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商业银行信用卡营销方案
一、目标市场分析
1. 目标客户群体：根据提供的内容，我们将目标客户群体定位为具有一定收入和消费能力的中青年人群，主要集中在25-45岁之间。
2. 消费需求：目标客户群体对于信用卡的需求主要集中在消费支付、积分兑换、优惠活动等方面。
3. 竞争情况：目前市场上已经存在多家商业银行推出信用卡业务，竞争较为激烈，因此我们需要制定更具吸引力的营销方案。
二、营销策略制定
1. 产品特点：我们的信用卡将注重客户体验和服务质量，包括但不限于优惠折扣、积分兑换、线上支付等方面的便利。
2. 宣传渠道：通过多种渠道进行宣传，包括银行网点、社交媒体、电子邮件等。
3. 促销活动：推出多项促销活动，如首刷返现、推荐奖励等，吸引客户办理和使用我们的信用卡。
三、实施方案
1. 宣传材料设计：制作宣传海报、宣传册等材料，突出我们的信用卡特点和优势。
2. 线上推广：利用社交媒体平台发布信用卡相关信息，如优惠活动、新卡发布等，吸引潜在客户关注。
3. 线下推广：在银行网点设置咨询台，提供专业的咨询服务，
同时进行信用卡办理和激活等操作。
4. 促销活动执行：根据制定的促销活动方案，进行活动宣传、客户推荐、奖励发放等操作。
四、效果评估
1. 数据统计：统计新客户办理数量、激活率、交易额等数据，对营销效果进行评估。
2. 客户反馈：通过调查问卷、电话访问等方式收集客户反馈意见，了解我们的信用卡在市场上的受欢迎程度。
3. 方案调整：根据评估结果对营销方案进行调整和优化，提高方案的有效性和执行效果。
平安银行信用卡营销策划方案范文一、背景分析信用卡是银行业务中的重要一环，其发行和使用可以为银行带来较为稳定的收入。
然而，目前信用卡市场竞争激烈，各大银行都在展开信用卡发行的商业竞争。
平安银行作为中国领先的银行之一，信用卡业务也是其重要的盈利来源之一。
为了保持竞争优势和市场份额，平安银行需要制定一份切实可行的信用卡营销策划方案。
二、目标受众分析1. 年龄段：20-45岁的青年和中年用户是信用卡的主要申请人，他们有稳定的收入来源和较高的消费需求。
2. 收入水平：目标受众主要是中等收入以上的人群，他们有足够的还款能力和信用记录。
3. 职业：白领、自由职业者、公务员等较为稳定的职业群体是信用卡的潜在用户。
三、目标设定1. 新用户发展目标：通过营销活动吸引一定数量的新用户办理平安银行信用卡。
2. 留存用户目标：提高现有用户的活跃度和继续办理平安银行其他金融产品的意愿。
四、策略和方案1. 市场定位策略平安银行作为领先的综合金融服务提供商，其信用卡产品设计和市场推广需要立足于以下几个方面来实现区隔竞争对手的市场差异化：a. 专业性：强调平安银行信用卡的专业性和可信度，打造信用卡的品牌形象。
b. 创新性：推出创新的信用卡产品，依托科技手段提供便捷的信用卡服务。
c. 用户体验：关注用户需求和体验，提供个性化的信用卡服务和额度。
d. 安全性：加强风险控制和信息安全，提高用户的安全感。
2. 产品策略a. 基础信用卡：提供具备基本功能的信用卡，包括消费、取现、分期等功能。
b. 专属信用卡：设计和发行专门为特定用户群体定制的信用卡，如高端用户、大学生等。
c. 附属产品：与信用卡关联的增值服务产品，如信用卡还款、保险等。
d. 积分系统：建立积分系统，通过消费积累积分，提供积分兑换、折扣等优惠。
3. 营销渠道和策略a. 线上渠道：通过平安银行官网、手机银行等线上渠道进行信用卡申请和办理。
b. 线下渠道：建立一定数量的信用卡办理网点，方便用户线下办理和咨询。
信用卡营销策划方案怎么做一、市场研究与分析1.1 目标市场分析根据银行的定位和目标客户群体，进行详细的目标市场分析。
了解潜在的信用卡用户的特征、需求和行为习惯等。
