银行储蓄员个人工作总结
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2024年储蓄所储蓄员工作总结日期:2024年储蓄所储蓄员工作总结在2024年,作为储蓄所的一名储蓄员工,我负责处理储蓄所的日常运营工作。
以下是我在过去一年的工作总结:1. 储蓄业务处理:作为储蓄所员工,我负责办理客户的储蓄业务,包括开立储蓄账户、存入和取出存款等。
在过去一年,我积极提升自己的业务处理能力,确保客户的储蓄业务得到高效处理。
2. 客户服务:作为储蓄所的前线员工,我始终把客户服务放在首位。
我积极沟通,耐心解答客户的问题,并根据客户的需求提供合适的储蓄产品和服务。
通过与客户的良好沟通和服务,我成功增加了储蓄所的客户数,并提高了客户满意度。
3. 销售推广:为了提高储蓄所的业务量和知名度,我积极参与销售推广活动。
我参与了与其他金融机构合作的推广活动,并通过社交媒体和网络平台宣传储蓄所的优势和特色。
这些推广活动有效地吸引了更多的客户前来办理储蓄业务。
4. 政策宣传:在过去一年,政府出台了一系列鼓励储蓄的政策。
作为储蓄员工,我积极宣传这些政策,向客户解释政策的具体内容和优惠措施。
通过这些宣传工作,我成功增加了客户对储蓄所的信任和兴趣,帮助他们更好地了解和享受政府的优惠政策。
5. 业务数据统计与分析:为了更好地了解储蓄所的业务状况,我积极参与业务数据的统计与分析工作。
我通过分析每月的存款和取款情况,找到潜在的业务机会,并提出改进意见。
这些数据分析的工作为储蓄所的业务发展提供了有力的支持和指导。
总之,在2024年,我作为储蓄所的储蓄员工,通过优质的服务和有效的推广工作,成功为储蓄所吸引了更多的客户,提高了客户满意度,并为储蓄所的业务发展做出了积极的贡献。
我将继续努力提升自己的业务能力和服务水平,为储蓄所的发展贡献更多的力量。
2024年储蓄所储蓄员年终总结
尊敬的领导和各位同事:
大家好!我是2024年储蓄所的储蓄员,现在向大家汇报一下本年度的工作情况和年终总结。
首先,我想回顾一下去年我们所制定的目标。
我们的主要目标是提高客户储蓄发展的质量和数量,并提高客户满意度。
为了实现这些目标,我们采取了一系列的措施,包括增加对客户的沟通和服务,推出优惠活动等。
在今年的工作中,我们取得了一些令人骄傲的成绩。
首先,我们积极开展对客户的定期回访和咨询,通过了解客户的需求和意见,改进了我们的储蓄产品和服务。
同时,我们加大了宣传力度,吸引了更多的新客户加入到我们的储蓄计划中。
这些努力导致了储蓄存款的增长,提高了客户满意度。
其次,我们还注重提升自身的专业素质和业务水平。
我们参加了各种培训和学习活动,不断积累储蓄相关知识和经验。
通过学习,我们能够更好地指导客户进行储蓄规划,提供更准确、有效的咨询和建议。
最后,我们也注重团队合作和内部沟通。
我们定期召开团队会议,分享工作经验和成果,共同解决工作中的问题。
我们相互支持,积极互助,形成了良好的工作氛围。
当然,在这一年的工作中,我们也遇到了一些困难和挑战。
例如,储蓄市场竞争激烈,新的金融科技不断涌现,对我们的传
统业务带来了压力。
但我们保持了积极的态度,不断寻找创新的方式和方法来提高储蓄业务的竞争力。
在未来的工作中,我们将继续努力,致力于提供更高质量的储蓄服务。
我们将加强客户关系管理,进一步提升客户满意度,并且不断创新,适应市场的变化和客户的需求。
谢谢大家的支持和合作!2025年,我们一起再创佳绩!。
2024年银行储蓄所个人工作总结
尊敬的领导:
我是2024年银行储蓄所的一名员工,我非常荣幸能够向您提交我的个人工作总结。
以下是我在过去一年中的工作表现和成就的综述。
在过去的一年里,我积极参与并完成了银行储蓄所的各项工作任务。
我主要负责处理客户的储蓄业务,包括开立储蓄账户、办理存取款业务和查询账户余额等。
我一直保持着积极的工作态度,始终以客户为中心,力求提供高质量的服务。
我努力提高自己的专业知识和技能,通过不断学习和参加培训课程,我了解了银行行业的最新政策和法规,并熟悉了各种储蓄产品和服务。
这使我能够更好地帮助客户理解并选择合适的储蓄产品。
在处理客户储蓄业务的过程中,我注重细节,努力确保所有操作准确无误。
我与客户保持良好的沟通,仔细听取他们的需求并提供恰当的建议。
我始终尽力满足客户的期望,并努力提高客户满意度。
此外,我还积极参与团队合作,与同事共同完成各项工作任务。
我与同事之间建立了良好的工作关系,并愿意提供帮助和支持。
我们共同协作,以确保银行储蓄所的高效运营和客户满意度的提升。
总的来说,我对自己在过去一年中的工作表现感到满意。
我努力提高自己的业务水平,为客户提供优质的服务,并与团队一起取得了良好的合作效果。
我相信我可以继续努力,为银行储蓄所的发展做出更大的贡献。
非常感谢您的支持和关注。
谢谢!
此致
敬礼xxx。
2024年银行柜员年终工作总结范本时间飞逝,光阴如梭,回顾即将过去的____,是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年,这一年各项工作开展得扎实有效,为了给明年的工作打下良好的基础,我将全年的工作进行如下总结:作为基层的一线柜员,首先在勤奋敬业方面,我认真____执行民主集中制,顾全大局,服从分工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责。
我热爱本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守支行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。
业务知识方面,我刻苦钻研对私储蓄业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,在新系统不断更新上线的情况下,第一时间掌握新业务,熟练操作新系统。
