管理沟通成功案例分析(2例)

管理沟通案例在一个大公司里，亚明是一位管理人员，负责领导一个小组完成项目任务。

亚明是一个勤奋、认真的人，但是他在与员工沟通方面存在一些问题。

有一次，亚明给员工发了一封邮件，告知大家下午要开会讨论项目的进展情况。

然而，当员工们来到会议室时，却发现会议室并没有被预订，也没有其他人在等待。

这让员工感到困惑和不满，因为他们都把亚明的邮件当作是非常重要的事情。

虽然亚明之后承认了自己犯下的错误，但是这个事件让员工们对他的沟通能力产生了质疑。

他们觉得亚明不够认真，不够关注细节，甚至怀疑是否还能信任他的领导。

面对员工的不满，亚明认识到自己存在的问题。

他决定与员工进行一次诚恳的沟通，解决目前的困境。

于是，他召集了全组的员工，进行了一次会议。

亚明在会议上首先向员工们道歉，承认自己之前的错误给大家带来了困扰和不满。

他表示，自己已经意识到了自己在沟通方面的不足，并承诺要改进。

他接下来才详细地解释了当初邮件发生错误的原因，解除了员工们的疑虑。

亚明还大方地接受员工们提出的质疑和建议，他清楚地意识到只有改进自己的沟通方式，才能够重新赢得员工们的信任和尊重。

他在会议中提到了自己将会更加关注细节，确保以后的沟通不出现类似的错误。

他还鼓励员工们在任何时候都要提醒他，指出他的不足之处。

亚明在会议结束后，与每个员工单独进行了交流，了解他们对于自己沟通问题的看法和建议。

他对于员工的批评虚心接受，并主动与他们讨论如何改进沟通方式。

在这次沟通和反思过程中，亚明不仅赢得了员工们的原谅和支持，也让大家对他的领导能力产生了新的认同和期望。

从这个案例中，我们可以看出，好的沟通是一个管理者非常重要的能力。

管理者应该及时有效地与员工沟通，关注细节，确保信息的准确传达。

当出现沟通问题时，管理者应该勇于承认错误，并主动寻求解决的办法。

只有这样，才能够建立起良好的沟通关系，提高团队工作的效率和凝聚力。

2023年最新的成功沟通的案例(通用4篇)第一篇: 成功沟通的案例 1.春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。

有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他没面子过不去。

一天，耕柱愤愤不平地问墨子：老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗墨子听后，毫不动肝火：假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车耕柱回答说：再笨的人也知道要用良马来拉车。

墨子又问：那么，为什么不用老牛呢耕柱回答说：理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。

墨子说：你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。

虽然这只是一个很简单的故事，不过从这个故事中，可以给企业的沟通管理一些有益的启示，但愿每一个人都能够从这个故事中获益。

2.a对b说：我要离开这个公司。

我恨这个公司!b建议道：我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看看。

不过你现在离开，还不是最好的时机。

a 问：为什么b说：如果你现在走，公司的损失并不大。

你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。

a觉得b说的非常在理。

于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。

再见面时b问a：现在是时机了，要跳赶快行动哦! a淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。

其实这也正是b的初衷。

一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。

3.春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。

有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他没面子过不去。

管理沟通案例分析一、案例简介：双迟集团创建于1985年，当时在一无资金二无技术的情况下，28岁的张德仁凭借一股冲劲向自己工作的研究所要了3万元钱，注册成立了双迟贸易公司，专营电子通讯产品。

经过初期的经营，使得双迟贸易公司有了不少原始积累。

1988年，张德仁开始考虑将公司做大，经过充分考虑，张德仁决定投资通信设备领域，并聘请研究所里比自己大七岁的同事李旭生担任公司总工程师，负责技术开发和工艺研究，从此，两个人的合作开始了。

李旭生没有辜负张德仁的期望，产品开发和工艺设计都很成功，有了这一坚强的技术后盾，加上张德仁的市场打拼能力，双迟公司在通信设备制造领域成功地站稳了脚跟。

公司的主导产品即大众消费产品“双迟”电话机受到市场的欢迎，市场份额日渐提高，公司的名气也不断提升。

到1988年，公司在全国电话市场的份额已达到60%以上，在行业中占据主导地位，成了行业的领头羊。

李旭生在公司的地位也坚不可摧，有着绝对的权威。

张德仁在这一领域终于取得了成功，双迟集团成了拥有90亿元总资产的大集团。

矛盾危机的孕育双迟集团的成功壮大可以说是一帆风顺的，张德仁和李旭生各自负责的一块都井井有条，当然两人都十分繁忙，也正是因为繁忙，使得两人很少有时间就企业的发展战略进行探讨。

