2013年职业经理人的激励机制必过技巧
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怎样设计合理有效的职业经理人激励?如何选聘和管理职业经理人的原则?建立和完善职业经理人制度是深化国资国企改革的重要一环,有利于国有企业赢得持续的竞争优势,实现国有企业在经营决策、资产保值增值、公平参与竞争、提高效率、增强企业活力、承担社会责任等方面的改革目标。
选聘和管理职业经理人的原则是:(一)坚持党管干部的原则;(二)坚持以市场为导向的原则;(三)坚持公平、公正、竞争择优的原则;(四)坚持重行为、重能力、重业绩的原则:(五)坚持责权利相统一的原则;(六)坚持激励与约束并重的原则;(七)遵守契约化管理原则。
怎样设计合理有效的职业经理人激励?在确定职业经理人之后,企业面临的主要问题是如何激励职业经理人,将职业经理人激励的设计分为“给予多少”和“怎样给予”两个层次。
1."给予多少"是指吸引职业经理人加入企业可以提供的报酬,理论上,职业经理人希望从企业获得的期望报酬一般不会低于他在其他工作机会中所获得的报酬(这可以理解为职业经理人已经获得的市场价值)。
但是,企业内部培训与外部职业经理人所实现的市场价值存在较大差异,内部培训与外部职业经理人的“期望薪酬”往往存在差异。
内部培养职业经理人的期望报酬一般不会高于他已实现的绩效所对应的外部市场价值。
由于内部培养的职业经理实际获得的报酬水平往往远远低于其已实现业绩的外部市场价值。
所以,内部培养的职业经理“给多少”的问题,可以根据公司采取同业绩(公司已实现的业绩水平)和薪酬对标的方法来决定薪酬水平。
一般对标后薪酬水平与原始实际报酬之间的差额补偿,与内部培养职业经理人转换身份是一种交换关系。
所以,对于内部培养职业经理人,直接采用同业业绩(公司已实现的业绩)同报酬的方式来决定“给予多少”是可行的。
从外部引入职业经理人的期望报酬更多地来自外部已经实现的市场价值,这种期望通常会高于或等于他已经实现的外部市场价值。
外聘应聘者之间存在个体差异,期望报酬也会不同。
管理技能之五激励第十九讲激励的分析常见的误区激励是公司的事情职业经理人有时会认为,自己既没有加薪的权力,也没有升职的权力,激励应该是老总的事情、是公司的事情,公司有统一的激励政策,照章执行就可以了。
请看:激励方法决定者·参考同行业及本地区的薪资水平,定期调整·老总制定员工的工资水平·老总与人力资源部规定·定期设立公司部门业绩排行榜,如利润比赛、销售比赛等·设立一些特殊成就奖,如超额奖、节约奖·老总拍板·定期改善工作环境并提高工作条件·公司统一规定是否改善·根据任务完成情况等指标,安排员工携带配·老总决定偶出去旅游等·给员工配股·董事会决定“怎么样,没有我的事儿吧,激励都是公司的统一规定、都是老总或人力资源部门来制定,还有董事会决定,那可不关我的事儿,我只管完成任务。
”——你是否也如此认为呢?激励不仅仅是一些制度性或政策性的激励,它还是一个更广义的概念,激励包括工作的软环境即组织气氛、人事关系、经理与下属、下属相互间的协作等的关系,职业经理的工作风格,对公司、对工作的责任与态度,人格魅力,威信,对下属的认可与赞美,与下属之间彼此的信任程度,下属的成就感与满足感……激励不只是公司的事情,职业经理对下属的激励起着非常重大和微妙的作用,真正的对下属的激励在于职业经理本身,他才是激励的源泉所在。
重业务,不重激励一些职业经理在实际工作中,往往只注重员工的业务成绩,诸如是否完成了工作、是否达到了工作标准,部门的工作业绩如何,所定的指标是否完成。
但是,对员工的工作态度、内心想法、有无积极性、是否发自内心认同等等都不太关注,更不要说如何去激励下属了。
经理的做法下属的想法不能只重业务而忽略了下属的正当要求,下属也同样是有各种需求和要求的,别忘了要适时地激励下属——包括对过程和结果,激励在管理过程中充当着重要的角色,能够促使下属高效率地完成任务。
做到人尽其才,才尽其用,充分发挥职员的潜能,是以人为本的现代企业治理观的精要之一。
本书分不从期望理论和目标治理、职员参与和授权激励、组织环境和文化激励、绩效考核和薪酬激励、职业生涯和培训激励、组织再造和工作设计激励以及团队治理和榜样激励等不同层面,对治理者如何进行职员激励做了全面系统的介绍。
第一章期望理论和目标激励技能点1 如何实现期望与激励的统一主题词职员激励·期望理论和目标激励·期望与激励统一适用情景当要明确期望与激励的关系、作用及阻碍时,查看此技能。
7 技能描述当某一需要还未得到满足时,人们便会对它产生期望。
利用期望实现过程中所产生的激励因素,能够调动人们的积极性,从而实现目标。
