内蒙古银行业从业人员业务操和行为管理90条禁令共26页文档
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银行员工行为十不准十严禁近年来,随着金融行业的发展和银行业务的拓展,银行员工的行为规范越发受到重视。
银行员工是银行的形象代表和服务窗口,他们的一举一动都直接关系到银行的声誉和信誉。
为了规范银行员工的行为,提高服务品质,银行制定了一系列的行为准则,包括十不准和十严禁。
下面将详细介绍这些行为规范:十不准1.不准泄露客户信息:银行员工在工作中要严格保密客户信息,不得随意泄露客户隐私,确保客户信息的安全。
2.不准擅自篡改账户信息:银行员工不得擅自篡改客户账户信息或进行未经授权的操作,以保障客户财产安全。
3.不准涉嫌欺诈:银行员工不得从事任何形式的欺诈行为,包括虚报利率、夸大业绩等,必须以诚信为本。
4.不准违规操作:银行员工不得违规操作,如超范围授权、擅自调整利率等,必须遵循相关规定和流程。
5.不准收受回扣:银行员工不得收受客户回扣或其他不正当利益,绝对不能利用职权谋取私利。
6.不准私自处理纠纷:银行员工在处理与客户发生的纠纷时,不能擅自做主或私自处理,必须按照规定程序进行处理。
7.不准向客户推销非法产品:银行员工不得向客户推销与银行业务无关的非法产品或服务,不得损害客户利益。
8.不准挪用客户资金:银行员工不得挪用客户资金,必须按照客户指令或合同规定进行操作。
9.不准随意调整利率:银行员工不得随意调整利率或擅自修改贷款条件,必须遵循相关规定和程序。
10.不准泄露银行机密:银行员工不得泄露银行内部机密信息,包括业务规划、策略等,必须保护银行的商业秘密。
十严禁1.严禁违法犯罪:银行员工严禁从事任何形式的违法犯罪活动,必须积极遵守法律法规。
2.严禁涉嫌洗钱:银行员工严禁参与洗钱活动和为洗钱提供便利,必须进行严格的客户身份识别和反洗钱审查。
3.严禁滥用职权:银行员工严禁滥用职权谋取私利或侵犯客户利益,必须恪守职业道德和规范。
4.严禁挪用公款:银行员工严禁挪用银行公款或客户资金,必须遵守相关操作规程和程序。
5.严禁贪污受贿:银行员工严禁收受贿赂或参与任何形式的贪腐活动,必须保持廉洁自律。
银行业金融机构从业人员三十个严禁一、严禁自办或参与经营典当行、小额贷款公司、担保公司等融资机构,充当资金掮客,参与或变相参与非法集资。
二、严禁个人经商办企业或在企业兼职、挂职。
三、严禁为关系人或协助他人违规获取银行信用。
四、严禁授信人员在调查、审查过程中弄虚作假,默认或协助客户提供伪造的、虚假的授信资料。
五、严禁以个人或单位名义违规提供担保、承诺或出具保函。
六、严禁违规办理非真实贸易背景的商业汇票和贴现业务。
七、严禁独自或伙同他人挪用、盗取银行或客户资金。
八、严禁出租出借个人账户,违规与客户发生资金往来。
九、严禁未按规定查验客户身份,违反客户意愿办理业务。
十、严禁冒充或代替客户签字,违规代理客户办理业务,以个人名义代客保管身份证、存单、印章、U盾等重要物品。
十一、严禁违规代客理财,诱导、误导、超授权销售理财产品。
十二、严禁违规办理信用卡业务,利用信用卡套现。
十三、严禁违规查询个人征信或企业征信。
十四、严禁违规为个人、单位开立银行账户或开通电子银行,违规办理查询、冻结、解冻、扣划等业务。
十五、严禁复制、盗用、超权限持有柜员卡、授权卡、密码,共用业务系统用户。
十六、严禁违规管理库存现金,白条抵库,不在视频监控下办理现金业务。
十七、严禁违规使用印章、密押,私刻、盗用银行或客户印章,私自留存银行废止印章。
十八、严禁违规管理有价单证和重要空白凭证,私自留存作废有价单证或重要空白凭证。
十九、严禁在会计结算、授信审批、费用管理等方面化整为零,规避授权控制。
二十、严禁伪造、篡改、擅自销毁纸质或电子信息档案。
二十一、严禁指使、授意、强迫他人违规办理业务。
二十二、严禁违规操作危害银行计算机系统安全。
二十三、严禁违规操作、行为失范,损害银行业形象及消费者合法权益。
