跨境电商基础与实务PPT第一章
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跨境电商理论操作与实务PPT课件
第1章 P长h沙ot民os政ho职p业C技C 术网学店院美工全能一本通 电子—商—务店李面念装修+ 商品摄影+ 后期处理 +详情页设计
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目录 Contents
项目 跨境电商概述 1
项目 跨境电商第三方平台 2
项目 选品与商品定价 3
项目 商品发布与优化 4
项目 跨境电商营销 5
项目 跨境电商支付 6
2.3 跨境电商的岗位和职业素养
岗位 级别
中级 岗位
职业岗位 市场运营管理 采购与供应链管理
职业素养
既精通互联网，又精通营销推广，了解当地消费者的思维 方式和生活方式，能够运用网络营销手段进行商品推广， 包括活动策划、商品编辑、商业大数据分析和用户体验分 析等
所有电商平台的成功都是供应链管理的成功。跨境电商从 商品方案制订、采购、生产、运输、库存、出口到物流配 送等一系列环节都需要专业的供应链管理人才
项目1 跨境电商概述
任务一 跨境电商的概念 任务二 跨境电商存在的问题和发展趋势
任务一 跨境电商的概念
任务引入
2014年12月5日，跨境B2B电子商务平台“鑫网易商”上线，该平 台给当时热门的海外代购带来了一定的冲击。鑫网易商由世纪国际集 团联合中国国际贸易促进委员会、中国银行、中国电信、银联商务有 限公司等共同打造，覆盖欧美8国，包括德国、英国、美国、加拿大等。 该交易系统将在不附加任何中间环节、不掺杂伪劣商品的前提下，以 在线方式将数万种境外原产地商品安全送达中国零售商手中。
分为跨境零售和跨境批发两种模式。
1.1 跨境电商的内涵
1．跨境电子商务的概念
跨境零售包括B2C（Business-to-Customer）和 C2C（Customer-to-Customer）两种模式。
《跨境电商》第一章
（二）主流跨境电商平台简介
亚马逊公司成立于1995年，是美国最大 的一家电子商务公司，亚马逊平台是全球成 立最早的B2C电商平台之一。亚马逊平台站 点多，流量大，截止到2020年3月，中国 卖家通过亚马逊全球开店项目可以对接14 个亚马逊海外站点，这些站点活跃用户数可 达3亿。亚马逊平台开店成本低，重产品， 轻店铺，对卖家以及产品的要求比较高，非 常注重客户体验。由于产品质量有保证，所 以客单价高，利润较高。
（二）主流跨境电商平台简介
eBay平台1995年创立于美国，是一个可 以让民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网 站。eBay平台门槛低，开店免费，但是手 续较复杂，上架产品会收取一定的产品刊登 费用。eBay起源于拍卖网站，它的销售方 式有三种：拍卖、一口价、拍卖与一口价相 结合，主要面向市场为欧洲和美国。
一 跨境电商的定义与 主要模式
（一）跨境电商的定义
跨境电商是跨境电子商务的简称，是指分属不同关境的交易主体通过跨境电子商务平台下单并达成交易 ，进行支付、结算，完成商品从仓储到物流再到消费者的一种国际性商业活动。 跨境电商的主体主要分为三类：第一类是指外贸企业，这类外贸企业在网络上自建电子商务平台，并在这 个平台上自营进出口买卖；第二类是利用第三方跨境电子商务平台进行进出口业务的企业；第三类是建设 、利用互联网交易平台为其他外贸企业提供服务并收取费用的专业互联网公司。
（二）主流跨境电商平台简介
Shopee平台成立于2015年11月，总部 设在新加坡，是东南亚地区增长第一的全品 类电商平台。2018年，Shopee平台App 下载量超过两亿，全年交易总额达到103亿 ，发展势头非常迅猛。Shopee平台是一个 备受女性用户青睐的移动电商平台，目前平 台共设有8个站点，主要销售品类有服装配 饰、美妆、母婴、家居装饰、流行鞋包等， 产品品类还在不断拓展中。卖家入驻 Shopee平台，无须缴纳平台使用费、年费 和保证金，所以Shopee平台更适合中小型 卖家入驻。
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31页)
目录
Contents
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
1 选品基础 2 速卖通选品 3 亚马逊选品 4 选品知识小结
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3.3.1 亚马逊选品原则
注重产品的品质
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
价格适中