那么,期望如何会产生激励因素呢?它们之间有什么样的关系、作用及阻碍呢?这正是应用期望理论激励职员首先必须明确的问题。
下图是一个简化的期望模式,下面将以此为基础进行讲明。
简化的期望模式图? 个人努力是产生绩效的前提只有通过个人努力,才有实现个人工作绩效的可能性。
而这种努力又关系到在多大程度上带来成效,个人的需求在多大程度上能够得到满足。
假如做一件情况会带来专门大的期望,同时通过努力有较大的实现可能性,如此就会激励职员更加努力地工作,产生绩效的可能性就更大。
? 组织奖励需与个人绩效挂钩个人达到一定的绩效水平能否得到组织的奖励、在多大程度上得到奖励,这也是激发职员个人积极性的关键因素。
若好的绩效能得到组织较多的奖励,那么职员情愿付出的努力就会越多;若绩效与奖励并无必定的、实质的联系,那么职员付出努力的积极性就会大打折扣。
? 满足期望才能激励职员并实现目标职员个人的工作绩效得到组织的认同,组织能够满足个人的需要与期望,协助职员实现个人目标,这些差不多上期望激励所要达到的目标。
总结以上三种关系,即为:当职员认为努力能带来良好的工作绩效时,他就会受到激励而付出更多的努力;而良好的工作绩效又会带来组织的奖励,如加薪、奖金或晋升等;同时,奖励又会满足职员的个人目标。
职业经理人的激励方案导语:职业经理人是人才市场中最有活力与前景的阶层。
经理人最重要的使命就是经营管理企业,使其获得最大的经济效益。
所以对职业经理人有其独特的评价标准、就业方式和利益要求,其报酬及社会地位的高低取决于经营业绩的好坏,他们必须承担经营失败后的职业风险。
与“监督机制”相比,“激励机制”是一种积极的管理手段,它在促使职业经理积极工作的同时,也会激励职业经理把股东(企业)的目标作为自己内在的追求。
无论是对职业经理,还是对企业来说,这都是一个令他们满意的结果,是一种双赢策略。
以公司制为主的现代企业的典型特征是企业所有权和经营权相分离,与企业有着直接利益关系的企业所有人不再直接参与企业的经营管理,企业的经营权由董事会聘任的经理来行使。
企业治理模式的这一重大变革促使一个新的社会阶层——职业经理的产生,在职业经理推动企业管理科学化、规范化的同时,又带来了新的问题,如职业经理行为上的“逆向选择”、“败德行为”以及企业治理上的“内部人控制”等等。
这些问题的根源在于:作为“经济人”的职业经理的利益和行为目标在很大程度上与企业所有人的利益和行为目标存在着偏差。
企业所有人——股东追求的是股东(企业)价值最大化,而职业经理有着自己追求的目标,比如提高工资及福利待遇、扩大在职消费等。
这种偏差的存在使得职业经理可能采取有利于自己而有损于企业所有人的行为。
可以说,对职业经理的管理是一个普遍性的难题,这也是委托——代理理论研究的一个主要领域。
对职业经理进行监督是确保其按照企业所有人目标行使经营权的一种管理措施,但对职业经理来说,“监督机制”是被动的约束,并不能从根本上促使他努力工作;并且由于管理活动本身具有一定程度的不可监督性,付出高昂的监督成本不一定会收到满意的效果。
美国企业一贯以激励作为重要手段来调动管理者的积极性和创造性,其公司治理模式发展演变到今天,逐步形成了以下几种行之有效的管理层激励方案。
一、股票期权股票期权就是未来购买公司股票的权力。
职业经理人激励机制职业经理人激励机制的重要性在当今的商业环境中不可忽视。
随着公司规模的扩大和市场竞争的加剧,为了吸引和留住优秀的职业经理人,企业必须创造适当的激励机制,以激发他们的工作动力和创造力。
本文将从激励机制设计的原则、具体措施和案例分析等方面进行阐述。
职业经理人激励机制设计的原则包括有效性、公平性和可持续性。
首先,激励机制必须具备有效性,即能够激发职业经理人的积极性和责任心。
这可以通过建立明确的目标和具有挑战性的任务来实现。
其次,激励机制必须具备公平性,即能够公正地对待不同层级和不同背景的职业经理人。
这可以通过设立公正的评价标准和奖励机制来实现。
最后,激励机制必须具备可持续性,即能够长期维持职业经理人的工作动力和忠诚度。
这可以通过定期评估和调整激励措施来实现。
具体的激励措施包括薪酬体系、晋升机制、培训发展和福利待遇等。
首先,薪酬体系是最直接和常见的激励手段之一。
通过设立合理的薪资构成和绩效考核机制,可以激励职业经理人努力工作和实现业绩目标。
其次,晋升机制是激励职业经理人追求卓越和发展的关键手段。
建立透明、公平和公开的晋升规则,可以激励职业经理人提升自己的能力和绩效。
再次,培训发展是激励职业经理人持续学习和成长的重要手段。
为职业经理人提供专业的培训项目和发展机会,可以激励他们提升自己的知识和技能。
最后,福利待遇是激励职业经理人维持工作动力和忠诚度的重要因素。