二十四、严禁以散播负面信息或行贿等手段进行不正当竞争。
二十五、严禁在存款、贷款、结算业务中逆程序、缺程序违规操作造成案件(风险)。
二十六、严禁弄虚作假向上级和监管机构提供不实信息或隐瞒案件(风险)信息。
内蒙古银监局关于印发《内蒙古银行业金融机构及从业人员违法违规行为责任追究办法》的通知文章属性•【制定机关】中国银行保险监督管理委员会内蒙古监管局•【公布日期】2016.08.02•【字号】内银监发〔2016〕10号•【施行日期】2016.08.02•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文内蒙古银监局关于印发《内蒙古银行业金融机构及从业人员违法违规行为责任追究办法》的通知各银监分局,各政策性银行、大型银行、邮政储蓄银行内蒙古分行,各股份制银行、渣打银行呼和浩特分行,内蒙古银行,各金融资产公司内蒙古分公司(呼和浩特办事处),华宸信托公司,各财务公司,内蒙古自治区农村信用社联合社,呼和浩特各村镇银行,各农村信用合作联社:现将《内蒙古银行业金融机构及从业人员违法违规行为责任追究办法》印发给你们,请结合实际认真贯彻执行。
2016年8月2日内蒙古银行业金融机构及从业人员违法违规行为责任追究办法第一条为进一步加强银行业金融机构及从业人员违法违规行为责任追究工作,有效遏制各类违法违规行为发生。
根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《金融违法行为处罚办法》、《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》等法律法规及相关规定,制定本办法。
第二条内蒙古辖内设立的各银行业金融机构及从业人员违法违规行为的责任追究工作,适用本办法。
在内蒙古辖内设立的金融资产管理公司、信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司以及经银行业监督管理机构批准设立的其他金融机构及从业人员违法违规行为的责任追究工作参照本办法执行。
第三条本办法所称的违法违规行为是指银行业金融机构及其从业人员违反法律、法规、规章和规范性文件以及涉嫌触犯刑律构成刑事犯罪案件的行为。
有关法律、法规和规章作处罚规定的,由银行业监督管理机构依照其规定进行行政处罚;有关法律、法规和规章未作处罚规定的,由银行业金融机构依照《银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法》等相关规定进行责任追究。
工行员工行为禁止规定工行员工行为禁止规定为了进一步规范中国工商银行员工的行为,确保员工崇尚职业道德,提高服务水平,维护银行形象,制定以下禁止规定:1.禁止收受贿赂。
工行员工不得接受任何形式的贿赂,包括但不限于金钱、礼品、福利等。
员工不得利用职权谋求个人私利,不得为个人亲友、同乡或其他特定关系人提供特殊优惠或服务。
2.禁止擅自私自泄露客户信息。
员工应严格遵守工行的保密规定,妥善保护客户的个人隐私和商业机密,不得将客户信息用于个人或他人的非法行为。
3.禁止利用职务便利谋取不正当利益。
员工不得利用职务之便谋取私利,比如向客户推销自己或熟人的产品或服务,或以其他不正当手段获取私利。
4.禁止擅自挪用客户资金。
员工不得擅自调用、挪用、冻结客户资金,不得利用客户资金进行非法活动。
5.禁止虚假宣传和误导销售。
员工不得故意夸大产品优势或隐瞒产品缺陷,不得误导客户购买不符合其实际需求的产品。
6.禁止损害客户利益。
员工应始终以客户利益为重,不得以任何手段欺骗、误导客户,不得虚报收益、掩盖风险。
7.禁止违规行为。
员工不得违反国家法律法规的有关规定,不得在工作中从事违法违规行为,包括但不限于贩卖非法投资产品、赌博、侵害他人权益等。
8.禁止妨碍工作秩序和工作效率。
员工应按照规章制度和程序履行职责,不得故意拖延、拒绝或妨碍工作进程,不得与同事之间存在不良竞争、勾结、串通行为。
