装饰公司业务员培训建议已修改

全面的装饰公司业务员培训教程一、引言装饰公司业务员是公司与客户之间的重要沟通纽带，其表现直接关系到公司的形象与业绩。

为了提高业务员的专业能力和服务质量，下面我们将介绍一套全面的装饰公司业务员培训教程。

二、业务员基本素质培养1.了解公司：业务员首先要对公司有足够的了解，包括公司的发展历程、产品与服务以及竞争优势等。

只有对公司有全面的了解，才能在客户面前展现出自信和专业性。

2.提升沟通能力：业务员与客户沟通是工作中的重要环节，因此沟通能力是他们必须具备的基本素质之一、沟通能力包括口头表达能力、问问题的技巧以及倾听能力等。

3.销售技巧与方法：业务员要了解基本的销售技巧和方法，包括了解客户需求、提供解决方案、引导客户做出决策等。

此外，他们还需要学习谈判技巧，以便在与客户的谈判中能更好地达成目标。

三、产品知识培训1.产品分类与特点：业务员需要了解公司的各类产品及其特点，包括不同款式、材料、颜色等方面的知识。

只有对产品有全面的了解，才能更好地为客户提供专业的建议和帮助。

2.市场竞争情况：在产品培训中，业务员还需要了解市场上的竞争情况，了解同类产品的价格、质量和销售情况等。

这样他们才能更好地与客户进行沟通和协商。

3.项目案例学习：通过学习公司过去的项目案例，业务员可以了解不同项目的设计和施工细节，进一步提升自己的专业知识和技能。

四、相关法律法规培训1.建筑法律法规：业务员需要了解与装饰相关的建筑法律法规，包括建筑工程质量管理条例、建筑材料使用标准等。

只有了解这些法规，才能更好地为客户提供合规的建议和服务。

2.合同法律知识：业务员需要学习相关的合同法律知识，包括合同签订、履行与违约的规定。

这样他们才能更好地与客户进行合同谈判和签订，并保障公司和客户的权益。

五、服务态度培训1.客户服务意识：业务员的首要任务是为客户提供优质的服务，因此他们需要培养良好的客户服务意识。

包括主动关注客户需求、及时回复客户问题、关注客户满意度等方面的培训。

大纲： 1.带着激情上班，如果自己都没精神，怎么带动客户 2.培训有计划，针对性 3.任务要明确，总任务下可以分段定制，例如周任务，半月任务气氛活跃老员工可能会越来越没朝气。

这时可以让新同事去带动老同事，多鼓励新同事上台分享，也让老同事多关注新同事。

多些集体活动，提高凝聚力。

会议培训年度计划：分月份制定培训计划，如：旺季是做心理培训，旺季是要拉高业绩，多打鸡血，不重要技能培训。

淡季，主要做新员工培训（产品知识和业务技能培训）。

月度计划：在月初，主管们开会决策培训的每周培训，确定培训方式，培训内容，参与人员，时间等周及日计划：在月初决定好主题后，执行者要做好培训准备。

如本周是业务开发培训，培训方式是分享，那么我要做寻找业务开发相关方面资料，或者找业务开发能力较好的同事分享。

同时我自己要定位好，我是细讲业务开发的某项业务开发，还是系统全面讲好开发呢？旺季的时候很容易签单，这个时候去做人员培训有点不适合。

淡季的时候大家比较有时间，这个时候可以多培养下面的人，同时也可以提高自己很多能力。

培训希望是整个销售部去执行，不是每个部门自己二次会议才去做的。

在每次培训其实可以学到好多，为什么他可以业绩那么好，那肯定有值得学习的。

现在没有业绩不代表就是一直没有业绩。

大家一起讨论，每个人讲一点，综合起来就不一样了。

看过我们公司几次晨会，我觉得目前分享这点做得不是很好。

一单成下来，有很多可以分享的。

例如你是如何在开发这个客户，如果是老客户，那你平时又是怎么维护这个的老客户的呢；在谈单中，我又是怎么说服客户的呢，是因为我，还是产品呢；在这过程中我有没有遇到什么问题，我又是怎么解决的或者我有什么要改善的……业务员的日常培训：一、业务培训：客户开发培训（客户定位，寻找准客户，转化客户）；业务能力培训客户开发方式：电话开发，展业，中介，老客户转介绍等 1.电话开发：电话的开场白，引导客户等话术培训 2.展业技巧：分析时间，地点等有利因素 3.保持与中介的联系，拓展人脉 4.老客户的维护，要求转介绍业务能力：着装，谈吐，察言观色二、产品培训：熟悉产品，可以让客户更信任。

装饰公司意见和建议【篇一：装饰公司发展看法建议规范】职责规范进入装饰公司已经有近三年的时间，对于公司内部的体制与工作方式也很熟悉了，也会偶尔想一下自己的优缺点、公司的优缺点；公司的工作的方式对于自己能力的提升以及以自己的能力能够给公司所作的贡献；或者是自己的劳动与所得是否有差距。

