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《消费心理学》参考答案第1章绪论【教学互动1—1】教学提示：消费者是在不同的时空范围内参与消费活动的个人或集体。
而消费者在消费过程中可以是需求者也可以是购买者，还可以是使用者。
所以，消费者与购买者有时是一回事，有时不是一回事。
【教学互动1—2】教学提示：该企业可以选择观察法直接观察学生现在使用手机的品牌，也可以选择问卷法，通过问卷调查学生购买或更换手机的意向、价位、品牌、渠道内容等。
【思考与练习】1.理论题1）选择题（1）单选题①B ②D ③B ④A ⑤A（2）多选题1）ABCD 2）AC 3）CD 4）ABCD 5）ACD2）判断题①×②√③×④√⑤√3）简答题①答：任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的行为活动。
准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提，消费心理是消费行为的内在动力，而消费行为是消费心理的外在表现，消费行为比消费心理更具有现实性。
②答：消费心理学的研究方法有定量研究方法与定性研究方法。
定量研究方法主要有三种方法：观察法、问卷法与实验法。
定性研究方法主要有三种方法：访谈法、综合调查法、投射测验法。
③答：观察法的优点就是由于是在消费者并不知情的情况下进行的观察，所以，消费者没有心理负担，心理表现比较自然，因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。
观察法的缺点是被动、片面，该方法由于没有对消费者心理活动的产生和发展施加任何有意识的影响和控制，材料不能区分是规律性的还是偶然性的，很难全面深入地了解和掌握消费者心理活动过程。
2.实务训练题【案例分析1】提示：这项研究使用了观察法。
该方法的优点是由于消费者是在不知情的情况下进行的观察，所以，消费者没有心理负担，心理表现比较自然，因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。
【案例分析2】提示：（1）这项消费者心理的研究使用了实验法。
（2）该现象说明“乐口牌”啤酒并不像消费者反映的那样掺水多、品味差。
消费心理学试题及答案一、单选题1. 消费心理学主要研究的是：A. 消费者行为B. 消费者心理C. 产品定价策略D. 市场推广方法答案：B2. 以下哪个不是消费者购买决策的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品使用答案：D3. 消费者在购买过程中，以下哪种心理效应会影响他们的选择？A. 锚定效应B. 品牌忠诚度C. 社会影响D. 以上都是答案：D4. 根据消费心理学，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的？A. 个人态度B. 社会文化C. 价格因素D. 产品颜色答案：D5. 消费者在购买新产品时，以下哪个心理过程是最先发生的？A. 评估选择B. 问题识别C. 产品体验D. 购买决策答案：B二、多选题6. 消费者在购买决策过程中可能受到哪些因素的影响？A. 个人需求B. 社会规范C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD7. 以下哪些因素可以增强消费者的购买意愿？A. 产品品质B. 价格优惠C. 品牌影响力D. 售后服务答案：ABCD8. 消费者在购买过程中可能表现出哪些心理特征？A. 风险规避B. 从众心理C. 冲动消费D. 理性分析答案：ABCD三、简答题9. 请简述消费者在购买决策过程中的心理变化过程。
答案：消费者在购买决策过程中的心理变化通常包括问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后评价。
首先，消费者识别到自己的需求或问题，然后通过各种渠道搜索相关信息，接着对不同产品或服务进行评估和比较，最终做出购买决策，购买后对产品或服务进行评价，这可能影响他们未来的购买行为。