对于违反禁止规定的员工,工行将视情况采取相应的处罚措施,包括但不限于诫勉谈话、停职、调岗、降职、开除等,并根据情节严重程度追究法律责任。
工行以客户至上为核心价值观,员工是银行的“形象大使”,培养良好的职业道德和行为规范对于银行文化建设和维护公众信任至关重要。
同时,工行也将积极提供培训、指导以帮助员工理解和遵守各项规定,共同建设更加规范和良好的金融市场。
2024年银行员工行为规____年银行员工行为规范第一章总则第一条为规范银行员工的行为,增强员工的职业操守和道德意识,保护银行的声誉和利益,根据相关法律法规和行业规定,制定本行为规范。
第二条本行为规范适用于所有银行员工,包括银行行政人员、业务人员、后勤人员等。
第三条银行员工应当坚持诚信守法、服务客户、勤勉敬业、保守秘密、团结协作的原则,恪守职业道德,遵守本行为规范。
第四条本行为规范应当与当地法律法规和银行相关规章制度相协调,如有冲突,以当地法律法规和银行相关规章制度为准。
第二章诚信守法第五条银行员工应当遵守法律法规和银行的规章制度,严禁从事任何违法违规行为。
第六条银行员工不得利用职务之便,谋取个人利益或滥用职权。
第七条银行员工应当如实向客户提供业务信息,不得篡改、隐瞒或造假。
第八条银行员工应当按照法律法规和银行的要求,及时、准确地报送各类报告和数据。
第三章服务客户第九条银行员工应当以客户为中心,积极主动为客户提供优质、高效的服务。
第十条银行员工应当听取客户的需求和意见,尊重客户的选择,做到公平、公正地为客户提供服务。
第十一条银行员工不得利用职务之便,给客户提供虚假信息或误导性建议。
第十二条银行员工应当为客户保守商业秘密和个人隐私,严禁泄漏客户信息。
第四章勤勉敬业第十三条银行员工应当按照银行规定的岗位职责,认真履行工作任务,对工作负责。
第十四条银行员工应当持续学习和提升自己的业务能力,不断改进工作方法和理念。
第十五条银行员工应当维护并提升银行的形象和声誉,严禁有损银行利益的行为。
第十六条银行员工应当积极参与银行组织的培训和活动,增强团队意识和协作能力。
第五章保守秘密第十七条银行员工应当保守客户的商业秘密和个人隐私,不得擅自披露给他人。
第十八条银行员工在处理客户信息时,应当按照银行规定的安全措施进行操作,防止信息泄露。
第十九条银行员工应当严禁利用客户信息从事违法犯罪活动或获取不当利益。
第六章团结协作第二十条银行员工应当尊重和倾听同事的意见和建议,积极沟通和合作,共同完成工作任务。
银行员工十条禁令心得(优秀5篇)银行员工十条禁令心得篇1银行员工十条禁令心得应由本人根据自身实际情况书写,以下仅供参考,请您根据自身实际情况撰写。
作为一名银行员工,我深刻认识到遵守十条禁令的重要性。
这些禁令不仅是对我们自身的一种保护,也是对我们客户的一种保障。
在工作中,我时刻牢记这些禁令,并严格遵守。
首先,我认识到十条禁令的严肃性。
这些禁令不仅是对我们自身的一种保护,也是对我们客户的一种保障。
在工作中,我时刻牢记这些禁令,并严格遵守。
其次,我认识到十条禁令的必要性。
作为一名银行员工,我们需要时刻保持警惕,防止自己的行为对客户造成损失。
在工作中,我时刻牢记这些禁令,并严格遵守。
最后,我认识到十条禁令的重要性。
作为一名银行员工,我们需要时刻保持警惕,防止自己的行为对客户造成损失。
在工作中,我时刻牢记这些禁令,并严格遵守。
总之,十条禁令是银行员工必须遵守的规章制度,它对于保护客户利益、维护银行形象具有重要意义。
作为一名银行员工,我们需要时刻保持警惕,严格遵守十条禁令,为客户提供更好的服务。
银行员工十条禁令心得篇2银行员工十条禁令心得应由本人根据自身实际情况书写,以下仅供参考,请您根据自身实际情况撰写。
作为一名银行员工,我们肩负着维护金融秩序和社会稳定的重任。
为了确保银行资金安全和客户权益,银行制定了一系列禁令,这些禁令是为了保障我们自身的安全和权益。
1.不得与客户发生任何形式的冲突和言语上的侮辱。