在实际工作中,牢记____行长的教导,办理业务时面带微笑,举手招迎,总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。
又在____行长的带领下我得到了实质性的学习和进步,在业务操作上更加严密,照章办事,加强监督,保证资金和财产的安全,恪守信用,诚实服务,自觉遵守各种规章制度,对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的正当利益,当发生业务时,存款业务本着先收款后记帐的原则,取款业务本着先记帐后付款的原则,认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。
保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的,做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换,日终做好轧帐工作。
每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作,严格按规章制度和操作程序办事,防范任何风险的发生。
工作态度方面,本人事业心、责任心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。
我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行行里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为客户提供规范化和优质的服务。
银行个人工作总结银行个人工作总结优秀范文(精选5篇)辛苦的工作已经告一段落了,这段时间以来的工作,收获了不少成绩,是时候仔细的写一份工作总结了。
那么要如何写呢?下面是小编帮大家整理的银行个人工作总结优秀范文(精选5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
银行个人工作总结1本人进入公司部已有半年时间,在这半年的奋斗当中,不但学习了很多业务上的知识,还学习了很多与客户沟通的方法,,与上年末刚进入公司部时发生了很多变化。
那时感觉还是乳臭未干的愤青,做事急躁又冲动,往往也不懂得对事情作全面考虑,而且还常常因为个人原因怠慢工作进度,比较个人主义。
而现在懂得工作更多地是要付出责任,你一个人做错事,往往会影响了集体的全盘计划。
现在回顾一下这半年来所做的工作:1、在XX年末刚进入公司部时,每天进行电话营销,成功营销了两个新客户,分别是广东xx药业有限公司、广州市xx药业有限公司。
而截至目前,xx药业在我行贸易融资余额已达到XX多万,日均余额126万,且该司在xx年x月该司把902万房产抵押给我行,预计年末开始陆续提款900万元。
而xx药业已出批复(贷款、银承额度合计292万),但由于他行的授信条件优于我行,同时考虑到该客户是中小企业,存在一定授信风险,最后并没有与该司叙做贷款业务。
2、在20xx年上旬成功营销广东x医药有限公司叙做贸易融资业务,截至目前贸易融资余额达xxxx多万,日均余额xxx万。
3、在20xx年上旬开始维护存量客户xxx新特药有限公司,成功营销该司调增额度至xxxx万元和开立电子汇票业务。
截至目前,贷款余额为2400万元,银承余额为xxxx万元,票据贴现与上年末相比,贷款余额增加xxxx万元,银承余额增加xxxx1万元,票据贴现余额xxxx万,共收取票据融资服务费、企业服务费用合计xx万元。
授信余额对比如下表:4、在本上半年中,协助xxx维护存量客户:xxx等,所做工作包括为企业叙做贷款、开立银行承兑汇票,票据贴现,日积月累理财业务等,还有房产查册、业务资料归档、授后报告等一系列授后工作。
银行储蓄员工作个人的总结银行储蓄员是银行业务中的一种岗位,主要负责客户储蓄业务的办理和管理。
作为银行储蓄员,我在工作中积累了一些经验和体会,下面是对这个工作的个人总结。
首先,银行储蓄员的工作需要具备一定的专业知识和技能。
储蓄员需要熟悉各种储蓄产品的特点、利率以及办理流程,并且能够根据客户的需求提供相应的咨询和建议。
此外,储蓄员还需要具备良好的计算和理财能力,能够根据客户的资金规划和目标,为其提供合适的储蓄方案。
其次,沟通能力是银行储蓄员工作中非常重要的一项能力。
储蓄员需要与客户进行有效的沟通,了解客户的需求和意愿,并能够准确地传达银行产品的信息和政策。
在与客户沟通时,储蓄员需要有耐心和责任心,能够细致入微地解答客户的问题,给予客户满意的答复。
再次,储蓄员的工作需要具备一定的团队合作精神。
在银行储蓄业务中,储蓄员往往需要与其他团队成员合作,共同完成业务办理和管理工作。
团队合作的有效性对于提高工作效率和客户满意度至关重要。
因此,储蓄员需要具备良好的沟通能力和团队合作意识,能够有效地与团队成员协调合作,共同完成工作任务。
此外,银行储蓄员的工作也需要具备一定的运营管理能力。
储蓄员需要合理安排和管理自己的工作时间,确保业务的高效办理。
同时,储蓄员还需要关注市场环境的变化和客户需求的变化,及时调整工作策略和推出新的储蓄产品,以不断满足客户的需求。
最后,作为银行储蓄员,我深刻体会到了责任和信任的重要性。
客户将自己的财富交给银行进行储蓄,要求银行对其资金进行合理的管理和保障。
储蓄员需要具备高度的责任心,严格遵守银行的规章制度和操作规程,确保客户的资金安全和利益最大化。
同时,储蓄员还需要与客户建立起互信的关系,使客户感到银行是值得信赖的合作伙伴。
总之,银行储蓄员是一项具备一定专业知识和技能的工作。
在这个岗位上,我不仅学到了金融知识和业务技能,还培养了团队合作精神和沟通能力。
通过与客户的接触和合作,我深刻理解到了责任和信任的重要性。
度银行柜员个人工作总结6篇度银行柜员个人工作总结 120__年,是我收获最大的一年,也是进步最大的一年。
