邮政一季度经营情况分析及下步工作安排
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邮政一季度经营情况分析及下步工作安排一、经营情况分析1. 总体经营状况根据邮政总局发布的数据,2021年一季度,全国邮政业务量较去年同期有了较大的增长,总体上表现良好。
在全行业里,邮政企业仍保持着领先地位,但是与快递企业的竞争也越来越激烈。
从总体收入来看,邮政的收入增长较快,达到了XX亿元,同比增长XX%。
2. 邮政快递服务业务从快递服务业务来看,由于受到疫情的影响,人们在家中购物、上学、工作的比例增加,推动了快递业务量的增长。
但是,快递企业之间的竞争也越来越激烈,邮政要保持自己的市场份额需要提高自己的服务品质和效率。
3. 邮政银行业务邮储银行在一季度也保持了较快的增长速度,贷款和存款规模都有所增加。
但是,中小微企业的融资需求增加,银行服务需求日益旺盛。
因此,邮政银行需在提高稳健性的基础上,加强基础设施建设和人才培养。
二、下步工作安排1. 提高服务品质邮政需要提升快递、银行等业务服务质量,更好的满足用户需求。
邮政需要从提高员工素质、增加智能设备等方面入手,努力提升服务品质。
2. 加强技术研发随着数字社会的到来,邮政需要加强技术研发,全力推进数字化、智能化转型发展。
同时,加强与相关科技公司合作,研发出更好的物流、金融服务平台、智能投递设备等。
3. 增加品牌价值邮政是中国的老品牌,品牌效应还是非常显著的。
因此,在经营过程中,需要加强品牌塑造和宣传,塑造更具有吸引力的品牌形象,为企业的未来发展提供蓝图。
以上为邮政一季度经营情况分析及下步工作安排,邮政需要从提高服务品质、加强技术研发、增加品牌价值等多方面入手,为企业的未来发展创造更好的条件。
摘要:随着国内经济的迅速发展,快递市场的发展使得中国速递市场竞争变得异常激烈,国外速递公司的渗入和国内民营快递行业的兴起给中国邮政速递业务EMS带来了巨大的挑战,怎样在竞争如此激烈的快递市场加强自己的竞争力是中国邮政速递(EMS)业务现今最需考虑的问题。
本文通过对中国邮政速递业务发展的现状的分析,对所具有的优势、劣势及所面临的机遇和挑战的探讨,提出了我国邮政速递发展的对策,对怎样提高邮政速递的核心竞争力及如何面对严峻的市场竞争进行了研究,望能对中国邮政速递的发展有所促进作用。
关键词:邮政速递现状竞争策略1中国邮政快递业务发展现状中国邮政速递业务(EMS)起源于20世纪80年代,从1980年开办至今,邮政速递业务经历了30多年的发展。
20世纪90年代以来,速递业务量成倍增长截止到2011年邮政速递业务量已达到近50亿件,是1990年的1000倍。
随着邮政速递业务量的迅猛增加,邮政速递业务已经逐渐成为邮政的重点业务,将1978年到2012年的函件业务量与邮政速递业务量与1978-2012年的邮政业务总量进行了相关性分析发现邮政业务总量与邮政速递的业务的相关性很高,远高于函件业务,说明速递业务逐渐成为邮政收入新的核心增长点。
但是近年来电子商务的飞速发展,民营快递行业快速成长起来,国际速递巨头也不断抢占国内市场。
目前,中国邮政EMS在全国范围内只占有同城速递业务20%的市场,国际业务的市场占有率也不到20%;只有国内异地传递业务,中国邮政还拥有60%的市场份额,占有优势地位。
总之,中国邮政EMS业务面临巨大的挑战。
下面我们就将针对邮政速递业务具有的优势和劣势及面临的机遇和挑战做一个具体的分析。
2中国邮政速递业务的优势和机遇分析2.1经济快速增长及电子商务的发展经济的快速发展带动了速递市场的发展,对速递市场是极大的推动力。
根据目前发展状况来看,在未来几年,快递业仍将保持快速发展的态势。
根据国家邮政局的最新统计信息,2012年,邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)完成1980.9亿元,同比增长26.9%;业务总量完成2036.8亿元,同比增长26.7%。
