高级烟草专卖管理员市场管理

高级专卖管理员培训(市场管理部分)模拟题一、单选题1．下列选项中不属于日常市场检查工作计划要素内容的是（）。

（A）怎么去检查（B）哪些对象进行检查（C）要那些专卖执法人员来检查（D）检查后如何处理2．下列选项中属于日常市场检查工作计划要素内容的是（）。

（A）怎么去检查（B）哪些对象进行检查（C）要那些专卖执法人员来检查(D)以上都是3．日常市场检查工作计划的制定程序是（）。

（A）组织讨论听取意见——制定年计划——制定月、周计划——制定日常计划（B）制定年计划——制定月、周计划——制定日常计划——组织讨论听取意见（C）组织讨论听取意见——制定日常计划——制定月、周计划——制定年计划(D)制定日常计划——制定月、周计划——制定年计划——组织讨论听取意见4．日常市场检查工作计划的制定应当结合本辖区（）的具体情况。

（A）卷烟零售户（B）检查周期（C）片区路线(D) 以上都是5．日市场检查计划的安排要点不包括（）：（A）检查时间一定要具体明确（B）检查路线尽量与送货路线保持一致（C）检查无证经营户(D) 检查人员必须是负责本片区的市场监管员和其他两名以上（包括两名）专卖执法人员6．在日常市场检查计划中要明确每一次检查的重点，即（）：（A）明确重点的区域（B）明确重点的住宅（C）明确重点的人员(D) 明确重点的车辆7．制定周市场检查计划时要重点安排的检查内容有（）（A）重点对象和重点问题（B）重点方法和重点措施（C）重点案件和重点证据(D) 以上都是8．以下关于制定周市场检查计划的相关说法错误的是（）（A）制定周市场检查计划时要总结分析上一周检查计划的执行情况及存在的问题（B）制定周市场检查计划时要把辖区目前存在的重点对象和重点问题作为市场检查的重点（C）市级局稽查大队制定的周计划，要经专卖管理科批准后才能实施(D)如果周市场检查计划中明确了每一天的工作内容，可以不制定日常市场检查计划9.下列市场检查计划中不属于长期计划的是（）（A）年市场检查计划（B）月市场检查计划（C）季市场检查计划(D)周市场检查计划10.下列关于月度市场检查计划的安排要点的说法错误的是（）（A）月计划要充分考虑市场监管员分片区域和分管路线的划定，以保证检查任务得到有效落实。

年烟草高级专卖管理员整理缩年烟草高级专卖管理员整理缩烟草作为一种常见的生活用品，一直存在于我们的生活中。

但是，为了保护公众健康，许多国家都出台了相应的措施和法规来限制吸烟。

而年烟草高级专卖管理员则是负责对烟草销售进行管理的专业人士。

他们主要职责是确保烟草销售合法、公平，同时也是防范诈骗和打击非法行为的主要力量。

一、年烟草高级专卖管理员职责年烟草高级专卖管理员的主要职责如下：1.监督和管理烟草销售同时，他们还需要对销售商进行监管，确保销售行为符合法规和规定。

如有需要，他们也会配合相关部门进行联合执法行动，在维护公共健康利益和打击非法行为方面扮演重要角色。

2.制定销售政策和规则烟草销售政策制定非常重要，一些关键规则可能会影响到烟草业的发展和经济收益。

对于政策制定者而言，年烟草高级专卖管理员会为其提供可靠的数据和建议，让决策者能够制定出最合适的销售政策和规定。

3.提高销售效率和利润为了满足消费者的需求，年烟草高级专卖管理员也需要积极寻找提高销售效率和利润的方法。

他们会分析市场需求和消费趋势，制定一些销售策略和促销方案来改善业绩和提高利润。

二、年烟草高级专卖管理员的素质要求1.扎实的专业知识年烟草高级专卖管理员必须具备扎实的专业知识，在掌握烟草产品的基本知识的基础上，还需要了解相关法律法规和政策规定。