10. 什么是消费者的心理账户理论？答案：心理账户理论是由理查德·塞勒提出的，它指的是消费者在心理上将金钱划分到不同的账户中，每个账户都有特定的用途和规则。
消费者在做出消费决策时，会根据这些心理账户的规则来评估和决定是否购买。
四、案例分析题11. 某品牌推出了一款新型智能手机，市场调研显示，消费者对这款手机的性能和设计非常满意。
2020智慧树,知到《消费心理学》章节测试完整答案2020智慧树，知到《消费心理学》章节测试完整答案智慧树知到《消费心理学》章节测试答案第一章1、现代心理学是于1879年由德国心理学家( )开创的，他在莱比锡建立了世界上第一个心理学实验室。
A:葛克尔B:培因C:冯特D:南希答案: 冯特2、( )是由人的生理因素所决定，属于自然状态下的心理反应。
A:社会性消费心理B:自然性消费心理C:本能性消费心理D:利它性消费心理答案: 本能性消费心理3、在消费心理学研究中，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法是( )。
A:调查法B:观察法C:测试法D:实验研究法答案: 观察法4、消费者是指对各种消费品的( )。
A:需求者B:购买者C:使用者答案: 需求者,购买者,使用者5、研究消费心理学的基本原则包括( )。
A:客观性原则B:发展性原则C:联系性原则D:科学性原则答案: 客观性原则,发展性原则,联系性原则 6、研究消费心理学的基本方法包括( )。
A:观察法B:问卷法C:访谈法D:实验法答案: 观察法,问卷法,访谈法,实验法7、研究消费心理学的作用包括( )。
A:有助于提高企业的服务质量和服务水平B:有助于提高企业的经营管理水平C:有助于引导消费者进行消费决策，科学消费D:有助于帮助消费者买到最适合的商品答案: 有助于提高企业的服务质量和服务水平,有助于提高企业的经营管理水平,有助于引导消费者进行消费决策，科学消费8、在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( )。
A:观察法B:调查法C:实验法D:访谈法答案: 实验法9、消费心理学的研究方法包括( )。
A:访谈法B:观察法C:实验法答案: 访谈法,观察法,实验法10、一般而言，支配人的消费行为往往基于两种消费心理，它们是( )。
A:本能性消费心理B:体验性消费心理C:描述性消费心理D:社会性消费心理答案: 本能性消费心理,社会性消费心理第二章1、( )是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。
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智慧树知到《消费者行为学》章节测试[完整答案]智慧树知到《消费者行为学》章节测试[ 完整答案]智慧树知到《消费者行为学》章节测试答案绪论单元测试1 、本课程有几位主讲老师?A:1B:2C:4D:3答案: 【4】第一章单元测试1 、面对面访谈又分为一对一的深度访谈和( )A:一对多的焦点团体电话访谈B:民族志研究C:D:线上采访答案: 【一对多的焦点团体】2 、进行焦点团体访谈时，一般每场挑选( ) 位被访者A:5-7 位B:13-16 位C:8-12 位D:2-4 位答案: 【8-12 位】3 、( )是一种可以探究变量之间的因果关系及其发展变化过程的研究方法A: 深度访谈B: 购物观察C: 实验法D: 痕迹观察答案: 【实验法】4 、是15世纪初期由文化人类学家所创立的研究方法A: 对B: 错答案: 【错】5 、深度访谈适合运用于以下几种情境：A: 讨论的主题带有情感性、隐私性。
B: 对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解C: 多人同时讨论，广泛收集意见、态度和倾向D: 对个体行为、态度或需要进行深入探究。
答案: 【讨论的主题带有情感性、隐私性。
