企业获取竞争情报的途径与方法
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２０ ０ ２年 第 ４期 图 书 情 报 知 识 ２０ ０ ２年 ８月
・
企 业信息 工作 ・
企 业 获 取 竞 争 情 报 的途 径 与 方 法
王 明
（ 台 大 学 图 书 馆 ， 台 ， ６ ０ ５ 烟 烟 ２４０）
［ 摘要 ］ 本 文从 三 个 方 面 ， 阐述 了企 业获 取 竞 争情 报 的途 径 与 方 法 。 ［ 关键 词 ］ 企业 竞 争情报 获 取 方 法 ［ 图分 类 号］Ｇ３ ３ ［ 中 ５ 文献 标 识码 ］Ｃ ［ 章编 号 ］１ ０ —７ ７ ２ ０ ） ４０ ８ —２ 文 ０ ３２ ９ （ ０ ２ ０ — ０ ５ ０
美 国战 略 管 理 专 家 Ｄ． ． ｈ ｎ ｏ Ｅ Ｃ ａ ｎ ｎ认 为 ： 只要 “
种详 尽 的报告 。这 种方 法 虽然 比上 述 的其 他 统计 方
法 更容 易 出 现偏 差 ， 可 以覆 盖 各 种 零 售 统 计 中 的 但
购 买情 况 。
采 取 系统 和 持 续 的 方 法 ， 业 Hale Waihona Puke 想 获 取 竞 争 对 手 的 企
合法信息， 简直 易 如 反 掌 。 实 际上 ， ” 任何 一个 企 业在 自己的 日常 经 营 活 动 中 ， 要 自觉 或 不 自觉 地 以 各 都 种 方 式将 有 关 自己 的信 息 暴 露 在 竞 争 对 手 面 前 ， 这 些 方 式 大体 可 分 为 三个 类 型 ， 即企 业 的各种 活 动 、 企 业 与 投 资者 之 间 的 交 流 、 以使 某 些 信 息公 开 化 的 可 法 律 或 协会 义 务 。一个 企 业 只要 注 意 系统 和持 续 地 从 这 三个 渠 道 收 集 有 关 竞 争 对 手 的信 息 ， 加 以 综 并 合 分 析 利用 ， 可 以在 激 烈 的市 场 竞 争 中 占据 有 利 就
自己为什 么会 投 标 成 功 ， 的 企 业 为 什 么 会 失 败 。 别 在 竞 争性 招 标较 多 的行 业 中 ， 往 的 招 标 信 息 可 以 以 为 企 业提 供 有关 竞 争对 手 的详 尽 和 准 确 的信息 。从 自己的建 议 书 中 ， 业 可 以知 道 自己的技 术 特 长 、 企 地
（ ） 场测 算 服 务 。在 许 多 国家 都 有 一 些 专 门 １市 的机 构 ， 它们 可 以用 一 种精 确 的测 算 方 法 ， 向企 业 提 供 其 竞争 对 手 通过 不 同销 售 渠道 的销售 量 。这 可 以
通 过 对样 本 零 售 点 进 行 常 规 统 计 来 获 取 ， 种统 计 这
价 值 的信息 ， 需要 观察 、 专业 知识 和勤奋 的工作 态 度 。
１ １ 从 市场 中获取 竞 争 情报 ．
由于 所有 经 营 的成 功 与 失 败都 是 在 市场 中体 现 出来 的 ， 以 市 场 是 企 业 获 取 竞 争 情 报 的第 一 条 途 所 径 。市 场 中的竞 争情 报可 以通过 以下三 种 方法获 取 ：
相比 ， 自己所具 有 的优 势和 不 足 。 １ ２ 从 产 品 分析 中获取 竞 争 情报 ．
一
库 存 量 、 格等 ， 这 些 信 息 中 ， 可 以计 算 出 每 种 价 从 就
被 测 产 品通 过 这种 销 售 渠 道 的销 售 总量 。还有 一 些
国家 的专 门机构 是 从 超 级 市场 扫 描器 中收集 数 据 进 行分 析 的 。同 时 ， 业 可 以从 消 费 者 层 面 测 算 市 场 企 的迁 移 变 化 ， 些 信 息 可 以从 精 心 控 制 的消 费 者 群 这 体 中 获取 ， 选 择 的消 费者 必 须 是 经 常 购 买 被 测 算 所 的商 品类 型 。将这 些 信 息汇 总后 ， 可 以产 生 出 各 就
位置 。
（ ） 场 调查 。众 所周 知 ， 关 机 构每 年 都在 进 ２市 有 行 着数 以万计 的市 场 调 查 ， 多 市 场 调 查 都 是 专 门 许
针 对某 个 企 业 已经 推 向 市 场 或 希 望 推 向 市 场 的 产
