超市满意度问卷初稿

超市顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：您好！为进一步了解消费者对xx超市产品和服务等的满意情况，我们超市营销小组将在xx市范围内展开顾客满意度的抽样调查，从而为超市管理层提供相关资料，以便其不断提高服务水平，为顾客提供更优质的服务。

在此，我们将进行不记名调查，请您抽空放心填写并在适当的选项前打勾。

谢谢您的参与！一.顾客基本情况1、您的性别： 男□女2、你的年龄： A.18岁以下 B.18~39岁 C.40~59岁 D.60岁及以上3、您的月收入水平： A.2000元以下 B.2000~4000元 C.4000~6000元 D.6000元以上4、您的职业：□农民 工人 农民工□公务员□学生□文教卫体人员□离退休人员□服务人员□个体经营者□其他______二、调查内容1、您对xx超市的产品质量满意吗？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意2、与本市其他超市相比，您对xx超市的商品品种和品牌满意吗？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意3、您对xx超市商品的总体价格印象如何？A.适中B.可接受C.价格偏高D.无法接受4、与其他超市相比较，总体来说，您对xx超市的产品评价是：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意5、您认为xx超市的导购标志清晰吗？A.非常清晰B.清晰C.一般D.不清晰6、您认为xx超市内部及门口广场环境整洁、通道顺畅吗？（满分为5分，最差的1分）A.1B.2C.3D.4E.57、与您所熟悉的其他超市相比，在饮食休息区环境方面，您对xx超市满意吗？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意8、与其它超市相比，您认为xx超市的商品布局（包括摆放和分类）合理吗？A.非常合理B.比较合理C.一般D.不合理9、当您咨询相关产品时（包括产品特性和陈列位置），您对xx超市员工的回答有何评价？A.十分了解产品，有效解决B.一般了解，基本解决问题C.不太了解，仍能解决D.不了解，无法解决 E．从没有尝试问过10、您觉得xx超市的工作人员的服务态度如何？A.态度很好，真诚、笑容甜美B.态度较好，语言还好C.态度一般，勉强可接受D.态度恶劣，面无表情、冷言冷语11、当您对服务提出投诉或建议时，您对xx超市的处理方式评价如何？A.主动积极处理问题B.处理问题时间长C.委托或辩护D.回避或激化矛盾E.没有尝试过12、您认为xx超市商品的促销信息容易获取吗？（满分为5分，最容易5分、最不容易1分）A.非常容易B.容易C.一般D.不容易E.非常不容意13、您对xx超市的结账服务的感觉如何？A.可刷卡或手机支付，结账效率高B.设备偶尔失灵，效率一般般C.结账流程稍复杂，效率偏低D.人手严重不足，效率很低E.其他，请注明：14、你对xx超市在退换货服务方面的评价如何？A.程序很复杂B.服务态度好，处理及时C.渠道较少D.处理及时，但服务态度一般15、您对xx超市所提供的服务哪些方面比较满意？（请在如下相应服务的选项下面按满意度的高低，用“1-5”的顺序进行排列，很满意填1，非常不满意填5）16、您对xx所提供的服务总体满意吗？A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意17、你觉得xx超市在免费接送服务上还有哪些环节需要改善？A.改善车内环境B.增加班次C.增加乘务员D.增加路线E.无所谓18、针对下列方面，请您完成下列排序：①.商品品种与质量②.产品价格③.购物环境④.企业声誉⑤.地理位置⑥.售后服务⑦.员工服务水平⑧.投诉建议处理请您按重要程度由高向低进行排序：_______________19、如果您对xx超市顾客服务方面还有什么意见和看法，欢迎您写下来，以便我们更好地为您服务！。

重庆航天职业技术学院2011级成教营销与策划专业市场调查与预测实训报告*名：**学号：********专业：市场营销报告题目：永辉超市满意度的调查报告指导老师：**报告成绩：教师评语根据《市场调查与与预测》课程的要求，我组特别对江北区的永辉超市做了一份市场调查问卷，问卷调查的主要目的是为了学习的实践和了解江北区的永辉超市中顾客的需求；在这个忙碌的社会里，大家每天都很积极地学习和上班，只是为了让自己的生活过的充实、精彩、富裕、更高一程些，所以每天都是忙碌疲劳的，只希望在休息时间里可以逛街放松下自己，同时也能购买到自己所想要所需要的物品，所以我们决定对对永辉超市进行一次满意度的调查，并不断改进商品需求和服务来提高该超市的满意度，让顾客有个好的购物场所。

