加油站参观学习心得
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加油站参观学习心得
参观加油站的学习心得:
参观加油站是一次非常有意义和实践性的学习经历。
通过参观加油站,我深刻了解到
了加油站的运营模式和相关的安全措施,也学习到了一些关于环境保护和能源利用的
知识。
首先,我了解到加油站的运营需要遵守严格的安全规范。
加油站内有专门的设备和措
施来确保工作人员和加油顾客的安全。
例如,加油站内设置了防爆灯、防震措施和紧
急停止装置等,以预防和应对突发情况。
其次,我还了解到加油站对于环境保护和能源利用非常重视。
加油站内有储油罐和油
气回收装置,用于储存和处理废弃油品。
同时,加油站还提倡使用清洁燃料和推广能
源的可持续利用,以减少对环境的污染和能源的浪费。
此外,参观加油站还让我了解到加油站在维护车辆的保养和安全方面也起到了重要的
作用。
加油站提供了一系列的服务,如车辆保养、轮胎更换和紧急救援等,以确保车
辆的运行安全和良好的驾驶体验。
总的来说,参观加油站是一次非常有教育意义的学习经历。
通过参观加油站,我不仅
了解到了加油站的运营模式和安全措施,还学习到了关于环境保护和能源利用的知识。
这次学习经历对于我今后的生活和工作都有着积极的影响。
中石油实习心得范文5篇中石油实习心得1来到加油站的第一天,我换上工作服,像模像样的等站长给我分配任务,站长很热情的带我熟悉环境.首先交给我的就是加油站的安全管理制度及消防常识.这一天我学到了很多原来没有意识到的问题,受益匪浅,比如:严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗;不得在加油站区域动火施工;闲杂人员不得在加油站逗留.玩耍并随意穿行本站;安全标牌设置必须醒目,并有专人负责巡回检查;各种加油车辆一律熄火后方可加油;严禁向塑料桶内直接加注汽油;摩托车.拖拉机应在站外熄火推入站内加油;加油时严禁用加油枪碰机动车辆排烟口;汽车油槽卸油前,必须接好可靠的接地线;卸汽油时,必须自流,严禁开泵卸油;等等.站长告诉我安全第一,所以这些东西我想是最基本最重要的,没有安全,就没有一切.无论何时,安全都是最重要的.无论在加油站,施工工地,在最显眼的地方,最注重的,不是生产,而是安全.安全第一,总是强调的最响的,但是无论怎么强调,每年在各地还是有很多由于违反操作规定而伤亡损失的事故,那些规章制度,都是血淋淋的教训,可现在很多地方当成贴在墙上写在纸上的空洞文字,根本不在乎,只有真的出了事故,才后悔当初没抓好安全教育.可事故已经发生,对于已经造成的损失,是不是很痛心呢?我国的前几年出现了好几起煤矿塌方爆炸等事故,相关责任人如果认真抓安全问题,真的把生命至上当成基本原则,怎么会出现这么多事故.那些矿工很多都是家中的顶梁柱啊,一个生命的无辜陨落很可能就是一个家庭的绝望.这样的责任该有谁来付呢?现在的加油站就很好,每个加油站都有安全责任人,一般有站长或领班担任,这样,把责任落实到人,落实到实处,真正让安全意识成为每个人的条件反射,深深地印在心里,做到实处.在正式操作加油机之前,站长教我很多理论知识,虽然进入加油站最想做的就是站上加油岛,举起加油枪给汽车加油,可还是淡定的接受了必须的理论学习,因为我知道,没有这些基础培训在操作时是会出问题的.无论做什么事,都要打好基础,没有地基就没有稳定的上层建筑,一个道理.虽然理论听起来有些枯燥,可几天下来,我觉得这些知识是让我受益匪浅的.我对油品知识很感兴趣,学习了不少油品常识,比如油气的储运.油气的计量.油品的质量.型号含义.乙醇汽油的使用知识等等.虽然在加油站分工明确,由站长.计量员.加油工.卸油工.收银员等,但这些知识是每个人都应该知道的.在油气的储运方面我颇有感触.在油气的储运中,管道运输是不可缺少的,此方法运输量大.能耗小.运费低.便于管理.易实现全面自动化,当然也有些缺点,比如运输方式不灵活.钢材耗量大等.所以,管道的保护就是很重要的,可以减少钢材的大量浪费,其中讲到了管道的阴极保护和强制电流保护.好熟悉的方法,让我想起了高中化学课上讲的电化学中的原电池和电解池,老师讲原电池的而原理及应用时只是死记硬背,并不知道,原来在这方面有如此大的应用,起到了这么重要的作用.让我忽然觉得曾经学过的东西会有真的用到的一天.知识没有白学的,我们学习的目的就是要应用,联系实际,这才是真正的学到手的东西.曾经以为,我们学的练的记的东西只是为了考试,可今天我知道,我们学到的东西是为了应用的.都是要理论与实践相结合,大概就是这个意思吧.我们的实践要有理论作指导,但不能仅仅停留在理论阶段,要把理论运用到实践当中,这样才能做得更好.近期大家常常谈论一个词低碳经济.可到底什么是低碳经济估计很少人能准确的答出来吧.我原来甚至对他的概念都很模糊.通过站长的解释我终于明白了.原来,低碳经济是指低能耗.低污染.低排放为基础的经济模式.低碳经济的实质是能源的高效利用.开发清洁能源.追求绿色GDP,核心是能源技术创新.制度创新和人类生存发展观念的根本性转变.系统的谈论低碳经济,则是追溯到_92年的《联合国气候变化框架公约》和_97年的《京都议定书》.再加油站,看了相关书籍,我也学到了很多类似的知识.有很多就是我们平时朗朗上口但是却解释不出的.所以以后我们学东西,不能不求甚解,要学会深深的理解.当然,这些也许还与加油工的实际工作有点远,关于油品的知识我也学了很多.原来路过加油站,经常看到加油机上写着93_汽油.97_汽油.0_柴油等标志,冬天还有-10_柴油等,我一直很疑惑,不明白到底是什么意思,可现在终于明白了.原来我国的汽油标号采用研究法测定的数值,如97_汽油表示他的辛烷值不低于93_,辛烷值是什么呢?辛烷值是汽油抗爆性的指标,他的含义就是97%的异辛烷和3%的正庚烷.车辆越好越高档对燃油质量的要求也越高,一般要使用95_或97_的.所以客户来加油时,如果对方不清楚该加哪种油或者所要的油并不符合车型时,我们应该及时帮助他加最适合的汽油或柴油,准确选取型号.如果加错了型号的汽油,很可能会对车辆造成损害.这里面的学问还有很多,我所学的还只是冰山一角.另外,领班告诉我,加油工的风貌体现的是整个加油站的形象,甚至是整个行业的形象,所以形象问题是很重要的.对仪表的要求比较高,比如:举止大方,行为端庄,遇事稳重,处事利索,待人亲切,态度诚恳,服饰整洁,打扮得体,不卑不亢,彬彬有礼.对站姿也有训练,听起来有点像我们军训时的军姿,看来大一军训没有白白流汗啊,这里还是用上了.其次是手势,手势的作用是很大的,也是必需的.手势在加油站员工对外服务中是不可缺少的动作,是最富有表现力的体态语言,在对外服务中,收拾的运用极为广泛,如迎送顾客车辆进站出站,向顾客致意,为顾客指路或调整方向,递接物品,解答疑问等都离不开手势.掌握正确的手势等于学会一种语言.