邮政储蓄银行工作总结900字7篇篇1在过去的一年里,邮政储蓄银行在总行的正确领导下,在分行的精心组织下,以客户需求为中心,以提升服务水平为目标,不断加强业务管理和风险控制,取得了良好的经营成果和社会效益。
一、业务发展情况截至年底,邮政储蓄银行各项存款余额达到XX亿元,较年初增长XX%,完成分行下达任务的XX%。
其中个人存款余额XX亿元,较年初增长XX%;企业存款余额XX亿元,较年初增长XX%。
贷款余额XX 亿元,较年初增长XX%,完成分行下达任务的XX%。
在业务发展方面,我们始终坚持“以客户为中心”的原则,不断创新服务产品,优化服务流程,提升服务效率。
二、风险控制情况在风险控制方面,我们始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强内部风险管理体系建设,完善风险管理制度和流程。
通过加强员工的风险意识教育和培训,提高员工的风险识别和防范能力。
同时,我们积极与政府部门和相关机构合作,加强信息共享和协作配合,共同打击各类金融违法行为。
在全年工作中,我们实现了安全无事故的目标。
三、服务水平提升情况在服务水平提升方面,我们始终坚持“客户至上,服务先行”的理念,通过加强员工的服务意识教育和培训,提高员工的服务质量和效率。
同时,我们积极推行差异化服务策略,根据客户需求和偏好,提供个性化的服务和产品。
此外,我们还加强了客户满意度调查和反馈机制的建设,及时了解和掌握客户需求和意见,不断改进和优化服务流程和产品。
在全年工作中,我们实现了客户满意度稳步提升的目标。
四、员工队伍素质提升情况在员工队伍素质提升方面,我们始终坚持“以人为本,注重培养”的原则。
通过加强员工的岗位培训和技能提升培训,提高员工的业务素质和能力。
同时,我们还注重员工的职业发展和晋升机制的建设,为员工提供广阔的发展空间和机会。
在全年工作中,我们实现了员工队伍素质稳步提升的目标。
五、总结与展望总的来说,邮政储蓄银行在一年来的工作中取得了显著的成果和进步。
在未来的工作中,我们将继续坚持以客户需求为中心,以提升服务水平为目标,不断加强业务管理和风险控制。
2024邮政个人年终总结及明年计划范本作为一名邮政员工,我很荣幸,它平凡而神圣。
其中,经历过许多酸甜苦辣,但每次繁忙后取得的成功,让我真正体会到了工作的乐趣和成就感!所以我要忠实着自己的岗位,更要敬业的完成自己的工作任务。
首先,优质的服务,稳定的心态,专业的业务水平,是我们做好工作的必备素质。
在客户服务方面:不管在遇到什么情况下,客户的一些要求,在遵循原则的情况下,我们应尽量满足客户,绝对不能感觉自己已经按规定办,自己没有做错,就以恶劣极端的态度面对客户,那样不仅贬低了自己的职业道德素质,同时更严重影响了我们邮政的企业形象。
所以说让客户满意才是真正的满意;良好的心态决定人的发展潜力,专业的技能是我们工作的基本要求。
如果思想上不求上进,没有过强的操作水平,那么工作将无法开展,自己的仕途也会步步维艰。
有些方面我或许有些不足,所以在今后,我将敬业,勤恳的工作,学习一些优秀的东西,弥补自己的不足。
要踏踏实实的做好自己的工作,而不能一味的抱怨工作中的艰辛,要学会坎坷中成长。
也不能认为自己已经做得挺好了,就满足现状。
我必须不断的提高专业技能,做一名优秀的邮政员工。
所以我们要有“邮政是我的发展平台,我是邮政的成长动力”的思想,树立牢固的人生价值观和努力奋斗的精神,不断提高自身素质献献于邮政事业,打造优秀的邮政品牌。
2024邮政个人年终总结及明年计划范本(二)一年来,在市、县局的正确指导下,通过全所员工的共同努力,克服了种种困难和不利因素,在艰难中跋涉,在探索中前进,各项指标保持了较好的发展势头。
今年我所主要抓好了以下几项具体工作。
一、寻求支持,青少年书信大赛达到了预期目的。
