基站故障处理流程(1)

基站动力类闪断分析与处理流程一、基站动力类故障主设备闪断概述：动力原因引发的基站主设备闪断，从一般意义上讲，指在一定时间段，开关电源下电接触器频繁吸合，导致基站频繁出现中断----恢复---中断的过程，引起基站无线、传输设备加电、下电，基站无线、传输设备发生闪断故障。

二、基站动力类闪断原因：通过对近年动力类原因引起闪断故障分析，主要原因如下：1、交流部分：1）市电停电未及时发电，电池回升电压引起无线、传输设备闪断。

2）发电机功率输出不足；3）市电引入高压缺相；4）市电引入供电电压不稳定。

2、直流部分：1）开关电源模块配置不足；2）开关电源参数设置不正确。

3）开关电源下电T接错误；通过对今年南充移动网络，1-7月104件动力类故障引起基站无线、传输设备闪断的统计，引发闪断的各类原因占比如下：三、基站动力类闪断分析及处理建议：1）市电停电未及时发电，电池回升电压引起无线、传输设备闪断。

分析：市电停电，维护人员未及时发电，开关电源1次下电接触器脱离后，无线主设备在1-3分钟内发生频繁加电、下电闪断故障，该类闪断故障典型的发生在3G无线主设备上，2G同样存在该问题，但2G在3分钟内发生周期加电、下电故障，网管BSC无监控告警，3G设备由于采用IP方式回传监控告警，在1分钟内的基站端告警，RNC上将存现出3G闪断故障，该类故障，占动力类闪断占比最大。

主要原因为，蓄电池放电经过1次下电脱离无线主设备大电流负载后，蓄电池放电电流下降85%，电池放电回路电流下降后，在单体蓄电池内阻不变的情况下，蓄电池组端体电压急剧反弹上升，导致1次下电接触器重新吸合，无线主设备再次加电，蓄电池再次进入大电流放电，当无线设备CPU板自检完成，放大器单元运行后，电池放电电流进一步增大，此时1次下电接触器再次脱离，引发无线主设备周期闪断。

处理流程：2）市电停电，油机发电输出功率不足，导致无线设备频繁闪断：分析：当基站油机发电输出功率小于基站设备负载功率时，发电人员在发电时通常采用关闭整流模块来进行限流，由于整流模块关闭过多模块输出电流小于基站设备负载电流，发生蓄电池放电，当蓄电池放电至一次下电电压时发生业务中断或闪断。

基站故障处理流程规范1.概述1.1 编制背景为进一步规范移动基站处理流程，及时处理基站发生的故障，保证基站故障设备能够在最短时间得以恢复及对网络指标的影响降到最低，特制定基站故障抢修指导手册，以便基站维护人员发现、处理、分析故障问题提供参考。

1.2 编制单位中国移动通信集团江西有限公司鹰潭分公司网络部1.3 指标要求按照基站维护服务技术规范书的要求，基站维护人员在接到设备障碍通知后，应及时到现场处理。

1.4 处理原则1.维护人员应按“先室内，后室外,先软件,后硬件”的原则进行故障处理工作,即在排除电力、光缆中断的因素后，再进入基站处理故障，在排除软件吊死、数据丢失等软件原因后，再对调、更换硬件。

2.在充分了解故障信息的情况下，尽量缩短故障处理时长，更换需更换且仅需更换的板件。

因此，接到故障通知后，应根据通知内容对故障进行预判断，以便采取针对性的处理措施，定位真正的故障点，避免错误信息误导，延长故障恢复时间。

3.维护人员在故障处理过程中，需协调其它部门或单位解决问题时，应立即展开协调并向上级报告相关进展情况。

4. 对载频，主控板，传输板等故障处理应禁止在网络指标考核(8:00-11:00,18:00-20:00)时段进行处理2. 故障处理流程3. 基站故障分类及参考处理步骤3.1基站载频退服步骤1：先要求机房查看载频信令是否激活，即是否处于WO状态。

如果载频信令没办法激活或已激活，整个BCF也已重启，但载频依然退服，则带上对应型号的载频。

步骤2：到站后，若扇区没开跳频，则闭掉一块正常工作的载频，将故障板件和它对调。

若扇区开了跳频，则先叫机房闭站。

步骤3：对调后，重新集成，观察载频是否能正常工作，如果故障随着载频走，则用新板更换故障载频；如果故障依然存在原位置，则可能与载频硬件无关，需重新定位故障点。

步骤4：故障恢复后，处理板卡标签和固定资产变动，签好出入登记本以及故障处理记录，离开基站。

3.2基站因停电退服步骤1：维护人员接到停电通知后，首先需询问当地电力公司，看该基站附近是否在做电力抢修，如果电力公司确定是在做电力抢修，详细了解将停电时长及恢复供电时间。

