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文物的展览分析和观众研究方法文物的展览一直是文化传承和历史故事的重要方式，通过展览，观众可以更深入地了解文物背后的故事和意义。
而为了更好地满足观众的需求，展览策划者需要使用各种研究方法来分析文物展览的效果和观众的反馈。
本文将探讨文物展览的分析方法和观众研究方法。
一、文物展览的分析方法1. 文物展览的主题分析文物展览的主题是展览的灵魂，决定了展览的整体风格和内容。
在分析文物展览时，首先要对展览的主题进行深入的研究和分析，了解主题所涉及的历史背景和文化内涵，以确保展览内容符合主题要求，并能够吸引观众的兴趣。
2. 文物展览的布展设计分析布展设计是展览中至关重要的一环，通过合理的布局和设计，可以提升展览的观赏性和吸引力。
在分析文物展览时，需要对展览的布展设计进行细致的分析，包括展览空间的规划、展品的搭配和展览道具的运用等方面，确保展览设计符合整体主题，能够有效展示文物的魅力。
3. 文物展览的参观体验分析参观体验是衡量一次展览成功与否的重要标准，观众的参观体验直接影响着展览的效果和口碑。
在分析文物展览时，需要对观众的参观体验进行细致的观察和分析，包括观众的反馈情况、参观流程的顺畅程度和展览导览的效果等方面，以不断改进展览设计，提升观众的参观体验。
二、观众研究方法1. 观众行为分析观众行为分析是研究观众在展览中的行为和反应的重要方法，通过观察观众的行为举止和言行举止，可以了解观众对展览的兴趣点和关注点，为展览的改进提供参考。
观众行为分析可以通过问卷调查、实地观察和访谈等方式进行，以全面了解观众的需求和喜好。
2. 观众反馈调查观众反馈调查是收集观众意见和建议的重要方法，通过直接询问观众对展览的评价和建议，可以及时发现展览存在的问题和不足之处，并采取相应的措施加以改进。
观众反馈调查可以通过在线问卷、实地访谈和观众留言板等方式进行，以获取观众的真实反馈意见。
3. 观众群体分析观众群体分析是研究观众需求和特点的重要方法，通过对观众群体的性别、年龄、职业等信息进行统计和分析，可以了解不同群体对展览的不同需求和偏好，为展览的定位和策划提供依据。
参观博物馆调查报告调查报告目标：参观博物馆并调查用户体验和展品品质调查方法：面对面访谈调查时间：2021年5月1日至5月5日调查地点：某市博物馆调查对象：博物馆参观者总结：博物馆整体印象：- 外观设计：博物馆外观设计独特，传达出历史文化的氛围，让人对博物馆产生了浓厚的兴趣。
- 环境卫生：博物馆内部环境整洁，地面干净，没有杂物堆积，大部分展览空间有空调，提供了良好的参观环境。
- 安全措施：博物馆对参观者的安全进行了有效的保护，在紧急出口等位置设置了明显的标示，有专门的工作人员负责疏导。
- 人流控制：博物馆设置了人流控制措施，每个展览区域都有限制人数，并有工作人员引导参观者流动，保证了参观的顺利进行。
- 服务质量：博物馆的工作人员态度友好，热情回答参观者的问题，提供了良好的参观指引。
展品品质：- 展品丰富多样：博物馆收藏了丰富多样的文物和历史展品，涵盖了不同的历史时期和文化背景，能够满足不同参观者的兴趣需求。
- 展示方式：展品的展示方式多样，有文字介绍，图片、视频展示等多种形式，生动地展示了历史背景和相关知识。
- 物品保护：博物馆对展品进行了有效的保护措施，如安装透明罩、保持适宜的温湿度等，保证展品的保存和观赏价值。
- 没有损坏或丢失：在参观过程中没有发现有展品受到损坏或丢失的情况，证明了博物馆对展品的管理和保护工作得到了认真执行。
调查结论：总体而言，博物馆在外观设计、环境卫生、安全措施以及展品品质等方面表现出较高的水平。
博物馆提供了良好的参观环境和服务，并且展示了丰富多样的历史文物和展品。
建议博物馆进一步改进人流控制措施，提供更多的参观指引信息，以提高参观者的体验。
