关于进一步规范接待新闻媒体采访有关事宜的通知

关于进一步规范新闻媒体记者采访接待工作、舆论引导监督工作的通知各乡镇(场)、街道办事处党委，经济开发区党工委，市人武部，市直各部、办、委、局，各人民团体，各行业服务中心，各副局级以上行政事业单位，市直有关企业党委(党组)、总支(支部)：近年来，我市各部门单位高度重视新闻宣传工作，积极运用新闻媒体改进推动工作，市内外各级新闻媒体对XXX各方面工作的关注程度和宣传力度进一步加大，XXX的知名度、美誉度得到进一步提升，但是在日常新闻媒体采访接待过程中，也存在着一些不容忽视的问题，如：接待工作不热情、接受采访不配合、遇到问题不上报；甚至一些领导干部在接受媒体采访时要么避而不见，要么随意发表不当言论，对媒体舆论监督不能正确面对，致使部门单位乃至XXX的整体形象受到影响等等。

为了进一步规范各部门单位采访接待工作，提升服务水平，畅通信息渠道，着力构建“有章可循、规范有序、职责分明、统筹有力”的新闻媒体采访接待机制，进一步发挥新闻宣传工作引导舆论、凝聚力量、营造声势、推进工作的作用，现就进一步规范新闻媒体采访接待工作有关事宜通知如下：一、明确采访接待职责1、采访接待遵循属地管理原则。

按照“谁发生、谁负责、谁解决”的原则，实行属地管理。

各乡镇、部门单位（含上级主管部门）、企业为责任主体，主要负责人为第一责任人、分管负责人为第二责任人，对新闻媒体采访接待工作负全责。

2、采访接待必须把握及时稳妥、快速处置原则。

各乡镇部门单位对媒体的采访要求必须在第一时间给予主动配合，不得推诿、拖拉。

对媒体的采访要保持高度的政治敏感性，积极应对，正确引导，尽早报告，快速处置。

3、市委宣传部负责涉及市委决策、市政府行政行为等方面的采访接待；负责对各乡镇部门单位媒体采访接待工作的指导、协调、沟通、联络；负责对涉及到多家部门单位舆论监督责任主体的认定。

二、规范采访接待流程1、明晰媒体采访报道意图。

各部门单位在接待新闻单位采访前，应要求记者出示国家新闻出版署颁发的记者证，或新闻单位采访介绍信，并认真查验核对，及时掌握媒体记者的姓名、所属新闻单位、职务、具体的版面（频道）、联系方式等，以便核实、沟通。

关于进一步规范新闻采访接待事宜的通知一、重申相关新闻管理纪律（一）对外发布企业新闻统一归口到新闻宣传管理部门，未经授权任何人不得以任何名义通过任何渠道对外发布企业信息。

（二）如遇中央级媒体（含驻地记者站）进行危机采访，必须立即上报，根据流程和要求向上报告。

经授权后，方可接受采访。

（三）为防止新闻媒体对采访内容断章取义、歪曲报道，一律不得接受新闻媒体的电话采访。

（四）在接受媒体采访时，应要求新闻媒体出示记者证，提供采访函、采访提纲等材料。

受访单位必须保留受访时的文字、视频、音频等资料。

二、妥善做好媒体采访接待和处理工作由于新闻采访是一项专业性强、接待技巧要求高、采访结果影响大的工作。

因此，各单位在严格执行有关规定的同时，要注意灵活应对与处置。

（一）面对媒体主动上门采访，窗口单位工作人员在核实记者身份后，应将媒体与投诉用户带离现场，前往专门接待区。

接待时必须微笑面对、热情接待，不拒绝、不退缩、不逃避，主动安抚投诉用户和记者的负面情绪；同时立即将采访需求向本单位主管领导和新闻归口管理部门汇报；接到媒体电话时，应对媒体采访需求、投诉内容、联系人及联系方式等信息做好详细记录，并立即向本单位主管领导和投诉事件责任单位的新闻管理归口部门汇报。

