企业核心员工的培训技巧.doc
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企业员工培训资料一、目的和意义员工培训是企业为了提高员工素质、增强员工能力和激发员工潜力而开展的一项重要活动。
通过员工培训,企业能够全方位地提升员工的专业知识水平、技能水平以及综合素质,以满足企业发展的需要,提升企业核心竞争力。
二、培训内容1. 专业知识培训:重点培养员工在所属领域的专业知识和技能,包括但不限于行业知识、产品知识、技术知识等方面。
2. 沟通与协作培训:加强员工的沟通技巧,提高团队协作能力,培养良好的人际关系。
3. 领导与管理培训:针对中高级管理人员,培养他们的领导力和管理技能,使其能够更好地带领团队,提升组织效益。
4. 自我提升培训:鼓励员工积极参与自我提升与发展,包括个人时间管理、学习方法、职业规划等方面的培训。
三、培训方法1. 理论讲授:通过专家学者给员工进行理论知识演讲、讲座等方式进行培训。
2. 实践操作:通过实地考察、案例分析、角色扮演等方式进行实践操作培训。
3. 团队建设:通过团队建设活动、战略游戏等方式进行培训,增强员工的团队协作精神。
4. 网络培训:利用网络平台进行在线培训,便于员工跨地域学习。
四、培训评估与反馈1. 培训效果评估:通过问卷调查、小组讨论等方式,评估员工培训的效果和满意度。
并根据评估结果,进一步完善培训计划。
2. 反馈机制:建立员工对培训意见和建议的反馈渠道,将员工的反馈纳入培训改进的参考意见。
五、培训成果应用1. 职业发展:员工培训提升了员工的职业素质和能力,有助于员工的职业发展,提供升职和晋升的机会。
2. 绩效改善:通过培训提高员工的专业技能和工作素质,能够有效提升员工的工作绩效,为企业带来更好的业绩。
3. 团队凝聚力:培训可以提升员工的团队合作意识和凝聚力,增强团队的归属感和认同感。
六、培训计划制订与执行企业需要根据组织发展战略和员工需求,制定具体的员工培训计划。
在实施过程中,要将培训与实际工作紧密结合,提供灵活多样的学习机会和方式,确保培训的有效性和可持续性。
员工培训的方法员工培训对于企业的发展至关重要。
一个优秀的员工培训计划不仅可以提高员工的专业技能,还可以增强员工的工作动力和团队合作意识。
因此,制定一套科学合理的员工培训方法显得尤为重要。
接下来,我们将探讨一些有效的员工培训方法。
首先,培训课程的设计至关重要。
培训课程应该根据员工的实际工作需要进行设计,内容要贴近员工的工作实际,注重实用性和操作性。
同时,培训课程的设计要注重系统性和全面性,不能只注重某一方面的培训,而忽视其他方面的培训。
其次,培训方法的选择也是至关重要的。
针对不同的培训内容和对象,我们可以采用多种培训方法,如讲座式培训、案例分析式培训、角色扮演式培训等。
在选择培训方法时,要根据员工的实际情况和接受能力进行合理选择,以达到最好的培训效果。
另外,培训师的选择和培训环境的营造也是影响培训效果的重要因素。
优秀的培训师能够为员工传授更多实用的知识和技能,激发员工学习的热情;良好的培训环境能够提高员工的学习积极性和学习效果。
因此,在进行员工培训时,要注重培训师队伍的建设和培训环境的营造。
最后,培训后的跟进和评估也是不可忽视的一环。
培训结束后,企业需要对员工的学习效果进行评估,及时发现问题并进行改进;同时,还需要对员工的学习情况进行跟进,帮助员工将所学知识和技能运用到实际工作中,达到预期的培训效果。
总的来说,员工培训是企业发展的重要保障,制定科学合理的培训方法对于提高员工的整体素质和企业的核心竞争力具有重要意义。
因此,企业在进行员工培训时,要注重培训课程的设计、培训方法的选择、培训师队伍的建设和培训环境的营造,同时要重视培训后的跟进和评估工作,以确保培训效果的最大化。
希望以上方法能够帮助企业更好地进行员工培训,提升企业整体竞争力。