所以加油站员工正确的掌握并运用手势是很重要的,可以增强感情的表达,提高服务质量,促进企业效益.可这些东西都是说着容易,做起来难.经过反复熟悉反复练习才熟悉了.所以会有一句话叫:熟能生巧.在加油站,与客户打交道,有一项很重要的必不可少的工作就是收款和开发票.春节晚会上那个关于一张假币的小品让我们在欢乐的同时也意识到,收钱时一定要看好真假币.在这,我还学了好几种常用的验真假钞的方法,以防收到那种假的不得了的假币.其实在我们生活中,常常找回来的零钱直接就放回钱包里了,有时候就忽略了看一下真假币.所以,以后无论是买东西或是做别的事,收到大钞时首先看一下是真是假,不要收到假币.再说说我的加油体验吧.这些天过来,真的觉得很累.在加油站的汽油味道很重,靠近马路来来往往的车辆很多,一天下来,嘴里满是尘土身上更不用说了.加上加油时时常会喷出些汽油,弄到衣服上,味道实在难闻.站在加油岛上,指挥车辆,拿起加油枪加油,收钱,有的会刷加油卡,从早到晚,是很疲惫的.每天晚上回到家,洗个澡饭都不想吃,脑袋沾到枕头就能睡着.但是,这些天下来,累并快乐着!也许这一个月时间,我可以在家背上100个单词,看几本好书,但是,我不后悔,因为在加油站实习的这次机会和我所学到的东西是在教室或图书馆得不到的.在加油站的日子里,我学会了安全意识,生命至上的原则.作为一个未来的医生,性命相托,我体会到了这生命的重量.体验的这些日子,我真正融入了这个圈子,和他们一起工作,我感受到了一些比我大的多的已经步入社会的人的思想,他们的生活工作观念.以及他们身上的韧劲,及时是社会最基层的工作人员,依然乐观的生活,对未来的生活充满向往和期盼.他们努力工作,一丝不苟.这些,难道不是我们这些幸运的学生应该学习的吗?不论多苦多累,都要对生活充满信心,乐观而坚强!也许在很多年后,今天我所学到的知识已经忘了,或许也不再记得加油机怎么使用,但是在加油站建立起的安全意识,乐观的生活态度,积极的工作态度,是我一生受益的难忘经历.中石油实习心得2这个暑假我非常有幸来到昌平的兴寿兴农加油站实习,虽然只有短暂的七天时间,但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会.更重要的是,七天的实习让我增长了不少知识,可谓受益匪浅.兴寿兴农加油站是直属于中国石油企业的一个中等规模的加油站.该站的主要成员有:一名站长,一名计量员,一名核算员和四名加油员.加油站的组建也相当简单.核心的部分由四大块组成:第一大块是加油区,第二大块是油罐区,第三大块是办公大厅.其中还包括一个监控室和一个财务室.第四大块就是工作人员的住处及餐厅.来到加油站的第一天,就了解到了有关中国石油企业各方面的知识.中国石油就是中国石油天然气股份有限公司,是国内销售额最大的企业之一.它与中国石化是两个独立的企业,不能混为一谈.在—的排名中,中国石油跻身于世界500强企业之前列,排名第52位,而中国石化排名63位.中国石油是—年年北京奥运会的合作伙伴,该企业的宗旨是奉献能源,创造和-谐企业精神:爱国,创业,求实,奉献.中国石油的核心经营管理理念:诚信,创新,业绩,和-谐,安全.中国石油加油站服务宗旨:为客户提供全员,全面,全过程,全心全意地服务.加油站的服务承诺;质量达标,计量准确,环境整洁,健康安全,方便快捷.在加油站里,强调最多的就是安全问题.加油区的四根大柱上都贴着各种标语:不准吸烟,不准打手机,不准修车等.意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一.加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服,要穿全棉的.不准穿带铁钉的鞋.在给顾客加油时,一定要等司机把车熄火之后才能进行这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂通识教育课吧.在加油站实习,首先就必须学会加油.规范的加油操作被称为加油十三步曲.实习的第二天,站长就派了一个男加油员来教我们.他先给我们示范,时不时给我们纠正错误.我们也学得不亦乐乎.所谓加油十三步曲:第一步,迎候.第二步,指引车向.第三步,给司机开启车门.询问是否加满.第四步,为车主开启油箱盖.第五步,预置油量.第六部,取下加油枪.第七部,加油.第八步,收好加油枪.第九部,拧上油箱盖.第十步,为车主擦车.第十一步,提示付款.第十二步,开发票.第十三步,清洁场地.我们要把这十三步的每一个动作做到位,做规范确实不是一件容易的事.接下来,我们初步的认识及了解了加油机.加油机的前后面分别显示着三行数字:油量,金额及单价.在加油机的右侧有一个不大的显示屏,旁边是一些按键.这些主要是用来预置油量的.掌握这些其实是为我们实习加油打基础的.清楚地记得我第一次实习加油,之前的取枪,插入油箱的步骤都没出问题.由于我加油的车是一个小型的卡车,像这种柴油车的油箱喜欢呛油,要特别注意.我心中不免有些恐慌,不过还是尽量镇定.双手紧握着加油枪,即不敢定枪也不敢把油量控大.只能加一会停一会,快加满的时候.突然一股油葱油箱喷了出来,溅了一地.当时的心情不能言传,我连忙向车主赔罪.并收好加油枪清理油箱口.加油员见状出来跟车主解释我们是实习生.还不住地安慰:这种情况是难免发生的,何况是初次,以后熟练有经验就好了.在加油站里学到的第二件事就是开发票.据我自己所体验到的,开发票就是要细心,特别是一些微小的地方,一定要注意到.稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会.总之,大概要注意这些方面:一,填写金额时要区分大小写,不能涂改,否则作废.二,在所填金额前要封顶.三,注意所填单位和开发票的日期.开发票还需要讲究速度,要快要准.我们还学习了测油.很遗憾由于汽油味太重受不了,所以没有亲手操作.只是看计量员给我们示范了一次.实习的最后两天安排我们学习财务方面的内容.要掌握财务管理的知识濒废一朝一夕的事,就算掌握财务室里的仪器也要花很长时间.我们首先看加油站里的会计师给我们演示了一天的财务管理.一天的管理分白班和夜班两个时间段.其中每一个时间段的财务状况都要汇总一次.一天结束后财务总结的报告就会从电脑的打印机里面打印出来.最后又通过传真机将报告上的数据保存并传送回分公司.财务管理知识要学得实在太多,一些的专业基础还需要在今后的学习中去了解掌握.这次在加油站的实习让我对财务管理这个专业加深了兴趣,无疑是对自己以后学习的一次推动.七天的实习结束了,回顾一下,意外地发现自己还有这两方面的收获.第一,对油的了解,加油站的油分为汽油和柴油两种.目前使用的汽油有90_,93_,97_三个型号.油的质量依次增高,价格也随之增长.使用的柴油主要是0_,5_,-10_,-20_.