同时，博物馆应加强对展品的维护和保护，确保展品的完整性和观赏价值。
烟台市博物馆观众调查报告观众调查是博物馆公共服务的基础,是了解观众需求的重要手段。
为了更好的发挥烟台市博物馆的职责，更加全面详实的了解观众的需求，烟台市博物馆也更加全面的加强了观众调查力度，配备了专门的观众研究人员对观众开展调查分析,增加了观众研究的岗位,加强观众调查人员的培训,使观众研究科学化、专业化。
同时灵活运用多种调查方法，采用网站调查、调查表、数人头、追踪观察观众行动、深度访谈等多种方式，实现了年均观众调查人数约1800人次，并采用展前访谈、展后的总结访谈,使观众调查贯穿于展览始末,使展览切切实实从观众出发,为观众服务。
在对观众调查资料的总结方面,针对访谈及采访中出现的问题，以及在调查报告中观众对于展览需求及问题，设有专人向领导报告汇总，具体问题具体分析解决，处理后及时向观众公开发布调查报告。
观众调查表：尊敬的观众朋友们：您们好！为满足观众需求，提高服务水平，改善展陈质量，特进行问卷调查。
感谢您的参与！1、您的年龄______ 性别_______ 学历________ 职业______________2、您参观博物馆的目的：A、兴趣爱好B、增长知识C、观光旅游D、教育子女E、其他3、您最感兴趣的展览内容是哪个？A、《山海古韵》B、《世纪之路》C、特展《盛世遗珍》D、《笔墨丹青》E、《瓷苑掇英》F、《绳墨神工》G、《丹心乡情》H、《古钱今览》4、您对博物馆的陈列形式是否满意？A、很满意B、比较满意C、不满意（原因: ）5、您对博物馆工作人员的服务态度是否满意？A、很满意B、比较满意C、不满意（原因: ）6、您对博物馆讲解员的讲解是否满意？A、很好B、一般C、不满意（原因：）7、您对博物馆设置互动区、多媒体区、茶艺厅、4D影院是什么看法？A、非常好B、有无皆可C、没必要（原因：）8、您还希望博物馆增加哪种陈列展览？A、历史类B、艺术类C、科普类D、其他（原因：）9、您认为博物馆还有哪些方面需要改进和完善，请留下您的宝贵意见：10、本馆设有的公共服务设施中是否满意？A、很好B、一般C、不满意（原因：）观众调查报告一、观众个人情况（一）统计结果列表1、性别2、年龄（二）统计结果分析通过以上数据可以看出，我馆的观众在性别上的差距不大，但年龄上的差别比较大。
关于博物馆的调查报告一、引言博物馆是一种重要的文化机构，承载着保护、研究和展示各种文物、艺术品以及自然历史的使命。
本次调查旨在了解公众对博物馆的认知、参观频率、展览内容和服务质量等方面的看法和意见。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，共发放了500份问卷，回收有效问卷450份，回收率为90%。
问卷包括开放性和封闭性问题，具体涵盖了以下几个方面：1. 对博物馆的认知程度；2. 参观博物馆的频率和原因；3. 对博物馆展览内容的评价；4. 对博物馆服务质量的评价；5. 对博物馆的期望和建议。
三、调查结果1. 对博物馆的认知程度调查结果显示，超过80%的受访者对博物馆有一定的认知，了解博物馆是文化遗产的保护场所，也知道博物馆有展览和教育功能。
2. 参观博物馆的频率和原因调查结果显示，超过60%的受访者每年至少参观一次博物馆，其中近40%的受访者每年参观博物馆的次数在3次以上。
参观博物馆的主要原因包括增长知识、欣赏艺术品和文物、感受文化氛围以及休闲娱乐等。
3. 对博物馆展览内容的评价大部分受访者对博物馆的展览内容持肯定态度，认为展览内容丰富多样、有趣且有教育意义。
少数受访者认为某些展览过于专业化，难以理解。
4. 对博物馆服务质量的评价绝大多数受访者对博物馆的服务质量表示满意，认为工作人员态度友好、导览服务专业且周到。
少数受访者提到博物馆的人流拥挤、设施老旧等问题。