2.较强的沟通能力在日常工作中，年烟草高级专卖管理员需要与销售商、消费者、政府部门以及其他相关人士进行沟通和交流。

因此，他们需要具备较强的沟通和交流能力，以便清晰表达自己的观点、听取各方反馈并积极地推进工作。

3.较强的组织能力年烟草高级专卖管理员工作任务繁多，往往需要处理多个任务和项目。

因此，他们需要具备较强的组织能力，能够协调各项工作，确保任务顺利完成。

4.坚守职业道德作为一名高级专卖管理员，其职责也包括对其管理的销售商进行监督和管理。

因此，年烟草高级专卖管理员需要坚守职业道德，确保自己的工作不被其他利益方面所影响。

一、日常市场检查计划基本要素（知识类）主要包括检查的时间、对象、内容和目的四个基本要素，除此之外，一般还应包括检查人员、检查方法等项内容。

日常市场检查计划的执行主体是市场监管员。

二、市场检查计划的分类（知识类）（1）按照时间界限可以分为年度市场检查计划、季度市场检查计划、月度市场检查计划、周市场检查计划和日市场检查计划等。

（2）按照制定者的层次可以分为局市场检查计划、科市场检查计划、队市场检查计划等。

（3）按照对象内容可以分为日常市场检查计划、专项行动检查计划，综合市场检查计划、局部市场检查计划等。

（4）按照应用范围可以分为政策性市场检查计划、程序性市场检查计划、方法性市场检查计划三、检查计划制订的依据（技能类）1、上级对专卖管理工作的规划、部署和要求。

2、辖区烟草市场的地理交通、行政许可、法律意识等基本情况。

3、辖区烟草销量、品牌和价格波动等经营状况。

四、检查计划制订的程序（技能类）1、在充分调研辖区烟草市场基本情况的基础上，组织市场监管员讨论市场检查的内容和目标，认真听取市场监管员的意见和建议；2、专卖监督管理科（股）综合各方面的情况，拟定年度、季度的市场检查总体计划，提出本辖区年度、季度市场检查计划的实施意见和要求；在报经本级烟草专卖局主管领导审批后，下发稽查支（大）队执行；3、稽查支（大）队根据专卖监督管理部门制定的年度、季度检查计划的工作安排，结合本辖区实际情况，制定本辖区的月、周检查计划；在报经专卖监督管理科（股）审批后，下达稽查大（中）队执行；4、稽查支（大）队根据专卖监督管理部门制定的年度、季度检查计划的工作安排，结合本辖区实际情况，制定本辖区的月、周检查计划；在报经专卖监督管理科（股）审批后，下达稽查大（中）队执行。

5、市场监管员根据稽查大（中）队制定的每日检查计划，进行市场检查。

五、日市场检查计划的注意事项（技能类）1、检查目的要明确。

2、检查时间要具体。

3、检查对象要客观。

烟草行业岗位技能鉴定高级烟草专卖管理员岗位技能鉴定试卷答案一. 证件管理（共20分）第一题：许可证办理（8分）1、请指出本案例在许可证申办程序中的错误之处，并指出正确做法。

（3分）答案：A市烟草专卖局7月10日向甲省烟草专卖局提交审查意见和全部申请材料的做法错误；（1分）应当于受理申请后10日内（或在7月5日前）（1分）将审查意见和全部申请材料报送审批机关（或甲省烟草专卖局）。

（1分）注：意思表示一致即可给分。

2、赵县卷烟营销部在提出延续申请时应提交哪些申请材料？（2分）答案：赵县卷烟营销部应提交下列材料：①烟草专卖许可证延续申请表；（0.5分）②原许可证正副本；（0.5分）③工商营业执照副本；（0.5分）④审批机关规定需要提供的其他材料。

（0.5分）3、A市烟草专卖局对于赵县卷烟营销部的行政许可申请应如何进行审查？（3分）答案：A市烟草专卖局一般应以书面方式，（0.5分）对照《烟草专卖许可证管理办法》以及《烟草专卖许可证申请与办理程序规定》（0.5分）有关申办条件的规定，（0.5分）进行初步的实质审查，（0.5分）并结合申请企业（或答“赵县卷烟营销部”）的实际情况，（0.5分）提出是否办理许可证的意见。

（0.5分）第二题：检查证及准运证办理（12分）1、根据检查证后续管理的有关规定，对于小杨和小张的行为，A县烟草局专卖局应该如何处置，为什么？（4分）答案：应暂扣小杨的检查证（或答“对小杨检查证予以暂扣”）（1分），因为小杨在执行公务时未依法主动出示检查证；（1分）应收回小张的检查证（或答“对小张的检查证予以收回”）（1分），因为小张酒后执法，态度粗暴（1分）。