柴油型号的划分是依据冷凝点的不同而划分的,它的单价随型号的降低而升高.这点与汽油刚好相反.第二,是对车的型号的认识.以前只知道分清货车卡车的不同.并不注意它们的品牌,特别是轿车的品牌,而现在却能叫上好多.如奔驰,宝马,奥迪,别克,马自达,本田,丰田......其实认识这些车的品牌也是为给车加油带来方便.哪些品牌车应该加更清洁的油而哪些应该加一般型号的油.现在我遇上一辆车的第一反应就是看车的品牌,这种感觉实在奇妙.这次实习是一次难得的机会,或多或少学到了一些东西.无论从理论知识上还是从社会知识上,都有了不小的收获,希望以后有更多锻炼实习的机会.中石油实习心得3毕业参加工作以来,我已从一名幼稚的学生逐步成长为一名合格的技术人员,经过几年的现场实际工作,我已总结出一套适合自己.适合各工程的施工程序.这几年来我先后从事过蜡化万吨年催化裂化工程.电石厂万吨年有机硅扩能改造工程.化肥厂万吨年丁锌醇扩建工程.炼油厂三机组移位改造工程.石化分公司二蒸馏扩能改造工程,乙烯厂万吨年乙烯挖潜技术改造项目.乙烯厂万吨年聚乙烯挖潜技术改造项目.炼油厂万吨年催化裂化技术改造工程.石化分公司一蒸馏扩能改造工程.炼油厂万吨年延迟焦化工程等个工程.在上述工程中我负责技术管理工作,在工作中一直兢兢业文秘_4业,对待工作一丝不苟,一直奉行科学管理,严格要求施工质量,保证了施工一次校验合格率,部分工程已获国家优质工程.年到年先后在乙烯厂万吨年乙烯挖潜技术改造项目.乙烯厂万吨年聚乙烯挖潜技术改造项目.炼油厂万吨年催化裂化技术改造工程.大连石化分公司一蒸馏扩能改造工程中从事施工管理工作,在这些施工中,我强化质量管理.成本管理.进度管理.安全管理.在质量管理上我把加强质量终身责任制的管理,明确责任,强化管理责任卡做为施工过程中的重点,这样保证了施工各道工序质量合格,同时加大对质量的日常管理工作,做到本道工序不合格不得进行下道工序施工,保证每到工序受控.同时加强了施工开工前的技术交底.方案的编制和执行监督工作.施工中严格执行各类标准,加强了过程质量控制,实行质量工资制,优质优价,对创建精品工程起到了推动作用.在成本管理上,在施工前认真做好成本预测,在施工中对成本管理实施动态监控管理,使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行.实际施工中禁止现场出现大面积返工现象,合理用料,利旧利废,做到了工程投入量最小,同时加强机具管理,定期进行检查,搞好维护保养,提高综合利用率,保证了长周期运行.在工程进度管理上针对近几年的工程由于工程期紧,任务量大,材料设备不到货文秘_4的情况下,为确保控制点施工任务按时完成,我精心组织,搞好施工准备,实行周计划管理,以日保周,以周保月.合理划分施工阶段,采用平行流水作业法施工.在吉化炼油厂万吨年催化裂化技术改造工程.大连石化分公司一蒸馏扩能改造工程中由于工期紧,施工作业量大为按期完工,在工程初期我建议施工作业人员熟悉现场情况,加大预制深度,这两个工程规模大小相似,全装置仪表阀门安装个,各类焊接管件个,为了施工高峰期降低工作量,不使仪表正常施工受到限制,我在施工准备阶段提前预制压力表阀门和导压管路的各个接头,将导压管路.伴热管路敷设到仪表一次点附件,提前做好施工技术准备,为后序施工开展创造了良好的条件.在强化安全管理上针对全年施工作业时间长.现场施工环境负责,立体交叉作业频繁等特点加强施工现场安全管理工作,强化员工自我保护意识,坚持把安全工作放在首位,加强全员的安全.防火教育,树立人人管安全,人人执行贯彻安全防火规定,做到天天讲安全,天天贯彻安全,天天检查安全.中石油实习心得4四月份是我们的第六届优质服务月,为做好优质服务活动,在三月份的领班管理月中,我已经做好了充分的准备.加油站的工作繁杂琐碎,站经理不能事必躬亲领班,就要在关键时刻独挡一面,协助站经理做好各项经营管理工作.首先做好交接班工作.交接班工作,起到承上启下的作用,交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接.所以交接班要做好做细.每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点,对油品进行计量,抄表码,清货款,核发票等切实做到交接清楚,责任分明.每当我们身穿蓝色工作服.头戴小红帽,精神抖擞地迎着车辆时,心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪,并把这种朴素的情感倾注在工作中.〝站兴我荣〞已成为大家爱岗敬业.默认奉献的自觉行动.为了给用户创造一个干净的.整洁.温馨的加油环境,在工作间隙,我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物,把加油岛拖得干干净净,并把营业大厅擦得窗明几净;为使厕所保持干净.没有异味,我每隔几个小时就冲一次厕所,把地面清理得干干净净,并洒上84消毒液,受到了顾客的赞扬;为了驱赶嗜睡的困扰,我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生,用辛勤的汗水装扮自己的家.领班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作,接卸过程中,按操作规范要求,做到不发生混油.跑油.冒油.漏油.第一:准备工作.车辆进站,立即检查车辆安全设施是否齐全有效,并引导车辆到计量场地;第二:连接静电接地线,备好消防器材,将罐车静置_分钟经计量后准备接罐;第三:计量检测确认油罐的空容量,防止跑.冒油事故的发生;第四:核对油品随货同行记载的品种.数量.检查确认电子签封;加油站的工作虽然平凡,但平凡的工作可以在奉献中得到升华,虽然我们不能轰轰烈烈干一番惊天动地的大事,但可以立足本职,兢兢业业做好每一件小事.我相信通过我们不懈的努力,中石化的朝阳事业会更加灿烂.辉煌!中石油实习心得5我于20—年10月经过省里百人百站招聘考试,光荣成为了山西朔州石油分公司的一员,经过20多天专业知识和技能的培训,使我对自己以后从事的工作和所需要的知识技能有了全面的了解,_年_月中旬我被分配到建设路加油站踏上了我的实习生涯.这座加油站地理位置有点偏,我家离加油站骑自行车大约得半小时,设备和环境与市里的其它先进站都有一定差距,站长是荆建军,会计计帐员是田建平,六个加油员,一个计量员,对于一个刚刚迈向社会的学生,虽说对今后所从事的工作和环境有一定的心理准备,苦和累,但当我第一天兴高采烈地去报道,真正面对现实时,不免有点气馁,感觉到了理想和现实的差距,刚开始在工作中,我积极听从站长的安排,脚踏实地一步一个脚印从基础做起,我主要从事加油和计帐工作,经过认真学习,不耻下问,由不懂到懂,由掌握到熟练,逐渐在工作中迈向新台阶,在工作中,以认真负责的态度,一丝不苟,豪不精选,从不把个人情感带到工作中,因为我时刻牢记自己的工作的重要性,比如在一次加油中有差错,小则给顾客或者加油站带来经济损失,大则会造成一场事故在一次计帐中,一个小数点的错位或数字的差错都将给站和公司带来很多麻烦.在加油站的日子,这样的例子不胜枚举,我相信很多一线加油员都有这样的经验.诸如有的顾客加完油支付币.残币的,有的在夜里加完油后,一踩油门开车就跑的.更有胜者,仗着一身酒气或是心情不好,拿加油员出气,进行人格侮辱.好在我们每次遇到这样的问题,在。