; 对某些复杂行为或决策模式有非常详尽的了解; 对个体行为、态度或需要进行深入探究。
】6 、观察法的实施需要在以下哪几个方面做出决策A: 人工观察or 机械观察B: 结构性观察or 非结构性观察C: 公开观察or 隐蔽观察D: 直接观察or 间接观察答案: 【人工观察or 机械观察; 结构性观察or 非结构性观察;公开观察or 隐蔽观察; 直接观察or 间接观察】7 、常用的实验操作方式A: 随意对比实验B: 控制组同实验组对比实验C: 事前事后对比实验D: 有控制组的事前事后对比实验答案: 【控制组同实验组对比实验; 事前事后对比实验;有控制组的事前事后对比实验】8 、实验法的最大特点是把调查对象置于非自然的状态下开展市场调查A: 错B: 对答案: 【对】9 、神经营销，可以帮助企业进行广告效果评估、定价方案制定、产品设计、品牌设计、以及痕迹测量A: 错B: 对答案: 【错】10 、常用的神经营销方法主要有：A:eye tracking 眼动仪。
模块一【稳扎稳打】（仅针对知识）（一）单选5个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（ C ）在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应（二）多选5个1.消费者的心理活动过程包括（ ABD ）A.认识过程B.情感过程C.决策过程D.交流过程E.意志过程2.根据情绪的愉快度来分类，可以分为（ BC ）A.悲观情绪B.积极情绪C.莫名情绪D.消极情绪E.双重情绪3．购买动机的特征有（ BCD ）A.自发性B.主导性C.方向性D.内隐性E.阶段性4.消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ ABCDE ）A.个人来源B.商业来源C.公众来源D.经验来源E.企业来源5.消费者购买行为按购买目标的选定程度来分，可以有（ ACD ）A.确定型B.冲动型C.半确定型D.不确定型E.随意型（三）简答3个1．学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？答案：1）观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法。
项目一测试1.根据消费过程，可以将消费者分为（）A:决定者B:购买者C:影响者D:使用者E:发起者答案:ABCDE2.研究消费者心理，常见的有哪些方法（）A:投射法B:实验法C:观察法D:访谈法E:问卷法答案:ABCDE3.访谈法的优点是（）A:对调查人员的素质要求不高B:灵活性强C:研究方法简单、直观D:研究成本低答案:B4.罗夏墨渍测验属于（）A:实验法B:观察法C:投射法D:问卷法答案:C5.消费者心理是指人作为营销者时的所思所想。
（）A:错B:对答案:A项目二测试1.消费者的认知过程一般包括（）A:思维B:想象C:注意D:记忆E:感觉F:知觉答案:ABCDEF2.注意的特性包括（）A:多样性B:主观性C:集中性D:指向性答案:CD3.根据记忆的内容可以将记忆分为（）A:外显记忆B:运动记忆C:形象记忆D:情绪记忆E:逻辑记忆答案:BCDE4.以下不属于知觉的特性的是（）A:整体性B:多样性C:选择性D:理解性答案:B5.关于情绪和情感，以下表述正确的是（）A:情感是情绪的外在表现B:情绪和情感是可以相互转化的C:情感具有情景性、冲动性、短暂性D:情绪是社会需求，是深层次的需求答案:B项目三测试1.消费者的个性倾向性包括（）A:兴趣B:气质C:需要D:动机E:性格答案:ACD2.根据能力的功能划分，可以将能力分为（）A:社交能力B:模仿能力C:创造能力D:操作能力E:认知能力答案:ADE3.以下不属于多血质气质消费者的特点是（）A:改变主意快B:容易受到环境和他人影响C:犹豫不决D:活泼热情答案:C4.马斯洛需要层次中最高层次的需求是（）A:尊重需要B:安全需要C:社会需要D:自我实现需要答案:D5.