最新速卖通订单处理

速卖通操作及注意事项1.引言1.1 概述概述部分内容如下:引言部分主要对速卖通的操作和注意事项进行整体的介绍和分析，以帮助读者更好地了解和应用速卖通平台。

本文将主要从速卖通操作要点和速卖通注意事项两个方面展开讨论。

在速卖通操作要点部分，我们将深入探讨如何在速卖通平台上进行商品上架、订单管理、客户管理等操作。

通过学习这些操作要点，读者可以更好地提高在速卖通平台上的运营效率，增加销售额。

而在速卖通注意事项部分，我们将列举一些需要特别注意的问题，如交易安全、交付周期、售后服务等。

通过了解这些注意事项，读者可以避免一些常见的问题和风险，并提前做好相应的准备，保障自己的经营利益。

在结论部分，我们将对全文进行总结，并为读者提供一些实用的建议，以帮助他们更好地利用速卖通平台进行商业运营。

读者可以根据本文提供的操作要点和注意事项，结合自身实际情况制定相应的商业策略，实现更好的业绩。

通过本文的阅读，读者将能够全面了解速卖通的操作技巧和注意事项，为在速卖通平台上开展商业活动提供有益的指导和参考。

无论是初次接触速卖通的新手，还是已经在平台运营一段时间的老手，都可以从本文中汲取到一些宝贵的经验和知识。

希望本文对读者有所帮助。

1.2 文章结构本文将主要介绍速卖通的操作要点以及需要注意的事项。

文章将分为引言、正文和结论三个部分。

引言部分将对本文的背景和内容进行概述。

首先，简要介绍速卖通是一个在线交易平台，为全球消费者提供海量的商品选择。

其次，概述本文的结构和目的，即介绍速卖通的操作要点和需要注意的事项，以帮助读者更好地在速卖通上进行购物和交易。

正文部分将详细介绍速卖通的操作要点和注意事项。

在速卖通操作要点部分，将包括注册账号、搜索商品、浏览商品详情、下单购买和支付等方面的操作步骤和注意事项。

通过这些要点，读者将能够更好地掌握在速卖通上进行购物和交易的技巧和方法。

在速卖通注意事项部分，将重点介绍在购物和交易过程中需要注意的一些问题。

速卖通有哪些⽀付⽅式？速买通⽀付⽅式介绍各个平台都有不同的⽀付⽀付⽅式，那么对速卖通店铺来说，⼜有什么样的⽀付的⽅式呢？我这就来给各位速卖通卖家们详细的介绍⼀下。

1、⼈民币账户收款速卖通买家通过信⽤卡(⼈民币通道)付款，交易成功后平台会结算成⼈民币并放款到⽀付宝国际账户，您可以在“交易-资⾦账户管理-⽀付宝国际账户-我的账户-⼈民币账户”⾥核对款项并提现;提出来的是⼈民币。

2、美⾦账户收款买家通过信⽤卡(美⾦通道)、西联、T/T汇款和Qiwiwallet⽀付的款项，最终会以美⾦的形式放款到“交易-资⾦账户管理-⽀付宝国际账户-我的账户-美元账户”⾥核对款项并提现;提出来的是美⾦，需要到银⾏结汇成⼈民币。

不⽀持Paypal，如果客户要付Paypal，可以线下，并且要确保客户的邮寄地址和Paypal的注册地址⼀样，否则纠纷起来的话，你铁定被判退款。

3、信⽤卡⽀付买家可以使⽤Visa及Mastercard对订单进⾏⽀付，如果买家使⽤此⽅式进⾏⽀付，平台将会将订单款项按照买家付款当天的汇率结算成⼈民币⽀付给您。

4、T/T银⾏汇款和西联(Western Union)汇款⽀付国际贸易主流⽀付⽅式，⼤额交易更⽅便。

如果买家使⽤此⽅式⽀付，其中会有⼀定汇款的转帐⼿续费⽤。

此外，银⾏提现也需要⼀定的提现费⽤。

5、Moneybookers⽀付欧洲也是速卖通的主要市场，Moneybookers是⼀个欧洲的电⼦钱包公司⽽且集成了50多种⽀付⽅式，是欧州⼀种主流的⽀付服务商。