品 。这 种 调查 一 般 要 向消 费 者 提 出许 多 问题 ， 他 如 们 对 产 品的看 法 ， 买 产 品 的原 因 、 点 和 频 率 ， 购 地 购 买 的 决策 权 是 由谁 作 出 的 ， 常 阅 读 哪 些 报 纸 等 。 经 市 场 调查 是 探测 竞 争对 手 优 势 和弱 点 的 一种 非 常有 用 的 方法 ， 与 消 费者 的洞察 力 有关 ， 为 消费 者对 它 因 自己所 购买 的 同类 商 品 的优 缺 点 是 最 清 楚 的 ， 别 特 是 一 些零 售 购买 者 ， 们 几 乎 与 企 业 的所 有 竞 争 对 他 手 都 有业 务 往来 。 （ ） 标 分 析 。 竞 争 性 招 标 在 某 些 行 业 中是 非 ３招 常普遍 的 ， 论 中标 与 否 ， 业都 可 以从 这 种竞 争性 无 企 招 标 的过 程 中获 得许 多竞 争 性情 报 。这 种 信息 的 获
取 应该 以一 种机 智 的方 式 进行 ， 要 的是 要 弄 清 楚 重
１ 从企 业 的 各种 活 动 中获 取 竞 争情 报
企业 的许 多商 业活 动都会 留下 一些 痕迹 ， 可 以 或 被 以某 种 方 式 观 察 ， 用 于 销 售 的产 品可 以被 观 察 如
到， 销售 量可 以被计 算 出来 等等 。要 发现 竞争 对手 有
要 记 录在 一 段 时 间 内 的销 售 量 、 售 领 域 的 总 量 和 零
理分布 、 标商 、 招 目的 以及 其 他 信 息 。如 果 中标 ， 企
业 就会 知 道标 价 ； 如果 投标 失 败 ， 可 以 向招 标 商 询 也
问中标 企 业 的名 称 和 标 价 ， 而 使 自 己所 需 要 的 信 从 息 更完 整 。如果 招标 商 不 愿 意透 露 中标 企业 的名称 和标 价 ， 可 以根 据 自 己所 出 的价 格 和 招 标 商 透 露 也 给你 的失 败原 因 ， 计 出标 价 。将 所 有 这 些 信 息 放 估 到 一个 数 据库 中 ， 业 就 可 以从 中发 现 与 竞 争 对 手 企
２０ ０ ２年 第 ４期 图 书 情 报 知 识 ２０ ０ ２年 ８月
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企 业信息 工作 ・
企 业 获 取 竞 争 情 报 的途 径 与 方 法
王 明
（ 台 大 学 图 书 馆 ， 台 ， ６ ０ ５ 烟 烟 ２４０）
［ 摘要 ］ 本 文从 三 个 方 面 ， 阐述 了企 业获 取 竞 争情 报 的途 径 与 方 法 。 ［ 关键 词 ］ 企业 竞 争情报 获 取 方 法 ［ 图分 类 号］Ｇ３ ３ ［ 中 ５ 文献 标 识码 ］Ｃ ［ 章编 号 ］１ ０ —７ ７ ２ ０ ） ４０ ８ —２ 文 ０ ３２ ９ （ ０ ２ ０ — ０ ５ ０
美 国战 略 管 理 专 家 Ｄ． ． ｈ ｎ ｏ Ｅ Ｃ ａ ｎ ｎ认 为 ： 只要 “
种详 尽 的报告 。这 种方 法 虽然 比上 述 的其 他 统计 方
法 更容 易 出 现偏 差 ， 可 以覆 盖 各 种 零 售 统 计 中 的 但
购 买情 况 。
采 取 系统 和 持 续 的 方 法 ， 业 Hale Waihona Puke 想 获 取 竞 争 对 手 的 企
合法信息， 简直 易 如 反 掌 。 实 际上 ， ” 任何 一个 企 业在 自己的 日常 经 营 活 动 中 ， 要 自觉 或 不 自觉 地 以 各 都 种 方 式将 有 关 自己 的信 息 暴 露 在 竞 争 对 手 面 前 ， 这 些 方 式 大体 可 分 为 三个 类 型 ， 即企 业 的各种 活 动 、 企 业 与 投 资者 之 间 的 交 流 、 以使 某 些 信 息公 开 化 的 可 法 律 或 协会 义 务 。一个 企 业 只要 注 意 系统 和持 续 地 从 这 三个 渠 道 收 集 有 关 竞 争 对 手 的信 息 ， 加 以 综 并 合 分 析 利用 ， 可 以在 激 烈 的市 场 竞 争 中 占据 有 利 就
