电力营销管控工作流程说明书

1.1 投运前管理1.1.1流程图图3-1-1-1投运前管理流程图1.1.2功能说明主要是针对关口计量点的新增。

1.1.3操作说明登陆系统，当前位置: 计量点管理>>投运前管理>>功能>>设计方案审查通知登记(1)，如图3-1-1-2所示界面。

图3-1-1-2设计方案审查通知登记窗口把信息填写完后，先点击保存，再点击发送注：在这个环节选择线路名称时要仔细当前位置: 工作任务>>待办工作单>>投运前管理>>审查派工申请编号：0302(2)点击处理，进去后的页面如图3-1-1-3所示。

图3-1-1-3注：当工作单比较多时，注意选择要处理的工单，选接收人员也要注意。

选择成功后点击发送当前位置: 工作任务>>待办工作单>>投运前管理>>设计方案审查结果录入申请编号：0302(3)点击处理，进去后的页面如图3-1-1-4所示。

图3-1-1-4 在这个页面把信息填写完后，点击保存，如图3-1-1-5所示图3-1-1-5上面的、页面保存好后，点击计量点信息，如图3-1-1-6所示;图3-1-16 点击进去后的页面如图3-1-1-7所示：图3-1-1-7 填写的内容如图3-1-1-8所示：图3-1-1-8注：需要互感器的，可以点击互感器方案增加互感器方案注：有互感器的计量点，应有互感器方案，填写完后，回到设计方案审查无会签页面，点击下面的发送，如图所示3-1-1-9图3-1-1-9当前位置: 工作任务>>待办工作单>>投运前管理>>安装派工_1 申请编号：0302点击进去处理，如图3-1-1-10所示图3-1-1-10 选择好装拆人员跟日期后，点击派工，如图3-1-1-11所示：图3-1-1-11所示再点击发送按钮，如图3-1-1-12所示：图3-1-1-12 当前位置: 工作任务>>待办工作单>>投运前管理>>配表(备表)_1 申请编号：0302 点击进去处理，页面如图3-1-1-13所示;图3-1-1-13在条形码栏，输上表的条形码，按回车，配表成功页面，如图3-1-1-14所示：图3-1-1-14 配好表后，再点领用，如图3-1-1-15所示;图3-1-1-15 在这里保存好数据后，点击发送按钮，如图3-1-1-16所示：图3-1-1-16 当前位置: 工作任务>>待办工作单>>投运前管理>>安装信息录入_1 申请编号：0302 点击进去处理如图3-1-1-17所示：，图3-1-1-17 方案跟装拆示数都保存好点击发送按钮如图3-1-1-18所示;图3-1-1-18注:有计量箱的，一定要点击关联箱、柜、屏按钮，在此页面，还需要做封印装拆，具体操作，见《周期轮换操作手册》当前位置: 工作任务>>待办工作单>>投运前管理>>竣工验收申请_1点击进去处理页面，如图3-1-1-19所示：图3-1-1-19 填写内容，保存，发送，如图3-1-1-20所示;图3-1-1-20 当前位置: 工作任务>>待办工作单>>投运前管理>>验收派工_1点击进去处理页面如图3-1-1-21所示：图3-1-1-21 选择接收人员，点击发送，如图3-1-1-22所示：图3-1-1-22 当前位置: 工作任务>>待办工作单>>投运前管理>>验收结果录入_1点击进去处理，如图3-1-1-23所示;图3-1-1-23 填写信息，保存发送，如图3-1-1-24所示：图3-1-1-24 当前位置: 工作任务>>待办工作单>>投运前管理>>关口计量点信息归档_1点击进去处理页面如图3-1-125所示：图3-1-125 选择归档时期，点击归档，如图3-1-1-26所示;图3-1-1-26注：可以在当前位置: 计量点管理>>台帐管理>>功能>>计量点台帐查询下查询该计量的信息。

