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外贸跟单员岗位培训
课程大纲
一、培训对象
本课程面向外贸企业一线的外贸跟单员岗位, 培养外贸跟单员的业务综合操作能力。
二、培训师资
本培训课程全部由来自外贸、国际货运、海关、报检、跨境电商等行业10年以上具有外经贸实战操作经验的部门经理级讲师主讲。
三、培训内容
培训课程框架初步由外贸跟单员的岗位描述、业务流程、业务操作、业务专题四个项目组成, 分为微课视频、教学课件、习题。
具体内容如下: 培训项目1外贸跟单员岗位描述
培训项目2 外贸跟单业务流程
培训项目3 外贸跟单业务操作技巧
3.1选择生产供应商
3.2外商验厂的标准
3.3如何做好外商验厂的工作
3.4出口打样、寄样业务
3.5原材料采购、确认工作
3.6生产进度跟踪与质量监控
培训项目4业务专题
4.1跟单员与供应商的沟通技巧
4.2货物的包装处理工作
四、学习要求与评价
学员可以利用闲暇时间自主学习。
培训课程学习要求:
1.熟悉各职业岗位的素质要求、职业能力要求和专业知识要求。
2.熟悉各类岗位工作的主要内容、业务类型。
3.了解相关岗位相互之间的业务联系与要求。
4.掌握主要业务操作技巧、业务专题。
5.能运用所学知识灵活处理工作中的问题。
6.可参考资源库其他主要课程、素材库内容。
7.能完成课后习题, 积极提问参与课程互动。
外贸行业的主要资格证书报检员报检员是指获得国家质量监督检验检疫总局规定的资格，在国家质检总局设在各地的出入境检验检疫机构注册，办理出入境检验检疫报检业务的人员。
为了加强出入境动植物检疫监督管理，密切出入境检验检疫机构和有关进出口单位的联系和合作，保证报检质量，促进报检工作的有序进行，必须对办理出入境动植物检疫报检手续的单位实行注册登记。
准予登记的报检单位要根据其业务情况确定某些人员负责报检工作。
这些人员必须熟悉动植物检疫的报检规定，才能正确报检，有利于货物的出入境验放。
报检人员要经过专门的培训，并经口岸出入境检验检疫机构考核合格，取得报检员证，才能上岗工作。
有了报检员资格证书，能进入如下几种行业工作：独立承担报检业务（自理报检）的外贸企业、国际旅行社、留学中介等公司；作为上述企业的代理人，负责其中的报关报检业务的报关行、国际货运代理公司、无船承运人、专业咨询公司的代理报检企业；作为国际航行交通工具（主要是船舶、民航和火车）的出入境报检的代理企业如：船舶代理公司、航空代理公司等自05年7月起，进出口企业的报检员必须持证上岗。
考试内容包括：《检验检疫法规》、《报检业务基础》和《基础英语》等3个科目。
考试用书为《出入境检验检疫报检员培训教材》。
试题为客观选择性试题，采用答题卡的形式回答。
题型为单项选择题、多项选择题和判断题。
考试时间为120分钟，试卷总分为120分，70分以上为合格。
报检员资格证全国统一考试由国家质量监督检验检疫总局组织，按常规每年举办两次分别是5月和10月，在专业知识方面无特殊要求，较注重报检实务方面的知识：检验检疫有关法律法规和报检业务基础。
报检员考试是“实务能力”要求很高的考试。
外贸跟单员外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。
外贸跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
跟单员笔试判断题20例1. 中程跟单是指“跟”到指定出口仓库为止。
（）2. “跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指贸易合同项下的订单。
（）3. “绿色包装材料”是指在生产、使用、报废及回收处理再利用过程中，能节省资源和能源，废弃后能快速自然降解或再利用，不会破坏生态平衡。
（）4. 对投诉的处理要慎重，必需以企业负责人的名义寄出处理信函。
（）5. ISO9000是指一个标准。
（）6、原纸是生产/制造纸板（纸箱）的原料纸的简称，也叫卷筒纸或大炮纸（）7、剪刀差是量取结合部位上下两端压痕线处两刀距离之差。
国标规定剪刀差大型箱不超过7mm，中型箱不超过6mm，小型箱不超过4mm。
（）8、色差是印刷的颜色与跟色标准之间颜色的差异。
（）9、粘接不牢是粘合强度达不到要求,箱板纸或面纸与瓦楞纸简单脱开。
（）10、克重不足是纸板的总定量小于规定的标准。
（）11、硬度不够是纸板含水率过大或原料克重不足而使纸板达不到相应的耐破强度和戳穿强度。
（）12、企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单，管理者的灵魂是主导（）13、订单是整个企业的主线，跟单的跨度是整个企业生产过程中跨度最大的部门，故要做总经理，先做跟单员。
（）14、耐破(强)度是单位面积的纸板被压破可以承受的压力，用kPa 或kgf/cm2表示. （）15、含水率是把纸样根据肯定标准烘干至恒重，其质量削减值与烘干前纸样重量的比值.用%表示。
（）16、跟单员在与客户建档之前，肯定要确认客户的信息，不限于公司营业执照证，税务登记证，法人代表身份证，还包括结算币制，月结方式，送货地址及路线图，全部以上信息必需由业务员供应且有效，并填写《接单通知书》，由业务经理签名，方可客户建档，否则不予作业（）17、生产方案科主要负责接收订单，正面下达生产指示，合理支配生产方案跟踪进度，帮助送货。
（）18、跟单员接到客户订单，在开单作业之前，肯定对报价进行评审，报价单必需与客户取得全都，客户回传的报价单，肯定要双方在合同上签字或盖章（）19、跟单员所接订单，肯定是客户所能接受且双方都能理解，客户所确认有效的订单。