5. 对博物馆的期望和建议受访者对博物馆的期望主要包括增加互动性、提供更多的展览活动、加强数字化展示和拓展文化交流。
建议方面，受访者提到应加强博物馆的宣传和推广，改善博物馆的设施和环境，并提供更多的导览解说等。
四、结论通过对博物馆的调查，我们了解到公众对博物馆的认知程度较高，并且参观频率也较为频繁。
博物馆的展览内容和服务质量得到了公众的肯定，但仍有部分问题需要改进。
公众对博物馆的期望主要集中在增加互动性和提供更多的展览活动，同时也提出了一些改进建议。
博物馆观众满意度调查报告范文范文模板1. 引言1.1 概述博物馆作为社会文化遗产的载体，其重要性和影响力逐渐凸显。
随着社会发展和人们对文化的重视程度增加，博物馆的观众数量也在不断扩大。
如何提高博物馆观众的满意度，成为了博物馆管理者关注的焦点之一。
本调查报告旨在对某一特定博物馆进行观众满意度调研，并根据调查结果提出改进建议，以帮助博物馆提供更优质的服务和体验。
1.2 文章结构本报告主要分为五个部分：引言、博物馆观众满意度调查方法、结果分析、改进建议和结论。
下面将逐一介绍各个部分内容。
首先，在引言部分，我们将概述研究的背景和目的，并简要介绍本报告所使用的结构框架。
第二部分将详细说明我们所采用的博物馆观众满意度调查方法，包括调查设计、样本选择以及数据收集方面的内容。
接下来，我们将利用收集到的数据进行结果分析。
通过对参观者特征、展品评价以及服务质量评价的分析，揭示观众在不同方面的满意度水平和偏好。
第四部分是改进建议，我们将根据调查结果提出针对性的改进方案。
主要包括增加互动性和体验性活动、提高展品解说和教育性内容提供以及加强服务人员培训和素质管理等方面。
最后，在结论部分，我们将总结调查结果与发现，并对研究的局限性进行讨论，同时展望未来博物馆观众满意度调查的发展。
1.3 目的本报告旨在通过博物馆观众满意度调查，深入了解参观者的需求和期望，为博物馆提供有针对性的改善建议。
通过分析调查结果，并结合其他相关研究成果，我们希望能够全面把握博物馆观众满意度的现状和问题所在，并提出可行且有效的解决方案。
通过此次调查与报告撰写，我们希望能够为博物馆管理者和相关从业人员提供参考和借鉴，实现博物馆运营和服务水平的不断提升，以更好地满足观众的需求，促进文化交流与传承。
2. 博物馆观众满意度调查方法2.1 调查设计：为了获取关于博物馆观众的满意度信息，我们采用了问卷调查的方法。
问卷被设计成包含多个方面的问题，涵盖了参观者特征、展品评价和服务质量评价等内容。
博物馆调研报告博物馆调研报告一、选题目的通过调研博物馆的运营管理情况，了解博物馆的展览特点和观众需求，从而对于博物馆的发展提出合理的建议，提高博物馆的吸引力和影响力。
二、调研方法1.问卷调查：设计针对观众的调查问卷，内容包括对展览内容、展览布局、服务等方面的评价和需求。
2.访谈：通过访谈博物馆工作人员，了解博物馆的管理模式和面临的问题。
三、调研结果1.观众需求：在调查问卷中，大多数观众表示对博物馆内展览内容非常满意，但对于展览解说、服务质量等方面有一定要求。
观众希望能够在参观过程中获得更多的知识和信息，并能够与其他参观者进行交流和互动。
2.博物馆管理：博物馆管理中心化程度较高，导致部分展馆间的协调不够，展览的主题和风格不够连贯统一。
此外，博物馆的人员配置不足，导致服务质量无法得到有效保障。
四、改进建议1.增加交互性：博物馆应提供更多的互动环节，例如通过VR、AR等技术手段让观众更加身临其境地了解展品。
同时，增加互动展项，鼓励观众参与，提高参观体验。
2.优化服务：博物馆应增加人员配置，提高参观者的服务质量。
在导览解说方面，可以增加多媒体设备的使用，为观众提供更加丰富的展品解说和背景知识。
3.提高展览质量：博物馆应加强展览策划，保证展览的主题和风格的连贯性。
同时，根据观众需求进行调整，增加观众感兴趣的内容和展品，提高展览的吸引力。