2、请指出乙省中烟工业公司在准运证使用过程中的不当之处，并说明正确做法。

（6分）答案：（1）乙省中烟工业公司使用两辆车运输卷烟（1分）而只开具了一份准运证。

（1分）正确做法：所运输的烟草专卖品不能使用同一运输工具运输的（1分），应分别开具准运证（1分）。

烟草市场管理员的工作职责1. 咱烟草市场管理员得把市场监管好呀！就像守门员守好球门一样，咱得时刻盯着烟草市场，不能让那些假烟、走私烟溜进来。

比如，一旦发现有可疑的烟草销售点，那必须得严查到底啊！2. 要和商户们打好交道呀，这可太重要了！就像朋友之间相处，得让他们信任咱，配合咱的工作。

比如说，商户有啥问题，咱得热情地帮他们解决呀！3. 对烟草市场的动态得随时掌握呀！这就好比是航海员要了解大海的情况，哪里有风浪，哪里有暗礁。

要是市场有啥新变化，咱能不知道吗？比如新出了啥烟草品牌，咱得心里有数啊！4. 宣传烟草法规也是咱的重要职责呢！这就像老师给学生传授知识，得让大家都清楚规定是啥。

像那些商户，咱得反复跟他们强调，不能违规销售呀！5. 还得定期检查烟草销售点呢！这就跟给人做体检似的，得仔细检查有没有问题。

发现违规行为，那可不能轻饶，必须严肃处理呀！比如查到有偷偷卖假烟的，哼！6. 咱得维护好市场秩序呀！这就好像交警指挥交通，得让一切都井井有条。

要是有人扰乱市场，咱能坐视不管吗？绝对不行啊！7. 处理消费者的投诉也不能马虎呀！人家消费者来反映问题，咱得认真对待，这就跟自己的事一样。

比如说有人买到了假烟来投诉，咱不得赶紧去调查处理呀！8. 要不断学习新的知识和技能呀！这就像战士要不断提升自己的战斗力，不然怎么应对各种情况呢。

现在烟草行业变化那么快，咱不学习能行？9. 咱还得和其他部门合作呢！这就像球队队员之间配合，得团结协作才能取得好成绩。

和工商、公安等部门一起行动，威力更大呀！10. 咱烟草市场管理员责任重大呀，可不能辜负大家的信任！必须得努力工作，让烟草市场健康有序发展，大家说是不是呀！我的观点结论：烟草市场管理员的工作至关重要，需要认真负责、积极主动地履行各项职责，才能确保烟草市场的规范和有序。

烟草专卖管员规范管理内容及操作流程一、规范化管理内容及相关职责专卖管理所各项管理推行规范化、制度化，内容主要包括现场管理和软件管理两个部分。

现场管理包括定置管理、办公场所管理、内务管理、安全管理四项。

软件管理包括档案建立与维护、日常工作痕迹管理、信息数据传递管理、制度建设、内部考核管理、应知应会六项，以规范化管理保证制度贯彻执行到位、履行到位。

市管员主要职责：1、片区卷烟市场的监管与服务；2、内部专卖管理监督任务落实；3、违法违规户教育转化;4、搜集反馈卷烟市场信息;5、联动稽查任务。

二、运行机制1、市场走访涉及内容:专卖管理所及市管员各类档案，专卖管理所及市管员月计划、周计划、日计划,日志、周记、月分析，信息反馈单，零售许可证闭环管理执行情况.操作要求：按照“便于走访、合理定量、远近结合、一个不漏”的原则，将管理所辖区内的所有卷烟零售户（包括以江南村美食街为主线构成的海关路周边区域内的饭店、宾馆、娱乐场所等高档卷烟主销区），按2人/组、150户/人的标准进行细分，并将所有市管线路划归相应的市管员,进行定人员、定对象、定线路、定周期的“四定”走访.定人员：以共青团路、建设路、琵琶山路、火炬路作为纵线、以吴泰闸路、光河路、红星路、太白路作为横线对辖区市场进行细分，市管员的片区界定以主干道为主、小区为辅进行区别,实行守土有责、责任明确。

定对象：把每个周期和每次走访的对象以列表的方式进行固定，并把新办证的卷烟零售户调整增加到相应的线路中.定线路：市管员将管辖线路进行细分，编制走访日程表，除有特殊情况外,相应的线路和客户要按照走访计划的先后顺序进行依次走访，不能重复走访或跨线路走访。

定周期：按照管理所实际监管户数不足1000户的实际,市管员走访日程表核定为30户/天、3次/月的频率，因天气变化或工作需要可以酌情减少，具体原因应体现在每天的工作日志中。

2、市场检查涉及内容：专卖管理所及市管员各类档案，信息反馈单、专卖管理所市场检查日志，许可证闭环管理执行情况.操作要求:市管员应熟练掌握“听、看、访、查”四种能力。