1.2 竞争对手分析对现有的竞争对手进行详细的分析，包括其信用卡产品的特点、定价策略以及市场份额等。
确定竞争对手的优势和劣势，为制定营销策略提供依据。
1.3 环境分析分析宏观经济环境和行业发展趋势，了解影响信用卡市场的因素，如政策法规、利率、通货膨胀等。
根据环境分析的结果，制定相应的市场营销策略。
二、产品定位与差异化竞争2.1 产品定位根据市场的需求和竞争对手的分析结果，明确信用卡产品的定位。
确定产品的主要特点和优势，以及适合的人群。
2.2 差异化竞争通过增加产品的差异化特点，提升产品的竞争力。
例如，提供特殊的优惠活动、额外的优惠服务等，吸引潜在客户选择该信用卡产品。
三、市场推广策略3.1 广告宣传通过各种广告媒体，宣传信用卡产品的特点和优势。
选择合适的媒体渠道，如电视、报纸、网络等，进行广告投放。
3.2 渠道建设与各大银行合作建立信用卡发卡渠道。
与商家、零售商等合作，推广信用卡产品。
提供一定的佣金或回扣，吸引合作伙伴积极参与。
3.3 促销活动举办各类促销活动，如首刷奖励、消费返点、积分兑换等，吸引客户办理信用卡并进行消费。
同时，定期推出一些限时优惠活动，增加客户的粘性和忠诚度。
3.4 数据整合与分析对信用卡用户的数据进行整合和分析，根据用户的消费习惯和需求，提供个性化的推荐服务。
通过数据分析，及时调整营销策略，提高市场反应速度。
四、客户关系管理4.1 CRM系统建设建立完善的客户关系管理系统，对信用卡用户进行分类、分层管理。
通过精准的营销手段，提供个性化的服务和推荐，增强客户黏性。
4.2 客户服务提供优质的客户服务，包括24小时热线、在线咨询等方式。
及时解决客户的问题和投诉，维护良好的客户关系。
4.3 客户活动定期举办客户活动，如客户沙龙、研讨会、优惠券发放等，增进客户与银行的互动，增加客户的满意度和忠诚度。
信用卡营销策划方案一、背景介绍随着现代社会经济的发展，人们对于信用卡的需求越来越高。
信用卡不仅提供了便捷的支付方式，还具备了优惠活动、积分奖励等多种福利。
然而，在市场上信用卡产品众多，各大银行为了争夺用户，需要制定一套有效的营销策划方案，以吸引更多的用户申请和使用信用卡。
二、目标用户定位在制定信用卡营销策划方案之前，我们首先需要确定目标用户的定位。
根据市场调研数据，我们发现目前信用卡的主要用户群体为年轻人和中青年群体，他们对于信用卡的需求和消费习惯更加积极。
因此，我们的目标用户定位为年龄在20-40岁之间的年轻人和中青年群体。
三、策划方案 1.产品定位我们的信用卡产品需要具备独特的特点，以吸引目标用户的注意。
可以考虑推出针对不同消费场景的特色卡，如旅游卡、购物卡等。
此外，可以与知名品牌合作，推出联名卡，增加卡片的附加价值。
2.优惠活动针对目标用户的需求和消费行为，我们可以制定针对性的优惠活动。
例如，针对旅游卡用户，可以提供积分翻倍、旅行保险等福利；针对购物卡用户，可以提供消费返现、购物折扣等优惠活动。
这些优惠活动不仅可以吸引用户申请和使用信用卡，还可以增加用户的黏性。
3.推广渠道为了让更多的用户了解和申请我们的信用卡产品，我们需要选择合适的推广渠道。
可以考虑与电商平台、线下商户进行合作，通过他们的平台和渠道进行推广。
同时，可以利用社交媒体、线上广告等方式进行宣传，提高品牌的知名度和影响力。
4.客户服务在制定信用卡营销策划方案时，我们也需要重视客户服务。
优质的客户服务可以增加用户的满意度和忠诚度。
可以考虑推出24小时客服热线、在线客服等服务，及时解答用户的问题和需求，提供便捷的服务体验。
四、效果评估在实施信用卡营销策划方案之后，我们需要及时评估其效果。
可以通过用户申请量、卡片激活率、用户使用频率等指标来评估方案的效果。
同时，可以定期进行用户满意度调查，了解用户的意见和建议，及时调整和改进我们的策划方案。
农行信用卡营销策划方案一、背景介绍随着互联网和移动支付的迅猛发展，信用卡已经成为现代生活中不可或缺的一部分。