十八项核心制度的培训计划一、培训目标1.了解企业核心制度的重要性和意义2.掌握十八项核心制度的内容和要求3.培养员工的制度意识和执行力4.提高员工的工作效率和质量二、培训内容1.企业核心制度的介绍(1)核心制度的定义和内涵(2)核心制度的作用和价值(3)企业核心制度的体系和框架2.十八项核心制度的内容和要求(1)思想道德(2)科学技术(3)环境保护(4)卫生安全(5)劳动关系(6)薪酬福利(7)绩效考核(8)学习培训(9)人才激励(10)财务管理(11)项目管理(12)市场营销(13)客户关系(14)品质管理(15)供应链管理(16)信息管理(17)安全生产(18)危机管理3.制度执行与考核(1)如何执行核心制度(2)如何监督和检查核心制度的执行情况(3)制度执行结果的考核和奖惩机制4.培养员工的制度意识和执行力(1)建立正确的价值观念和行为习惯(2)提高执行力和协调能力(3)培养团队合作和问题解决能力5.提高员工的工作效率和质量(1)培训员工的工作方法和技能(2)提高员工的责任意识和创新能力(3)提高员工的自律和自我管理能力三、培训方法1.理论教学通过讲座、课堂教学等形式,讲解企业核心制度的概念和内容,教授相关理论知识和操作技能。
2.案例分析通过实际案例分析,引导学员思考和讨论,加深对核心制度的理解和应用。
3.角色扮演通过模拟真实工作场景的角色扮演,培养员工在执行核心制度时的应变能力和沟通技巧。
4.团队合作开展团队合作游戏和训练,提升员工的协作意识和团队精神。
5.实地考察组织实地考察和实习,让员工深入了解企业核心制度的实际运用和效果。
四、培训时间本次培训为期一个月,每周安排3天培训时间,每天培训8小时。
五、培训对象全体公司员工,特别是新员工和管理人员。
六、培训具体安排1.第一周(1)企业核心制度概念介绍(2)十八项核心制度内容和要求讲解(3)制度执行与考核规定2.第二周(1)角色扮演练习(2)团队合作游戏(3)实地考察3.第三周(1)实际案例分析(2)部门内培训(3)实际操作演练4.第四周(1)综合考核(2)结业演讲(3)颁发结业证书七、培训效果评估1.考核评估设置考核项目和标准,对员工的培训学习情况和制度执行情况进行定量和定性评估。
员工素质培训方案(精选8篇)员工素质培训方案篇1第一步:端正心态。
海尔在新员工入职之初就肯定待遇和条件,让新员工做到心里有数,把心放下来。
之后海尔举行新老大学生见面会,通过互相交流,使新新员工尽快客观了解海尔。
同时参加见面会的还包括人力中心和文化中心的主管领导,通过与新员工的面对面沟通,解决他们的疑问,企业领导并不回避海尔存在的问题,并且鼓励新员工去发现问题、提出问题。
让新员工真正把心态端平放稳,认识到没有问题的企业是不存在的,企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。
第二步:说出心里话。
海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”,员工有什么想法都可以提出来,无论制度、管理、工作、生活等任何方面。
对合理化的建议,海尔会立即采纳并实行,并且对提出人还有一定的物质和精神奖励;而对不适用的建议也给予积极回应,因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过,他们会有被尊重的感觉,更敢于说出自己心里的话。
第三步:培训归属感。
敢于说话了是一大喜事,但那也仅是“对立式”的提出问题,有了问题可能就会产生不满、失落情绪,这其实并没有在观念上把问题当成自己的“家务事“,这时海尔就帮助员工转变思想,培养员工的归属感。
第四步:树立职业心。
当一个员工真正认同并融入到企业当中后,就该引导员工树立职业心,让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。