小明想要买一部知名品牌、内存大、像素高、打游戏流畅的手机，但是手头的钱不够购买看中的手机，这属于趋避式冲突（）A:对B:错答案:A项目四测试1.群体的影响包括（）A:社会懈怠B:去个体化C:社会约束D:社会助长答案:ABD2.女性的消费心理有哪些特点（）A:爱美心理B:攀比心理C:从众心理D:冲动心理E:安全心理答案:ABCDE3.老年消费群体特征包括（）A:冲动消费B:保守理智C:习惯心理D:消费补偿心理答案:BCD4.以下不属于网络购物的心理因素的是（）A:图片购买数量和种类的限制B:时间和空间的便利性C:营销成本高导致价格较高D:商品信息透明答案:C5.青年消费群体消费过程独立，容易冲动，习惯超前消费。
第一章测试1【单选题】 (10分)消费者行为学发展到哪个阶段可以说是消费者行为学的时代的真正到来。
A.发展时期B.积累时期C.深化时期D.萌芽时期2【单选题】 (10分)企业在（）要了解消费者是如何消费产品和服务的，并尽可能提供契合企业目标的消费体验。
A.支付阶段B.使用阶段C.获取阶段D.处置阶段3【单选题】 (10分)消费者的心理过程中的（）是指人们在认识客观事物之后还自觉地支配行动以达到预期目标的心理活动过程。
A.认知过程B.意志过程C.学习过程D.情感过程4【单选题】 (10分)下列说法的是（）。
A.对消费者行为的研究成果能帮助企业制定合理的目标市场营销战略。
B.研究消费者行为能帮助企业设计与企业战略匹配的营销组合。
C.其实有的时候企业可以完全忽略消费者行为的研究，而只凭经验和直觉主宰营销战略。
D.对消费者行为的研究成果能帮助企业准确、迅速地识别市场机会。
5【判断题】 (10分)社会心理学家对消费者行为研究包括“某一个体如何影响另一个体的购买行动”、“家庭怎样影响消费者行为”、“相关群体怎样影响消费者行为”等问题。
A.对B.错6【判断题】 (10分)痕迹判断法是指在日常生活、工作和娱乐环境中，研究人员通过观察、记录、甚至自身直接参与等方式，了解有关的事件与活动。
A.对B.错7【判断题】 (10分)消费者行为具有易变性，且该特性偏重偶然性和短期现象，这主要是由消费需求求新求变的特性导致的。
A.对B.错8【判断题】 (10分)心理过程和心理特性是消费者心理现象中相互独立的两个方面。
A.对B.错9【多选题】 (10分)消费者行为学的主要理论来源于（）。
A.社会学B.人类学C.心理学D.经济学10【多选题】 (10分)消费者的购买行为角色可以分为哪几类？A.购买者B.影响者C.决策者D.倡议者第二章测试1【单选题】 (10分)关于问题识别下面说法的是（）。
A.现实状态指的是消费者客观现实状态。
B.现实状态超过期望状态也可能引发问题识别。
中国传媒大学智慧树知到“广告设计与制作”《消费心理学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.态度在消费者的购买行为中，具有()基本功能。
A、适应B、自我防卫C、知识D、价值表现2.人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其它属性的是()A、生物性B、心理性C、社会性D、生理性3.下列被称为随意想象的是()A、有意想象B、无目的想象C、无意想象D、从众想象4.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是()A、求实购买动机B、从众购买动机C、求便购买动机D、求名购买动机5.消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是()A、情绪记忆B、形象记忆C、感觉记忆D、短时记忆6.消费者意志品质的基本特征主要体现在()A、自觉性B、自制性C、坚韧性D、果断性E、多元性7.消费需求的习惯性是指消费者在长期消费活动中积存下来的消费偏爱和倾向。
()T、对F、错8.消费心理学研究应遵循的原则包括()A、主观性原则B、发展性原则C、客观性原则D、全面性原则E、理论联系实际原则9.根据性质、强度及持续时间长短划分，情绪情感包括()A、心境B、激情C、热情D、兴奋E、应激10.注意的功能有()A、选择功能B、保持功能C、对活动进行监督功能D、对活动进行调节功能11.消费者的个性特征包括()。