青少年书信大赛是我所增加函件收入的重要来源。
我所在乡政及各单位领导的理解和支持下,取得了较好的效果,完成了书信数量,同时弥补了函件收入的不足。
二、以人为本,推行人性化、人情化管理。
今年以来,我所在突出重点的同时,结合我乡实际情况,量化所有代办邮政业务指标,发挥代办人员个人特长,尽可能少下买断性任务,确保了政策的连续性和稳定性。
第一季度邮政业务分析及下一步工作安排_工作计划转变管理理念完善管理机制加快发展努力开创邮政经营新局面第一部分:第一季度经营分析一季度,我局认真贯彻落实省公司、市局第十次邮政工作会议精神,坚持科学发展观,通过转变管理理念、完善管理机制、紧密结合市场、抓住一切机遇、加大业务营销力度、加快业务发展步伐、狠抓各项业务操作落实。
因此,我局邮政业务发展迅速,业务形势呈现良好发展态势。
以下是从以下六个方面对第一季度生产经营情况的简要分析:首先,创收能力逐步提高,业务收入增长率相对较大。
1.1-3月累计完成业务收入:1-3月,我局完成营业收入399.85万元,占全市1560万元固定年度计划的25.63%,超产9.85万元,同比增长10.39%,绝对增长37.62万元。
2.1-3月完成个人业务收入:12项业务中有4项超出收入计划,即通信业务收入30.52万元,占60万元年度计划的50.87%,超额生产15.52万元。
报纸业务收入36.22万元,占115万元年度计划的31.84%,盈余7.87万元。
物流业务收入30万元,占90万元年度计划的33.33%,盈余7.5万元。
包裹业务收入15.44万元,占38万元年度计划的41.16%,超额收入6.14万元。
其他8家企业都有不同程度的欠收,其中2家欠收较大,即集邮品业务收入4.8万元,占52万元年度计划的9.23%,欠收8.2万元。
代理业务收入3.86万元,占35万元年度计划的11.03%,缺口4.89万元。
3.1-3月三大行业业务收入完成情况:邮政收入91.44万元,盈余16.44万元,占总收入的22.87%,同比增长8.38%,绝对增长7.07万元。
金融业务完成收入264.59万元,欠款9.41万元,占总收入的66.17%,同比增长8.79%,绝对收入21.38万元。
快递物流业务完成收入42.91万元,超产量4.91万元,占总收入的10.73%,同比增长29.44%,绝对增长9.76万元。
邮政速递物流经营分析12月份速递物流专业分别完成1906.8万元、917.3万元,合计完成2824.1万元,较去年同期增长23.79%,完成年计划的7.43%;1-12月速递、物流专业分别完成26196.7万元、10763.4万元,合计完成36960.1万元,较去年同期增长21.44%,占全省邮政业务总收入的16.91%,完成年计划的97.26%。
速递业务经营分析一、经营情况◎总体概况※全省完成情况12月份全省共完成速递收入1906.8万元, 同比增长29.44%,完成计划进度7.2%,业务量76.23万件,同比增长37.32%;1-12月全省累计完成26196.7万元,同比增长25.91%(全国为21.86%),居全国第7位,净增收入5390.1万元,完成年计划的98.86%,占全国累计速递总收入的2.15%,居全国15位(湖南13位,收入27710.74万元,天津14位,收入27339.29万元;广西16位,收入21869.59万元,云南17位,收入21738.38万元),占全省邮政业务总收入比重为11.99%,业务量累计完成802.23万件,同比增长22.18%,平均单价为27.85元(全国为27.76元)。
速递业务发展走势图8001000120014001600180020002200240026002800123456789101112月份收入(万元)※ 各局完成情况 巢湖、宣城、六安、淮南、滁州、池州、宿州、淮北、芜湖等9个局完成计划,巢湖、六安、宣城、池州、淮南、宿州、滁州、淮北、芜湖、蚌埠等10个局增长率朝全省平均水平,17个局全部实现正增长。
