中国人民大学研究生考试院考《市场营销》题库(同等学力申硕)

1、市场营销学的研究对象主要有哪些？市场营销学市一门以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动及其规律性的综合性应用科学。

具体来讲,是作为卖主的企业如何在动态的市场上有效地管理其与买主的交换过程和交换关系及相关市场营销活动的过程。

市场营销学作为一门独立的学科，具有综合性、边缘性和实践性等特点.（1)经济学对市场营销思想的贡献：经济学为市场营销思想发展所提供的概念最多.原因是早期的市场营销学者或者其本身也市经济学家，或者大量接受过经济学教育（2）心理学对市场营销思想的贡献：在所有社会科学分支中仅次于经济学。

心理学研究的对象即个体正是市场营销交易的当事人.（3）社会学对市场营销思想的贡献：社会学研究群体和社会环境下的人类行为。

认为人们采取行动不仅是为了经济利益，还出于自尊、情感、满足欲望、愉悦和非理性等原因.(4）管理学对市场营销思想的贡献:科学管理理论通过泰勒、甘特、吉尔布雷斯得到了很大发展，它对市场营销的影响早就得到了公认。

从该领域引入的概念由科学管理、任务、职能化管理、多样化、标准化等.2、简述市场营销与销售的区别。

现代企业营销活动包括市场营销研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等，而销售仅仅是现代企业营销活动的一部分，而且不是最重要的部分。

3、简述交换需要具备的几个条件？至少有两方；每一方都有被对方认为有价值的东西；每一方都能沟通信息和传送物品；每一方都可以自由接收或拒绝对方的产品;每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。

具备了上述条件，就有可能发生交换行为。

但交换能否真正发生，取决于双方能否找到交换条件，即交换以后双方都比交换以前好（至少不比以前差）4、简述交易与转让的区别？在转让过程中，甲将某物给乙，甲并不接受任何实物作为回报.市场营销管理不仅要考察交易行为，也要研究转让行为。

精明的市场营销者总是试图与其顾客、分销商、经销商、供应商等级建立起长期的互信互利关系，这就需要以公平的价格、优质的产品、良好的服务与对方交易,同时，双方的成员之间还需加强经济、技术及社会等各方面的联系与交往.双方越是增进相互信任和了解，便越有利于互相帮助。

同等学力申硕2013年同等学力工商综合练习题市场营销（一）参考答案一、单项选择题1.D2.A3.B4.B5.C6.A7.D8.A9.B 10.C二、多项选择题1.ACD2.ABC3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABCD7.ABCE8.ABDE9.ABDE 10.ACE 11.ABCD 12.AB 13.ABD 14.ACDE 15.ABDE三、名词解释1．关系市场营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。

企业与顾客之间的长期关系时关系市场营销的核心概念。

2．社会市场营销观念：社会市场营销观念提出，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。

社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

3．目标市场：就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的那个顾客群（这个顾客群有颇为相似的需要）。

4．市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

市场营销管理的实质是需求管理。

5．差异市场营销：是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。

四、简答题1．简述营销理论的新发展。

要点提示：在市场营销的内涵发展演变的同时，整个营销理论体系也在发生着微妙的变化，与营销有关的新术语层出不穷。

网络营销是指以互联网络为媒体，并用相关的方式、方法和理念实施营销活动以更有效地促成交易活动的实现。

网络营销作为适应网络技术发展与信息网络时代社会变革的新兴营销策略，越来越受到企业的重视。

同等学力申硕 2013年同等学力工商综合练习题_市场营销（四）参考答案一、单行选择题1.A2.A3.A4.A5.C6.A7.A8.A9.A 10.A二、多项选择题1.ABC2. CD3.AB4.ABCDE5.ABCDE6. ABC7.AB8.ACD9.AB 10.ABCDE 11.ABCDE 12.ABC 13.BCD 14.ABCDE 15.ABCDE三、名词解释1．渗透定价：企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。

2．分部定价：是服务性企业收取的固定费用，再加上可变的使用费。

3．分销渠道：是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。

分销渠道包括商人中间商和代理中间商，还包括处于渠道起点和钟点的生产者和最终消费者或用户。

但它不包括供应商、辅助商。

4．密集分销：是指制造商尽可能地通过许多负责人的、适当的批发商、零售商推销其产品。

四、简答题1．简述差别定价策略。

要点提示：所谓差别定价，也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。

差别定价有四种形式：（1）顾客差别定价。

是指企业按照不同的价格把同一种产品或劳务卖给不同的顾客。

这种价格歧视表明，顾客的需求强度和商品知识有所不同。

（2）产品形式差别定价。

是指企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格，但是，不同型号或形式的产品价格之间的差额和成本费用之间的差额并不成比例。

