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如家快捷酒店服务营销策略1.不断提升服务质量：如家快捷酒店要保证每一位客人都能够享受到优质的服务体验，包括酒店的硬件设施和软件服务。
只有提供一流的服务，才能够让客人满意并口口相传，从而吸引更多的客户选择如家快捷酒店。
2.利用网络平台进行推广：如家快捷酒店可以在各大知名网站、社交媒体平台、OTA平台等开设官方账号，通过发布优惠活动、特色服务和旅游攻略等内容，吸引消费者关注和参与互动。
此外，酒店还可以与OTA平台合作，提供优惠套餐和特价房间，增加销量。
3.提供差异化的服务：如家快捷酒店可以针对不同客户群体的需求提供个性化的服务。
比如，对于商务客人可以提供充电站、商务中心等设施；对于旅行团体可以提供优惠套餐和特色活动。
通过满足消费者不同需求的服务，可以提高客户的满意度和忠诚度。
4.加强地方市场推广：大力推进加盟模式，吸引更多的加盟商加入如家快捷酒店的大家庭，并拓展地方市场。
如家快捷酒店可以通过提供全面的培训和支持体系，帮助加盟商提升管理水平和服务质量，共同实现双赢。
5.提供会员制度和优惠活动：如家快捷酒店可以推出会员制度，为常驻客人提供定期的优惠活动和专享服务，以增加客户的忠诚度。
同时，可以根据季节性、节假日等时段推出特殊优惠活动，吸引更多客户选择如家快捷酒店。
6.关注口碑营销：如家快捷酒店需要关注和管理好客户的口碑，通过不断改进和优化服务，提高客户的满意度，使客人口口相传，从而扩大影响力。
可以通过营造良好的酒店环境和服务体验，鼓励客人在网上进行评价和晒单，以增加酒店的知名度和美誉度。
7.合理利用合作伙伴资源：如家快捷酒店可以与其他旅游相关企业合作，共同推出联合营销活动和产品。
比如，与航空公司合作，推出机加酒特惠套餐；与旅行社合作，推出旅游套餐和特色行程。
通过合作伙伴的资源整合，可以实现互利共赢，同时吸引更多客户选择如家快捷酒店。
经济型酒店的营销策略研究以如家快捷酒店为例经济型酒店是酒店行业中的一种特殊类型，其主要特点是价格相对较低，设施相对简单，服务相对简洁。
如家快捷酒店作为中国最大的连锁经济型酒店品牌之一，面临激烈的市场竞争，需要制定有效的营销策略来吸引更多的消费者。
本文将从市场细分、产品定位、价格策略、推广策略和服务质量等方面进行研究。
市场细分：市场细分是营销策略制定的基础，如家快捷酒店应该将目标市场明确为价格敏感型消费者、商务出差旅客和短期旅游者。
针对不同的市场细分，可以制定相应的产品定位和市场推广策略。
产品定位：如家快捷酒店作为经济型酒店，其产品定位应明确为“价格实惠、简单便捷”的连锁酒店。
酒店应强调价格优势和便利性，提供基础设施和服务的基础上，可以适当增加一些特色服务，以增加消费者的满意度和忠诚度。
价格策略：经济型酒店的价格策略应以价格敏感型消费者为主要考虑对象。
如家快捷酒店可以采取动态定价策略，根据市场需求和竞争对手的价格调整自身的价格，以保持竞争力。
同时，酒店还可以提供一些促销活动，如会员优惠、团购优惠等，以吸引更多的消费者。
服务质量：经济型酒店的服务质量对消费者满意度和忠诚度具有重要影响。
如家快捷酒店应加强员工培训，提升服务态度和专业水平。
酒店应注重设施维护和卫生管理，保持酒店整体形象的良好。
此外，可以引入一些自助服务设施，如自助入住、自助洗衣等，提高服务效率。
在制定营销策略的过程中，如家快捷酒店还应不断关注市场变化和消费者需求的变化，进行市场调研，及时调整和优化自己的策略。
同时，加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度，使得如家快捷酒店成为消费者心目中经济型酒店的首选。
如家快捷酒店营销策略如家快捷酒店是中国最大的连锁经营酒店品牌之一，为了在激烈的市场竞争中保持竞争优势，如家快捷酒店需要制定一系列的营销策略来吸引更多的顾客。
以下是针对如家快捷酒店的营销策略建议：1. 品牌推广：如家快捷酒店需要加大对品牌的推广力度，提高品牌知名度。
可以通过投放电视广告、打造品牌形象，扩大品牌影响力。
同时，如家快捷酒店可以与知名旅游网站合作，增加如家快捷酒店在网站上的曝光率和可见度。
2. 优惠促销：如家快捷酒店可以设立各种优惠促销活动，吸引更多的顾客选择如家快捷酒店。
比如推出会员制度，会员在入住如家快捷酒店时可以享受优惠价格和特别待遇；定期推出折扣优惠活动，吸引更多的顾客入住。
3. 服务升级：如家快捷酒店可以不断提升服务质量，为顾客提供更好的入住体验。
可以加强员工培训，提升员工服务意识和素质；增加一些特色服务，比如提供免费早餐、免费洗漱用品等，更好地满足顾客的需求。