海尔对新员工的培训除了开始的导入培训,还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训。
海尔花费近一年的时间来全面培训新员工,目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞,与海尔同呼吸、共命运。
海尔新员工企业文化培训海尔对新员工采取企业文化培训的目的在于:让新员工熟知企业文化认同企业领导人创新的价值观充分实现个人的价值与追求海尔新员工企业文化培训包括海尔企业文化,海尔精神、海尔作风,海尔理念和海尔人个人修养四个部分。
一、海尔企业文化海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标,伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界,海尔文化本身也在不断创新、发展。
核心员工培训计划方案范文一、培训目标1. 提升员工业务知识和技能水平,以适应公司业务发展和变化;2. 增强员工团队协作和沟通能力,提高工作效率和质量;3. 培养员工创新意识和问题解决能力,提高工作表现和成果;4. 加强员工职业素养和情绪管理能力,提高工作稳定性和绩效。
二、培训内容1. 产品知识培训通过专业讲师或行业大咖的讲座、经典案例分享等形式,使员工深入了解公司产品的特点、优势、应用场景等,提升产品理解能力和销售技巧。
2. 销售技巧培训通过角色扮演、案例讨论、销售实战演练等形式,锻炼员工的销售技巧和谈判能力,提高销售转化率和客户满意度。
3. 沟通协作培训通过团队建设活动、沟通技巧训练、团队合作案例分析等形式,增进员工之间的信任和理解,提高团队协作和沟通效能。
4. 创新意识培训通过创新思维训练、创意工作坊、创新案例分享等形式,激发员工的创新意识和创造力,培养解决问题的能力和胆识。
5. 职业素养培训通过职场道德规范培训、职业道德激励活动、职业道德案例研究等形式,提升员工的职业素养和自律能力,增强员工的责任心和使命感。
6. 情绪管理培训通过情绪管理训练、情绪释放课程、情绪调节工作坊等形式,帮助员工建立积极向上的情绪态度,提高压力应对能力和工作稳定度。
三、培训方式1. 专业讲座邀请行业专家和优秀企业家进行产品知识、销售技巧、沟通技巧、创新意识等方面的专业讲座,为员工传授最新的精华知识和成功经验。
2. 实战演练组织员工参与销售实战演练、沟通技巧实战对抗、创新意识实践挑战等活动,运用实战演练模拟真实场景,提高员工的业务应用和协作能力。
3. 团队建设举办团队拓展活动、团队合作挑战赛、团队跨界合作等活动,加强团队凝聚力和战斗力,提升员工的团队协作和沟通效能。
4. 创新工作坊开设创意工作坊、创新思维训练营、创意解决问题挑战赛等活动,引导员工进行创新思维的训练和创意工作的实践,增强员工的创新意识和创造力。
5. 职业素养培训开展职场道德规范宣讲会、职业素养培训课程、职业激励模拟等活动,引导员工树立正确的职业观念,培养良好的职业道德和职业素养。
员工培训方法员工培训是企业发展中不可或缺的一环,它直接关系到企业的竞争力和持续发展。
因此,选择合适的员工培训方法对于企业来说至关重要。
在本文中,我们将探讨一些有效的员工培训方法,帮助企业更好地培养和提升员工的能力。
首先,针对新员工,企业可以采用导师制度进行培训。
通过与有经验的员工进行一对一的交流和学习,新员工可以更快地适应工作环境和岗位要求,提高工作效率。
导师制度不仅有利于新员工的成长,也可以加强员工之间的沟通和团队合作,提高整体团队的凝聚力。
其次,定期举办内部培训课程也是一种常见的员工培训方法。
企业可以邀请行业内的专家或者资深员工,针对公司的业务特点和员工的需求,开展各种形式的培训课程,如技能培训、职业素养培训等。
