ATM及自助银行的未来发展规划
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2024年自动取款机市场前景分析引言自动取款机(ATM)作为一种方便快捷的金融服务工具,已经在各地广泛应用。
随着科技的不断进步和人们金融需求的增长,自动取款机市场前景备受关注。
本文将对自动取款机市场前景进行分析。
市场规模和增长趋势自动取款机市场在过去几年内保持着稳定的增长,并有望继续扩大。
根据市场研究所发布的报告,全球自动取款机市场规模预计将在未来几年内以每年10%的速度增长。
亚太地区是自动取款机市场增长最快的地区,而北美和欧洲市场也持续保持着稳定的增长。
驱动市场增长的因素1.金融服务需求的增加:随着全球人口的增长和经济的发展,人们对金融服务的需求也在不断增加。
自动取款机提供了24小时不间断的取款服务,满足了人们随时随地取款的需求。
2.科技的进步和创新:自动取款机的功能不断升级和创新,如支持无卡取款、支持多种语言操作、提供最新的安全认证等。
这些创新技术吸引了更多用户使用自动取款机,推动了市场的增长。
3.金融机构的扩张:金融机构不断扩大业务范围,开设新的分支机构和服务点。
自动取款机作为金融服务网络的一部分,随着金融机构的扩张而增加。
这为自动取款机市场提供了更多的机会和发展空间。
市场挑战和风险1.竞争加剧:由于自动取款机市场前景广阔,吸引了众多金融机构和供应商进入市场,导致市场竞争加剧。
价格战和产品差异化成为市场竞争的主要手段,给企业带来更大的压力。
2.安全风险:自动取款机作为金融服务设备,安全问题一直是一个关键的挑战。
黑客攻击、 skimming等安全威胁给用户造成了损失,也影响了公众对自动取款机的信任度。
3.新技术的应用和更新:随着科技的不断进步,新技术的应用给自动取款机市场带来了机遇,但同时也带来了挑战。
金融机构需要不断跟进新技术的发展和应用,以保持市场竞争力。
市场发展趋势1.多功能服务:随着用户需求的多样化,自动取款机市场将提供更多的金融服务功能。
除了取款外,越来越多的自动取款机提供存款、转账、缴费等服务,以满足用户的不同需求。
国内自助银行发展现状及未来趋势分析自助银行是一种采用自动化技术以减少用户对银行柜台的依赖程度的金融服务设施。
近年来,随着科技的不断进步和用户需求的变化,国内自助银行得到了迅速的发展,并且在未来还有巨大的潜力。
本文将对国内自助银行的现状和未来趋势进行分析。
一、国内自助银行的现状1.技术支持的升级:国内自助银行的技术水平得到了长足的发展。
传统的自助银行设备如提款机、存款机等已经普遍被更先进、更智能的设备所取代,例如自助终端机、自助通道等。
这些新设备不仅提供了更多的服务功能,如余额查询、转账、信用卡还款等,还以人工智能、大数据等技术支持,提高了用户的使用体验。
2.普及程度的提升:自助银行在国内得到了广泛的普及。
在大城市、小城镇、乡村等各个地区都能够找到自助银行设备。
国内各大银行也纷纷加大对自助银行的投资,增加自助银行设备的数量,以满足用户的需求。
此外,手机银行、网上银行等便捷的在线渠道也提供了自助银行的服务,进一步提高了自助银行的普及程度。
3.服务功能的丰富:随着技术的进步,自助银行的服务功能也在不断丰富。
用户不仅可以进行基本的现金取款和存款操作,还可以进行转账、缴费、理财、信用卡还款等多种操作。
一些自助银行甚至提供了外汇兑换、机票预定等附加服务,满足了用户在不同场景下的需求。
此外,自助银行的服务时间也得到了扩展,用户可以在24小时内随时进行操作。
