医院门诊系统基本流程说明

医院门诊管理系统系统说明书一、引言1.1编写目的医院门诊管理系统开发的目的就是实现小型医疗门诊管理的自动化，提高医院的医疗质量和市场竞争能力，满足患者与医院管理的多种需求，促进医院持续快速稳定发展。

该报告的编写主要是对该系统的社会可行性、经济可行性、技术可行性等问题进行研究分析，确定该系统在开发中可能遇到的问题，对项目的最终用户以及开发者提供审核的依据。

1.2适用范围软件名称：医院门诊管理系统此软件实现多身份管理，不同的身份有不同的权限。

例如：导诊只能帮助病人生成挂号单。

而以科室主任登入系统，既可以挂号，也可以给病人生成病历等功能。

不同的身份对应的权限是灵活的，可以在角色管理模块动态的设置。

整个方案涉及八大功能模块：用户-角色-权限管理模块，患者信息管理模块、医师信息管理模块、科室管理模块、挂号管理模块、药品管理模块、药厂管理模块、数据统计模块。

各模块之间完成相关功能，实现医院挂号系统的信息化管理。

患者信息管理模块：建立病人索引，完成模糊病人信息查询，对不同类型的病人进行统计。

挂号管理：针对病人不同的需求准确为病人挂号及收费，以及为病人退号，转科管理，数据统计模块：对不同的科室及工作量精确的统计。

公共模块：对员工进行权限分配，用于员工登入，修改登入口令等。

医生开处方管理：主要针对医生对病人的病况开处方，录入病人的病情。

收费管理：对费用统计查询、结帐。

1.3术语和缩略语BS医院信息系统——BS Hospital Information System 缩写为BSHIS。

1.4参考资料参考资料：《软件工程》----王利福张世琨朱冰编著北京大学出版社软件工程-实践者的研究方法》----R.Pressman,梅宏译机械工业出版社《数据库原理与应用》----李昭原主编科学出版社《医院门诊管理系统可行性分析报告》-----信管2班某某组。

二．项目概述2.1产品描述此软件是由信管2班某某组开发的医院信息管理系统，为医院更好的为病人服务，此系统操作简单，界面友好，适用各种大小型医院。

医院主要流程一、主要业务流程1.门诊流程门诊系统分发卡、挂号、分诊、就诊、收费、发药6个环节。

病人持“诊疗卡〞看病。

诊疗卡储存了病人的唯一识别号〔ID号也叫“病历号〞〕，可以方便调用病人资料和所有诊疗的历史记录。

1、初次就诊的病人需先到初诊登记窗口申办一卡通做初诊登记，办理完直接挂号，减少患者排队，〔支持读取某某〕。

建议分为初诊和复诊两个局部，初诊可以办卡，复诊不可以。

2、如果是二次就诊或复诊的病人如此可直接持一卡通至挂号窗进展挂号〔病人挂号前也可通过电子屏获知当天开诊的专家医生情况，开诊的科目等〕。

挂完号后病人来到门诊护士分诊台刷一卡通进展报到候诊，护士根据病人流量情况启动“自动分诊〞或“手动分诊〞的功能，将病人分流到不同的医生诊室，〔也可以使用二次分诊，对挂完号的患者实行重新排队，打印出像银行一样的排队号，可以明确前面有多少人进展排队〕。

通过医生工作站计算机不同诊室的医生可以同步看到自己当前候诊病人情况，根据候诊号排序医生站自动(也可医生手动)选择出就诊病人，这时门诊护士站会响起自动叫号系统的播送－〔“请某某到几号诊室就诊〞〕的声音；而且也会在医生诊室门口的液晶牌上显示〔“请某某就诊，某某准备就诊〞〕的字样。

〔支持一个分诊台，同时管理几个科室，防止浪费〕。

医生处可以打印处方，也可以分诊台或者集中处打印处方，建议在医生处打印处方，这样防止患者屡次排队。

同时支持电子处方的电子签名。

如果医院害怕跑单，使用电子签名后到药房后再集中打印也行，门诊医生就不用再打印处方。

3、病人到门诊医生诊室后，医生〔双击计算机中病人姓名〕就可直接从护士站获得所有病人登记信息，然后医生对病人进展望闻问切和一系列的诊断工作〔写门诊电子病历、处方，检查、检验单〕直至就初诊完毕。