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
4．网站推荐选品
网站推荐
首页类目 bestselling
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
同行其他卖家
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3.2.2 站外选品
参考eBay 平台的产品
参考小语种网站
V选S
品
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3.2.1 站内选品
3．属性选品
关联产品
热销属性
属性组合
买家在浏览此类商品 时会同时浏览、点击、 购买的其他类商品
TOP热销属性指某个品 类下的热销的属性，如 颜色、品牌、款式等。
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
某品类下的热销属 性组合
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3.2.1 站内选品
3.3.2 亚马逊站内选品数据分析
工具
销量排行榜： Best Sellers 热销新品榜： Hot New Releases 销量飙升榜： Movers & Shakers 收藏排行榜： Most Wished For 礼品推荐榜： Gift Ideas
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第3章
B2C平台选品
Contents
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1 选品基础 2 速卖通选品 3 亚马逊选品 4 选品知识小结
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3.3.1 亚马逊选品原则
注重产品的品质
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价格适中
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4．网站推荐选品
网站推荐
首页类目 bestselling
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同行其他卖家
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3.2.2 站外选品
参考eBay 平台的产品
参考小语种网站
V选S
品
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3.2.1 站内选品
3．属性选品
关联产品
热销属性
属性组合
买家在浏览此类商品 时会同时浏览、点击、 购买的其他类商品
TOP热销属性指某个品 类下的热销的属性，如 颜色、品牌、款式等。
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某品类下的热销属 性组合
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3.2.1 站内选品
3.3.2 亚马逊站内选品数据分析
工具
销量排行榜： Best Sellers 热销新品榜： Hot New Releases 销量飙升榜： Movers & Shakers 收藏排行榜： Most Wished For 礼品推荐榜： Gift Ideas
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第3章
B2C平台选品
跨境电商完整版课件
售后服务体系建设与完善
01
建立专业客服团队
提供多语种服务，解决客户问题， 提升客户满意度。
优化投诉处理机制
设立专门投诉渠道，及时处理客户 投诉，改进服务质量。
03
02
完善退换货政策
明确退换货条件、流程及时限，保 障消费者权益。
定期客户回访
了解客户对产品和服务的满意度， 收集反馈意见，持续改进。
04
07
法规政策与风险防范意识培养
跨境电商相关法规政策解读
跨境电商综合试验区政策
解读国家关于跨境电商综合试验区的政策，包括试验区的设立背 景、目标、主要任务和支持政策等。
跨境电商税收政策
分析跨境电商涉及的税收政策，如进口关税、增值税、消费税等， 以及税收政策的调整对跨境电商的影响。
跨境电商支付政策
探讨跨境电商支付政策，包括支付机构的管理、外汇管理、支付安 全等方面的规定。
用户体验。
品牌形象塑造
02
通过统一的视觉设计、品牌故事和宣传口号等元素，塑造独特
的品牌形象。
营销活动策划与执行
03
定期策划各种营销活动，如打折促销、满减优惠等，提高店铺