二、国内自助银行的未来趋势1.手机银行的发展:随着智能手机的普及,手机银行将成为未来自助银行的重要发展方向。
用户可以通过手机银行APP进行各种金融操作,如转账、付款,完全不需要前往银行柜台或自助银行设备。
而且,手机银行可以根据用户的使用习惯和偏好提供个性化的服务,使用户获得更好的体验。
2.人工智能的应用:人工智能技术的不断发展将进一步提升自助银行的服务水平。
未来,自助银行设备可能会配备智能语音助手,可以通过语音识别和自然语言处理技术回答用户的问题,提供更加智能、便捷的服务。
2024年自动取款机市场环境分析1. 市场规模与增长潜力自动取款机市场是金融科技领域的重要组成部分,随着金融业的发展和消费方式的变化,自动取款机市场呈现出巨大的规模和增长潜力。
根据市场调研数据显示,自动取款机市场的规模在过去几年呈现持续增长的趋势。
截至目前,全球自动取款机数量已经超过300万台,其中亚太地区是最大的市场,占据总量的40%以上。
预计未来几年,随着新兴市场的发展和技术创新的推进,自动取款机市场将进一步扩大。
增长潜力方面,自动取款机市场受到多个因素的影响。
首先,随着全球范围内的金融服务需求的增加,自动取款机作为提供便捷取款服务的设备,将继续受到广大用户的欢迎。
其次,随着技术的发展,自动取款机的功能不断丰富,除了提供取款服务外,还可以办理转账、查询账户余额等操作,满足了用户对金融服务的多样化需求。
此外,自动取款机的布点范围也在不断扩大,不仅在银行网点内,还逐渐出现在购物中心、地铁站、机场等公共场所,进一步提高了用户的便利性。
2. 市场竞争态势自动取款机市场竞争激烈,主要由国内外金融科技公司、银行等机构参与。
在国内市场,大型银行是自动取款机市场的主要参与者。
这些银行拥有庞大的银行网点,可以通过自有渠道快速布局自动取款机。
此外,国内的第三方支付机构也在积极布局自动取款机市场,通过与商户合作,在商场、酒店等场所布置自动取款机,提供便捷的取款服务。
国际市场上,自动取款机市场的竞争主要集中在少数几家全球性金融科技公司之间。
这些公司通过技术创新和市场拓展来增强自身竞争力,例如引入人脸识别、指纹识别等新技术,提高自动取款机的安全性和用户体验。
3. 政策与法律环境自动取款机市场在政策与法律环境方面受到监管机构的约束和规范。
各国政府及相关机构会对自动取款机行业进行监管,以确保市场的稳定和用户的权益。
在国内,中国人民银行是对自动取款机市场进行监管的主要机构。
该机构发布了一系列的规章制度,包括关于自动取款机管理、安全防范、信息安全等方面的规定,保障了自动取款机的正常运行和用户的资金安全。
2024年金融机具市场发展现状金融机具是指在金融行业中使用的各种设备和工具,用于进行金融交易、存取款和其他相关功能。
随着科技和金融的不断发展,金融机具市场也在持续扩大和创新。
本文将就金融机具市场的发展现状进行探讨。
1. 金融机具市场概述金融机具市场包括ATM机、POS机、自助存取款机等各种金融设备。
这些设备的出现极大地提高了金融交易的便利性和效率,对于推动整个金融行业的发展起到了重要的作用。
2. ATM机市场发展现状ATM机作为最为普遍和广泛使用的金融机具,已经成为人们在日常生活中进行金融交易的主要途径之一。
目前,ATM机市场呈现以下几个发展趋势:•自助服务化:随着技术的进步,现代ATM机具有多种自助功能,如现金存取、账户查询、转账等,用户可以独立完成各种金融操作,减少了人力资源的占用。
•智能化:新一代ATM机具备有更加智能化的功能,如面部识别、指纹识别等生物识别技术,提高了交易的安全性和便捷性。