（3）产品部位差别定价。

即企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格，即使这些产品或服务的成本费用没有任何差异。

（4）销售时间差别定价。

是指企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务也分别制定不同的价格。

企业采取需求差别定价必须具备以下条件：（1）市场必须是可以细分的，而且各个市场部分必须表现出不同的需求程度。

（2）以较低价格购买某种产品的顾客没有可能以较高价格把这种产品倒卖给别人。

同等学力申硕2013年同等学力工商综合练习题_市场营销（五）参考答案一、单项选择题1.C2.D3.A4.B5.D6.A7.A二、多项选择题1.BCD2. CDE3.ABC4.BDE5.ABCDE6. ABC7.AB三、名词解释1．促销组合：是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和综合编配。

从促销的历史发展过程看，企业最先划分出人员推销职能，其次是广告，再次是销售促进，最后是宣传。

2．广告：由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍。

3．人员推销：是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品、促进和扩大销售。

4．销售促进：是指除了人员推销、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动。

例如，陈列、演出、展览会、示范表演以及其他推销努力。

四、简答题1．简述促销组合决策的因素。

要点提示：一般来讲，企业在将促销预算分配到各种促销工具时或在确定促销组合时，需考虑如下因素：（1）产品类型。

主要是指产品是消费品还是产业用品。

从现代市场营销发展史看，消费品与产业用品的健销组合是有区别的。

广告一直是消费品的主要促销工具，而人员推销则是产业用品的主要促销工具。

销售促进在这两类市场上具有同等重要程度。

（2）推式与拉式策略。

企业是选择推式策略还是选择拉式策略来创造铺售，对促销组合也具有重要影响。

推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推人渠道，是指生产者将产品积极推到批发商手上，批发商又积极地将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者。

拉式策略是指企业针对最后消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。

企业对推式策略和拉式策略的选择显然会影响各种促销工具的资金分配。

（3）促销目标。

确定最佳促销组合，尚需考虑促销目标。

相同的促销工具在实现不同的促销目标上其成本效益会有所不同。

《市场营销》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释：1. 市场营销：市场营销是一种组织功能及程序，通过创造、传播和传递卓越价值以满足客户、合作者和社会的需求，从而实现组织目标的过程。

它不仅包括商品销售，更涵盖了市场调研、产品定位、价格策略、促销活动以及分销渠道等一系列管理活动。

2. STP战略：STP是Segmentation（市场细分）、Targeting（目标市场选择）和Positioning（市场定位）三个英文单词的首字母缩写，是企业在市场营销过程中，首先对市场进行细分，然后根据自身条件和市场状况选择目标市场，并在此基础上确定自身产品的市场定位策略。

3. 4Ps营销组合：4Ps营销理论由麦卡锡提出，是指Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道或地点）、Promotion（促销）四个基本元素，企业通过合理配置这四个方面，制定出有效的市场营销策略。

4. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者在购买决策中对某一品牌的持久偏好，表现为反复购买该品牌的产品或服务，且对该品牌产生情感依赖，即使面临竞争品牌或其他替代品时，依然保持对原品牌的偏爱。

5. 竞争对手分析：竞争对手分析是企业在市场营销活动中，系统研究与评估同一市场中的主要竞争对手，了解其优势、劣势、战略方向以及市场行为，以便制定相应的竞争策略和市场定位。

二、填空题：1. 市场营销的核心是______导向，即企业的一切活动都应围绕消费者需求展开。

答案：消费者2. 4Cs营销理论主要包括Consumer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利）和______。

答案：Communication（沟通）3. SWOT分析法中，O代表______，W代表______。

答案：O代表Opportunity（机会），W代表Weaknesses（弱点）4. 产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和______四个阶段。

答案：衰退期5. 市场细分的基础是______原则，即消费者的消费需求、购买行为存在差异性。

2020-2021年中国人民大学市场营销管理考研真题、考研参考书、复试线、招生人数育明教育506大印老师联合名校导师及考研状元联合整理2019年9月20日星期日【温馨解析】育明教育从2006年开始办学，校长是北京外国语大学夏教授，北京总部负责人是北京大学政管院博士，主打专业课一对一辅导。