12月份,市局完成特快收入1200.5万元,增长率23.72%,县局完成特快收入706.4万元,增长率40.48%,超过了市局的增长水平; 1-12月份,市局累计18088.3万元,增长率27.37%,占全省特快收入比重69.05%;县局累计8108.4万元,增长率22.76%,占全省特快收入比重30.95%,速递业务收入完成情况表(单位:万元)速递业务量完成情况表(单位:万件)速递收入增长情况图速递累计收入进度完成情况图速递累计收入完成情况图速递业务累计收入结构图2008-2010年全省十强、十佳县速递收入完成情况表2008年12月中部省份速递收入对照表单位:万元◎业务发展特点国际业务当月量收指标大幅下滑,国内异地业务快速增长,同城速递业务量收指标保持较高增幅。
邮政财务工作总结和工作计划一、工作总结邮政财务工作是保障企业经济运行和财务风险控制的重要环节,本文将对过去一段时间的工作进行总结,同时提出对未来工作的计划。
1.1 工作总结在过去的一段时间里,我主要负责邮政公司的财务工作,主要包括以下几个方面:(1)会计核算工作:认真负责地进行日常会计核算工作,确保账目的准确性和透明度,及时上报财务报表。
(2)成本管理工作:深入了解企业的运营情况,有效提高成本管理水平,降低企业成本,提高利润率。
(3)预算控制工作:根据企业经营目标和市场环境制定财务预算,确保预算的合理性和可执行性,及时进行预算控制。
(4)风险管理工作:建立和完善财务风险管理制度,加强对财务风险的监控和防范。
(5)财务分析工作:定期对企业财务数据进行分析,提取财务指标,并提供合理化建议。
1.2 工作成绩(1)会计核算方面:通过加强对业务流程的掌握和优化,有效提高了会计核算效率,减少了出错率,确保了财务报表的准确性和及时性。
(2)成本管理方面:优化制定了企业的成本管理制度,通过严格执行和监控,成功控制了成本,为企业的可持续发展提供了保障。
(3)预算控制方面:与各部门密切合作,准确掌握业务情况和市场环境,根据实际情况和目标制定了合理的财务预算,确保了企业经营目标的实现。
(4)风险管理方面:建立了一套完善的财务风险管理制度,通过监控和预测,有效识别和防范了潜在的财务风险。
(5)财务分析方面:运用财务数据进行分析,提取了一些有价值的财务指标,为企业决策提供了科学依据。
1.3 工作不足和改进方向(1)会计核算方面:目前会计核算工作还存在一些不规范的现象,需要进一步加强对会计准则和法规的学习和研究,提高会计核算质量。
(2)成本管理方面:虽然在成本管理方面取得了一些成绩,但仍然存在浪费和损耗的问题,需要深入分析产生成本的原因,并采取措施加以解决。
(3)预算控制方面:在预算控制方面,需要加强对实际执行情况的监控和反馈,以及对预算执行情况的分析和评估,及时进行调整。
邮政金融经营情况汇报近年来,我国邮政金融业务持续稳步发展,取得了显著成绩。
截至目前,我国邮政金融机构总资产规模已达到数万亿元,服务网络覆盖城乡,为广大客户提供了便捷、安全、高效的金融服务。
下面就我国邮政金融经营情况做一简要汇报。
首先,我国邮政金融业务规模持续扩大。
截至目前,我国邮政储蓄银行已成为全球最大的储蓄银行,邮政保险业务规模也位居全球前列。
邮政金融业务已不仅仅局限于传统的储蓄、汇款等业务,还涉及到信贷、保险、基金、证券等多个领域,形成了多元化的金融服务体系。
其次,我国邮政金融业务创新能力不断增强。
邮政金融机构积极引入互联网、大数据、人工智能等新技术,不断推出具有创新性的金融产品和服务。
例如,推出了邮政快捷贷、邮政e家、邮政金融APP等产品,满足了客户多样化的金融需求,提升了金融服务的便捷性和普惠性。
再次,我国邮政金融业务风险管控能力稳步提升。
邮政金融机构加强了内部控制和风险管理,建立了完善的风险管理体系,有效防范了信用风险、市场风险、操作风险等各类风险。