（二）被采访单位新闻归口管理部门接到报告后，应积极安排采访相关工作，初步了解采访内容，协同相关部门分析投诉内容和原因，做好交流和沟通工作，缓解负面情绪。

（三）严禁用“我没有权利接受采访”、“拒绝采访”、“这件事情不是我负责的”、“我不清楚这个问题”、“这件事找上级单位”、“领导请假不在单位”、“这个问题我们已经解决过了”、“我们会跟用户一对一沟通解决，不希望媒体采访”等容易引起用户和媒体记者负面情绪的语言表述，尽量使用“请您稍等，我们马上详细了解情况，尽快安排相关人员给您答复”、“**先生（或女士），我非常理解您的焦急心情，我们会尽最大的努力为您解决问题”、“我们记录您反映的问题，尽快查找事实并答复”等礼貌用语。

xx公司关于规范接受采访和信息发布工作的规定要求为加强公司及各部门接受采访和信息发布工作，严肃纪律，规范流程，维护宣传报道工作的严肃性、准确性、权威性，为公司转型发展、和谐稳定营造良好的舆论氛围，现要求在今后的相关工作中做到以下要求。

1.实行接受采访与信息发布报备审批制度。

接受媒体采访或信息发布，须由本部门宣传部门征得分管领导批准后方能实施。

对于可能对公司或部门形象造成损害的敏感或负面舆情采访与信息发布，一律须向公司宣传部报备，经总经理办公司相关领导批准后方能实施。

2.各级宣传部门统一管理接受采访与信息发布工作。

公司及各部门宣传部门获得接受采访和信息发布授权后，在分管领导的指导下，统一管理重要新闻、突发事件、热点问题的新闻采访接待和信息发布工作，确定被采访人，统一发布口径。

其他人员未经授权，不得擅自接受媒体采访，不得在任何媒体和社交平台发布不利于公司或部门形象的舆情信息。

未经授权擅自接受采访或披露信息，给公司或部门造成不良影响的，严肃追究当事人及领导责任。

对外发布的信息必须经过舆情评估和研判，并经严格的内容审核，确保不会造成负面伤害方能实施。

因有关部门或部门提供的信息不实给公司或部门造成不良影响的，严肃追究当事人及领导责任；因发布口径不当、发布内容有误等给公司或部门造成不良影响的，严肃追究发布人及领导责任。

3.建立记者来访登记报告制度。

各部门宣传员要建立记者来访登记簿，在按规定获得接受采访授权后，将来访记者的姓名、部门、来访事由、记者证号等做好登记，要在及时验明其合法有效的记者证件后再接受采访。

新闻出版总署颁发的记者证是记者采访唯一合法证件，如对方不能出示记者证，可礼貌谢绝采访。

4.持续提高接受采访综合协调能力。

各部门要高度重视新闻采访接待工作，加强对当代媒体尤其是新兴媒体发展规律的研究。

增强与各类媒体的交流沟通，要积极主动配合来访记者，了解记者来访的真正意图，根据实际工作情况给予正面、积极引导和回应，有效引导来访记者进行理性报道，做到善管、善用、善待媒体。

国家信访局印发《关于进一步加强和规范联合接访工作的意见》的通知文章属性•【制定机关】国家信访局•【公布日期】2015.06.24•【文号】国信发〔2015〕12号•【施行日期】2015.06.24•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】信访正文国家信访局印发《关于进一步加强和规范联合接访工作的意见》的通知国信发〔2015〕12号各省、自治区、直辖市和计划单列市、新疆生产建设兵团信访局（办），中央和国家机关各部委、总政治部、武警部队、有关人民团体信访局（办、处），中央管理的有关国有重要骨干企业信访处（办）：现将《关于进一步加强和规范联合接访工作的意见》印发给你们，请结合实际抓好贯彻落实。

国家信访局2015年6月24日关于进一步加强和规范联合接访工作的意见为整合资源力量，方便群众反映诉求，及时就地解决信访问题，现就进一步加强和规范联合接访工作提出如下意见。