第十一届全国大学生纺织贸易与商业策划创新能力大赛预赛细则第十一届全国大学生纺织贸易与商业策划创新能力大赛预赛细则全国大学生纺织贸易与商业策划创新能力大赛组织委员会2021 年 5 月目录大赛宗旨 (1)大赛组委会 (1)1.主办单位 (1)2.承办单位 (2)3.技术服务 (2)4.协办单位 (2)参赛要求 (3)预赛形式 (4)预赛内容 (5)1.预赛范围 (5)2.赛题设置 (6)3.模块配分 (7)4.预赛时间 (8)5.预赛安排 (8)6.选手须知 (8)赛场组织 (10)1.组织原则 (10)2.赛场硬件要求 (10)3.赛场计算机要求 (10)4.赛场管理 (11)竞赛成绩与评奖 (11)1.评分标准 (11)2.比赛成绩 (12)3.奖项设置 (12)仲裁制度 (13)异议期制度 (14)联系方式 (15)附则 (17)大赛宗旨在如今经济逆全球化浪潮的推动之下，我国顺势提出国内、国外双循环的产业布局导向，这将是新时代赋予纺织教育行业的历史使命。
为应对挑战，坚定发展信心，寻求突破。
为切实满足行业、企业需求，提升专业建设助力校企人才对接，以纺织教育高质量发展为目标，在专业知识以外，重视多元化复合型人才的培养，搭建服务于纺织教育行业的“产教融合”平台，将是本届赛事的核心意义。
十一载风雨兼程，全新出发。
大赛将继续秉承“公正、公开、科学、规范”的原则，在总结提炼前十届办赛成功经验做法的基础上，推陈出新，针对当前企业用人需求多元化现状，进行赛制上的创新推动。
现决定于 2021 年 7 月到 11 月举办《第十一届全国大学生纺织贸易与商业策划创新能力大赛》的线上预选赛与线下总决赛。
本届大赛由中国纺织服装教育学会、全国纺织服装职业教育教学指导委会主办，中国纺织服装电商人才培养基地及远恒教育联合承办，由**市社会信用促进中心、**市信用领域（社会信用服务）大数据联合创新实验室公共服务平台联合协办，人力资源服务型企业携手大中小微企业联合助力支持。
中国港湾工程有限责任公司（CHEC）China Harbour Engineering Company lim.ted.2013年度新进外派员工培训方案方案制定人：周柳（1008220314）王若楠（1008220318）张路（0908220623）指导老师：奚红华制定日期：2013年7月9日目录一、方案背景 (1)1.1.企业简介 (1)务范围 (1)1.1.3.发展现状 (1)1.1.4.企业文化 (2)1.2存在问题 (2)1.2.1.外派员工的数量供不应求 (2)1.2.2.外派人员培养存在投资损失大于收益的风险 (3)1.2.3.纸上谈兵式的培养条件制约了外派人员能力的快速提升 (3)1.2.4.外派人员需融合多种文化特质，决定了培养如同修行 (3)二、培训需求分析 (4)2.1.组织分析 (4)2.1.1.概述 (4)2.1.2.战略导向 (4)2.1.3.管理者、外派人员的支持 (4)2.1.4.培训资源 (5)2.2受训人员分析 (5)2.2.1态度分析 (5)2.2.2.专业知识需求分析 (5)2.2.3.外语能力分析 (5)2.2.4.生活适应力分析 (5)2.3.任务分析 (5)2.3.1.外派岗位分析 (5)2.3.2..工作任务分析 (6)三、培训前期准备 (6)3.1.受训人员方面 (6)3.1.1.态度和动机 (6)3.1.2 基本技能 (6)3.2.环境方面 (7)3.2.1 组织战略及同事和管理者的支持 (7)3.2.2 培训条件 (7)四、培训项目设计 (7)4.1.培训总目标 (7)4.2.详细课程计划 (7)4.2.1.商务能力 (7)4.2.2.派驻国文化培训 (8)4.2.3.商务英语 (9)4.2.4.日常生活用语 (10)4.2.5.派驻国相关法律法律知识 (11)4.2.6.压力与情绪管理 (12)4.2.7.国际工程合同条款 (13)4.2.8.外派经验经验交流 (14)5.1.培训准备实施 (15)5.1.1.培训前期 (15)5.1.2.培训中期主要事项 (17)5.1.3.培训后期主要事项 (17)5.2.培训进度实施 (18)5. 3.成本控制............................................................................................................................22 六、培训效果评估 (22)6. 1.评估策略 (22)6.2.受训者及组织对培训效果的评估 (23)6.3.培训效果评估 (24)6.4.成本--收益分析 (25)6.4.1 收益分析 (25)6.4.2 成本分析 (27)6.4.3 收益成本分析 (27)6.5.方案改进............................................................................................................................27 附件：.. (28)附件一.......................................................................................................................................28 附件二 (33)一、方案背景1.1.企业简介1.1.1.企业规模中国港湾工程有限责任公司（CHEC）是中国交通建设股份有限公司的全资子公司，代表中交股份在国际工程市场开展业务，目前在世界各地设有50多个分公司和办事处，业务涵盖80多个国家和地区，在建项目合同额约近百亿美元，全球从业人员超过8000人。