2013专卖管理高级培训（市场管理、案件查办）技能练习题二. 市场管理（共30分）第一题：日常检查（20分）小张和小赵是甲县烟草专卖局L3、L4线路的专卖管理员，按照工作计划安排，2011年8月4日，两人编组对辖区市场进行巡查，中队长交给小张的检查计划如下：××稽查中队日检查计划检查时间：8月4日-8月5日检查人员：张×、赵×检查对象：A村零售户A1、A2、A3、A4、A5、A6；B村零售户B1、B2、B3、B4、B5、B6、B7、B8；C村零售户C1、C2、C3、C4、C5；D村零售户D1、D2、D3、D4、D5、D6、D7；E村零售户E1、E2、E3、E4、E5、E6、E7、E8；F村零售户F1、F2、F3、F4、F5、F6、F7、F8、F9，G村零售户G1、G2、G3、G4、G5、G6、G7。

计7个村50户。

其中A村的A2、A3户，B村的B1户和E村的E5、E8户在上次检查中有违规经营行为。

主要检查内容：一是普遍检查零售许可证的使用情况；二是抽查送货小票，看卷烟配送有没有送货到位；三是查看有无违法经营情况。

两人在对A村A5零售户进行检查时，发现A5连续两个周期的进货量较大，且多为中高档卷烟；对C村C3户进行检查时，发现其所持零售许可证有效期限为2011年8月30日，经营者尚未到县专卖局进行延期申请；在对D村零售户D2、D4、D5检查时，发现这几户已连续两个访销周期未进货。

根据以上资料回答下列问题：1、请指出上述市场检查计划中存在的问题。

（4分）2、对C3零售户检查中发现的情况，应归属哪类专卖管理信息应用，并指出该类信息应用的目的。

（4分）3、在下一步日常监管中应重点监管哪几个对象，并说明原因。

（6分）4、甲县烟草专卖局计划对辖区市场进行一次联合执法检查，请指出在联合执法过程中需要衔接的执法单位有哪些？（6分）第二题：市场监管（10分）下表是A市2007年至2010年烟酒商店业态在数量、卷烟销量、销售额、毛利率、案件数量、案件类型等方面的统计表。

（烟草行业）烟草专卖高级技能试卷参考答案及评分标准高级烟草专卖管理员岗位技能鉴定试卷标准答案和评分标准壹.市场管理（满分30分）第壹题：日常检查（20分）第壹小题：答案：联合执法检查壹般由烟草部门牵头，公安、工商、城管等相关执法部门配合。

（2分）联合执法检查权限的衔接包括烟草部门和公安部门的衔接以及烟草部门和工商部门的衔接。

（2分）联合执法过程中，对于非法运营、销售假冒伪劣烟草专卖品等涉嫌刑事犯罪的重大案件，由烟草部门协调公安机关介入，且做好相关证据的保存和案件移送。

（2分）对于案情复杂、疑难，性质难以认定的案件，或其他需要司法机关参和配合的案件，能够及时向司法机关咨询或商请介入。

（2分）对于无证运营和销售假冒商标卷烟的案件，烟草部门应及时向工商行政管理部门进行通报，由工商行政管理部门或者由其根据烟草专卖行政主管部门的意见依法进行处理。

（2分）评分标准：按标准答案评分第二小题：答案：张某案中，虽然零售户张某无证运营烟草专卖品，（1分）且为假冒商标卷烟，（1分）但由于其卷烟价值达16万元，（1分）已经触犯了刑法，应该移交给当地公安部门进行处理。

（1分）卷烟零售户李某壹次销售62条卷烟涉嫌构成了无烟草专卖批发企业许可证运营烟草制品批发业务的违法行为，（1分）根据烟草法律法规规定，应由A县烟草专卖局进行处理。

（2分）卷烟运营户赵某的行为涉嫌构成了销售非法生产的卷烟的违法行为，（1分）根据烟草法律法规规定，应由A县烟草专卖局进行处理。

（2分）评分标准：按标准答案评分第二题：市场监管（10分）第壹小题：答案：2007——2009年度截止目前，A、B俩市卷烟零售户的数量均呈现逐年下降的趋势；（1分）A、B俩市食杂店业态卷烟零售户数量逐年减少，但仍占主要部分；（1分）A、B俩市便利店业态卷烟零售户数量均逐年减少，所占比例位居其次；（1分）A、B俩市超市、商场、烟酒商店、餐饮娱乐类业态的卷烟零售户数量都呈现了逐年增长的发展势头；（2分）A、B俩市其他类业态卷烟零售户数量均出现小幅减少势头，但在各市卷烟零售户中所占比例位居第三。