我行农行作为中国最具影响力和规模的银行之一，也推出了多种信用卡产品。
然而，目前市场上的竞争非常激烈，需要通过创新的营销策略来提高农行信用卡的市场份额和品牌知名度。
二、目标市场分析1. 目标群体：农行信用卡的主要目标群体为年轻人和中产阶级新兴群体。
他们更加注重生活品质，有较高的消费能力和信用意识。
2. 市场需求：目标群体对信用卡的需求主要有以下几个方面：a) 便捷的支付方式：目标群体倾向于使用手机支付等便捷方式，而不是现金支付；b) 高额的信用额度：目标群体通常有较高的消费水平，对高额信用额度有需求；c) 优惠活动：目标群体对优惠活动和积分兑换等福利关注度较高。
三、营销策略1. 产品差异化策略a) 信用卡类别多样化：根据目标市场需求，农行信用卡应提供多种类别的卡片，满足不同消费需求，如购物卡、旅游卡、超市卡等；b) 信用额度提升：向目标客户推广高信用额度的卡片，以满足他们的消费需求；c) 信用卡福利优化：通过与商家合作，提供更多的优惠活动和积分兑换方式，增加卡片的吸引力。
2. 渠道拓展策略a) 在线申请渠道：建立便捷的在线信用卡申请平台，提供简化的申请流程，并加强线上推广，吸引更多目标客户；b) 线下推广：与优质商家合作，在购物中心、超市等地设置信用卡推广柜台，提供咨询和申请服务；c) 企业合作：与知名企业合作，为其员工提供特殊的信用卡福利和加快的办卡流程，扩大目标客户群体。
3. 数据分析和营销策略优化a) 数据收集：通过不断优化信用卡申请和使用流程，收集客户的行为数据，并进行有效分析；b) 营销策略优化：根据数据分析结果，调整和优化营销策略，提高客户满意度并吸引更多目标客户；c) 个性化推荐：根据客户的消费行为和偏好，进行个性化的产品推荐和优惠活动推广，提高客户的黏性。
四、预算计划1. 营销费用：根据农行信用卡的市场份额和目标市场的需求，计划投入XXX万元作为营销费用；2. 推广成本：包括线上和线下推广的成本，预计占营销费用的40%；3. 优惠活动费用：与商家合作的优惠活动费用，预计占营销费用的30%；4. 渠道拓展费用：包括在线申请平台和推广柜台的建设和运营费用，预计占营销费用的20%；5. 数据分析费用：包括数据分析工具和人员费用，预计占营销费用的10%。
银行信用卡营销活动方案银行信用卡营销活动方案一、背景介绍随着社会的发展，信用卡作为一种现代化的金融工具，受到越来越多人的青睐。
银行作为信用卡的发行机构，需要不断开展营销活动来吸引新客户和留住现有客户。
本文将介绍一种银行信用卡营销活动方案，旨在提高信用卡的销售量和客户满意度。
二、目标市场分析在确定信用卡营销活动方案之前，我们首先需要对目标市场进行分析。
根据市场调研，我们选定以下目标市场：1.年龄在25至35岁之间的年轻白领群体。
他们拥有相对较高的收入和稳定的工作，同时也有较大的消费需求。
2.学生群体。
他们具有较好的消费潜力，同时他们也是未来的主力消费者。
3.旅行爱好者。
他们经常出行，信用卡在出国旅行过程中提供便利，并享受积分兑换奖励，能够吸引此类目标市场。
三、活动方案基于目标市场的分析，我们制定了以下信用卡营销活动方案：1. 新客户专属权益针对新客户，我们将推出专属权益，包括：•信用卡首刷礼，新客户在首次使用信用卡刷卡消费后，将获得一定金额的返现或积分奖励。
•首年免年费，新客户在首年的信用卡年费将全免。
这些专属权益将吸引新客户申请信用卡，并提高他们的活跃度和使用频率。
2. 消费返现活动针对已有客户，我们将推出消费返现活动，包括：•指定商户返现，已有客户在指定商户消费时，将按一定比例返现，吸引他们频繁使用信用卡。
•消费满一定金额返现，已有客户在消费满一定金额后，将获得一定金额的返现奖励，鼓励他们增加信用卡的使用频率。
这些返现活动将激励现有客户增加信用卡的使用，提高他们的忠诚度。
