3-7 日常交往礼仪- 拜访礼仪

社交礼仪--拜访礼仪中华美德、礼仪传承之社交礼仪：拜访往来礼仪(一)拜访礼仪如期而至。

仪表得体。

公务拜访和职业相称。

资料详细。

如名片等相关内容。

按时到达。

提前3-5分钟赴会时最佳时间。

举止文雅。

入室，先敲门或按门铃。

进入室内应该脱下帽子和墨镜。

主人上茶时，应欠身双手相接，并致谢。

不随便抽烟并把烟灰、纸屑等污物乱扔。

不要翻动别人的书信和工艺品。

言行适当。

表达准确，说话留有余地。

往来礼仪(一)拜访礼仪适时告辞拜访目的已达到，应及时告辞。

遇到以下情况，也应及时告辞。

一是话不投机，或是当你谈话时，主人反应冷淡;二是主人不停看表，这时应起身告辞。

出门后请主人留步，并且在离去时向主人挥手示意。

切忌在回程的电梯或走廊里窃窃私语，以免被人误会。

往来礼仪(二)迎访礼仪预做准备。

室内的清洁卫生和布置;谈话时需要的资料;主人的仪表等。

礼节周全。

接待客人进屋时，主人在前，客人在后。

遇到客人不期而至时，也应立即起身热情相迎。

客人来访时，若带有礼物，应该接过礼物表示谢意，决不能”理所当然”或“受之无愧”的样子。

客人落座后，应该热情地敬茶，敬茶的时候，双手端杯，一手托底，一手端杯。

在交谈中，不要频频看表。

若真有急事，应向客人说明并致歉。

礼貌送客。

客人起身告辞时，主人应起身告别。

主人送客，一般要送到门口或楼梯间，待客人抻手来握时，才可以手相握。

送客是客人走在前。

目送客人离去，可以挥手致意，并道以“请慢走!”或“欢迎再来!”往来礼仪(三)赠送礼仪礼品的定位。

注重时机因人而异，还要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、实用性和纪念性、经济性。

赠礼禁忌：民俗禁忌不要去触及。

一般不送过于昂贵和过于廉价的物品;不送印有广告的物品;不送使异性产生误会的物品。

礼品包装：包装必不可少。

撕下标签。

中华美德、礼仪传承之社交礼仪电话礼仪一、交往礼仪(五)电话礼仪打电话的礼仪通话之初，向受话人问候一声：“您好!”。

问候对方后，必须自报家门。

终止电话前，先说“再见”。

商务场合中的拜访与接待礼仪在商务领域，拜访和接待礼仪是至关重要的。

无论是作为主人还是客人，对于礼仪的遵守体现了一个人的修养和素质。

本文将探讨在商务场合中，拜访和接待礼仪应该如何进行。

拜访礼仪提前准备在进行商务拜访之前，必须提前了解对方公司或个人的基本情况。

掌握对方的商业模式、产品服务、市场定位等信息，可以帮助事先准备好相关的讨论内容以及解答可能的问题。

准时到达准时是对对方最基本的尊重，也是展示自己职业素养的开始。

提前规划路线、考虑交通状况，以确保自己能够准时到达拜访地点。

注意仪表穿着得体、干净整洁是拜访礼仪的基本要求。

避免夸张的服饰和过于花哨的化妆，保持得体的外表形象。

礼物赠送在商务拜访中，适当的礼物可以展示诚意和关心之意。

礼物应简单、实用，符合商务礼仪，不宜过于昂贵或过分轻薄。