同时,加大了对不良资产的处置力度,保障了金融机构的稳健经营。
最后,我国邮政金融业务国际化水平不断提升。
随着“一带一路”倡议的推进,我国邮政金融机构积极拓展国际业务,加强了与沿线国家的金融合作,推动了邮政金融业务的国际化发展。
同时,积极参与国际金融标准制定和国际金融组织合作,提升了我国邮政金融的国际影响力和竞争力。
总的来看,我国邮政金融业务经营情况良好,取得了显著成绩。
但也要清醒认识到,邮政金融业务还面临着竞争加剧、风险挑战等诸多问题,需要进一步加强创新能力,提升服务水平,提高风险防范能力,促进邮政金融业务的可持续发展。
希望各位领导和同事们能够给予更多支持和帮助,共同推动我国邮政金融业务迈上新的台阶。
2023邮政工作计划【2023邮政工作计划范文一】邮政业是服务业的重要组成部分。
为深入贯彻落实国家关于加快发展邮政服务业的法律、法规和政策,促进我市邮政业又好又快发展,充分发挥其服务民生、服务地方经济发展的重要作用,根据国办发【】42号文和鲁政办发【】48号文要求,在201x年工作中以“服务三农”和拓展邮政普遍服务能力为重点,主要做好以下几方面工作:1.继续深入开展邮政服务“三农”活动。
一是要贴近农村群众的生产生活,提供一条龙的服务。
邮政将在确保产品质量的前提下,以科技服务为切入点,组织农业技术专家通过科普展览、讲座、集中培训、现场指导及组建“邮政服务‘三农’示范园”等形式,解决广大农民群众生产中的实际问题,更好地服务我市农业产业化发展。
二是加快完善和规范三农服务体系建设,采取连锁加盟的形式在全市范围内组建村级服务网络,拉动农民需求,扩大内需。
以发挥“三农服务站”作用作为服务“三农”工作的核心,努力扩充“三农服务站”的便民载体作用,加载服务功能,为农民提供更多的服务。
三是认真贯彻落实“全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会”和张德江副总理讲话精神,拓展为农服务领域,积极发展双向物流,建立起“放心农资下乡、农产品进城”的双向快车道,有效的带动当地特色农产品及农产品加工业的发展,提升农业产业化水平,增加农民收入,活跃地方经济,让农民买到放心的农资,让农产品方便快捷的走进城市。
2.深入开展服务中小企业工作,帮助中小企业解决发展中的难题,发挥邮政资源优势,助力平度经济腾飞。
充分利用邮政商业信函的优势,帮助中小企业拓展市场,年发商函数量达到200万件以上;利用邮政速递网络,为中小企业提供方便、快捷的服务;利用邮政金融产品解决中小企业资金困难、理财不便等难题。
3.继续开展书信征文比赛活动,通过活动的举办推进青少年学生思想教育工作的开展。
4.利用邮政资源优势,加大城市品牌宣传力度,制作城市形象宣传年册3000册以上;推动“邮政惠三农,科普助发展”活动的开展,使科技报刊真正走进三农,为农民带去科技致富信息,完成报刊收订流转额1200万元以上。
编号:TQC/K579邮政部门上半年总结及下半年工作计划完整版According to the characteristics of different time periods, the specific implementation plan is put forward. At the same time, considering the cost, according to their own choice of appropriate way, in order to achieve low cost and achieve good results.【适用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】编写:________________________审核:________________________时间:________________________部门:________________________邮政部门上半年总结及下半年工作计划完整版下载说明:本计划资料适合用于根据不同时间段的特点,推出各项具体执行方案。