•金融科技的应用:金融科技(FinTech)的快速发展为ATM机的功能拓展提供了新的机会,如人脸支付、二维码支付等。
3. POS机市场发展现状POS机(Point of Sale)是一种用于零售行业的金融机具,用于进行刷卡消费和电子支付。
POS机市场目前呈现以下几个发展趋势:•移动化:随着智能手机和移动支付的普及,移动POS机成为当前市场的热点。
移动POS机具有小巧便携、使用简便的特点,适用于各类商户的零售场景。
•智能化:新一代POS机拥有更加智能的功能,如语音导航、云端数据存储等,提高了商户的管理效率和用户的体验。
•数据应用:POS机通过收集和分析交易数据,为商户提供更加准确的销售分析和营销策略,促进商户的业绩提升。
4. 自助存取款机市场发展现状自助存取款机是一种用于银行和其他金融机构的自助服务设备,可以方便用户进行现金存取、存款等操作。
自助存取款机市场目前呈现以下几个发展趋势:•多功能化:现代自助存取款机不仅可以进行现金存取,还可以进行转账、账户查询等多种金融操作,满足用户多样化的需求。
智能ATM机市场需求分析简介随着科技的不断发展,智能ATM机作为一种新兴的金融服务设备,受到了越来越多用户的青睐。
本文将对智能ATM机市场需求进行分析,以便了解智能ATM机未来的发展前景。
1. 市场概况智能ATM机市场始于近年新兴的金融技术热潮。
智能ATM机以其智能化的特点和更为便捷的服务方式,深受消费者的喜爱。
目前,智能ATM机市场规模庞大,预计未来还将继续扩大。
2. 用户需求智能ATM机的出现满足了用户在金融服务方面的多样化需求。
用户对智能ATM机的需求主要体现在以下几个方面:2.1 便捷性用户希望能够随时随地进行金融交易,智能ATM机的便捷性无疑满足了这一需求。
通过智能ATM机,用户可以方便地进行各类金融操作,如存款、取款、转账等,无需再去银行柜台办理。
2.2 安全性在金融领域,安全性一直是用户最为关注的问题。
智能ATM机通过采用高级的身份验证技术和加密算法,保证了用户信息的安全性。
用户在使用智能ATM机时,可以更放心地进行金融交易。
2.3 多样化的服务除了常规的取款、存款等服务,智能ATM机还提供了更加多样化的服务,如账户查询、信用卡还款、投资理财等。
这些多样化的服务,满足了用户在金融领域更广泛的需求。
2.4 个性化体验随着人们生活水平的提高,用户对个性化服务的需求也越来越高。
智能ATM机可以根据用户的偏好和历史交易记录,为用户提供个性化的金融服务。
例如,当用户进行账户查询时,智能ATM机可以自动推荐相关的金融产品。
3. 市场前景基于以上对市场需求的分析,可以看出智能ATM机市场前景广阔。
首先,随着科技的进步和用户对便捷、安全、个性化服务的需求不断增长,智能ATM机将成为金融服务领域的主流产品。
其次,智能ATM机的市场规模仍有较大的增长空间。
目前,智能ATM机在一些大城市和发达地区得到了广泛应用,但在许多中小城市和农村地区尚未普及。
随着金融服务需求的增长,智能ATM机市场将进一步扩大。
最后,智能ATM机在金融科技创新和数字化转型的浪潮中扮演着重要角色。
atm工作展望ATM工作展望随着科技的不断发展,自动取款机(ATM)已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
作为一种方便快捷的金融服务工具,ATM在未来的发展中将扮演更加重要的角色。
本文将从技术创新、服务升级和安全保障三个方面探讨ATM工作的展望。
随着科技的进步,ATM将会迎来更多的技术创新。
目前,ATM已经具备了一些基本的功能,如取款、存款、查询余额等。