6、借记卡⽀付国际通⾏的借记卡外表与信⽤卡⼀样，并于右下⾓印有国际⽀付卡机构的标志。

它通⾏于所有接受信⽤卡的销售点。

唯⼀的区别是，当使⽤借记卡时，⽤户没有credit line，只能⽤从账户⾥的余额⽀付。

速卖通物流方案随着电子商务的发展，越来越多的商家选择在速卖通平台上经营，而物流方案就成为了他们必须考虑的重要问题。

本文将介绍一种适用于速卖通平台的物流方案，旨在帮助商家提高物流效率，提供良好的购物体验。

一、方案概述速卖通物流方案是一种综合性的物流解决方案，包括订单处理、仓储管理、货物配送等环节。

其核心目标是确保快速准确地将商家的产品送达消费者手中，同时降低物流成本，提升买家满意度。

二、订单处理订单处理是保证物流顺畅进行的第一步。

在速卖通平台上，商家需要及时处理订单，并准备发货。

为了提高效率，商家可以使用订单管理系统，将订单信息整合在一处，方便统一管理。

同时，商家可以与速卖通平台上的优质物流服务提供商合作，通过API接口实现订单信息自动对接，减少人工操作环节。

三、仓储管理良好的仓储管理是保证物流顺利进行的重要环节。

商家可以选择在本地设立仓库，也可以使用第三方物流仓储服务，将货物集中存放，以方便统一管理和配送。

在仓储管理方面，商家可以利用仓储管理系统，对库存进行实时监控和管理，确保及时补充商品，避免缺货情况发生。

四、货物配送货物配送是物流过程中最关键的环节之一。

商家可以选择合适的国际快递公司，如DHL、UPS等，将商品从仓库发货至消费者所在地。

此外，商家还可以通过航空货运、海运等方式进行大批量商品的运输，以满足不同消费者的需求。

为提高配送效率，商家可以选择合适的物流配送系统，实现订单追踪、实时更新等功能。

五、售后服务在速卖通平台上，为了提供优质的购物体验，商家需要为消费者提供良好的售后服务。

对于物流方面的问题，商家可以与物流服务提供商合作，及时处理退货、换货等问题，并提供及时的物流信息反馈给消费者。

六、物流成本控制物流成本控制是商家关注的重点之一。

为了降低物流成本，商家可以与物流服务提供商进行谈判，争取更优惠的价格；同时，商家还可以通过优化仓储和配送流程，减少不必要的环节，提高运输效率，降低成本。

七、总结综上所述，速卖通物流方案是一种以订单处理、仓储管理、货物配送为核心的综合性解决方案。

阿里巴巴全球速卖通交易平台之交易规则（1）成交不卖与虚假发货成交不卖，指买家付款后，卖家逾期未按订单发货，或因卖家的原因导致取消订单的行为。

包括两种类型：买家付款后，卖家延误发货导致订单关闭；买家在发货前申请取消订单，同时选择是卖家原因造成的。

成交不卖后产品会被下架，在一定时间内店铺成交不卖的次数和比例累计达到一定数量后，将给于店铺不同程度的搜索排名靠后处理；情节严重的，将对店铺进行屏蔽；情节特别严重的，将冻结账户或直接关闭账户。

有些人想避开“成交不卖”的规则，填写无效的运单号，或者虽然运单号有效，但与订单交易明细无关，这就构成了虚假发货。

如果遇到转单号或者运单号填写错误，则应在运单号修改时间范围内及时更新，低价值货物无法耽搁发货，建议设置成打包销售。

（2）货不对版与违背承诺严重货不对版：指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别，参数，材质，规格等方面不相符。

严重“货不对版”行为包括但不限于以下情况：●寄送空包裹给买家；●订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符；●订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符；●订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大。

违背承诺：指卖家未按照承诺向买家提供服务，损害买家正当权益的行为,包括交易及售后相关服务承诺、物流相关承诺、违背平台既定规则或要求，以及卖家违背其自行做出的其它承诺等。

对买家购物体验造成严重影响；一旦买家提起此类投诉，则根据情节轻重卖家会被给予警告、7天冻结账户及永久关店的处罚。

（3）不正当竞争与不法获利不正当竞争：包含：●不当使用他人权利：a、卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人的店铺名或域名等；b、卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者误认、混淆；●卖家通过自身或利用其他会员账户对其他卖家进行恶意下单、恶意评价、恶意投诉的行为，影响其他卖家声誉与正常经营。

不法获利：指卖家违反速卖通规则，涉嫌侵犯他人或平台财产权或其他合法权益的行为。

速卖通订单处理相关常见问题一、订单操作相关问题1、如何取消订单？取消订单是需要买家来完成的。

如果订单已付款成功，等待卖家发货的状态，需要买家点击cancel order，卖家同意取消后系统会关闭订单，将款项退回给买家。

点击查看买家取消订单操作如果买家还有操作上的疑问，可咨询客服。

温馨提示：1.如果是订单在资金审核的阶段，需要在付款成功24小时才有取消的按钮。

2.订单关闭后，到账时间是根据买家银行端的情况有所不同，一般为7个工作日左右。

2、如何修改运单号？若单号填错，在填写发货通知后的5天内可修改运单号：1.您填写好运单号之后的5天内，您可以在“订单详情”-“发货及物流信息”页面，点击更新物流单号，填写正确的单号即可；2.若您发货已经超过5天，无法直接更改单号，您可以点击添加备注，将正确运单号写在备注中，并跟买家沟通，告知正确的单号在备注查看。