4、病人在门诊医生处初诊完毕时直接去收费处交费，门诊医生在对病人做出诊断时有关病人的相关收费信息(药品、针剂、检查、检验)已自动发送至门诊收费系统。

病人持诊疗卡到收费处刷卡，门诊收费系统根据病人诊疗卡信息自动调出该病人的收费工程，并自动合算〔普通、社保、特殊等收费类型〕金额，然后病人交费结算。

医院门诊管理制度和流程八篇门诊内部正常工作动作，如门诊日常的开诊工作，人事工作、医疗服务质量的管理、财务、后勤等一系列内部协调工作。

医院门诊管理制度和流程八篇【一】门诊部工作制度一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。

二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。

三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。

四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。

并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。

五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。

六、严守工作岗位。

每日检查开诊情况。

七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。

八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。

门诊工作制度一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。

各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。

二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。

要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。

三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。

四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。

五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。

六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。

七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。

八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。

九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。

十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。

十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。

门诊就诊流程范文近年来，随着医疗条件的不断改善和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也越来越高。

门诊就诊作为医疗服务的重要环节之一，在我国越来越受到人们的关注。

门诊就诊流程是指患者在门诊就诊的各个环节所经历的过程。

下面，本文将介绍门诊就诊流程的一般范文。

一、挂号二、候诊三、就诊当患者的候诊号显示在大屏幕上时，患者可以前往指定的就诊科室。

患者到达科室后，医护人员会核对患者的个人信息和病情描述，然后依次安排就诊。

在就诊过程中，医生会与患者详细交流，了解病情，进行体格检查，并据此制定诊疗方案。

患者应如实告知医生病情，提供必要的检查报告和医疗史，以便医生进行综合判断。

四、开具处方根据患者的病情，医生可能会给患者开具相应的处方。

患者需要前往药房凭处方购药。

为了提供便捷的药品购买服务，一些医院已经实施了电子处方，患者可以通过手机应用程序扫描处方码进行药品购买。

五、缴费结算患者在购买药品后，需要前往缴费窗口进行费用结算。

患者需要准备相应的费用，并提供个人有效证件进行核对。

在缴费过程中，医院会提供相应的发票和费用明细。

六、取药患者完成费用结算后，可前往药房领取需要的药品。

药房会将药品交给患者，并根据处方提供一些用药建议和注意事项。

如果医生要求患者定期复诊，患者也可以在领药时询问医生的复诊时间安排。

七、结束就诊总结起来，门诊就诊流程包括挂号、候诊、就诊、开具处方、缴费结算、取药和结束就诊等环节。

医院通过合理的流程安排和细致的服务，提供了全面、高效、便捷的门诊就诊服务，为人们解决了看病难、看病贵等问题。

希望未来门诊就诊流程更加规范化和人性化，能够更好地满足人们对医疗服务的需求。

干货收藏！医务从业者必知的医院管理业务与流程流程是一家医院运作的基础，医院所有业务都需要流程加以驱动。

熟知医院各项业务，了解医院管理流程，有利于医院工作人员更好地投入自身岗位，提高工作效率。

本文整理了常见医院业务运作及管理流程，以供参考！1.1.医院行政组织结构图1.2.门诊业务一、门诊业务的特点：1．接诊病人多，就诊时间短。

一个门诊部每天要给成百上千的病人看病，而每个病人都强烈要求治上病、治好病。

但就诊的时间又有限，既要使病人看上病，又要使病人得到有效的诊疗，这就产生了门诊数量与门诊质量的矛盾；2．门诊就诊环节多，而且要在短时间内做完。

门诊从挂号开始，经过就诊、缴费、检查、处置、取药、注射等，环节很多，这就产生了病人急于治疗与就诊手续、等候时间的矛盾；3．门诊医生变换频繁，极易影响对病人的系统和连续的观察诊疗，但门诊病人要求迅速确诊治疗；4．急诊或夜间就诊的病人，大多数病情危急，因此，要求医务人员要救死扶伤，迅速准确地判断病情，采取有效抢救措施，加以妥善处理。

