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为了进一步推动旅游管理系的发展，提高我系的教学质量、科研水平和社会服务能力，结合我系实际情况，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提高我系整体教学水平，培养适应旅游业发展需求的高素质人才。
2. 加强科研创新，提升我系在旅游业领域的学术地位。
3. 扩大我系社会服务范围，为旅游业发展提供有力支持。
三、具体措施1. 教学工作（1）优化课程设置，强化实践教学环节，提高学生实际操作能力。
（2）加强师资队伍建设，引进和培养一批具有丰富实践经验和较高学术水平的教师。
（3）积极开展教育教学改革，探索新的教学模式和方法，提高教学效果。
（4）加强与旅游企业的合作，为学生提供实习和就业机会。
2. 科研工作（1）鼓励教师积极开展学术研究，提高我系在旅游业领域的学术影响力。
（2）设立科研基金，支持教师开展创新性研究。
（3）加强与企业、科研机构的合作，推动科研成果转化。
（4）举办学术讲座、研讨会等活动，提升我系在旅游业领域的学术地位。
3. 社会服务工作（1）加强与政府部门、旅游企业的联系，了解行业发展趋势，为我系人才培养提供方向。
（2）开展旅游咨询服务，为旅游业发展提供智力支持。
（3）举办各类培训班，提高旅游从业人员的综合素质。
（4）积极参与社会公益活动，提升我系的社会形象。
四、工作安排1. 第一季度：开展教学工作调研，优化课程设置；选拔优秀师资，加强师资队伍建设。
2. 第二季度：举办学术讲座、研讨会等活动，提升我系在旅游业领域的学术地位；加强与企业、科研机构的合作，推动科研成果转化。
3. 第三季度：举办各类培训班，提高旅游从业人员的综合素质；开展社会公益活动，提升我系的社会形象。
4. 第四季度：总结全年工作，对存在的问题进行整改；制定下一年度工作计划。
五、保障措施1. 加强组织领导，成立旅游管理系工作计划实施领导小组，负责工作计划的制定、实施和监督。
2. 明确责任分工，将各项工作任务落实到具体部门和责任人。
3. 定期召开工作会议，研究解决工作中遇到的问题，确保工作计划顺利实施。
旅游管理工作学习计划一、引言随着全球旅游业的蓬勃发展，旅游管理工作的需求也日益增加。
作为旅游管理从业者，不仅要有扎实的专业知识和技能，还要不断提升自我，紧跟行业发展步伐。
因此，我制定了以下学习计划，以便在未来的工作中有更广阔的发展空间。
二、学习目标1. 深入了解旅游管理的相关知识和理论2. 拓展对旅游市场的认识和理解3. 掌握旅游管理的实际操作技能4. 提升自身的综合素质和管理能力5. 不断学习、进步，成为一名优秀的旅游管理从业者三、学习内容1. 旅游管理的相关知识和理论学习内容包括但不限于旅游管理的定义、发展历程、组织结构、管理原理、管理技巧等方面的知识。
通过阅读相关专业书籍、参加研讨会和学术讲座，深入了解旅游管理的相关理论知识，为将来的工作打下坚实基础。
2. 旅游市场的认识和理解学习内容包括但不限于旅游市场的特点、需求、规模、结构、营销策略等方面的知识。
通过分析旅游市场的现状和趋势，了解其运作规律和发展方向，从而为自己的工作提供有益的参考。
3. 旅游管理的实际操作技能学习内容包括但不限于团队管理、项目策划、资源整合、服务质量控制、危机处理等方面的技能。
通过参与实践项目、实习实训、行业交流等途径，锻炼自己的操作技能，提升工作实战能力。
4. 综合素质和管理能力的提升学习内容包括但不限于语言表达能力、团队协作能力、沟通协调能力、决策执行能力等方面的素质和能力。
通过参加培训课程、参与社会实践、学习管理案例等方式，提升自己的综合素质和管理能力。
四、学习方法为了达到上述学习目标和学习内容，我制定了以下学习方法：1. 多渠道获取资料通过图书馆、网络、学术期刊等多种途径获取相关资料和信息，积极阅读和学习，扩展知识面，提高自己的综合素质。