4.加强宣传推广：博物馆应利用互联网和社交媒体等渠道进行宣传推广，增加知名度和影响力。
同时，可以与当地学校和社区合作，开展教育活动和参观活动，吸引更多观众的参与。
五、结论通过对博物馆的调研，发现博物馆在展览特点和观众需求方面仍有较大的提升空间。
通过增加交互性、优化服务、提高展览质量和加强宣传推广等方面的改进措施，可以提高博物馆的吸引力和影响力，进一步提升观众的满意度。
博物馆的游客研究和反馈分析近年来，随着人们对文化、历史和知识的热爱不断增长，博物馆变得越来越受到游客的欢迎。
博物馆作为传递文化遗产和知识的重要载体，不仅需要提供丰富的展览和文物，还需要重视游客的需求和反馈。
本文将对博物馆的游客研究和反馈进行分析，探讨如何提升博物馆的服务质量。
一、游客研究1.游客特征分析博物馆应该通过对游客的特征进行研究和分析，了解他们的年龄、性别、职业、教育背景等信息。
通过问卷调查、访谈和统计分析等方法，可以了解到不同群体的参观偏好和需求，为博物馆提供更精准的展览和导览服务。
2.游客行为观察除了了解游客的特征外，博物馆还应该通过观察游客的行为来获取更多有效信息。
例如，监控游客的参观路径，了解他们对不同展品的停留时间和兴趣点，甚至可以通过人工智能技术识别游客的表情和表现，分析他们的情感和感受。
3.游客需求调研为了了解游客对博物馆的期望和需求，可以通过问卷调研和焦点小组讨论等形式开展游客需求调研。
通过收集游客的意见和建议，博物馆可以了解到他们对展览、设施、服务等各个方面的期望，并根据反馈情况做出改进和调整。
二、游客反馈分析1.搜集和记录反馈信息博物馆应该建立有效的反馈机制，搜集游客的意见和建议。
可以设置反馈邮箱、意见簿、在线调查等方式，方便游客在参观结束后进行反馈。
同时，博物馆还应该建立反馈信息的归档和分类记录，便于后期分析和整理。
2.反馈信息分析博物馆应该对收集到的反馈信息进行仔细分析。
首先，可以根据反馈的内容进行分类，分析不同问题的出现频率和严重程度。
其次，可以利用数据分析工具对反馈信息进行统计和可视化分析，发现潜在的问题和改进方向。
3.问题解决和改进根据反馈信息的分析结果，博物馆应该及时解决游客反映的问题。
可以与相关部门合作，制定出相应的改进计划，并积极主动地回应游客的反馈。
此外，博物馆还应该加强内部沟通和协作，确保问题能够得到妥善解决。
三、提升博物馆的服务质量1.改善展览和展示方式根据游客研究和反馈分析的结果，博物馆可以针对展览和展示方式进行改进。
博物馆调研报告范文近期，我有幸参观了几家知名的博物馆，并就其展览内容、陈列布局、参观体验等方面进行了调研。
通过此次调研，我对博物馆的展示方式和文化传承有了更深入的了解，现将我的调研报告如下：首先，我参观了国家博物馆，这是一家规模庞大、馆藏丰富的博物馆。
在参观过程中，我深刻感受到了中国几千年的历史文化底蕴。
博物馆内的展品涵盖了青铜器、陶瓷、绘画、书法等多个领域，通过这些展品，观众可以对中国古代文化有一个全面的了解。
此外，国家博物馆还采用了现代化的展示手段，比如多媒体展示、虚拟实景等，使得参观者可以在互动中更好地了解历史文化。
其次，我参观了一家专题博物馆，该博物馆以某一特定主题为核心，集中展示相关的文物和资料。
在这家博物馆中，我看到了大量关于某一历史事件或某一文化现象的展品，这些展品通过详细的解说和图文并茂的陈列，使得观众可以深入了解这一特定主题。
与国家博物馆相比，专题博物馆更侧重于深度挖掘某一方面的文化内涵，使得参观者可以更加专注地了解特定主题。
最后，我参观了一家现代艺术博物馆，这是一家集现代艺术作品展示、艺术交流和学术研究于一体的博物馆。
在这里，我看到了许多具有创新性和前卫性的艺术作品，这些作品通过多种艺术形式，如绘画、雕塑、装置等，展现了当代艺术家的独特视角和审美追求。
与传统博物馆不同的是，现代艺术博物馆更加注重对当代艺术的展示和探索，使得观众可以更加了解和感受当代艺术的魅力。