5．一方面是公立医院患者人满为患，一方面是民营医院患者很少，造成民营医院人员流动性大，业务操作不符合规范等现象。

这样民营医院总是有新员工，需要重新熟悉系统操作。

二、医院门诊业务的流程如下图：1.2.1.挂号挂号的作用是产生就诊序序，建立必要的记录。

医院挂号一般分为：1．普通号2．急诊号3．专家号4．副主任医师号5．主任医师号6．教授号不同的医院的挂号类别设置各异。

另外，门诊挂号出还负责门诊病历、门诊手册等材料的出售发放。

1.2.2.就诊挂号完成后，由医院导诊人员把病人带到相应的科室就诊。

1．分诊：规模较大的医院在科室设有分诊台，编排病人就诊顺序和指派相应的诊室和医生2．候诊：按挂号的先后顺序或分诊的顺序排列，等候医生诊治。

.3．预诊：病人就诊时，通过检查病人的病症，询问病人的病史，对病人进行初步诊断，并根据诊断的需要开检验单，要求病人到检查科室作检查或是进一步详细了解病人情况。

门诊挂号系统操作手册1）门诊业务总体流程图 (2)2）基本业务流程及功能 (3)3）主要特点 (3)4）系统主要功能 (4)5）操作流程 (6)一、挂号 (6)二、退号 (8)四、挂号员日结 (10)五、挂号日报表 (11)六、挂号日结汇总表 (12)八、一日挂号分析 (13)九、挂号病人浏览 (14)十、门诊病历查询 (15)十一、调整挂号计划 (16)十二、门诊病案管理一 (17)十三、门诊病案管理二 (17)十四、选项 (18)十五、设置密码 (18)十六、重新登陆 (19)1）门诊业务总体流程图该文档对应的系统的名称为安易医院信息系统门诊挂号分系统，这套系统用于协助门诊挂号处挂号人员完成挂号工作，用于医院门诊挂号处工作的计算机应用程序，包括预约挂号、完整挂号、退号、诊疗卡管理、挂号统计和门诊病历处理等基本功能。

2）基本业务流程及功能3）主要特点●有效减少患者排队时间，消除三长一短现象病人在医院首诊时建立诊疗卡，持卡就医，挂号操作简单，减少病人挂号排队时间●支持多种门诊流程支持以下多种门诊流程挂号—分诊—就诊挂号—就诊分诊挂号—就诊持卡直接常诊或急诊就诊●门诊急诊共享信息建立病人门诊诊疗卡档案后，急门诊均可使用病人信息，提高工作效率●操作简单快捷支持多种输入方法，界面设计合理，布局清晰。

●支持使用磁卡、IC卡等诊疗卡和医保卡等进行身份识别将病人唯一门诊号与诊疗卡号相关联，确保诊疗卡与病人信息相关联的准确性，即使病人忘记带卡，仍然可以凭借其基本信息找出其卡号，并凭此卡号就诊。

4）系统主要功能门诊挂号、诊疗卡管理界面前台业务●挂号：该功能用于登记就诊病人的基本信息，根据病人要求或病情指定就诊科室或专家，计算并收取挂号费用。

该功能是门诊挂号系统中最常用的业务模块。

●退号：门诊退号处理。

●诊疗卡管理：连接写卡机完成病人信息的写入和读取，完成病人的诊疗卡发放工作。

结账处理●挂号员日结：该功能用于挂号员对每日所挂号的业务进行汇总，汇总内容包括各项目（挂号费按支付方式分类）的笔数和金额，其中笔数和金额又分为实收、收款、退款三类：实收指挂号员每日挂号数扣除退号数的实际数，收款指已挂号的数，退款指退号数。

医院管理业务与流程医院管理业务流程，希翼对工作有匡助。

1.1.医院行政组织结构图1.2.门诊业务1.2.1.挂号1.2.2.就诊1.2.3.收费或者记帐1.2.4.检查化验1.2.5.取药1.2.6.护理治疗1.3.医院住院业务1.3.1.住院诊疗系统的总体流程图1.3.2.医生对病人的诊疗过程(图1中虚线框) 1.3.3.护士的护理过程1.3.4.住院管理的过程1.3.5.总结1.4.药库业务情况1.4.1.业务描述1.4.2.药库业务流程图1.5.医技科室业务1.5.1.放射科：1.5.2.检验科1.5.3.功能检查科室1.6.医疗设备管理1.7.病案管理(图截得不好，见谅哈！)一、门诊业务的特点：1 ．接诊病人多，就诊时间短。