3. 提供积分兑换奖励针对旅行爱好者，我们将提供积分兑换奖励，包括：•免费机票/酒店住宿，客户可以通过累计一定的信用卡消费积分来兑换免费的机票或酒店住宿。
•签单兑换积分，客户可以将信用卡刷卡消费的金额直接兑换成相应的积分。
提供积分兑换奖励将吸引更多的旅行爱好者申请信用卡，并增加他们的使用频率。
四、活动推广为了确保活动的顺利推进和落地，我们将采取以下推广措施：1.广告宣传。
信用卡营销策划方案一、市场分析。
随着经济的快速发展，人们的消费观念不断更新，信用卡已经成为人们生活中不可或缺的支付工具。
根据最新的市场调查数据显示，信用卡用户数量呈现逐年增长的趋势，市场潜力巨大。
同时，随着移动支付的普及和便捷，信用卡营销面临着新的挑战和机遇。
二、目标群体定位。
针对信用卡营销，我们首先需要明确目标群体，根据市场调研数据，我们将主要定位在年轻白领、高收入人群和高学历人群。
这一群体在消费观念上更加开放，更加注重生活品质，更加愿意尝试新的金融产品。
因此，将他们作为我们的主要目标客户群体，能够更好地满足他们的消费需求，提高信用卡的使用率。
三、产品创新。
在信用卡产品创新方面，我们可以结合移动支付、线上消费等新的消费趋势，推出更加符合年轻人消费习惯的信用卡产品。
例如，推出专门针对线上消费的信用卡，提供更多的线上消费优惠和积分活动，吸引更多年轻人的关注和使用。
同时，结合移动支付的便捷性，推出更加智能化的信用卡支付方式，提高用户体验，增加用户粘性。
四、营销渠道拓展。
在营销渠道方面，我们可以充分利用社交媒体、线上平台等新媒体渠道，通过精准的广告投放和内容营销，吸引目标客户群体的关注和参与。
同时，可以与一些知名电商平台、线上商户合作，推出信用卡专属优惠活动，提高用户的使用率和忠诚度。
此外，线下渠道也同样重要，可以通过合作银行网点、商场、超市等场所，进行线下推广和宣传，提高信用卡的知名度和使用率。
五、风险控制。
在信用卡营销过程中，风险控制是至关重要的一环。
我们需要建立完善的风险控制体系，加强对客户的信用评估和风险预警，确保信用卡的安全使用和风险控制。
同时，加强对用户的信用教育和风险提示，提高用户的风险意识，减少信用卡不良使用情况的发生。
六、总结。
通过以上的信用卡营销策划方案，我们可以更好地把握市场趋势，满足用户需求，提高信用卡的使用率和市场份额。
同时，也需要不断地进行市场调研和数据分析，及时调整和优化营销策略，以应对市场的变化和竞争的挑战。
以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown文本格式输出，不要带图片，标题为：银行信用卡的营销方案# 银行信用卡的营销方案## 引言信用卡作为一种便捷的支付工具，越来越受到人们的青睐。
银行作为信用卡的发行方之一，为了吸引更多用户，不断推出各种营销方案。
本文将介绍银行信用卡的营销方案及其实施效果。
## 1. 优惠利率银行信用卡的优惠利率是一种常见的营销手段。
通过降低信用卡的利率，银行可以吸引更多用户使用信用卡进行消费。
例如，某银行推出了新用户办卡享受首年免年费，并在首次刷卡消费后返还一定比例的消费金额。
这样的优惠措施能够吸引更多用户申请信用卡，并在营销期间提高消费金额。
## 2. 积分奖励积分奖励是银行信用卡常见的营销方案之一。
用户在使用信用卡进行消费时，根据消费金额获得一定比例的积分。
积分可以用于购买商品、兑换礼品或抵扣信用卡账单等。
银行通常会与商家合作，推出特定产品或服务的积分返还活动，以增加用户的使用频率和信用卡的活跃度。
## 3. 特色特权银行为了提高信用卡的吸引力，会为信用卡持卡人提供一些特色特权。
例如，金卡和白金卡持卡人可以享受专属的贵宾待遇，如机场贵宾室的免费使用、旅游特价、高额保险保障等。
这些特权能够让用户感受到与众不同的尊贵体验，从而增加对银行信用卡的黏性。
## 4. 联名合作银行与各种机构、品牌的合作也是信用卡营销方案的一种常见方式。
通过与知名品牌的合作，银行可以提供更加个性化的信用卡服务，并通过品牌效应吸引更多用户。