A、稳定性B、整体性C、独特性D、倾向性E、可塑性12.在购买活动中，消费者的购买行为千差万别，别具特色。
按照消费者购买目标的选定程度区分有()A、全确定型B、半确定型C、不确定型D、风险型13.广告的心理功能包括()A、沟通信息B、诱导消费C、创造需求D、教育大众14.青年消费者群体的特点有()A、人数众多B、有独立的购买能力和购买潜力C、消费者分布广泛、均匀D、对整个市场的需求变化起着重要的影响15.消费者购买过程实质上就是消费者不断进行()的过程A、选择B、判断C、评价D、决策第2卷一.综合考核(共15题)1.影响消费者购买决策的两种因素是本人的态度和环境因素。
项目一消费心理学概述一、选择题1．C 2．D 3．C 4．A二、简答题1．答：消费心理是指消费者在购买、使用、消耗商品过程中的一系列心理活动，亦指消费者心理。
2．答：20世纪70年代以来，有关消费者心理与行为的研究进入了全面发展和成熟阶段。
通过对已有的研究成果进行归纳、综合，逐步趋向系统化，一个独立的消费心理学体系开始形成并日益成熟。
其主要表现在：（1）研究角度多元化。
（2）研究因素多样化（3）研究方法可量化3．答：本能性消费心理与社会性消费心理是一种相互依存、相互联系的关系。
前者是后者的前提和基础，后者是前者的发展和提高。
4．答：实践证明，在我国社会主义市场经济中，深入开展消费心理与行为的研究具有极其重要的现实意义。
（1）可以为政府制定经济政策提供科学依据。
（2）可以帮助企业有效地制定市场策略。
（3）可以指导企业开发新商品和改进现有商品。
（4）可以促进对外贸易的发展。
（5）可以促进消费者科学地进行个人消费决策。
三、案例分析题1．答：老贺抓住了消费者贪图便宜的心理。
买两盒鞋油花10元钱就可以得到一把价值10元的雨伞，等于鞋油是白送的，这是多么划算的事，消费者自然愿意购买。
2．答：（1）和鞋店或专柜合作，免费试用，不好不要钱。
（2）上门推广，毕竟鞋油是生活必需品，大多数人都会用到。
（3）线上推广，信息化社会，信息往往比语言传递的更快。
（4）第二件半价促销活动。
项目二消费者的心理活动过程一、选择题1．B 2．D 3．A 4．C 5．B 6．C 7．D 8．B二、简答题1．答：感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。
感觉的一般规律性：（1）感觉的感受性与感觉阈限。
（2）感觉的适应性。
（3）感觉的对比性。
2．答：注意是指人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。
注意分为无意注意和有意注意。
3．答：记忆是指人脑对过去所经历过的事物在头脑中的反映或再现。
记忆的心理过程：识记→保持→回忆→再认。
《消费心理学》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1、以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为可以来分析消费者心理。
A购买 B 习惯 C 经验D偏好2、消费者意志的最终表现是( )A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式3、决定人的气质的主要因素是（）。
A性别因素B职业因素C先天因素D社会因素4、消费者学习的方法有很多，例如（）A加强法 B 情绪法C色彩法D模仿法5、消费态度分为（）A节俭型 B完美型C艺术型 D浪漫型6、形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）A 性格 B自我概念 C动机 D 气质7、尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面，但最根本的差异还是（）的差异A 社会意识 B生活方式 C 风俗习惯 D 文化价值观8、尽管时尚与流行密切的联系，但两者之间仍然存在区别，主要是时尚源于消费者对（）的追求。
