、质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据，可起到沟通意图、统一行动的作用。

本制度适用于本公司各类质量相关文件的管理。

3、公司各项质量管理文件的编制、审核、修订、换版、解释、指导、检查及分发，统一由质量管理部门负责，各部门负责协助、配合其工作。

4、本公司质量管理体系文件分为四类，即：a.规章制度类；b.质量职责类；c.质量管理工作程序（标准化操作程序）类；d.质量记录类5、当发生以下情形时，公司应对质量管理体系文件进行相应内容的调整、修订：a.质量管理体系需要改进时；b.有关法律、法规修订后；c.组织机构职责发生变动时；d.使用中发现问题时；e.经过验收检查或内部质量体系审核后及其它需要修改的情况。

6、文件编码要求。

为规范内部文件管理，有效分类、便于检索，对各类文件应实行统一编码管理。

编码应做到格式规范、类别清晰、一文一号。

质量管理培训及考核管理制度一、培训目的与背景随着全球贸易的发展和竞争的日益激烈, 质量管理在企业中变得愈发重要。

为了确保产品和服务的质量达到国际标准, 提高员工的质量管理意识和能力成为一项紧迫的任务。

因此, 制定并实施一套完善的质量管理培训及考核管理制度迫在眉睫。

二、培训内容1.质量管理理论知识培训通过提供质量管理领域的理论知识培训, 员工能够了解质量管理的基本原理、重要概念和相关法规标准。

培训主要包括质量管理体系、流程控制、不良品处理、质量改进方法等知识。

2.质量管理技能培训除了理论知识培训外, 还需要提供实际操作技能的培训, 例如测量仪器的使用、数据分析方法、问题解决技巧等。

通过这些培训, 员工可以掌握一系列质量管理工具和技术, 帮助他们快速解决和防范质量问题。

3.质量管理意识培训培养员工的质量管理意识是整个培训过程中的重要部分。

通过案例分析、团队讨论和角色扮演等方式, 加强员工对质量管理工作的重要性和价值的认识。

同时, 还可以提供一些激励和奖励机制, 进一步激发员工参与质量管理的积极性。

三、培训方式1.线下培训线下培训是最传统的培训方式, 可以通过邀请专家学者或内部导师进行现场授课。

这种方式能够提供面对面的交流和互动, 帮助员工更好地理解和吸收培训内容。

线下培训可以分为集中培训和分批次培训, 根据公司的实际情况来选择合适的方式。

2.在线培训近年来, 随着互联网技术的快速发展, 在线培训逐渐兴起。

通过建立在线学习平台, 可以提供各种质量管理培训课程, 员工可以根据自己的时间和需要自主学习。

在线培训具有时间灵活、学习资源丰富的优势, 而且可以实时监测学员的学习进度和成绩。

四、考核管理为了确保培训的有效性和员工的培训成果, 需要建立一套科学的考核管理制度。

考核可以分为理论考试和实际操作考核两个环节。

1.理论考试员工参加完质量管理培训后, 需要进行理论考试, 以检验他们对质量管理知识的掌握程度。

理论考试可以采用闭卷考试和开卷考试相结合的方式, 以确保员工的学习和记忆能力得到充分考察。