2020年跟单员《操作实务》模拟试题及答案一、单选题（共15题，共30分）1.A.货物重量或尺码B.货物重量加尺码C.货物重量、尺码或价值选较高的D.货物重量或尺码选较高的再加上从价运费2.国际贸易中，海运提单的签发日期是指( )A.货物开始装船的日期B.货物全部装船完毕的日期C.货物装船完毕船舶启航日期3.必须经过背书才能进行转让的提单是( )A.记名提单B.不记名提单C.指示提单4.海运提单和航空运单两种运输单据( )A.都是物权凭证B.都是可转让的物权凭证C.前者是物权凭证可以转让，后者不是物权凭证不可以转让5.出口人完成装运后，凭以向船公司换取已装船提单的单据是( )A.Shipping OrderB.Mate’s ReceiptC.Freight Receipt6.国际贸易中最主要的运输方式是( ).A.航空运输B.铁路运输C.海洋运输D.公路运输7.班轮提单的签发日期是指( ).A.货物开始装船的日期B.货物运至装运港的日期C.货物装船完毕的日期D.货物运抵目的港的日期8.在业务中,出口商完成装运后,凭( )向船公司换取正式提单.A.发货单B.收货单C.大副收据D.商业发票9.下列说法中,不属于班轮运输特点的是( ).A.具有定线、定港、定期和相对稳定的运费费率B.由船方负责对货物的装卸,运费中包括装卸费C.以运送大宗货物为主D.不规定滞期、速遣条款10.在进出口业务中,能够作为物权凭证的运输单据有( ).A.铁路运单B.海运提单C.航空运单D.邮包收据11.在海洋运输货物保险业务中，共同海损()。
A.是部分损失的一种B.是全部损失的一种C.有时为部分损失，有时为全部损失D.是推定全损12.根据我国“海洋货物运输保险条款”规定，“一切险”包括()。
A.平安险加11种一般附加险B.一切险加11种一般附加险C.水渍险加11种一般附加险D.11种一般附加险加特殊附加险13.按国际保险市场惯例，如果合同中没有具体约定投保金额，通常在CIF总值的基础上()。
外贸业务员考试试题答案一、外贸基础用语翻译1. 不可撤消信用证11. exchange rate2. 即期信用证12. the proforma invoice3. 受益人13. bill of exchange4. 一切险14. 装运港船上交货（离岸价）5. 关税15. counter offer6. 销售确认书16. forwarder7. 无船承运人17. freight prepaid8. 商品检验局18. the dump—proof packing9. 提单19. drawback10.订金20. export licence二、Egypt(埃及)、Sudan(苏丹)、Libya(利比亚)、Morocco(摩洛哥)、Mali(马里)、C（刚果）、N（尼日利亚）、Kenya（肯尼亚）、Uganda（乌干达）、Zambia（赞比亚）、Tanzania（坦桑尼亚）、South Africa（南非）、Rwanda（卢旺达）、Mozambique（莫桑比克）……三、翻译让我回答您的问题：Action电器生产一流的家电产品已有十五年的历史了。
公司最早在台北以贩卖电饭锅起家，我们当时只是小成本的家庭电器行。
由于客户反应热烈，公司即很快地扩展。
我们加强研发部门，扩大生产线，增加产品项目，像洗衣机及烘干机、电冰箱、微波炉等产品。
我们的电器是专门针对要求高效率，但空间有限的家庭用户设计的。
台湾仍是我们的主要市场。
而事实上，你会发现台北地区至少每三户人家中就有一户用Action的产品。
由于在国内的基础稳固，我们觉得向海外市场扩展的时机成熟了。
最近的消费研究报到指出，美加地区的电器市场中有百分之四十以上是高效率的组合型商品。
所以，您会发现我们的商品完全迎合这些需求。
四、书信参考答案Dear sirs:：We thank you for your letter of March 24. You comments on our offer of socks have had our close attention.Although we are keen to meet your requirements,we very regret that we are unable to comply with your request to reduce the price as our price as our prices are closely calculated. Even if there is a slight difference between our price and those of our other suppliers, you will find it profitable to buy from us because the quality of our products is superior to that of other foreign makers a available in your distict.。
2008外贸跟单基础理论试卷A卷一、单项选择题1．下列选项中，常见于媒体广告中的最接近我国外贸跟单员概念的英文缩写是（）。
A．DJB．QCC．AQLD．P/O2．在航空货物运输中，下列表述不正确的是（）。
A．货物抵达目的地机场后，承运人或其代理人向收货人发出“到货通知书”，收货人凭“到货通知书”提货B．玩具的运费是按正常运价基础上附减一定的百分比C．对于活体动物的托运，货主必须提前订舱且尽可能配直达航班D．航空货物运输的报关与其它货物运输方式的报关是不相同的3．外贸跟单员在选用出口商品的包装材料时，以下说法正确的是（）。
A．一般而言，单件重量不超过80公斤，外箱尺寸不超过40厘米×60厘米×100厘米B．可使用未经过“熏蒸”的木质材料，以保证符合商检的要求C．对于办理苗木等货物航空运输时，要使用草绳或麻布袋包扎，防止泥土等散落，污染机舱D．在使用塑料制品作为包装材料时，要在醒目的位置印刷塑料材料的三角形标志，同时还要有“Plastic bags can be dangerous. To avoid the danger of suffocation，keep the bags away from babies & children.”字样4．某外贸公司接到外商的水笔订单，共计17000支，其中蓝色水笔4000支、红色水笔5000支、黑色水笔8000支，信用证规定“不能分批装运和允许5%数量和金额的溢短装”。
根据《UCP600》的规定，当生产厂商的蓝色水笔原材料短缺时，外贸跟单员应该安排生产（）。