第一章总则第一条为加强供电所营销管理工作，提高供电服务质量，确保电力供应安全稳定，根据国家有关法律法规和电力行业相关政策，结合本供电所实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本供电所所有营销人员及相关部门。

第三条本制度旨在规范营销工作流程，提高工作效率，确保供电服务质量和客户满意度。

第二章营销人员管理第四条营销人员应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和职业操守；2. 具备高中及以上学历，有电力行业相关工作经验者优先；3. 熟悉电力市场营销业务，具备一定的沟通协调能力和团队合作精神；4. 身体健康，能适应营销工作要求。

第五条营销人员职责：1. 负责辖区内电力市场营销和客户服务工作；2. 负责收集、整理、分析电力市场信息，为领导决策提供依据；3. 负责宣传电力政策，解答客户疑问，处理客户投诉；4. 负责电力产品销售，签订供用电合同，收取电费；5. 负责辖区内电力设施维护和故障抢修工作。

第六条营销人员考核：1. 定期对营销人员进行业务知识和技能考核，考核结果作为绩效评定的依据；2. 营销人员考核不合格者，经培训仍不合格的，予以调整工作岗位或解聘。

第三章营销工作流程第七条市场调研：1. 营销人员定期对辖区内电力市场进行调研，了解客户需求，分析竞争对手；2. 收集整理市场信息，为领导决策提供依据。

第八条产品销售：1. 营销人员根据客户需求，推荐合适的产品和服务；2. 签订供用电合同，明确双方权利义务；3. 收取电费，确保电费及时、足额收缴。

第九条客户服务：1. 营销人员及时解答客户疑问，处理客户投诉；2. 定期开展客户满意度调查，不断提高供电服务质量；3. 对客户进行回访，了解客户用电情况，提高客户满意度。

第十条故障抢修：1. 营销人员负责辖区内电力设施维护和故障抢修工作；2. 及时响应客户报修，确保电力供应安全稳定；3. 对故障抢修情况进行记录和汇总，为领导决策提供依据。