2. 参加培训课程积极参加旅游管理相关的培训课程、研讨会和学术讲座，汲取他人的经验和智慧，不断提升自己的专业能力。
3. 参与实践项目积极参与各类实践项目、实习实训和行业交流活动，亲身感受和实践所学知识和技能，增强自己的操作技能和工作实战能力。
一、工作目标2023年，我的工作目标是全面提升旅游管理能力，优化旅游服务品质，增强游客满意度，同时，积极拓展业务领域，提高团队协作效率，为我国旅游业的发展贡献自己的力量。
二、工作计划（一）业务提升1. 深入学习旅游行业政策法规，了解国家及地方旅游业发展动态，确保业务合规性。
2. 学习并掌握先进的旅游管理理念，借鉴国内外优秀旅游企业的成功经验，提升自身管理水平。
3. 参加各类旅游管理培训，提高自己的专业素养，为团队提供更有针对性的服务。
（二）服务质量1. 严格执行旅游服务标准，确保游客在旅游过程中的安全、舒适、满意。
2. 加强对旅游团队的培训，提高团队整体服务质量，树立良好的企业形象。
3. 建立健全游客反馈机制，及时了解游客需求，持续改进服务质量。
（三）市场拓展1. 深入研究旅游市场，挖掘潜在客户，拓展业务领域。
2. 与各大旅行社、酒店、景区等旅游企业建立合作关系，实现资源共享、互利共赢。
3. 积极参与行业展会，提升企业形象，扩大品牌知名度。
（四）团队建设1. 培养一支具有高度敬业精神、专业技能过硬的旅游管理团队。
2. 优化团队内部管理，提高团队协作效率，降低运营成本。
3. 关注团队成员的个人成长，提供良好的晋升空间和发展平台。
（五）品牌建设1. 提升企业品牌形象，打造具有竞争力的旅游产品。
2. 强化品牌宣传，提高企业知名度，扩大市场份额。
3. 持续关注行业动态，紧跟市场趋势，确保品牌竞争力。
三、工作措施1. 制定详细的学习计划，确保每月至少完成2次专业培训。
2. 每季度组织一次团队建设活动，增强团队凝聚力。
3. 每月对旅游服务质量进行自查，发现问题及时整改。
4. 每季度对市场拓展情况进行总结，调整拓展策略。
5. 定期对团队成员进行绩效考核，激发团队活力。
通过以上工作计划，我相信在2023年，我能够实现个人职业成长，为我国旅游业的发展贡献自己的力量。
旅游管理新学期学习计划随着新学期的到来，我将以全新的动力和激情投入到旅游管理专业的学习中。
我深知旅游管理专业的特殊性，需要具备广泛的知识背景和综合的能力素质。
为了提升自己的专业水平，我制定了以下学习计划，希望能够在新学期中有所突破，不断提升自己的综合素质。
一、学习目标1. 深入了解旅游管理专业的基本知识和理论体系，掌握行业的发展动态和趋势。
2. 提升英语水平，提高听、说、读、写能力，为日后的国际交流和合作做好准备。
3. 增强实践能力，参与实习和实践项目，积累实际经验。
4. 培养团队合作精神和领导能力，通过学习和实践，提升自己的综合素质。
二、学习计划1. 学习专业核心课程本学期我将认真学习《旅游管理概论》、《旅游心理学》、《旅游市场营销学》、《旅游行业法规与管理》等专业核心课程。
通过系统学习旅游管理专业知识，全面了解旅游产业的发展趋势、政策法规、市场运作等内容，为将来从事旅游管理工作打下扎实的理论基础。
2. 外语学习提升英语水平是我这个学期的重点任务。
我将每天坚持练习英语听力，通过大量的听力材料来训练我的听力和口语表达能力。
同时，我也将阅读大量的英文专业书籍和期刊，积累专业术语和背景知识。
另外，我还会加入英语角、参加英语演讲比赛等活动，锻炼英语口语表达的能力。
3. 实践能力提升为了提高自己的实践能力，我会积极参与学校组织的实践课程和实习项目。
参与校外的旅行社、酒店等实习项目，亲身感受旅游管理工作的具体操作和实际难度，增加自己的实践经验。
4. 团队合作和领导能力培养在课外时间，我会加入学校的旅游管理学生组织，积极参与各种社团活动。
通过组织活动和参与团队项目，提升自己的团队合作和领导能力，培养自己的组织协调能力和沟通能力。
5. 学习方法优化为了更高效地学习，我将不断优化自己的学习方法。
比如，制定每周的学习计划，合理安排时间，充分利用空闲时间进行备课和复习。