一、总体要求深入贯彻落实中央关于信访工作制度改革和信访法治建设的部署要求，坚持以依法按政策解决信访问题为核心，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，坚持一站式接待、一条龙办理、一揽子解决，形成统一领导、综合协调、部门负责、分类处理的工作格局，努力把信访事项特别是初次来访解决在初始、化解在属地。

二、方式方法（一）分级分类接访。

省（含省级）以下都要实行联合接访。

认真贯彻落实依法逐级走访有关规定，分级受理职责范围内的来访事项，并按规定期限和程序办理。

对越级上访的，不予受理，但要做好解释引导工作。

对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，通过法定途径分类处理。

对涉法涉诉信访事项，引导来访人到有关政法机关反映诉求。

（二）领导干部定期接访。

各地党委和政府领导、进驻部门领导干部要定期到联合接访场所接待来访群众。

接访领导干部的姓名、职务、分管工作及接访时间，在当地新闻媒体和联合接访场所提前向社会公布。

关于新闻媒体采访接待管理办法（试行）为进一步加强和规范新闻媒体采访接待管理工作，严肃新闻采访接待纪律，维护新闻宣传报道工作的准确性和权威性，为集团公司转型跨越、和谐稳定营造良好舆论氛围。

结合企业实际，特制定如下办法：第一条各级党委、党总支、机关各部门要切实增强政治敏锐性和大局意识，高度重视新闻媒体采访接待工作，充分尊重记者合法的采访权益，有效地引导来访记者进行理性报道，做到善管、善用、善待媒体。

第二条党委宣传部门对新闻采访接待工作实行统一管理，各职能部门和基层单位积极配合协助。

第三条建立外来记者来访登记报告制度。

外来记者是指集团公司所属新闻单位以外的各级各类媒体的记者。

各级党委宣传部、新闻中心（分中心）要建立外来记者来访登记簿，将来访记者的姓名、单位、来访事由、记者证号等情况做好登记。

外来记者到集团公司机关及直属相关部门采访时，各相关部门要及时将来访记者情况报集团公司党委宣传部，由集团公司党委宣传部验明其合法有效的记者证件后，再通知相关单位接受采访；外来记者到基层单位采访时，由各单位向属地党委宣传部报告，并视情况逐级报上一级党委宣传部备案。

第四条本规定所指的对外新闻宣传报道指的是在集团公司以外的报刊杂志、广播电台、电视台、网络等新闻媒体上进行公开报道或载入内部参考资料的消息、通讯、评论等文章、图像和音像。

第五条积极做好新闻媒体采访接待工作。

各级、各部门要充分尊重记者的采访权，积极主动地提供服务，切实做到热情、礼貌、周到，为记者采访创造良好条件。

介绍情况要慎重、准确，并注意商业保密。

如涉及到重要内容和敏感问题的采访，不宜宣传的，应当有礼貌谢绝。

对新闻媒体的非正面采访，要热情接待，说明情况，争取理解；并及时向上级宣传部门汇报。

新闻媒体的正常采访，由各级党委宣传部及新闻（分）中心负责接待安排，落实采访事宜，相关部门配合接受采访。

党委宣传部应向采访记者发放采访许可证，记者持许可证到基层单位进行采访，采访内容不得超越许可范围。

关于规范公司接待工作的通知公司各部门：为响应中央号召，厉行节约，制止奢侈浪费行为，有效控制接待费用，从方方面面严控成本支出，完善财务报销审核程序，应对日益严峻的效益形势。

同时把规范接待工作作为促进党风廉政建设的一项重要措施来抓，结合《XX》的具体内容，经公司总经理办公会研究同意，现就进一步规范公司接待工作做出如下规定：一、接待的原则凡是公司开展公务接待及业务接待工作，必须以“有利于公司开展工作，服务于公司发展大局”为目的，严格按照“勤俭节约、量力而行、有的放矢、实事求是、热情周到”的原则来进行。

二、接待的范围公司接待的范围含公务接待和业务接待。

三、执行接待申请制度1、公司各部门因工作需要，确实需要进行接待的，必须提前填写《XX接待申请单》（详见附件），注明接待事由、接待对象及人数、陪同人员及人数、接待计划、费用预算等内容后报公司审批，经公司批准后方可进行。