这些也只是想一下，因为在当时的公司制度与情况下无法表述自己的浅薄想法。

现在有这个机会，可以把以前想的很多东西，想要做的很多事情说一下，必当尽心表述。

就按照通知上面写的顺序来写。

一、本职岗位的责任与义务我以我的工作经验来说我对岗位职责职责与义务的理解。

1、一开始进公司就是以施工员的身份来的，来公司第二天就到工地上去，一呆一年。

这段时间所做的就是纯粹的施工工作。

由于经验的问题，前期工程一切图纸的设计与绘制我不参与，只是抱着图纸按图施工，来进行现场安排，除非发生图纸与现场不符合的问题才会联系设计人员。

所以这样工作起来很有针对性，就可以专心的负责现场工作，不用分心去考虑设计方案，我等图纸就可以，设计方面只要与施工结合好了，在技术这方面是不可能会影响工程进度的。

这也不是说施工就不参与设计工作了，在工程进场之前是有一个空档期的，设计在忙，在讨论方案，联系设计院、甲方等，并且项目经理也可能参与其中，这段时间如果图纸还没出来，施工人员就是处于一个闲游的状态，造成人力资源的浪费。

所以说，在一个工程确立下来之后，施工人员也是最好要参与方案的，可以参与讨论，进行工艺方面讨论。

在设计人员陪同项目经理工地考察及各方会议、方案讨论的过程中要全程参与。

外观、方案的设计及施工图的绘制由设计人员具体操作，施工可以旁观及建议。

这样在施工人员拿到图纸之后会很快的熟悉起来，在实际工程进行中是可以加快进度及减少失误发生。

总结：由此我认为从工程接下来开始，施工人员就开始了解一切的方案与工艺。

不能单纯的拿到图纸看图施工。

这应该是施工人员必须做到的。

2、工程进场之前图纸必须要百分之九十的部分确定，除非严重不确定因素导致后期更改的。

装修公司业务员如何培训一、培训目标1.了解装修行业及相关法律法规：业务员需要了解装修行业的市场状况、竞争对手、客户需求以及装修公司的服务内容和优势，同时应了解相关法律法规，以便能够遵守规定并为客户提供合法、高质量的服务。

2.掌握销售技巧：包括了解顾客需求、分析顾客的购买动机、提供合适的解决方案、谈判技巧等，以增加销售成功的机会。

3.提高沟通和表达能力：业务员需要学会与各类客户进行有效沟通，并能够清晰地表达产品和服务的价值。

4.建立良好的客户关系：业务员应注重建立信任、理解和尊重客户，以提高客户满意度和客户忠诚度。

二、培训内容1.装修行业知识：包括装修流程、材料选择、潮流趋势等方面的知识，以便能够为客户提供专业的建议。

2.销售技巧培训：包括了解顾客需求、提问技巧、产品知识、谈判技巧等，以提高销售业绩。

3.沟通和表达能力培训：包括口头和书面表达、演讲技巧、非语言沟通等方面的培训，以提高与客户的有效沟通能力。

4.客户关系管理：包括建立信任、沟通技巧、客户投诉处理等方面的培训，以提高客户满意度和忠诚度。

5.团队协作和领导能力培训：业务员需要具备团队合作精神，培养团队合作技能和领导能力，以提升整个团队的业绩。

三、培训方法1.理论知识讲授：通过讲座、培训课程等方式传授装修行业的基本知识和销售技巧。

2.案例分析和角色扮演：通过分析真实案例和进行角色扮演，培养业务员在实际情境下的应变能力和解决问题的能力。

3.实地考察和见习：组织业务员实地参观装修工地，与施工人员、设计师等进行交流，以加深对装修流程和实际操作的理解。

4.内外培训：通过邀请专业培训师和外部顾问进行培训，同时鼓励业务员自主学习和参加行业研讨会、展览等活动。

四、培训评估1.考试和测评：通过书面考试和实际销售任务的评估，检验业务员掌握的知识、技能和态度是否达到培训目标。

2.问卷调查：定期进行对业务员和客户的满意度调查，了解培训效果并及时改进培训内容和方法。

关于家装业务员工作规划的培训方案一、培训背景家装行业竞争激烈，业务员作为企业的前端销售力量，其工作效率和业绩直接关系到企业的生存与发展。

为了提高家装业务员的工作效率，提升业绩，我们需要针对业务员的工作规划进行系统培训。

二、培训目标1.提升业务员对家装市场的认知，增强市场竞争力。

2.帮助业务员掌握家装业务流程，提高工作效率。

3.提高业务员沟通技巧，提升客户满意度。

4.培养业务员的团队协作精神，共同完成企业目标。

三、培训内容1.市场分析a.家装市场现状及发展趋势b.家装行业竞争对手分析c.潜在客户需求分析2.业务流程a.客户开发与拓展b.客户接待与沟通c.方案制定与报价d.成交与售后服务3.沟通技巧a.电话邀约与营销b.面谈技巧c.处理客户异议d.跨部门协作4.团队建设a.团队协作的重要性b.团队沟通与协作技巧c.团队激励与考核四、培训方式1.线下培训：组织业务员集中培训，邀请行业专家、优秀业务员分享经验。