第四章营销费用管理第十一条营销费用包括市场调研费、广告宣传费、客户服务费、业务培训费等。

电力工程公司销售管理制度一、总则为了规范公司销售工作，提高销售效益，特制定本销售管理制度。

本制度适用于公司涉及销售工作的各个部门和人员。

所有公司员工在销售过程中应遵守本规定，否则将受到相应的处理。

二、销售目标1. 公司销售目标：按照公司年度销售计划，明确各项销售指标，并制定具体的销售计划和策略，以确保实现公司销售目标。

2. 个人销售目标：每个销售人员根据公司销售目标和个人能力，明确个人销售目标，并积极努力完成。

三、销售流程1. 客户开发：销售人员应根据公司确定的客户群体，主动寻找潜在客户，并建立联系。

2. 洽谈销售：销售人员与客户进行有效的沟通，了解客户需求，提供专业的解决方案，并与客户达成销售协议。

3. 确认订单：销售人员应及时确认客户订单，确保订单信息准确无误。

4. 生产跟踪：销售人员应根据客户订单情况，及时与生产部门沟通，确保订单按时交付。

5. 售后服务：销售人员应与客户保持良好关系，及时处理售后问题，并为客户提供周到的服务。

四、销售管理1. 销售责任：销售人员应积极履行销售责任，保证完成销售任务，并及时向上级汇报销售情况。

2. 销售竞争：销售人员应遵守市场规则，竞争诚实，不得搞恶性竞争，不得恶意破坏竞争环境。

3. 销售技巧：销售人员应不断提高销售技巧，注重客户沟通技巧，能够有效地与客户建立信任关系。

4. 销售奖惩：根据销售业绩，公司将对销售人员进行奖惩，激励销售人员积极工作。

五、销售监督1. 监督体系：公司将建立健全的销售监督体系，监督销售过程中的各项活动。

2. 监督手段：公司将通过定期检查、现场考察等方式，对销售人员进行监督，确保销售工作的顺利进行。

3. 监督责任：管理人员应定期检查销售过程中的各环节，并发现问题及时处理，确保销售目标的实现。

六、销售培训1. 培训计划：公司将定期组织销售培训，提高销售人员的专业素质和销售技能。

2. 培训内容：培训内容包括产品知识、市场分析、销售技巧、客户管理等方面。

供电公司营销管理方案线损率是供电单位一项重要的技术经济指标，反映供电单位的技术和管理水平。

加强线损管理，最大可能地降低线损率，是供电单位增加经济效益，保持良好发展态势的重要途径。

国网公司多次强调和肯定了线损管理工作的重要性、必要性和其现实意义。

为了在我支部扎实开展党员日主题活动并使“活动”开展的有序、有效，为规范线损管理，强化责任意识，将规范线损管理与“创一流”、电网建设、规范营销管理等工作紧密结合起来，我支部结合公司的实际情况，特制定本活动方案。

二、活动内容（一）活动的时间、地点活动时间：___年___月___日-___年___月___日。

活动地点：___（二）活动的内容与形式第一阶段：___、动员阶段。

本阶段主要任务是宣传、动员、健全线损检查网络，明确职责、措施、目标。

第二阶段：具体实施阶段。

本阶段主要任务是制订降损措施，具体实施，实现活动目标。

第三阶段：总结评价阶段。

检查评估活动实施效果，总结线损检查活动基本情况，并制定整改措施，对工作突出的个人进行通报表彰。

三、活动分工、前期准备（一）成立活动领导___小组，负责对整个活动进行安排协调。

（二）召开线损检查活动动员会议，调动广大党员的参与积极性。

（三）制定线损检查活动管理___制度和监督制度，确保整个活动的开展有章可循、有法可依。

四、思考通过活动开展，公司线损管理制度得到完善，管理网络得到健全，过程管控得到加强，员工降损增效意识明显增强，确保年度考核指标的最终实现。

在本次线损检查主题活动中，___供电局___党支部将线损“四分”管理做实、做细，持续提高线损管理水平。

确保线损指标分解细化，层层落实到人，有效提高了相关作业人员降损积极性；定期召开例行线损分析会，针对农网线损成因制定降损措施，通过会议“晒指标”“晾结果”，提高全员参与线损管理的热情；建立农网节能降损常态管理机制，在农网改造升级工程中，大力推广应用节能技术和设备，有效降低技术线损；___人员大力进行调研摸底，详细了解线路线损及负荷情况，为合理确定今后高线线损指标提供数据支撑；大力开展营业普查和反窃电专项检查，有效打击了违章用电行为，规范了供用电秩序。

电力营销安全管控工作计划一、引言电力营销安全是保障电力行业稳定运行的重要工作之一。

随着电力行业发展的迅猛，电网设施不断完善，电力销售市场的竞争也越来越激烈，电力营销安全管控工作显得尤为重要。

本文将从组织机构、目标任务、工作措施和风险防控四个方面制定电力营销安全管控工作计划，以确保电力营销安全。

二、组织机构为了有效实施电力营销安全管控工作，我们将建立完善的组织机构，包括设立电力营销安全管理部门，明确部门职责和工作任务，组建专业团队负责电力营销安全工作的监督、管理和整改。

1.建立电力营销安全管理部门：设立电力营销安全管理部门，直接向公司领导负责，由专业管理人员组成，全面负责电力营销安全事务的组织、协调、监督和管理工作。

2.明确部门职责和工作任务：电力营销安全管理部门负责制定和实施电力营销安全工作的规程、制度和标准，组织开展隐患排查、风险评估和事故处置工作，定期向公司领导汇报电力营销安全工作进展情况和存在的问题，提出改进措施和意见。