参观石化实习心得体会首先,这次实习让我深刻认识到石化行业的重要性和广泛影响。
在现代工业体系中,石化产品几乎无处不在,从塑料制品到合成纤维,再到石油燃料和化肥,都离不开石化科技的支撑。
石化行业的发展与成熟程度,直接关系到一个国家的工业水平和经济实力,因此,作为一个化学专业的学生,我对石化行业的发展有着更加深刻的认识和理解。
其次,这次参观实习让我对于石化企业的生产流程和设备运转有了更加清晰的认识。
在实地参观中,我深入了解了原油的提炼、炼油、分馏等一系列生产工艺和技术流程。
我看到了各种各样的高科技设备,以及各种高效节能的生产流水线。
这些设备和技术的应用,为石化企业的生产带来了巨大的效益,也在一定程度上推动了整个石化行业的技术进步。
再次,这次实习也让我对环保安全管理有了更深入的了解。
作为化学产品的生产企业,石化企业在生产过程中必须高度重视环境保护和安全生产。
在实地参观中,我看到了石化企业对于废气、废水处理设施的配套齐全,以及对于职工安全的高度重视和管理措施。
这令我深刻认识到了环保安全管理对于企业的重要性,也让我在今后的工作中更加注重环保安全方面的问题。
最后,这次实习还让我对于我自己的学习和职业规划有了更加清晰的认识。
通过这次实习,我不仅了解了石化行业的特点和发展趋势,也对于自己的未来方向有了更加明确的规划。
我深刻认识到,作为一个化学专业的学生,我将来可以选择的发展方向非常之多,可以从事研发、生产、应用和管理等各个环节。
但无论选择何种方向,都需要不断提高自己的专业知识和技能,才能更好地适应和发展在这个行业。
总的来说,这次参观石化实习的经历是我大学化学专业学习过程中的一次难得的机会。
通过这次实习,我对石化行业有了更加清晰的认识,也让我对自己的职业规划有了更加明确的方向。
我深信,这次实习的经历将对我未来的学习和工作产生积极的影响,让我更加充实和自信地面对未来的工作和挑战。
谨此写下这篇参观石化实习心得体会,仅供参考。
加油站学习心得体会篇一:加油站参观学习心得加油站参观学习心得此次参观学习,确实让我们身临其境的体会着每个加油站的独特魅力。
从现场、便利店到办公室都能看得到统一规范下各自形成的文化氛围。
地点和空间差异也打造出来了该有的特色,而团队的不一样让我们领略着不一样风景!第一站给我的印象很深刻,在竞争很激励的城市,增值服务显得格外显眼。
那个“今天你微笑了吗?”的横标,在昆明的油站几乎都可以看到。
看到后我的直观反应,是在心里自问了一下,今天我微笑了吗?在零售服务行业,微笑是最基()本的服务态度,而在工作强度很大的油站员工又是怎么样做到这点呢?或许,更多的是需要对这份工作的热情和科学的员工情绪动态管理,因为最直接面对客户的是员工,员工的情绪会直接影响服务的整个过程,而顾客对这个服务是否满意直接影响的是对中石油是否认可。
我们可能会比较有感触,在我们的整个工作中,其实,一个微笑可以解决很多客户问题。
很多头回客也就是在你的微笑服务中变成了回头客,而这些回头客最终会在我们的微笑服务中成为我们最忠诚的客户,其实在油站这个特别的行业中,顾客到这里消费,他们的要求并不是很高,特备对于一些小客户来说,所以,你的增值服务会给你带来除了销售之外的利益,也增强了一些客户的忠诚度。
而我们的员工是最直接的内部客户,也只有充分开发每个员工的积极性,才可能实现共同富裕!在我们的油站可能因为很多原因,导致客户流失。
那么在这次参观学习中,大家都觉得一般自己找上门来的客户是比较稳定的,而出去找来的,他的波动性很大。
但是,很多时候客户已经到油站咨询过了,为什么之后就没有再见到这位顾客呢。
我在猜测,估计他已经成为了其它加油站的固定客户了,既然已经来咨询,我们起码也得跟踪一段时间,对他进行一个说明和说服,如果能针对他需求制定一个适合他的的销售服务计划,那他应该不容易拒绝我们。
遇到过这样一个私营老板,他有很多开车的师傅,在加油时候为了自己不跟着跑,他提出了很多要求,要求限制的东西很多,油品号,消费金额,持卡人,等。
在加油站的社会实践活动心得体会5篇在加油站的社会实践心得体会1经历了将近一周的社会实践,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面,实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋,它给我们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。
“千里之行,始于足下”,这短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。
向他人虚心求教,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。
这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。
这次实习也让我深刻了解到,和团体保持良好的关系是很重要的。
做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。
对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习很多知识、道理。
实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。
亲身实践,而不是闭门造车。
实现了从理论到实践再到理论的飞跃。
增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。
为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。
同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础!艰辛知人生,实践长才干通过这次的的社会实践活动,我们逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。
这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位,增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。