2.线上培训：通过企业内部培训平台，提供视频、文章等学习资源。

3.实战演练：模拟业务场景，进行实战演练，提升业务员应对实际问题的能力。

4.考核跟进：定期对业务员进行考核，跟进培训效果，确保培训成果落地。

五、培训时间为期一个月，分为四个阶段，每个阶段一周。

六、培训流程1.开训仪式：介绍培训背景、目标、内容、方式等，激发业务员学习兴趣。

2.市场分析：通过讲解、案例分析等方式，帮助业务员了解市场现状。

3.业务流程：结合实际案例，讲解业务流程，提升业务员工作效率。

4.沟通技巧：通过角色扮演、实战演练等方式，提升业务员沟通能力。

5.团队建设：组织团队活动，培养团队协作精神。

6.考核跟进：对业务员进行考核，跟进培训效果，确保培训成果落地。

七、培训师资1.行业专家：具有丰富家装行业经验的专家，为业务员提供专业指导。

2.优秀业务员：分享成功案例，传授经验，激发业务员学习热情。

3.企业内部培训师：负责组织、协调、跟进培训工作。

某装饰公司员工业务培训尊敬的各位员工：大家好！首先，感谢各位对公司一直以来的支持和付出。

为了提高大家的业务能力和服务水平，我们决定开展一次全员业务培训活动。

本次培训旨在帮助大家更好地了解公司的业务模式、产品知识和市场动态，提高自身的专业素养，为客户提供更好的服务。

一、培训目标本次培训的目标是通过系统学习和实践操作，提高员工对公司各项业务的认识和把握能力，进一步理解装饰行业的发展趋势和客户需求。

通过培训，我们希望能够达到以下几个方面的效果：1. 提高员工的专业知识水平，深入了解公司的产品特点和工艺流程；2. 培养员工的市场洞察力和竞争意识，了解行业的发展趋势和客户需求；3. 提升员工的服务态度和沟通能力，提供高质量的服务和解决方案；4. 培养团队合作精神，互相学习、共同成长。

二、培训内容本次培训将涵盖公司的各项业务内容，包括但不限于：1. 公司概况：介绍公司的发展历程、核心竞争力和发展战略，让大家对公司的整体情况有一个全面的了解。

2. 产品知识：详细介绍公司的各类产品的特点、使用范围以及相关工艺流程。

通过现场演示和实际操作，帮助大家更好地掌握产品知识。

3. 工艺流程：对公司的工艺流程进行系统化的培训，包括设计、施工、材料采购等环节。

着重讲解施工中需要注意的细节和常见问题的解决方法。

4. 市场营销：介绍装饰行业的市场发展趋势、竞争情况和客户需求。

培养员工的市场洞察力和竞争意识，帮助大家更好地把握市场机会。

5. 服务管理：强调公司对客户的服务态度和服务质量，介绍常见的客户投诉和解决方案。

培养员工的沟通能力和解决问题的能力。

三、培训方式本次培训将采取多种形式，包括课堂讲解、案例分析、实践操作等。

我们将邀请公司的业务骨干和行业专家来为大家授课，并提供相应的学习资料和参考书籍。

同时，我们也鼓励员工在日常工作中多与同事交流和互相学习，共同提高。

四、培训时间和安排为了确保培训的顺利进行，我们将分批次进行培训，每次培训时间为一周。

装修销售人员培训计划一、培训目标本次培训旨在提高装修销售人员的专业知识和销售技能，使他们能更好地理解客户需求，提供更优质的服务，从而达到提升销售业绩和客户满意度的目标。

二、培训内容1. 装修产品知识- 了解公司的装修产品线，包括各类材料、品牌和特点；- 掌握产品的基本规格、性能和用途；- 学习如何根据客户需求，选择合适的产品方案。