提供良好的工作环境、福利待遇和员工关怀,可以激励职业经理人付出更多的努力和创新。
为了更好地理解职业经理人激励机制的实施效果,下面将对一家成功的企业——谷歌的激励机制做一个案例分析。
首先,谷歌建立了高效的绩效考核体系。
每年,谷歌会对职业经理人进行绩效评估,并根据绩效结果调整薪资和晋升机会。
其次,谷歌重视职业经理人的个人发展。
他们提供丰富的培训项目和发展机会,鼓励职业经理人持续学习和创新。
此外,谷歌还对职业经理人的福利待遇予以高度重视。
他们提供灵活的工作时间、健康保险和丰厚的薪资福利,以满足职业经理人的各种需求。
经理激励制度在现代商业环境下,如何激励经理团队,提升他们的工作效率和团队合作精神,一直以来都是企业管理者们关注和思考的问题。
经理是企业中重要的角色,他们负责指导和管理团队,推动企业的发展。
因此,建立一个有效的经理激励制度对于企业的成功至关重要。
激励制度可以通过多种方式来实施,下面将介绍一些常见的激励机制。
首先,薪资激励是最直接和常见的一种机制。
经理在企业中扮演着重要的领导角色,他们的贡献和工作表现与企业的发展息息相关。
通过提供有竞争力的薪资待遇,可以激励经理们更加努力地工作,为企业带来更多价值。
此外,根据工作绩效的评估,进行绩效奖励和年度奖金也可以进一步激励经理们的工作动力。
其次,晋升机会是另一个重要的激励因素。
经理希望在职业生涯中获得发展和提升的机会。
因此,企业可以为经理们提供晋升通道和晋升机会,通过晋升来认可和激励他们的工作成果。
这既可以是在岗位上的晋升,也可以是转向更高级别的管理职位,为经理们提供更大的责任和挑战。
此外,培训和发展也是经理激励制度的重要一环。
通过不断提供培训课程和发展机会,企业可以帮助经理们提升其管理和领导能力。
这包括领导力培训、团队合作培训、沟通技巧培训等,旨在提高经理们的管理水平和综合能力。
经理们通过培训和发展可以不断提升自我价值,同时也为企业的发展做出更大的贡献。
此外,创新和奖励机制也可以激励经理的积极性和创造力。
经理们负责推动企业的创新和发展,在这个过程中,他们可能会遇到一些困难和挑战。
因此,企业可以通过设立创新基金和奖励计划,鼓励经理提出新的想法和方法,同时为他们提供必要的支持和资源。
这样,经理们将更加积极地投入到创新活动中,并为企业带来更多的机会和竞争优势。
最后,团队合作和文化氛围也是一个有效的经理激励因素。
经理们往往需要与团队成员密切合作,共同实现企业的目标。
因此,企业可以通过促进良好的团队文化氛围,激励经理们更好地与团队合作并共同成长。
鼓励团队成员之间的相互支持和协作,可以帮助经理们更好地发挥领导作用,并取得更好的工作成果。
2013年职业经理人的激励约束机制的构建每日一讲(12月22日)
每日一讲:
(单项选择题)
1、绩效评估中职业经理的作用主要表现为()。
A、在平时及时观察和记录下属的工作行为
B、根据考核表给下属打分,写评语
C、与下属一起共同制订绩效改进计划,并承担相应责任
D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释,说服和安抚工作
2、销售部经理自作主张,没有将公司的规章完全下达给销售人员,造成销售人员只向客户推销自己认为容易销售的产品。
这主要是由于()影响的。
A、经理的态度与行为
B、工作追踪中使用的资料有偏差
C、工作追踪没有到底
D、只对做得不好的下属进行追踪
3、“按照公司或部门的年计划不就确定了长期计划。
”这种想法的错误之处在于()。
A、没有注意计划的弹性
B、没有注意计划的滚动
C、没有估计多种可能
D、没有考虑企业的资源与条件
4、采用“第二象限工作法”管理时间,第二象限指的是()的事情。
A、紧急且重要
B、紧急但不重要的
C、不紧急但重要
D、不紧急也不重要
5、采用“第二象限工作法”管理时间,第二象限指的是()的事情。
A、紧急且重要
B、紧急但不重要的
C、不紧急但重要
D、不紧急也不重要。
经理人激励方式作为一名经理人,如何激励团队成员发挥出最佳的工作状态是一门重要的艺术。
激励是管理者必备的技能之一,有效的激励可以提高员工的工作积极性和生产效率,从而推动团队的发展和组织的成功。
本文将介绍几种常见的经理人激励方式,以供参考。
一、给予薪酬激励薪酬激励是一种常见而有效的经理人激励方式。
通过提供具有竞争力的薪资待遇,可以激发员工的工作动力和积极性。
经理人可以根据员工的工作表现和贡献程度,给予相应的薪资调整或奖金激励,以表彰和激励优秀员工。
此外,还可以设立绩效奖金制度,根据员工的绩效评估结果给予相应的奖金,进一步激发员工的工作动力。
二、提供晋升机会晋升机会是一种重要的激励方式。