另外，我还会多进行一些课外阅读，增加自己的学习广度，拓展视野，丰富人生阅历。
一、前言随着旅游业的快速发展，旅游管理服务工作的重要性日益凸显。
为提升旅游服务质量，保障游客权益，营造良好的旅游环境，特制定本计划。
二、工作目标1. 提高旅游服务质量，增强游客满意度；2. 加强旅游安全管理，确保游客人身财产安全；3. 优化旅游环境，提升旅游城市形象；4. 推动旅游产业转型升级，促进旅游可持续发展。
三、工作措施1. 服务质量提升（1）加强旅游从业人员培训，提高服务意识和技能；（2）建立健全旅游服务质量标准体系，确保服务质量；（3）开展旅游服务质量检查，对存在问题及时整改；（4）设立游客投诉处理机制，及时解决游客问题。
2. 旅游安全管理（1）加强旅游安全宣传教育，提高游客安全意识；（2）完善旅游安全设施，确保游客人身财产安全；（3）加强旅游安全监管，严厉打击违法违规行为；（4）建立健全旅游安全应急预案，提高应对突发事件的能力。
3. 旅游环境优化（1）加强旅游城市基础设施建设，提升城市形象；（2）加强旅游环境整治，提高旅游城市环境卫生；（3）规范旅游市场秩序，打击假冒伪劣产品；（4）加强旅游宣传推广，提升旅游城市知名度。
4. 旅游产业转型升级（1）推动旅游产业与科技、文化、体育等产业融合发展；（2）培育旅游新业态，满足游客多样化需求；（3）加强旅游产业链上下游企业合作，提升旅游产业整体竞争力；（4）推动旅游产业国际化发展，拓展国际市场。
四、工作保障1. 组织保障成立旅游管理服务工作领导小组，负责统筹协调各项工作。
2. 经费保障加大旅游管理服务工作的经费投入，确保各项工作顺利开展。
3. 制度保障建立健全旅游管理服务相关制度，确保各项工作有章可循。
五、总结本计划旨在全面提升旅游管理服务水平，为游客提供优质、安全、舒适的旅游体验。
通过实施本计划，我们相信我国旅游业将迎来更加美好的明天。
一、前言作为一名旅游管理专业的学生，我深知理论知识与实践操作并重的重要性。
为了在未来的职业生涯中能够胜任相关工作，提升自己的专业素养，我制定了以下个人工作计划。
二、短期目标（1-3年）1. 深化专业知识学习：- 认真学习旅游管理专业的核心课程，如旅游经济学、旅游市场营销、旅游法规等。
- 参加各类学术讲座和研讨会，了解行业最新动态和发展趋势。
2. 提高实践操作能力：- 积极参加校内外的实习机会，如旅行社、酒店、旅游景区等。
- 通过实习，熟悉旅游行业的运营模式，提升自己的服务意识和团队协作能力。
3. 考取相关证书：- 考取导游证、旅游管理师等证书，为今后从事相关工作打下基础。
4. 拓宽人际关系：- 加入旅游管理专业社团，结识志同道合的朋友，拓展人脉资源。
- 参加行业交流活动，与业内人士建立良好关系。
三、中期目标（3-5年）1. 担任基层管理职位：- 在实习单位或相关企业担任基层管理职位，如领队、导游、酒店部门经理等。
- 通过实际工作经验，提升自己的管理能力和领导力。
2. 提升专业技能：- 学习旅游电子商务、旅游信息化等新兴领域知识，为从事相关工作做好准备。
- 参加相关培训课程，提高自己的专业技能水平。
3. 拓展业务领域：- 积极参与公司业务拓展，如开拓新市场、策划旅游产品等。
- 学习国际旅游市场相关知识，为今后从事国际旅游业务打下基础。
四、长期目标（5年以上）1. 担任中高层管理职位：- 在旅游行业积累丰富经验后，担任旅行社、酒店、旅游景区等企业的高级管理职位。
- 为企业的发展贡献自己的智慧和力量。
2. 成为行业专家：- 深入研究旅游行业发展趋势，发表学术论文，为行业发展提供有益建议。
- 参与行业标准的制定，推动旅游行业规范化发展。
3. 自主创业：- 结合自身兴趣和市场需求，创办旅游相关企业，实现自己的人生价值。
五、总结通过以上个人工作计划的实施，我相信自己能够在旅游管理领域取得优异成绩，为实现自己的人生目标奠定坚实基础。
一、工作目标1. 提高个人综合素质，提升旅游管理能力。
2. 优化旅游服务，提升游客满意度。
3. 提高团队协作能力，增强团队凝聚力。