4. 网络营销：如家快捷酒店可以通过社交媒体平台和在线旅游网站进行网络营销，扩大在线人群的覆盖范围。
可以在社交媒体平台上发布各种吸引人的内容，与顾客互动，增加顾客的参与度；在在线旅游网站上积极维护好用户评价，提高酒店的口碑。
5. 地域市场营销：如家快捷酒店可以根据不同地域的特点，制定相应的市场营销策略。
比如在旅游城市，可以与旅行社合作，推出旅游套餐，吸引更多的旅游者入住。
在商业中心地区，可以与企事业单位合作，提供商务套餐，吸引商务客人选择如家快捷酒店。
总之，如家快捷酒店需要制定全方位的营销策略，以提高品牌知名度、优化入住体验，吸引更多的顾客选择如家快捷酒店。
只有不断适应市场变化，提升服务质量，才能在酒店行业中保持竞争优势。
服务营销学学期项目如家快捷酒店案例分析学院：商务学院班级： 2010级市场营销一班组别: 第五组成绩：目录一、公司简介……………………………………………二、市场环境分析………………………………………三、SWOT分析……………………………………………四、目标市场分析………………………………………五、竞争战略……………………………………………六、营销战略……………………………………………七、营销策略组合………………………………………八、网络营销……………………………………………小组分工：组长：组员：一、公司简介（一）酒店简介如家酒店集团创立于2002年，作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店700多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。
作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领中国大众住宿酒店市场走向成熟和完善。
（二）企业文化如家愿景：成为大众住宿业的卓越领导者！如家理念：把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱献给每一位宾客和同事。
如家使命：用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自豪；使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报；由此创造我们的“如家”品牌。
如家营销策略如家酒店是中国最大的经济型连锁酒店品牌之一，其成功的营销策略主要包括品牌定位、市场细分、线上线下整合以及创新活动策划等方面。
首先，如家酒店通过明确的品牌定位带给消费者强烈的印象。
如家酒店一直秉持“简单、时尚、舒适”的服务理念，力求给予消费者优质的入住体验。
无论是酒店的装修风格还是服务方式，都追求简约大方，符合时尚潮流，让消费者感受到高品质的酒店服务。
其次，如家酒店将市场细分为商务人士、旅游者、情侣等不同的消费群体，有针对性地开展营销活动。
针对商务人士，如家酒店提供快速入住、高速网络等服务，以满足商务人士的需求；针对旅游者，如家酒店在景点周边设立酒店，提供旅游资讯，便捷的住宿，提高了酒店的竞争力。
如家酒店能够准确把握不同消费群体的需求，提供个性化的服务。
此外，如家酒店在线上线下整合，通过多种渠道进行营销。
线上方面，如家酒店通过自己的官方网站、手机App等形式进行预订，提供优惠活动等信息，吸引消费者下单；线下方面，如家酒店开展线下推广活动，包括线下展览、赞助活动等，增强品牌知名度。
不仅如此，如家酒店还与OTA合作，通过OTA平台，推广如家酒店的优势和特点，实现互利共赢。
最后，如家酒店还注重创新活动策划，通过一系列的创新活动吸引消费者。
如家酒店推出了“如家童话剧院”等活动，为家庭消费者提供特色娱乐服务；如家酒店还规划了“如家悦动节”等特色主题活动，吸引大众参与。
这些活动不仅提升了如家酒店在消费者心目中的形象，还增加了消费者的粘性，促进了酒店的持续发展。
综上所述，如家酒店的成功营销策略包括明确的品牌定位、市场细分、线上线下整合以及创新活动策划等方面。
如家酒店通过这些策略始终保持竞争优势，吸引更多消费者选择入住，成为中国经济型连锁酒店行业的佼佼者。
如家经济型连锁酒店的营销策略分析如家酒店是中国领先的经济型连锁酒店品牌，以其专业的服务和优质的住宿体验深受消费者喜爱。
如家酒店的成功得益于其有效的营销策略，这些策略不仅帮助品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出，还有助于扩大其市场份额并提升品牌知名度。