员工对于晋升有着强烈的渴望,晋升可以给予员工更多的权力和责任,同时也意味着更高的薪资待遇和职业发展空间。
经理人可以通过设立明确的晋升渠道和晋升条件,为员工提供晋升的机会。
此外,经理人还可以提供培训和发展计划,帮助员工提升能力,增强竞争力,为晋升打下良好的基础,进一步激励员工的工作动力。
三、提供学习和成长机会学习和成长机会是一种重要的激励方式。
员工渴望不断学习和成长,通过提供学习和成长机会,经理人可以满足员工的成长需求,激发其工作动力。
经理人可以提供培训课程、外部学习机会或派驻项目等方式,帮助员工不断学习和提升能力。
此外,经理人还可以鼓励员工参加行业研讨会、展览会等活动,扩展员工的知识面和人际网络,进一步激励员工的工作动力。
四、营造良好的工作环境良好的工作环境是一种重要的激励方式。
员工在舒适、和谐和有挑战的工作环境中更容易发挥出最佳的工作状态。
经理人可以营造积极向上的工作氛围,培养团队合作精神,鼓励员工分享和交流,提高团队的凝聚力和协作效率。
此外,经理人还可以关注员工的工作生活平衡,提供灵活的工作时间和福利待遇,增加员工的工作满意度,进一步激励员工的工作动力。
五、给予赞扬和认可赞扬和认可是一种简单而有效的经理人激励方式。
职业经理十项管理技能有效激励职业经理需要具备多项管理技能来有效地激励员工,以提高绩效和工作效率。
以下是十项有效激励的管理技能:1.能够设定明确的目标和期望:经理应该能够与员工合作,制定明确的目标和期望,使员工知道他们的工作目标是什么,以及期望的绩效水平。
2.有效沟通:经理必须是一个优秀的沟通者,能够与员工建立良好的沟通渠道。
通过正式和非正式的交流,经理可以向员工解释他们的工作重要性,提供反馈和指导,并与他们分享信息和决策。
3.赋予员工适当的权力与责任:经理应该赋予员工适当的权力和责任,让他们在工作中感到受到重视和信任。
这不仅能够激励员工更积极地参与工作,也能够提高他们的自信心和自我管理能力。
4.提供正向反馈和奖励:经理应该积极地提供正向反馈和奖励,及时表扬和肯定员工的优秀表现和成就。
这样可以增强员工的自豪感和个人满足感,激发他们继续努力工作的动力。
5.制定激励计划和奖励制度:经理可以制定激励计划和奖励制度,根据员工的绩效和贡献程度,给予适当的奖励和激励。
这有助于激发员工的竞争意识和积极性,提高工作绩效。
6.提供发展机会和培训:经理应该为员工提供发展机会和培训,为他们提升技能和知识提供支持和资源。
这有助于员工感到自己的成长和发展得到认可和重视,增加他们对工作的投入和忠诚度。
7.促进团队合作和协作:经理应该积极促进团队合作和协作,营造良好的工作氛围和文化。
通过鼓励员工互相合作,分享经验和知识,解决问题,可以提高团队的凝聚力和工作效率。
8.提供清晰的工作反馈和绩效评估:经理应该及时提供清晰的工作反馈和绩效评估,让员工了解自己的工作表现和发展方向。
这可以帮助员工意识到自己的优势和不足,并采取相应的措施改进和成长。
9.建立良好的工作平衡:经理应该关注员工的工作和生活平衡,通过灵活的工作安排和适当的工作环境,帮助员工更好地平衡工作和生活,减少工作压力和疲劳,提高员工的工作满意度和幸福感。
10.激励关键人才和高绩效员工:经理应该特别关注和激励关键人才和高绩效员工,给予他们更多的机会和挑战,提供更高级别的工作和待遇,以保留和激励这些重要的人力资源。
如何对职业经理人进行激励和约束?一、建立健全对经理人员的激励机制(一)建立与企业业绩挂钩的年薪制或奖金制(二)让高层经理持有本公司的部分股票和实行股票期权制·股票期权制(Executive Stock Options)1.概念:指上市公司给予高层经理在一定时期内,按事先约定的价格购买本公司一定数量股票的权利。
如果公司股票在这一时期内上涨,经理人员可以行使这一期权,从中得到好处。
在这种情况下,经理人的个人利益就同公司股价表现紧密地联系起来。
2.特点:期权交易中的买卖双方权利和义务不对等。
买方支付权利金后,有执行和不执行的权利而非义务;卖方收到权利金,无论市场情况如何不利,一旦买方提出执行,则负有履行期权合约规定之义务而无权利3.评价·作用(1)股票期权的行使会增加公司的所有者权益这是因为持有者向公司购买未发行在外的流通股,即是直接从公司购买而非从二级市场购买。
(2)控制委托-代理产生的风险作为经理人,出于追求个人收益最大化,其行为不一定符合股东的目标,而由于信息不对称,委托人无法对代理人的行为进行有效监督。
在股票期权制下,经理人为了自身利益努力工作,从而使得自身的预期利润达到最大化,这样因为委托-代理所产生的风险就能得到很好的控制。
(3)吸引优秀人才人才资源在企业的发展中起着至关重要的作用,能够持续发展的大公司必然有源源不断的优秀人才在支持。