A 大众化 B普遍性 C新奇性 D个性化9、由于收入、财富、地位并不一定是可见的，因此，人们需要通过消费一定的符号化产品将不可见的成分有形化，这些符号化的产品主要是（）。
A必需品 B 选购品 C 奢侈品 D 替代品10、日常生活中，消费者冲动性购买行为是非常普遍的，冲动性购买的特点不包括（）。
A刺激性 B情绪性 C理智性 D冲动性二、填空题（每空2分，共10分）1、由家庭生命周期所引起的家庭消费以时间为序，有规律的变化，成为家庭消费的-----特征。
2、--------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪种社会阶层的重要变量。
3、在网络消费中，------是影响消费心理的重要因素。
4、----------是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策，它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。
5、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值，一般表现为-------与顾客购买总成本之间的差额。
三、简答题（每题10分，共30分）1、简述消费者的心理活动过程。
2020智慧树，知到《消费心理学》章节测试完整答案智慧树知到《消费心理学》章节测试答案第一章1、现代心理学是于1879年由德国心理学家( )开创的，他在莱比锡建立了世界上第一个心理学实验室。
A:葛克尔B:培因C:冯特D:南希答案: 冯特2、( )是由人的生理因素所决定，属于自然状态下的心理反应。
A:社会性消费心理B:自然性消费心理C:本能性消费心理D:利它性消费心理答案: 本能性消费心理3、在消费心理学研究中，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法是( )。
A:调查法B:观察法C:测试法D:实验研究法答案: 观察法4、消费者是指对各种消费品的( )。
A:需求者B:购买者C:使用者D:拥有者答案: 需求者,购买者,使用者5、研究消费心理学的基本原则包括( )。
A:客观性原则B:发展性原则C:联系性原则D:科学性原则答案: 客观性原则,发展性原则,联系性原则 6、研究消费心理学的基本方法包括( )。
A:观察法B:问卷法C:访谈法D:实验法答案: 观察法,问卷法,访谈法,实验法7、研究消费心理学的作用包括( )。
A:有助于提高企业的服务质量和服务水平B:有助于提高企业的经营管理水平C:有助于引导消费者进行消费决策，科学消费D:有助于帮助消费者买到最适合的商品答案: 有助于提高企业的服务质量和服务水平,有助于提高企业的经营管理水平,有助于引导消费者进行消费决策，科学消费8、在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( )。
A:观察法B:调查法C:实验法D:访谈法答案: 实验法9、消费心理学的研究方法包括( )。
A:访谈法B:观察法C:实验法D:调查法答案: 访谈法,观察法,实验法10、一般而言，支配人的消费行为往往基于两种消费心理，它们是( )。
A:本能性消费心理B:体验性消费心理C:描述性消费心理D:社会性消费心理答案: 本能性消费心理,社会性消费心理第二章1、( )是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。
A:知觉B:感觉C:意识D:行为答案: 知觉2、( )是消费者心理活动的初始阶段，它是指通过消费者的感觉、知觉、记忆、想象、思维等心理活动对商品的品质属性以及各方面的联系的综合反映过程。
A:情感过程B:认识过程C:意志过程D:决策过程答案: 认识过程3、( )是消费者在购买活动中表现出来的有目的、自觉地支配和调节自己行为、排除干扰而实现既定购买目标的心理活动。