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目录一、2019-2020年考研真题、考研参考书笔记二、2020-2021年院校考研复习技巧三、2020-2021年考研专业课答题技巧内容一、2019-2020年考研真题、考研参考书笔记考研录取分数线：学校名称：中国人民大学专业名称：市场营销管理总分：360单科=100分数线：55单科》100分数线：90招生专业目录：101思想政治理论201英语一303数学三838管理综合考研参考书：1、《管理学原理》王利平中国人民大学出版社2、《管理学》罗宾斯第九版第七版中国人民大学3、《管理学原理》（补充参考）周三多复旦大学出版社4、《市场营销学通论（第四版）》郭国庆中国人民大学出版社5、《财务管理学（第六版）》荆新中国人民大学出版社6、《财务会计学（第六版）》戴德明中国人民大学出版社7、《管理会计学（第六版）》孙茂竹、文光伟等中国人民大学出版社独峰考研为学员提供内部资料和课程经验分享：人大838的参考教材基本上每年都差不多，没有大的变化，除了可能会有版本上的变化，我也建议大家买最新的版本，因为有些课本可能会加入一些较新、较前沿的知识。

同等学力申硕2013年同等学力工商综合练习题市场营销（三）参考答案一、单项选择题（请从A、B、C、D中选择一个正确答案）1．A 2．C 3．C 4．D 5．B 6．A 7．A 8．B 9．A 10．B 二、多项选择题（请从A、B、C、D、E中选择所有你认为正确的答案）1．ABCD 2．ABCDE 3．ABCDE 4．ABCD 5．ABCDE 6．ABC 7．ABCDE 8．ABCD 9．ABC 10．ABE三、名词解释1．市场补缺者：是指精心服务于市场的某些细小部门，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。

2．产品：所谓产品，是指能够提供给市场、用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括事物、服务、场所、组织、思想、主意等。

产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。

3．品牌：也就是产品的牌子，它是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符合、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。

4．品牌扩展策略：是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等。

5．产品生命周期：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。

产品只有经过研究开发、试销然后进入市场，它的市场生命周期才算开始。

产品退出市场，标志着生命周期的结束。

四、简答题1．简述识别竞争者的主要方法。

答题要点：竞争者是指那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业。

通常可以产业和市场两个方面来识别企业的竞争者。

①产业竞争观念。

从产业方面来看，提供同一类产品或可相互替代产品的企业，构成同一种产业。

②市场竞争观念，从市场方面来看，竞争者是那些满足市场需要或服务于同一目标市场的企业。

2．简述企业的产品组合策略。

答题要点：所谓产品组合，是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。

2024年同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平全国统一考试一、单项选择题（每题1分，共10分。

请从A、B、C、D中选择一个正确的答案）1、提出管理14条原则的是（）A.泰罗B.巴纳德C.法约尔D.马斯洛2、组织层次产生的原因（）A.管理幅度B.部门化C.沟通D.专业化分工3、房地产开发企业的社会文化环境不包括（）A.消费收入水平B.人口规模C.消费者宗教信仰D.当地风俗习惯4、制造业与全国性物流企业签约，后期物流企业负责对外物流服务，属于（）A.外包战略B.整合战略C.多元化战略D.竞争战略5、低机会和低威胁业务被称为（）。

A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务6、包装一定数量的牙膏进行纸盒包装，属于（）。

A.首要包装B.次要包装C.差异包装D.装运包装7、与某企业争夺同一顾客群的其他企业是（）A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者8、下列选项中，属于非系统风险的是（）A.经济衰退B.税法变化C.货币正常变化D.公司投资失败9、某企业2023年年初存货余额550万,年末存货余额650万，2023年度销售收入3600万，其中赊销收入占比80%，销售毛利率40%。

该2023年存货周转次数（）A.2.4B.3.6C.4.8D.6.010、下列选项中，属于终结现金流量的是（）A.固定资产投资B.残值收入C.营业活动中付现成本D.支付的所得税二、多项选择题（每题2分，共8分。

请从A、B、C、D、E中选择所有你认为正确的答案）1、组织维持生存和发展必须实现的平衡为（）。

A.组织内部个人与整体之间的平衡B.组织内部个人与个人之间的平衡C.组织与环境之间的平衡D.组织的动态平衡E.社会社会系统与技术系统的平衡2、差异化战略取得成功的最佳时机包括（）。

A.价格竞争非常激烈B.技术变革与产品创新很快C.产品转换成本低D.购买者需求较大差异E.有多种方法实现产品差异化3、根据竞争者对相关企业营销竞争举措的不同反应可分为（）。

2019年市场营销题库及答案一、名词解释：1. 市场所谓市场是指具有特定需要和欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。

市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。

用公式来表示就是：市场 = 购买能力 + 人口 + 购买欲望。

2. 市场营销市场营销是指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

3. 市场细分就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括个人消费者、组织顾客）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场划分为若干消费者群（买主群）的子市场，然后为这些差异化的子市场制定不同的营销组合策略的过程。

