2021年四种沟通模式

SBAR标准沟通模式用于产科护士交接班的效果分析李念，喻灵燕岳阳市妇幼保健院产科，湖南岳阳 414104[摘要] 目的研究分析SBAR标准沟通模式在产科护士交班工作中的应用效果评价。

方法选取2021年12月—2022年12月在岳阳市妇幼保健院产科工作的20名护士，采用抛硬币方法分为标准组与常规组，各10名。

标准组采取SBAR标准沟通模式，常规组采取传统交接班模式。

比较两组自主学习能力评分、交接班效果评分、工作质量。

结果标准组自我评价、自我监督、任务分析、动机信念等评分均优于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。

标准组患者安全情况、患者基础信息、患者参与度、交接班效率，护士负责度等评分均高于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。

标准组专科护理情况、疾病健康宣教、基础护理干预、疾病情况观察等评分均优于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。

结论SBAR标准沟通模式在产科护士交班工作中的应用效果良好，值得广泛应用。

[关键词] 标准化医护沟通模式；产科；护理交接班；护理管理[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2023）07（b）-0031-04Effect of SBAR Standard Communication Mode in the Shift Work of Ob⁃stetric NursesLI　Nian, YU　LingyanDepartment of Obstetrics, Yueyang Maternal and Child Health Care Hospital, Yueyang, Hunan Province, 414104 China[Abstract]Objective To study and analyze the application effect evaluation of SBAR standard communication mode in the shift work of obstetric nurses. Methods 20 nurses who worked in the obstetrics department of Yueyang Mater‐nal and Child Health Care Hospital from December 2021 to December 2022 were selected and divided into a standard group and a conventional group using the method of coin dissection, with 10 nurses in each group. The standard group adopted the SBAR standard communication mode, while the conventional group adopted the traditional shift handover mode. Compared the scores of self-learning ability, handover effect, and work quality between two groups. Results The self-evaluation, self-supervision, task analysis, and motivational beliefs of the standard group were all better than those of the conventional group, the difference was statistically significant (P<0.05). The safety status, basic patient in‐formation, patient participation, shift handover efficiency, and nurse responsibility scores of the standard group were higher than those of the conventional group, the difference was statistically significant (P<0.05). The scores of special‐ized nursing, disease health education, basic nursing intervention, and disease observation in the standard group were superior to those in the conventional group, the difference was statistically significant (P<0.05). Conclusion The appli‐cation of SBAR standard communication mode in the shift work of obstetric nurses is good and worthy of wide applica‐tion.[Key words] SBAR standard communication mode; Obstetrics; Nursing shift; Nursing management医院科室内的工作形式以排班制度为主，大体上分为白班和夜班[1-2]。

2021-2022学年江西省景德镇市统招专升本管理学测试题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.职能职权通常较多地是由（）A.高层人员行使B.低层人员行使C.专业人员行使D.直线人员行使2.对于基层管理者而言，最重要的技能是（）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能3.关于授权，以下述论不正确的是（）A.由于授权存在委托—代理风险，不能把重要权力授予下级B.授权是外部环境动态变化的必然要求C.组织中只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权D.授权之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题4.跳一跳，摘桃子的原则可用来描述目标的（）A.可接受性B.可挑战性C.可考核性D.层次性5.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为（）A.协同联盟B.分权联盟C.集权中心D.一体化网络6.下列选项中，属于管理者扮演的决策角色是（）A.企业家B.联络者C.传播者D.领导者7.人力资源的需求量主要是根据（）来确定A.来应聘人员的优秀程度B.上级人员的优秀程度C.职务的数量和类型D.工作的难易程度8.企业的流动资产和存货之差与流动负债之比是（）A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率9.科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大的影响。

下列不属于科学管理理论内容的是（）A.处理人际关系B.一切标准化C.提高单个工人的生产率D.实施差别计件工资制10.控制标准源于（）A.主管人员B.关键点C.定量分析D.控制目标11.猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向，猎狗这种控制属于（）A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制12.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是（）A.双方的相互信任B.信息来源的可靠度C.地位差别D.发送者与接收者之间的相似程度13.领导者良好的品德作风引起员工对其的认同，这属于（）A.感召性权力B.专长性权力C.奖赏性权力D.法定性权力14.消极防御型创新和积极攻击型创新的划分方式是（）A.从创新与环境的关系来分析B.从创新发生的时期来分析C.从创新的规模来考察D.从创新的组织程度看15.认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的，这体现的道德观是（）A.社会契约道德观B.公平公正道德观C.权利至上道德观D.推己及人道德观16.下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是（）A.成长B.晋升C.承认D.监督17.下列关于领导理论的分类，完全正确的一组是（）A.管理方格理论路径—目标理论领导特质论B.管理方格理论俄亥俄州立大学的研究领导生命周期理论C.领导生命周期理论菲德勒权变理论路径—目标理论D.领导生命周期理论李克特的研究领导连续流理论18.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要19.组织文化的核心是（）A.群体意识B.价值观念C.传统习惯D.组织环境20.刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信之后，君臣之间有一段对话。