2.不得私自泄露客户个人信息。
3.不得在工作时间与客户进行私人会面或聊天。
4.不得向客户推销非本行产品或服务。
5.不得与客户发生任何形式的财务纠纷。
6.不得在工作时间进行私人事务处理。
7.不得在工作时间进行私人会面或聊天。
8.不得与客户发生任何形式的财务纠纷。
9.不得在工作时间进行私人事务处理。
10.不得在工作时间进行私人会面或聊天。
这些禁令是为了保障我们自身的安全和权益,同时也是为了维护银行资金安全和客户权益。
xx银行x自治区分行员工从业禁止行为若干规定(试行)第一章总则第一条为严肃员工从业纪律,有效防范和化解经营风险,维护x银行的资产安全和声誉,保护员工的合法权益,依据《xx银行员工行为准则》等规章制度,特制定本规定。
第二条本规定适用于xx银行x自治区分行辖内的全体在职员工。
第二章禁止行为第三条严禁员工实施以下行为:(一)员工行为管理方面1.参与利率超过银行同期贷款利率的4倍(不含)以上的民间高息借贷以及非法的融资、集资活动。
2.参与非法博彩活动或单次人民币1000元(含)以上或单月累计人民币2000元(含)以上的大额博彩活动。
(二)员工账户管理方面3.员工账户转出资金帮助客户注册验资。
4.员工账户转出资金为本人或关系人以外的信贷客户归还贷款本息。
5.员工账户接受从贷款客户、供应商等利益相关方转入的资金。
6.出租、出借员工个人账户、银行卡给客户办理业务。
7.利用本人或本人控制的账户归集或过渡收贷收息、资产处置、出租资产、代客理财等银行或客户资金。
8.使用假名或冒用他人名义开立银行账户(包括办理银行卡、折)。
(三)员工岗位履职方面9.柜员当班期间自办业务或客户经理为本人或关系人办理贷款手续等。
10.利用职权或工作之便以个人名义代客理财或代客户保管身份证明、存折(单)、银行卡、印章、有价证券以及结算凭证等重要物品。
11.未经客户同意并出具相关手续,违规将各类存款在科目之间相互划转、调整的。
(四)其他方面12.非会计差错原因将发放到员工个人账户中的工资或奖金全部或部分收回的。
13.盗取或违规利用客户的银行账户、密码等关键信息。
14.伪造业务协议、业务凭证、资信证明。
15.违规获取或私自留存作废重要单证。
16.冒用他人名义办理电子银行签约。
17.使用本人信用卡套现。
18.强迫、指使、授意他人实施上述从业禁止行为。
第三章奖惩及程序第四条违反本规定实施从业禁止行为之一的,给予相关责任人1000元-3000元的经济处罚;情节严重的,移交纪检监察部门,按照《xx银行员工违反规章制度处理办法》(以下简称《处理办法》)相关规定给予纪律处分;涉嫌犯罪的,移送公安、司法机关追究刑事责任。
XXXXX从业人员行为守则第一章总则第一条为规范XXXXX(以下简称本行)员工的职业行为,教育和引导员工自我约束,提高员工职业素质和职业道德水准,根据《中国银监会关于印发银行业金融机构从业人员行为管理指引的通知》(银监发【2018】9号)文件要求,制定本行为守则。
第二条本行为守则适用于本行全体员工,包括本行聘用或与劳务派遣机构签订协议从事辅助性金融服务的其他人员,各级管理人员应当模范遵守本行为守则。
第三条本行为守则是本行员工从业履职的基本规范。
本行为守则不能代替业务规章制度的具体规定,员工在工作中还应遵守相关规章制度。
第二章忠于职守诚实守信第四条员工应当忠诚本行,诚实守信,从本行的最佳利益出发,忠实履行职责,勤勉谨慎开展工作。
第五条员工应加强业务学习,提高金融业务能力和知识水平;努力进取,求实创新,积极提出建设性意见和合理化建议。
第六条员工应当树立奉献精神和大局观念,积极维护本行利益。
员工应维护本行统一法人体制,严格执行总行的决策和规章制度,业务活动的目的或目标应符合本行利益。
员工不得组织、参与、支持、纵容对本行利益有现实或潜在危害的活动。
第七条员工应当按照岗位职责要求,高标准、高质量、高效率完成工作任务。