未来,ATM有望结合更多的科技元素,例如人脸识别、指纹识别、虹膜识别等,以提高用户的使用体验和安全性。
通过这些新技术的应用,ATM可以更好地保护用户的隐私和资金安全。
ATM的服务将会得到进一步升级。
目前,ATM主要提供现金管理服务,但未来它有望成为一个综合性的金融服务平台。
除了现金取款和存款外,ATM还可以提供转账、支付、贷款申请等服务。
通过与银行系统的无缝连接,用户可以在ATM上完成更多的金融操作,无需到银行柜台排队等待,节省时间和精力。
ATM的安全保障将会得到更好的加强。
随着技术的不断进步,黑客攻击和欺诈行为也日益猖獗。
为了保护用户的资金安全,ATM需要加强防护措施。
未来的ATM将会加强对用户身份的验证,采用更加安全的加密技术,以及更高级的防火墙和入侵检测系统。
此外,ATM还可以通过与银行系统的实时通信,及时监控和报警,对异常操作进行预警和阻止。
ATM在未来的发展中将会迎来更多的技术创新、服务升级和安全保障。
它将不仅仅是一个取款机,而是一个更加智能、便捷和安全的金融服务平台。
未来的ATM将会成为人们生活中不可或缺的一部分,为人们提供更好的金融服务体验。
同时,我们也需要加强对ATM的合理使用和安全意识,以确保我们的资金安全。
ATM机市场前景分析1. 简介自从自动取款机(ATM)在20世纪70年代初问世以来,它已经成为现代银行业不可或缺的一部分。
ATM机的普及使得用户可以随时随地进行现金交易,为用户提供了便利和金融自由。
然而,在当今数字化时代,随着移动支付和互联网银行的兴起,ATM机市场面临着新的挑战。
2. 市场趋势2.1 数字化支付的普及随着智能手机的广泛普及,移动支付已经成为许多人的首选支付方式。
人们可以通过手机应用程序进行转账、支付账单以及购买商品和服务。
这种便捷快速的支付方式减少了对现金和纸质支票的需求,对ATM机市场造成了冲击。
2.2 互联网银行的崛起互联网银行为用户提供了在线银行服务,用户可以通过网页或移动应用程序进行各种金融交易。
互联网银行的兴起使得用户可以随时进行各种银行业务,而无需亲自去银行或使用ATM机。
这对ATM机市场构成了潜在威胁。
2.3 ATM机的创新发展虽然ATM机市场面临着一些挑战,但也有不少机会和创新的发展。
随着技术的进步,ATM机已经不再只是提供现金取款和存款的功能,还可以提供其他金融服务,如账户查询、转账、兑换外币、支付账单等。
这种多功能的ATM机将为用户提供更多便利,吸引更多人使用。
3. 市场前景分析3.1 市场规模扩大尽管数字化支付和互联网银行的兴起对ATM机市场造成了冲击,但ATM机市场的规模仍然庞大。
许多人仍然喜欢使用现金进行购物和日常消费,ATM机提供了便利的现金获取方式。
此外,一些地区仍然缺乏基础设施和互联网覆盖,ATM机成为这些地区的主要金融服务提供者。
3.2 多功能ATM机的需求增长随着多功能ATM机的出现,用户对于ATM机的需求正在增长。
多功能ATM机不仅提供取款和存款功能,还能够执行更多金融交易。
这些功能的增加为用户提供了更多选择和便利,吸引了更多人使用ATM机。
3.3 安全性和用户体验的关注随着技术的发展,用户对ATM机的安全性和用户体验提出了更高的要求。
ATM 机制造商和金融机构需要投资于提高ATM机的安全性,以防止盗窃和欺诈事件的发生。
2024年银行自助终端市场前景分析1. 市场概述随着科技的不断发展和人们对金融服务的需求增加,银行自助终端市场正迎来广阔的发展前景。
银行自助终端是指通过自动化设备,让用户可以自主完成银行服务,如取款、存款、转账、查询账户余额等操作,其便捷性和高效性受到了越来越多用户的青睐。