流量和转化率。
05
营销推广与流量获取方法
站内营销推广手段介绍
搜索引擎优化（SEO）
通过优化店铺和产品关键词、标题、描述等，提高在跨境电商平 台内的搜索排名，增加曝光率。
市场调研
通过调查问卷、访谈、观 察等方式收集目标市场的 相关信息，深入了解消费 者需求和市场趋势。
竞争对手分析
研究竞争对手的产品线、 定价策略、营销策略等， 以制定差异化的产品选品 和定位策略。
产品选品原则及技巧
01
02
《跨境电商运营实务》教学课件—01跨境电子商务简介
1.2.3 传统国际贸易与跨境电商的区别与联系
• 1. 传统国际贸易与跨境电商的区别
（1）合同与订单的区别 （2）象征性交货与实际交货 （3）物流方式不一样 （4）单据的要求不一样 （5）税收
• 2.传统国际贸易与跨境电商的联系
（1）合约履行过程中均需按照要求办理进出口商检的手续，办理进出口报关的手续。 （2）在结汇方面，传统贸易已经实现了贸易项下的结汇自由，跨境电商也是基本实 现了贸易项下的结汇自由。 （3）在符合政策时二者均可退税。 （4）二者都需要建立良好的售后服务体系。
• 1.对创业准备工作的要求
（1）确定行业，选品 （2）创业计划书 （3）资金运作规划 （4）组建团队
• 2.对客户运营的要求
（1）以顾客为中心，注重客户体验 （2）关注客户需求，及时更新产品 （3）培养粉丝客户，增加客户黏性 （4）运用大数据，开展个性化有针对性的营销 （5）发挥流量作用
1.4.1 跨境电商人才需求概况
• 2.以服务类型分类：
信息服务平台、在线交易平台
• 3.以平台运营方分类：
第三方开放平台、自营型平台、代运营服务商模式
1.1.3 中国跨境电子商务的发展与现状
• 1.中国跨境电子商务的发展
跨境电商 1.0 阶段（1999—2003 年） 跨境电商 2.0 阶段（2004—2012 年） 跨境电商 3.0 阶段（2013 年至今）
运作过程包括交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等。
• 2.信息传递不通畅
与网络信息相比，信息传播速度慢、范围小，只能传递给有限的、一定范 围的内的受众。
• 3.贸易成本高
交易多依赖实物、信息传递耗费大量时间和精力。
1.2.2 国际贸易在互联网时代的变化
《跨境电子商务基础》第1章 跨境电子商务概述
二、跨境电子商务的概念
跨境电子商务 VS 传统国际贸易？
二、跨境电子商务的概念
国际贸易
推广数字化 + 交易数字化 + 交付数字化
跨境电子商务
二、跨境电子商务的概念
区别 交易方式 交易环节 交易规模 商务模式 通关方式 适用税种
跨境电子商务 推广、交易、支付所有流程数字化
简单, 涉及中间商较少 小批量、多批次, 周期相对短
跨境电子商务基础
CROSS-BORDER E-ECONOMIC
、
第一章 初识跨境电子商务
认识跨境电子商务的内涵 为什么要学跨境电子商务？ 什么是跨境电子商务？
什么是跨境电子商务运营?
、
我国跨境电商发展势头迅猛 带动全球跨境电商产业高速发展
2014~2020年中国跨境电子商务交易规模及预测
、、
一、发展跨境电子商务具有重要的社会经济意义
全球B2C跨境电商交易额同比增长27.5%, 成为跨境电商发展趋势。
2015~2020年全球跨境电商交易额及其增长率 （数据来源: iiMedia Research）
二、跨境电子商务的发展现状
网易考拉和天猫国际是中国消费者跨境购物的两大首选。
2018年中国跨境电商平台市场份额分布
二、跨境电子商务的发展现状
我国跨境电子商务以出口业务为主, 进口跨境电商占比在逐年增大。
2014~2018年中国跨境电子商务交易进出口结构
二、跨境电子商务的发展现状
01 跨境电子商务进口规模将进一步扩大 02 创新融合将成为跨境电子商务新增长点 03 中国跨境电子商务将进入规范发展阶段
中国参与跨境电子商务国际治理 04 将不断深入
跨境电子商务基础
跨境电子商务基础更新版PPT课件
在线交易平台不仅提供企业、产品、服务等多方 面信息展示，并且可以通过平台线上完成搜索、 咨询、对比、下单、支付、物流、评价等全购物 链环节。在线交易平台模式正在逐渐成为跨境电 商中的主流模式。
代表企业：敦煌网、速卖通。
.
37
第二节 跨境电子商务的基本分类
3. 外贸综合服务平台
外贸综合服务平台可以为企业提供通关、物流、 退税、保险、融资等一系列的服务，帮助企业完 成商品进口或者出口的通关和流通环节，还可以 通过融资、退税等帮助企业完成资金周转问题。
.
17
第四节 移动电商
二、移动通信系统的发展
（二）2G 2G(Second Generation)是第二代手机通信
技术的简称。主要采用的是数码的时分多 址(TDMA)技术和码分多址(CDMA) 技术与之 对应的是全球主要有GSM和CDMA两种体制。
.