本文将对如家酒店的营销策略进行深入分析，旨在揭示其成功的秘诀。
1. 定位清晰，满足不同消费群体需求如家酒店一直致力于为消费者提供高性价比的住宿体验，其定位为经济型连锁酒店，并且针对不同消费群体推出了多种产品线。
比如如家快捷酒店、如家精选酒店等，这些不同系列的酒店在装修风格、服务标准和价格定位上各有特色，满足了不同消费者的需求。
如家酒店通过清晰的产品定位，有效地吸引了各种消费群体，实现了市场细分并提高了市场覆盖率。
2. 品牌形象塑造，提升认知度如家酒店在品牌形象塑造上下了一番功夫，通过多种方式提升了品牌认知度。
在广告宣传方面，如家酒店广告投放覆盖范围广泛，涵盖了电视、互联网、地铁、公交车等多种媒介，增加了品牌曝光度。
在社交媒体营销方面，如家酒店通过微博、微信等平台开展了持续的推广活动，与消费者建立了良好的互动关系。
在赞助活动方面，如家酒店也通过体育赛事、文化活动等赞助方式增加了品牌曝光度。
这些举措帮助如家酒店树立了良好的品牌形象，提升了消费者对其的认知度。
3. 积极开展会员营销，提高客户忠诚度如家酒店通过建立会员制度，不断激励会员消费，提高了客户忠诚度。
在会员权益方面，如家酒店为会员提供了多种优惠政策，比如会员价、生日礼包、升级服务等，吸引了不少消费者成为会员。
在会员活动方面，如家酒店举办了多种会员活动，比如会员日、积分翻倍等，增加了会员的参与度和忠诚度。
在会员关怀方面，如家酒店通过短信、电子邮件等方式开展了会员关怀活动，提高了会员的满意度和忠诚度。
这些措施帮助如家酒店不断吸引新会员，同时也促进了老会员的消费活跃度，为品牌的持续发展打下了坚实的基础。
4. 注重用户体验，提升口碑如家酒店一直以来注重用户体验，通过提供优质的服务和舒适的住宿环境，赢得了消费者的好口碑。
如家酒店营销策划方案范文一、市场分析随着国内旅游业的蓬勃发展和人民生活水平的不断提高，酒店行业迎来了快速增长的机遇。
然而，随之而来的也是激烈的市场竞争。
如家酒店作为新兴连锁酒店品牌，在酒店业市场占有率逐渐提高。
然而，在巨头酒店品牌的竞争下，如家酒店还需要不断创新和改进自己的营销策略，以保持市场竞争力。
本文将对如家酒店营销策划方案进行详细展开。
二、目标市场如家酒店主要面向商务人士、旅游者、亲子旅游等细分市场。
根据不同目标市场的需求和特点，制定相应的营销策略。
1. 商务人士商务人士是如家酒店的主要客户群体之一。
针对商务人士的需求，如家酒店可以提供以下服务：a. 快速入住和退房服务，方便商务人士的时间安排。
b. 提供宽带和无线网络，满足商务人士在酒店进行工作和会议的需求。
c. 提供会议室和商务中心等配套设施，满足商务人士举办会议和商务活动的需求。
针对商务人士的营销策略：a. 与各大公司、商务团队建立合作关系，提供优惠的团队预订和长期合作协议。
b. 通过商务展会和商务网站等渠道宣传如家酒店的商务服务和设施。
c. 酒店员工接受专业的商务礼仪培训，提高服务质量和满意度。
2. 旅游者旅游者是如家酒店的另一个主要客户群体。
针对旅游者的需求，如家酒店可以提供以下服务：a. 提供舒适、干净的客房和浴室，满足旅游者的住宿需求。
b. 提供方便的交通服务，提供接送机、旅游包车等服务。
c. 提供旅游咨询和建议，帮助客人制定行程和景点参观计划。
针对旅游者的营销策略：a. 与旅行社建立合作关系，在其宣传渠道中介绍如家酒店的优势和服务。
b. 在旅游网站和社交媒体平台上发布旅游攻略和旅游线路图，吸引游客关注和选择如家酒店。
c. 提供优惠的旅游套餐和打包服务，吸引游客选择如家酒店入住。
3. 亲子旅游亲子旅游是近年来迅速发展的旅游市场之一。
针对亲子旅游的需求，如家酒店可以提供以下服务：a. 提供宽敞的客房和合适的床铺，方便家庭入住。
b. 提供亲子活动和游乐设施，满足孩子们的需求。
如家快捷酒店服务营销分析学院：工商管理学院班级：营销Q1841姓名：周念学号：18040293目录一、如家简介 (1)二、市场环境分析 (1)政治环境 (1)经济环境 (2)三、 SWOT分析 (2)（一）优势 (2)（二）劣势 (3)（三）机遇 (3)（四）威胁 (3)四、服务营销策略分析 (3)（一）精准的服务市场定位 (3)（二）服务品牌领先策略 (3)（三）服务特色领先策略 (4)（四）如家的渠道策略——多样化连锁化营销 (4)（五）如家的成本策略 (4)（六）如家的促销策略 (5)（七）如家的人员策略 (5)（八）如家的服务过程策略 (6)（九）如家的网络营销策略 (6)四、总结 (6)一、如家简介如家酒店集团创立于2002年。
统一建筑设施;统一服务;统一硬件设施。