A:认识过程B:情感过程C:意志过程D:消费过程答案: 意志过程4、感觉主要是消费者在购买和使用商品的过程中感觉器官对于商品个别属性的反映，具体包括( )。
A:视觉B:听觉C:嗅觉D:味觉、触觉答案: 视觉,听觉,嗅觉,味觉、触觉5、记忆的过程分为( )。
A:识记B:保持C:回忆D:认知答案: 识记,保持,回忆,认知6、知觉的基本特性包括( )。
A:整体性B:选择性C:理解性答案: 整体性,选择性,理解性,恒常性7、消费者的心理活动过程包括( )。
A:认识过程B:情感过程C:决策过程D:意志过程答案: 认识过程,情感过程,决策过程,意志过程 8、根据情绪的愉快度来分类，可以分为( )。
A:悲观情绪B:积极情绪C:消极情绪D:双重情绪答案: 积极情绪,消极情绪9、注意的基本特征有( )。
A:关注性B:转移性C:指向性D:集中性答案: 指向性,集中性10、感觉的基本特性包括( )。
B:适应性C:对比性D:联觉性答案: 感受性,适应性,对比性,联觉性第三章1、个性心理特征包括( )。
A:气质B:性格C:能力D:兴趣答案:能力、气质、性格2、消费者心理具有( )特征。
A:整体性与社会性B:稳定性C:可塑性D:独特性与差异性答案:整体性与社会性、稳定性、可塑性、独特性与差异性 3、希腊著名医生希波克里特的体液说把人的个性分为( )。
A:多血质B:黏液质C:胆汁质D:抑郁质答案:多血质、黏液质、胆汁质、抑郁质4、消费者兴趣是复杂多变的，分为( )。
A:情趣B:志趣C:直接兴趣D:间接兴趣答案:情趣、志趣5、关于气质的学说有( )。
A:血液说B:体液说C:高级神经系统说D:体型说答案:血液说、体液说、高级神经系统说、体型说 6、依据兴趣的内容和倾向性，兴趣可以分为( )。
A:物质的兴趣B:精神的兴趣C:直接的兴趣D:间接的兴趣答案:物质的兴趣、精神的兴趣7、( )消费者表情外露，心急口快，选购商品时言谈举止显得匆忙。
A:胆汁质B:多血质C:粘液质D:抑郁质答案:多血质8、( )人孤僻少言，行动迟缓，观察细腻，体验深刻，多愁善感但情绪不外露。
A:胆汁质B:多血质C:粘液质D:抑郁质答案:抑郁质9、( )是个性特征中最具核心意义的心理特征。
A:性格B:气质C:能力D:兴趣答案:性格10、美食家可以从酒的颜色看出酒的生产年代，这表现了消费者的( )能力。
A:感知辨别商品的能力B:分析评价商品的能力C:决策能力D:记忆力答案:感知辨别商品的能力第四章1、按决策主体的不同，可将消费者购买决策分为( )。
A:个人决策B:集体决策C:家庭决策D:组织决策答案:个人决策、家庭决策、组织决策2、消费者需要的特征包括( )。
A:多样性B:发展性C:周期性D:可诱导性答案:多样性、发展性、周期性、可诱导性3、通过简短且不断重复的广告，强化视觉符号和产品形象，以加深消费者印象;或将产品与某些相关属性联系起来或增加产品功能，这种营销策略一般是针对消费者的( )购买行为制定的。
A:复杂购买行为B:习惯性购买行为C:寻求多样化购买行为D:化解不协调购买行为答案:习惯性购买行为4、购买动机的特征有( )。
A:自发性B:主导性C:方向性D:内隐性答案:主导性、方向性、内隐性5、顾客购买的总价值包括( )。
A:商品价值B:服务价值C:品牌价值D:人员价值答案:产品价值、人员价值、形象价值、服务价值6、按消费者介入程度的不同，可将消费决策划分为( )。
A:忠诚型B:扩展型C:有限型D:习惯型答案:忠诚型、扩展型、有限型、习惯型7、消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有( )。
A:商业来源B:公众来源C:经验来源D:个人来源答案:公众来源、商业来源、经验来源、个人来源8、( )是指促使个体为满足需要而积极追求目标的心理过程。
A:刺激B:动机C:需求D:缺乏答案:动机9、在购买过程中，消费者能高度参与并且决策程度相对复杂的是( )。
A:扩展型购买决策B:有限型购买决策C:忠诚型购买决策D:习惯型购买决策答案:扩展型购买决策10、顾客购买的总成本包括( )。