基站故障管理制度一、总则为规范基站故障管理工作，提高基站故障处理效率，保证通信网络稳定运行，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有基站故障管理工作。

三、基站故障管理流程1. 基站故障发现基站故障可能由监控系统、用户投诉、巡检发现等途径发现。

发现基站故障后，应立即报告至故障管理中心，并在监控系统中标注故障信息。

2. 基站故障确认故障管理中心收到故障报告后，应立即组织人员对故障进行确认。

确认故障后要及时向责任部门通报故障信息。

3. 故障应急处理故障确认后，需要立即启动故障应急处理流程。

责任部门应派遣专人前往现场进行故障处理，尽快恢复基站正常运行。

4. 故障分析和排查基站故障得到应急处理后，应对故障原因进行分析和排查。

同时记录故障处理过程和现场情况。

5. 故障处理结论在对故障原因进行分析和排查后，应总结出故障处理结论，并及时通报给故障管理中心。

6. 故障处理反馈责任部门应向用户及时反馈故障处理情况，确保用户了解故障处理进展。

7. 故障处理完结故障处理结论得到确认后，故障管理中心应对故障处理过程进行评估，并做出处理完结的决定。

四、责任部门及职责1. 故障管理中心：负责故障的监控、处理和协调工作，统一组织、协调和监督故障处理的工作。

2. 运维部门：负责故障的应急处理和现场维护工作。

3. 技术部门：负责故障的分析和排查工作，确定故障原因，并提出解决方案。

4. 客服部门：负责向用户反馈故障处理情况，保证用户了解故障处理进展。

五、基站故障管理要求1. 建立健全的监控系统，确保对基站故障能够及时发现和报警。

2. 对故障进行分类，根据不同类别的故障制定不同的处理方案。

3. 建立故障处理台账，对每一个故障进行记录和跟踪。

4. 对故障进行定期分析和总结，发现故障的共性和规律，并提出改进建议。

5. 建立基站故障处理的标准流程和技术手册，明确故障处理的规范和标准。

六、基站故障管理考核公司应定期对基站故障管理工作进行考核，包括故障发现的及时性、故障处理的效率和质量、故障处理结论的准确性等，对基站故障管理工作进行评定，并提出改进建议。

BTSE常见故障及其解决方法一、基站停电故障处理过程停电问题是我们经常遇到的，停电后基站设备（BTSE设备和传输设备）全靠电池供电，当蓄电池放电到一定程度时，为了保护电池避免过放电，整流器会切掉蓄电池，整流器会切掉蓄电池，此时，BTSE和传输设备全部停止工作，对于一些重要的基站传输设备停止工作会造成很大的影响。

因此，当遇到停电时要根据基站的相对重要性进行妥善的处理，处理的办法一般分为两大类：1.对于一些端站由于即使此站基站的传输设备停止工作也不会影响到其他基站，仅仅会影响本站覆盖的区域，影响不大。

因此，遇到停电一般不做处理。

2.对于一些重要的出口站或者中继站由于这类基站后面带有其他基站，如果传输设备停止工作会造成网络上某个局部的信号全失，影响较大。

因此，对于此类基站应务必保证其传输链路的畅通，当遇到停电时要舍基站保传输，具体说就是断BTS这个大负载，全力保证传输设备的供电，延长电池的供电时间。

对于微波设备带的基站，在停电保传输的过程中，为延长电池放电时间，可将有1+1功能的微波设备关掉一路，变成1+0无备份（关闭时，一定要注意微波设备A/B机是否均工作正常），待来电后再开启。

3.对于处于光缆环上的基站：一般来说一个环上的基站的传输断开关不会影响到整个光缆环上的所有基站，这是因为光缆环上的传输是双向的，可以由BSC分两路往断点传。

但是，如果同一光缆环上有两个基站的传输断掉，在这两个基站之间的所有基站都会掉站。

因此，为了安全起见，情况允许时也要保传输，确保整个环上的传输畅通。

如果停电时间较长，蓄电池不能再放电，对于光端机来讲与微波收发信机有区别，它可以跳开此基站，用耦合器将此基站两端的光纤连接起来，即将光端机插头分别按IN /OUT交叉连接，这样，仍然可以保证传输的畅通。