我们从以下进行开始：一．调查时间2012年12月21日—2012年12月25日星期二二．调查人员市场营销班：周玉廖容菊陈显俊三．调查目的为了进一步了解江北市民对永辉超市的整体质量的满意度，从各方面来获取对超市有价值的信息，来进一步完善永辉超市的服务质量以加大客源。

也使广大的市民可以提出对超市的建议与要求。

四．调查的前期准备（一）这次调查的前期我组先在江北区松树桥永辉超市的营业时间段里进行了分时间段的目测了出入人群，时间分别在周一到周五的工作日和周末的休息日。

2.调查结果：在调查的过程中我们发现在工作日里，大部分人群都在早上8：:0—12:00,和下午18:00点以后，在周末休息日时大部分人群都在15:00—18:00点；其中老年人(60岁以上)的顾客所占的比例约50%、20—50岁的顾客所占比例约为27%、20岁以下的顾客所占比例约为23%.（二）制作调查问卷经过对超市布局的观察和与相关工作人员的咨询和我组成员的认真分析，将问卷分为以下几个部分：整体商品质量、便利性、硬件设施、服务态度（三）发放问卷方式我组将以三个不同年龄段的发放问卷分别是60岁以上、20—50岁、20岁以下。

超市问卷调查报告（精选12篇）超市问卷篇1___ 田森超市顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：您好!为了进一步了解目前消费者对田森超市产品和服务等的满意情况，我们信息技术系高电商1102 调查小组将在全院范围内展开公众对田森超市顾客满意度的抽样调查，以此为田森提供相关资料，以便其不断提高服务水平，为您提供更优质的服务。

在此，我们将进行无记名调查，请您放心填写。

也希望能您在百忙之中如实填写此表，提出宝贵意见。

填写说明：如无特别说明，填写时请在相应的选项上打“√”号即可，谢谢您的参与 ! 一.基本情况 1、性别：□男□女 B.20-39 岁 C.40-59 岁 C.1000-1500 元 D.1500 元以上□其他______2、年龄：A.20 岁以下3、月消费水平：A.500 元左右 B.500-1000 元4、身份类型：□学生□学校工人□学校领导□学校老师□服务人员□个体经营者二、调查内容 1、您对田森超市的产品质量满意吗?(满分为 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品种和品牌方面，与校外其他超市相比，你对田森的表现：A.很满意B.满意 C.一般 D.不满意 3、您对田森超市商品总体价格的印象是： A.合理 B.可以接受 C.价格偏高D.无法接受4、总体来说，与其他超市相比较，您对田森产品的评价是： A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意5、您认为田森导购标志清晰吗?(满分为 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □56、您认为田森环境整洁(内外卫生清洁——地面、门口广场、空气流通、光线充足、室内温度)、通道顺畅吗? (满分为 5 分，最好的 5 分、最差的1 分) A.1 B.2 C.3 D.4 E.57、在饮食休息区环境方面，与您所熟悉的其他超市相比，您对田森满意吗? A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意8、与榆次其它超市相比，您认为田森的商品布局(产品的摆放和分类)合理吗?A.非常合理B.比较合理C.一般D.不合理续表 9、当您咨询相关产品时(产品特性，陈列地方)，员工： A.十分了解产品，有效解决B.一般了解，基本解决问题D.不了解，无法解决 E.没有尝试过 C.不太了解，仍能解决10、您觉得田森超市的工作人员服务态度：A.态度极好，真实、笑容甜美 B.态度较好，语言还好 C.态度一般，勉强可以接受 D.态度恶劣，面无表情、冷言冷语11、当您对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式： A.积极主动处理问题 B.处理问题时间长 C.委托或辩护 D.直接回绝，激化矛盾 E.没有尝试过 12、您认为田森商品的促销信息容不容易获取(满分为 5 分，最容易 5 分、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13、您对田森超市的结账服务的感觉如何? A.可刷卡消费，员工结账效率高C.结账流程稍复杂，效率偏低 E.其他，请注明：B.设备偶尔失灵，效率一般 D.人手严重不足，效率低14、你认为田森在退/换货服务方面：A.程序复杂B.处理及时，服务态度好 C.渠道较少 D.处理及时，但服务态度一般 15、您对其所提供的服务哪些方面比较满意?(请在相应服务的选项下面按满意度的大小，用“1-5”的顺序排列，很满意填 1，非常不满意填 5) 产品询问了解特价促销货物寄存退货服务结账服务16、您对田森所提供的服务总体满意吗? A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意17、你觉得田森在服务上还有哪个方面更需要改进? A.提高结账效率 B.改善超市卫生环境 C.增加存储柜 D.增加服务员E.无所谓 18、对于下列因素，请您完成下列排序：①.商品品种与质量②.购物环境③.员工服务水平④.超市声誉⑤.田森的地理位置⑥.售后服务⑦.产品价格⑧.投诉处理方面请您按重要程度由高向低排序：_______________ 19、如果您对田森顾客服务方面另外有什么意见和看法，欢迎您写下来，以便我们更好地为您服务!感谢您填写问卷，我们将认真分析并反馈您的的意见到田森超市! 超市问卷调查报告篇2清清超市商品消费调查报告20__年11月目录前言······································· 一、调研目的······························· 二、调查概况·······························1.调查时间···························2.调查对象···························3.调查内容···························4.调查方法···························5.具体步骤··························· 三、数据分析······························· 四、调查结论和建议·························(一)调查结论························· (二)建议·····························前言安徽机电职业技术学院学生清清超市成立于20__年8月，自超市开业以来，销售额保持稳定增长，为学校财政的额外收入作出了一定的贡献。