2. 装修设计知识- 熟悉不同装修风格和流行趋势；- 学习简单的室内设计原理和技巧；- 掌握用设计语言与客户进行沟通的技巧。

3. 销售技巧- 学习销售的基本理论和方法；- 培养良好的沟通技巧和服务意识；- 学习如何制定销售计划、拓展客户和提高销售转化率。

4. 客户需求分析- 学习如何主动了解客户需求，并提出合理的建议；- 掌握有效的客户需求分析方法和工具；- 学习如何与客户建立良好关系，提高客户满意度。

5. 装修合同管理- 学习装修合同的基本内容和规定；- 掌握合同的签订和履行流程；- 了解合同履行中可能出现的问题及解决方法。

6. 客户投诉处理- 学习客户投诉处理的基本原则和技巧；- 掌握有效的投诉处理流程和方法；- 提高处理客户投诉的能力，维护公司形象和客户关系。

三、培训方式1. 班内培训- 由公司内部培训师主讲；- 课程设置为理论与实践相结合的形式；- 利用案例、角色扮演等方式进行互动教学。

2. 外部培训- 邀请行业内专业人士进行专题讲座；- 安排参观实践，深入了解装修产品和技术。

四、培训实施1. 培训时间：计划为期一个月，每周安排2-3次培训课程。

2. 培训地点：公司内部培训室和外部合作机构。

3. 培训对象：公司所有销售人员必须参加，不限制工作年限。

4. 考核评估：培训结束后进行知识和技能考核，合格者颁发培训证书。

五、培训评估1. 培训前评估：了解员工的现有知识和技能水平，为培训提供针对性的课程设置。

2. 培训中评估：监测员工的学习进度和课程反馈，修正培训计划和内容。

[某装修公司内部培训资料]培训是一种有组织(de)知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为.目前国内培训以技能传递为主,时间在侧重上岗前. 为了达到统一(de)科学技术规范、标准化作业,通过目标规划设定、知识和信息传递、[提供最大参考价值][在家装设计中(de)一些谈客户(de)装修公司内部培训资料在家装设计中(de)一些谈客户(de)技巧和资料如果客户在咨询时提出(de)问题超出了以下所列(de)范围,那么请您牢记以下原则,您(de)回答将永远不会发生错误；在咨询时,请您切勿对您不同意(de)客户观点直接加以反驳,有时,愉快(de)交流比辨别真理更有助于您开展工作.让我们为客户提供更多超乎他们期望(de)服务吧,让我们(de)每一次回答都变成令人难以忘怀(de)享受1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答回答：家庭装修(de)费用,需要确定三个方面(de)内容才能概算：（1）大概(de)设计方案；（2）所选择(de)价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍(de)等级来划分(de),还可根据家庭(de)经济承受能力进行初步(de)选择,当然,我们每一级(de)价位都会给您一个很高(de)质量价格比；（3）装修(de)工程量：如果您以上三个方面都不确定(de)情况下就笼统(de)报价,带有很大(de)欺骗性,是我们公司严厉禁止(de),请客户提供平面图和各房间(de)尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本(de)概算.如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图.2、当客户觉得我们所在公司(de)报价比其他公司高时,应该怎样回答答：家庭装修(de)费用划不划算,不能简单地以价格(de)高低来衡量,比较准确(de)衡量标准应该是质量价格比.这里所说(de)质量包括三个方面(de)内容：（1）材料(de)等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定(de)情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等(de)情况下比较两家公司(de)价格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失.比如,做一樘门(de)油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门(de)油漆工费是40元,而乙公司用一个70元(de)日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门(de)油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司(de)好几倍.这樘门(de)价格和油漆质量也可想而知.因此,在家装行业中常常会出现这样(de)情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低.总(de)来说,我公司(de)质量价格比是目前家装市场内最划算(de)公司之一.3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高,而我公司(de)报价却很高时,应该怎样回答答：您看到(de)价格只是主材(de)价格,您可能忽略了该项目中所包含(de)辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司(de)合理利润等诸多因素.有些项目中(de)工费比材料价格高许多,这样把所有(de)费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定(de)合作关系,进(de)货恐怕比您个人购买(de)还要便宜一些.4、当客户问能否将地板(de)购买安装包括在整个工程项目中时,如何回答答：我们与地板生产厂商有长期(de)合作,可以为您推荐并享受厂家对我们(de)优惠价格,但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定.5、当客户询问公司两级价位有何区别时,应该怎样回答答：我公司(de)报价主要是根据客户不同(de)需要制定(de),它们(de)主要区别是：依据材料(de)等级、工艺标准和施工队伍(de)等级三个方面(de)不同而产生不同(de)价格,但是无论您选择了哪个等级(de)报价,我们都会为您提供同样热情和完善(de)服务,同时,它(de)质量价格比也高于其他(de)公司.6、当客户询问为什么在不同级别(de)报价中,有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用(de)主材、辅料都相同,但工程报价却不相同时,应该怎样回答答：有时不同级别报价中(de)某一装修项目虽然都使用(de)是同样(de)材料,但由于工人(de)等级不同或者施工工艺(de)不同,往往在报价上会产生一些区别.