(一)员工应当提高工作效率,按照业务流程、业务标准,在规定时间内完成工作任务,不得无故延误业务进程;(二)对于下级机构的工作请示,上级机构的员工应按规定程序,在规定时间内及时答复,不得推诿、拖延。
第八条员工应当客观全面、实事求是地反映和报告履行岗位职责中了解和发现的业务情况,如实总结、报告工作中的成绩和问题。
不得有虚构、夸大、隐瞒、误导等行为;不得故意隐瞒工作中的失误。
第九条员工应诚实、客观地保持银行账务、信息的合法性、真实性、完整性与准确性。
禁止以下行为,包括但不限于:(一)任何未按会计制度记载业务的行为;(二)虚构交易量、虚假签约、人为调节数据以及其它制作虚假银行账务、信息的行为;(三)设立或变相设立“小金库”,将本行资产放在账外隐藏、经营、私用或者私分。
银行营业室禁止行为制度管理规章1.严禁复制盗用、超权持有操作卡、授权卡、密码(或口令卡等)。
2.严禁将个人名章、操作卡、授权卡、密码(或口令卡等)交他人使用,或使用他人个人名章、操作卡、授权卡、密码(或口令卡等)。
3.严禁违反领用、登记、交接、作废和销毁制度将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证等重要物品交给他人保管、使用。
4.严禁假作废、假遗失重要空白凭证、空白印鉴卡、有价单证等。
5.除非另有规定或已经上级业务主管部门批准,严禁将业务用章带出营业场所。
6.严禁非指定会计人员保管预留印鉴片及会计档案;严禁违反制度规定随意调用、复印预留印鉴片及会计档案。
7.严禁随意放置现金,印章、动态密码卡、重要空白凭证和压数机等重要物品。
8.严禁预先在重要空白凭证、有价单证上加盖业务印章、公章。
9.严禁柜员办理本人业务。
10.严禁不按规定核对预留印鉴或支付密钥办理业务。
11.严禁代客户签名、设置/重置/输入密码。
12.严禁代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备(如网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等)。
13.严禁代客户保管客户存单、卡、折、有价单证、票据、印鉴卡、身份证件等重要物品。
14.严禁代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务。
15.严禁委派会计(授权经理)对网点负责人干预授权工作不予以抵制,或对柜台人员违规操作行为不制止、不纠正,或授意、指使、强令柜台人员违规操作。
16.严禁柜员对明知是违规办理的业务不抵制、不报告。
17.严禁柜员将个人存折、卡、现钞带入营业场所。
18.严禁违规办理任何未经批准或授权的业务,严禁逆操作流程办理各类业务。
19.严禁违反岗位制约原则混岗兼职。
20.严禁出具虚假对账单、回单、存款证明、证实书、存单等。
21.严禁挪用银行资金为客户垫款,或截留、挪用客户资金为其他客户垫款。
22.除节假日当班柜员外,严禁营业日终在柜员款箱留存整把人民币及外币现钞。
23.严禁离开工位时不退出操作系统。
XX银行支行员工“八大禁”行为细则第一章总则第一条为加强XX银行(以下简称本行)存款风险管理,防范业务操作风险,保证银行资金安全,杜绝事故隐患,根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》《XX银行会计基础工作规范》及《XX银行员工十不准》等制度,制定本细则。
第二条本细则适用的对象为网点柜面操作人员及自助机具的操作员。
第二章主要内容第三条严禁员工为客户代办业务。
(一)释义:严禁当班柜员在客户未到场的情况下或未得到客户授权的情况下为客户办理业务;严禁员工在本网点为客户办理代理开户业务。
严禁员工为完成营销任务,在未得到客户同意的情况下,擅自为客户开通网上银行、手机银行等服务。
严禁员工利用职务之便,以帮忙办理业务为由,简化业务办理手续,通过盗用他人信息开立账户、代理办理业务、频繁进行资金划转等方式掩盖其真实身份和真实意图。