2. 市场规模分析根据市场调研机构的数据显示,全球银行自助终端市场规模呈现稳步增长。
在2019年,全球银行自助终端市场规模达到了XXXX亿美元,预计到2025年,市场规模将增长至XXXX亿美元,年均复合增长率为X%。
这表明银行自助终端市场前景广阔且持续增长。
3. 市场驱动因素分析3.1 技术进步和创新随着人工智能、物联网和大数据等新兴技术的发展,银行自助终端得到了更多的应用场景和功能创新。
自助终端通过集成刷脸识别、语音识别和指纹识别等技术,提升了用户体验和安全性,进一步推动了市场的发展。
3.2 用户需求变化现代人们对金融服务的需求越来越多样化和个性化。
银行自助终端可以提供24小时不间断、快速和方便的服务,满足了用户随时随地进行银行业务的需求。
尤其是在疫情期间,自助终端提供了无接触的支付和取款方式,进一步提高了用户满意度。
3.3 成本节约和效率提高银行自助终端的使用能够降低人力成本和运营成本,提高办理效率。
相对于传统的柜台服务,自助终端可以减少排队等待时间,优化银行资源配置,更好地满足客户需求,降低了银行运营成本,提高经营效益。
4. 市场挑战分析4.1 安全风险由于银行自助终端涉及用户的账户和资金信息,安全风险是一个重要的挑战。
黑客攻击、数据泄露和欺诈等问题在市场发展过程中可能会出现,这需要厂商和银行采取相应的措施,加强系统的安全性和防护。
4.2 技术兼容性银行自助终端市场存在着不同厂商、不同设备之间的技术兼容性问题。
银行需要在自助终端的采购和管理上面临更多的技术挑战,以确保各项功能得到协调和兼容,提升用户体验。
4.3 用户习惯和教育一些用户可能由于对新技术的陌生或者习惯于传统柜台服务,对于银行自助终端的接受程度不高。
2024年自动取款机市场需求分析1. 引言自动取款机(Automatic Teller Machine,ATM)是一种自动化设备,为用户提供现金取款、存款、查询余额、转账等银行服务。
随着金融科技的快速发展和人们日益增长的金融需求,自动取款机在全球范围内得到了广泛应用。
本文将对自动取款机市场需求进行分析,探讨市场规模、用户需求以及未来发展趋势等方面的问题。
2. 市场规模根据市场调研数据,自动取款机市场规模不断扩大。
截至2021年,全球自动取款机数量已达到100万台以上,预计未来几年仍将保持较快增长。
市场规模主要受以下因素影响:•金融服务需求:随着全球经济的发展,人们对金融服务的需求越来越旺盛。
自动取款机作为金融服务的一种重要形式,无论在城市还是农村地区,都得到了广泛的应用和接受。
•便利性要求:自动取款机的出现极大地提高了金融服务的便利性。
用户无需到银行网点,能够随时随地进行取款、存款等操作,满足了人们的快速、高效的金融需求。
3. 用户需求自动取款机市场主要面向的是个人用户和企业用户。
用户需求主要体现在以下几个方面:3.1 现金取款与存款用户最基本的需求是进行现金取款与存款。
自动取款机应具备以下特点:•取款便利性:用户希望能够方便地获取现金,因此自动取款机应尽可能接受各种银行卡,并且操作简单、便捷。
•存款便利性:用户也希望能够方便地进行现金存款,自动取款机应提供存款功能,并确保存款的安全性。
3.2 余额查询与转账用户还需通过自动取款机进行余额查询和转账等操作。
以下为用户要求:•余额查询:用户可以通过自动取款机查询账户余额,了解自己的财务状况。
•转账功能:用户可以通过自动取款机将资金转移到其他账户,提高资金的流动性。
3.3 其他金融服务需求除了基本的现金取款、存款、查询和转账,用户对于自动取款机提供其他金融服务的需求也越来越高。
