OA系统考试习题
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第一章
1.办公自动化系统的信息流模式和工作流模式。
(填空)
2.什么叫办公事务管理？他有那些特点？（填空/简答）
答：办公事务管理的功能是使机关内部办公事务、后勤事务活动的要素构成及流通过程达到最佳状态，从而使其功效放大和充分发挥。
特点：事务性、综合性、专业性（填空）
3.效率与时间管理主要包括那些内容？（简答）
答：注重办事效率、日程安排、约会安排、差旅安排
4.按机关间的工作关系行为的分类：下行文、上行文和平行文（填空）
5.简述电子政务的四种工作模式。
（选择题）
答：G2G模式（政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间）、G2E模式（政府与政府雇员）、G2B模式（政府与企业之间）、G2C模式（政府与公民之间）
第四章
1. OA系统的电子邮件有哪些主要功能？他与外部邮件系统有何区别？（简答）
答：电子邮件系统在整个办公自动化系统用户邮件的往来，负责邮件的起草、接收、转发、回复等功能。
与外部邮件不同，邮件地址的选择分类包含OA 系统地址和个人名片夹中的地址本，一般情况下，电子邮件只能发送给内部人员。
2. 日程安排包括哪些属性？（填空）
答：日程安排的内容包括“日程视图”、“到期安排”、“未来安排”、“所有安排”。
3. 公务授权的功能是什么？（简答）
答：公务授权是当用户因出差、休假或其他原因无法进行正常工作时，用户将自己的管理权限授权给其他人，让其他在岗人员帮助处理事务的操作。
第五章
1. 电子公告的属性有哪些？（填空）
答：撰写内容包括标题、正文、附件。
2. 简述发布电子论坛的步骤。
（操作题）
答：1.设置个人信息：在个人信息设定对话框中填写个人信息，可将个人照片加入到个人信息中，保存并关闭。
2.新建论坛：在内部论坛窗口，填写论坛内容。
单击发布按钮，将以真实作者名发布，单击匿名发布按钮，论坛将隐去作者个人信息。
3.参与论坛：单击所选的频道和分类，找到相关的主体，单击匿名回复按钮进行匿名回复，单击署名回复按钮，署名回复。
3. 简述创建网上调查的步骤。
（操作题）
答：操作步骤如下：1.单击大题号，最多只能有10题。
2.在与大题号相同的小题号中填入问卷内容。
3.选择题型。
4.填写选项内容：注意，各选项之间必须以空格隔开，最多只能有10个选项。
5.填好各项内容，打击提交按钮，就会生成一张调查问卷，同时会显示在首页的网上调查区域内。
6.打击关闭按钮返回。
4. 新闻按重要性可分为哪些？如何制作头条新闻？（简答题）
答：新闻重要性有“普通”“重要”“首页新闻”“头条新闻”。
若选择头条新闻，则必须附上一幅新闻图片，并填写内容简介，该新闻将显示在个人主页
的显著位置。
5. 留言板发送和发布的区别？（简答）
答：单击发布按钮，留言板信息将在整个OA系统上发布，所有登录OA系统的人员的人员都可以在个人主页的留言板区域看到这些留言板主题，留言板的发布不产生任何待办事项。
单击发布按钮，留言板信息将只发送给那些在留言板发送对象中指定的人员，这些人员登录系统后，个人主页的待办事项区域以及留言板区域将显示留言板主题，其他人则看不到任何信息，但系统管理员仍可在留言板区域看到这些留言板主题。
6. 网上调查的主要功能？（填空）
答：参与问卷，调查结果，设置问卷
第六章
1. 电子公文与纸质公文有哪些相同点和不同点？（简答）
答：传统的公文管理也是以流程的方式进行的，但传播工作流程的戒指是可见的纸介质，而OA系统上的公文管理中，其传播工作流程的介质是不可见的电子信息，操作手段、方法与效果发生了根本变化。