股票期权激励制度使经理人称为所有者,有助于人力资本产权化并通过对人力资本的合理定价吸引人才。
(4)解决激励的问题,克服传统激励制的弊端国内企业尤其是国有企业长期在激励机制上存在着很大的问题。
没有引入股票期权制以前,奖金、福利津贴等能起到激励经理人的作用,但不能有效的监督,且这些激励措施都是短时间内有效,经理人为达到在位时的利益,易弄虚作假,不利于企业发展。
·弊端(1)诱发经理人做虚假财务的可能在现实中,很多公司高层管理人员把推高股价作为工作的惟一目标。
1、企业财务毛利率的高低主要取决于()。
A、行业水平B、企业管理效率C、投资机会D、以上都是2、新推出某款高科技产品——洗衣机,广告策略选择,最能打动消费者()。
A、名牌厂家制造B、纳米高科技产品C、手搓型、节水型D、售后服务有保障3、假设你是一位公司的总经理,当你发现公司内部存在许多小团体时,你认为恰当的作法应该是()。
A、深入调查,找出小团体的头目,警告他们不要再搞小团体B、立刻宣布这些小团体为非法,予以取缔C、正视小团体的客观存在,允许乃至鼓励其存在,并对其行为加以积极引导D、只要小团体的行为不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问4、先端公司原是一家精密机床生产企业,拥有雄厚的技术实力,但老产品的市场日趋饱和,高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。
人力资源管理部也行动起来,并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。
为顺利完成这一工作,人力资源部必须首先()。
A、提高人力资源部成员的知识和技能水平B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通D、掌握其他同行公司的发展状况5、目前公司使用的国家规定的报表是()。
A、为检查纳税而规定的报表B、为企业管理而设计的报表C、为便于投资决策的报表D、以上都是6、ISO9000质量管理体系的本质在于()。
A、品质要求B、质量证明C、帮助推销使用D、管理程序化7、一位生产照相机的企业的总经理说;“我们生产的是照相机,销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。
”他的讲话体现了()。
A、企业对利润的追求B、企业的社会责任C、企业的使命D、企业的经营手段8、玛丽在某快餐店当了两年服务员,最近被提升为领班,她极想在新的岗位上取得成功,故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作;第二,能理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标,并将其转换为本部门的目标。
能够预见问题并对之进行处理;第三,能使自己的想法和建议被上司接受;维护权威,尊重管理阶层。
试问,玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能()。
A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一9、某公司原先是一家设备制造企业,后为减少企业经营风险,决定向零售业发展。
公司的销售部职员均来自企业内部,毫无销售经验,在发展初期销售业绩很差。
后来,公司对销售部职员进行了正规的培训,并改进销售部的装饰风格,才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况,开始盈利。
从中可以得出以下哪个结论()。
A、公司的销售计划做得不好B、一项战略的成功要依赖正确的战术支持C、不能盲目进行多样化经营D、销售和生产是企业经营不可或缺的两部分10、某公司有三级管理层:公司总部、产品部(共有12个产品部)和各职能部门。
由于公司的产品种类越来越多,总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。
为此,提出以下组织变革方案,请选出你认为最可行的方案()。
A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B、选拔一位能力更强的公司总裁C、淘汰几种产品D、各产品部实行自主管理11、玛丽在某快餐店当了两年服务员,最近被提升为领班,她极想在新的岗位上取得成功,故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作;第二,能理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标,并将其转换为本部门的目标。