一个门诊部每天要给成百上千的病人看病，而每一个病人都强烈要求治上病、治好病。

但就诊的时间又有限，既要使病人看上病，又要使病人得到有效的诊疗，这就产生了门诊数量与门诊质量的矛盾；2 ．门诊就诊环节多，而且要在短期内做完。

门诊从挂号开始，经过就诊、检查、处置、取药、注射等，环节不少，这就产生了病人急于治疗与就诊手续、等候时间的矛盾；3 ．门诊医生变换频繁，极易影响对病人的系统和连续的观察诊疗，但门诊病人要求迅速确诊治疗；4 ．急诊或者夜间就诊的病人，大多数病情危（wei）险，因此，要求医务人员要救死扶伤，迅速准确地判断病情，采取有效抢救措施，加以妥善处理。

二、医院门诊业务的流程如下图：挂号的作用是产生就诊序序，建立必要的记录。

医院挂号普通分为：1．普通号2．急诊号3．专家号4．副主任医师号5．主任医师号6．教授号不同的医院的挂号类别设置各异。

此外，门诊挂号出还负责门诊病历、门诊手册等材料的出售发放。

挂号完成后，由医院导诊人员把病人带到相应的科室就诊。

1．分诊：规模较大的医院在科室设有分诊台，编排病人就诊顺序和指派相应的诊室和医生2．候诊：按挂号的先后顺序或者分诊的顺序罗列，等候医生诊治。

一．门诊系统1身份登记病人登记信息表，在挂号时产生，进行身份登记【就诊记录表】2门诊预约门诊号别定义表，定义每个医生的门诊种类。

门诊安排记录表：记录每个门诊限制预约和挂号的个数。

门诊号表：此表为已开放挂号的门诊号表。

在允许挂某个日期的门诊号之前，应将该日的号表登记到本表中。

基本功能描述：首先初始化门诊号表。

按照当前的时间和【门诊安排记录】表进行初始化。

根据门诊安排记录的放号时间，每天定时任务进行放号通过【门诊安排记录】判断病人是否可以进行预约，已预约号数和限制预约号数进行控制。

写预约表【门诊预约记录】2.1门诊号别定义CLINIC_INDEX注释：此表定义了医院所开设的门诊种类，一个种类的门诊需要设立一种号别。

主键：号别。

2.2门诊安排记录CLINIC_SCHEDULE记录。

主键：号别、星期、门诊时间描述。

2.3门诊号表CLINIC_FOR_REGIST注释：此表为已开放挂号的门诊号表。

在允许挂某个日期的门诊号之前，应将该日的号表登记到本表中，一个日期门诊结束后，该日期的号表删除。

一个门诊日期的一个号别可以区分不同的时间段分别记录号表。

主键：门诊日期、号别、门诊时间描述。

2.4门诊预约记录CLINIC_APPOINTS注释：此表反映门诊就诊预约病人情况。

要求所有预约病人必须有病人主索引记录。

病人预约时，生成一条记录，来院就诊确认后，将该记录删除，在门诊就诊记录表中生成门诊就诊记录。

如果病人已预约但未就诊，在经过适当的处理后，将记录删除。

主键：就诊日期、号别、病人标识号、预约就诊时间。

3门诊挂号病人完成预约后进行挂号，大多数情况是预约和挂号一并完成。

功能描述：提取【门诊预约记录】表数据通过表【门诊号表】进行判断病人是否可以挂号。

挂号成功后修改表【门诊号表】增加挂号数量产生【就诊记录】表挂号费用包括：挂号费：诊疗费：工本费：通过【号类字典】，【诊疗费价表】确定收费标准3.1号类字典CLINIC_TYPE_DICT注释：此表定义了门诊挂号的收费种类，用户定义。