2、凡公司在审批接待申请的过程中，对接待部门提出的接待计划、费用预算等内容进行调整审定后，接待部门必须严格按照调整后的内容，在公司批准的允许范围内开展接待工作。

3、如遇特殊情况，在未提前提出申请，又确实需要进行接待的，需通过电话等方式向公司领导进行申报，取得公司领导同意后方可进行，事后必须补填相关手续四、接待费用的报销1、明确财务管理部为接待费用的报销审核部门。

2、接待部门报销接待费用时，必须将公司签批的《XX接待申请单》作为报销凭据交财务部审核。

如无有效的《XX接待申请单》作为报销凭据，财务部有权拒绝报销；如报销金额超出《XX 接待申请单》批准范围，财务部有权询问，报销部门须给出合理解释，得到公司认可后方可报销。

五、相关要求1、一般性的接待活动原则上安排在公司内部食堂或餐厅；确需到外部接待的，必须提前得到公司同意，按照务实节约的原则选择接待地点，严禁讲排场，严禁铺张浪费。

2、严禁利用公款组织与工作无关的高消费餐饮、娱乐、健身等活动，不准利用各种出差、开会、学习、培训之机用公款进行与工作无关的互相吃请等公款消费活动。

卫生部办公厅关于进一步规范信息发XXX接受媒体采访工作的通知文章属性•【制定机关】卫生部(已撤销)•【公布日期】2006.03.20•【文号】卫办新发[2006]46号•【施行日期】2006.03.20•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】卫生医药、计划生育综合规定正文卫生部办公厅关于进一步规范信息发XXX接受媒体采访工作的通知（卫办新发[2006]46号）部机关各司局、部直属单位：最近，国务院领导同志就建立健全公职人员接受新闻采访制度提出了明确要求。

为进一步加强重大卫生信息的发布工作，规范部机关工作人员和直属单位以及研究机构有关公职人员接受媒体采访的行为，扩大宣传效果，根据《卫生部关于进一步加强和改进卫生新闻宣传工作的意见》（卫办发[2006]63号）、《卫生部关于印发〈卫生部法定传染病疫情和突发公共卫生事件信息发布方案〉的通知》（卫办发[2006]79号）和《卫生部机关新闻宣传工作管理规定》（卫办新发[2004]34号），结合近年来新闻宣传工作的实际情况，现对有关事项通知如下。

一、加强政务公开，主动发布卫生信息部机关全体工作人员和直属单位以及研究机构有关公职人员，特别是领导干部，要进一步统一思想，提高认识，推进政务公开，加强新闻宣传和信息发布，有效引导舆论。

1、以卫生部名义对外公布的重大信息，原则上通过例行新闻发布会、司局负责人召开专题新闻发布会形式主动对外发布，回答媒体记者的现场提问。

必要时，可请部领导通过国务院新闻办公室新闻发布会的形式，发布重大卫生政策和信息，回答中外记者的提问。

2、卫生部发布的规范性文件和卫生领域各项具体工作的政策措施，一般以卫生部新闻办公室新闻通稿的形式提供给中央主要新闻单位，同时将不涉密的文件在卫生部网站和《卫生部公报》上发布。

必要时，可主动邀请中央主要新闻单位记者对部领导或司局负责人就某项工作进行集体采访，也可组织中央新闻单位记者赴基层对专项卫生工作集中采访报道。

关于进一步规范外部新闻媒体采访接待工作的通知关于进一步规范外部新闻媒体采访接待工作的通知基层各单位、机关各部（处）室、公司、中介机构：为更有效地发挥媒体的新闻宣传和舆论监督作用，树立企业良好形象，促进和谐矿区建设，积极营造企业转型转移突破的良好舆论氛围，经集团公司研究，现就进一步规范外部新闻媒体采访接待工作通知如下：一、明确采访接待机构、人员、程序1、采访接待机构。