4. 目标市场就是目标顾客，即企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的顾客群（这个顾客群有颇为相似的需要）。

5. 差异市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价策略方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。

6. 集中市场营销是指企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在有限的子市场上拥有较大的市场占有率。

7. 市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段 , 组合成一个系统化的整体策略 , 以达到企业的经营目标 , 并取得最佳的经济效益 , 其四个基本策略是产品策略、渠道策略、沟通策略和价格策略。

8. 批发商凡将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发活动，以批发经营活动为主业的企业和个人便称之为批发商9. 零售商所有面向个人消费者的销售活动都称之为零售，从事这种销售活动的企业和个人就是零售商。

10. 消费者市场消费者市场由为满足生活需要而购买商品的个人和家庭组成，是产业市场乃至整个经济活动为之服务的最终市场。

11. 组织市场组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。

同等学力申硕2013年同等学力工商综合练习题市场营销（二）参考答案一、单项选择题1.D2.C3.B4.B5.A6.C7.A8.A9.D 10.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ADE7.ABE8.ABCDE9.BCDE 10.ACE三、名词解释1．市场营销环境:是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向，可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。

2．市场营销机会：是指对企业市场营销管理富有吸引力的领域，在该领域内，企业将拥有竞争优势。

这些机会可以按其吸引力以及每一个机会可能获得成功的概率来加以分类。

3．组织市场：是由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。

它可分为三种类型，即产业市场、中间商市场和政府市场。

4．产业市场：又叫生产者市场或组织市场。

它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。

四、简答题1．简述影响消费者行为的主要因素。

要点提示：消费者不可能再真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上收到文化、社会、个人和心理等因素的影响。

①文化因素。

文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。

每一文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感和社会化的较小的亚文化群体，如民族群体、宗教群体、种族群体、地理区域群体等。

②社会因素。

消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色和地位等一系列社会因素的影响。

参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。

家庭是社会组织的一个基本单位，也是消费者的首要参照群体之一，对消费者购买行为有着重要影响。

一个人在其一生中会参加许多群体，每个人在各个群体中的位置可用角色和地位来确定。

每一个角色都将在某种程度上影响其购买行为。

每一角色都伴随着一种地位，这一地位反映了社会对他的总评价。

而地位标志又随着不同阶层和地理区域而有所变化。

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市场营销管理专业介绍一、专业介绍1.专业概况中国人民大学商学院市场营销本科专业创建于1993年，是全国高校最早设立的营销专业。

1988年该专业所属的企业管理硕士学位（1978年）和博士学位（1986年）授予点成为国内唯一的企业管理国家级重点学科。

2003年，市场营销系开始独立招收硕士和博士研究生。

主要培养适应国内和国际市场经营活动需要，具备理论基础、专业知识和创新能力，掌握规范的研究方法，具有较强的国际学术交流能力的理论研究人才。

从2012学年起，本专业博士点接受硕博连读研究生。

目前，中国人民大学市场营销管理专业的主要研究方向包括营销模型、消费者行为、营销战略等。

其中，营销模型研究主要包括实证模型研究与分析模型研究。

实证模型主要是通过对系统的实验或统计数据的处理,并根据已有的知识和经验来建模，以此指导实践。

而分析模型则偏重于通过对系统本身运动规律的抽象分析建模，以解释营销实践中的现象。

消费者行为主要以心理学、行为学和经济学为基础，开展对个体、团体和组织进行信息处理、判断和决策等的相关研究。

营销战略主要与战略管理有机结合，研究分析市场机会、应对市场挑战、外部环境监控等系列营销中的管理问题。

市场营销系未来的发展目标是：坚持“国际化与本土化”并重的原则，立足中国企业发展实践，推进营销理论创新，积极开展国际学术交流与合作；在消费者行为和营销模型研究方面形成显著的学科优势，成为扎根本土、影响世界的营销知识创造和创新人才培养的基地。

【育明教育】中国考研考博专业课辅导第一品牌育明教育官方网站：22.师资力量市场营销管理专业是中国人民大学重点发展的学科，有厚重的学术积淀和强大的师资力量。

在职申硕同等学力工商管理（市场营销）模拟试卷6(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 6. 案例分析单项选择题1．市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功，就必须( )。

A．能满足目标顾客的需要与欲望B．能进行有效的产品定位C．能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望D．能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品正确答案：C 涉及知识点：市场营销2．能满足购买者某种愿望的竞争者是( )。

A．愿望竞争者B．一般竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者正确答案：A 涉及知识点：市场营销3．影响消费者购买力和消费支出的决定性因素是( )。