温馨提示：每个单号发货后的5天内有2次修改机会。

3、怎样查看资金是否到帐？买家付款的信息可以在订单详情“资金信息”查看。

如果订单详情的页面上提示“资金尚未到帐，请在24小时资金到帐后再发货”，说明目前在款项还未到帐，平台正在审核资金的安全情况，在这个阶段请不要发货。

如果订单详情页面上出现发货通知按钮并可以填写，同时会有倒计时提示您剩余的发货期，则说明资金已经到了平台的第三方担保账户，您可以正常发货，建议您在发货期内及时发货。

4、如何操作放款申请？放款申请功能主要分为交易进行中的放款申请及交易结束的放款申请：1）交易进行中的请款：①如果您的订单是邮政包裹和顺丰快递发货的订单，可进行请款。

点此查看如何进行请款②如果是商业物流发货的订单（如UPS,DHL,EMS,TNT等)，不需要卖家操作请款，因为平台系统将不断匹配物流信息，如果系统成功匹配到物流妥投，则会将买家确认收货时间会缩短为5天。

此时，系统会发送邮件通知您已经放款申请成功。

2）交易结束后的放款申请：针对交易完成的订单，您可以在“交易”-“资金账户管理”-“放款查询”的“待放款订单”页面中，搜索人民币或美金币种，点击“放款申请”的按钮并提交妥投凭证，平台一般会在2个工作日跟进处理，若审核通过，订单将执行放款。

新手发货攻略】有了订单六步走头痛，头痛，头痛！有了订单还头痛？买家下单后如何备货，如何包装，如何发货，如何沟通。

整个出单后的处理流程可以划分为六大操作步骤，如下图，而各个环节中有需要了解的，多加关注的，小编在这里跟你一一道来。

第一步：出单出单后，可以在操作后台看到该笔订单，这个时候的订单状态为“等待您发货”，但无法做任何操作。

您可以点击订单详情看到买家及付款的一些具体信息，而资金状态显示为等待资金到账，还有24小时的倒计时。

这个时候我们做什么？1、给客户发一封感谢邮件，内容包含感谢客户光临并购买产品，目前正在为其配货，包裹预计在多长时间内发出，这个时间请参照24小时资金确认到账时间以及自己调货时间。

2、低价值货物可考虑开始准备备货，很多卖家会针对常规流通的货物进行囤货。

第二步：确认资金到账，进行备货24小时后如果确认资金已到账，那么就可以进入发货状态。

这个时候我做什么：1、设置、调整剩余发货时间其实设置剩余发货时间是在发布产品的时候完成的，也就是我们俗称的发货期。

这个平台建议是在3-7天，当然大家需要根据自己的备货及发货的特殊性进行考量。

尤其是自己本身没有囤货的代销的卖家朋友们，可以做适当的延长。

这个填写除了在买家下单的时候可以看到，帮助买家了解运输时间选择性购物外，对于平台也有两个意义。

1）速卖通平台有一个承诺到达时间的消费者权益保障计划，这个主要是通过发货时间的控制，让部分有备货的卖家可以更快速的发货，在保证买家体验的同时，让自己产品的排序可以相对靠前。

当然这个时间的设置前面也一再强调，一定要根据自己备货和发货的实际情况哦。

承诺到达时间介绍2）千万避免“成交不卖”以及“虚假发货”，这两个规则如果触犯，都在不同程度上影响产品的排名，甚至导致关闭店铺，请卖家朋友们务必重视。

2、备货备货问题在经营了一段时间的店铺这不是一个大问题，但是特别要提醒淘代销的产品由于货源来自于淘宝网站，您代销的店铺可能存在产品下架或者缺货的情况，请大家适当延长备货时间，同时也可以在淘宝网站或者1688网站寻找同样的货。

5.5 阿里巴巴全球速卖通交易平台之放款规则放款规则分为一般放款规则和特殊放款规则。

（1）一般放款规则速卖通中的订单采取的是担保交易的形式，必须满足买家确认收货和物流妥投双重条件。

如果速卖通依据合理判断订单或卖家存在纠纷、欺诈等风险，则速卖通有权延长放款周期。

针对交易完成的订单，速卖通会进行系统和人工的物流合适，只有确认为“物流妥投”，订单的款项才会打入卖家相应的账户中。

速卖通根据卖家的综合经营情况（例如好评率、拒付率、退款率等）评估订单放款时间：●在发货后的一定期间内进行放款，最快放款时间为发货3天后；●买家保护期结束后放款；●账号关闭的，且不存在任何违规违约情形的，在发货后180天放款。