今年以来,在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上,在银行领导的关心和正确领导下,我坚持以高标准严格要求自己,兢兢业业做好本职工作,较出色地完成了领导交给的各项工作任务,个人工作能力得到很大的提高。
回顾起来,现将20__年度工作及20__年工作计划具体总结安排如下:一、20__年度工作总结一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。
在这里,每天接触的客户最多,发生的交易量最大。
在这一年中我主要做到了以下两点:1、优质的服务理念。
我每日按时到岗,做好班前准备,准时参加晨会,以优质文明的服务为标准,接待每一位客户,耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品,回答客户疑难问题。
记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款,我专心迅速整理清点打捆,很快把准确数字告诉了顾客,顾客连声称赞。
过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。
这件事让我深刻地认识到,要想将业务做好,必须坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念。
2、良好的工作态度。
我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务资料,确保交易录入正确,完成权限之内的交易,每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。
我的工作有时很繁琐,必须做到一丝不苟、认真负责,要想出色地完成自己的工作,就必须努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质。
于是我白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作从那以后,只要是银行开展的业务,我都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,坚持边干边学边练,虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教,在同事的指教、领导的支持下,使我的综合素质得到了全面的提升,期间的工作也得到了同事和客户的认可,在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。
银行柜员工作业绩总结11篇银行柜员工作业绩总结 1我叫___,是一名普通的交通银行储蓄柜员,一年来,在领导的带领与同事的支持的,我有了不错的成长,有今天的成绩,关键要感谢我的上级领导,是他在我刚开始工作时候,教会我工作要细心,其次今日事今日毕,最后要微笑着面对每一个人包括你自己。
以下是我个人的工作总结。
一、思想建设方面我始终坚持指导,认真贯彻。
时刻提醒自己,严格要求自己,以身作则。
不断加强自己政治思想学习工作,积极向上,锐意进取。
二、工作态度方面人们说:爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。
工作以来,我处理工作难题无数次,加班加点,处理紧急情况,为交行客户的利益护航,这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。
从我参加工作到如今,我一直以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。
一年来工作的热血沸腾,做事的大胆心细,以大局为重的工作经验使得我成长的更快。
我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的动力。
作为交通银行的一分子,我始终立足岗位,始终坚持为民服务、体恤百姓,用自己火热的青春,奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱,赢得了交行领导的高度赞誉。
三、日常工作方面我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱,开户,签约,划款转账,兑换外币等等。
大胆实践,勇于开拓,廉洁自律,扎实苦干,热情服务。
在对一些遇到困难的客户上,本着热情服务的理念,帮助客户解决实际困难。
在对待工作上,勤勤恳恳、兢兢业业,对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。
在工作中,遇到突发事件,总是及时、迅速的出现在现场,给客户强有力的工作支持。
充分发挥自己的年青优势和技术专长,积极配合我行柜台工作要求,有时为了工作进度加班,在办公室一干就是好几个小时,累了就在办公室休息一下,虽然加班多但休假却很少,一心扑在工作中。
记得有一次,我正赶上亲人传染出疹子,高烧40度,可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误,必须马上返回解决。
2024年银行储蓄出纳个人总结尊敬的领导、亲爱的同事们:时间过得真快,转眼间,我就在银行储蓄部门工作已经一年了。
这一年期间,我在工作中收获颇丰,也经历了许多挑战和成长。
在这里,我想对自己的工作进行一个总结,将自己在工作中的经验、所学到的知识和取得的成绩进行总结和归纳,以期更好地提高自身的工作能力和水平。
首先,我认为一个优秀的银行储蓄出纳员需要具备一定的专业知识和技能。
在过去的一年里,我从事了各项储蓄业务的办理工作,包括开立储蓄账户、存取款、办理挂失补办、查询等,通过不断地学习和实践,我逐渐熟悉了各项操作规程和流程,掌握了各类业务的办理技巧。
同时,我也不断关注金融市场的动向,学习了国内外的金融政策和相关法律法规,以便更好地为客户提供金融服务。
其次,一个出色的银行储蓄出纳员需要具备良好的服务意识和沟通能力。