超市顾客满意度调查报告一、引言随着消费市场的不断发展和竞争的日益激烈，了解顾客的需求和满意度对于超市的经营和发展至关重要。

为了深入了解顾客对超市的满意度情况，我们进行了一次全面的调查，旨在发现问题、改进服务，提升顾客的购物体验。

二、调查目的本次调查的主要目的是：1、了解顾客对超市商品种类、价格、质量的满意度。

2、评估顾客对超市服务质量，包括员工态度、收银效率等方面的看法。

3、分析顾客对超市购物环境，如布局、整洁度等的满意度。

4、收集顾客的意见和建议，为超市改进和优化经营策略提供依据。

三、调查方法1、问卷调查我们设计了一份详细的问卷，涵盖了商品、服务、环境等多个方面的问题。

通过在超市门口随机发放问卷的方式，共收集了____份有效问卷。

2、现场访谈在超市内随机选取顾客进行现场访谈，进一步深入了解他们的购物感受和需求。

3、数据分析对收集到的数据进行整理和分析，运用统计学方法得出相关结论。

四、调查结果（一）商品方面1、商品种类约____%的顾客认为超市的商品种类丰富，能够满足日常购物需求；但仍有____%的顾客表示希望增加某些特定品类的商品。

2、商品价格＿___%的顾客认为超市商品价格合理，具有一定的竞争力；然而，也有____%的顾客觉得部分商品价格偏高。

3、商品质量大部分顾客对超市商品质量表示满意，占比约为____%，但仍有小部分顾客反映曾购买到质量不佳的商品。

（二）服务方面1、员工态度约____%的顾客认为超市员工服务态度热情友好，能够及时提供帮助；但仍有____%的顾客遇到过员工态度冷漠或不耐烦的情况。

2、收银效率＿___%的顾客对收银效率表示满意，认为等待时间较短；但仍有____%的顾客认为在高峰时段收银排队时间过长。

（三）环境方面1、购物环境布局约____%的顾客认为超市布局合理，方便购物；但也有____%的顾客提出部分区域标识不清晰，导致寻找商品困难。

2、整洁度大部分顾客对超市的整洁度给予了肯定，占比约为____%，但仍有____%的顾客认为在某些角落存在卫生问题。

大润发超市大沥店顾客满意度调查报告一、引言为了提供更好的购物体验和服务质量，我们对大润发超市大沥店的顾客进行了满意度调查。

该调查旨在收集顾客对大润发超市大沥店的购物体验、商品质量、服务态度等方面的意见和建议，以帮助超市改进经营管理，提升顾客满意度。

本调查采用了问卷调查的方式，通过随机抽样的方法，在2024年5月对200位顾客进行了调查。

数据分析结果如下。

二、调查结果分析1.购物体验调查结果显示，大多数顾客对大润发超市大沥店的购物体验较为满意。

其中，83%的受访者表示非常满意或满意，14%的受访者表示一般，仅3%的受访者表示不满意。

在购物环境方面，超市的整洁度、通道宽度和商品陈列等方面得到了顾客的高度评价。