这种培训方法可以帮助员工不断学习和提升自己的专业能力,为企业的发展提供更多的动力和支持。
另外,利用现代化的远程培训技术也是一个不错的选择。
随着互联网技术的发展,企业可以通过网络平台,为员工提供在线学习的机会。
这种培训方法不受时间和空间的限制,员工可以根据自己的时间和需求,选择合适的课程进行学习,提高学习的灵活性和效率。
此外,还可以通过参与行业展会、交流会等外部培训活动来拓展员工的视野和知识面。
参与这些活动可以让员工与同行业的专业人士进行交流,了解行业最新的发展趋势和技术动态,从而更好地适应市场的变化和需求,提高企业的竞争力。
最后,建立健全的员工培训评估机制也是非常重要的。
企业可以通过定期的考核和评估,对员工的培训效果进行跟踪和评估,及时发现问题并采取相应的改进措施。
这样可以确保员工培训的针对性和有效性,为企业的发展提供有力的保障。
综上所述,员工培训是企业发展中不可或缺的一部分,选择合适的培训方法对于企业来说至关重要。
企业可以根据自身的实际情况,结合以上提到的各种培训方法,制定出适合自己的员工培训计划,为员工的成长和企业的发展共同努力。
希望本文提供的员工培训方法对您有所帮助,谢谢阅读!。
员工培训管理手册一、总则1 为打造最优秀的企业员工团队,建立学习型企业,增强公司核心竞争力,适应公司对各类人才的需求,提高全员整体素质与工作能力,提高安全生产技能及意识,改善工作方法,提高工作效率,指导公司各部门、分公司,深入细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术练兵工作,使公司培训工作专业化、规范化、制度化,特制定本制度。
2 目标2.1 通过企业的培训保证企业员工有更高的成功率!2.2 为公司的长期发展选拔最优秀的员工并不断提升其能力!2.3 通过培训掌握生产及安全技能,确保公司安全高效运转!3 培训工作基本原则3.1 全员性:培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力,所有人员都应充分认识培训工作的重要性,从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步。
3.2 针对性:培训要有目的,针对实际培训需求进行。
3.3 计划性:培训工作要根据培训需求制定培训计划,并按计划严格执行。
3.4 全程性:培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。
3.5 全面性:建立员工档案,详细记录培训全过程。
培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训、安全培训结合起来,培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。
3.6 跟踪性:培训结束后要对培训内容进行考核,考核要有结果,每次考核成绩记录到员工档案。
要定期、及时检验、评估培训效果。
要填写《员工培训效果调查表》(附表一)二、培训组织体系1 为保证实现公司整体培训任务以及督促各部门内部培训工作落到实处,在公司内建立自上而下、权责明晰的三级培训管理体系和企业内部培训师队伍,保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责,在培训业务上由办公室统一指导与管理,从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。
(公司培训分三级培训管理体系。
即公司培训、部门培训、岗位培训。
)2 培训职权2.1 公司培训2.1.1 办公室是公司培训工作的归口管理部门,负责对培训组织体系的领导与管理,公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。