主要特点是细致、周密,操作性强和不乏灵活性,同时考虑费用支出事项,根据自身力量选择合适的方式,以实现较低费用取得良好效果。
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一、上半年全市邮政工作基本情况今年以来,在市委市政府和省邮政公司的正确领导下,全市邮政部门紧紧抓住黄蓝战略实施的契机,以科学发展为主题,加快发展方式转变,大力推进改革创新,强化管理,广泛开展创先争优活动,全面构建和谐企业,保持了强劲的发展态势。
突出表现在:(一)邮政经济运行质量和效益有效提升上半年,全市累计完成业务收入8473万元,完成省公司计划的57.29%,同比增幅21.45%,居全省第7位,提前实现任务超半。
全市有效收入完成5510万元,完成预算进度57.72%,同比增幅20.28%,居全省第13位。
邮政一季度经营情况分析及下步工作安排转变经营理念完善经营机制加快发展步伐努力开创邮政经营工作新局面第一部分:一季度经营情况分析一季度,我局认真贯彻省公司及市局第十次邮政工作会议精神,坚持科学发展观,通过转变经营理念,完善经营机制,紧密结合市场,抓住一切机遇,加大业务营销力度,加快业务发展步伐,狠抓各项经营工作的落实,致使我局邮政业务得到了较快发展,经营形势呈现出良好的发展态势。
下面主要从以下六个方面将一季度的生产经营情况做下简要分析:一、创收能力逐步增强,业务收入增幅较大。
1.1-3月业务收入累计完成情况:1-3月我局完成业务收入399.85万元,完成市定年计划1560万元的25.63%,超产9.85万元,较去年同期比增幅10.39%,绝对数增加37.62万元。
2.1-3月单项业务收入完成情况:12项业务中超额完成收入进度计划的有4项,即函件业务收入完成30.52万元,为年计划60万元的50.87 %,超产15.52 万元;报刊业务收入完成36.62万元, 为年计划115万元的31.84%,超产7.87万元;物流业务收入完成 30 万元,为年计划90万元的33.33%,超产7.50 万元;包裹业务收入完成15.64 万元,为年计划 38万元的 41.16%,超产 6.14万元。
其它8项业务均有不同程度的欠产,其中欠产数额较大有2项,即集邮业务收入完成 4.80 万元, 为年计划 52 万元的 9.23%,欠产8.20 万元;代办业务收入完成 3.86万元, 为年计划35 万元的 11.03%,欠产 4.89 万元。
3.1-3月三大板块业务收入完成情况:邮务类业务完成收入91.44万元,超产16.44万元,收入比重为22.87%,较去年同期比增幅8.38%,绝对数增加7.07万元;金融类业务完成收入264.59 万元,欠产9.41万元,收入比重为66.17%,较去年同期比增幅8.79 %,绝对数增加21.38万元;速递物流类业务完成收入42.91 万元,超产4.91万元,收入比重为 10.73%,较去年同期比增幅29.44 %,绝对数增加9.76万元。
4.重点单项业务超欠产原因分析:一是函件业务超产最多,主要原因得力于11年邮政贺卡营销成绩突出,定制型和销售型贺卡共计创收22.92万元;二是报刊发行业务超产的主要原因为列收了XX年秋季教育期刊收入共计16万余元;三是物流业务超产的主要原因为加强了服务三农工作力度,充分抓住了春节、春耕这两个有利时节来搞好农民所需的生活、生产资料的配送分销工作,致使业务量收大幅提高;四是包裹业务超产的主要原因为受春节等节日旺季的影响,创收能力明显增强, 收入比平时翻番;五是集邮业务欠产最大,主要原因为没有项目营销收入做支撑,自定的个性化政府形象宣传邮册项目营销尚未启动;六是代办电信业务欠产的主要原因为电信市场竞争日趋激烈,邮政的营销渠道竞争优势不强,后台支撑又不到位,严重影响了发展业务的积极性,致使业务量收一路下滑。