4. 推进旅游行业创新发展，提升企业竞争力。
二、工作计划（一）提升个人综合素质1. 学习旅游行业相关政策法规，了解行业发展趋势。
2. 深入研究旅游产品开发、营销、运营等专业知识，提高业务能力。
3. 学习心理学、沟通技巧等软技能，提升服务质量。
4. 关注行业动态，了解竞争对手，拓宽视野。
（二）优化旅游服务1. 优化旅游产品，提高产品品质。
2. 加强与旅游供应商的合作，降低成本，提高利润。
3. 完善旅游线路设计，满足不同游客需求。
4. 提高旅游服务质量，关注游客满意度。
（三）提高团队协作能力1. 加强与同事之间的沟通与协作，共同推进工作。
2. 参与团队培训，提高团队整体素质。
3. 组织团队活动，增强团队凝聚力。
4. 发挥个人特长，为团队贡献力量。
（四）推进旅游行业创新发展1. 关注旅游行业新技术、新模式，为企业提供创新思路。
2. 参与旅游行业创新项目，提升企业竞争力。
3. 积极参与行业交流活动，拓宽人脉资源。
4. 培养创新意识，激发团队创新活力。
三、具体措施1. 制定个人学习计划，每月至少完成1门专业课程。
2. 每季度撰写1篇旅游行业分析报告，为领导决策提供参考。
3. 每月至少组织1次团队培训，提高团队整体素质。
4. 每季度开展1次游客满意度调查，了解游客需求，优化服务。
5. 每年至少参与1次行业交流活动，拓宽人脉资源。
四、总结2023年，我将紧紧围绕工作目标，努力提升个人综合素质，优化旅游服务，提高团队协作能力，推进旅游行业创新发展。
通过不断努力，为企业创造更大的价值，为我国旅游事业贡献力量。
一、前言作为一名旅游管理人员，我深知自己的责任重大。
为了更好地服务于游客，提升旅游服务质量，实现旅游业的可持续发展，特制定以下个人工作计划。
二、工作目标1. 提高自身业务水平，成为旅游管理领域的专家；2. 优化旅游服务流程，提升游客满意度；3. 增强旅游安全管理，确保游客生命财产安全；4. 推动旅游业可持续发展，助力地方经济发展。
三、具体工作计划1. 业务提升（1）加强学习，提高自身业务水平。
通过参加培训、阅读相关书籍、关注行业动态等方式，不断提高自己的业务能力。
（2）积极向有经验的同事请教，学习他们的优秀经验，为自身工作提供借鉴。
2. 优化服务流程（1）简化游客办理手续，提高办理效率。
对旅游业务流程进行梳理，找出可优化的环节，降低游客等待时间。
（2）加强部门间的沟通与协作，确保游客在旅游过程中得到全方位的服务。
3. 增强旅游安全管理（1）定期开展安全检查，确保景区、酒店、旅行社等旅游设施的安全。
（2）加强员工安全培训，提高员工的安全意识。
（3）制定应急预案，应对突发事件。
4. 推动旅游业可持续发展（1）宣传环保理念，倡导绿色旅游。
通过举办环保活动、宣传环保知识等方式，提高游客的环保意识。
（2）推广地方特色文化，提升旅游产品的附加值。
（3）加强与旅游企业的合作，共同推动旅游业的发展。
四、时间安排1. 第一季度：完成业务提升，提高自身业务水平；2. 第二季度：优化服务流程，提升游客满意度；3. 第三季度：增强旅游安全管理，确保游客生命财产安全；4. 第四季度：推动旅游业可持续发展，助力地方经济发展。
五、总结通过以上个人工作计划的实施，我相信自己能够在旅游管理岗位上取得更好的成绩。
同时，我也将不断学习、努力提升，为我国旅游业的发展贡献自己的力量。
大学旅游管理学习计划一、学习背景及目的旅游是一门蓬勃发展的行业，随着旅游业的迅速发展，旅游管理专业在大学校园里也越来越受到学生们的关注。
我选择学习旅游管理专业的原因是出于对旅游业的兴趣和热爱，同时也认识到旅游管理专业的就业前景和发展潜力。
通过系统学习旅游管理知识，我希望能够提高自己在旅游行业中的竞争力，为将来的就业做好充分准备。
二、学习目标1.深入了解旅游管理行业，掌握相关知识和技能，为将来的就业做好准备；2.熟悉旅游市场的运作规律，掌握行业趋势和发展动态；3.培养解决问题的能力和创新思维，为未来在旅游管理领域中的职业发展打下扎实的基础；4.在学习的过程中不断提升自己的综合素质和实践能力。