例如，某银行与某航空公司合作推出了航空里程卡，在特定消费额度后可获得航空里程积分，用户可以兑换免费机票或升级服务，增加用户的消费欲望和信用卡的使用频率。
## 5. 活动推广银行信用卡的活动推广是营销的重要一环。
银行会定期推出各类活动，如刷卡抽奖、消费返现、生日特权等，以吸引用户参与。
通过活动推广，银行能够吸引用户的关注和参与度，提高银行信用卡的曝光率和口碑。
信用卡活动策划方案（通用3篇）信用卡活动篇1一.信用卡的卖点实质信用卡的实质就是借贷消费，这是信用卡的主打卖点。
各大银行针对性推出各种主题，各种附加价值和服务只能是锦上添花，而不能成为雪中送炭。
个人总结信用卡的卖点主要可以分为两类：（一）调剂资金生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金流紧缺，带来不必要的烦恼，而信用卡可以解决这个问题。
（二）透支消费在一些消费场所，对于个别价格比较昂贵，暂时手头没有足够现金的时候，透支消费能实现购买者的购物需求。
二.信用卡的目标客户根据网上搜索的一些相关信息和本人对信用卡产品的理解，信用卡的目标客户主要是年轻的时尚人群和中年的商务人士以及政府官员。
这两者的共同点都是信用卡的消费基于一定的比较稳定的收入上。
按照对这类目标人群的消费特征分析，主要有以下几个特点：（一）冲动型消费这点在年轻的时尚人群体现的比较明显。
年轻时尚的男女对于潮流的追逐和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意为之而支付一定的费用。
而且年轻人的消费观念比长辈们要先进的多，这类人群消费都有冲动性消费特征。
尽管买来的东西或许不是必要的支出，但是基于对商品的感性认识，从而愿意刷卡消费（二）虚荣型消费信用卡是良好信誉的象征。
拥有信用卡体现了卡主人在信用方面得到了银行的认可。
在当着朋友或者亲戚的面刷卡消费，有一种虚荣的潜意识在其中，当然不排除使用信用卡获得的其他便利因素。
（三）理性消费鉴于购买大件商品使用现金会挤占手头的资金，从而导致购物之后的开支紧张，使用信用卡消费可办理分期付款，虽然需要支付一定的手续费用，但是用较少的资金代价换取长期的资金使用宽松条件，是划算的。
使用信用卡进行分期付款表明卡主人有一定的理性消费倾向。
（四）长远消费使用信用卡消费，根据消费记录可以进行透支额度的调整，体现了卡主人在银行方面的良好信誉，对于以后贷款买房买车等，能提供一定的便利。
三.信用卡的营销方式（一）社区营销社区营销带有一定的主题营销性质。
银行信用卡营销方案第1篇银行信用卡营销方案一、背景分析随着我国经济的持续增长，金融行业的竞争日趋激烈，信用卡作为银行业务的重要组成部分，其市场潜力巨大。
为进一步拓展我行信用卡业务，提高市场占有率，增强客户粘性，特制定本营销方案。
二、目标定位1. 提高信用卡发卡量，扩大市场份额；2. 提升客户用卡活跃度，增强客户粘性；3. 优化信用卡产品结构，满足不同客户需求；4. 提高信用卡业务收入，提升盈利能力。
三、策略措施1. 产品策略（1）丰富信用卡产品体系，针对不同客户群体推出差异化产品；（2）优化信用卡权益，提高客户用卡体验；（3）推出特色信用卡，满足特定客户需求。
2. 渠道策略（1）线上线下同步发力，扩大信用卡营销渠道；（2）加强合作，与电商平台、线下商户等建立合作关系；（3）利用大数据和人工智能技术，精准推送信用卡产品。
3. 营销活动策略（1）举办信用卡专属优惠活动，提高客户用卡意愿；（2）开展信用卡积分兑换活动，提升客户积分价值；（3）推出限时办卡优惠，吸引潜在客户。
4. 客户服务策略（1）优化客户服务流程，提高客户满意度；（2）加强客户关怀，定期开展客户回访；（3）建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。