企业员工培训材料一、培训目标:提高员工综合素质,增强团队凝聚力二、培训内容:1. 公司概况介绍- 公司历史背景- 公司发展规模- 公司核心价值观及文化2. 职业道德与职业规范- 职业道德的重要性- 职业规范及职业操守- 员工在职场中的行为准则3. 团队合作与沟通技巧- 团队合作的意义与重要性- 团队角色与协作方式- 有效沟通技巧与技巧应用4. 时间管理与效率提升- 时间管理的基本原则- 优化个人时间利用的方法- 提高工作效率的技巧与实践5. 问题解决与决策能力- 问题解决的思维模式- 决策的原则与方法- 案例分析与团队讨论6. 激励与领导力培养- 激励的重要性与方式- 培养领导力的基本要素- 员工自我激励与领导力的发展计划7. 创新与变革思维- 创新的意义与优势- 培养创新思维的方法- 推动变革的案例分析与讨论8. 职业发展与规划- 职业发展的重要性- 制定个人职业规划的步骤- 职业发展的技巧与实践分享三、培训方法与形式:1. 理论教学- 讲师授课- 幻灯片演示- 视频资料展示2. 案例分析与讨论- 团队分组讨论案例- 分享、总结和展示3. 互动游戏与角色扮演- 利用游戏加深学习理解- 角色扮演练习团队合作技巧4. 视听资料呈现- 播放相关视频资料- 提供音频材料,启发思考5. 个案分享与经验交流- 邀请成功员工分享个人经验- 提供平台交流学习心得四、培训时间与安排:1. 培训时间:共计两天(16小时)2. 第一天:- 上午:公司概况介绍、职业道德与职业规范- 下午:团队合作与沟通技巧、时间管理与效率提升3. 第二天:- 上午:问题解决与决策能力、激励与领导力培养 - 下午:创新与变革思维、职业发展与规划五、培训评估与反馈:1. 培训评估:- 群体互评:员工相互评估- 问卷调查:匿名填写培训满意度调查表2. 培训反馈:- 根据评估结果做出培训改进措施- 汇总反馈意见并进行总结报告六、总结与展望:通过此次员工培训,旨在提高员工的综合素质,增强团队凝聚力。
企业核心员工骨干培训计划一、引言在当今竞争激烈的商业环境中,企业的核心员工骨干扮演着至关重要的角色。
他们领导团队,推动业务发展,促进创新,并带领其他员工朝着共同目标前进。
因此,对这些核心员工骨干的培训和发展尤为重要。
本文将介绍一套完整的企业核心员工骨干培训计划,旨在可持续地提高员工骨干们的领导力、沟通能力和团队合作能力,从而推动企业的长期发展。
二、培训目标1. 提高员工骨干的领导能力:通过培训,使员工骨干具备更加优秀的领导能力,能够有效地激励和指导团队成员,带领团队达成目标。
2. 加强员工骨干的沟通技巧:培训将使员工骨干学习更加高效的沟通技巧,提高沟通效率,减少沟通误会,更好地与团队成员合作,以及与上级、下级、同事等多方沟通。
3. 提升员工骨干的团队合作能力:通过培训,提高员工骨干的团队合作技巧和意识,增强团队凝聚力,促进团队协作,实现更好的团队绩效。
三、培训内容1. 领导力培训:(1)领导力理论与实践(2)领导者的自我认知与情商管理(3)有效的沟通与激励团队(4)目标设定与团队激励(5)变革领导力与创新管理2. 沟通技巧培训:(1)沟通理论与技巧(2)有效听力与表达(3)非语言沟通艺术(4)解决冲突与协商技巧(5)跨部门沟通与协同工作3. 团队合作能力培训:(1)团队建设与团队角色(2)团队目标设定及执行(3)团队合作的有效沟通与协调(4)团队危机处理和决策(5)团队协作的绩效评估四、培训方式1. 集中培训课程:在企业内部或外部邀请专业的培训机构为员工骨干设计一系列的培训课程,包括理论讲授、案例分析、角色扮演等形式。
2. 实战演练:员工骨干在培训过程中将有机会在实际工作中应用所学知识,通过实战演练的方式,将知识转化为实际技能。
3. 个性化辅导:针对每位员工骨干的不同需求,进行个性化的辅导和指导,帮助他们更好地应用培训知识到实际工作中。
4. 案例分析:通过分析企业内外成功或失败的案例,让员工骨干更好地理解课堂知识与企业实践的结合。