摘要处于不同依恋类型的个体在面对亲密关系、人际交往时会表现出什么样的行为模式与反应呢？他们是怎样看待周围人的呢？文章从婴儿依恋的角度出发，介绍了四种成人依恋类型———安全型、痴迷型、恐惧型、疏离型，最后介绍了不同依恋类型对人际交往的影响，如快速约会、对伴侣的认知、相互依赖、沟通、性行为、冲突，旨在为广大读者提供一些建议与思考。

关键词依恋；依恋类型；亲密关系；安全型The Influence of Types of Adult Attachment on Interper-sonal Communication //ZHANG QianAbstract From the perspective of infant attachment,this paperintroduces four types of adult attachment:safe,obsessive,fearful,and alienated.What kind of behavior patterns and reactions do individuals in different attachment types show when facing inti-macy and interpersonal communication?What do they think of the people around them?The six aspects affected by different types of attachment are analyzed,such as speed dating,cognition of partners,interdependence,communication,sexual behavior,conflict,and some suggestions and thoughts are finally provided for the readers.Key words attachment;types of attachment;intimacy;safe1引言在生活中，我们会发现周围人与人交际的方式差异很大，很明显地存在个体差异，同一个个体在对待不同群体的人时也会表现出不同的行为模式。

CICARE 沟通模式用于门诊老年患者护理中的效果李荣荣发布时间：2023-06-08T05:35:43.606Z 来源：《健康世界》2023年5期作者：李荣荣[导读] 目的：探究 CICARE 沟通模式用于门诊老年患者护理中的效果。

方法：选取我院 2021 年 10 月-2023 年 1 月门诊收治的老年患者 94例，根据入院先后分为实验组和对照组，各 47 例。

实验组采用 CICARE 沟通模式，对照组采用一般沟通。

观察两组干预效果，包括护理满意度情况、不良事件发生情况及依从性。

解放军第九四八医院消化呼吸科新疆乌苏 833000摘要：目的：探究 CICARE 沟通模式用于门诊老年患者护理中的效果。

方法：选取我院 2021 年 10 月-2023 年 1 月门诊收治的老年患者94 例，根据入院先后分为实验组和对照组，各 47 例。

实验组采用 CICARE 沟通模式，对照组采用一般沟通。

观察两组干预效果，包括护理满意度情况、不良事件发生情况及依从性。

结果：（1）实验组护理满意度高于对照组（P＜0.05）。

（2）实验组不良事件发生率低于对照组（P＜0.05）。

结论：CICARE 沟通模式用于门诊老年患者护理中具有显著效果，能够控制不良事件发生风险，且护理满意度较高，值得临床推广。

关键词：CICARE 沟通模式；老年；门诊临床指出[1]，将 CICARE 沟通模式用于门诊老年患者护理中可取得满意效果。

我院就上述理论开展研究，内容如下。

1 资料与方法1.1 一般资料选取我院 2021 年 10 月-2023 年 1 月门诊收治的老年患者 94 例，根据入院先后分为实验组和对照组，各 47 例。

纳入标准：（1）患者年龄均≥60 岁；（2）均因身体不适前来医院门诊就诊；（3）愿意配合研究开展。

排除标准：（1）合并严重心肺疾病；（2）合并精神分裂，认知功能障碍；（3）参与其他研究。

实验组男 27 例，女 20 例，年龄 61-79 岁，平均（70.4±1.6）岁；对照组男 26 例，女 21 例，年龄 60-78 岁，平均（70.5±1.5）岁；两组患者临床资料具有同质性（P>0.05）。

线上沟通方法
在线上进行沟通是指在互联网上使用各种工具和平台进行交流和沟通的方式。

以下是一些常见的线上沟通方法：
1. 邮件：通过电子邮件进行沟通是一种常见的线上沟通方式。

它可以用于发送正式的消息、文件和附件，以及进行长期的沟通记录。

2. 即时消息：使用即时消息工具（如微信、QQ、Skype、Slack等）进行实时的文字聊天和交流。

这种方式适合快速沟通和解决实时问题。

3. 视频会议：使用视频会议工具（如Zoom、Microsoft Teams、Google Meet 等）进行远程的面对面沟通。

视频会议可以更加直观地传达信息，包括表情、语气和非语言交流。

4. 在线会议和研讨会：通过在线会议和研讨会平台（如Webex、GoToMeeting、Zoom等）组织和参加大规模的线上会议和研讨会，进行演示、讨论和知识分享。