三、学习内容及方法1.课程学习（1）基础课程在校期间，我将认真学习管理学、市场营销、经济学和旅游地理等相关专业的基础课程，从而熟悉旅游业的相关知识和基本理论。
同时，还将学习英语、计算机和统计学等相关课程，提高自己的综合素质。
（2）专业课程通过学习旅游管理学、旅游市场营销、旅游规划与开发等专业课程，深入了解旅游产业的各个环节，了解旅游企业经营管理和市场开拓的相关知识，为将来的职业发展做好准备。
2.实践锻炼（1）实习机会在学习期间，我将积极争取实习机会，到知名旅游企业或相关机构实习，亲身感受旅游业的运作，锻炼自己的实践能力。
通过实习，我将学习与专业相关的实际操作技能，积累实际工作经验。
（2）实践项目还将积极参与学校或社会组织举办的实践项目，通过参与实践项目，提高自己的综合素质和解决问题的能力，培养自己的团队协作精神和创新意识。
3.自主学习在校期间，我将积极利用课余时间，通过阅读相关书籍、文献和行业资讯，不断扩展自己的知识面，了解行业发展趋势和市场需求，提高自己的综合素质和专业水平。
四、学习计划及时间安排1.大一（1）积极参加各类课程学习，打好专业基础；（2）争取参与学校或社会组织的实践活动，锻炼自己的实践能力；（3）了解行业基本情况，了解自己所学专业的发展前景。
一、前言随着旅游业的蓬勃发展，旅游管理专业在培养具备专业知识、实践能力和创新精神的专业人才方面发挥着越来越重要的作用。
为了确保本学期旅游管理工作的顺利进行，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提高旅游管理专业学生的综合素质，培养具备实际操作能力和创新精神的旅游管理人才。
2. 加强师资队伍建设，提升教师的教学水平和科研能力。
3. 深化校企合作，拓宽学生实习和就业渠道。
4. 加强学科建设，提升旅游管理专业的教学质量和科研水平。
三、具体工作安排1. 教学工作（1）优化课程设置，根据市场需求调整课程内容，增加实践教学环节。
（2）加强课堂教学管理，提高课堂效果，确保教学质量。
（3）开展教学研讨活动，促进教师之间的交流与合作。
2. 师资队伍建设（1）组织教师参加各类培训和学术交流活动，提升教师的专业素养。
（2）鼓励教师开展科研项目，提高科研水平。
（3）加强师德师风建设，树立良好的教师形象。
3. 学生管理工作（1）加强学生思想政治教育，培养学生的爱国主义精神和社会责任感。
（2）开展丰富多彩的校园文化活动，丰富学生的课余生活。
（3）加强学生心理健康教育，关注学生成长需求。
4. 实习与就业工作（1）与旅游企业建立合作关系，为学生提供实习机会。
（2）举办招聘会，为学生提供就业信息。
（3）开展就业指导讲座，提高学生的就业竞争力。
5. 学科建设（1）加强学科建设，提升旅游管理专业的学术地位。
（2）鼓励教师发表学术论文，提升学校的学术影响力。
（3）加强学科交叉融合，推动旅游管理学科的发展。
四、工作措施1. 加强组织领导，成立旅游管理学期工作小组，负责协调和推进各项工作。
2. 制定详细的工作计划，明确责任分工，确保各项工作有序开展。
3. 加强经费保障，为各项工作提供必要的资金支持。
4. 加强监督检查，确保各项工作按时完成。
五、总结与反馈1. 定期召开工作会议，总结工作成果，分析存在问题。
2. 邀请专家对工作进行评估，及时调整工作策略。
2005级旅游管理专业教学计划
旅游服务与管理专业的教学计划主要包括职业岗位分析、培养目标和要求、课程设置与学
时安排、教学方法和特点等，充分体现以能力培养为中心，加强实践环节的教学，培养具有一
定理论知识，又具有较强实践能力的旅游管理与服务专业的应用型人才。
一、职业与岗位分析
（一）社会需求情况分析
随着经济发展，人们生活水平的日益提高，旅游、休闲、度假已成为人们的直接需求。
据统计数据表明2001年中国旅游人次为16.5亿人次,旅游经济的贡献已占GDP的4%,旅游经济、假日经济已成为拉动经济的有力举措。