18
第四节 移动电商
二、移动通信系统的发展
.
29
第一节 跨境电商的概念和特点
跨境电子商务，简称跨境电商，是指分属 不同关境的交易主体，通过电子商务平台 达成信息交流、 商品交易、提供服务的国 际商业活动。根据跨境电商模式的不同， 平台提供支付结算、跨境物流送达、金融 贷款的服务内容均有不同。
.
30
二、跨境电子商务的特征
跨境电商融合国际贸易和电子商务两方面的特征 主要表现在：
.
10
第二节 计算机网络
二、计算机网络的分类（按覆盖范围分）
1.局域网（LAN） （网络所覆盖的地理范围比较小；信息的传输速 率比较高；网络的经营权和管理权属于某个单位） 2.城域网（MAN） （一种介于局域网与广域网之间，覆盖一个城市 的地理范围，用来将同一区域内的多个局域网互联 起广域网来的中等范围的计算机网） 3.广域网（WAN） （是影响广泛的复杂的网络系统）
代表企业：敦煌网、速卖通。
.
37
第二节 跨境电子商务的基本分类
3. 外贸综合服务平台
外贸综合服务平台可以为企业提供通关、物流、 退税、保险、融资等一系列的服务，帮助企业完 成商品进口或者出口的通关和流通环节，还可以 通过融资、退税等帮助企业完成资金周转问题。
.
17
第四节 移动电商
二、移动通信系统的发展
（二）2G 2G(Second Generation)是第二代手机通信
技术的简称。主要采用的是数码的时分多 址(TDMA)技术和码分多址(CDMA) 技术与之 对应的是全球主要有GSM和CDMA两种体制。
.
18
第四节 移动电商
二、移动通信系统的发展
.
29
第一节 跨境电商的概念和特点
跨境电子商务，简称跨境电商，是指分属 不同关境的交易主体，通过电子商务平台 达成信息交流、 商品交易、提供服务的国 际商业活动。根据跨境电商模式的不同， 平台提供支付结算、跨境物流送达、金融 贷款的服务内容均有不同。
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30
二、跨境电子商务的特征
跨境电商融合国际贸易和电子商务两方面的特征 主要表现在：
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10
第二节 计算机网络
二、计算机网络的分类（按覆盖范围分）
1.局域网（LAN） （网络所覆盖的地理范围比较小；信息的传输速 率比较高；网络的经营权和管理权属于某个单位） 2.城域网（MAN） （一种介于局域网与广域网之间，覆盖一个城市 的地理范围，用来将同一区域内的多个局域网互联 起广域网来的中等范围的计算机网） 3.广域网（WAN） （是影响广泛的复杂的网络系统）
第一章 跨境电子商务基础ppt课件
易神
精选ppt课件2021
38
阿里巴巴鑫校园校企合作项目
精选ppt课件2021
39
跨境电商校企合作项目指定用书
精选ppt课件2021
40
2016年度速卖通各类目技术服务费年费一览表（部分）
精选ppt课件2021
41
2016年度速卖通各类目技术服务费年费一览表（部分）
精选ppt课件2021
42
精选ppt课件2021
35
关键词三：学生团队老大
电商公司 学生团队 企业内训
代运营
精选ppt课件2021
36
关键词四：创业导师
温州大学外聘讲师 跨境电商课程开发 温州大学城市学院创业导师
团队组建 培训指导
精选ppt课件2021
37
关键词五：双绿带讲师
速卖通大学绿带讲师 数据分析 金麦奖
四本书的作者 速卖通直通车绿带讲师
精选ppt课件2021
20
跨境电商对人才技能的需求
精选ppt课件2021
21
跨境电商企业对人才职业素质的要求