(二)风险点:员工违规代客户办理业务,如代客户购买理财产品、办理存取款等业务隐蔽性强,监管难度大,极易引发挪用客户资金案件。
第四条严禁员工个人账户与客户账户发生资金往来。
(一)释义:严禁员工个人账户与客户账户发生现金或转账交易,禁止员工违规出租、出借本人账户、充当资金“掮客”、参与社会民间借贷和非法集资活动等,禁止银行员工个人卡(账)与企业、客户账户发生资金往来。
(二)风险点:员工个人账户与客户账户发生资金往来,容易形成经济纠纷案件。
第五条严禁为客户代保管重要空白凭证、有价单证、印鉴卡和印鉴章等。
(一)释义:员工为客户开户或出售重要空白凭证后应将客户资料交予客户,客户的重要空白凭证、有价单证、印鉴卡和印鉴章应由客户自己保管,严禁员工代客户保管,例如支票、存单等。
(二)风险点:员工为客户保管重要空白凭证、有价单证、印鉴卡和印鉴章等容易形成员工挪用、盗用客户资金的风险,易引发客户资金被盗用案件,引起客户投诉,给本行造成声誉风险。
第六条严禁柜员自办业务。
(一)释义:自办业务是指柜面员工为自己办理现金存取、款项汇划等业务。
附件银行业从业人员职业操守和行为准则(2020 年 9 月 2 日)目录第一章总则第一条【宗旨及依据】第二条【银行业从业人员】第二章职业操守第三条【爱国爱行】第四条【诚实守信】第五条【依法合规】第六条【专业胜任】第七条【勤勉履职】第八条【服务为本】第九条【严守秘密】第三章行为规范第一节行为守法第十条【严禁违法犯罪行为】第十一条【严禁非法催收】第十二条【严禁组织、参与非法民间融资】第十三条【严禁信用卡犯罪行为】第十四条【严禁信息领域违法犯罪行为】第十五条【严禁内幕交易行为】第十六条【严禁挪用资金行为】第十七条【严禁骗取信贷行为】第二节业务合规第十八条【遵守岗位管理规范】第十九条【遵守信贷业务规定】第二十条【遵守销售业务规定】第二十一条【遵守公平竞争原则】第二十二条【遵守财务管理规定】第二十三条【遵守出访管理规范】第二十四条【遵守外事接待规范】第二十五条【遵守离职交接规定】第三节履职遵纪第二十六条【贯彻“八项规定”、反“四风”】第二十七条【如实反馈信息】第二十八条【按照纪律要求处理利益冲突】第二十九条【严禁非法利益输送交易】第三十条【实施履职回避】第三十一条【严禁违规兼职谋利】第三十二条【抵制贿赂及不当便利行为】第三十三条【厉行勤俭节约】第三十四条【塑造职业形象】第三十五条【营造风清气正的职场环境和氛围】第四章保护客户合法权益第三十六条【礼貌服务客户】第三十七条【公平对待客户】第三十八条【保护客户信息】第三十九条【充分披露信息】第四十条【妥善处理客户投诉】第五章维护国家金融安全第四十一条【接受、配合监管工作】第四十二条【遵守反洗钱、反恐怖融资规定】第四十三条【协助有权机关执法】第四十四条【举报违法行为】第四十五条【服从应急安排】第四十六条【守护舆情环境】第六章强化职业行为自律第四十七条【接受所在机构管理】第四十八条【接受自律组织监督】第四十九条【惩戒及争议处理】第五十条【高管规范】第七章附则第五十一条【参照适用】第五十二条【解释机构】第五十三条【冲突解决】第五十四条【施行日期】第一章总则第一条【宗旨及依据】为规范银行业从业人员职业行为,提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准,在银行业内建立良好的清廉文化,维护银行业良好信誉,促进银行业的健康发展,依据《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规及《中国银监会关于印发银行业金融机构从业人员职业操守指引的通知》《中国银监会关于印发银行业金融机构从业人员行为管理指引的通知》《银行业协会工作指引》《中国银行业协会章程》等有关规范,制定本准则。
银行员工从业禁止若干规定随着金融行业的发展,银行作为金融机构在其中扮演着重要的角色,银行员工因此也成为了金融市场上不可或缺的一部分。
为了保障银行业的安全稳定运作,维护社会公共利益,银行对员工从业活动有着严格的管理。