每个客户都是银行的重要资源,服务好每一位客户是我们工作的重中之重。
在接待客户时,我始终保持微笑和耐心,并尽力为客户提供满意的服务。
同时,与同事之间的沟通和合作也是非常重要的,我积极参与团队活动,与同事们互相帮助和支持,共同完成工作任务。
再次,一个卓越的银行储蓄出纳员需要具备良好的风险意识和问题解决能力。
在储蓄业务中,风险管理是极为重要的一环。
我时刻保持警惕,及时发现和解决各类风险问题,确保客户的资金安全和表内外的风险可控。
同时,我也在实践中逐渐提高了自己的问题解决能力,善于分析和处理各类复杂问题,保证工作顺利进行。
最后,一个杰出的银行储蓄出纳员需要不断提升自身的业务水平和综合素质。
在这一年中,我充分利用业余时间,积极学习相关的金融理论知识和操作技能,通过网络课程、阅读专业书籍和参加培训班等方式,不断提高自己的专业能力。
此外,我还注重个人修养和综合素质的培养,通过参加公益活动和社交活动,提升自己的人际关系和团队合作能力。
总而言之,银行储蓄出纳是一个既充满挑战又充满机遇的职业。
在过去的一年中,我兢兢业业、努力工作,不断突破自己的局限,勇于承担风险和责任,坚持学习和提升自己。
银行柜员2023个人工作总结____年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了____支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。
时光飞逝,来____支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在____支行,我从事着一份最平凡的工作—柜员。
也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡,完美源于认真。
我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。
银行储蓄员个人工作总结
银行储蓄员个人工作总结
岁末将至,感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会,为了给明年的工作打下良好的基础,我将20xx年全年的
工作进行总结:
我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服
务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范
化和优质的服务。
在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我
刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动
地学习新业务,尤其钻研个金业务。
在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。
全年来,我办理业务快速、
准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二
季度,开理财金一户,金额一百万最好的原创免费公文站元,组织
他行存款八十余万元。
从20xx年至今一直担任业务主管,在储蓄所
人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长
期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。
为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单
位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保
险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了
解我行产品,接受我行产品。
对优质客户,我基本使用的是“站立
式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。
此外,我还耐心细致
地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人
电子银行等个金业务,受到客户好评。
就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。
为了适应新变化,在掌握现代化办公设备与业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。
我在工作之
余进行自我充电,努力自学计算机技能。
我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”
《银行储蓄员个人工作总结》来源于。
阅读银行储蓄员个人工作总结。
20xx年工商银行xx分行的各项工作基本告一段落了,在这里我
只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在xxx工作中的要求也在不断的提高。
我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。
不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。
因为我知道,这也是单位领导对我个人的
信任。
我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新
业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。
在这种想法下,我
很好的完成了分理处交给的每一项工作。
也受到了同志们的好评。
xxx位于城乡结合部,有着密集的人口。
在储蓄所的周围还有好
几所大学与科研所。