精选ppt课件2021
22
跨境电子商务人才的职业能力
首先跨境电子商务人才的职业能力大致可以分为三类：
（1）语言能力：包括对于产品描述的写作能力及与买家在 线沟通的表达能力。阅读英文网站资讯，并获取有效信息。 语音服务中基本的听说能力。
任职资格：
1.需要具备良好英文水平，必须会读写，有一定的词汇量，听说不作要求
2.操作过ebay、Amazon,速卖通平台的优先
3.会摄影和细，具有良好的沟通能力
6.接受无经验的踏实应届毕业生。 精选ppt课件2021
10
最新外贸相关职业招聘要求
精选ppt课件2021
38
阿里巴巴鑫校园校企合作项目
精选ppt课件2021
39
跨境电商校企合作项目指定用书
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2016年度速卖通各类目技术服务费年费一览表（部分）
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2016年度速卖通各类目技术服务费年费一览表（部分）
精选ppt课件2021
42
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关键词三：学生团队老大
电商公司 学生团队 企业内训
代运营
精选ppt课件2021
36
关键词四：创业导师
温州大学外聘讲师 跨境电商课程开发 温州大学城市学院创业导师
团队组建 培训指导
精选ppt课件2021
37
关键词五：双绿带讲师
速卖通大学绿带讲师 数据分析 金麦奖
四本书的作者 速卖通直通车绿带讲师
精选ppt课件2021
20
跨境电商对人才技能的需求
精选ppt课件2021
21
跨境电商企业对人才职业素质的要求
精选ppt课件2021
22
跨境电子商务人才的职业能力
首先跨境电子商务人才的职业能力大致可以分为三类：
（1）语言能力：包括对于产品描述的写作能力及与买家在 线沟通的表达能力。阅读英文网站资讯，并获取有效信息。 语音服务中基本的听说能力。
任职资格：
1.需要具备良好英文水平，必须会读写，有一定的词汇量，听说不作要求
2.操作过ebay、Amazon,速卖通平台的优先
3.会摄影和细，具有良好的沟通能力
6.接受无经验的踏实应届毕业生。 精选ppt课件2021
10
最新外贸相关职业招聘要求
跨境电商操作实务课件
主要数据分析工具介绍
Google Analytics
一款广泛使用的网站分析工具，可提 供关于网站流量、用户行为和转化率 等详细信息。
Adobe Analytics
提供与电子商务相关的详细报告，包 括销售额、页面浏览量和用户行为等 。
Analytics瘟疫
一款适用于电商平台的免费分析工具 ，可帮助商家了解网站流量和用户行 为。
该产品成功的关键在于其优良的产品品质和精准的市场定 位。它通过与XXX科研机构合作，利用先进的XXX技术， 确保了产品的XXX效果和安全性。此外，该产品还针对不 同消费群体进行细分，推出不同规格和价格的产品以满足 不同需求。
总结
XXXX产品的成功在于其高品质和独特功效，以及准确的 市场定位和积极的营销策略。这些经验可以为其他跨境电 商产品提供有益的参考。
生意参谋
一款综合性的数据分析工具，提供市 场分析、竞品分析和用户行为分析等 功能。
如何进行数据分析与优化
确定分析目标
商家首先需要明确数据分析 的目标，例如了解市场需求 、优化产品选择或者提高营
销效果等。
数据收集
根据分析目标收集相关数据 ，例如网站流量、销售额、
用户行为等。
数据清洗
对收集到的数据进行清洗和处理，以去除 异常值和重复数据等。