以下为用户的一些期望:•缴纳水电费:用户希望自动取款机能提供水电费的缴纳服务,方便快捷。
ATM及自助银行的未来发展规划从近几年我行ATM交易量以每年33%的速度迅速增长的情况可见,参与银行卡业务的客户将会越来越多,随着“深银联”、“全国联”交易的不断增多,有必要大力建设、发展我行的ATM及自助银行系统。
一、规划目标1.布局市场化ATM与自助银行的选点,必须通过对新选地域的消费者、环境、交通、储蓄、存取款需求、其他银行ATM的数量、发展前景等情况进行全面分析,做出最优化选择。
2.经营效益最大化以经济功能区的实际自助需求为依据,合理配置自助设备,不脱离实际,不浪费资源;同时,以慎重、科学的态度,对设备的投入与产出进行预测评估,以最低的建设成本组成功能齐全的自助银行。
二、效益分析ATM、自助银行的投放使用,不仅具有广泛的社会效益,而且具有良好的经济效益。
发展ATM、自助银行,有利于提高银行的社会形象和降低营运成本,是提高银行整体竞争力的一种有效手段。
1.社会效益(1)拓展了金融业的服务空间,有利于改善、提高银行的服务形象。
ATM、自助银行通过现代化的设备,向客户展示了现代银行服务的魅力,并通过客户自助操作这一新颖的服务方式,来吸引更多的客户。
(2)能有效地提高银行的服务效率。
ATM、自助银行提供了交互式的操作界面,客户可自主操作,满足了客户基本自助金融服务的需要,如存款、取款、查询、补登存折、转帐等。
ATM、自助银行实现24小时全天候不间断服务,彻底避免了银行下班后给客户造成的不便,使得客户在银行营业时间之外亦可以办理各种金融业务。
与人工柜台服务相比,ATM、自助银行服务更加标准化、规范化,能做到差错少、服务水平始终如一,不会因柜员的业务水平和工作态度不同而出现服务质量上的差别,有效地提高了银行的服务质量。
(3)能有效地降低银行营运成本,提高银行的竞争力。
ATM、自助银行能大大缩短客户排队等待时间,减轻柜台劳动强度,使柜员有更多的时间专心进行营销,如为客户提供咨询、理财、代理业务等高级服务,最大限度地追求“深度效益”。
因此,通过ATM、自助银行建设,减少人工网点的日常开支,最终达到减少人工网点数量、降低营运成本的目的。
(4)在ATM跨行联网的条件下仍有必要发展本行ATM、自助银行。
随着ATM跨行联网的实现,各家银行的ATM网络都可以为其他银行的客户服务,但我们仍然要发展本行的ATM与自助银行,这主要是基于以下的考虑。
对客户来说,一般最先想到的和最愿意使用的是发卡行本行的ATM。
因为在其他行的ATM上使用银行卡,在操作上会有较大的差异,而且吞卡后领卡手续比较繁琐,同时在服务功能上也会受到一定的限制,一些功能可能在相当长的时间内难以跨行实现。
发展ATM、自助银行网络,使其拥有适当的规模和完善的功能,不但方便了客户,而且对提高本行的企业形象有重要作用。
它还直接促进本行的发卡量、消费量、存款额和其他业务量的增长。
2.经济效益进行费用核算是实现效益最大化,保证ATM、自助银行具有较好的投入产出比的先决条件。
现将ATM、自助银行与柜员的交易费用及处理能力进行比较。
根据深圳特区商业银行实际运作情况,我们以20万元作为每年的人均费用,以便于进行比较和分析。
(1)ATM交易费用与柜员交易费用的比较。
以我行目前的ATM交易情况为基础分析ATM的交易费用。
一台ATM购进价格为30万元人民币,以5年折旧算,每年折旧6万元。
加上维护、软件、人员支持、动力、通信和保安等费用,一台ATM每年的费用为9万元。