各单位的宣传机构为新闻媒体的接待机构，如无专门的宣传机构，办公室为新闻媒体的接待机构。

集团公司层面的接待机构为宣传部，相关业务部门配合。

2、接受采访人员。

原则上接受采访者应为各单位的主要负责人；集团公司层面为涉及的业务部门负责人，宣传部配合；其他人员接受采访须主要负责人授权。

3、采访接待程序。

①日常采访。

接到采访申请后，各单位要加强与新闻媒体的沟通，了解采访的主要意图，安排好接受采访的人员，同时上报宣传部。

采访结束后，接受采访者要向采访记者提出在刊（播）出前审核所采写新闻内容的要求。

②突发事件采访。

关于突发事件的采访应对，要严格按照《关于印发11个分项应急预案的通知》中《某集团突发事件新闻应急预案》的规定进行。

二、严肃采访接待纪律1、坚持正面导向。

接受采访者要坚定正确的政治方向，坚持团结、稳定、真实、正面的原则，认真介绍情况，实事求是反映问题。

2、严谨材料提供。

各单位、各部门提供的采访材料，应由本单位、本部门主要负责人把关，如涉及重大事项须报集团公司领导同意；涉及全局性重大问题应报集团公司党政办公室，由主要领导审定。

3、严守保密制度。

在接待新闻媒体过程中，要严格遵守集团公司的保密规定，对涉及企业经营管理等商业秘密和国家秘密的内容不得泄露，否则将视情节轻重追究当事人和相关领导的责任。

4、尊重、善待媒体。

做好媒体采访的服务工作。

凡是有媒体前来采访的，接受采访单位要周密安排，热情接待，尽可能为记者采访工作提供便利。

若遇双方看法不一致时，要尽力避免产生对立、发生争执和冲突。

关于进一步规范新闻媒体记者采访接待工作、舆论引导监督工作的通知各乡镇(场)、街道办事处党委，经济开发区党工委，市人武部，市直各部、办、委、局，各人民团体，各行业服务中心，各副局级以上行政事业单位，市直有关企业党委(党组)、总支(支部)：近年来，我市各部门单位高度重视新闻宣传工作，积极运用新闻媒体改进推动工作，市内外各级新闻媒体对XXX各方面工作的关注程度和宣传力度进一步加大，XXX的知名度、美誉度得到进一步提升，但是在日常新闻媒体采访接待过程中，也存在着一些不容忽视的问题，如：接待工作不热情、接受采访不配合、遇到问题不上报；甚至一些领导干部在接受媒体采访时要么避而不见，要么随意发表不当言论，对媒体舆论监督不能正确面对，致使部门单位乃至XXX的整体形象受到影响等等。

为了进一步规范各部门单位采访接待工作，提升服务水平，畅通信息渠道，着力构建“有章可循、规范有序、职责分明、统筹有力”的新闻媒体采访接待机制，进一步发挥新闻宣传工作引导舆论、凝聚力量、营造声势、推进工作的作用，现就进一步规范新闻媒体采访接待工作有关事宜通知如下：一、明确采访接待职责1、采访接待遵循属地管理原则。

按照“谁发生、谁负责、谁解决”的原则，实行属地管理。

各乡镇、部门单位（含上级主管部门）、企业为责任主体，主要负责人为第一责任人、分管负责人为第二责任人，对新闻媒体采访接待工作负全责。

2、采访接待必须把握及时稳妥、快速处置原则。

各乡镇部门单位对媒体的采访要求必须在第一时间给予主动配合，不得推诿、拖拉。

对媒体的采访要保持高度的政治敏感性，积极应对，正确引导，尽早报告，快速处置。

3、市委宣传部负责涉及市委决策、市政府行政行为等方面的采访接待；负责对各乡镇部门单位媒体采访接待工作的指导、协调、沟通、联络；负责对涉及到多家部门单位舆论监督责任主体的认定。

二、规范采访接待流程1、明晰媒体采访报道意图。

各部门单位在接待新闻单位采访前，应要求记者出示国家新闻出版署颁发的记者证，或新闻单位采访介绍信，并认真查验核对，及时掌握媒体记者的姓名、所属新闻单位、职务、具体的版面（频道）、联系方式等，以便核实、沟通。