作为职业经理，张德仁对公司的发展战略有着自己的考虑；而李旭生从技术角度，对公司的长远发展也有着自己的想法，李旭生认为双迟集团一直是在自己的努力下发展壮大的，因此他在集团内有着很高的权威，而张德仁也十分尊敬他，以致他可以凌驾于公司之上，这也是双迟集团的特殊之处。

1994年以来，张德仁和李旭生在许多方面开始出现分歧，主要表现在对公司管理和发展的观点上。

由于李旭生对公司的卓越贡献，张德仁开始一直十分迁就他，甚至连已经宣布的决定也曾经收回过。

面对这样的分歧，为了不至于和他产生矛盾而对公司发展不利，张德仁往往采取克制和容忍的态度。

分歧和矛盾的产生1994年，经过9年的探索，张德仁和公司副总裁吴敏慢慢理出了“贸、工、技”的发展思路，他们觉得李旭生立项太多，几十个项目一起上，双迟的能力跟不上，技术无法变成钱。

沟通管理作业前言：小铭是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。

但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小铭做得多，甚至还抢了小铭的好几个老客户。

起初，小铭觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。

但是，看到小李如此嚣张，小铭一赌气，告到了经理那儿。

经理把小李批评了一通，从此，小铭和小李成了绝对的冤家，再也不一起去吃麻辣烫了…………那么问题来了，请问小铭和小李之间产生误会的原因是什么？怎样才能有效解决问题呢？（要求1000字左右）案例分析：沟通社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。

沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。

有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。

相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。

这个案例就主要体现了人际关系中沟通的重要性。

1.一般而言，在职场上人际关系的初衷过程中，没有自己先调解，后来自己忍无可忍的时候向自己的上司进行小孩子的“告状的行为”是非常差的做法，没有考虑到这类行为会造成的一系列不良影响，如果能够通过积极的客户沟通以“迎面而上”积极的处理态度进行跟小李沟通，往往会起到事倍功半的效果。

2.本案例中小铭和小李之间产生误会的原因分析：沟通管理中，沟通的重要性不言而喻。

两者之间产生误会的原因多种。

案例里面小铭反映他在工作中，受到小李的排挤和打压，这是小李给小铭的感觉，那么分析其原因，为什么小铭有了这样子的感觉呢，再去分析为什么小李会为什么这么做？是否是小铭日常工作中，某些行为或者言语侵犯到小李，导致小李怒火之下选择跟小铭作对，最终让两者的关系剑拔弩张。

在两者关系紧张的情况下，小铭选择一味忍让，这种行为也是不提倡的，因为分析原因，找到源头，对症下药，然而小铭同学选择跟上司反映，其实这本身倒非两者关系破裂的关键点。

一个成功的上下级沟通案例及其启示案例简介近几年长运公司从各院校招聘一批学习优秀的毕业生充实公司各个部门，从南京某大学金融专业毕业的小洁在导师的推荐下，被招聘到该公司风险管理部，部门内有一位做财务出身的李女士带她学习业务。

小洁的学习成绩一直很好，成长的道路比较顺利，性格比较开朗，喜欢把自己的想法告诉大家，一起讨论研究就问题。

她认为，经过四年的学习自己掌握了扎实的金融专业，之所以选择这份工作是因为目前该公司规模适中，发展速度较快，因此她认为自己施展能力的空间比较大。

但是到公司实习一个星期后，小洁就陷入了困境中。

在学习业务中，她感到有些工作力不从心，有很多工作上的问题，她感觉带她学习业务的李女士不是很愿意和她说话，这让她产生了困惑，她甚至认为这是带她的前辈不愿意带而故意疏远。

李女士到部门主管张经理那儿汇报工作，把这几天来小洁的情况告诉张经理，并希望张经理找小洁谈话，促进她进步和改进。

“小洁啊，你在跟李女士学习业务中有些浮躁，语气不太谦和，态度不行啊”部门主管张经理找到小洁说到。

“是嘛，唉？有这个问题？怪不得李女士最近都不愿意跟我说话，感觉她不愿意带我呢。

”“小洁，你上进心很强，工作也很认真，在公司今后的发展中会有作为的，但李女士说你有时直呼她为“嗳”让她感到很不舒服，没有对待前辈的态度啊”“啊？是嘛，真的太不好意思了，这可能是在学校养成了习惯。

”“嗯，还有啊，经常打断她说话这点不好呀，不能认真的把她说的话听完就“这个我知道了”这是不能耐心倾听啊”“嗯，是的，我以为我弄明白了，我会做了呢，这我会改善自己的，耐心倾听。