然而，部分受访者对超市内的人流量过大表示不满意，建议超市加大货架摆放密度以节约空间。

在购物便利性方面，超市开设了儿童游乐区、座位供顾客休息等设施，得到了顾客的好评。

但也有部分受访者认为超市的停车位不足，建议超市加大停车位的数量。

2.商品质量调查显示，绝大多数顾客对大润发超市大沥店的商品质量较为满意。

其中，86%的受访者表示非常满意或满意，11%的受访者表示一般，仅3%的受访者表示不满意。

在商品种类方面，超市提供了丰富多样的商品，满足了顾客的多样化需求。

但也有部分受访者认为超市的新鲜蔬果供应不稳定，并建议超市加强农产品供应链管理。

在商品价格方面，超市提供了较为合理的价格，得到了顾客的肯定。

然而，也有部分受访者认为超市的特价商品不够明显，建议超市加强宣传力度。

3.服务态度调查结果显示，大多数顾客对大润发超市大沥店的服务态度较为满意。

其中，86%的受访者表示非常满意或满意，11%的受访者表示一般，仅3%的受访者表示不满意。

在服务速度方面，超市的收银速度和售货员的反应速度得到了顾客的好评。

但也有部分受访者认为超市的售货员缺乏专业知识，建议超市加强员工培训。

在服务态度方面，超市员工的礼貌、热情和耐心得到了顾客的高度评价。

三一文库（）〔超市满意度调查报告 4100字〕新世纪超市满意度调查报告摘要：本小组对新世纪超市满意度进行调查研究，其中本次调查分为访问调查和实地调查。

其中访问调查我们采用的是问卷调查，发放了80份问卷，回收的有效问卷为77份。

另外，实地调查是超市内进行现场观察等。

调查研究发现，顾客对新世纪超市整体满意程度较高，但是，在实地调查中发现，超市仍然存在一定的问题。

本小组通过研究，针对这些问题提出了一些看法和相关的建议。

一、调查概况1、调查背景调查一个超市的消费者满意度问题，首先，我们必须了解什么是消费者满意度。

消费者满意度是指消费者通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较形成的愉悦的感觉状态。

随着现代社会经济和科技的不断发展，人们生活水平也越来越高。

人们不仅要良好的生活条件更追求一种舒适的生活方式。

超市购物已经成为了每个人生活中必须的一部分。

然而，消费者对超市商品满意度，超市服务满意度，购物环境满意度等满意度与消费者选择哪一个超市进行购物是息息相关的。

基于此背景我小组对新世纪超市满意度进行了调查研究。

2、调查目标就本次调查而言，我们确立的新世纪超市消费者满意度调查中的满意度指标有关于商品的满意问题商品的种类、商品的质量、商品的价格、商品的摆放等指标和关于超市服务满意状况的会员制度、导购服务态度和效率、收银员服务态度和效率、客服人员服务态度等指标以及关于超市的购物环境的超市位置、超市设施、超市环境等指标。