具体放款时间见表5.6。

表5.6 放款时间表（2）特殊放款规则在特殊放款规则出台之前，在一般放款条件下，如果订单的物流信息没有妥投记录，订单款项将被系统冻结180天，从买家支付货款成功那天开始算。

所谓“特殊放款计划”，是指经过审核的速卖通卖家在商品发货后，缴纳一定比例保证金即可立即提取大部分的货款。

目前，只要在速卖通持续经营6个月以上，并且达到系统计算的风控综合指标要求，是可以免费加入提前放款计划的。

提前放款计划流程图如图5.2所示。

图5.2 提前放款计划流程图在卖家订单发货后，如果没有申请特别放款，则平台将按一般放款操作。

若买家申请了特别放款且交易没有产生纠纷，则根据提前放款保证金释放时间表（如表5.7）进行保证金释放。

订单交易结束时间(买家确认收货/超时)小于等于30天，保证金释放时间在卖家发货后第30天；订单交易结束时间(买家确认收货/超时)大于30天小于等于60天，保证金在订单交易结束时间点放；发货超过60天订单未结束，在卖家发货第60天释放保证金。

若买家申请了特别放款且交易中出现纠纷，则平台会扣除可提现的金额或受控保证金，在交易完成之后再释放保证金。

表5.7 提前放款保证金释放时间表。

速卖通发货管理流程如下：
1.确认订单信息：商家在速卖通店铺接收到订单后，需要确认订
单信息，包括商品名称、数量、收货地址等，确保准确无误。

2.准备商品：商家需要按照订单信息准备相应的商品，包括包装、
质检等工作，确保商品的完好无损。

3.选择物流方式：速卖通平台提供了多种物流方式供商家选择，
如中国邮政、DHL、UPS等，商家可以根据商品的重量、价值
和客户的需求选择合适的物流方式。

4.打印运单：商家在选择好物流方式后，需要在速卖通平台上打
印相应的运单，填写详细的发货信息，包括寄件人信息、收件
人信息、商品信息等。

5.包装商品：商家需要将准备好的商品进行包装，确保包裹完整、
牢固，避免在运输过程中受损。

6.安排物流取件：根据选择的物流方式，商家需要安排物流公司
上门取件或自行送至物流点，将包裹交给物流公司进行发货。

7.物流跟踪：在确认发货后，商家需要及时跟踪物流信息，确保
包裹能够准时到达买家手中。

速卖通、敦煌网和Wish三者平台规则的区别一、卖家注册方面不同点：除非全球速卖通事先同意，只有中国大陆的卖家才可在速卖通注册卖家账户。

中国大陆卖家不得利用虚假信息在速卖通注册海外买家帐户，如速卖通有合理依据怀疑中国大陆卖家利用虚假信息在速卖通注册海外买家帐户，速卖通有权关闭买家会员账户，对于卖家，速卖通亦有权根据违规行为进行处罚。

敦煌网则规定1.注册人年龄须在18周岁到70周岁之间； 2.只有中国大陆的企业或个人，或香港地区的企业才可在敦煌网注册卖家账户。

敦煌网有权对卖家填写的信息的真实性进行验证，包括但不限于手机认证，邮箱认证，第三方认证等在Wish平台注册需要提供大陆公司：营业执照，税务登记证，法人身份证（原件扫描/拍照）香港公司：营业执照（CR证及NC，股本和创始人页）税务登记证（商业登记证，董事/法人）相同点：1.注册使用的邮箱必须是注册人本人的邮箱，并都有权对该邮箱进行验证。

2.一个会员仅能拥有一个账户。

3.卖家所使用的邮箱、账户名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰平台运营秩序等相关信息。

4.卖家因严重违规被关闭账户，平台的相关服务或产品也将同时停止使用。

二、经营产品方面不同点：速卖通：卖家会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定个人身份或速卖通其他可能需要提供的认证方式，提供真实有效的姓名地址或营业执照等信息，方可在速卖通发布商品。

卖家会员账户通过身份实名认证和收款帐户设置，即可发布商品，发布及上架商品满十个方可创建店铺，一旦上架商品少于十个，速卖通有权关闭店铺，只保留商品。

敦煌网：禁止销售禁（限）售产品敦煌网禁止卖家销售国家法律严格规定的禁（限）售产品；禁（限）止销售买家所在国家的当地法律规定的禁（限）售产品；禁（限）止销售敦煌网平台规定的禁（限）售产品。

（详见平台《禁止销售（限售）的产品规则》）2. 禁止销售侵犯他人知识产权的产品敦煌网尊重他人的知识产权，禁止销售侵犯他人知识产权的产品，根据保护对象的不同，知识产权主要包含专利权、商标权、著作权等。

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