3.组建专业团队：电力营销安全管理部门组建专业团队，包括安全专家、技术人员和管理人员等，提供技术支持和指导，确保电力营销安全工作的顺利进行。

三、目标任务电力营销安全管控工作的目标是确保电力营销过程中的安全风险得到有效控制，实现电力供应的可靠性和稳定性。

1.建立电力营销安全风险评估机制：依据国家相关规定和标准，制定电力营销安全风险评估的方法和指标体系，对电力营销过程中可能发生的安全风险进行评估，分析其潜在危害和影响，提出相应的风险防控措施。

2.加强电力供应设施的安全管理：根据电力营销的实际需求，了解电力供应设施的运行状况和安全风险，定期进行设备检查和维护，及时处理设备故障和隐患，确保电力供应设施的安全可靠运行。

3.制定电力营销安全应急预案：建立健全电力营销安全应急预案，明确各责任部门和人员的职责和工作流程，提前储备应急物资和设备，提高应急处置能力和反应速度，确保发生事故时能够及时、有效地进行应对和处置。

电力营销岗位管理制度一、总则1. 本管理制度适用于公司电力营销岗位工作人员。

2. 本管理制度的目的是规范电力营销岗位工作人员的管理，提高工作效率和服务质量。

3. 本管理制度的执行机构为公司人力资源部门。

4. 电力营销岗位工作人员应遵守公司相关规章制度，服从公司领导安排。

二、选拔与任用1. 电力营销岗位工作人员的选拔应符合公司相关规定，并通过面试评定和考核确定。

2. 电力营销岗位工作人员的任用应经公司相关部门审批，并签订劳动合同。

3. 电力营销岗位工作人员应具备相关专业知识和技能，具有较强的服务意识和团队合作精神。

4. 电力营销岗位工作人员的任用期为3个月，期满后经公司考核合格方可转正。

三、工作职责1. 电力营销岗位工作人员的主要工作职责包括：（1）了解和掌握公司的产品和服务信息，为客户提供专业的咨询和服务；（2）开展电力销售工作，完成销售任务，并积极开拓市场；（3）建立和维护客户关系，解决客户问题和投诉；（4）协助公司开展市场调研和营销活动，提升公司品牌影响力。