A．黑色水笔8500支、红色水笔5000支、蓝色水笔3325支B．黑色水笔8160支、红色水笔5150支、蓝色水笔3800支C．黑色水笔8000支、红色水笔4975支、蓝色水笔4200支D．黑色水笔8000支、红色水笔5300支、蓝色水笔3325支5．有关“关境”与“国境”的关系，对欧盟而言，正确的理解是（）。
国贸专业职业证书简介国际经济与贸易专业是我院一个比较年轻的专业，但是发展迅速，为了促进学生对国际经济与贸易专业的未来工作方向有一个比较清晰的认知，笔者特结合国贸专业的特殊性，对有关的职业证书做一下简介。
由于大学扩招，大学生的数量越来越多，毕业找工作难、考研难等问题应蹱而至，很多大学生对未来比较迷茫，不知道自己的努力目标，从而浑浑噩噩，得过且过，缺乏职业规划设计，毕业后发展潜力有限。
所以为了以后有一个比较好的发展空间，在大学里打下一个比较好的基础是很有必要的。
当代在校大学生应该在三个方面（专业知识、社会实践、资格认证）协调发展，丰富自己的人生，增加生活阅历，明确发展目标。
其中专业知识是基本，是最重要的方面，只有在对专业知识学有余力的情况下，才建议大家考虑进行社会实践和资格认证，提升自身资历；社会实践是对专业知识的广度的扩展，可以促进学生把课本知识与社会需要结合，进行应用；资格认证是对专业知识的深度的扩展，通过资格认证可以使学生加深对专业知识的认识，丰富自己的知识储备。
这里我们主要介绍资格认证的有关知识。
根据岗位要求以及找工作的需要，国际经济与贸易专业的有关资格认证可以划分为以下几种：一、本学科方面：报关员是经海关注册、代表所属企业（单位）向海关办理进出口货物报关、纳税等海关事务的人员。
我国《海关法》第十一条规定：“未依法取得报关从业资格的人员，不得从事报关业务。
”以法律形式明确了从事报关员工作的资格制度。
由 2003 年起，全国报关员资格统一考试采用网上报名、网上确认、网上制证、网上查询的方式进行，有关具体办法详见《海关公告》及《报名须知》。
详情请咨询：/baoguan/index.asp2 、报检员根据国家质检总局有关文件规定，凡从事出入境检验检疫报检工作的人员，必须凭《报检员资格证》申请办理《报检员证》注册登记后，才能正式持证上岗执业；没有报检员资格证不得从事相关业务。
报检员资格全国统一考试由国家质量检验检疫总局统一组织，采用纸面、闭卷、笔试的方式进行。
2外贸跟单操作技能试卷⼆国际经济与贸易专业技能抽查试卷模块⼆：外贸跟单操作技能试卷（⼆）考试时间：120分钟总分：100分（其中作品90分，职业素养10分）学校专业姓名上海进出⼝公司（SHANGHAI IMPORT AND EXPORT CO. LTD.）于2015年2⽉10⽇与澳⼤利亚KKK 公司就全棉男⼠六袋短裤（Men ’s 100% cotter drill 6 pocket short ）签订⼀份销售合同。
具体内容如下：PURCHASE CONTRACTP/C no.: A20150101 DATE:10 FEB, 2015 The seller: The buyer:Shanghai Import & Export Co. Ltd.KKK IMPORT CO. LTD. 1231 Zhongshan Road Shanghai, China 37 Victoria, AustraliaWe hereby confirm having sold to you the following goods the terms and conditions as stipulated （约定的）below: DESCRIPTION OF GOODS （货物描述）:Men ’s 100% cotter drill 6 pocket short, details are as per original sample KKK No. 303060, except that waistband （腰带） fabric （织物）is changed elastic （有弹⼒的）Fabric: 100% cotter drill 20×20 108×58: soft wash. As per order No. 121PAYMENT（⽀付⽅式）:50% by T/T in advance, 50% by T/T afterwardsPACHING（包装）:Each piece in a poly bag塑料袋, 12 pieces into an export carton, with assorted混杂的sizes and colors Maximum size of export carton. Maximum size of export cartons:Length: 60cms; Width: 50cms; Height: variable; Maximum weight of carton: 15kgs SHIPPING MARKS（运输标志）:Shipping marks includes KKK P/C No., port of destination, and carton no.Side marks must show the color, pieces per carton, gross weight and country of origin. ACCESSORIES（辅料）:Main label主标签: KKK in center back中⼼后位置Care label熨洗须知标签: in left waistband 2 cm away from main label to show order no.Hang tag使⽤保养说明标签: through main labelSAMPLES（样品）:The following items will have to be sent by FEDEX, freight prepaid, and will advise dispatch details to the buyer immediately.Lab dips⾊卡each