总的来说，通过这次博物馆调研，我对不同类型的博物馆有了更深入的了解。
无论是国家博物馆、专题博物馆还是现代艺术博物馆，它们都在不同的层面上展现了丰富的文化内涵和历史价值。
我相信，随着社会的不断发展，博物馆在文化传承和教育普及中将发挥越来越重要的作用。
希望通过我的调研报告，可以为博物馆的展示和传播提供一些有益的借鉴和建议。
博物馆的调研报告博物馆调研报告一、调研目的本次调研旨在了解博物馆的发展现状，研究博物馆的展览内容、教育活动和参观者满意度，为博物馆改进服务、提高参观体验提供参考。
二、调研方法1. 实地访览：参观博物馆的展览及教育活动，与工作人员进行交流。
2. 问卷调查：针对参观者进行问卷调查，了解他们参观博物馆的动机和体验感受。
三、调研结果1. 博物馆展览内容根据调研结果显示，博物馆的展览内容主要涵盖自然科学、历史文化、艺术等多个领域。
其中，自然科学类展览较为受欢迎，受众群体广泛。
然而，一些参观者表示对历史文化类展览的内容和解说较为感兴趣。
2. 教育活动调研显示，博物馆的教育活动对于参观者的参与度和学习效果具有重要作用。
通过与馆内工作人员的交流，发现博物馆正逐渐加强教育活动的开展。
然而，一些参观者表示教育活动的宣传力度不够，建议博物馆加大宣传推广力度。
3. 参观者满意度根据问卷调查结果，多数参观者对博物馆的服务态度表示满意，但也有部分参观者认为展览解说不够精彩，参观过程中存在拥挤和噪音等问题。
因此，建议博物馆增加展览解说的吸引力，优化参观流程，提高参观环境。
四、改进建议1. 加强展览内容的多样性和深度，满足不同参观者的需求。
2. 提高教育活动的宣传力度，鼓励更多参观者参与其中。
3. 加强博物馆服务人员的培训，提高服务质量和礼仪素养。
4. 优化参观流程，提高参观者体验，如增加导览设施和人性化的参观指引。
5. 提供更好的参观环境，减少噪音和拥挤现象，提高参观者的舒适度。
五、总结通过本次调研，我们了解了博物馆的发展现状和存在的问题，提出了一些改进建议。
博物馆作为一种重要的文化和教育场所，应不断提升展览内容的质量和教育活动的效果，为广大参观者提供更好的参观体验。
希望博物馆能以本调研报告为依据，进一步改进服务，满足人们对文化和知识的追求。
随着旅游业的兴盛，博物馆已成为了各个城市文化旅游重要的组成部分。
在大型展览引进的展览中，为了更好的满足观众的需求并提升个性化服务，往往会对观众进行相关的调查。
本文以长春博物馆引进展“丝绸之路自然大观”为例，探讨博物馆观众调查的意义及展览如何满足观众需求。
一、调查背景“丝绸之路自然大观”是长春博物馆引进展的一项重大活动，该展览以“丝绸之路”的历史背景为主题，突出了沿线文化的自然遗产和风景名胜。
为了能满足观众个性化需求，提供更好的服务质量，博物馆提出了展览调查。
二、调查内容博物馆开展了原始调查，秉着“听众的声音就是最好的回馈”，更好的为观众提供定制化的展览服务。
具体内容如下：1. 观众基本信息：性别、年龄、职业等。
2. 观众展览需求：关注的内容、重点关注点、看展时间等。
3. 观众评价展览质量：是否满足期望、展览的内容是否清晰等。
4. 观众服务反馈：如何改进服务等。
三、调查结果本次调查，长春博物馆总共收到了超过300 份回答，其结果如下：1. 观众基本信息：因为展览主题的特殊性质，男性观众比女性观众更多，且年龄普遍偏高，职业则以教师为主。
2. 观众展览需求：（1）内容：大多数观众关注的内容是丝绸之路的历史概括，自然景观的介绍和与人文科普的结合；（2）重点关注点：展览所呈现出的文物、海报、地图等，都是观众们比较关注的东西；（3）观众平均逗留时间为1.5 小时。
3. 观众评价展览质量：（1）观众普遍认为展览的内容与预期相符，展品比较丰富，且艺术性和科学性比较强；（2）对展览的流线设计普遍比较满意，人流量的处理也较为合理；（3）关于展馆的舒适度和环境卫生都比较满意，但是对展品保护方面有点担忧。