针对以上指标，收集相关数据，然后对数据进行分析得出结论，为相关人员提出建议，对超市的改进提供参考。

3、调查方法本次调查采用抽样调查，到新世界超市门口进行问卷调查，其中由于严格概率抽样难以进行且需较大的人力物力，故本小组采取便利抽样以及判断抽样。

另外本小组还亲自到新世纪超市进行现场调查研究。

二、调查结果1、基本信息问卷调查中回收的77份有效问卷中，男性有38人，女性有39人，男女比例可认为是1：1。

由数据显示，在新世纪超市购物的年龄群主要集中在0~25岁阶段和36~50岁阶段，两个年龄阶段的人数所占比例为41.56%和35.06%（表一）。

关于永辉超满意度的调查报告关于永辉超满意度的调查报告调查目的本次调查的目的是了解顾客对永辉超市的满意度，以便永辉超市进行改进和提升服务质量。

调查方法我们以在线问卷的形式进行调查，共收集了1000份有效回答。

调查结果1. 顾客在永辉超市的购物频次40%的顾客每周至少一次购物30%的顾客每月购物一次10%的顾客每季度购物一次20%的顾客其他2. 顾客对永辉超市的产品品质的评价70%的顾客对产品品质非常满意20%的顾客对产品品质一般满意10%的顾客对产品品质不满意3. 顾客对永辉超市的员工服务态度的评价80%的顾客对员工服务态度非常满意15%的顾客对员工服务态度一般满意5%的顾客对员工服务态度不满意4. 顾客对永辉超市的价格水平的评价50%的顾客认为价格水平适中30%的顾客认为价格偏高20%的顾客认为价格偏低5. 顾客对永辉超市的环境整洁度的评价65%的顾客认为环境整洁度非常满意30%的顾客认为环境整洁度一般满意5%的顾客认为环境整洁度不满意结论根据以上调查结果，大部分顾客对永辉超市的满意度较高，特别是在产品品质和员工服务态度方面表现出色。

在价格水平方面，仍有一部分顾客认为偏高。

一些顾客对环境整洁度也不满意。

永辉超市应该关注这些问题，并采取相应的措施改进，以提升顾客满意度。

建议为了改善顾客满意度，永辉超市可以考虑以下建议：1. 提供更多价格优惠活动，以吸引更多顾客；2. 加强员工培训，提高服务质量和态度；3. 增加环境清洁度的维护频率，确保顾客有更好的购物体验；4. 持续进行调查，了解顾客需求和反馈，及时调整和改进服务。

以上报告仅供参考，希望对永辉超市的发展有所帮助。

超市客户满意度调查报告超市客户满意度调查报告一、引言超市作为现代生活中不可或缺的一部分，承载着人们的日常生活需求和购物体验。

为了了解超市客户的满意度和购物体验，我们进行了一项调查研究。

本报告旨在总结调查结果，并提出一些建议，以帮助超市提升客户满意度。

二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共有500名超市顾客参与。

问卷涵盖了超市的各个方面，包括产品质量、价格、服务质量、环境卫生等。

我们通过对问卷结果进行统计和分析，得出以下结论。

三、产品质量调查结果显示，绝大多数超市顾客对产品质量表示满意。

他们认为超市提供的产品质量稳定可靠，没有发现过多的次品或过期商品。

然而，也有一小部分顾客对某些商品的质量表示不满意，主要集中在生鲜食品和日用品方面。

因此，超市可以进一步加强对这些商品的质量控制，提高顾客的购物体验。

四、价格在价格方面，调查结果显示，超市的价格相对合理，大部分顾客认为超市提供的商品价格与其价值相符。

然而，也有一些顾客认为超市的价格过高，特别是在某些特价商品和进口商品方面。

超市可以考虑调整这些商品的价格策略，以满足不同顾客的需求，并提高顾客的购买欲望。

五、服务质量服务质量是顾客满意度的重要因素之一。

调查结果显示，绝大多数顾客对超市的服务质量表示满意。

他们认为超市的员工态度友好、服务周到。

然而，也有一些顾客对超市的服务质量表示不满意，主要集中在收银员的效率和服务态度方面。

超市可以通过加强员工培训，提高服务质量，进一步提升顾客满意度。

六、环境卫生调查结果显示，大部分顾客对超市的环境卫生表示满意。

他们认为超市的环境整洁、卫生，没有发现过多的垃圾或异味。

然而，也有一些顾客对超市的环境卫生表示不满意，主要集中在厕所和购物车等公共设施方面。

超市可以加强对这些公共设施的清洁和维护，提高顾客的购物体验。

七、改进建议基于以上调查结果，我们提出以下改进建议，以提升超市的客户满意度：1. 加强产品质量控制，特别是生鲜食品和日用品方面，确保顾客购买的商品质量稳定可靠。

超市满意度调查问卷（共5则范文）第一篇：超市满意度调查问卷（共）关于天富家汇超市的顾客调查亲爱的同学：你好，我们来自08级工商管理专业，我们最近正在做一个关于天富家汇超市的顾客调查，请您抽出一点时间来为我们填写这份问卷，您的回答对调查信息的完整性非常重要。