下面就是对银行员工从业禁止若干规定的介绍:一、禁止利用职业之便携带、使用、交易印章、信用卡、银行卡等物品。
银行员工在日常工作中负责办理客户资金的管理和操作,因此一些印章、信用卡、银行卡等物品都是必不可少的,这类物品的使用是有限制的,仅限于完成工作的必要范围内。
若是出于个人隐私的需要而携带、使用银行卡等物品,就有可能给金融市场带来不良影响,影响银行工作的稳定性和公信力,甚至可能导致泄密等问题。
二、禁止违规使用客户信息。
银行员工在工作中会了解到客户的个人信息和资金状况,如若将其泄露或违规使用,就会存在泄密风险,更有可能引发严重的社会安全问题。
因此,银行员工必须严格遵守保密规定,不得擅自披露和使用客户信息,而且必须保证操作时不会干预客户之间的资金往来。
三、禁止参与高风险项目的交易。
银行员工在工作中是管理客户资金的,因此要严格控制自己的交易行为,勿轻易参与高风险的项目,尤其是有关衍生产品和金融衍生品商品,不得私底下进行交易。
任何一种以高风险为主要特征的产品,都容易导致对经济和金融界的恶劣影响。
银行员工应该保持清晰的思想,紧盯自己的工作目标,不带偏见,不赌博、不投机,始终站在保障社会公共利益的角度来考虑和处理问题。
四、禁止向同业和客户进行内幕交易。
银行员工具有敏锐的市场洞察力和金融相关知识,也会接触到某些市场机密信息,如若将这些信息用于私人交易,就属于内幕交易,违反了金融市场的合规监管规定。
银行员工资格的取消和行业惩戒都可以成为违规的后果,而且还有可能导致个人犯罪的意外发生,导致对社会和他人的伤害。
总而言之,银行员工应当遵守银行相关从业禁止规定,从工作要求、个人隐私和社会公共利益等方面出发,保持谨慎的态度和良好的职业道德,以维护行业的安全、信誉和稳定,切勿轻易跨越红线。
银行柜员“八大禁”细则模版银行柜员作为银行的重要一员,担负着负责客户资金交易和维护银行形象的重要责任。
在日常的工作中,我们需要遵循一系列的规章制度和操作流程,以保证银行的安全和稳定。
在此,为了规范银行柜员的工作流程,特制定本“八大禁”细则模版,以供大家参考。
一、禁止未经授权操作客户账户银行柜员在工作中,务必不可擅自影响并操作客户账户,不得擅自进行资金转移、取款、存款等操作。
并且,银行柜员需要对客户的账户余额进行保密,不得将其泄露给外部人员。
二、禁止私自给客户办理贷款银行柜员在工作中,不得单方面为客户提供贷款服务,必须客户主动提出贷款需求并符合银行的贷款条件才可进行贷款审核和审批。
银行柜员在办理贷款业务时,应当极力避免利用职务之便,为特定客户提供优惠贷款利率等优惠条件。
三、禁止操作有违规正当性的业务银行柜员在处理客户交易,审批贷款或者其他业务时,需要按照银行制定的相关规章制度进行操作,并严格把关,杜绝任何违反行业规定或者有悖客户合法权益的操作行为。
四、禁止骗取客户利益或者干扰客户选择行为银行柜员有义务尊重并保护客户的权益,不得利用职权擅自办理业务、违背客户意愿或者挑战客户的选择自由。
银行柜员不应当利用欺骗、强迫或者威胁客户,以获取个人利益或者造成客户经济损失。
五、禁止接受客户诱骗和受贿银行柜员不得接受客户的诱骗、行贿及其他非法利益。
银行柜员更不得收取客户“回扣”,违规从中牟取私利,这从根本上违背了银行柜员的角色定位和职业道德准则。
六、禁止擅自使用客户信息和机密资料银行柜员拥有客户的许多个人信息和机密资料,必须严格按照规章制度进行使用。
银行柜员不得擅自获取、透漏和利用客户信息和机密资料,防止信息泄露和造成客户的经济损失和信用损害。
七、禁止与他人合谋或者背后“捅刀子”银行柜员在工作中,不得合谋或者与他人串通违规操作,损害客户利益或者银行形象。
并且,银行柜员也不得背后诋毁同事污蔑领导等行为,防止漫骂害群之马,破坏了政策执行力度。
银行从业人员“五十个严禁〞〔一〕对公账户和结算管理“十个严禁〞。
主要涉及开户企业身份识别、出售或发行重空凭证及物品、支付控制、银金对账四个方面的规定。