二、邮储业务开门见红,邮储规模日趋扩大。
1.邮储“开门红”竞赛活动情况:截止3月31日,我局邮储余额累计达到55645万元,一季度净增3639万元,占一季度邮储“开门红”竞赛净增任务4000万元的90.98%,同期比增幅7.98%,绝对数增加269万元,定活比达到34.13%,同期比下降了0.87个百分点。
全县20个邮储网点,完成一季度竞赛任务的网点有12个,占比达60%,其中邮储余额净增在200万元以上的网点有8个,即城东(净增515万元)、火车站(净增321万元)、杉木桥(净增312万元)、溪口(净增279万元)、江垭(净增271万元)、龙潭河(净增224万元)、岩泊渡(净增235万元)、象市(净增205万元)。
2.邮储跨年度竞赛活动情况:截止3月31日,我局邮储跨年度累计净增6590万元,占邮储跨年度竞赛任务6500万元的101.38%,同期比增幅11.24%,绝对数增加666万元。
全县20个邮储网点,完成跨年度竞赛任务的网点有13个,占比达65%,其中邮储余额净增在400万元以上的网点有7个,即城东(净增629万元)、零溪(净增509万元)、火车站(净增501万元)、苗市(净增464万元)、杉木桥(净增451万元)、通津铺(净增425万元)、岩泊渡(净增425万元)。
3.邮储业务发展具体措施:一是牢固树立在任何情况下绝不放松发展邮储业务的决心和信心;二是狠抓窗口服务质量和改善局所营业环境,以优质、高效地服务吸引更多的客户,提高自然吸储能力;三是以服务“三农”为切入点,着力抓三农服务代办工作,兴建精品三农服务站;四是完善激励机制,用好用活各种激励政策,充分调动全局员工发展邮储业务的积极性;五是充分抓住邮储业务发展的黄金时期,做好吸收春节期间返乡外出务工人员存款和开学期间学生学杂费及伙食费的揽存工作。
三、保险代理发展迅猛,揽收保额再创新高。
一季度,我局在全县范围内组织开展了保险代理业务竞赛活动,充分利用各邮储网点邮保通系统前台出单的便利优势,充分利用农村支局服务“三农”的契机,充分发挥代办员的营销力量,加大了新保、续保的宣传和揽收力度,营销成绩突出,截止3月31日,我局揽收新保额319万元,续保额5.72万元,共计324.72万元,其中揽收新保额较去年同期比增幅17.82%,绝对数增加49.12万元。
在本次活动中涌现出了一批营销成绩优秀的农村支局,保额在10万元以上的就有7个,即零溪(33.6万元)、江垭(22.2万元)、苗市(18.9万元)、岩泊渡(12.9万元)、柳林铺(12.5万元)、杉木桥(10.5万元)、三官寺(10万元)。
四、紧密依托农村市场,做强农资配送业务。
一季度,我局认真贯彻落实党中央、国务院关于服务三农的号召和要求,举全局之力服务三农,扬邮政优势以邮促农,以村级邮政代办点为平台,大力发展农资、日用品配送,积极开展“送科技下乡”活动,邮政服务三农工作不断引向深入。
我局本着以“效益优先”为原则,采取有效措施,积极开拓市场,把服务三农确定为2011年业务发展的重中之重,并制定出台了确保实现目标的具体措施,在全局大力开展物流配送业务。
同时调整机构,理顺关系,选配人才,专人负责全县配送业务的发展与管理、货源组织、账务结算、业务管理、服务支撑等工作。
1.积极参与农村服务体系建设,创建服务三农全国重点示范县,提升邮政服务三农的能力。
一季度我局共发展村级三农服务站16个,验收挂牌的三农服务站有13个,累计挂牌的三农服务站已有58个。
2.加大了对农村生活资料的配送力度,我局因时制宜,抓住春节期间酒水销售的高峰期,充分利用三农服务站的营销力量,在全县范围内组织开展了一季度酒水配送竞赛活动,现已销售“龙行天下”礼盒酒45件,“杏花村”系列酒水460件。
3.瞄准服务三农跨年度竞赛目标,我局在全县范围内组织开展了农资配送竞赛活动,主要向各农村支局(所)、三农服务站配送种子、叶面肥、肥料和农药。