该问卷不记名，务请照您的实际情况填写，请在符合您的情况项目旁的括号填上选项的答案。

谢谢！1.请问您是否知道天富家汇超市，并且是否去过该超市购物？（）A.知道该超市并且去过B.知道该超市但是没有去过C.不知道该超市2.你平时喜欢去以下哪个超市购物?（）A.好家乡超市B.爱家超市C.天扬超市D.天富家汇超市3.您常去的超市中是否满足了您的购物需求？（）A.完全能够满足B.基本满足C.一般D.不能满足4.您一般多久去一次超市？（）A.半周B.一周C.两周D.一个月E.几乎不去5.您每个月在生活日用品上的消费额大概是多少？（）A.100以下B.100——200C.200——300D.300以上6.您出门购物通常采用那种交通方式？（可多选）（）A.步行B.公交车C.自行车D.出租车7.您在选择超市的时候主要考虑以下那些方面？（可多选）（）A.价钱实惠B.购物环境好C.结帐快D.货物齐全E.促销吸引人F.服务态度好8您是如何获知超市信息的？（可多选）（）A.电视B.报纸杂志C.宣传单D.海报E.其他如果您去过天富家汇超市，请回答以下问题：1.您对天富家汇超市的购物环境是否满意？（）A.十分满意B.比较满意C.一般D.不满意E.十分不满意2.您对天富家汇超市的服务态度是否满意？（）A.十分满意B.比较满意C.一般D.不满意E.十分不满意3.您对天富家汇超市的商品价格是否满意？（）A.十分满意B.比较满意C.一般D.不满意E.十分不满意4.您对天富家汇超市的货物种类齐全度是否满意？（）A.十分满意B.比较满意C.一般D.不满意E.十分不满意5.您对天富家汇超市的广告宣传是否满意？（）A.十分满意B.比较满意C.一般D.不满意E.十分不满意6.您希望天富家汇超市还有那些方面需要改进？第二篇：校园超市满意度调查问卷清清校园超市满意度调查问卷编号————亲爱的同学：您好！作为一家超市，顾客满意度与否是超市能否更好发展的前提。

超市顾客满意度调查超市顾客满意度调查结果报告一、调查背景超市作为人们日常生活不可或缺的购物场所，其服务质量和顾客满意度一直备受关注。

为了更好地了解超市顾客的意见和需求，本次调查旨在探究超市顾客的满意度水平以及影响满意度的因素，为超市的服务改进提供参考依据。

二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，共发放500份问卷，回收有效问卷480份。

问卷采用匿名方式，覆盖了不同年龄、性别、职业等不同群体。

问卷内容涵盖了超市的环境、产品质量、价格、服务态度等多个方面。

三、调查结果与分析1. 超市整体满意度根据调查结果显示，超市整体满意度为87%，其中，非常满意占比28%，满意占比59%。

这说明大部分顾客对超市的服务总体上比较满意。

2. 超市环境满意度超市环境是影响顾客购物体验的重要因素之一。

调查结果显示，有72%的顾客对超市的环境评价较高，认为干净整洁、明亮宽敞。

然而，仍有28%的顾客对超市环境提出了改善要求，认为噪音较大或者摆放不整齐。

3. 产品质量满意度产品质量是顾客选择购买的重要考虑因素之一。

调查结果显示，有83%的顾客对超市的产品质量表示满意，认为品种齐全、新鲜度好。

仅有17%的顾客对产品质量提出了一些意见，主要涉及少数商品质量不稳定或过期。

4. 价格满意度价格是顾客购物时最关心的因素之一。

调查结果显示，有65%的顾客对超市的价格表示满意，认为在同类超市中价格较为合理。

然而，仍有35%的顾客认为超市的价格相对偏高，希望能够有更多的促销活动或者优惠政策。

5. 服务态度满意度服务态度是超市员工对待顾客的态度和服务质量。

调查结果显示，有78%的顾客对超市的服务态度表示满意，认为员工热情、礼貌。

然而，仍有22%的顾客对超市的服务态度提出了改善要求，指出员工服务速度较慢或者态度不够亲切。

四、存在问题及改进建议1. 环境问题超市应进一步加强对整洁度和噪音的管理，定期清理杂物，提高环境整体质量，以提升顾客的满意度。

2. 产品质量问题超市应加强对产品质量的管理和监督，确保商品的新鲜度和稳定性，减少过期商品的出现，提高顾客对产品质量的满意度。