一、方案背景随着我国经济社会的快速发展,企业对员工的核心能力要求越来越高。
为了提升员工的综合素质,增强企业的核心竞争力,特制定本核心能力提升培训计划。
二、培训目标1. 提升员工的专业技能,使其能够胜任本职工作。
2. 培养员工的团队协作精神,增强团队凝聚力。
3. 提高员工的服务意识,提升客户满意度。
4. 增强员工的学习能力和创新能力,适应企业发展的需要。
三、培训对象1. 公司全体员工。
2. 重点培养部门及岗位人员。
四、培训内容1. 专业技能培训:- 专业知识更新与拓展。
- 技能操作培训,如计算机操作、办公软件应用等。
- 行业前沿技术培训。
2. 团队协作能力培训:- 团队建设与沟通技巧。
- 项目管理与协作。
- 情绪管理与压力释放。
3. 服务意识培训:- 客户服务理念与技巧。
- 服务质量提升策略。
- 顾客满意度调查与分析。
4. 学习与创新能力培训:- 学习方法与技巧。
- 创新思维训练。
- 创新项目设计与实施。
五、培训方式1. 内部培训:- 邀请公司内部专家授课。
- 组织经验分享会。
- 开展案例分析。
2. 外部培训:- 与专业培训机构合作,开展定制化培训。
- 参加行业研讨会、论坛等活动。
3. 在线学习:- 利用网络平台,开展在线课程学习。
- 建立内部学习交流群,分享学习心得。
六、培训时间安排1. 第一季度:专业技能培训。
2. 第二季度:团队协作能力培训。
3. 第三季度:服务意识培训。
4. 第四季度:学习与创新能力培训。
七、培训评估1. 培训效果评估:- 通过考试、考核、项目实施等方式,评估培训效果。
- 收集员工反馈意见,不断优化培训内容。
2. 成果转化评估:- 关注培训成果在日常工作中的应用情况。
- 对培训成果进行跟踪,确保其对企业发展产生积极影响。
八、保障措施1. 加强组织领导,明确责任分工。
2. 确保培训资源,包括师资、场地、设备等。
3. 建立激励机制,鼓励员工积极参与培训。
4. 加强培训效果的跟踪与反馈,确保培训质量。
企业核心员工的培训技巧
企业核心员工的培训技巧
更新:2018-10-13 06:09:37
核心员工是占据企业关键岗位、具有与该岗位需要相适应的较高能力、对企业文化有较高认同度的员工。
重视企业核心员工的培训和开发,是提高企业及组织工作绩效和经营管理绩效的重要保证。
因此,我们要明确企业核心员工的工作特征,了解企业骨干所具有的素质,对他们进行进一步的培训与开发。
培养核心员工角色意识
首先应明确核心员工在企业内的角色定位及预期行动,加强部门间的交流,掌握与企业外部人员的沟通技巧。
培养核心员工角色意识的方法有以下两种:
第一,授课与讨论相结合的训练法。
将核心员工集合起来,5人一组,采用3天集体住宿、共同上课、共同讨论的方法,明确作为核心员工的行为准则,目标定位。
然后收集管理层对核心员工职责、任务的期待值,与个人想法相协调,整合成团体性结论。
为了将核心员工训练成高效型的企业目标执行者,应重点培训他们以下几方面的基本素质:
(1) 较强的自我控制和约束能力;
(2) 对公司和公司的发展目标,有较强烈使命感和责任感,敢于承担风险,接受富有挑战性的工作;
(3) 能形成一种市场竞争能力并凝聚全部力量去求得最好
的工作效果
(4) 有威信、有勇气、有魄力、有能力,忠诚可信赖。
第二,单独脑力激荡法。
根据职务的不同,将核心员工分为5人一组,以核心员工应如何配合工作的顺利开展为题开展讨论,提出解决问题的方案,明确要达到的目标。
采用该法的具体步骤为:
(1) 明确自己的角色和承担的使命;
(2) 分析企业要实现的战略目标,明确自己要努力的方向;
(3) 分析目前市场状况、顾客需要、竞争对手情况;
(4) 分析本人工作部门存在的问题和不足,提出解决问题的对策;
(5) 你如何选择最适合企业和个人发展的行动方案?