4. 观众服务反馈：（1）许多人提供了展览解说器的建议，希望少掉文字，“图片说话”的形式可以更好的展示；（2）部分人提出展柜压力过大，观众很难看到展品的问题；（3）有人对展览票价提出不满，认为相对于内容来说有点高。
四、反馈措施本次调查结果公布后，长春博物馆将在展览期间提供中文解说器，同时把原本的文字苛刻减少，优化展柜布局，上下加密展示，规范观众流线，并给观众提供定时导览；同时，针对票价过高的问题，博物馆将进一步研究减免或优惠措施。
观众对主题类博物馆非实物展品的态度调查及研究博物馆展览理念、技术、政策、观众素质等因素的变化，使非实物展品的作用越来越重要，但观众在实际参观中对非实物展品的态度如何尚未有人进行系统的研究。
基于此，本文选择中国刀剪剑博物馆作为实证研究案例，通过非参与式观察及问卷的方式获得本馆观众对实物及非实物展品的行为倾向、认知深浅和情感情况，并根据这三个成分明晰他们对本博物馆非实物展品的态度。
然后得出结论观众对物与现象共舞式展览中的不同展品在驻足、停留时长和喜爱程度方面有所差异，同时性别、年龄、文化程度、职业及与博物馆亲密程度不同的观众又在态度的某些方面表现出显著的差异。
并据此对主题类博物馆运用非实物展品提出了建议。
标签：观众态度；非实物展品；中国刀剪剑博物馆；主题类博物馆非实物展品作为博物馆展览要素之一，因为理念、技术、政策、观众素质等原因，正扮演着愈来愈重要的角色。
尤其博物馆界逐渐实现了“从物到人”的转变，博物馆不仅重视物，还开始重视现象；不仅重视展品，还开始重视观众，因此增添了许多为了吸引观众好奇心、便于观众理解的非实物展品。
但是，虽然许多学者从理论上肯定了非实物展品的重要性，但实际工作中，运用非实物展品相对较多的信息定位型展览依然易受到抨击。
这些看法大都是从日常经验出发简单得出的结论。
本研究将通过实际调查数据，完全根据观众在展览现场的行为及观展后的反馈，来看观众对非实物展品的态度究竟如何。
一、研究对象（一）主题类博物馆主题类博物馆目前是大量存在的，但是国内对于其基本概念的认知却比较模糊。
本研究所认为的主题类博物馆“是以某一个专门题材为主的专业性博物馆。
”这种博物馆和传统的纯历史类博物馆不同，其并不特别强调严肃的文物基本陈列。
另外，它也不同于一般的美术馆，并不是将艺术作品作为展示陈列的出发点，而是表达和反映特定题材，通常整个博物馆按照一定的逻辑陈列，注重良好的体验性和参观效果。
本研究之所以选择主题类博物馆，是因为这种博物馆并非像科技博物馆和艺术博物馆明确观众对展品的态度，其想要传达的，不是某样古物多么精美，也非过于抽样的科学原理。
对于主题类博物馆及其观众而言，非实物展品和实物展品的地位没有显而易见的差别，因而其在吸引观众、传播信息方面到底效果如何，更值得我们进一步研究。
（二）非实物展品非实物是相对于实物而言的。
“实”的概念包含双重的含义。
“第一层含义‘真实’，它指的是事物的原始性和本真性，与之相对的是‘假的’、‘伪造的’，“‘实’的第二层含义是‘实在’，它所强调的是‘确实存在的物质性’和‘可以被经验地观察的客观性’，所以，它既不能是‘虚构’和‘虚幻的’，也不能是‘抽象的’和‘精神或觀念性的’”。
因此，只要包含原始历史信息的客观存在之三维实物的展示物，其都应当属于博物馆展览中的实物，即使它不美观或者经济价值不高。
另外，文物复制品虽不满足原始性和本真性的特点，但从现实工作的角度看，它严格按照实物原有的物理信息，并基本使用原技艺方法进行还原，其已经成为实物的“代言人”。
因此，本研究将文物复制品纳入“实物”的范畴。
与以上实物相对的，不属于文物，也非和展览主题直接相关的展示物或文物复制品，而是为了某个展览专门制作的模型、雕塑、多媒体操作设备、互动体验设备、属于整个展览故事线一部分的图文展板等，均属于本文所研究的非实物展品。