对于即将走上社会的大学生们,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。
大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。
加油站员工学习心得感言篇1这个暑假我非常有幸来到昌平的兴寿兴农加油站实习,虽然只有短暂的七天时间,但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。
更重要的是,七天的实习让我增长了不少知识,可谓受益匪浅。
兴寿兴农加油站是直属于中国石油企业的一个中等规模的加油站。
该站的主要成员有:一名站长,一名计量员,一名核算员和四名加油员。
加油站的组建也相当简单。
核心的部分由四大块组成:第一大块是加油区,第二大块是油罐区,第三大块是办公大厅。
其中还包括一个监控室和一个财务室。
第四大块就是工作人员的住处及餐厅。
来到加油站的第一天,就了解到了有关中国石油企业各方面的知识。
中国石油就是中国石油天然气股份有限公司,是国内销售额最大的企业之一。
它与中国石化是两个独立的企业,不能混为一谈。
在的排名中,中国石油跻身于世界500强企业之前列,排名第52位,而中国石化排名63位。
中国石油是21年年北京奥运会的合作伙伴,该企业的宗旨是“奉献能源,创造和-谐”;企业精神:爱国,创业,求实,奉献。
中国石油的核心经营管理理念:诚信,创新,业绩,和-谐,安全。
中国石油加油站服务宗旨:为客户提供全员,全面,全过程,全心全意地服务。
加油站的服务承诺;质量达标,计量准确,环境整洁,健康安全,方便快捷。
在加油站里,强调最多的就是安全问题。
加油区的四根大柱上都贴着各种标语:“不准吸烟”,“不准打手机”,“不准修车”等。
意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。
加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服,要穿全棉的。
不准穿带铁钉的鞋。
在给顾客加油时,一定要等司机把车熄火之后才能进行这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。
在加油站实习,首先就必须学会加油。
规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。
实习的第二天,站长就派了一个男加油员来教我们。
他先给我们示范,时不时给我们纠正错误。
我们也学得不亦乐乎。
所谓加油十三步曲:第一步,迎候。
第二步,指引车向。
加油站心得体会精华6篇心得体会是我们在实践或学习中的感悟总结,需要围绕中心来写,想必大家都有曾为心得体会而苦恼过吧?想要深入了解“加油站心得体会”请跟随编辑一起来学习吧,希望对你有所帮助,动动手指请收藏一下!加油站心得体会(篇1)一、提高员工素质,增强安全意识加油站消防安全管理应以人为本,首先要提高加油站经营管理人员自身的素质。
定期开展安全教育和消防演练,对所有员工进行安全培训,定期考核,使其了解油品燃烧、流动、挥发、有毒等基本理化性质和火灾产生的基本条件,熟练掌握各种消防器材的使用方法和基本灭火技能,牢固树立安全意识,自觉地遵守规章制度,经考核后持证上岗。
二、控制加油站设施安全间距要把好建设审查关。
要根据规范,控制各种设施的安全距离,特别是散发油蒸气的区域与可能出现火源场所的间距。
要控制好油罐操作井、卸油口、加油机、呼吸管口与站内站房、锅炉房、配电间、其它配套营业间的距离,与围墙、站外明火或散发火花地点、道路或公共建筑、电力和通讯架空线的间距,避免火种接近爆炸燃烧危险区域。
三、控制油气散发和集聚控制油气散发和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一,应从以下方面入手,抓好这项工作。
加油站心得体会(篇2)一、抓落实作为基层管理人员,要将上级的指示精神宣贯到基层,坚决执行,保质保量完成上级下达的各项指标任务,同时将加油站的问题及时反馈到上层。
要不断总结加油站的各项工作情况,经常为员工通报这些情况,鼓舞士气,推动油品销售工作。
二、抓销售1、要深入研究本地油品市场客户需求特点,对市场进行深入调查和理性分析,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,一是固定客户群。
这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。
他们是加油站的义务宣传员和编外营销员,为加油站形象起到一定传播作用。
所以对固定客户群,要定期沟通以了解情况,经常交流以完善服务,增进了解,促进友情,巩固合作。
二是零散客户群。
他们虽然不是固定客户,却应受到特别关注。
2023年加油站学习心得2023年,我有幸参加了加油站学习班,这是一次非常宝贵的经历。
通过这次学习,我对自己的职业规划有了更清晰的认识,学习到了许多实用的技能和知识。
在这篇文章中,我将分享我在学习班中的心得体会。
首先,加油站学习班为我们提供了一个良好的学习环境。
学习班的课程设置非常丰富,不仅有理论知识的讲解,还有实践操作和案例分析。
每一次课程都能让我感到兴奋和有收获。
在学习班中,我认识了来自不同地区的学习伙伴,他们的经验和思维方式都很有启发性。
我们在课堂上互相交流、讨论问题,这不仅加深了对知识的理解,还拓宽了我们的视野。
其次,学习班提供的课程内容非常实用。
在学习班中,我们学习到了加油站管理的各个方面,包括人力资源管理、财务管理、市场营销等。
通过这些课程,我了解到了加油站的运营模式和管理方法,掌握了一些实用的管理工具和技巧。
这些知识和技能对我未来的职业发展非常重要,我相信它们会成为我在工作中的利器。
再次,学习班注重实践操作和案例分析。
学习班通过实践操作,让我们亲自动手解决问题,锻炼了我们的动手能力和解决问题的能力。
而通过案例分析,我们能够了解到真实的工作场景和问题,并通过分析和讨论找到解决问题的方法。
这种学习方式让我们更加接地气,能够更好地将理论知识应用到实际工作中。
最后,学习班不仅注重知识的学习,还注重培养我们的综合素质。
学习班组织了一系列的团队活动,例如管理沙盘游戏、团队拓展训练等,这些活动既让我们锻炼了团队合作和沟通能力,又培养了我们的领导能力和创新精神。
在这个过程中,我还学到了如何合理安排时间、如何管理压力等重要的生活技能。
通过这次学习班,我的职业规划得到了明确。
我决定将来从事加油站管理工作,并在此领域中不断学习和进步。
我相信,通过自己的努力和学习,我一定能够成为一名优秀的加油站管理人员。