根据客户投诉的问题，提供合理的解决方案，如退换货、补偿 等措施，确保客户满意度。
对处理过的投诉进行跟踪和反馈，确保问题得到妥善解决，同 时收集客户的反馈意见，持续优化服务体系。
跨境电商数据分析
06
与优化
数据分析在跨境电商中的作用
优化产品选择
数据分析可以帮助商家选择更具潜力的产 品进行推广和销售，提高销售额和客户满
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• ② 施工中期：大理石铺设在地面时，多使用干式软底施工法，必须先 铺上3~5cm 的土路（水泥砂），再将石材粘贴在上面。铺设墙面时， 基于防震的需要，则使用湿式施工法，施工时使用3~6cm 夹板打底， 粘贴会较牢靠，增加稳定度。
• ③ 施工验收：应着重注意大理石饰面铺贴是否平整牢固、接缝是否平 直，大理石有无歪斜、有无污积和浆痕，大理石表面是否洁净、颜色 是否协调。此外，还应注意大理石板块有无空鼓，大理石接缝有无高 低偏差。
图解家装水电设计与现场施工一本通
石材
第一章
石材
• 1天然大理石 • 2人造大理石 • 3花岗岩
第一章
天然大理石
石材
• 1.1常见天然大理石种类
第一章
天然大理石
石材
• 1.2材料应用
• 1.啡网纹大理石是装饰墙地面的绝佳材料。
• 2.中花白大理石可以提升空间的气质。
第一章
天然大理石
石材
• 1.3选购要点
• ③ 施工验收：人造石吸水率低，热膨胀系数大，表面光滑难以粘贴， 采用传统水泥砂浆粘贴若处理不当，容易出现水斑、变色等问题。使 用专业的人造石粘贴剂替代水泥砂浆施工，可以有效避免这些问题， 在监工及验收时一定要注意这一点。
第一章
人造大理石
石材
• 2.5材料保养
• ① 人造石材的日常维护只需用海绵加中性清洁剂擦拭，就能保持清洁。 • ② 如果要对人造石材消毒，可用稀释后的日用漂白剂（与水调和比例
第一章
天然大理石
石材
• 1.4材料施工与验收
• ① 施工前期：大理石在安装前的防护十分必要，一般可分为三种方式： 6 个面都浸泡防护药，这样做的价格较高，130~150 元/ m2；处理5 个面，底层不处理，价格为80~100 元/m2；只处理表面，价格为 60~80 元/ m2，但防护效果较差。
第一章
花岗岩
石材
• 3.1常见花岗岩种类
第.2材料应用
• 1.花岗岩设计的厨房台面更耐划
• 2.花岗岩可以提升居室的古典气息
第一章
花岗岩
石材
• 3.3选购要点
第一章
花岗岩
石材
• 3.4材料施工与验收
• ① 施工前期：花岗岩在室内多采用水泥砂施工，需要注意的是必须加 入铁线辅助才能耐久，如果施工在卫浴等较潮湿的空间，在施工前期 建议先在结构面进行防水处理。
• ② 施工中期：花岗岩在施工过程中与水泥接触，未干的水泥湿气渐渐 往石材表面散发，从而产生碱矽反应，造成石材表面部分区域色泽变 深。浅色花岗岩因含铁量较高，遇水或潮湿时，表面易有红色锈斑产
• 生。因此在铺设花岗岩时必须挑选品质良好的防护胶和防护粉，避免 在施工时令石材受到污染。
• ③ 施工验收：花岗岩面层的表面应洁净、平整、无磨痕，且应图案清 晰、色泽一致、接缝均匀、周边顺直、镶嵌正确，板块无裂纹、掉角、 缺楞等缺陷。
• ③ 用温润的水蜡保养大理石的表面，既不会阻塞石材细 孔，又能够在表面形成防护层，但是水蜡不持久，最好是 3~5 个月保养一次。
第一章
人造大理石
石材
• 2.1常见人造大理石种类
第一章
人造大理石
石材
• 2.2材料应用
• 1.纹路精美、拼贴漂亮的人造石
• 2.多种人造石拼贴的地面更具视觉冲击力
第一章
本章完
第一章
花岗岩
石材
• 3.4材料保养