（三）观众态度本研究采用的“态度”定义来自Katz与Stotland。
据其定义，态度指个人对特定对象，或人、或事、或物所持有的一套有组织的认知（cognition）、情感（affect）及行为倾向（behavioral intention）。
按照以上定义，态度由三种相关联的成分组成：认知成分：主体对态度对象及其相关人、事、物的认识、意见、信念及评价。
情感成分：主体对态度对象及其相关人、事、物的情感、情绪、感受（或体验）。
行为倾向：主体对态度对象及其相关人、事、物的行为意愿（behavioral intension）及反应倾向（response tendency）。
这三个成分是协调一致的，并无矛盾，并可以通过它们对态度进行测量，换言之，我们可以借助情感、认知、行为倾向等表现，从中推知态度及其改变的情况。
依照以上对态度的定义，可将本文中的“观众态度”定义为观众对刀剪剑博物馆展品所持有的一套复杂而有组织的认识、情感及行为倾向的系统。
二、实证研究思路（一）整体调查思路根据态度的三个层次，我们可以通过观众在参观过程中和参观后的行为倾向、认知及情感情况分析观众的态度。
同时猜测展品的类型及观众的个人背景，包括其性别、年龄、文化程度、职业、与博物馆的亲密程度、参观目的、参偏好都会影响观众对展品的态度。
在态度的三个层次中，观众行为倾向可以通过是否驻足及停留时长直接表现出来，故采用观察法收集观众行为数据。
认知方面，鉴于认知的复杂性和內隐性，其很难通过一些标准化方法来测量，故本研究只通过问卷对展品给观众留下的印象深浅进行调查。
情感则可通过喜爱程度量表收集观众对展品情感程度。
如图1所示，圆弧形框表示猜测可能会影响观众态度的因素；矩形框表示态度的各个层次；菱形框则为研究中需要收集的数据。
实际调查过程中，考虑到结伴参观观众的参观行为会受到同伴的影响，本研究的调查对象均通过随机抽样选择独自参观的观众，观察并记录其在所选择的20个观察点处是否驻足及停留时长，待其参观结束后进行问卷调查。
本研究中的问卷可获取三方面信息，一是观众基本信息，包括性别、年龄、文化程度、职业、与博物馆的亲密程度、参观目的、参观偏好；二是观众对展品印象深浅；三是观众对展品的情感，即喜好程度量表。
（二）案例介绍中国刀剪剑博物馆位于浙江省杭州市拱墅区小河路336号，第一展厅展览为“刀与剑”，第二展厅展览为“剪刀的故事”，策展团队为杭州黑曜石展示设计有限公司。
此博物馆是一座以刀剪剑文化为主题的主题类博物馆，符合本研究选择主题类博物馆为研究对象的要求。
同时分析该馆的展览要素及结合亲自参观感受，可认为该馆展览是较为典型的信息定位型展览，非实物展品传播效果较好。
同时，本人将馆内展品进行了系统的归类，第一展厅实物展品48组，非实物展品40组；第二展厅实物展品28组，非实物展品47组。
综合起来，实物占47%，非实物占53%，非实物略高，但总体分布比较均衡，说明其不是一个有明显偏好的博物馆，使得本对比研究成为可能。
（三）观察点要探究观众对非实物展品的态度，必须和实物展品作出对比，从而探究其中差别。
故本研究选择20个展项观察点，分别是：先秦时代的中国刀剑、民国刀剑、刀剑历程放映室、刀剑体验项目、刀与我们的餐桌、刀在发廊与浴室中对比雕塑、作为法器的中国剑、阿昌刀、青铜铸剑模型组、铸剑锻刀操作设备、西洋刀剑、剪刀起源与演变讲解投影、弹簧剪、手术剪、医学治疗与剪刀视频、走街串巷的磨剪人幻影成像、各式当代剪刀、张小泉当代剪刀、张小泉剪刀锻制系列照片、剪刀作坊场景复原。
其中包含10个实物观察点，10个非实物观察点，并尽量使20个观察点均衡分布于整个展线、涉及到展览的每一个单元。
此外，在非实物展品的选择上还遵循两点原则，一是表达效果较好，二是尽量包含各个类别。
三、调查数据分析（一）观众整体态度本研究共收集了153位观众的有效数据，即153份观察记录表和对应的153份问卷。