5. 风险管理策略（1）加强信用卡风险防控，降低不良率；（2）完善信用卡反欺诈体系，保障客户资金安全；（3）合规经营，严格遵守相关法律法规。
四、执行计划1. 制定详细的营销方案执行时间表；2. 落实各部门职责，确保营销活动顺利开展；3. 定期评估营销效果，调整策略；4. 加强内部培训，提高员工营销能力；5. 建立激励机制，调动员工积极性。
五、预期效果1. 提高信用卡发卡量，实现市场份额提升；2. 增强客户粘性，提高客户用卡活跃度；3. 优化信用卡产品结构，提升客户满意度；4. 提高信用卡业务收入，增强盈利能力。
六、风险评估与应对措施1. 市场竞争加剧：密切关注市场动态，适时调整策略；2. 法律法规变化：合规经营，确保业务合规性；3. 信用卡风险：加强风险防控，降低不良率；4. 技术风险：加强技术支持，确保系统稳定。
关于华夏银行信用卡营销策划方案信用卡（英文：Credit Card）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。
商业银行向个人和单位发行的，凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金，具有消费信用的特制载体卡片，其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容，背面有磁条、签名条的卡片。
我们现在所说的信用卡，一般单指贷记卡。
一、华夏信用卡概述华夏银行首发系列信用卡分为普通卡、金卡和钛金卡三种。
在产品功能设计方面，华夏信用卡推出了多个创新功能与服务；在信用卡额度、还款期限、免息政策等方面皆有创新之举。
发行华夏信用卡是华夏银行与德意志银行开展战略合作取得的一个重大进展，同时也标志着华夏银行首次进军中国信用卡市场。
华夏银行行长吴建表示：“此次首发的华夏信用卡充分整合两行境内外网点、客户、商户、管理、技术等各种资源, 在中国银联和万事达卡国际组织的大力支持下，为广大消费者提供一款国际级品质的信用卡。
此次推出的华夏信用卡，将更着重为消费者创造核心价值。
”二、营销环境分析（一）宏观环境分析宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。
分析宏观营销环境的目的在于更好的认识环境，通过企业营销努力来适应社会环境及变化，达到企业营销目标。
1、社会环境分析信用卡的实质是小额信贷产品，鼓励人们提前消费，同时也利用产品本身具有免息期的规则进行理财，改变了人们的一种消费观念。
因此它与人口的年龄结构、教育程度、职业及收入水平密切相关，与人们的意识、价值观念、消费观念也都密不可分。
中国人讲究“先储蓄，后消费”强调量力而行的消费观念与信用卡“先消费，后还款”的消费观念相冲突，这种观念的差异性，主要由于东西方文化背景不同造成。
总体来说，中国经济发达地区接受信用卡消费观念速度较快。
2、政治因素国家金卡工程的实施带动信用卡业务的发展，由于信用卡办理过程中出现的一系列问题，新规从信用卡的业务准入、发卡业务管理、收单业务管理、业务风险管理等方面作出了明确规范。
同时，这也标志着信用卡业最全面的规范性文本已出炉。
（二）微观环境分析微观环境主要是企业内部环境，竞争环境。
1、华夏银行内部环境分析华夏银行内部员工众多，公司资产总规模达到9416.96 亿元，比上年末增加962.40亿元，增长11.38％；各项存款余额6718.09 亿元，比上年末增加901.31 亿元，增长15.49％；各项贷款余额4890.22 亿元，比上年末增加587.96 亿元，增长13.67％；不良贷款率1.28%，比上年末下降0.22 个百分点；实现利润总额40.12 亿元，比上年同期增加18.64 亿元，增长86.77％；实现净利润30.08 亿元，比上年同期增加13.42 亿元，增长80.57％；资本充足率达到10.57%。