color in 3 pieces.Approval samples确认样4 pcs in size M, 15 days after the contract date in buyer’s office.Pre-production sample 4 prices in size M to be advice later.Size/color set 齐⾊齐码sample before delivery.Please note that pre-production samples could be made after the fabric has been tested and passed by ITS. Shanghai Branch, then will be sent to buyer’s quality assurancedepartment. “Go” for production can only be give after their approval.PORT OF LOADING（装运港）: ShanghaiPORT OF DESTINATION（⽬的港）: Melbourne (墨尔本) / Brisbane (布⾥斯班) QUANTITY（数量）: 12 000 piecesUUNIT PRICE（单价）: FOB SHANGHAI AUD 6/PCAMOUNT（⾦额）: USD 78 000.003% more or less both in quantity and amount are permitted..DELIVERY（装运）:6 000 pieces to Melbourne before April 30, 2015 but not earlier than April 15, 2011;6 000 pieces to Brisbane before April 30, 2015 but not earlier than April 15, 2015. OTHER PURCHASE CONDITIONS（其他条件）: All garments manufacturer must meet the minimum manufacturing standards, comply with the SA8000. AZO colors fabric and nickel press buttons are strongly prohibited.SELLER: SHANGHAI IMPORT & EXPORT CO. LTD.BUYER: KKK IMPORT CO. LTD.（⼀）合同条款审读与理解阅读订单内容，把下列条款翻译成中⽂并回答问题：（共28分，作品25分，职业素养3分）1. DESCRIPTION OF GOODS（货物描述）：（3分）Men’s 100% Cotton Drill 6 Pocket Short, details as per original sample KKK No. 303060, except that waistband fabric is changed to elastic（有弹⼒的）fabric.2. (4分)QUALITY (数量): 12 000 piecesUNIT PRICE(单价): FOB SHANGHAI AND 6/PCAMOUNT(⾦额): AUD 78 000.003% more or less both in quantity and amount are permitted.3. 合同规定出运数量最多和最少各为多少?（4分）4. PAYMENT (⽀付⽅式):（2分）50% by T/T in advance, 50% by T/T afterwards.5. DELIVERY (装运):（2分）6000 pieces to Melbourne before April 30, 2011 but not earlier than April 15, 2011; 6000 pieces to Brisbane before April 30, 2011 but notearlier than April 15,2011.6. 翻译下列专业名词（每空1分，共8分）（⼆）样品跟单（共计17分，作品15分，职业素养2分）1. size/ color set samples是什么样品?（2分）2. 产前样是否需要⽤⼤货⾯料制作? 该⾯料在制作样品前需送哪机构进⾏测试?（4分）3. 合同规定样品需采⽤哪家快递公司寄送样品? 样品寄送后出⼝⽅还应⽴即做什么?（⽤中⽂回答）（4分）（三）⽣产跟单（共38分，其中作品35分，职业素养3分）1. 此合同中客户要求⽣产企业与哪个劳动⽅⾯的国际标准相似? 请写出它的英⽂全称及中⽂（6分）2. 如果有⼀家A服装⼚，其⽣产能⼒为：现有⼯作设备每⼯时平均⽣产30件合同要求的全棉男⼠六袋短裤。
2012外贸跟单员考试各章习题及答案第一章外贸跟单与外贸跟单员练习一、多项选择题1．关于跟单员的工作重点，以下说法不正确的是（）。
A．主要负责业务操作全过程B．侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作C．负责处理相关如商检、运输、保险的单据事务D．负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务2．跟单员的工作特点包括（）。
A．较高的责任心B．协调与沟通C．工作的综合复杂性D．涉外性和保密性3．跟单员的知识构成包括（）。
A．外贸基础知识B．工厂生产与管理知识C．商品知识D．车间机器的维修4．跟单员的能力素质包括以下（）。
A．综合业务能力B．推销能力C．语言文字能力和口头表达能力D．社交协调能力5．跟单员的基本素质包括（）。
A．职业素质B．能力素质C．知识素质D．管理素质二、判断题1．中程跟单是指“跟”到指定出口仓库为止。
（）2．磋商谈判是外销员的工作，与外贸跟单员无关。