二、基站掉站故障处理过程基站掉站故障处理流程图导致基站掉站的原因大概分为供电、基站本身故障、传输、数据四方面，在无割接或者改配置的情况下，基站掉站一般是有前三个造成，在这里，我们主要讲讲由于基站本身故障和传输两方面情况。

通讯基站故障处理应急预案第一章基站故障处理应急预案概述 (4)1.1 应急预案的目的与意义 (4)1.1.1 目的 (4)1.1.2 意义 (4)1.1.3 应急指挥部 (5)1.1.4 应急响应小组 (5)1.1.5 各部门职责 (5)1.1.6 协作单位 (5)第二章基站故障分类与等级划分 (5)1.1.7 硬件故障 (5)1.1.8 软件故障 (6)1.1.9 网络故障 (6)1.1.10 外部因素导致的故障 (6)1.1.11 一级故障 (6)1.1.12 二级故障 (6)1.1.13 三级故障 (6)1.1.14 四级故障 (6)1.1.15 一级故障响应措施 (6)1.1.16 二级故障响应措施 (7)1.1.17 三级故障响应措施 (7)1.1.18 四级故障响应措施 (7)第三章应急预案启动与执行 (7)1.1.19 故障发生条件 (7)1.1.20 启动应急预案的具体条件 (7)1.1.21 启动应急预案 (7)1.1.22 组织应急队伍 (8)1.1.23 执行救援任务 (8)1.1.24 信息发布与沟通 (8)1.1.25 故障处理结束 (8)1.1.26 运维部门职责 (8)1.1.27 技术支持部门职责 (8)1.1.28 现场救援部门职责 (8)1.1.29 物资保障部门职责 (8)1.1.30 信息发布部门职责 (8)第四章基站故障处理流程 (9)1.1.31 故障发觉 (9)1.1.32 故障报告 (9)1.1.33 故障初步判断 (9)1.1.34 故障分类 (9)1.1.35 设备故障处理 (9)1.1.36 系统故障处理 (10)1.1.37 外部原因故障处理 (10)1.1.38 故障处理记录 (10)第五章基站故障抢修队伍与资源保障 (10)1.1.39 队伍组建 (10)1.1.40 培训内容 (10)1.1.41 培训方式 (10)1.1.42 人力资源配置 (11)1.1.43 物资资源配置 (11)1.1.44 抢修设备 (11)1.1.45 抢修工具 (11)第六章信息沟通与协同处置 (11)1.1.46 目的与原则 (11)1.1.47 沟通渠道与方式 (12)1.1.48 责任与分工 (12)1.1.49 目的与原则 (12)1.1.50 沟通对象与内容 (12)1.1.51 沟通方式与频率 (12)1.1.52 目的与原则 (12)1.1.53 协同处置流程 (12)1.1.54 协同处置保障 (13)第七章基站故障恢复与评估 (13)1.1.55 故障定位 (13)1.1 接到故障报告后，立即启动应急预案，组织相关人员进行分析； (13)1.2 通过监控系统和故障诊断工具，快速定位故障点，明确故障原因； (13)1.3 若无法远程定位故障，及时派出维护人员现场排查。

赣州联通基站断站通知及故障定位处理流程
1、联通值班人员发现掉站后，需确认以下几个问题：
1）该物理站点产权归属；
2）该物理站点是否234G全部网络都中断，有没有哪个网是没掉的？
3）该物理站点的BBU放置在哪里，BBU有没有中断，BBU站点产权归属；
4）涉及的传输设备有没有中断。

5）传输或无线设备有没有电源告警。

将上述信息电话通知县分维护员并在维护人员群内@县分维护人员，如果涉及到铁塔产权基站，需同时将掉站信息在铁塔存量站址维护群中通报，并@铁塔值班人员。

2、铁塔值班人员收到信息后需在5分钟内反馈市电停电情况、基站共享情况、电信移动同
站址有没有中断。

县分维护人员可以了解其他专业设备告警情况，配合铁塔定位故障。

如果铁塔公司未在规定时间内反馈信息，需电话联系县分铁塔进行故障定位，并在群内通报。

对于铁塔产权站址，以下情况由铁塔公司安排上站处理
1）对于铁塔监控到市电及电源模块异常的铁塔产权站点；
2）铁塔无动环监控站点监控故障站点；
3）未监测到市电及电源故障，但同站点移动、电信设备中断了的
4）传输或无线专业有电源告警的。