在未来的工作中,我将秉承学习班的理念和精神,不断学习和成长。
我将利用学习班提供的资源和平台,不断提升自己的专业素养和技能水平。
加油站学习心得在大学学习的过程中,我有幸在加油站实习了一段时间。
通过这段实习经历,我受益匪浅,不仅加深了我对相关理论知识的理解,还培养了我的实践能力和团队合作精神。
在这段实习期间,我主要负责加油站的日常管理工作,并且积极参与了各种实践项目。
接下来,我将分享我在加油站实习期间的学习心得。
首先,加油站实习让我对加油站的运营和管理有了更深入的了解。
在这段时间内,我亲身参与了每个环节的工作,包括油品的配送、仓库管理、销售与客户服务等。
通过实践,我对加油站的日常运营有了更全面的认识,了解了加油站从油品供应到销售服务的全过程。
我还学习到了如何合理安排工作任务、如何提高工作效率、如何与顾客进行有效沟通等实际技能,这对我以后从事管理工作非常有帮助。
其次,加油站实习让我锻炼了我的实践能力。
在加油站实习期间,我需要根据实际情况进行各种决策和操作,这锻炼了我的实践能力。
例如,在油品配送方面,我需要根据市场需求和库存情况,合理安排油品的采购和供应;在销售与客户服务方面,我需要根据客户的需求和反馈,及时调整销售策略和服务方式。
这些实践经验不仅让我更深刻地理解了课本知识的应用,还让我更加自信地应对未来的工作挑战。
第三,加油站实习增强了我的团队合作精神。
在实习期间,我和其他实习生以及员工们共同合作完成了各项工作任务。
在团队合作中,我意识到团队协作的重要性,也深刻体会到了团队精神的力量。
在面对工作中的困难和挑战时,大家相互配合、齐心协力,共同克服了困难,取得了良好的工作成绩。
通过这次实习,我学会了倾听他人的意见、尊重他人的贡献,并且学会了如何与他人有效沟通,这对我将来的职业成长非常重要。
最后,加油站实习让我认识到了自己的不足之处,并激励我进一步完善自己的能力。
在实习期间,我发现自己在沟通表达和处理突发事件方面还存在一些不足。
在团队合作和与顾客沟通的过程中,我感觉到自己在表达时有时候会表达不清晰,或者面对突发情况时无法迅速做出决策。
加油站学习心得体会(6篇)第一篇:加油站培训学习心得体会我参加了由组织为期天的学习培训,培训内容非常广泛,涉及人力资源管理、项目管理模式优化和创新、企业文化建设等科目。
俗话说“磨刀不误砍柴工”,一个人能够静下心参加学习培训是非常有必要的,作为一名行政人员,所以在这次学习培训中,我一开始就树立了为发展而学习,为完善自我,超越自我而学习的理念;把学习作为了一种必要责任、一种精神追求、一种思想境界来认识和对待。
我非常珍惜能有这样一次学习的机会,因为对与我所从事的办公室的管理工作而言,这次学习培训不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线,更是我服务,服务于职工群众,实现自我价值的前提和条件。
几天的学习,对我来说既是工作的加油站,也让我认识到了自身的不足。
新的形势下,随着用工、工资、医疗制度等三项制度改革与职工利益的冲突等复杂问题不断出现,基层行政工作的难度将会越来越大,作为一名行政工作者加强自身修养,提高工作能力,适应社会形势发展和行政工作的需要就成为当务之急。
通过学习我对自己所从事的行政工作的定位有了更加深刻的理解和认识:作为一家企业,有着自己的文化和价值观,而我们行政工作者就是这个文化和价值观的传播者和宣贯者。
虽然作为个人,就某些具体事件而言我们有自己的观点和包容性、宽容度,但是作为企业的舆论导向而言则应是旗帜鲜明的,我们所发布的言论和实施的行为不是个人行为,而是代表企业的行为。
所以,正确理解我们行政工作的内容,明确自己的职责和目标是我们快乐工作并出成效的前提。
此外,为了将企业的主要价值观要传播出去,我们就必须站在更高的层次上去观察、领悟事物,不能仅仅将自己定位于“传话筒”。
第二篇:加油站一线职员工作感想时光飞逝,岁月如梭,眨眼间在中油加油站就已经度过了两年多的时光,在中油这个大家庭中,我学到了很多校园中学不到知识和技能,也享受到了中油这个大家庭的温暖,同时也感受到人情冷暖和酸甜苦辣,从而使自己逐步的成长起来。
加油站学习心得体会加油站学习是一种全新的学习方式,通过加油站学习,我深刻地体会到了自主学习的重要性和优越性。
在这个数字化时代,我们拥有更多的学习资源和机会,但同时也面临着信息过载和碎片化学习的困扰。
加油站学习通过提供系统化的学习内容和个性化的学习路径,帮助学习者更加高效地获取知识和提升自己。
首先,在加油站学习中,我学会了如何进行系统化的知识整理和梳理。
在传统学习中,往往是零碎的信息和知识点,难以建立起完整的知识体系。
而在加油站学习中,学习内容被划分为不同的模块和主题,形成了一个完整的知识网络。
通过不断地学习和复习,我逐渐建立起了自己的知识体系,知识点之间的关联也变得更加清晰明了。
这种系统化的学习方式不仅提高了学习效果,还增强了我对知识的理解和应用能力。
其次,在加油站学习中,我体验到了个性化学习的魅力。
每个人的学习需求和兴趣都不尽相同,传统的教学方式往往无法满足这种个性化需求。
而加油站学习通过根据学习者的兴趣和能力定制学习路径,使学习者能够自主选择和掌控学习内容。
这种个性化学习的方式不仅增加了学习的乐趣,还提高了学习的效率和成果。
在加油站学习中,我可以根据自己的兴趣选择感兴趣的主题进行深入学习,而不是被动地接受别人灌输的知识。
再次,在加油站学习中,我学会了如何把握学习的节奏和进度。
在传统的教学方式中,学习的进度往往是由老师或教材决定的,学生需要按照统一的时间表进行学习。
而在加油站学习中,我可以根据自己的学习能力和时间安排,自主选择学习的节奏和进度。
这样不仅能够更好地适应自己的学习节奏,还能避免因为进度过快而导致的知识理解不深入的问题。
通过自主掌控学习的节奏和进度,我能够更好地掌握学习的内容和方法,提高学习的效率和质量。
最后,在加油站学习中,我还深刻地体会到了学习的持续性和终身性。
传统的教育注重的是学习知识,而在加油站学习中,学习被视为一种持续的过程。
学习不只是为了应对考试和获取文凭,而是为了不断提升自己的能力和素质。
加油站实习心得体会(10篇)加油站实习心得体会(精选10篇)加油站实习心得体会篇1不知不觉,来到开发区加油站实习已有一个多月。
很庆幸自己能在开发区加油站实习,因为这里让我接触到了一般实习生学不到的东西&&核算。
有了一些心得。
概括其本质,可以用严、准、细、实、专这五个字来总结。
严,就是要做到对人严,对己严。
虽然每天核对交接班记录与整理各种报表相对繁琐,但作为核算员,需做到一丝不苟地复核,只要发现不规范操作和报表错误,就应及时提醒加油员改正,这点一定要严格把守。
有经验的核算员常说:核算员工作干得好坏,一看附件粘贴就明白。
票据粘贴看似简单,但整齐粘贴不简单。
做好一次很简单,次次做好就不简单了。