能够预见问题并对之进行处理;第三,能使自己的想法和建议被上司接受;维护权威,尊重管理阶层。
试问,玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能()。
A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一12、先端公司原是一家精密机床生产企业,拥有雄厚的技术实力,但老产品的市场日趋饱和,高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。
人力资源管理部也行动起来,并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。
为顺利完成这一工作,人力资源部必须首先()。
A、提高人力资源部成员的知识和技能水平B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通D、掌握其他同行公司的发展状况13、玛丽在某快餐店当了两年服务员,最近被提升为领班,她极想在新的岗位上取得成功,故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作;第二,能理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标,并将其转换为本部门的目标。
能够预见问题并对之进行处理;第三,能使自己的想法和建议被上司接受;维护权威,尊重管理阶层。
试问,玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能()。
A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一14、某公司原先是一家设备制造企业,后为减少企业经营风险,决定向零售业发展。
公司的销售部职员均来自企业内部,毫无销售经验,在发展初期销售业绩很差。
后来,公司对销售部职员进行了正规的培训,并改进销售部的装饰风格,才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况,开始盈利。
从中可以得出以下哪个结论()。
A、公司的销售计划做得不好B、一项战略的成功要依赖正确的战术支持C、不能盲目进行多样化经营D、销售和生产是企业经营不可或缺的两部分15、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体,是基于()。
A、专业化技能B、分工负责C、围绕终端客户展开D、以上三条都是16、企业生存的根本()。
A、多利润B、现金维持C、少负债D、低成本17、某公司有三级管理层:公司总部、产品部(共有12个产品部)和各职能部门。
由于公司的产品种类越来越多,总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。
为此,提出以下组织变革方案,请选出你认为最可行的方案()。
A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B、选拔一位能力更强的公司总裁C、淘汰几种产品D、各产品部实行自主管理18、玛丽在某快餐店当了两年服务员,最近被提升为领班,她极想在新的岗位上取得成功,故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作;第二,能理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标,并将其转换为本部门的目标。
能够预见问题并对之进行处理;第三,能使自己的想法和建议被上司接受;维护权威,尊重管理阶层。
试问,玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能()。
A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一19、某技术专家,原来从事专业工作,业务专精,绩效显著,近来被提拔到所在科负责人的岗位。
随着工作性质的转变,他今后应当注意把自己的工作重点调整到()。