2. 电力营销岗位工作人员应按照公司相关规定履行岗位职责，并保障客户利益。

四、绩效考核1. 电力营销岗位工作人员的绩效考核由公司人力资源部门负责，包括定期考核和不定期考核。

2. 定期考核主要包括销售任务完成情况、客户满意度和工作态度等指标。

3. 不定期考核主要包括客户投诉处理情况、市场调研成果和营销活动效果等。

4. 绩效考核结果将作为电力营销岗位工作人员绩效评定和薪酬调整的依据。

五、培训与发展1. 公司将定期开展电力营销岗位工作人员的培训活动，包括产品知识、销售技巧和客户服务等内容。

2. 公司将为电力营销岗位工作人员提供晋升机会和职业发展规划，鼓励员工不断学习和进步。

3. 公司将根据员工的工作表现和潜力，制定个性化的培训计划和职业发展路径。

六、奖惩管理1. 公司将根据电力营销岗位工作人员的绩效表现，设置奖励机制，包括荣誉称号、奖金和晋升机会等。

供电公司营销管理规章制度第一章总则一、为规范公司的营销管理行为，提高市场竞争力，制定本规章制度。

二、本规章制度适用于公司各级供电公司的营销管理工作。

三、各级供电公司应严格遵守本规章制度，认真执行，确保营销管理工作顺利开展。

第二章营销组织结构及职责一、公司设立营销部，下设市场营销、市场调研、客户服务、销售管理等职能部门。

二、市场营销部主要负责制定公司的营销计划和策略，推动销售业绩的提升。

三、市场调研部门负责收集市场信息、分析市场需求、预测市场趋势，为公司的营销决策提供依据。

四、客户服务部门负责客户关系的维护和管理，解决客户的投诉和问题，提高客户满意度。

五、销售管理部门负责销售业绩的监控和分析，为提高销售效率和效益提供支持。

第三章营销管理制度一、公司制定的营销计划应明确目标和任务，合理安排资源，制定相应的实施方案。

二、公司应建立健全的市场信息管理系统，及时更新市场信息，分析市场需求，调整销售策略。

三、公司应建立完善的客户档案管理系统，记录客户信息和需求，建立客户档案库，方便随时查询。

四、销售人员应制定销售计划和销售目标，定期与客户沟通，了解客户需求，提供相应的解决方案。

五、销售人员应严格遵守公司的销售政策和规定，不得进行虚假宣传，不得从事违法或不当行为。

六、公司应定期进行销售业绩的考核和评估，对优秀销售人员给予奖励，对表现不佳的销售人员进行培训和督促。

七、公司应建立健全的售后服务机制，对客户提出的问题和要求及时处理，维护客户的合法权益。

第四章营销管理流程一、市场调研部门应每季度进行市场调研，了解市场需求和竞争情况，为公司制定营销计划提供支持。

二、市场营销部门应根据市场调研结果制定公司的营销计划和策略，并安排销售人员进行实施。

三、销售人员应按照销售计划和销售目标，与客户进行沟通，了解客户需求，提供解决方案，促成销售。

四、客户服务部门应及时处理客户的投诉和问题，提高客户满意度，维护公司的声誉。

五、销售管理部门应定期对销售业绩进行监控和分析，及时发现问题并提出改进措施。

电力营销管理制度一、总则为贯彻落实电力营销管理工作，提高电力销售效率，保障电力供应安全，特制定本电力营销管理制度。

二、组织机构1. 电力营销部门- 设立电力营销部门，负责制定电力营销工作计划、销售策略和营销政策。

- 设立销售组、市场营销组，负责电力产品的推广、销售和市场分析工作。

2. 电力供应部门- 负责组织电力生产和供应工作，保障电力供应的稳定性和可靠性。

3. 财务部门- 负责电力营销的财务管理工作，包括账务核对、票据管理和费用结算等工作。

4. 监督检查部门- 负责对电力营销工作进行监督检查，保障电力销售的合规性和合法性。

三、工作职责1. 电力营销部门- 制定电力产品的销售计划和年度销售目标，不断提高销售效率和市场占有率。

- 开展电力产品的市场调研，及时掌握市场变化动态，调整销售策略和市场推广。

- 确定电力产品的价格政策，根据市场需求和竞争状况，合理定价，并定期调整。

2. 电力供应部门- 组织电力生产和供应工作，保障电力的供应稳定性和可靠性，满足客户需求。

- 与电力营销部门保持密切协作，及时了解客户需求和市场变化，调整供电方案。

3. 财务部门- 负责对电力销售收入和成本进行核算和分析，及时进行费用结算和收支管理。

- 制定电力营销财务管理制度，确保电力销售的财务工作合规和合法。

4. 监督检查部门- 对电力销售的合规性和合法性进行监督检查，发现问题及时处理并提出整改意见。

- 对电力营销工作流程和制度进行监督检查，确保工作的顺利实施。

四、工作流程1. 销售计划制定- 电力营销部门根据市场需求和生产能力，制定年度销售计划和目标。