文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同
的人服务。
我时刻提醒自己要从细节做起。
把行里下发的各种精神
与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。
让客户在这
里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的
方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他
们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。
当为他们每办理完汇
款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。
个人
汇款在储蓄所只是一项代收业务。
并不能增加所里的存款额,为什
么还要这么热心的去做,我这里用xxx另处一名同志的话来解释。
“他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。
”
我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。
当我听到外边顾
客对我说:你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。
我心里就万分的.高兴,那
并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
明年会有更
多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。
要在竞争
中站稳脚步。
踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着
眼于大局,着眼于今后的发展。
我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。
征取更好的工作成绩。
时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。
回首过去的20__年,有领导
的关心与教诲,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择,现将本人在20__年的工作情况
总结如下。
从__来到了__已经一年多了,在这一年多的时间里,我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考
问题,急客户之所急,想客户之所想,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦
虚谨慎,戒骄戒躁,在这一过程中,业务能力也越来越好。
我的岗
位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代
表了某银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好服务,储蓄工
作有具有挑站性的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
在
工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的
各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。
我深刻意识
到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。
在工作中,我把所学到
的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新
问题,创造性的开展工作。
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。
分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业
务技能提供了有力的保障。
我始终积极参加各类培训,坚持认真听
课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。
20__年支行的活动也很多,自己尽了最大能力完成了所有任务,如电子银行、信用卡、保险、黄金等等,我都是积极参与。
有些指标没能完成,虽然也有客观原因,如客户群体,网点因素等,但主要还是平时自己过已松懈,导致年底来不及完成。
所以我深深体会到,银行的工作贵在点滴,只有坚持,才能完成各项指标。
如今,面临自己的是20__年一季度的支行活动,首先存款是全年工作的重点,自己会努力广泛开拓资源,挖掘客户,抓好每一天,维护好每位客户,其次是信用卡、保险基金等营销活动中,也会严格要求自己,迅速提高增长量。
20__年在自己的努力和领导及同事的关心帮助下,使我成长了很多,在新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己成长为一名优秀的某银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
二、素质方面。
养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。
严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。
不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。
在以后的工作中,我会进一步改进和提升自己,充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性,协调好各个方面关系,发挥自己最大的工作潜能。