我们固定(de)7个施工队伍,通过严格考核分为甲乙两个级别,分别享有不同(de)取费标准.如中档乳胶漆工艺,甲级施工取费9元/㎡,乙级6元/㎡.7、当顾客询问“你们公司广告做(de)那么多,是不是把费用都摊在我们身上”时,应该怎样回答答：这方面请您完全放心,我公司走(de)是“品牌化、规模化”(de)经营道路,我们(de)广告虽多,但由于我们公司(de)规模大,广告费摊销下来所占(de)比例却比小公司低,这就是规模化(de)优势之一.另外,鉴于我公司(de)家装行业(de)知名度和影响力,许多媒体对我们(de)宣传报道都是免费或极其优惠(de),因此,您不必担心承担了我们(de)广告费用.8、当客户询问报价中材料、人工和利润(de)比例时,应该怎样回答答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价(de)85%左右,房租、设计人员、助理人员,其他管理人员(de)工资、税资等各种费用大约占到10%左右,公司利润一般在5%左右.9、当客户询问我们是否能提供更多(de)价格优惠时,应该怎样回答答：装饰公司也遵循了“市场”(de)普遍规律,即：由于多家公司在一起激烈地竞争,价格越来越低,服务及质量越来越高,各家公司(de)利润越来越低并且趋向一致.我们公司(de)价格也一样,目前(de)利润已经相当低.但是随家装市场(de)竞争加剧,一些不规范(de)公司为了承揽工程纷纷降价,甚至进行大幅度(de)优惠、促销活动,业内人士都很清楚,其实质并非是让利,而是在施工过程中偷工减料,以及与其相伴随(de)质量低劣,我们坚持为客户提供优质(de)工程服务,并制订了规范(de)质量保障体系进行层层把关,坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销(de)事情发生,因此,我们在目前利润较低(de)情况下很难再进行优惠.10、客户询问“你们做出(de)工程预算,今后是否会有大(de)变动”时,应该怎样回答答：当您确定(de)装修项目今后没有变动时,我们(de)报价一般是不会变(de).但有时通过图纸做出(de)工程预算,会与实际情况存在一定偏差,这需根据实际工程量进行最后决算,多退少补.当然如果您(de)工程施工过程中对原设计进行修改或增减,我们会以变更(de)形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工.11、当客户对“首期付50%,中期付45%”(de)付款方式持有异议时,应该怎样回答答：现在所有正规家装公司使用(de)合同均是统一制订(de)范本,我无权改动其中(de)任何一项规定.付款方式也是一样.12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费,你们还要收取垃圾清运费”时,应该怎样回答答：我们公司收取(de)垃圾清运费,是指从您(de)家中运至小区内由物业管理部门指定(de)垃圾堆放点(de)费用,其中包括人工和垃圾包装袋费用,而物业管理部门收取(de)垃圾清运费,则是指将已运至小区内堆放点(de)垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场(de)费用.13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时,应该怎样回答答：在我们为您做(de)预算中,并没有含物业管理费和物业管理押金,因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交,但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们(de)利润很薄）交纳这两种费用.我公司是非常正规(de)家装公司,我们不可能像其他公司那样从客户(de)装修费中挤压出这这部分费用交给物业,而作为业主,您在与物业公司打交道时是占上风(de),因此还是由您交纳这部分费用为好.14、当客户询问为什么在总部交款开发票,还要另交%税金时,应该怎样回答答：作为进入家装市场(de)企业,我们已向管理部门统一交纳了固定税,如果再开发票,就更要重复交税,因此需要另收%(de)税金.15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时,应该怎样回答答：严格(de)来讲,雨季施工对施工质量是有影响(de),板材吸收水分,容易产生变形,油漆层易起雾,但这些影响只是微不足道(de).装修(de)质量不是靠季节来决定(de).决定因素是管理和工艺,我们公司在多年(de)工程实战中积累了许多丰富(de)施工与管理经验,并有一套行之有效(de)办法,能够保证施工质量不受气候变化(de)影响.无论是雨季还是非雨季施工,我们都会为您提供同样高质量(de)家装服务.16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时,应该怎样回答答：关于材料质量方面,可以请您放心.我公司作为正规家装公司,几年来已具有良好(de)品牌形象,决不会为这一点点(de)小利,而伤害企业好不容易建立起来(de)品牌形象和长远利益.因为一旦出现此类现象,我们公司(de)品牌形象和经济效益将会受到严重损害,因此我们比客户更重视材料(de)质量问题.我们在施工材料上十分慎重,材料都是由本公司(de)工程监理负责采购(de),材料进场后,还要由客户认可,在工程(de)进行中,本公司(de)巡检员要对材料和工艺进行全面检查,工程部主管还要进行抽查,以确保材料(de)质量.17、当客户问我们只包清工可以吗如何回答答：可以.