公文管理流程的电子化有点非常明确，就是提高了公文处理效率，强化了公文处理标准，节约了公文处理成本；但电子化公文管理也提出了新的问题，如公文流转的安全问题，公文留痕信息的管理问题，这些问题在OA系统中正逐渐得到解决。
2.为什么说“公文流痕信息”是电子公文管理中的一个重要问题？（简答）
答：电子公文管理中另一个重要问题就是公文留痕信息的管理。
对于电子公文留痕信息的保留有两种类型：一种为保留电子公文的具体修改内容，即修改内容留痕；另一种为保留修改痕迹，即为流真信息。
电子公文日志和留痕信息应做到真实、准确，便于核实。
3.电子发文草稿有哪几部分构成？（填空）
答：发文稿纸分文件头、正文和附件三部分。
4.OA系统流程的定义包括哪几个部分？（简答/填空）
答：基本设置、流程设置和流程帮助。
5. 电子收文流程包括哪几个节点？各节点的任务是什么？（简答）
答：收文管理流程包括收文登记、拟办、领导批示、承办、收文分发、归档六个环节。
（1）收文登记：单击“在办收文”窗口的收文登记按钮，进入收入登记对话框，填写收文登记内容，提交并填写登记人意见。
（2）签收，拟办，单击提交按钮，提交并填写拟办人意见。
（3）签收，领导批示，单击提交按钮，提交并填写领导意见。
（4）签收，承办，打击提交按钮，提交并填写承办人意见。
（5）签收，收文分发，单击提交按钮，提交并填写分发人意见。
（6）签收，归档，单击提交按钮，提交并填写归档意见。
6.电子档案管理包括哪些内容？
答：电子档案管理是指对各种电子文档进行管理，在OA系统中电子文档包括发文归档的文件、收文归档的文件及会议归档的文件；即文件为两个方面，及文件管理和文件借阅。
7. 简述将一份正式发文归档的步骤。
（操作题）
答：档案归档操作可分为四个步骤：分类—入卷—组卷—登记案卷目录。
（1）分类：在“发文文档列表”中找到文件，在“文件分类”栏内填写“统计局发文”，
单击保存按钮，将文件从“未分类文档—发文文件”加入到“带入卷文件—发文文件”的相应文件分类中。
（2）入卷：在发文文档列表视窗找到文件，单击入卷按钮，将文件从“带入卷”状态变为“已入卷”状态。
（3）组卷：在组卷文件列表中找到文件，单击发文组卷按钮，将文档状态由“未组卷”变为“已组卷”状态。
（4）登记案卷目录：在发文文档列表中找到文件，单击登记案卷目录按钮，完成发文文档的归档操作。
第七章
1. 电子事务管理主要包括哪些内容？（填空）
答：OA系统上的行政事务管理包括接待管理、信访管理、人事管理、考勤管理、值班管理、会议管理、车辆管理、固定资产管理和办公用品管理等。
2.简述会议管理流程的基本过程？（综合题）
答：会议安排流程包括3个节点：拟稿、审批、承办。
(1)以某某身份登录，填写会议安排内容，提交并填写拟稿人意见。
（2）以某
某身份登录，签收，审批，提交并填写审批人意见。
（3）以某某人登录，签收，承办，提交并填写承办人意见。
完成会议安排的最后处理工作。
3.简述信访管理流程的基本过程？（填空）
答：信访等级、审核、批示、承办和归档。
4.会议管理由哪几部分构成？（简答）
答：一个会议的全部管理过程包括会议预约、会议安排、会议通知、会议纪要的四个阶段，每个阶段的管理又由不同的流程节点组成。
5.会议纪要主要包括哪些内容？（综合题）
答：会议纪要的管理过程包括拟稿、部门审批、领导审批和归档三个环节。
（1）以某某身份登录，填写会议纪要内容，，提交并填写拟稿人意见。
（2）以某某身份登录，签收，部门审批，提交并填写部门意见。
（3）以某某身份登录，签收，领导审批，提交并填写领导人意见。
（4）以某某身份登录，签收，归档，提交并填写归档人意见，完成会议纪要的最后处理工作。