注意言行在拜访时保持礼貌、谦和的态度，避免谈论敏感话题。

在对话中积极倾听，尊重对方意见，表现出沟通技巧和商务素养。

接待礼仪热情欢迎作为主人，要能够给客人一个热情、真诚的欢迎。

主动迎接客人、为客人提供舒适的座位、水杯等，让客人感受到尊重和关怀。

注意细节在接待客人时，要注意服从客人的需求。

比如对客人的特殊饮食需求或是其他特殊要求给予充分的关注和配合。

保持礼貌无论接待的是谁，都要保持礼貌。

礼貌的问候、微笑、谦和的态度都能给客人留下良好印象。

洽谈技巧在接待客人的同时，要善于引导交流话题，让客人感受到被尊重和重视。

合理安排茶歇时间或讨论议程，使双方交流顺畅。

遣散礼仪在客人离开时，要表现出诚挚的感谢和欢送。

还可以适当提及未来合作的可能性，给客人留下持续交流的空间。

在商务场合中，拜访和接待礼仪是一种沟通和交流的方式，恰当的礼仪可以帮助建立良好的人际关系，促进商务合作的顺利进行。

通过遵循适当的礼仪规范，彰显出自己的专业素养和职业态度，从而赢得他人的尊重和信任。

愿每一次商务拜访和接待都能够达到双方的预期目标，实现共赢局面。

第三讲日常交往礼仪——见面礼仪——交谈礼仪——电话礼仪“三A原则”----美国学者布吉尼教授一、接受对方（Accept）交谈三不准1、不打断对方2、不轻易补充对方3、不随意更正（否定）对方二、重视对方（Appreciate）1、善于使用尊称2、记住对方三、赞美对方（Admire）1、实事求是2、适应对方3.1 见面礼仪称呼介绍握手名片（一）称呼生活中的称呼工作中的称呼外交中的称呼称呼的禁忌1. 生活中的称呼对亲属的称呼（1）常规（2）特例：对内——家、舍、小对外——尊、贤、令对朋友的称呼（1）敬称：您、你、先生、老师、公、老（2）姓名的称呼（3）亲切的称呼对普通人的称呼：“同志”、“先生”、“女士”、“小姐”等以职务、职称相称入乡随俗2. 工作中的称呼职务性称呼职称性称呼职业性称呼学衔称呼一般性称呼：“先生”、“小姐”、“女士”3. 外交中的称呼成年人均可以称“先生”、“小姐”、“夫人”或“女士”商务交往中一般不称对方行政职务商务交往中，很少使用“夫人”这种称呼政务交往中，地位高的可称职务外，也可称“阁下”军界，如上校先生、将军阁下宗教，赫蒂布社会地位高的可直接称呼，如教授、医生、法官、律师等国外的称呼：欧美、俄罗斯、日本4. 称呼中的禁忌错误：注意读音和身份。

过时：老爷、大人不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼庸俗低级绰号不宜使用的称呼①无称呼：哎②替代性称呼：××床、××号③容易引起误会的称呼（地方性称呼）：伙计、战友等④不适当的简称（人大马校范局等）（二）介绍介绍：是人与人相互认识的桥梁，是人们开始交往的第一步。

介绍也是日常接待工作中必不可少的一个环节，是人际交往和接待工作中相互了解的基本方式。

自我介绍介绍他人1. 自我介绍目的时机顺序内容分寸自我介绍的目的（1）本人希望了解他人；（2）他人希望结识本人；（3）本人认为有必要令他人了解或认识本人；自我介绍的时机具体时间，具体地点，具体场合。