高效执行力的培养方式
在企业人员的素质测评中,会发现高效型领导者身上具有很多相似的特点,这给我们一个重要启示,即执行者不是一个人而是一个角色,他们之间的区别不在于才智或具有某种特征,而是他们所充当的角色不同。
一个组织只有拥有大批高效型执行者,才有活力和竞争力。
对高效执行者的培养可采取四个步骤:第一,重新定义执行者和领导者。
担任领导职务的人应该着眼于企业的目标和战略,有与同事取得共同语言的技巧;善于通过其他人员力量去完成较大的共同目标,并自觉遵纪守法,服从领导。
第二,培训执行者的技能。
大多数企业认为,领导力需要培养,而执行每个人都会。
这个认识主要基于以下三方面错误:一是领导者比执行者重要;二是当执行者容易;三是他们的力量和动机甚至于才干,都是从领导者那里获得的。
想要有效地克服这
些误解,提高执行力可以通过以下方式:
(1) 增强独立思考能力;
(2) 有效地管理好自己;
(3) 提出可以使对方接受的不同意见;
(4) 树立个人信誉和威望;
(5) 将个人的目标、义务和企业的目标、义务保持一致;
(6) 个人行为应对企业、领导、同事负责;
(7) 明确领导者与执行者的相同点与不同点;
(8) 保持与领导者之间的融洽关系。
第三,工作评价及反馈。
可以采用同级、下级、自我评价、直接领导的评价来获取相关信息,如在评价中发现问题,可及时总结和反馈,这对核心员工的培养大有益处。
第四,创设对骨干人员有鼓舞力的组织结构。
一个优秀的执行者,应该学会以高效的工作技能来弥补团队效率的低下。
培养这项能力的有效做法是:把权力下放到最基层,充分发挥高效性人才的主观能动性,使他们有充分的空间自主解决工作中的问题。
同时,充分发挥执行者的积极性,制定有效的奖励制度,创造让他们参与企业各项工作的途径。
案例:
日本的三星公司拥有一套培训核心员工的系统培训方案。
首先,训练对象是骨干推销员,在公司已经服务了13-15年,长期在营业部第一线工作,有一定数量的下属,在实际中担任部分经理职责,但并不是完全的管理者。
其次,训练要达到的目的是缩短预期销售量与实际销售量之间的差距,并可以当场反映出效果究竟如何。
最后,训练计划安排,时间为三天两夜,所有参加者集体
住宿,采用授课法、分组讨论法和角色演示法进行。
明确了以上三点之后,接着是制定训练的内容及重点:(1)让核心员工了解为达到目标应有的角色意识和执著追求的精神;(2)如何根据自己的能力设定适当的目标;(3)学习有效的商业谈判技巧;(4)学习具体的行动方案,如采取何种推销手段、有效的访问次数、推销数量等。
训练分三天进行,训练内容作了如下安排。
第一天上午:核心员工到集训地报到,熟悉环境。
下午:讨论为什么要达到一定的目标。
训练负责人可启发员工从三方面加以讨论:从自身来说,实现自我成长的途径,成为公司发展的光荣开拓者;从公司来说,能否提高市场占有率;从社会来说,贡献社会的指标,提供社会最好的产品。
晚上:为自己设立要达到的目标,步骤如下:首先,确定自己的目标,找出与实际销售情况之间的差距;接着,采取现有资料使用法、价值判断和援助其他部门计划法等。
最后,个人提出自己成功的方法和范例,交流心得。
第二天上午:用角色演示法学习推销技巧的初次演示。
由指导员进行角色分派,决定顾客和推销员的人选,然后设置演出场景进行演示。
演示完毕后,由观察员针对各演出角色进行评论。
下午:针对上午演示中暴露出来的问题,进行第二次演示,指导员做总结发言。
第二次演示的角色应进行互换,以便更好地体会角色差异。
晚上:针对本人特点,制定工作计划表,说明进行推销活动的战略战术。
第三天上午:每个人说明自己的行动方案和计划状况,由指导员进行评论,着重注意以下几点:
(1)该计划是否针对本人特点?
(2)是否贯彻了角色演示中学到的技巧与技能?
(3)是否融入了本人的心得体会?
下午:由指导员将个人计划表以及评述交给其上司,结束培训。
三星的培训部拟定了一张图表,作为评价核心员工工作能力的训练方法有效与否的标准,一般在实施训练三个月后使用。