每天结账后,核算员都必须及时把一张张原始凭证收集齐全,细心粘贴,做好报账工作。
这就需要核算员对自己严格要求,再繁琐的工作也要做到一丝不苟。
准,就是要做到报表准确无误。
从发票到报表,上面的每一个数字都要认真核对,不管是金额核算还是数量核算,一切都要以原始凭证为准,一分一厘都不能差。
每次报表填写完成后,还要认真核对一遍,做到计算准确、填写清晰,不出一丝纰漏,把好数据关。
细,就是心要细。
手工编制报表的年代,核算员会对报表数据进行仔细核对。
但随着会计电算化的到来,很多报表都有电脑来完成,此时的人们也通常都会认为电脑生成的报表不会错,从而忽视了原始数据和数据核对,进而导致误差。
从这点来看,我们不能把应有的义务推到一边,要审视每一个环节。
实,就是账账相符,账实相符。
为一名加油站核算员,整理出来的数据报表都是第一手资料,所以要符合会计信息质量真实性的要求。
作为一级核算员,更是要管好钱,管好物,理好账,保证资金安全,资产完整。
专,就是具有专业的职业精神。
作为服务行业,核算员接触到的大部分人都是加油站的固定客户,员工形象在很大程度上代表着企业形象。
所以,具有专业的职业精神就尤为重要。
专业,首先要体现热情待客,对于客户的所有疑问尽量一一解答。
加油站社会实践报告一、实践背景。
为了增强学生的社会实践能力,提高他们的社会责任感和团队合作精神,学校组织了一次加油站社会实践活动。
活动地点选在了当地一家加油站,目的是让学生了解加油站的运营模式、服务流程以及安全管理等方面的知识。
二、实践过程。
在实践活动中,我们首先参观了加油站的各个区域,包括油罐区、加油泵区、便利店等。
工作人员向我们介绍了加油站的日常运营管理,以及加油过程中需要注意的安全事项。
随后,我们分成小组进行了实践操作,学习了加油、洗车、换油等服务流程,并且体验了一些简单的维修操作。
三、实践收获。
通过这次加油站社会实践活动,我们深刻了解了加油站的运营模式和服务流程,增强了对加油站行业的认识。
在实践操作中,我们不仅学会了一些实用的汽车维修知识,还提高了团队合作能力和沟通协调能力。
同时,我们也加深了对安全管理的重视,明白了安全意识的重要性。
四、实践感悟。
通过这次加油站社会实践活动,我们深刻认识到了社会实践对我们的成长和发展的重要性。
只有亲身参与,才能更好地了解社会,增强社会责任感和团队合作精神。
在未来的学习和生活中,我们将更加珍惜实践机会,不断提升自己的社会实践能力,为将来的发展打下更加坚实的基础。
五、结语。
通过这次加油站社会实践活动,我们不仅了解了加油站的运营模式和服务流程,还提高了社会责任感和团队合作精神。
相信这次实践活动对我们的成长和发展有着积极的影响,也为我们未来的发展打下了坚实的基础。
希望学校能够继续组织这样的实践活动,让我们能够更好地融入社会,提升自己的社会实践能力。
加油站实习的寒假社会实践报告8篇第1篇示例:关于加油站实习的寒假社会实践报告一、实践背景寒假是大学生进行社会实践的好时机,能够让学生运用所学知识,增加实践经验。
在寒假期间,我选择到附近的加油站进行实习,以期更深入了解加油站的运作管理和服务流程。
二、实践内容1. 负责加油站的日常管理在加油站实习期间,我主要负责加油站的日常管理工作。
包括清理加油机,整理商品陈列,接待顾客等。
通过这些工作,我了解了加油站日常运营的重要性,也学到了如何细心、周到地为顾客提供服务。
2. 学习加油站的操作流程在实习的过程中,我深入学习了加油站的操作流程。
包括如何为车辆加油,如何处理加油机故障,如何进行货品进货和销售等。
这些都是很有用的操作技能,对我以后的工作和生活都会有所帮助。
3. 体会客户服务的重要性加油站是一个需要与顾客密切接触的工作场所,因此客户服务的态度和技巧显得尤为重要。
在实习中,我学会了如何耐心地倾听客户的需求,如何主动地帮助他们解决问题,这些都是我在实践中获得的宝贵经验。
三、实践收获1. 提升了管理能力在实践中,我明白了管理的重要性。
要想为顾客提供一个良好的服务环境,必须从日常管理做起。
这次实践让我意识到,管理细节决定了服务的质量。
2. 掌握了实用的操作技能3. 增强了沟通能力在实践中,我和不同的顾客接触,学会了和不同人沟通的技巧。
提高了自己的沟通能力,这对我以后的职业生涯也是非常有帮助的。
四、实践感悟这次寒假社会实践,让我对加油站这一行有了更深入的了解。
在接触到实际工作中的方方面面后,我对这一行也有了更多的体会。
我明白了劳动者的辛苦,也体会到了服务行业的重要性。
在未来的发展中,我也会更加认真地对待自己的工作,为顾客提供更好的服务。
五、实践建议在这次实践中,我也发现了一些加油站存在的问题,比如员工工作压力大,顾客服务质量参差不齐等。
我认为,加油站应该加强员工的培训,增加员工的工作待遇,提高服务质量,让顾客真正感受到加油站的用心服务。
If you want to live an ordinary life, you will encounter ordinary setbacks.整合汇编简单易用(页眉可删)加油站实习报告4篇加油站实习报告篇120__年x月x日,我非常有幸的在中石化北京石油公司京西区域京林加油站开始了为期一个月的实习,就有关加油站整体运行、油品与非油品业务的基本操作、安全管理等方面与加油站的员工进行了学习和锻炼,从中学到了很多在学校期间从未接触过的知识,增强了自己的时间能力并使我在思想上有了质的飞跃。
短短的一个月时间我有所得有所获,度过了充实、愉快且难忘的时光。
一、实习目的及任务1.了解加油站的概况、经营管理模式、营业范围、安全操作规范、人员构成等情况;2.熟悉油品、非油品等业务的具体操作;3.加深对加油站与财务相关工作的了解,为加油站业务财务核算奠定基础;4.根据所掌握的加油站现有经营现状、结合当前加油站内外部经营环境,对加油站未来发展提出自己的看法。
二、__加油站简介__加油站隶属于__石油分公司京西区域,位于__市__区__路__号,提供京标92号、95号、98号汽油和0号柴油的油品服务,以及易捷便利店非油品销售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、ETC充值等服务,共有加油机4台16支加油枪,其中92号汽油枪、0号柴油枪各4支,95号汽油枪6支,98号汽油枪2支,是京西区域万吨站之一。
京林加油站主要由四大区域构成,一是加油区,二是油罐区,三是办公区域,包括易捷便利店、站长室、记账室等,四是生活区,包括员工宿舍、浴室等。
京林加油站目前主要设有站长、带班长、加油员、便利店营业员、记账员等岗位。
三、实习内容在京林加油站的实习主要包括四个部分:(1)油品业务油品业务是加油站的核心业务,在实习期间,我在加油现场负责了加油、会员和非油产品的推荐等工作。