包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以.建议您与正规(de)公司合作采用包工包料方式完全可以放心.因为我们(de)材料采购部与正规(de)材料厂商合作,无论是优惠(de)价格还是质量(de)保证都是经得起考验(de).您甚至可以跟随我们进货.而包清工则会给您增加很多麻烦,首先,您自己买料,不一定买到货真价实(de)材料,还要自付运费,再有,工程出现问题无法追究是材料还是施工质量(de)问题.18、当客户询问“我们已存有少量材料,想用在工程中,你们愿意为我装修”时,应该怎样回答答：可以.但我公司有统一、规范(de)报价系统,为了确保每一位客户(de)利益,必须严格按照统一、规范(de)程序来报价,因此在前期报价时,还应该按照公司(de)有关程序统一报价,中期预决算时,则可按照相应价格抵加.19、当客户询问实木与实芯有何区别时,应该怎样回答答：实木是实实在在(de)木头,实木(de)内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或实木结合在一起(de)木制品,内外并非同一种材质.目前家庭装修一般以多层板为主,其优点在于可以减少因实木内在(de)互应力而导致(de)变形,且成品外观与实木大致相同.20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时,应怎样回答答：实木地板脚感好,纹理色彩自然,硬度稍差,淋漆(de)实木地板用(de)是进口uv漆,无须保养；但实木地板由于是自然(de)、纹理、色彩差别较大,铺装时需打木龙骨,价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好,纹理色彩自然(de)优点,以及高强化复合木地板安装容易(de)优点,价格介乎实木地板和高强化复合地板之间,但硬度是三者之间最差(de).21、当客户询问是做清油(de)好还是做混油(de)好时,应该怎样回答答：清油与混油(de)主要区别在于二者(de)表现力不同.清油主要善于表现木材(de)纹理,而硬木(de)纹理大多比较美观,因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现(de)是油漆本身(de)色彩及木做本身(de)阴影变化,对于木质要求不高,夹板、软木、密度板均可.22、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时,应该怎样回答答：铝合金窗(de)气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗(de)优点主要在于它(de)装饰性,但不宜单独使用.23、当客户咨询买家具与装修中现场制作(de)家具有何优缺点时,应怎样回答答：购买(de)家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆,其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产,价格稍低一些.现场制作(de)家具主要特点：A、是个性化较强,并与整个装修(de)风格协调、统一,特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；B、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不适合改变摆放位置；D、不易于搬运调整.24、当客户询问暖气能不能改动时,应该怎样回答答：原则是不能改动(de).因为改动后无法进行打压实验,无法得知改动后是否存在问题,物业管理部门一般不允许改动,否则他们将不负责维修.装修常见问题集1、问：我准备用中国黑装修厨房客厅地板,家具橱柜为黑白相间,房子整体感觉为强烈对比(de)黑白基调,不知怎样,还有中国黑辐射怎样答：当然可以,如果你认为家里装修得像发廊没有问题(de)话.这种风格用于家居会很压抑(de).2、问：中国黑是不是大理石,能不能做灶台面答：中国黑属于花岗石,可以当灶台面.3、问：我(de)卫生间水管要埋暗管,现在施工单位说用日丰(de)铝塑管好,绿色无毒,寿命比镀锌管长,而且因为不生锈,所以不会有水质(de)二次污染,现在有全面取代镀锌管(de)趋势；监理则说铝塑管管壁强度不如镀锌管,所以必须每隔 1.2米就设置一个接头,用普通(de)镀锌管就行.到底谁说(de)对呢我应该采纳谁(de)方案另外,施工单位包工包料(de)价钱是镀锌管埋暗管40元一米,日丰铝塑管埋暗管80元一米,相差一倍(de)价钱,说是因为铝塑管贵得多.可是监理说实际上铝塑管和镀锌管(de)价格都差不多.这个又是谁对呢或者,我应该用日丰铝塑管,但是要求自己去买水管,以免在价格和质量上被骗答：1）铝塑管(de)管壁强度已经满足需要,不需要理会谁强谁弱(de)问题.2）镀锌铁管往往因为含有沙眼,有爆水管隐患,所以建筑商基本上装镀锌铁管不敢埋暗管.如果你采用暗管(de)做法又采用镀锌铁管(de)话,简直是一种冒险行为.3）每隔1.2米装一个接头(de)做法是一种白痴行为,你问你(de)监理究竟做过工程没有接头越多,隐患越高所以除非是管长不够需要接驳或者转弯,否则坚决不用多加接头.4）铝塑管(de)价格与镀锌铁管(de)差价是很大.管道部分差一倍价格是可能(de),单一个接头就差5倍.不过铝塑管(de)报价是可以适当再下降点(de).简单一句,你(de)监理基本上是一个外行,建议你立马炒他.4、我不打算封阳台,客厅和阳台间是房产商装好(de)塑钢移门,厅里要铺实木地板,请问要不要做防水怎么做比较好答：需要做防水,而且要确保客厅比阳台高于至少30mm以上,分隔处需做防水,可以用花岗石.5、请问是先铺地板还是先包暖气暖气盒子下面需要铺地板吗答：为了美观起见,当然是需要(de)罗.6、请问一般地台是做离地多少公分呢答：50mm-150mm内为宜,地台(de)高度差要以两个地面(de)差额来算.7、请问复合木地板被砸了个小坑如何修复答：无药可救,复合木地板不可修复.8、请问轻钢石膏结构和苯板结构(de)保温墙各有何特点答：轻钢石膏结构(de)安装完后,直接批灰.苯板(de)安装后需要批多一层水泥批烫,然后再批灰.