2、竞争环境分析由于国家政策的扶持，现价段华夏银行的竞争对手以国内为主，目前华夏银行在同行业中已有了长足的进步和发展，但是其并不处于绝对的优势地位。
央行数据显示，2009年中国信用卡发卡量约为1.86亿张，比上年同期增长30.4%。
为了扩大地盘，各大银行通过各种手段拉拢客户。
不过，2010年国内银行已经结束了“跑马圈地”式的扩张，把更多的精力放在如何稳固客户资源，提高客户的体验上来。
三、消费者分析（一）信用卡的消费特点信用卡的消费特点早已是再熟悉不过了。
一般借记卡／储蓄卡需要预存现金，存多少花多少，借记卡没钱也没法或刷卡了。
信用卡则是先消费后还款，享有免息期。
说到底，就是在刷信用卡买东西时，银行“即时”地帮忙付帐，只要在月底接到帐单后，统一把钱付给银行就可以了。
真正的信用卡，里面的存款只可用来抵扣下个月帐单，所以没有任何利息收入。
像招商银行那样的彻底洋化，提取存款余额还要加收高额手续费，所以银行鼓励你不往卡里存一分钱，完全动用你的信用额度消费。
（二）消费人群金融核心消费人群是金融消费积极、投资活跃的人群，具有鲜明的精英特征和较强的社会辐射力，呈现出年轻化的趋势。
金融核心消费人群中男性占比为61%，女性为39%；81%的金融核心消费人群集中在25-44周岁，且逐步呈现出年轻化的趋势。
73%的金融核心消费人群都受过高等教育，46%的人掌握一门以上的外语，这意味着这部分人对外资金融机构和新型金融产品都会有更高的认知度与接受度。
金融核心消费人群的个人月平均收入达到4803元，是一般家庭1888元水平的2.5倍；家庭平均月收入达到9000元，是一般家庭水平的2.1倍。
金融核心消费人群家庭月平均支出达到3780元，是一般家庭的1.8倍。
金融核心消费人群每周用于工作的时间达到39小时，比一般人群的29小时高出35%。
由于这部分人更繁忙，因此会更关注金融服务的便利性，如网点分布、电子银行、网上交易等，并且对排队的忍受程度比较低。
国内金融核心消费的人群通常使用信用卡的场合是日常消费，日常消费大概占比可以到90%的样子，近五成的金融核心消费人群每个月使用信用卡的消费额度大概是两千元左右。
40%的金融核心消费人群每周使用一次或者是含一次信用卡，50%的金融核心消费人群只有一张信用卡，另外33%拥有两张信用卡。
很多人谈到信用卡，第一个想到的词就是“卡奴”。
即使是金融核心消费人群，他的信用卡的拥有量不过分，83%的人最多才拥有两张以下的信用卡，这个并不过分，我觉得我们现在的宣传有一些偏差。
原因在哪儿呢?跟我们传统的金融文化有关系，中国人没有借贷消费的习惯。
金融核心人群对投资和理财有自己的观点。
其中核心人群中有18%的人与普通人群有30%左右的人群会这么想，我不喜欢使用信用卡，无法想象信用卡是干什么用的。
另外有43%金融核心消费人群更愿意采取分期付款的方式去消费。
四、金融产品分析（一）华夏信用卡特点根据“轻松周转”计划，银行可依据客户的授权进行转账，偿还消费者的应还账款。
“大借小还”分期礼遇则可使持卡人在开卡三个月内任意选择一笔大额消费交易，享受零利息、零手续费分期付款礼遇。
而“风险无忧”则为持卡人提供独有的挂失前72小时失卡风险保障服务。
这些功能给了消费者更多的实惠、财务支配空间以及更高的安全保障。
（二）华夏信用卡定位将产品和客户定位在具有消费和信用需求的客户群体之上，提供最佳的消费信用金融的解决方案。
这方面的定位实际上也是总结了很多经验，中国现在已经有十亿张卡，中国这个市场是从借记卡的市场向信用卡的市场转变，在这个转变过程当中，很多银行还是运用借记卡的方法经营信用卡，但实际上信用卡比借记卡内涵的东西要大得多，更加突出在信用的使用及风险的控制上。
当然，每个银行不同的战略发展时期有不同的策略出来。
比如需要扩大客户群体，可能在量上会扩大。
但是，经营借记卡和信用卡有本质的不同，信用卡更多是怎么样经营一种信用，而不片面侧重经营的规模有多大。