”“而且李女士认为你迫切寻求答案，在她手头有工作或者会议时，你总是很急；在部门其他同事讨论问题时经常插入发言并使用“我认为”语句，等等。

这让李女士很头痛啊，希望小洁能很好的改进，跟李女士和部门同事处好关系”“嗯，我知道了，我会尽快的适应公司的工作生活，学会为人处事的。

和同事们关系融洽，向李女士认真学习。

管理沟通具体事例描述
管理沟通是管理者与员工之间进行信息传递和情感交流的过程，良好的沟通可以促进团队协作，提高工作效率。

以下是一个关于管理沟通的具体事例描述：
森诺公司的勘探开发部接到一个井数多、时间长、资料极不完善、合同额度低的项目。

开发部的小石在面对这个难题时，积极与项目单元的负责人进行沟通。

他通过反复阐明自己的想法，并表达了对对方的谢意，成功地从负责人那里获得了一些碎片资料。

这些资料正是项目单元1989年到1998年的电子井史数据，由于之前未做系统整理，所以不被人注意。

这个事例表明，通过有效的沟通，管理者可以解决工作中的难题，并获得员工的支持和信任。

在管理工作中，管理者应该注重与员工的沟通，了解他们的需求和想法，从而更好地激励和领导他们。

一、事件发生的背景根据工作安排，20**年10月12日，拟由青海省商务厅领导带队一行5人到果洛州检查商务工作。

因青海近期冷空气来袭，果洛地区下大雪，开车去果洛路上路滑不安全，领导决定坐飞机去果洛。

当时离出发仅剩五天时间。

二、事件发生的情景西宁-果洛往返的飞机每天1班，是东航运营的廉价航空，每张票只有200元，所以票一直很抢手。

等到领导定下来坐飞机去果洛的时候，经济舱都卖完了，只有头等舱。

因为经济舱没有票，领导面临四个选择：①改乘汽车到果洛州，弊端是路途有460多公里，且多为山路，山高路滑不安全因素增多，容易发生安全事故；②买头等舱的票，弊端是根据差旅费报销有关规定，按照职级待遇要求，我们只能报销经济舱的票，头等舱是1200元，经济舱是200元，差价1000元只能由个人承担；③等着别的旅客退票，弊端是退票是不确定事件，根据过往经历，在飞机起飞前可能退1-2张，退5张的可能性很小；④换时间去果洛检查工作，弊端是其它7个市州已经检查完了，就剩果洛州了，如果换时间就会影响整个工作进展情况。