轻钢石膏结构(de)表面是石膏板,接缝处处理不当会开裂,苯板采用水泥一般较难开裂.轻钢石膏结构施工快速,即装即用.苯板需要一定(de)工序和时间.轻钢石膏(de)中间是隔音棉,苯板(de)中间是泡沫.两者都属于轻型材料.前者如果装有隔音棉(de)话效果好于后者,如前者中间没有隔音棉则次于后者.9、铺好已有半个月,还没有油漆,靠近阳台(de)地方最大有1.5mm,其他部位到还可以,用(de)是上海环亚(de)巴老.我(de)地板缝正常吗请教各位大侠该如何处理答：该缝略大,理论缝隙在-0.8mm左右为佳,太小太大都不好.10、我需要在房间中作两个隔断,要求是隔音效果要好,不知道怎么做,是用水泥板还是用石膏板呢,是不是要加用隔音板呢答：可以用轻钢龙骨石膏板,中间加隔音棉.11、昨天又和装潢公司见面了,看了他们列出来(de)一大串清单,头皮有点发麻.先挑自己认为比较重要(de)踢脚线、门窗套看了一下.他们是用密度板上面覆三夹板再加实木线条做(de),为什么不直接用实木踢脚和实木线条呢他们说那容易变形真是这样吗答：实木(de)安装不太好办,因为它没有底板(de)话与墙面固定不好,是容易变形.用夹板(de)做法比较牢固,不容易变形.12、我怎么才能让楼上(de)在厨房和阳台做防水层答：首先通过友好协商,说明防水(de)道理,这是对大家都有好处(de)事.如果不行,再找管理处.如果再不行,只能出了问题告对方了.13、请问白色(de)门套,地板是黄色,用什么颜色(de)踢脚是和门套配白(de),还是和地...答：白色.14、请问一下我可以在买(de)木门上再喷上白色(de)漆吗如果喷了白色以后会不会变黄...15、煤气公司要求煤气管道不许封闭,请教有什么好(de)处理办法答：可以用百叶门封闭,只要确保煤气泄露时能及时散发即可.因为煤气功积聚遇明火会引起爆炸.16、这几天,我家装修做到卫生间,有了点麻烦.原计划用塑钢门,谁知好(de)材料要一千多元/方,总共约3000多元,太奢侈了.有些本地企业做300元/方(de),五金配件较差,弄到我不知咋办各位能否推荐广州市质量好,价格适中(de)产品.另外,装修队这时建议我改做木门,他说只要1100元,给我用最好(de)进口材料,我想请教各位,卫生间门用木门(de)话,怎样做防潮好,门口(de)导轨、滑轮用哪种进口牌子(de)产品能做到静音、耐用.答：其实完全可以用厚(de)PVC门,一樘也就300多元,只要是厚(de)PVC,一般很难变形.当然,市面上有一种薄(de)PVC门,才一百多元,就容易变形受损.17、今天到居然逛了逛,认真看了诺贝尔、冠军以及一些不太有名气(de)品牌(de)瓷砖,发现价格差距太大了.比如诺贝尔(de)至少90,100起,而不太有名气(de)品牌报价才30,40.我仔细看了看色泽和平直程度,觉得都不错,实在不明白为什么价格差这么远是不是可以贪便宜呢呵呵.答：价格(de)组成是多方面(de).包括了制造成本,行政开支,广告开支,销售利润,经销商分成等多方面.价格是一个性能比参考因素,但不是一个性能比绝对因素. 18、请问卫生间和厨房能包木门套吗会不会受潮变形答：如果淋浴部分没有隔离(de)话,木门套(de)下部会受潮发霉.补救(de)办法是下部用金属.你可以参考各地麦当劳(de)做法.体,不过硝基漆在受紫外线（阳光）照射后容易产生细小(de)裂纹,是不是这样答：不是.一般只要按规范施工,硝基漆是一个不错(de)选择,因为它不会变黄.当然,如果长时间用太阳暴晒,不管什么漆都可能开裂(de).20、无缝瓷砖(de)质量就很好吗以前,也许大家都听闻过无缝钢管这回事.现在一些无缝瓷砖(de)炒作是纯粹取巧(de),消费者们需要注意.抛开装修不说,我们从物理(de)角度去看知道,这在理论上是说不过去(de)：无缝钢管(de)膨胀是整体360度向外(de),所以不会出现裂缝.而瓷砖多数在一个相对封闭(de)空间施工,以墙面为例,一般左右及下面部分一定是有固定墙和地面封闭(de),如果瓷砖在施工中无缝处理,那么膨胀时,它往那里伸长呢很明显,无缝瓷砖要实现(de)一个前提是瓷砖(de)(de)热胀冷缩率为零.我们知道,这个可能性是零.那么强行无缝处理(de)后果是什么瓷砖不可能热胀冷缩推倒墙面,因为其背面粘合力不可能大于推动墙面(de)力量.那么后果只有一样：瓷砖拱起.21、我用(de)墙漆是多乐士(de),是不是一定要用底漆（我住(de)是一层）底漆(de)作用到底是什么答：起封闭,防潮,增强面漆附着力等作用,好(de)底漆还有杀虫等作用.22、新房交房后多久可以开始装修答：可以马上装修,不存在什么问题.除非你是自己建(de)房子,一般发展商(de)房子建好到交货都有一定(de)干燥期(de).怎样处理门窗才能使我不受噪音影响,还尽量不影响光照和通风答：可以用中空玻璃,或者双层窗.至于通风,就只能是把窗户适当地打开点或者装一个有屏蔽(de)排气扇.相信你(de)另一边有窗户(de)吧,那个可以完全打开(de)呀. 24、本来我家门和门套是用水曲柳板上刷白漆,白色上可以看到水曲柳(de)纹路.但是我们现在与工程队取消了合同,板子已经买好了.问了其他工程队,他们好像没做过.所以想请问高手们,这样(de)效果怎么做答：这种效果不难做到.但要处理好底层,因为水曲柳容易开裂.面层刷上薄漆即可.25、暖气片上能刷白色漆吗谢答：可以,但要使用汽车喷漆或者磁漆等金属漆,用其他(de)漆容易长时间受热开裂.26、请问喷漆(de)工艺流程答：喷漆(de)工艺流程和手刷漆(de)工艺流程没什么大(de)区别(de).喷漆一般用于大面积(de)施工或是喷涂形状复杂,很难用漆刷涂刷(de)物件；部位等.喷涂(de)好坏关键在于喷(de)遍数.遍数多,而且每遍喷(de)薄,效果就好.一次喷得太厚油漆就容易流淌,也就是俗称(de)流挂（流坠）.使用喷枪时要注意带好口罩,以免吸入油漆.喷枪应与喷涂面相距300～400mm.喷时要不断地移动喷枪,不能对着一处.喷枪与喷涂面要保持平行并垂直于喷涂面.不可作弧形摆动,以免漆层喷得不匀. （回复者：龙）27、我准备请装修公司做个书柜,喷白漆,用细木工板做基层,曲柳板饰面,实木线收口,可装修公司说喷白漆不用（曲柳）三夹板饰面,请问到底用不用答：可以不用,用了也是一种浪费.但表层面板质量一定要好,否则容易出问题.。