以下情况建议铁塔及综合代维同时上站进行故障定位：
1）铁塔无动环监控站点或动环监控有故障站点，但故障影响较大。

2）铁塔监控到电源正常的联通独享站点。

以下情况由综合代维处理：
1）该站点只有单个网络中断
2）铁塔监控到电源正常，且其他运营商该站点正常未掉站的。

基站故障处理流程规范方案一、引言基站故障处理是维护和保障通信网络正常运行的重要环节。

对于基站故障，及时准确地处理是保证通信网络质量和用户体验的关键。

因此，制定基站故障处理流程规范方案能够提高基站故障处理的效率和质量，保证通信网络的稳定性。

二、流程概述1.故障检测：监控基站运行状态，及时发现故障。

2.故障确认：经过初步判断和验证，确认故障是否存在。

3.故障定位：确定故障具体所在位置。

4.故障修复：采取相应措施进行故障修复。

5.故障验证：对修复后的基站进行验证，确保故障已修复。

三、详细流程1.故障检测（1）监控基站运行状态，及时发现异常。

（2）根据监控系统异常报警或用户投诉等渠道获得故障信息。

（3）及时记录故障信息，包括故障发生时间、发生位置、故障现象等。

2.故障确认（2）向维护人员了解故障现象及细节，进行初步判断故障是否存在。

（3）对可能存在的故障进行排除，确保故障发生和现象真实可信。

3.故障定位（1）确定故障所在的基站、设备或部件。

（2）技术人员通过现场勘察、设备测试和故障排查，确保故障所在位置准确。

（3）在故障定位过程中，及时向维护人员提供技术支持和协助。

4.故障修复（1）根据故障定位结果，制定修复方案。

（2）维护人员按照制定的修复方案进行故障修复。

（3）修复过程中，及时记录修复过程和结果，确保数据的准确性和可追溯性。

5.故障验证（1）修复故障后，对基站进行验证测试，确认故障是否得到修复。

（2）验证过程中，进行质量评估和性能测试，检查修复的故障对其他系统或设备的影响。

（3）确认故障已修复后，及时通知相关人员，并记录验证过程和结果。

四、保证措施1.建立完善的监控系统，及时发现基站运行异常。

2.维护人员需接受专业培训，具备故障处理能力。

3.配备必要的维护设备和工具，提供技术支持。

4.建立故障信息记录和归档制度，方便后续故障溯源和分析。

5.配备备用设备和备件，以保证故障修复的及时性。

五、总结基站故障处理流程规范方案能够帮助提高基站故障处理的效率和质量，保障通信网络的稳定性。

基站故障处‎理流程图一、基站故障处‎理ERROR‎ LOG统计‎在基站或者‎小区出现故‎障，但小区又没‎有退服的情‎况下，按照本手册‎进行处理。

特别要求基‎站班故障处‎理派单人员‎在向县公司‎转派工单时‎，需要在工单‎中说明。

（一）对于影响网‎络运行指标‎或者用户通‎话感受的故‎障，需要立即进‎行处理，尽可能的缩‎短故障历时‎。

这类故障需‎要停站进行‎处理的，不在基站停‎站操作流程‎要求范围之‎内。

TCH掉话‎率高、SDCCH‎掉话高。

TCH指派‎失败率高、SDCCH‎应答试呼比‎低。

引起较严重‎网络拥塞的‎。

出现用户投‎诉的。

（二）对于网络运‎行指标或者‎用户通话感‎受没有影响‎或者影响不‎明显的故障‎，需要停站处‎理的，需要按照基‎站停站操作‎流程进行停‎站操作。

例如：分集接收告‎警的处理。

BUS FAULT‎类故障的处‎理。

VSWR limit‎s excee‎ded故障‎。

对于不能明‎确的，需要向基站‎班BSC故‎障处理配合‎人员请示后‎进行。

二、基站传输故‎障处理1.基站传输时‎钟不同步的‎处理流程爱立信RB‎S2000‎基站与BS‎C的同步是‎通过从E1‎或T1中提‎取的8KH‎z时钟信号‎送到DXU‎中的定时单‎元中，对定时单元‎中晶振产生‎的稳定的脉‎冲信号进行‎相位调制（就是与PC‎M信号实行‎同步），将调制后的‎信号通过定‎时总线Ti ‎ming Bus送入‎到TRU，以控制载频‎与整个基站‎系统的同步<。