中国人日常交往礼仪
中国人日常交往的礼仪包括多个方面，涵盖各种社交场合和行为。

首先，见面礼仪是最基本的礼仪之一。

在与人交往时，要面带微笑，眼神温和，不要显得过于冷漠或傲慢。

初次见面时，通常会握手致意，握手时应适度用力，但不要过分紧握。

此外，作揖礼在一些场合也是常见的见面礼仪，尤其适用于长辈对晚辈、上级对下级。

在称呼方面，礼仪要求尊重对方，使用适当的称谓。

一般来说，我们会称对方的姓名或加上职务、职称等尊称，如“张经理”、“李教授”等。

对于长辈或上级，更要使用尊称，表示尊重和敬意。

在交谈过程中，要注意倾听对方的言辞，不要随意打断别人的发言。

同时，自己发言时要言简意赅，不要滔滔不绝，给对方留出表达意见的空间。

对于对方的观点和意见，要尊重并适度回应，不要一味反驳或忽视。

此外，在公共场合要遵守各种规范，如保持安静、让老人和孩子优先等。

排队时要尊重秩序，不要插队或拥挤。

在交通工具上，要给有需要的人让座，体现社会公德心。

餐桌礼仪在中国文化中占有重要地位。

在餐桌上，要尊重长辈和主人，等他们先入座和动筷。

吃饭时不要发出过大的声音，不要随意挑食或浪费食物。

吃完饭后，要向主人道谢，表示感激和尊重。

中国人日常交往的礼仪体现了尊重、谦逊和友善的价值观。

通过遵守这些礼仪规范，可以营造和谐的人际关系，促进社会和谐与文明进步。

日常交往礼仪一、见面礼仪（一）握手礼1、握手姿态行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3—4次（时间以3秒钟为宜），然后与对方手松开，恢复原状。

2、讲究次序：尊者居前：女士先，男士后；长辈先，晚辈后；上级先，下级后；[2] 拜访时，来时主人先伸手，表示迎客；离去时，客人先伸手，表示道别。

3、握手力度（1）跟上级或长辈握手，只需伸手过去擎着，不要过于用力。

（2）跟下级或晚辈握手，要热情地把手伸过去，时间不要太短，用力不要太轻。

（3）异性握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的轻轻一握。

（一般握女士全手指部位）4、禁忌（1）贸然伸手；见面与告辞时，不要跨门槛握手。

（2）用左手握手；（3）戴墨镜、太阳镜握手；（4）戴帽子、手套握手（除非女士在社交场合作为身体服装一部分的薄纱手套）；（5）交叉握手；（6）抓指尖式；（7）握手时目光左顾右盼；（8）长久地握住异性的手不放。