A．消费者收入B．可支配的个人收入C．可随意支配的个人收入D．消费者储蓄和信贷正确答案：B 涉及知识点：市场营销4．影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是( )。

A．可支配的个人收入B．可随意支配的个人收入C．消费者储蓄和信贷D．消费者支出模式正确答案：B 涉及知识点：市场营销5．“在家购物”的不断发展，主要是由于( )。

A．新技术革命的发展B．政治和法律环境的改善C．经济发展水平的提高D．人口环境的变化正确答案：A 涉及知识点：市场营销6．某人所属的群体或与其有直接关系的群体是( )。

A．直接参照群体B．间接参照群体C．非成员群体D．向往群体正确答案：A 涉及知识点：市场营销7．与某人直接、经常接触的一群人，如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居属于( )。

A．首要群体B．次要群体C．向往群体D．厌恶群体正确答案：A 涉及知识点：市场营销8．消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。

其中，社会角色与地位属于( )。

A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素正确答案：B 涉及知识点：市场营销9．人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和( )。

2017年同等学力申硕工商综合考试真题参考答案及解析一、单项选择题（每小题1分，共10分）1.组织内部平衡是指（）。

A.组织内部业务部门和职能部门之间的平衡B.组织整体与个体之间的平衡C.组织内部管理人员和业务人员之间的平衡D.组织内部个体与个体之间的平衡【正确答案】B【解析】组织内部平衡是指组织与个人之间的平衡。

2..通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方法是（）。

A.正强化B.负强化C.消退D.规避【正确答案】C【解析】在强化理论中，强化包括正强化、负强化和自然消退三种类型。

其中自然消退，又称衰减。

它是指对原先可接受的某种行为强化的撤消。

由于在一定时间内不予强化，此行为将自然下降并逐渐消退。

例如，企业曾对职工加班加点完成生产定额给予奖酬，后经研究认为这样不利于职工的身体健康和企业的长远利益，因此不再发给奖酬，从而使加班加点的职工逐渐减少。

3.以下选项中，主要考虑在某具体业务领域如何获得竞争优势和竞争地位的是（）。

A.总体战略B.经营单位战略C.职能层次战略D.运作层次战略【正确答案】B【解析】总体战略是指整体意义上大到国家，小到公司及个人的发展大方向。

职能战略是指企业中的各职能部门制定的指导职能活动的战略，主要用于企业内部，与外部业务领域无关。

比如，企业战略确立了差异化的发展方向，要培养创新的核心能力。

企业的人力资源战略就必须体现对创新的鼓励，要重视培训、鼓励学习。

运作战略是指在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。

经营单位战略指企业在决定进入的行业内生产什么产品或提供什么服务的策略及谋划，符合题意。

4.以下选项中，不属于低成本战略中压缩成本途径的是（）。

A.说服供应商将其工厂地点临近自己的企业B.努力寻求扩大规模C.采用先进的机器设备提高生产效率D.努力探索符合顾客特殊需求的产品【正确答案】D【解析】选项A减少了搬运的浪费，选项B努力扩大规模可以获得规模效益，降低单位成本，选项C提高生产效率，降低生产成本。

人大市场营销新题库及答案市场营销题库及答案〔某题库均为研究生院出，答案为历年学长提供，仅供参考〕一、名词解释：1.市场所谓市场是指具有特定需要和欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。

市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购置能力和购置欲望。

用公式来表示就是：市场=购置能力+人口+购置欲望。

2. 市场营销市场营销是指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

3.市场细分就是营销者通过市场调研，依据消费者〔包括个人消费者、组织顾客〕的需要与欲望、购置行为和购置习惯等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场划分为假设干消费者群〔买主群〕的子市场，然后为这些差异化的子市场制定不同的营销组合策略的过程。

4.目标市场就是目标顾客，即企业决定要进入的那个市场局部，也就是企业拟投其所好，为之效劳的顾客群〔这个顾客群有颇为相似的需要〕。

5.差异市场营销是指企业决定同时为几个子市场效劳，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价策略方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。

6.集中市场营销是指企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在有限的子市场上拥有较大的市场占有率。

7.市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段,组合成一个系统化的整体策略,以到达企业的经营目标,并取得最正确的经济效益,其四个根本策略是产品策略、渠道策略、沟通策略和价格策略。

8.批发商凡将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购置的组织客户的商业活动均称为批发活动，以批发经营活动为主业的企业和个人便称之为批发商 9.零售商所有面向个人消费者的销售活动都称之为零售，从事这种销售活动的企业和个人就是零售商。

10.消费者市场消费者市场由为满足生活需要而购置商品的个人和家庭组成，是产业市场乃至整个经济活动为之效劳的最终市场。

11.组织市场组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。