装饰公司销售培训计划一、培训目标在当今市场中，装饰行业的竞争日益激烈，对于销售人员的要求也越来越高。

因此，本公司在培训计划中的目标是提高销售人员的专业水平和销售技能，使他们能够更好地应对市场挑战，提供更加优质的服务，提高企业的竞争力和市场占有率。

二、培训内容1. 产品知识培训通过对公司产品的全面介绍，让销售人员了解公司的产品特点、使用方法、优势和劣势，以及与竞争对手的比较优势，以帮助他们更好地进行销售推广。

2. 销售技巧培训通过专业的销售技巧培训，让销售人员掌握更加有效的销售方法，包括客户沟通技巧、谈判技巧、销售心理学等，让他们能够更好地与客户沟通，更有针对性地开展销售工作。

3. 市场分析与竞争对手情况通过对市场的分析和对竞争对手的情况进行全面的了解，让销售人员及时调整销售策略，以应对激烈的市场竞争。

4. 客户服务培训通过专业的客户服务培训，让销售人员了解客户服务的重要性，提高他们的服务意识和服务水平，使客户满意度得到最大程度的提升。

5. 团队合作培训通过团队合作培训，增强销售人员之间的合作意识和团队凝聚力，使团队更加紧密地合作，共同提高销售绩效。

三、培训方式1. 线下集中培训在公司统一安排的时间地点，由专业的培训师进行现场教学，让销售人员直接接受培训，以便及时解决问题和确保培训效果。

2. 在线培训联合专业培训机构，对销售人员进行在线培训。

通过视频、直播、网络课程等形式进行知识传授和技能培训，方便销售人员根据自身时间和地点的不同进行学习和提高。

3. 外派培训将销售人员派往其他公司或行业进行学习交流，让他们了解其他企业销售业务的先进经验和做法，以推动销售人员的职业成长。

四、培训评估1. 培训前的评估在培训之前，通过问卷调查、面对面交流等方式对销售人员进行能力水平的初步评估，以了解他们的知识和技能水平，并为后续教学提供依据。

2. 培训中的评估在培训过程中，通过考试、演示、小组讨论等多种方式对销售人员的学习情况和掌握程度进行评估，及时发现问题并采取相应的措施进行调整。

装饰销售团队培训计划一、培训目标：提高装饰销售团队的销售技巧、沟通能力和团队协作能力，从而提升团队整体销售绩效。

二、培训内容1. 销售技巧培训a. 销售流程：了解销售的基本流程，包括客户开发、需求分析、产品介绍、谈判沟通、成交达成等环节。

b. 销售技巧：培养销售人员的沟通技巧、表达能力、应变能力和销售技巧，提高他们的成交率和客户满意度。

c. 销售策略：掌握市场分析、竞争分析、客户分析等策略，为团队提供合理的销售方案。

2. 沟通能力培训a. 主动开展沟通：培养销售人员主动与客户沟通的能力，提高他们的主动性和积极性。

b. 沟通技巧：通过模拟销售场景，培养销售人员的沟通技巧，包括问询技巧、倾听技巧、说服技巧等。

c. 解决问题的沟通：培养销售人员处理客户问题和投诉的能力，提高客户满意度。

3. 团队协作能力培训a. 团队合作意识：培养销售人员的团队合作意识，强调团队利益高于个人利益。

b. 团队沟通技巧：培养销售人员的团队沟通技巧，包括信息共享、协调合作等。

c. 团队协作能力：通过团队建设活动、团队竞赛等形式，培养销售人员的团队协作能力。

三、培训方法1. 课堂培训：通过专业的销售培训师进行系统的课堂教学，结合案例分析、角色扮演等形式进行教学。

2. 实际操作：组织销售人员参与销售实际操作，通过实际销售场景来锻炼销售能力。

3. 线上学习：提供线上学习平台，让销售人员通过学习视频、文档等形式补充知识。

四、培训时间和地点培训时间：连续3天，每天8小时。

培训地点：公司培训室或者酒店会议室。

五、培训评估1. 培训前评估：通过问卷调查等方式，获取销售人员的基本情况和培训需求，为培训的针对性制定提供基础。

2. 培训中评估：通过课堂互动、实际操作等方式，及时了解培训效果，及时调整培训内容和方式。

3. 培训后评估：通过考试、表现、销售业绩等指标，评估培训效果，为进一步培训提供数据支持。

六、培训成效跟踪1. 持续培训：不定期开展持续培训，强化销售人员的销售能力和团队协作能力。