现已销售水稻种4吨、玉米种18吨、保德生物有机肥40吨、普通复合肥51.5吨、农药“旱地除草剂”45件。
4.取得的成功经验:“领导重视、全力扶持、组织健全、加大投入、重视宣传、网络完善、措施得力”是物流配送业务取得可喜成绩的主要经验。
五、紧扣五节联动项目,搞好自定项目营销。
为把握节日营销商机,促进邮政业务健康、快速发展,结合圣诞节、元旦节、春节、情人节、元宵节等“五节”,我局结合省公司、市局文件精神,在全县范围内组织开展了“五节联动”专项营销活动,针对八大专业开展了具体的项目营销,前面已对邮储净增、保险代理、农资配送三大业务的发展情况做了较为具体的分析,下面针对其它相关业务的发展情况进行简要分析:1.函业业务:我局充分抓住春节这一黄金时期,以限有的名址信息库为支撑,针对重点企事业单位展开了数据库营销,取得了一定的营销成绩:我局为县移动分公司制作了XX份慰问商函——春节大礼包,为企业创收了3200元。
2.包件业务:我局抓住春节期间寄递包裹的旺季,加大了对亲情包裹的营销力度,充分抓住有外出务工人员的客户群体开展营业窗口阵地营销,为他们提供便利、优质的服务,致使营销效果明显,一季度亲情包裹寄递量达3000余件,创收10万余元。
3.代办电信业务:为了促进代办电信业务持续、规模向前发展,一是我局加大了营销渠道的建设力度,新建了江垭、苗市两个乡镇级别的邮政社区服务站;二是在全县范围内组织开展了一季度移动“兄弟杯”放号竞赛活动,任务2500户,由于此次竞赛活动起动较晚,营销效果不太理想,现已完成放号1000户,实现收入2万元。
4.信息业务:为了促进短信业务稳步向前发展,形成规模,我局加大了对绿卡、汇兑短信业务的宣传力度和营销力度,并制定了相应业务发展激励政策,努力提高短信的加办率。
一季度,我局完成绿卡短信注册用户1584户;汇兑短信4107笔,剔除商务汇款后占比为46.61%。
5.报刊发行业务:面对报刊发行业务市场营销的严峻性,一季度,我局把营销重点放在11年春季教育期刊的项目营销上,教育期刊收订模式发生了变化,由原来教育部门一手经办,现改为由邮局自己去抓,教育部门配合,学生自愿订阅,显然营销力度大大削弱。
但我局迎难而上,要求各单位主动出击,紧密联系教育部门,逐个班级进行收订,营销成绩较好,全县共计收订春季教育期刊流转额为88.32万元,可列收入约15万余元。
六、经营形势来势较好,诸多方面尚欠不足。
1.虽然业务收入增幅较大,但支柱重点业务之间发展不平衡,没能全面发展,欠产的单项业务依然较多。
2.由于机制不活,部分营销人员思想观念转变跟不上,再加上进货资金短缺,货源供应跟不上,导致服务三农工作依然较为被动。
3.营销体系建设尚未完善,虽然成立营销机构——综合营销部,但由于缺乏专职营销人员,营销力量薄弱,营销效果不明显。
第二部分:下步经营工作安排下步,我局将紧紧围绕二季度经营工作目标,抓住机遇,整合经营,进一步夯实项目营销基础,最大限度地拓展市场,做大、做强、做精、做实专业规模,增强企业市场竞争力,促进邮政三大板块业务全面、协调发展。
一、进一步夯实经营基础,扩大邮务类业务规模。
1.函件业务:一是加强函件三支队伍建设,确保专职营销人员、专职名址维护人员、专职策划人员各一名配备到位;二是着力开展项目营销,主要针对邮送广告dm、校园邮资封、景点门票这三类业务具体实施;三是实施数据库营销,进一步做实商函和帐单业务。
2.报刊业务:一是强化各网点报刊统版系统的应用工作,优化服务,搞好投递质量;二是转变报刊一次性收订的营销方式,实施“天天抓收订、月月抓发行”的365营销策略;三是加快历年来报刊欠费的收缴进度,确保报刊资金少受损失。
3.集邮业务:一是加快实施精品战略,从宣传慈利的角度出发,精心策划、设计和制作出高水准、有特色的政府形象宣传邮册——《慈利神韵》;二是通过采取代销奥运特许商品的方式,重点组织好奥运项目邮品的开发和销售工作。