2. 市场调研分析- 电力营销部门开展市场调研和分析，了解市场需求和竞争状况，确定销售策略和推广途径。

3. 客户拓展和维护- 电力营销部门开展客户拓展和维护工作，与客户建立长期合作关系，提高客户满意度。

4. 供应保障- 电力供应部门根据销售计划和市场需求，合理组织电力生产和供应，保障电力供应的稳定性。

供电公司营销管理制度范文供电公司营销管理制度范文第一章总则第一条为规范供电公司的营销管理行为，加强市场开拓，提高服务质量，创造更大的利润，制定本管理制度。

第二条供电公司营销管理的目标是将电力产品和服务销售给市场需求方，实现销售利润最大化。

第三条本制度适用于供电公司所有的销售活动。

第二章销售组织架构第四条供电公司的销售组织由总部销售部门、地区销售部门和营销服务部门组成。

第五条总部销售部门负责制定销售战略和销售计划，协调各地区销售工作。

第六条地区销售部门负责执行总部销售部门的指示，负责市场开拓、客户维护和销售活动的管理。

第七条营销服务部门负责客户服务，包括售前咨询、售中服务和售后支持。

第三章销售策略与计划第八条供电公司的销售策略是根据市场需求和竞争情况确定的，包括市场定位、产品定价、促销策略和渠道管理。

第九条销售计划是根据市场情况和销售目标制定的具体销售行动方案，包括销售目标、销售任务和销售预测。

第十条销售策略和计划由总部销售部门制定，经公司领导同意后下达给各地区销售部门执行。

第四章市场开拓第十一条市场开拓是指供电公司对新市场和潜在客户进行销售推广的活动。

第十二条市场开拓包括市场调研、目标客户确定、渠道选择和市场推广等。

第十三条地区销售部门负责市场调研，收集并分析本地区的市场信息和竞争情况。

第十四条总部销售部门负责根据市场调研结果确定目标客户和渠道，并制定市场推广策略。

第十五条地区销售部门负责根据总部销售部门的指示，进行市场推广活动。

第十六条市场开拓的成果应在销售计划中得以体现。

第五章销售流程管理第十七条销售流程是指供电公司从接收客户需求到完成销售交易的过程。

第十八条销售流程包括订单录入、需求确认、价格报价、合同签订、物流配送和支付收款等环节。

第十九条地区销售部门负责销售流程的管理，包括订单管理、客户服务和合同管理等。

第二十条营销服务部门负责售前咨询、售中服务和售后支持等销售流程的服务工作。

第二十一条地区销售部门应确保销售流程的顺利进行，及时与客户沟通并解决问题。

第一章总则第一条为规范电力公司营销管理，提高营销工作效率，确保电力市场占有率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门及营销人员。

第三条本制度遵循以下原则：1. 市场导向：以市场需求为导向，满足客户需求，提高客户满意度。

2. 效率优先：提高营销工作效率，降低营销成本。

3. 风险控制：防范营销风险，确保公司利益。

第二章营销目标第四条电力公司营销目标：1. 提高市场占有率，扩大电力市场份额。

2. 提高客户满意度，降低客户流失率。

3. 优化电力产品结构，提升产品竞争力。

4. 提高营销团队素质，提升营销管理水平。

第三章营销组织与职责第五条营销组织：1. 设立营销部，负责公司营销工作的整体规划、实施与监督。

2. 设立区域营销中心，负责所辖区域内的营销工作。

第六条营销职责：1. 营销部：（1）制定营销策略，制定营销计划；（2）组织实施营销活动，确保营销目标的实现；（3）监控市场动态，及时调整营销策略；（4）收集客户需求，优化产品结构；（5）评估营销效果，总结经验教训。

2. 区域营销中心：（1）负责所辖区域内的市场调研，了解客户需求；（2）组织实施营销计划，确保营销目标的实现；（3）协调与地方政府的沟通，争取政策支持；（4）负责客户关系维护，提高客户满意度；（5）协助营销部完成市场拓展、客户开发等工作。

第四章营销流程第七条营销流程：1. 市场调研：了解市场需求，分析竞争对手，确定目标市场。

2. 制定营销策略：根据市场调研结果，制定营销策略。

3. 制定营销计划：根据营销策略，制定营销计划。

4. 实施营销计划：组织实施营销计划，确保营销目标的实现。

5. 监控与调整：监控营销效果，及时调整营销策略。

6. 营销总结：总结营销经验教训，为下一阶段营销工作提供参考。

第五章营销管理第八条营销管理：1. 营销人员管理：加强对营销人员的培训、考核和激励，提高营销团队素质。

2. 营销渠道管理：优化营销渠道，提高营销效率。

3. 营销风险管理：防范营销风险，确保公司利益。