A:货币成本B:时间与体力成本C:风险成本D:心理成本答案:精神成本、体力成本、货币成本、时间成本、营销成本第五章1、消费习俗的特征有( )。
A:长期性B:社会性C:强制性D:地区性答案:长期性、社会性、地区性2、消费流行的特点有( )。
A:集中性B:短暂性C:周期性D:突发性答案:集中性、短暂性、周期性、突发性3、曾经流行过的商品，经过一定的时间，又可能再度流行。
这在商品世界是一种十分普遍的现象。
体现了消费流行的( )特点。
A:集中性B:短暂性C:周期性答案:周期性4、社会环境对消费心理的影响，体现在( )三个方面。
A:社会物质环境B:社会制度环境C:社会精神环境D:社会财富环境答案:社会物质环境、社会制度环境、社会精神环境5、不同的社会文化与亚文化对生活方式的影响，体现在( )。
A:饮食文化B:日用消费品C:耐用消费品D:穿戴服饰答案:饮食文化、日用消费品、耐用消费品、穿戴服饰6、女性常见的消费心理有( )。
A:爱美心理B:情感性心理C:攀比炫耀心理D:注重商品的便利性答案:爱美心理、情感性心理、攀比炫耀心理、注重商品的便利性7、社会文化的共同特征有( )。
B:差异性C:变化性D:适应性答案:共有性、差异性、变化性、适应性8、每个亚文化群都会影响和制约本群体内各个消费者的个体消费行为。
A:对B:错答案:对9、社会文化类费习俗特指受社会、经济及文化影响而形成的非物质消费方面的习俗，包括( )。
A:喜庆性的消费习俗B:纪念性消费习俗C:社会文化性消费习俗D:宗教信仰性的消费习俗答案:喜庆性的消费习俗、纪念性消费习俗、社会文化性消费习俗、宗教信仰性的消费习俗10、一般来说，人们对某种事物的热情很难持久不衰，反映了消费流行的( )特征。
A:集中性C:周期性D:突发性答案:短暂性第六章1、商品有两大消费功能：实用功能和心理功能。
A:对B:错答案:对2、商品的品质好，稳定性高，经久耐用。
例如实木家具，结实实用，受到广大家庭喜爱。
这是指商品的( )功能。
A:舒适B:耐用C:审美D:实惠答案:耐用3、品牌含义所包含的以下哪些内容有( )。
A:属性B:利益C:价值D:价格答案:属性、利益、价值4、新产品购买者的主要类型有( )。
A:革新者B:早期购买者C:早期大众与晚期大众D:守旧者答案:革新者、早期购买者、早期大众与晚期大众、守旧者 5、影响消费者品牌认知心理的三大心理要素包括( )。
A:品牌认知B:品牌知名C:品牌美誉D:品牌联想答案:品牌认知、品牌知名、品牌联想6、按新产品的改进程度，通常包含的分类有( )。
A:全新新产品B:换代新产品C:改进新产品D:功能新产品答案:全新新产品、换代新产品、改进新产品、功能新产品 7、影响新产品购买行为的心理因素( )。
A:需求内容和程度B:感知程度C:态度D:个性特征答案:需求内容和程度、感知程度、态度、个性特征8、商品包装的心理功能有( )。
A:便利B:美观C:复杂D:识别答案:便利、美观、识别9、( )是指企业为产品取的名字，是运用语言文字对商品的主要特性概括反映的称号。
A:品牌B:商品名称C:包装D:标签答案:商品名称10、( )是指消费者在品牌认知的基础上，通过对与品牌相关内容的联想，在头脑中形成品牌综合印象的心理活动。
A:品牌忠诚B:品牌认知C:品牌联想D:品牌思维答案:品牌联想第七章1、消费者的习惯性价格心理是( )。
A:周期性的B:阶段性的C:不容易改变D:不可改变的答案:阶段性的2、威望定价亦称为声誉定价。
是指一些经营卓越、信誉颇佳的企业和一些( )商品，利用其在消费者心目中的威望来制定价格。
A:著名品牌B:高端品牌C:热销品牌D:一线品牌答案:著名品牌3、一般来说，在其他条件既定的情况下，消费需求量的变化与价格的变动呈( )的趋势。
A:相关B:相反C:正向D:正相关答案:相反4、消费者的价格心理是消费者在购买活动中对商品价格认知的各种心理反应和表现。
它是由消费者的( )及其对价格的知觉判断共同构成的。
A:一般心理B:个性心理C:个别心理D:消费心理答案:个性心理5、在提价方式的选择上，企业有直接提价和间接提价两种。