• ① 保养花岗岩最重要的是彻底除尘和清洁，最好能使用吸尘器或静电拖把。
• ② 尽量选择专用的清洁剂，若用一般的清洁剂，务必选用中性清洁剂，避免 强酸或强碱，否则会腐蚀花岗岩的表面，进而造成破损。
• ③ 花岗岩经过长期使用，亮度会降低，因此最好定期请专人抛光研磨，使其 恢复亮度。
• ④ 由于花岗岩的吸水性强，因此极易在石材拼缝处形成水斑，且不易晾干， 很难根除。因此清洁保养时，尽量少用水，即使用水也应快速吸干。
• ⑤ 油漆或颜料滴落在花岗石上时，除了黏附在表面，还有一部分会渗透进石 材浅表层。清洗前先用薄薄的刀片剥离石材表面之上的污染薄层，然后再用 清洗剂清洗。
• ⑥ 如果花岗岩上产生油污、积灰和不明污垢等，可使用含有表面活性剂配方 的清洗剂来清洗。清洗时先将清洗剂倒在作业面上，用略硬一点的刷子刷开， 浸泡10 分钟左右，再用刷子来回擦洗，然后清理掉污液，再用清水擦洗两遍。
第一章
天然大理石
石材
• 1.5材料保养
• ① 可用液态擦洗剂仔细擦拭，如用柠檬汁或醋清洁污痕， 但柠檬汁停留在上面的时间最好不超过2 分钟，必要时可 重复操作，然后清洗并擦干。
• ② 轻微擦伤可用专门的大理石抛光粉和护理剂；磨损严 重的大理石，可用钢丝绒擦拭，然后用电动磨光机磨光， 使其恢复原有的光泽。
为1 ∶ 3 或1 ∶ 4）或其他消毒药水来擦拭表面。消毒后用毛巾及时擦 去水渍，尽量保持台面干燥。
• ③ 亚光表面的人造石材可用去污性清洁剂以画圆方式打磨，然后清洗， 再用干毛巾擦干。可以每隔一段时间就用百洁布把整个台面擦拭一遍， 使其保持表面光洁。
• ④ 半亚光表面的人造石材用百洁布蘸非研磨性的清洁剂以画圆方式打 磨，再用毛巾擦干，并用非研磨性的抛光物来增强表面光亮效果。
人造大理石
石材
• 2.3选购要点
第一章
人造大理石
石材
• 2.4材料施工与验收
• ① 施工前期：在施工前，要重视基底，这一环节关系到安装后的质量， 基底层应结实、平整、无空鼓，基面上应无积水、无油污、无浮尘、 无脱模剂，结构无裂缝和收缩缝。
• ② 施工中期：若将人造石作为地砖使用，在铺设时需要注意留缝，缝 隙的宽度至少要达到2mm，为材料的热胀冷缩预留空间，避免起鼓、 变形。
• ③ 施工验收：应着重注意大理石饰面铺贴是否平整牢固、接缝是否平 直，大理石有无歪斜、有无污积和浆痕，大理石表面是否洁净、颜色 是否协调。此外，还应注意大理石板块有无空鼓，大理石接缝有无高 低偏差。
图解家装水电设计与现场施工一本通
石材
第一章
石材
• 1天然大理石 • 2人造大理石 • 3花岗岩
第一章
天然大理石
石材
• 1.1常见天然大理石种类
第一章
天然大理石
石材
• 1.2材料应用
• 1.啡网纹大理石是装饰墙地面的绝佳材料。
• 2.中花白大理石可以提升空间的气质。
第一章
天然大理石
石材
• 1.3选购要点
• ③ 施工验收：人造石吸水率低，热膨胀系数大，表面光滑难以粘贴， 采用传统水泥砂浆粘贴若处理不当，容易出现水斑、变色等问题。使 用专业的人造石粘贴剂替代水泥砂浆施工，可以有效避免这些问题， 在监工及验收时一定要注意这一点。
第一章
人造大理石
石材
• 2.5材料保养
• ① 人造石材的日常维护只需用海绵加中性清洁剂擦拭，就能保持清洁。 • ② 如果要对人造石材消毒，可用稀释后的日用漂白剂（与水调和比例
第一章
天然大理石
石材
• 1.4材料施工与验收
• ① 施工前期：大理石在安装前的防护十分必要，一般可分为三种方式： 6 个面都浸泡防护药，这样做的价格较高，130~150 元/ m2；处理5 个面，底层不处理，价格为80~100 元/m2；只处理表面，价格为 60~80 元/ m2，但防护效果较差。