5、鞠躬礼注意（1）目光应向下看，表示一种谦恭的态度。

鞠躬礼毕起身时，目光应有礼貌地注视对方，。

（2）鞠躬后视线落在对方脚尖部位。

（3）鞠躬时脖颈挺直。

（4）在我国，接待外宾时也常用鞠躬礼。

（三）名片礼名片是商务人员、白领人士随身必备的物品之一。

1、名片使用“三不准”（1）不得随意涂改；（2）不准提供两个以上的头衔；（3）一般不提供私人联络方式，尤其在商务交往、公务交往中。

2、名片的交换（1）如何递上名片①态度谦恭：以双手食指和拇指执名片的两角，以文字正对对方，一边自我介绍，一边递上名片。

对于对方递过来的名片，应该用双手去接，以示尊重和礼节。

② 讲究顺序：如果递给很多人，应“由尊而卑”、“由近及远”。

在圆桌上就餐，则从自己右侧以顺时针方向依次递上。

（3）如何接受名片①用双手②应重复对方职务、头衔，加以确认，然后毕恭毕敬地放在适当位置。

登门拜访的社交礼仪登门拜访的社交礼仪现代人工作繁忙，生活节奏快，时间特别宝贵，对住宅私密性的要求也越来越高。

访客的原则之一，就是不能过于打扰对方的工作或者休息。

下面小编就为大家整理了关于登门拜访的礼仪，希望能够帮到你哦！登门拜访的礼仪为此需要注意几点：一般不要在太早、太晚，或者对方的午休、用餐时间到访，那是不受欢迎的。

如果对方是工作比较忙的人，为了尽量减少对他人的打扰，最好提前预约见面时间。

时间一旦约定，就必须准时到达。

如果到得太早，就会打乱主人的安排;如果迟到，就会浪费主人的时间，是非常失礼的行为。

如果门是关着的，就应该轻轻叩门，或者轻按门铃。

进门时，应该尊重主人家的习惯。

如果主人家进门都换鞋，则客人也应该换鞋。

脱鞋时，不要面对主人，应该稍稍侧转身体。

进门时，不要踩别人的鞋。

如今许多人家铺了地板，由于比较干净，有些物件也放在地板上，例如古琴、书籍等，客人千万不可以跨越这些物件，而应该绕过去。

未经主人许可，不要乱翻家中的物品，尤其是主人的笔记本等私密性的东西。

坐下后身体要稳重，不要左右晃动，或者架二郎腿。

如果主人是师长，则客人不能舒仰着身体入座，而应该坐在椅子的前半部分，上身微微朝师长的方向前倾。

主人为客人沏茶，客人应该起身辞谢。

同样的道理，主人去为客人准备点心时，客人也应该起身站立，等主人落座后再坐下。

谈话之前若有客人进来，如果客人是长者，则先到的客人必须起立，等后到的客人落座后再坐下。

如果来客是平辈或晚辈，就不必起身。

说话要有自己的见解，不要袭用别人的话，也不要总是说与别人雷同的话。

与主人谈话时要谦逊，如果主人是长者，则尤其要注意。

如果长者有所询问，应该谦词之后再回答，否则就是很失礼的行为。

如果晚辈陪长者谈话，长者不断打哈欠，找自己的手杖和鞋，或者看时间的早晚，说明长者已经疲倦，或者有其他事情需要及时处理，则客人应该尽早结束谈话，并主动告辞。

一般来说，客人坐了一定的时间，需要说的事情已经说完，就应该及时告退，以免过多地打扰主人。

☐商务礼仪顾名思义就是我们在商务交往中所要遵循的礼仪规范。

☐学习礼仪的作用：内强素质、外塑形象、增进交往更简单一句话，使你在交往中问题最小化，使你少出问题，不出问题，说白了少丢人。

☐礼仪就是“礼”和“仪”的结合，是人们在社会交往中形成的一种律己、敬人的行为规范、准则及程序礼节人们在日常生活，特别是交际场合中，相互问候，致意、祝愿、慰问等惯用的规则。

☐礼貌是礼仪的基础☐礼节是礼仪的基本组成部分，是礼仪具体的、外在的表现礼仪的特征1、广泛性国际性民族性传承性时代性礼仪具有四大功能沟通功能协调功能教育功能评价功能商务人员形象设计的四项原则首轮效应差异化原则健康协调原则、符合身份，扬长避短原则女士化妆的原则（1）自然，清水出芙蓉，天然去雕饰，对于职场来说我们要求化妆上岗，淡妆上岗，淡妆的要求是化妆之后自然而没有痕迹。

（2）协调，和谐就是美，注意三个方面的协调。

第一是协调你所使用的化妆品，用的化妆品最好成系列，这样能保持香味的统一。

第二是化妆部位要协调，唇彩，甲彩，甚至是脚趾甲的颜色三个保持同一个颜色。

第三与所穿服装的相协调，例如丝巾的颜色与唇彩的相一致，（3）避人，化妆是一种个人隐私行为，不要在大庭广众化妆，要让别人不知道你是怎么化妆的，距离才产生美。

（4）扬长避短，化妆的目的是为了美丽，我们要突出和美化自己富有美感的部位，掩饰自己的不足。

男士化妆的原则(1) 清洁，成年男子皮脂腺分泌活动旺盛，油脂分泌过多，易和灰尘粘结形成污垢，甚至出现粉刺，因此男士主要是对皮肤进行清洁。

（2）修饰，选用唇膏保持嘴唇的圆润，但要注意选择无色的，此外修饰重在修眉，补缺断处，（剑眉）。

（3）剃须，除特殊的宗教信仰与民族习俗外，商务男士不要蓄须。

化妆的规则（1）正式场合要化妆（2）工作岗位要化以淡妆为主的工作妆（3）不要当众化妆或补妆（4）不要非议他人的化妆（5）不要使自己的妆面出现残缺（6）不要借用他人的化妆品举止人们在外观上可以明显地被察觉到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。