目前，24省、市已将旅游业作为支柱产业。
尤其在加入WTO 后，中国旅游业更呈现蓬勃发展的强劲态势,在入境人数、出境人数、消费水平、创汇水平等方面已达到相当的水平，已培育出一批享誉世界的旅游名品、旅游精品、旅游极品，中国将继美国、法国、西班牙、意大利之后成为世界旅游强国，中国已成为一片新的旅游热土。
浙江地处东南部沿海地带，与上海、江苏省毗邻，地域优势极佳。
日照充分、雨量充沛、气候温润、植被众多，各种自然要素配置协调、处于旅游资源的一级开发区，加之浙江省作为经济强省（人均国民生产总值高居全国第四），完全具备开发旅游资源的实力，已被国家确认为近十年旅游规划、开发的重点区域。
浙江省正充分利用此契机，大力发展旅游业，对促进浙江经济的再次腾飞将起到不可估量的作用。
面对旅游业的迅猛发展，势必会造就一批宏大的产业队伍。
从事旅游的人口，占世界人口的1/9，2020年，估计我国旅游业从事的6889多万。
但是，整个行业现今从业人员素质整体偏低，急需一大批高素质、高技能的旅游人才。
（二）职业分析
根据我院的办学方向和职业教育的特点，结合调查的信息资料，证实浙江旅游业的大发展，急需培养和输送一批直接能从事旅游业专业人才。
旅游管理专业，是培养从事旅游管理与服务工作的人才的专业，具体地说，该专业的毕业生主要从事旅行社服务和管理工作、成为一名称职的一线骨干；也可以从事旅游业中食、住、行、游、购、娱各个旅游部门的相关工作。
(三)岗位分析
本专业学生在培养过程中应注意一专多能。
现阶段的旅游企业导游人员应趋向于：专业化、知识化、年轻化和个性化；在旅游企业的经营管理活动中，管理人员必须进行有效的计划、组织、指挥、协调、监督、控制、创新等方面的工作，掌握相应的领导艺术与技巧，具备扎实的专业知识，以实现企业的经营目标。
二、培养目标与要求
本专业的培养目标，是以职业与岗位分析为依据，以满足社会对专业人员的职业能力为中心而确定的。
（一）培养目标
本专业培养具有大专文化程度，德、智、体全面发展、能适应市场经济条件下各种类型的旅游企业的服务与管理人员。
要求既掌握本专业必须的理论知识，又具有较强的服务接待能力。
具体要求：
拥护党的基本路线，热爱祖国，具有强烈的事业心，有良好的社会公德和职业道德。
掌握本专业所必须的文化科学基础性理论、专业知识和相关技能，具备现代旅游管理人员应有的素质和能力，毕业后能应用所掌握的理论和技能从事旅游企业的服务与管理第一线高等技术应用性人才。
（二）专业基本要求
1．基本知识
（1）掌握应用文写作、英语、计算机应用基础等公共文化基础知识；
（2）掌握旅游概论、旅游心理学、公共关系、旅游文化、旅游法规等专业理论知识；
（3）掌握导游接待、计算机应用、服务礼仪、英语口语等基本技能；
（4）掌握旅行社经营管理、旅游营销、人力资源管理、旅游会计学等专业管理技能；
2．基本能力
（1）具有良好的人际沟通能力和团队合作精神；
（2）具备积极的开拓精神和独立工作的能力；
（3）掌握与职业岗位（群）有关的专业知识和技能；
（4）不断学习的能力和对不同岗位的适应能力；
3．基本素质
（1）拥有崇高的敬业精神和良好的职业道德，吃苦耐劳；
（2）正确的世界观和人生观，爱国爱民，拥护党的基本路线；
（3）知法懂法，有牢固的法制观念；
（4）良好的服务接待、现场管理、人员培训、销售管理等综合业务素质；
（5）良好的身体素质和运动能力；
4．拓展延伸知识技能
（1）计算机应用能力；
（2）客源市场分析、拓展能力；
（3）更强的社交能力。
（三）毕业生适应工作范围
本专业毕业生的就业岗位主要是：
1．旅行社的中文导游人员
2．旅游企业的文秘、营销、会计、计调工作等
3．旅游规划部门的规划、设计工作
4．旅行社、旅游管理部门的管理人员
5．其他与本专业相关的岗位
(四)取得的毕业资格证书名称：
（1）高校计算机一级证书（或以上等级）；
（2）职业资格证书：国家导游资格证书、浙江省导游资格证书、中级公关员、中级秘书、中级餐厅服务员、会计上岗证之一。
三、招生对象与学制
1．普通高中毕业生、三校生.