（）3．审核信用证是单证员的工作，因此，跟单员不需要了解信用证的内容。
（）4．全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。
（）5．我国目前的汇率制度是钉住美元的固定汇率制度。
（）6．对于需要法定商检的商品，必须在报关前要完成商检手续。
（）7．“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。
（）8．对于业务（经理）员来说，外贸跟单员是协助他们开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。
（）9．外贸跟单员一词的英文表述可以是Quality Controller，（）10．金融外汇与银行结算不属于外贸跟单员的知识范围，因此外贸跟单员不需要掌握这方面知识。
（）三、问答题1．外贸跟单员的工作特点。
2．“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”的跟单工作侧重点有何不同?3．外贸跟单按业务进程可分为哪三类，具体内容是什么?参考答案一、多项选择题1－5 ACD ABCD ABC ABCD ABCD二、判断题1－5X X X √ X6－10 √ √ √ √X三、问答题1．外贸跟单员的工作特点包括：（1）较高的责任心。
外贸跟单员的知识构成第一篇：外贸跟单员的知识构成外贸跟单员的知识构成(一)外贸跟单员的外贸基础知识1.国际商务基础理论。
2.运输与保险。
3.商检与报关。
4.国际贸易的规则、政策。
5.金融外汇与银行结算。
(二)外贸跟单员的工厂生产与管理知识为了能很好地完成订单项下的生产任务，保质、保量地把货物送交客户，顺利安全收回货款，外贸跟单员应该了解和熟悉有关工厂管理方面的知识，主要包括制订生产计划、原材料采购管理、仓库管理、生产管理、品质管理、客户管理等。
(三)外贸跟单员的商品知识外贸跟单员的跟单工作内容之一是控制商品的质量，因此，外贸跟单员除了掌握国际贸易知识外，还应该具备相应的商品知识，只有把握商品的特性，才能更好地推行生产工艺和生产技术，达到客户对质量的要求，完成跟单业务工作。
具体而言，外贸跟单员在跟单过程中，应根据合同或信用证中的相关条款，仔细研究商品的特性与品质要求、商品包装及包装标志、商品计量单位、商品的检验标准和客户的特殊要求、进口国的民俗等，圆满完成外贸跟单任务。
文章来源：103网校第二篇：外贸跟单员以下是2012年全国外贸跟单员考试大纲(2010年版)，供大家参考学习。
第一部分说明一、本大纲根据《国际商务跟单员岗位资格标准》相关内容编制。
二、本大纲为国际商务跟单员岗位资格认证考试依据。
三、本大纲知识点按照《国际商务跟单员岗位资格标准》中《国际商务跟单员岗位素质描述方案》的体例编排。
四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《国际商务跟单员岗位资格认证考试方法》。
五、本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。
第二部分考试范围一、跟单员的基本职责了解：跟单员的由来、工作特点和素质要求掌握：跟单员的定义二、跟单员的基本知识1、外贸基础知识(1)对外贸易的类型了解：按货物移动的方向、商品的形式、进出国境与关境、贸易方式、货物运送方式、贸易参加国、清偿方式划分等标准划分不同贸易类型(2)对外贸易的方式了解：包销、代理、寄售、拍卖、招标与投标、补偿贸易、加工贸易等贸易方式(3)对外贸易的流程掌握：进出口贸易的流程及每环节的基本业务内容(4)外贸易的术语与惯例了解：贸易惯例、FCA术语、CPT术语、CIP术语、EXW术语、FAS术语、D组术语掌握：贸易术语的定义、FOB术语、CFR术语、CIF术语(5)电子商务了解：电子商务的模式;EDI技术掌握：电子商务的交易步骤(6)进出口合同履行了解：进出口合同履行流程掌握：进口合同的履行中筹备货物、催审单证、订舱装船、制单结汇四个环节的工作内容;进口合同的履行中申请开证、催交装运、接货验收三个环节的工作内容2011年版《外贸跟单理论与实务》。
2013年各种考证时间表考试时间考试名称报考指南考试时间考试名称报考指南考试时间考试名称报考指南2012年11月25日2013年国家公务员考试招考专题职位表2月2、14、16、23日雅思(IELTS)考试指南报名入口3月初浙江公务员考试指南报名公告2012年12月23日2013上海公务员考试指南报名时间2月托福(TOEFL)考试指南报名入口3月2日英语专业八级考试(TEM-8)考试指南报名入口1月4日起（准考证为准）深圳会计证报名公告考试大纲2月23日江苏省教师资格证考试指南报名公告3月9日至5月20日陕西会计从业资格证考试指南报名入口1月5、6日研究生入学考试报名专题考研大纲2月底北京公务员考试指南报名时间3月16日辽宁省教师资格证报考指南报名时间1月12日云南省教师资格证考试指南报名公告考试时间考试名称报考指南3月16日起至考完北京市会计从业资格证考试指南报名时间1月12、13日自学考试考试指南各地报名5月11、16、18、25日雅思(IELTS)考试指南报名入口3月23、24日公路造价师报考指南大纲题型1月12、13日安徽省教师资格证考试指南报名公告5月托福(TOEFL)考试指南报名入口3月30日职称英语（职称外语）报考指南报名时间1月13日福建省教师资格证考试指南报名公告5月11日内蒙古省教师资格证考试指南报名公告考试时间考试名称报考指南1月5、10、12、18日雅思(IELTS)考试指南报名入口5月11、12、13、14日注册建筑师一级考试指南报名时间6月1、2日二级建造师考试指南报考专题1月托福(TOEFL)考试指南报名入口5月11、12日注册建筑师二级考试指南报名时间6月6、8、15、22日雅思(IELTS)考试指南报名入口考试时间考试名称报考指南5月11、12日投资建设项目管理师考试指南报名入口6月托福(TOEFL)考试指