A、放弃技术工作,全力以赴,抓好管理和领导工作B、重点仍以技术工作为主,以自身的榜样带动下级C、以抓管理工作为主,同时参与部份技术工作,以增强与下级的沟通和理解D、在抓好技术工作的同时,做好管理工作20、玛丽在某快餐店当了两年服务员,最近被提升为领班,她极想在新的岗位上取得成功,故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作;第二,能理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标,并将其转换为本部门的目标。
能够预见问题并对之进行处理;第三,能使自己的想法和建议被上司接受;维护权威,尊重管理阶层。
试问,玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能()。
A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一21、设计员工考核绩效的根本目的是()。
A、区分员工表现优劣B、帮助进行奖罚C、调动员工的积极性D、以上都是22、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验,但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业。
你认为下述四条说法中哪一条有明显错误()。
A、最高管理者不需要专业知识,只要善于学习,勤于思考就够了B、成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植C、成功管理的关键是人,只要做好人的管理,就可取得成功D、这仅仅是一种巧合,只说明卡尔森有特别强的环境适应能力23、沪港厨房设备制造有限公司主要经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜鱼缸设计制造工程,产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。
中心研究所包括基本件室、图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。
下面哪种情况的出现会导致中心研究室的部门设置方式和组织结构进行调整()。
A、中心研究所的职能发生重大的变化,增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能B、所长人选进行更换,新所长精通管理,尤其是组织管理方面的技能C、公司预计对现有人员进行压缩,中心研究所也准备裁掉部分富裕人员D、公司主导产品更换了包装24、著名管理学家巴纳德说过:“高层管理人员的首要作用,就是发展并维持意见沟通系统。
”在实践中,进行意见沟通需要一定技巧。
通常不能采取的技巧是()。
A、该告诉职工的全部告诉B、让下级明了他在领导心目中的地位C、不要经常称赞下级D、要明白上行沟通效率永远不会太高25、一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠器,该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流,但结果没有销出几个。
这家公司开发该新产品失败的原因最可能是()。
A、未能令广大消费者了解该产品的优点B、只注重该产品性能,而忽视消费者的价格承受力C、人们不需要捕鼠D、产品结构和功能仍未尽善尽美26、某产品的年产量是5万件,所耗固定成本为15万元,生产单位产品的变动成本为2元,若要求利润为总成本的20%,则该产品售价应为()。
A、6元B、6,3C、7,3D、7元27、管理者行为更象()。
A、农夫B、猎人C、随便D、以上都是28、为了加强质量管理,某企业决定推行ISO9000质量认证体系,从控制的角度看,这是为了加强()。
A、预先控制B、现场控制C、事后控制D、A、B和C29、企业组织的核心竞争能力()。
A、多一些技能、资源B、增加客户价值,满足客户要求C、不易被对手超越D、以上都是30、ISO9000质量管理体系的本质在于()。
A、品质要求B、质量证明C、帮助推销使用D、管理程序化31、某公司有三级管理层:公司总部、产品部(共有12个产品部)和各职能部门。
由于公司的产品种类越来越多,总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。
为此,提出以下组织变革方案,请选出你认为最可行的方案()。
A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B、选拔一位能力更强的公司总裁C、淘汰几种产品D、各产品部实行自主管理32、著名管理学家巴纳德说过:“高层管理人员的首要作用,就是发展并维持意见沟通系统。