2．基准学制：全日制三年
四、毕业最低学分：
（一）三年制旅游管理与服务专业学生毕业总学分一般不低于165学分。
（二）旅游管理与服务专业课程的最低学分分配如下：
五、能力分折与分解
（一）职业能力分折
职业能力包括以下几方面的内容
1．掌握旅游管理与服务职业或岗位的专业理论与专业技能
2．具有良好的中英文语言的表达能力。
3．具有较好的旅游服务的能力
4．具有利用现代化工具组织旅游企业行政管理能力和社交能力。
5．具有一定的旅游资源开发的能力。
能力分折思路，A.对旅游管理与服务中的导游和旅行社管理的相关岗位，进行能力分折，确定培养目标；B.根据培养目标来确定学生应具有的职业能力及所相应的能力要素；C.根据上述能力要素的分折，确定讲授科目的名称及内容。
（二）能力模块分折
职业综合能力及能力要素
六、专业主干课程设置
本专业课程设置始终以培养学生的职业能力为宗旨，不单纯的追求学科的系统性和完整性，而是筛选出学科中与培养专业能力直接有关，就业后使用频率较高的知识内容，配以系统性的实
践教学环节，形成以综合能力培养为中心的教学体系。
同时，考虑到学生的就业空间，适当的拓宽学生的知识面，为学生提供较为宽广的择业范围。
在教学体系中，突出一专多能的特点。
（一）专业主干课程
专业主要理论课程包括：旅游学概论、导游学、旅游政策与法规、旅游资源开发、旅游市场营销学、旅行社经营管理、
（二）技能训练课
专业主干技能训练课程包括：导游实训、旅行社管理实训、饭店前厅和客房实训、普通话实训、公关与礼仪实训、会计学实训。
七、教学进程与学时分配
专业课程设置安排、专业方向模块课程设置与安排、教学学时分配表和教学学时比例表见表一、表二、表三、表四。
八、实践教学环节的安排与要求
为满足社会对旅游人才实践操作功能的要求，保证旅游管理与服务专业的培养目标和学业标准，充分发挥在经济社会中作用，结合旅游管理与服务专业的特色，部分专业课设置了一定的实践性环节。
（一）旅游管理与服务专业的实践教学体系
1．导游、旅行社实践训练安排表：
（二）实践教学、产学结合的具体组织形式
切实加强实践教育，逐步形成理论教学与实践教学既相结合又相并行的实践教学体系。
实践教学应贯穿在全部教学活动中，要有计划地实施《旅游管理》专业基本技能操作训练，使学生在
校内实验室、校外实习基地进行基本技能的系统训练，时间由短到长，内容由少到多，技能由单一到综合，以培养学生的各项能力。
在实践教学中，加强纪律教育、群众观点和劳动观点教育、集体主义教育和职业道德教育等。
1．课内实践与课外实践
课内实践与课外实践主要印证和巩固课堂所学理论知识，系统地对学生进行基本操作技能的实训。
2．毕业实习及毕业论文
通过一学期的毕业实习，进一步加强学生的工作岗位的角色适应，通过实习学以致用，理论联系实际，为学生日后顺利适应工作岗位作充足的准备。
主要在旅行社、景区景点的导游、外联、计调、营销、门市接待、办公室文秘、会计等工作岗位的实习，也可以在相关的旅游企业进行实习。
九、成绩考核
课程考核形式：教学计划中所有课程均应在课程结束时进行期末考试。
带“△”课程为“技能考”、带“☆”课程为“理论考+技能考形式”，其余课程为理论考；
每学年对学生进行一次操行评定。
毕业时进行德、智、体各方面的全面鉴定，达到165学分准予毕业。
十、有关说明
课程成绩评定等按《学生学籍管理细则（试行）》、《学分制实施细则（试行）》有关规定执行。