南报名入口4月13、14注册咨询考试指南5月18、卫生资格考试指南6月第一金融英考试指南日工程师（投资）各地报名19、25、26日考试报名时间周末语报名时间4月13—28日湖南会计从业资格证考试指南报名专题5月19日外贸业务员考试指南报名时间6月7、8、9日高考各省份报名时间4月14、15日宁夏省教师资格证考试指南报名公告5月中下旬秘书资格考试报考指南报名条件6月15、16日土地登记代理人报考指南报名时间4月中旬精算师考试考生手册考试指南心理咨询师报考指南报考条件助理社会工作师报名时间4月20日英语专业四级考试(TEM-4)报考指南报名时间项目管理师报考指南报名条件社会工作师报名时间4月20、21日韩语能力等级考试（JLPT）考试须知报名时间网络编辑报考指南申报条件6月22、23日注册税务师考试指南报名时间4月20日青海省教师资格证考试指南报名公告物流师报考指南报考条件6月23日质量工程师（初/中级）考试指南报名时间4月20、21日甘肃省教师资格证考试指南报名公告理财规划师报考指南常见问题6月第三个周六上午大学英语四级(CET4)考试指南考试大纲4月20、21日自学考试考试指南各地报名企业人力资源管理师报考指南报名条件6月第三个周六下午大学英语六级(CET6)考试指南考试大纲4月6、18、27日雅思(IELTS)考试指南报名入口电子商务师报考指南报考条件6月第三个周日大学英语三级报考指南报名时间4月托福(TOEFL)考试指南报名入口企业培训师报考指南报名条件6月银行从业资格考试报考指南报名时间4月上旬至5月上旬安徽省会计从业资格证考试指南报名专题公共营养师考试报考指南报名条件6月上旬至7月底安徽省会计从业资格证考试指南报名专题考试时间考试名称报考指南5月25、26日监理工程师考试指南报名时间6月中旬中考中考考试指南7月第一个星期日日本语能力测试(JLPT)考试指南报名条件环境影响评价工程师考试指南报名时间考试时间考试名称报考指南7月6、13、18、27日雅思(IELTS)考试指南报名入口计算机技术与软件考试指南职业规划11月9、16、21、30日雅思(IELTS)考试指南报名入口7月托福(TOEFL)考试指南报名入口一、二、三级翻译(水平)考试指南热门专题11月托福(TOEFL)考试指南报名入口7月13、14日自学考试考试指南各地报名5月26日管理咨询师考试指南报名动态11月2日经济师（初、中级）考试流程考试指南7月医师实践技能考试考试指南各地报名5月最后1周星期天同等学力申硕全国统考考试指南报名时间11月初报关员资格考试考试指南报名时间考试时间考试名称报考指南5月底护士资格考试考试指南报名时间11月9、10日计算机技术与软件考试指南职业规划8月3、17、24、29日雅思(IELTS)考试指南报名入口考试时间考试名称报考指南一、二、三级翻译(水平)考试指南热门专题8月托福(TOEFL)考试指南报名入口10月10、12、19、26日雅思(IELTS)考试指南报名入口11月中下旬秘书资格考试报考指南报名条件考试时间考试名称报考指南10月托福(TOEFL)考试指南报名入口心理咨询师报考指南报考条件9月7、12、21、28日雅思(IELTS)考试指南报名入口10月中旬精算师考试考生手册考试指南项目管理师报考指南报名条件9月托福(TOEFL)考试指南报名入口10月12、13日房地产估价师考试指南报名时间网络编辑报考指南申报条件9月7、8日价格鉴证师考试指南报名时间房地产经纪人报考须知考试大纲物流师报考指南报考条件注册资产评估师考试指南考试大纲10月13日审计师（初/中/高级）报考指南考试大纲理财规划师报考指南常见问题注册设备监理师考试指南报名时间统计师（初/中/高级）考试指南历年真题企业人力资源管理师报考指南报名条件注册安全工程师考试指南报名时间10月19日宁夏省教师资格证考试指南报名公告电子商务师报考指南报考条件物业管理师考试指南报名时间10月19、20日执业药师考试指南考试大纲企业培训师报考指南报名条件注册岩土工程师考试指南报考条件造价工程师考试指南历年真题公共营养师考试报考指南报名条件注册电气工程师考试指南报考条件企业法律顾问考试指南历年真题11月报检员考试指南报名时间注册化工工程师考试须知报名时间招标师考试指南报名时间11月跟单员考试考试指南报名公告注册环保工程师考试指南报考条件注册城市规划师考试指南报名时间11月国家公务员考试招考专题报名入口注册结构工程师一级考试指南报名时间韩语能力等级考试（JLPT）考试须知考点信息考试时间考试名称报考指南9月8日注册结构工程师二级考试指南报名时间10月26、27日初级会计职称考试考试指南报名时间12月第一个星期日日本语能力测试(JLPT)考试指南报名条件9月14、15日公共英语考试报考指南大纲题型中级会计职称考试考试指南报名时间12月7、12、14、21日雅思(IELTS)考试指南报名入口9月中旬政法干警考试考试指南招录程序高级会计职称考试报考指南报考条件12月托福(TOEFL)考试指南报名入口9月中旬注册会计师考试指南报名专题10月中旬公路监理工程师考试指南报名时间12月第三个周六上午大学英语四级(CET4)考试指南考试大纲9月中旬国家司法考试考试指南新手必备10月中旬成人高考考试指南历年真题12月第三个周六下午大学英语六级(CET6)考试指南考试大纲9月中旬土地估价师考试指南报名时间10月19、20日自学考试考试指南各地报名12月第三个周日大学英语三级考试指南考试大纲9月中旬医师资格考试考试指南各地报名10月银行从业资格考试报考指南报名时间9月14、15日国际商务师考试指南报名时间10月在职硕士考试指南报名答疑外销员考试指南报名时间10月国际货运代理人考试指南报名时间一级建造师考试指南报名时间10月计算机等级考试报考指南报名时间。
招生院校：广州番禺职业技术学院学校代码：12046一、学校简介广州番禺职业技术学院（原名番禺理工学院、番禺职业技术学院）1993年筹建，1997年9月教育部正式批准备案，是全国首批、广州市属第一所公办全日制普通高等职业院校。
2003年被广州市政府确定为市属高等职业教育龙头院校。