基于以上四种情况，领导也很为难，一时陷入僵局。

三、事件的演变开始我们只通过机票代售点关注退票情况，但苦等两天无果。

万般无奈时，我在万能的朋友圈发出关于订不到机票的困惑，还自嘲的备注：“在线等，挺急的”。

好心的朋友们各种支招，其中一个朋友说，可以找东航西宁售票处去了解相关情况。

我觉得，这个可以试试。

10日下午16时，我来到东航西宁售票处：西宁市八一路民航大厦7楼。

到了7楼，找到东航售票直销点，把我的需求向售票的小姑娘说了一下，小姑娘查了一下，说空余1张机票。

再协调，小姑娘也表示无能为力。

我想找她们领导，但是小姑娘表示她也是个打工的，不知道领导电话，根据当时的情况，可能是怕领导知道她把领导电话随意给别人挨批评，所以没有告诉我。

找不到东航售票处领导，就没法反映我的诉求。

正在这时，有个朋友告诉我，通过接待方面的渠道，找到了东航售票处赵副主任（女）的手机。

管理沟通案例分析(经典实用)案例1：部门间沟通不畅问题描述：公司ABC由多个部门组成，其中销售部门和生产部门一直存在沟通不畅的问题。

销售部门在推广产品时，总是无法提供清晰的生产计划和时间表给生产部门，导致生产部门无法准确地安排生产计划和生产周期。

另一方面，生产部门对销售部门提出的变更请求缺乏响应，缺少必要的反馈和确认信息。

解决方案：1. 建立定期的部门会议。

每个月或每季度，在销售和生产部门之间安排固定的会议，以便就生产计划、产品变更和其他相关问题进行讨论和协调。

2. 统一生产计划和数据。

销售部门和生产部门应该协调建立一个直观的系统，以便共享信息和解决误差。

例如，制定一个操作系统，生产部门可以随时查看销售部门的客户订单并跟踪库存需求，以便建立更有效的生产计划。

3. 增强反馈。

生产部门应该对销售部门提供及时的反馈和信息确认，包括生产计划的变更和生产进度的更新，以便销售部门能够及时调整其商业计划和客户承诺。

案例2：与客户之间的沟通问题描述：公司DEF的销售代表向客户销售产品，但在销售过程中，客户总是感受到缺少充分的交流和沟通。

代表之间的沟通技巧和解释能力不足，客户对产品的期望和要求缺乏明确和具体的了解。

解决方案：1. 增加客户沟通渠道。

公司应该开设在线聊天室、电话支持和电子邮件等多种渠道，以便客户能够通过适当的途径免费获取产品信息和咨询服务。

2. 建立服务协议和质量保证。

公司应该为客户建立详细的服务协议和标准质量保证，以明确产品质量和交付标准，并为客户提供充分保障和支持。

3. 提高销售代表的业务知识和技能。

公司应该向销售代表提供更多的业务知识培训，以加强其市场洞察力和沟通技能，以便更好地了解客户需求和期望，并为客户提供更好的服务。

管理沟通的案例在工作中，有效的管理沟通是非常重要的，它可以帮助组织更好地运作并促进团队合作。

下面将通过一个案例来说明如何管理沟通。

在一个大型建筑公司中，李经理负责一个由不同技能和背景的员工组成的项目团队。

该团队的目标是按时完成一项复杂的建筑项目。

然而，在项目刚开始的时候，李经理发现团队成员之间的沟通并不顺畅，导致任务执行出现了一些问题。

首先，李经理决定进行团队沟通培训。

他邀请了一位专业的培训师来给团队成员进行培训和工作坊。

培训的内容包括沟通技巧、有效听取和发表意见等。

通过培训，团队成员了解到有效的沟通是团队成功的关键，并掌握了一些实用的工具和技巧。

然后，李经理设计了一个沟通计划。

他意识到团队成员之间合适的沟通是项目顺利进行的关键。

他安排每周固定的团队会议，以确保每个人都了解项目的最新进展和任务分配。

此外，他还提供了一些沟通工具，如项目管理软件和内部聊天应用程序，以方便团队成员之间的交流和讨论。

在团队会议中，李经理运用了一些促进沟通的技巧。

他鼓励团队成员分享自己的想法和意见，并保持开放和包容的态度。

他也设立了一个反馈机制，让团队成员可以互相提供建议和改进的机会。

通过这样的方式，李经理创造了一个积极的沟通环境，鼓励团队成员积极参与并共享信息。

此外，李经理还经常进行沟通的检查和反馈。

他定期与团队成员进行一对一的会议，了解他们的进展和任何可能存在的问题。

他也鼓励团队成员之间进行有效的沟通和合作，并提供支持和指导。

通过以上的举措，团队成员之间的沟通得到了显著的改善。

他们更加了解彼此的需求和期望，任务执行更加协调和高效。

项目也顺利地按时完成了。

这个案例告诉我们，有效的管理沟通对于团队的成功至关重要。

培训、沟通计划、促进沟通的技巧和定期的反馈都是管理沟通的关键。

通过这些方法，团队成员之间的沟通可以得到改善，团队合作更加顺畅，工作效率也有所提高。

管理沟通案例案例一：石油集团裁员（30%）1998年底广州某跨国石油公司因在中国的业务进展不顺利，为降低成本，力争1999年收支平衡，进行大规模的公司改革，并进行机构调整。

其中的措施之一就是裁员。

为了保证裁员工作的顺利进行，使得留下来的人员对公司继续保持信任和归属感，也要使得离开的人员正确理解此次裁员工作的必要性，不至于在社会上对公司造成不良影响，公司采取了积极的沟通方式一一在公司的内部网络上发布“员工通讯”，提前三个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。

公司油品业务部门是公司在中国雇佣员工人数最多的部门，约占总员工人数的70％，油品部门任何的改动对整个公司的运作都有着举足轻重的作用。

从开始展露裁员苗头到真正实施历时3个月，每次发这种消息大部分由公司东北亚集团上任才3个星期的油品部董事贺先生以第一人称通报工作进展情况的方式来传递信息。

其中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行宫分别发布过改革的信息。

当裁员的信息曰趋明朗后，公司贺先生的个人网页开通，其中有一个“公开论坛”,在这个论坛上，任何员工都能以匿名的方式，不经审查地在该论坛上发表自己的意见。

在论坛开通半个月后即正式实施裁员的半个月前，由公共事务部针对员工提出过的和可能提出的疑问采用一问一答的形式在论坛上发表。

半个月后，由各部门经理单独与每位员工见面，通知各人具体的去留安排。

同时，公司成立转职中心，向员工提价心理辅导和再就业技能的培训服务，并备有电话、电脑和复印设备，供员工准备应聘资料，公司派专人开始与其他外资公司和猎头公司联系，协助员工寻找新的工作，转职中心持续工作2个月后关闭。

案例二：电信局与107位教授的投诉（40%）2000年3月23日，×市电信局账户中心来了几个人，他们是某电视台新闻评论部记者李某，当地某快报的记者范某，以及2名电话用户等。

他们到账户中心后，向工作人员递上一份由该中心打印的、主叫号码不详的长话清单，在该清单上，不足1分钟的电话有9个，其中通话时长为2秒和4秒各1张。