可以说我对加油站的了解就是从加油开始的,刚去加油站,站长就要求我跟着经验丰富的加油员学习如何加油,在师傅的指导下,我逐渐开始了每天下午去加油的生活,从引车到位、问候顾客、开盖加油、结算油款到引车出站,整个加油过程首先强调就是规范,加油员需要严格执行“加油八步法”的要求,一切行为按照要求进行以确保为顾客提供尽可能标准的服务并为安全提供保证。
2024年加油站学习心得模版四月份是我们的第____届优质服务月,为做好优质服务活动,在三月份的领班管理月中,我已经做好了充分的准备。
加油站的工作繁杂琐碎,站经理不能事必躬亲领班,就要在关键时刻独挡一面,协助站经理做好各项经营管理工作。
首先做好交接班工作。
交接班工作,起到承上启下的作用,交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。
所以交接班要做好做细。
每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点,对油品进行计量,抄表码,清货款,核发票等切实做到交接清楚,责任分明。
每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽,精神抖擞地迎着车辆时,心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪,并把这种朴素的情感倾注在工作中。
“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。
为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境,在工作间隙,我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物,把加油岛拖得干干净净,并把营业大厅擦得窗明几净;为使厕所保持干净、没有异味,我每隔几个小时就冲一次厕所,把地面清理得干干净净,并洒上84消毒液,受到了顾客的赞扬;为了驱赶嗜睡的困扰,我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生,用辛勤的汗水装扮自己的家。
领班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作,接卸过程中,按操作规范要求,做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。
第一:准备工作。
车辆进站,立即检查车辆安全设施是否齐全有效,并引导车辆到计量场地;第二:连接静电接地线,备好消防器材,将罐车静置____分钟经计量后准备接罐;第三:计量检测确认油罐的空容量,防止跑、冒油事故的发生;第四:核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封;加油站的工作虽然平凡,但平凡的工作可以在奉献中得到升华,虽然我们不能轰轰烈烈干一番惊天动地的大事,但可以立足本职,兢兢业业做好每一件小事。
我相信通过我们不懈的努力,中石化的朝阳事业会更加灿烂、辉煌!2024年加油站学习心得模版(2)近年来,随着社会的快速发展和竞争的日益激烈,学习已经成为每个人都不能回避的话题。
西安分公司加油站便利店参观学习心得
尊敬的各位领导、同事大家好!
我是XXX,非常感谢公司给了这么一次学习交流的机会,虽然短短几天,但是却获益颇丰。
面对比较严峻的非油形势,如何才能迅速打开榆林分公司的销售局面,走出一条适宜我们自己便利店的销售之路,使我们急需思考的问题。
带着问题,我们一行人在公司组织下来到西安分公司,参观学习了XXX和XXX加油站,学习他们的便利店管理经验,一下是我总结的学习过程中的一些亮点下和大家一起分享一下。
亮点一:店面布局理念-各区域划分合理,功能明确
通过便利店主管的讲解介绍,是我对这一方面有了更深层的体会。
收银区、日常供应区、饮料区、汽车用品区等各区域在设计布局和物品摆放过程中充分考虑到顾客的消费习惯和心理,使顾客在进店后第一感觉就产生消费的冲动。
亮点二:实行定制化的库房管理
刚到XXX加油站时,无论店外堆头还是店内货架,琳琅满目的商品,给顾客的选择余地很大。
这么多的商品就需要专人管理,紧密联系,紧抓各个环节,避免商品断货或过期给便利店带来的损失。
亮点三:商品摆放合理-品种多样,规范摆放
经过便利店主管的经验介绍,在便利店经营过程中,要提高营业额,首先要考虑如何是顾客对商品产生购买欲望。
她讲到了一些商品的摆放规则,比如:按区域分店内商品(以零售为主)和店外商品(一整箱为主);按消费心理分为冲动性商品(摆放在收银台等黄金区域)和计划性商品(摆放在较边缘区域);同时在摆放过程中要考虑横向与纵向搭配、客户视角等因素,以提升客户的购买欲望。
亮点四:员工的激励政策-加大非油销售激励
他们鼓励店里的每位员工都积极参与营销,鼓励员工热心针对每一位进店的客户,热心的服务,然后发现客户的需求并成功达成交易,
不允许因为我们员工的冷漠而使客户没有了购买的欲望,流失顾客。
要求让每名员工都了解店内商品,并且熟悉店里的商品,并针对店内一些高利润商品给员工制定奖励,以此来鼓励员工,每月统计员工的销售业绩进行奖励,以鼓励全员营销非油商品。
亮点五:灵活开展各种促销活动
为调动客户的新鲜感,让客户产生消费的欲望,他们会定期或者不定期的针对不同的客户群体弄一些推广活动。
例如:针对老客户,经常来点加油的客户可以搞一些油卡充值活动,以此提高客户的一次性消费,同时对持卡客户及时提醒客户使用卡内积分兑换相应的便利商品,让客户感觉到真正的优惠;对于陈列架上的商品不定期的制定捆绑营销,将一些热销的商品与一些刺激消费的商品相互捆绑销售以此来达到“卖1+1”的效果,以提升利润;对于一些耗损周期时间短的商品,及时进行活动促销,避免产品过期造成不必要的损耗。
特别提醒:店内活动推广的时候,应在明显的位置放置展架或者做好宣传,让客户第一时间知道,进而带动客户的消费。
今后主要从以下几方面努力改善自己的工作:
1.学习优秀便利店规范的管理和对细节的重视,增强对顾客消费
心理的研究,促进加油客人进店,促进进店客人购物消费。
2.建议丰富经营商品类别,增加商品趣味性,让客户增加进店浏
览商品的机会,增加消费几率,同时注重培养自身客群,增加群定客群比例。
3.完善和改进站内非油激励机制,调动员工积极性。
4.建议:灵活开展各种促销活动(给予加油站一定的自主权)
总结
再次感谢公司给了我们这次学习的机会,通过几天的参观学习,使我们看到和学到了兄弟公司优秀便利店的先进管理方法和经验,这对我们来说是一次难得的学习机会。
以上是这次学习之后的一些心得,我将在以后的实际工作中不断的运用这些好的方法,以满足顾客的需求前提,逐步提高便利店销售额。
谢谢大家!。