（三）SWOT分析法1、竞争优势华夏信用卡国内首创优势功能：轻松周转：为华夏信用卡持卡人代为偿还他行信用卡上的应还账款。
此转账还款可转为华夏信用卡内长达6个月的零利息、零手续费分期付款。
大借小还：华夏信用卡持卡人在卡激活三个月内，任意选择一笔未出对账单消费，通过客服热线申请，即可将该消费转换为长达6个月零利息、零手续费分期付款。
2、竞争劣势网点太少营销措施不够。
网上申请表寄出不能使用，只能用银行取的申请表，新发卡额度不高,看重单位性质.3、机会中国经济的发展程度为中国银行信用卡业务的发展提供推动力和增长空间，国务院将会陆续出台有关银行信用卡业务管理的行政法规，电子计算机技术和网络经济的发展为银行吸引卡业务提供了广阔的发展机会和空间。
4、威胁行业竞争激烈，目前我国信用卡业务利益分配机制不合理，会制约进一步发展，我国社会信用体系尚未建立起来，对信用卡业务的发展很不利，我国相关的法律制度尚未健全，不利于进一步提高信用卡业务的发展水平。
五、市场竞争状况分析（一）竞争对手：招商银行信用卡（二）招商银行信用卡营销策略招行行长马蔚华提出了“早一点、快一点、好一点”的“三个一点”策略。
1、“早一点”从“最早将国际智慧引进中国市场”到“最早走向区域化经营的战略转型”。
2001年，招商银行成立了国内首家按国际标准建立的独立信用卡中心，之后又率先开始了区域化经营。
2、“快一点”从“快速累积对中国市场的深刻理解”到“快速推进全面精细的客户经营”。
我们确定了以客户经营精耕细作为方向的发展目标。
从产品上，挖掘“小众”人群的生活形态，全面覆盖细分市场需求。
从营销上，定期开展品牌、客户满意度调查，不断尝试新的营销方式。
3、“好一点”从“打造中国最佳信用卡服务”到“坚持打造世界级信用卡服务品质”。
（三）实施效果六、招商银行根据消费人群的区域特点和消费特性进行精耕细作，为细分人群提供丰富、个性化的产品功能和服务。
例如：推出的无限卡是招行最高端的信用卡产品，目标客户是国内最顶级的富豪；粉丝信用卡则是针对国内追求时尚的年轻族群推出的，目前市场反响很不错。
短短两年间，粉丝卡已占到我行信用卡全部发行量的约15%。
七、STP战略分析（一）市场细分1、华夏信用卡包括华夏银行万事达标准信用卡金卡华夏银行标准信用卡金卡华夏银行奥特莱斯联名信用卡华夏银行RTA中国自驾游信用卡华夏银行ETC速通卡华夏银行标准信用卡普卡华夏银行银联标准信用卡普卡华夏财智分期卡华夏钛金丽人信用卡华夏易达金卡（二）目标市场策略1、灵活分期：华夏信用卡客户可随心选择任意未出对账单的消费（包括本外币消费），转为最长达24期的免息分期付款。
分期付款可由客户任意指定交易，同时支持本外币消费。
2、超低还款超自在：除首月交易外，客户可享受最低5%的最小还款额服务。
3、72小时失卡保障：为客户承担在办理挂失之前72小时内由非本人刷卡交易所引起的损失。
4、安全量身订：华夏信用卡还提供消费密码/签名随心选择,即时交易短信提醒等安全呵护。
5、附属卡额度自由掌控：可以为附属卡自由设定信用额度，附属卡既可以与主卡共享一个信用额度，也可以按比例任意设定为认为合适的额度。
6、免年费：员工卡（含副卡）终身免年费；社会卡首年免费，一年内消费5笔（不限金额），免次年年费。
7、积分礼遇（钛金卡独享）：消费、取现交易均累计积分。
在2007年12月31日前成为钛金卡客户还将享受境内双倍、境外三倍积分累积。
8、“健康尊享”贵宾医疗计划（钛金卡独享）：华夏钛金信用卡持卡人可享受免费贵宾预约就医、体检折扣、免费网上咨询等服务。
9、“安心旅程”高额保障计划（钛金卡独享）：华夏钛金卡持卡人可免费获增高额航空意外险、交通不便险及黄金假日险等保险服务。
（三）10、客服热线，全年无休：华夏信用卡24小时客服热线（400-66-95577）提供24小时不间断服务，可以解答任何关于信用卡的问题。