1.严禁开户前不要求企业提供营业执照原件,不通过“XX企业信用网〞、“XX企业信用网〞核查营业执照信息,不通过居民XX联网核查系统对单位法定代表人和法定代表人授权的经办人以及临时验资户投资人的身份进展核查;2.严禁不执行双人上门核实开户资料的规定,在新开户的账户档案中不留存银行核实人员与申请开户单位的招牌或路牌或办公环境等合影的信息资料;3.严禁明知是中介机构代理投资人办理临时验资账户不拒绝;4.严禁已使用账户管理密码或支付密码的账户,在出售重空凭证、发行支付密码器和网上银行设备时,不以密码进展控制;5.严禁一般存款账户办理现金支取、超期临时存款账户办理支付结算;6.严禁对账人员以对公记账人员打印的对账单与企业进展对账;7.严禁不按要求审核对账回执及验印;8.严禁银行对不反应对账信息、反应对账结果不符以及对账回执有瑕疵的账户不重新组织对账;9.严禁违规办理账户冻结、解冻、扣划;10.严禁没有使用支付密码的账户不作为风险账户管理。
〔二〕自助设备业务管理“十个严禁〞。
主要涉及自助设备的启用条件、日常管理、加卸钞流程,以及钥匙和密码管理、会计监视、监控录像抽查等方面。
1.严禁现金类自助设备未安装视频监控上线对外投入运行;2.严禁单人办理自助设备现金的领取、上缴、装钞、卸钞等手续;3.严禁由同一人管理同一自助设备保险柜钥匙和密码,以及钥匙、密码不坚持平行交接和密码交接后仍延用原密码;4.严禁在没有视频监控的情况下进展自助设备现金业务操作;5.严禁自助设备保险柜钥匙使用完毕后,不按规定将钥匙入库〔柜〕保管;6.严禁不按本行规定对自助设备查库;7.严禁清、装钞后不与会计账务核对现金情况;8.严禁加钞完成后未经测试即对外营业;9.严禁不对自助设备现金管理重要时段的监控资料进展调阅;10.严禁对自助设备效劳商维修人员进场前不核实身份,不监视控制其使用存储设备。
柜员及业务操作管理实施细则第一章总则第一条为加强和规范金谷银行(以下简称本行)的柜员业务操作,落实对营业机构柜员的规范管理。
根据《内蒙古农村信用社会计出纳基本制度》和《内蒙古农村信用社核心业务系统业务操作规程》等有关制度、法规,结合本行的实际,特制定本细则。
第二条本办法所称营业机构是指本行辖属营业部、各支行的对内或对外办理业务的机构。
第三条本办法适用于本行所有的营业机构。
第二章基本规定第四条各营业机构按核定人员编制在严防操作风险、杜绝风险隐患的前提下,科学合理确定网点劳动组合模式,优化人力资源配置,以岗定人,优化组合,严禁以提高工作效率和服务质量为由,忽视操作风险的防范。
第五条柜员制是指营业机构的柜员在其业务范围和操作权限内,由单个柜员独立为客户提供存款、贷款、中间代理等业务的办理及相关账务处理,并独立承担相应责任的一种劳动组织方式。
前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须由三级柜员予以监督和授权的业务,前台三级人员必须严格履行职责,强化制约、消除风险隐患。
第六条柜员必须具备较高的思想觉悟、良好的职业道德,忠于职守,爱岗敬业,认真执行各项金融法规, 能够熟练掌握与其岗位、级别和权限相适应的储蓄、信贷、出纳、结算业务知识和有关规章制度,熟悉各项业务操作程序,能够准确、迅速、高效的处理每一笔业务。
第七条柜员必须经过岗前业务基础知识培训和电脑操作技能培训,具备独立上岗操作能力,方可正式上岗操作业务。
新招收录用的柜员上岗前所在营业机构必须对其进行实习鉴定,经分管行长审核确认,书面上报审核批准,并在核心业务系统中维护操作权限后方可上岗操作业务,否则不得上岗操作业务。
第八条每个柜员配备一台计算机终端、密码键盘、打印机、防伪点钞机、保险箱(柜)、刷卡器等必要设备,要保证每位柜员办理业务所需设备齐全,柜员之间不得混用机器设备。
第九条柜员权限范围以内的业务由柜员及时处理,超过柜员权限的须经一级柜员复核或三级柜员授权的业务,复核员或三级柜员必须对该笔业务的真实性进行严格审核,确认无误后方可在核心业务系统中进行复核或授权。