5. 社交媒体和讨论论坛：使用社交媒体平台（如Twitter、LinkedIn、Facebook等）或专业的讨论论坛（如Stack Overflow、GitHub等）进行信息交流、问题咨询和专业讨论。

6. 远程协作工具：使用远程协作工具（如Google Docs、Microsoft Office 365、Trello、GitLab等）进行团队合作和项目管理，共享文档、任务、代码等。

在选择线上沟通方法时，需要根据具体的需求和情况来选择合适的工具和平台。

同时，确保有稳定的互联网连接和良好的沟通礼仪，以促进有效的在线沟通和协作。

上行下行平行沟通的分类标准上行下行平行沟通是指交流双方在同一层次上进行信息传递，互相传递消息的能力和方式类似。

在组织和沟通学中，对上行下行平行沟通的分类主要从以下几个方面来进行：1. 形式上行下行平行沟通可以通过口头、书面、电子邮件、会议等形式进行。

口头形式包括面对面交谈、电话沟通等；书面形式包括报告、备忘录、书信等；而电子邮件则是通过电子邮件系统进行的书面交流形式。

会议是一种集体讨论的形式，可以用于上行下行平行沟通。

2. 目的上行下行平行沟通的目的可以分为信息传递、工作协调和问题解决。

信息传递是组织中最常见的沟通目的，它可以是上级向下级传递指示、政策、目标等信息，也可以是下级向上级报告工作进展、问题反馈等。

工作协调是指通过沟通来协调不同部门、不同职能之间的工作，以保证组织的正常运转。

问题解决是指通过沟通来解决工作中出现的问题，对于问题的定义、分析、解决方案的制定和实施等都需要通过沟通进行。

3. 方向上行下行平行沟通可以分为纵向和横向沟通。

纵向沟通是指上级与下级之间的沟通，也就是上行沟通和下行沟通。

上行沟通是指下级向上级传递信息，如员工向领导汇报工作进展；下行沟通是指上级向下级传递信息，如领导向员工下达指令。

横向沟通是指同级之间的沟通，如部门之间、同级员工之间的信息交流。

横向沟通可以促进部门之间的协调合作，提高组织绩效。

4. 频率和速度上行下行平行沟通的频率和速度也是分类的一种标准。

频率是指沟通的次数，速度是指信息传递的时间。

如果沟通频率高，即交流双方的沟通次数多，信息的传递速度快，那么可以加快问题解决和工作协调的速度，提高组织的运转效率。

如果沟通频率低，交流双方的信息传递速度慢，可能导致工作滞后、问题积累等。

总结来说，上行下行平行沟通可以从形式、目的、方向和频率及速度等方面进行分类。

了解和掌握这些分类标准，可以帮助组织更好地进行上行下行平行沟通，提高工作效率和组织绩效。

沟通方法与技巧在现代社会，良好的沟通技巧是非常重要的。

无论是在工作中还是日常生活中，我们都需要与他人进行交流和沟通。

而良好的沟通方法和技巧可以帮助我们更好地表达自己，理解他人，解决问题，建立关系。

下面，我将分享一些沟通方法和技巧，希望能对大家有所帮助。

首先，要善于倾听。

倾听是良好沟通的基础。

当我们与他人交流时，要用心倾听对方的观点和想法，不要急于打断或表达自己的看法。

通过倾听，我们可以更好地理解对方，从而建立起更好的沟通关系。

其次，要善于表达。

除了倾听，我们也需要善于表达自己的观点和想法。

在表达时，要清晰、简洁地表达自己的意思，避免含糊不清或者冗长的表达方式。

同时，也要注重语气和表情的表达，这样可以更好地传达自己的情感和态度。

另外，要注重非语言沟通。

除了言语沟通外，非语言沟通也是非常重要的。

比如眼神交流、姿势动作、肢体语言等，都可以传递出我们的情感和态度。

因此，在沟通时要注意自己的非语言表达，同时也要留意对方的非语言信号，这样可以更好地理解对方的意思。

此外，要善于控制情绪。

在沟通中，情绪的控制非常重要。

如果我们在沟通中情绪失控，很可能会导致沟通的失败。

因此，要学会冷静地处理问题，避免冲动和情绪化的表达，这样可以更好地保持沟通的顺畅。

最后，要注重反馈和总结。

在沟通结束后，要及时进行反馈和总结。

可以询问对方是否理解自己的意思，是否有什么疑问或建议。

同时也要总结这次沟通的经验和教训，为以后的沟通积累经验。

总之，良好的沟通方法和技巧是我们在工作和生活中必不可少的技能。

通过倾听、表达、非语言沟通、情绪控制、反馈和总结等方法，我们可以更好地与他人交流和沟通，建立良好的人际关系，解决问题，实现共赢。

希望大家都能够在沟通中运用这些方法和技巧，取得更好的效果。