自己为什 么会 投 标 成 功 ， 的 企 业 为 什 么 会 失 败 。 别 在 竞 争性 招 标较 多 的行 业 中 ， 往 的 招 标 信 息 可 以 以 为 企 业提 供 有关 竞 争对 手 的详 尽 和 准 确 的信息 。从 自己的建 议 书 中 ， 业 可 以知 道 自己的技 术 特 长 、 企 地
（ ） 场测 算 服 务 。在 许 多 国家 都 有 一 些 专 门 １市 的机 构 ， 它们 可 以用 一 种精 确 的测 算 方 法 ， 向企 业 提 供 其 竞争 对 手 通过 不 同销 售 渠道 的销售 量 。这 可 以
通 过 对样 本 零 售 点 进 行 常 规 统 计 来 获 取 ， 种统 计 这
价 值 的信息 ， 需要 观察 、 专业 知识 和勤奋 的工作 态 度 。
１ １ 从 市场 中获取 竞 争 情报 ．
由于 所有 经 营 的成 功 与 失 败都 是 在 市场 中体 现 出来 的 ， 以 市 场 是 企 业 获 取 竞 争 情 报 的第 一 条 途 所 径 。市 场 中的竞 争情 报可 以通过 以下三 种 方法获 取 ：
相比 ， 自己所具 有 的优 势和 不 足 。 １ ２ 从 产 品 分析 中获取 竞 争 情报 ．
一
库 存 量 、 格等 ， 这 些 信 息 中 ， 可 以计 算 出 每 种 价 从 就
被 测 产 品通 过 这种 销 售 渠 道 的销 售 总量 。还有 一 些
国家 的专 门机构 是 从 超 级 市场 扫 描器 中收集 数 据 进 行分 析 的 。同 时 ， 业 可 以从 消 费 者 层 面 测 算 市 场 企 的迁 移 变 化 ， 些 信 息 可 以从 精 心 控 制 的消 费 者 群 这 体 中 获取 ， 选 择 的消 费者 必 须 是 经 常 购 买 被 测 算 所 的商 品类 型 。将这 些 信 息汇 总后 ， 可 以产 生 出 各 就
位置 。
（ ） 场 调查 。众 所周 知 ， 关 机 构每 年 都在 进 ２市 有 行 着数 以万计 的市 场 调 查 ， 多 市 场 调 查 都 是 专 门 许
针 对某 个 企 业 已经 推 向 市 场 或 希 望 推 向 市 场 的 产
品 。这 种 调查 一 般 要 向消 费 者 提 出许 多 问题 ， 他 如 们 对 产 品的看 法 ， 买 产 品 的原 因 、 点 和 频 率 ， 购 地 购 买 的 决策 权 是 由谁 作 出 的 ， 常 阅 读 哪 些 报 纸 等 。 经 市 场 调查 是 探测 竞 争对 手 优 势 和弱 点 的 一种 非 常有 用 的 方法 ， 与 消 费者 的洞察 力 有关 ， 为 消费 者对 它 因 自己所 购买 的 同类 商 品 的优 缺 点 是 最 清 楚 的 ， 别 特 是 一 些零 售 购买 者 ， 们 几 乎 与 企 业 的所 有 竞 争 对 他 手 都 有业 务 往来 。 （ ） 标 分 析 。 竞 争 性 招 标 在 某 些 行 业 中是 非 ３招 常普遍 的 ， 论 中标 与 否 ， 业都 可 以从 这 种竞 争性 无 企 招 标 的过 程 中获 得许 多竞 争 性情 报 。这 种 信息 的 获
取 应该 以一 种机 智 的方 式 进行 ， 要 的是 要 弄 清 楚 重
１ 从企 业 的 各种 活 动 中获 取 竞 争情 报
企业 的许 多商 业活 动都会 留下 一些 痕迹 ， 可 以 或 被 以某 种 方 式 观 察 ， 用 于 销 售 的产 品可 以被 观 察 如
到， 销售 量可 以被计 算 出来 等等 。要 发现 竞争 对手 有
要 记 录在 一 段 时 间 内 的销 售 量 、 售 领 域 的 总 量 和 零
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业 就会 知 道标 价 ； 如果 投标 失 败 ， 可 以 向招 标 商 询 也
问中标 企 业 的名 称 和 标 价 ， 而 使 自 己所 需 要 的 信 从 息 更完 整 。如果 招标 商 不 愿 意透 露 中标 企业 的名称 和标 价 ， 可 以根 据 自 己所 出 的价 格 和 招 标 商 透 露 也 给你 的失 败原 因 ， 计 出标 价 。将 所 有 这 些 信 息 放 估 到 一个 数 据库 中 ， 业 就 可 以从 中发 现 与 竞 争 对 手 企