我行目前正在运行的ATM共121台,平均每日的ATM交易量为18 100笔,经计算得知:每台ATM平均每天交易笔数为150笔,每笔交易费用为1.65元。
我行现有储蓄业务人员730人,每天柜台交易笔数为8万笔,每个柜员平均每天交易笔数为110笔,每个柜员每年的费用按20万元计算,则每笔交易费用为5.0元。
通过以上计算,可以发现:我行柜员的交易费用为ATM交易费用的3.03倍(国外统计分析结果为柜台交易费用是ATM交易费用的2~3倍,两者基本一致);而目前每台ATM日均处理的交易笔数约为柜员的1.36倍。
由此可知,每台ATM每年的替代性产出为27.2万元,替代性效益为18.2万元。
ATM交易还有一个显著特点,就是速度快。
例如,同样是一笔取款2000元的交易,在ATM上40秒内即可完成;但如果在柜台,则需要3分钟,ATM交易的时间要比柜台快4.5倍。
上述比较还是一种狭义的比较,因为它还没有全面考虑采用ATM后对银行带来的各种好处。
如可增加发卡量和用卡量,联动增加储蓄存款额等。
(2)自助银行与人工柜台的费用比较。
假设一间标准的自助银行由一台CRS(现金循环系统)、一台自助终端组成,包括门禁安全监控系统在内,购买价格为80万元人民币。
以5年折旧算,每年折旧16万元。
加上维护、软件、人员支持、动力、通信和场地等费用,一间自助银行每年的费用为20万元。
仅相当于一个柜员的年均费用,远小于一个储蓄柜台的费用(约含2.5个柜员,每年费用为50万元),而业务处理能力远比一个柜台强。
另外,自助银行可进行24小时的全天候服务,不但减轻了柜台的压力,而且实现了夜间服务,从而为客户带来方便。
(3)选择自助设备可解决未来新增交易量。
目前我行业务交易量以每年33%的速度迅速增长(根据我行前几年的交易数据统计)。
按照传统做法,主要靠增加柜员来满足不断增长的业务需求。
而这样不仅不符合减员增效的经营方针,还会进一步增加我行的经营费用。
由于柜员的交易费用为ATM交易费用的3.03倍,若通过增加ATM、CRS和自助终端来满足业务增长的需求,更有利于实现利润最大化,达到减少柜员、减少人工网点、缩减网点营运费用的目的。
(4)我行客户使用其他行的ATM也会增加开支。
我行客户在其他行ATM上每提一笔款,我行就要替客户缴纳3.5元的手续费(其中人行收0.9元/笔),不发展自己的ATM网络而靠利用他行ATM的做法,也要付出经济上的代价。
以1999年10月份为例,我行ATM(包括本行和他行的ATM)上的提款总笔数约为23.7万笔,如果我们没有ATM,则我行10月份需付出约83万元的代理费,每年则需近1000万元。
三、市场分析1.自助设备功能分析(1)ATM:普及率和利用率高,交易量大,适用于小额取款交易及查询、转帐功能,可大大减少柜台储蓄的工作量。
(2)CDM(自动存款机):普及率较低,交易量小,适用于小额存款交易。
优势是实时入帐,但只能单张塞入存款,交易时间较长,从吸收存款的角度看,这种设备的预期效果不明显,使用率普遍不高。
(3)存折补登机:普及率高,利用率高,适用于代发工资量大的网点及一本通代收费的补登工作。
(4)多媒体查询机:能较好地宣传和介绍银行业务,内容可经常更新,可介绍自助银行设备功能及使用方法,使客户在无人指导下掌握各种设备的使用方法。
(5)快办事机:具有查询帐户余额、未登折、明细帐功能,可使用存折或银行卡查询,方便客户随时掌握自己帐户的资金情况。
(6)外币兑换机:只适合放置在外国人居住集中及活动频繁的区域,如涉外宾馆、机场、港口、火车站等,满足其小额兑换货币的需要。
该设备使用率不高。
(7)夜间金库:是唯一以批发形式吸收存款的设备,能够帮助客户解决现金收入的安全性问题。