2005年4月以“优秀”成绩通过教育部人才培养工作水平评估。
2006年12月被教育部、财政部确定为“国家示范性高等职业院校建设计划”首批28所立项建设院校之一。
2009年12月通过教育部、财政部的验收，被正式批准为全国首批28所国家示范性高等职业院校。
2010年11月被广东省人民政府授予“广东省职业技术教育工作先进集体”称号。
广州番禺职业技术学院继续教育学院成立以来，已发展成包括成人高等学历教育、现代远程（网络）教育、高等教育自学考试、广州市专业技术人员培训基地、广州市中等职业学校教师培训基地、广州市第九十九职业技能鉴定所等多层次、多类型的继续教育培训体系。
在校生达5600余人，设置有财经、文史、理工、外语、艺术等科类共36个专业（设有高升专、专升本），满足了各行业以及新兴行业对人才的需求，15000多名毕业生受到社会和用人单位的普遍欢迎，成为珠三角高技能人才培养基地。
二、报考条件及招生对象1、拥护中国共产党的领导，拥护四项基本原则，遵纪守法，品德良好，身体健康。
2、具有高中(含中专、技校、职高）以上文化程度（或18周岁以上初中毕业的在职人员）。
三、收费标准执行省、市物价部门最新学费收取标准，具体学费见招生专业介绍，教材费另计。
四、学习形式与学习年限学习形式为业余学习，主要利用周六、周日或晚上等业余时间授课。
学制三年，课程二年半修完，完成教学计划规定的课程并考试成绩合格、符合毕业条件者，由我校颁发经教育部电子注册的成人高等教育毕业证书，国家承认学历。
五、考试科目及录取注册考生参加广东省成人高等学历教育入学考试，考试科目数学、英语、语文，总分450分。
招生院校：广州番禺职业技术学院学校代码：12046一、学校简介广州番禺职业技术学院（原名番禺理工学院、番禺职业技术学院）1993年筹建，1997年9月教育部正式批准备案，是全国首批、广州市属第一所公办全日制普通高等职业院校。
2003年被广州市政府确定为市属高等职业教育龙头院校。
2005年4月以“优秀”成绩通过教育部人才培养工作水平评估。
2006年12月被教育部、财政部确定为“国家示范性高等职业院校建设计划”首批28所立项建设院校之一。
2009年12月通过教育部、财政部的验收，被正式批准为全国首批28所国家示范性高等职业院校。
2010年11月被广东省人民政府授予“广东省职业技术教育工作先进集体”称号。
广州番禺职业技术学院继续教育学院成立以来，已发展成包括成人高等学历教育、现代远程（网络）教育、高等教育自学考试、广州市专业技术人员培训基地、广州市中等职业学校教师培训基地、广州市第九十九职业技能鉴定所等多层次、多类型的继续教育培训体系。
在校生达5600余人，设置有财经、文史、理工、外语、艺术等科类共36个专业（设有高升专、专升本），满足了各行业以及新兴行业对人才的需求，15000多名毕业生受到社会和用人单位的普遍欢迎，成为珠三角高技能人才培养基地。
二、报考条件及招生对象1、拥护中国共产党的领导，拥护四项基本原则，遵纪守法，品德良好，身体健康。
2、具有高中(含中专、技校、职高）以上文化程度（或18周岁以上初中毕业的在职人员）。
三、收费标准执行省、市物价部门最新学费收取标准，具体学费见招生专业介绍，教材费另计。
四、学习形式与学习年限学习形式为业余学习，主要利用周六、周日或晚上等业余时间授课。
学制三年，课程二年半修完，完成教学计划规定的课程并考试成绩合格、符合毕业条件者，由我校颁发经教育部电子注册的成人高等教育毕业证书，国家承认学历。
五、考试科目及录取注册考生参加广东省成人高等学历教育入学考试，考试科目数学、英语、语文，总分450分。
2020年全国外贸跟单员培训考试考生须知
全国外贸跟单员(A-D区)培训考试将于2020年11月15日（星期日）举行，现将本次考试考生应注意问题作以公告。
一、 2020年11月5日将开放打印准考证（二），考生必须在考
前打印准考证（二），查阅考场安排和地点，并到指定考场参加考试；必须按规定的时间（考试开始前半小时）入场，考试开始30分钟后
（包括30分钟）禁止入场。
考试全过程中，考生离开考场后不得再入
考场。
二、考生入场除携带必要的文具（2B铅笔、橡皮、蓝色或黑色字
迹的钢笔、签字笔或圆珠笔、不具储存文字功能的计算器）外，禁止
携带任何书籍、笔记、资料、报刊、草稿纸、修改液以及各种通讯工
具或电子存储、记忆录入等与考试无关的物品。
考场内不得相互借用
工具。
三、考生进入考场后，要对号入座，将本人准考证、有效身份证
明（考生要出示的有效身份证件为：学生证、居民身份证、军人证件、护照等）放在课桌桌贴旁，以便监考老师核验。
另外，考生要将与考
试相关的资料及书包放在考场指定位置。
四、本考试为闭卷考试。
五、监考老师发给考生试卷（试题册、答题册、答题卡）后，考
生应先检查试题册、答题册、答题卡有无缺页和印刷问题，如有这些
问题，应向监考老师申请更换，一旦考试开始后，不得申请更换。
六、考生领到试卷（试题册、答题册、答题卡）后，应按要求先
在指定位置准确、清楚地填写姓名和准考证号等规定信息。
凡漏填、
错填或字迹不清、无法辨认的试卷一律作废。
统一开考信号发出后，
才能开始答题。
七、开考三十分钟内不准交卷出场，交卷出场后不得在考场附近
逗留。
八、考生在考场内必须保持安静，不准交头接耳、左顾右盼；不
准偷窥、抄袭他人试卷；不准为他人抄袭提供方便，不准夹带、冒名
替考或换卷；不准吸烟。
九、考生离开考场时必须交卷，不得携带试卷（（试题册、答题册、答题卡）离开考场。
离开考场后不准在考场附近逗留和交谈。
十、考试结束信号发出后考生立即停止答卷，将试卷（试题册、
答题册、答题卡）翻放在课桌上，待监考老师收回清点后方可离场。
十一、考生必须服从监考老师管理，不得以任何理由妨碍监考老
师实行正常工作。
对违反《考场规则》、不服从监考老师管理的考生，监考老师将依据《全国外贸跟单员培训考试暂行办法》中相关条例实
行处理。
严重者移送公安机关处理，并通知所在单位或学校。
全国外贸跟单员培训中心
2020年10月30日。