收据收集完毕后，本研究主要运用Excel及SPSS 19.0中的单因素方差分析对数据进行统计分析，并得到汇总得到表1。
由于展品类型关于展品的观众行为得分、给观众留下印象深浅的P值均大于0.05，故观众行为、认知情况与不同展品类别间表现无显著差异。
但展品类型关于观众情感的P值小于0.05，故二者有显著关系，且通过均值，实物略好于非实物。
同时，具体分析观众行为中的驻足次数和停留时长，二者均与展品类别之间有显著关系。
因此从观众行为反馈来看，实物与非实物展品各有优势。
驻足次数方面，非实物表现次于实物，说明观众更倾向于在实物展品前停下脚步，短时间内，实物展品对观众的吸引力更大。
从观众认知来看，当实物与非实物被势均力敌地安排在展线中时，观众对两种展品的印象深浅并无差异。
从观众情感来看，虽然非实物表现次于实物，但根据均值二者差别不大，非实物均值为4.635，实物均值为4.897，且非實物表现更佳稳定。
可见本展览的实物与非实物展品在表达质量与效果上比较均衡。
也从侧面说明实物与非实物结合的效果良好。
（二）不同观众群体的态度研究前猜测观众性别、年龄、文化程度、职业、与博物馆亲密程度、参观目的与参观偏好均与观众态度相关，通过SPSS的单因素方差分析，得出结果，其中性别、年龄、文化程度、职业、与博物馆的亲密程度会影响观众态度的某个方面。
1.性别不同性别观众的态度差异不大，只在非实物停留时长占比方面女性略高于男性，可见非实物展品吸引力的持续性对女性更强一些，从现场观察的感受来看，女性似乎比男性更加敢于尝试操作与互动。
2.年龄不同年龄观众在参观行为方面表现的差异较大、在情感方面没有关于两种展品类别无显著差异。
总体而言，年龄小和年龄大的观众在行为上都更易受非实物展品吸引。
3.不同文化程度不同文化程度的观众在参观行为及情感方面差异较大。
即观众文化程度越低，其对非实物展品的兴趣越大同时越不喜欢实物展品。
4.职业不同职业的观众在驻足和停留时长方面存在差异，在展品喜爱程度上没有显著差异。
总体来看，虽然不同职业观众的行为得分比没有显著差异，但根据驻足和停留时长，从事职业和信息传播、展览内容无关的观众，比有关的观众更易被非实物展品吸引。
5.与博物馆的亲密程度与博物馆亲密程度不同的观众仅在非实物驻足率上有显著差异，总体而言，与博物馆关系越疏远，观众越倾向于在非实物展品前停下脚步。
四、研究结果讨论（一）观众对主题类博物馆展览非实物展品的态度总结根据中国刀剪剑博物馆观众对该馆展览的态度，可将其推广到一般的主题类博物馆。
对于实物与非实物展品分布均衡、配合协调的主题类博物馆展览，参观观众总体态度之于实物和非实物展品并无太大差异，但态度的某些方面会有差异。
行为方面，观众倾向于在实物展品前驻足，但在非实物展品前停留更长时间，综合二者的作用后，观众行为之于实物和非实物展品无显著差异；认知方面，实物展品与非实物展品无显著差异；情感方面，观众对实物展品的喜爱程度略微高于非实物展品，但非实物的表现更稳定。
同时，观众的性别、年龄、文化程度、职业、与博物馆的亲密程度在影响观众态度的方面及程度上都有差异。
对于实物与非实物展品分布均衡、配合协调的主题类博物馆展览，不同性别的观众在停留时长方面有差异，女性比男性在非实物展品前停留更久；不同年龄观众在驻足次数、停留时长方面有差异，10-18岁及45岁以上观众在非实物展品前驻足次数更多、停留时间更长，尤以10-18岁观众最为明显；不同文化程度观众在驻足次数、停留时长、综合行为表现及对实物展品喜爱程度方面有差异，文化程度越低，观众在非实物展品前驻足次数更多、停留时间更长，越不喜欢实物；不同职业观众驻足次数、停留时长方面有差异，其他职业观众比学生、教师、文化艺术从业者、和展览内容有关的专业技术人员在非实物展品前驻足次数更多，学生和其他职业观众则比教师、文化艺术从业者在非实物展品前停留时间更长。