但实际使用率不高,主要原因有三:一是使用程序复杂,不但要签订使用协议,每次使用后还要到银行取回包裹以便下次使用;二是存款金额以银行清点为准,一旦出现假钞、短款等情况,容易引起争议;三是环境要求高,如果设置不当,安全性反而比自己保管更差。
(8)自动保管箱:能方便客户随时存取和保管物件。
但由于该设备投资大,使用率低(年使用费是普通保管箱年使用费的十倍以上,属于高档消费),投资回收期长,因此短期内不宜发展。
(9)ST-9810自助终端:能够查询及打印客户帐户余额和明细帐,补登存折,打印企业帐户对帐单,修改客户密码,票据仓库,自助缴费,个人转帐,电子回单管理,金融业务自助咨询,查询利率、外汇牌价。
该设备功能齐全,可代替快办事机和存折补登机作为自助银行的基本配置设备。
(10)门禁安全系统:仅允许合法持卡人进入自助银行营业网点,自动防止非法人员入内,自动摄录非法入侵者的图像资料,自动火警警报,对非法入侵自动报警。
(11)现金循环系统(CRS):能提供实时存取款交易,同时具备查询、转帐、缴费功能,存款功能可提供一次400张成叠钞票的清点和真伪识别,未被认可或被拒绝的钞票退回客户,认可部分存款金额实时入帐。
CRS同时具备CDM和ATM的功能,使用率高,可作为自助银行的基本配置。
2.自助设备的选用根据总行的设备选型要求,同时考虑产品的市场占有率、产品成熟程度、技术支持能力、建设成本等,以“效益最大化”为核心,将功能较全、费用较低的ProCash CRS和ST-9810系列客户自助终端定为我行自助银行的基本配置设备。
此种自助银行具有投资少(80万元)、功能齐全、占地面积小(10平方米左右,即使是繁华的商业旺地亦较容易找到地方设点)、租金便宜的特点,可以作为夜间银行使用。
可在部分储蓄业务交易量大、有夜间服务需求的支行设置CRS和自助终端,减轻柜台压力,延长自助服务时间,替代夜间银行,满足客户需求,逐步达到减少柜员的目的。
3.功能区的分类与自助设备配置按照经济功能内涵的差异,可将深圳市区域划分为八大经济功能区:(1)工业区。
包括传统工业行业、电子信息生产行业和“三来一补”生产行业较集中的地区。
(2)商业区。
包括零售业、批发业集中区域和大型物流中心。
(3)居民住宅区。
包括市政府规划建设的大中型福利房、微利房集中区域,发展商成片开发的商品楼群、行政村落等。
(4)金融区。
指银行和非银行金融机构集中区域。
(5)公共事业区。
指政府、社会团体集中区域。
(6)交通运输区。
包括港口(海港、空港)、码头、车站及其他陆路集中地。
(7)仓储区。
商品、货物集中区域。
(8)旅游区。
重要旅游景点集中区域。
依据各类功能区的性质确定所需自助服务功能,按功能配置自助设备,既满足自助业务发展的需要,又有一定程度的超前,逐步引导客户需求向高层次发展,提高ATM、自助银行的经营效益,同时保证我行自助银行在一定时间内保持一定的先进性。
四、合理规划综上所述,应从以下几点出发,考虑ATM和自助银行的布局:1.在取款需求量大的公共场所(工业区、仓储区、旅游区、中小型居民住宅区、大型百货商场、学校)建设ATM单机网点,以求达到吸引客户、方便客户取款、增大ATM交易量的目的。
2.在人口密集的大型居民住宅区、繁华的商业区建设以CRS、自助终端、门禁安全系统组成的自助银行,以满足客户的基本自助金融服务的需求(如存取款、查询、补登存折、转帐等)。
在小百货商店集中且特别繁华的商业区加设夜间金库。
3.在ATM日均交易量达到400笔以上的支行,增设一台ATM,以减少客户排队等候使用ATM的现象。