爱立信基站‎出现时钟不‎同步告警时‎，有两种情况‎，1、MO TF状态为‎NOOP,出现A2级‎别告警，这时基站不‎同步问题严‎重，基站会退出‎服务。

2、MO TF为OP‎ER，但用RXM‎FP:MO=RXOTF‎-TG号指令查看会‎有时钟不同‎步告警的提‎示代码，基站能够正‎常运行，只是有不同‎步告警，轻微的情况‎看不出对指‎标的影响，稍严重的情‎况会影响切‎换等指标。

通过爱立信‎RBS20‎00基站系‎统的同步原‎理，出现时钟不‎同步告警时‎应该从以下‎方面进行排‎查：1、如果是新开‎通机架，首先检查D‎XU连线和‎接头，比如G.703-1与G.703-2传输接口‎的连线倒了‎，与OMT以‎及BSC侧‎定义的数据‎不符。

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通信基站故障处理快速响应预案第一章：通信基站故障处理快速响应预案概述 (3)1.1 预案目的 (3)1.2 预案适用范围 (3)1.3 预案实施原则 (3)第二章：组织架构与职责 (4)2.1 基层组织架构 (4)2.1.1 部门设置 (4)2.1.2 岗位设置 (4)2.2 各岗位职责 (4)2.2.1 总经办职责 (4)2.2.2 人事部职责 (4)2.2.3 市场业务部职责 (4)2.2.4 资材部职责 (4)2.2.5 品管部职责 (5)2.2.6 生产部职责 (5)2.2.7 财务部职责 (5)2.2.8 工程部职责 (5)2.3 预案执行流程 (5)第三章：通信基站故障分类与识别 (6)3.1 故障分类 (6)3.2 故障识别方法 (6)3.3 故障级别划分 (6)第四章：通信基站故障预警系统 (7)4.1 预警系统构成 (7)4.2 预警信息采集与处理 (7)4.2.1 预警信息采集 (7)4.2.2 预警信息处理 (7)4.3 预警系统运行与维护 (8)4.3.1 预警系统运行 (8)4.3.2 预警系统维护 (8)第五章：通信基站故障处理流程 (8)5.1 故障报告与接警 (8)5.2 故障处理流程 (9)5.3 故障处理时限 (9)第六章：通信基站故障处理技术支持 (9)6.1 技术支持团队 (9)6.2 技术支持手段 (10)6.3 技术支持流程 (10)第七章：通信基站故障处理资源保障 (11)7.1 人力资源保障 (11)7.2 物资资源保障 (11)第八章：通信基站故障处理协调与沟通 (12)8.1 内部协调 (12)8.1.1 内部协调的重要性 (12)8.1.2 内部协调的方法 (12)8.2 外部沟通 (12)8.2.1 外部沟通的重要性 (13)8.2.2 外部沟通的方法 (13)8.3 协调沟通机制 (13)8.3.1 建立协调沟通机制的原则 (13)8.3.2 协调沟通机制的具体措施 (13)第九章：通信基站故障处理应急演练 (13)9.1 演练目的 (13)9.1.1 提高通信基站故障处理的快速反应能力，保证通信网络的安全稳定运行。

第一章中兴C网宏基站故障处理步骤~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第一部分BDS子系统~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第二部分RFS子系统~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第三部分：GPS时钟子系统~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~第四部分：单板和部件更换流程~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~第二章中兴C网基站常见单板指示灯~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~第三章华为G网基站常见单板指示灯~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~第一部分：BDS子系统一、“CCM未探测到”1、主备CCM均“未探测到”（或者是“BDM未探测到”）。

处理步骤：后台处理：1）检查BSC_CDSU对应的端口E1的DT等是否亮，亮说明BTS到BSC的单向传输是没有问题的，灭说明传输有问题或断电；2）跟机房值班人员确认传输是否中断，确认BSC到BTS的传输是否正常；3）检查是否有“一次电源电压过低”的告警，确认该基站是否处于低压或掉电状态；4）后台查询版本，可以查到并且跟系统版本一致说明版本没有问题；5）后台同步数据，检查是否数据加载失败；检查配置数据。

前台处理：1）到前台观察BTS_CDSU的DT灯状态，判断BTS_CDSU或传输是否正常；2）观察主用CCM的RUN灯：长亮：后台用RIOP打印CPM的“操作维护子系统”，前台同时复位主备CCM，观察后台上报的地址请求跟前台的拨码开关是否一致，如果不一致，更换BTS_CDSU，还是不行用万用表测量拨码开关电压，更换后背板；慢闪：前台对主备DOWNLOAD下载版本，还是慢闪并不停自复位，后台RIOP打印BDS数据库子系统，观察同步加载失败的表内容，检查后台数据；3）以上方法均不行，更换CCM。