第一章
花岗岩
石材
• 3.1常见花岗岩种类
第.2材料应用
• 1.花岗岩设计的厨房台面更耐划
• 2.花岗岩可以提升居室的古典气息
第一章
花岗岩
石材
• 3.3选购要点
第一章
花岗岩
石材
• 3.4材料施工与验收
• ① 施工前期：花岗岩在室内多采用水泥砂施工，需要注意的是必须加 入铁线辅助才能耐久，如果施工在卫浴等较潮湿的空间，在施工前期 建议先在结构面进行防水处理。
• ② 施工中期：花岗岩在施工过程中与水泥接触，未干的水泥湿气渐渐 往石材表面散发，从而产生碱矽反应，造成石材表面部分区域色泽变 深。浅色花岗岩因含铁量较高，遇水或潮湿时，表面易有红色锈斑产
• 生。因此在铺设花岗岩时必须挑选品质良好的防护胶和防护粉，避免 在施工时令石材受到污染。
• ③ 施工验收：花岗岩面层的表面应洁净、平整、无磨痕，且应图案清 晰、色泽一致、接缝均匀、周边顺直、镶嵌正确，板块无裂纹、掉角、 缺楞等缺陷。
• ③ 用温润的水蜡保养大理石的表面，既不会阻塞石材细 孔，又能够在表面形成防护层，但是水蜡不持久，最好是 3~5 个月保养一次。
第一章
人造大理石
石材
• 2.1常见人造大理石种类
第一章
人造大理石
石材
• 2.2材料应用
• 1.纹路精美、拼贴漂亮的人造石
• 2.多种人造石拼贴的地面更具视觉冲击力
第一章
本章完
第一章
花岗岩
石材
• 3.4材料保养
• ① 保养花岗岩最重要的是彻底除尘和清洁，最好能使用吸尘器或静电拖把。
• ② 尽量选择专用的清洁剂，若用一般的清洁剂，务必选用中性清洁剂，避免 强酸或强碱，否则会腐蚀花岗岩的表面，进而造成破损。
• ③ 花岗岩经过长期使用，亮度会降低，因此最好定期请专人抛光研磨，使其 恢复亮度。
• ④ 由于花岗岩的吸水性强，因此极易在石材拼缝处形成水斑，且不易晾干， 很难根除。因此清洁保养时，尽量少用水，即使用水也应快速吸干。
• ⑤ 油漆或颜料滴落在花岗石上时，除了黏附在表面，还有一部分会渗透进石 材浅表层。清洗前先用薄薄的刀片剥离石材表面之上的污染薄层，然后再用 清洗剂清洗。
• ⑥ 如果花岗岩上产生油污、积灰和不明污垢等，可使用含有表面活性剂配方 的清洗剂来清洗。清洗时先将清洗剂倒在作业面上，用略硬一点的刷子刷开， 浸泡10 分钟左右，再用刷子来回擦洗，然后清理掉污液，再用清水擦洗两遍。
第一章
天然大理石
石材
• 1.5材料保养
• ① 可用液态擦洗剂仔细擦拭，如用柠檬汁或醋清洁污痕， 但柠檬汁停留在上面的时间最好不超过2 分钟，必要时可 重复操作，然后清洗并擦干。
• ② 轻微擦伤可用专门的大理石抛光粉和护理剂；磨损严 重的大理石，可用钢丝绒擦拭，然后用电动磨光机磨光， 使其恢复原有的光泽。
为1 ∶ 3 或1 ∶ 4）或其他消毒药水来擦拭表面。消毒后用毛巾及时擦 去水渍，尽量保持台面干燥。
• ③ 亚光表面的人造石材可用去污性清洁剂以画圆方式打磨，然后清洗， 再用干毛巾擦干。可以每隔一段时间就用百洁布把整个台面擦拭一遍， 使其保持表面光洁。
• ④ 半亚光表面的人造石材用百洁布蘸非研磨性的清洁剂以画圆方式打 磨，再用毛巾擦干，并用非研磨性的抛光物来增强表面光亮效果。
人造大理石
石材
• 2.3选购要点
第一章
人造大理石
石材
• 2.4材料施工与验收
• ① 施工前期：在施工前，要重视基底，这一环节关系到安装后的质量， 基底层应结实、平整、无空鼓，基面上应无积水、无油污、无浮尘、 无脱模剂，结构无裂缝和收缩缝。
• ② 施工中期：若将人造石作为地砖使用，在铺设时需要注意留缝，缝 隙的宽度至少要达到2mm，为材料的热胀冷缩预留空间，避免起鼓、 变形。