酒店内外由名家设计，风格简约、别致，设施齐全舒适，展现的是一个"干净、温馨"的住宿环境。
环境优越，出差便利，家人般的贴心服务，如家快捷酒店提供标准化，干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外，顾客提供安心便捷的旅行住宿服务。
如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店，和颐酒店，莫泰酒店三大品牌。
儒家成立至今，更敏锐的市场洞察力，完善的人力资源体系，有力的管理执行力和强大的资金优势，迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。
如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，作为国内最大的综合性酒店集团，将尽量实际行动引领着中国大众做出一些市场走向成熟和完善。
向世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
如家以“把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱献给每一位宾客和同事”为理念。
以“为宾客营造干净温馨的家，为员工提供和谐向上的环境，为伙伴搭建互惠共赢的平台，为股东创造持续稳定的回报，为社会承担企业公民的责任”为使命。
目前，如家酒店集团旗下拥有以住宿为核心的近20个品牌系列，近40个产品，截止2020年3月底，如家酒店集团在国内400余个城市运营，4000余家酒店，覆盖高端、中高端、商旅型、休闲度假、社交娱乐、联盟酒店全系列的酒店服务如家酒店集团专注核心住宿业务，实施“向存量要发展，向整合要发展，向创新要发展”的战略，持续发力中高端酒店市场，同时以开放包容的心态与方式，积极跨界创新，打造一个面向未来，覆盖吃、住、行、游、购、娱的顾客价值生态圈。
如家快捷酒店的营销策略分析1如家快捷酒店的营销策略分析摘要：如家是经济型酒店的代表，其从2002年建立以来一直在迅速发展之中，目前已成为中国最大的经济型连锁酒店。
本文从市场定位、营销主题、产品组合等方面分析如家的营销模式，总结其成功运用的营销学原理，并指出其在运营过程中的一些问题。
正文：一、如家快捷酒店的简介如家快捷酒店于2002年6月由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团、中国最大的酒店分销商——携程旅行服务公司共同投资组建。
该酒店集团创立于2002年， 2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。
如家快捷酒店作为如家酒店集团中的经济型酒店品牌，为普通消费大众提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务。
如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
自2002 年成立以来，如家的发展速度极快。
在2003-2005 年间如家进入了快速发展期，公司拥有的酒店数量由10 家上升为75 家，净收入由150 万元增至2000 万元人民币。
如今如家的连锁店遍布全国，目前已有811 家门店。
在门店迅速扩展的同时，如家一直保持着较高的入住率，其市场占有率达到17. 3% 。
但近几年中，中低端快捷酒店行业的高利润和低进入壁垒吸引了不少新进入者，据统计，仅2007年，全国经济型酒店的数量就从727家，增长到至少1000家。
面对激烈的市场竞争，稳坐经济型酒店第一把交椅的如家，面临了前所未有的挑战，从如家2011年一季度公布的财务数据看，公司实现净利润3250万元，与上年同期下滑70％，入住率85.1％，同比下降5.4个百分点，创八个季度以来最低。
同时，相关研究数据表明，2007年，经济型酒店单店年回报率由两年前的30％～50％下降到20％～30％，加上成本压力日益加剧，导致利润率不断缩水。
如家快捷经济型酒店营销策略分析一前言（一）写作背景随着我国市场经济体制的逐步建立，作为市场经济主体的企业,为了实现各自的经济利益展开激烈竞争。
尤其是在我国加入世界贸易组织几年后，如何面对竞争迎接挑战是每个企业急需解决的关键问题.酒店业作为我国的朝阳产业——旅游业的重要组成部分，在我国的经济建设事业中一直扮演着重要角色，是我国接待的重要窗口，对内则是国民生活水平的具体呈现,因此，酒店行业作为服务贸易的主要方面而被其他的行业所重视。
近年来，一种新的酒店形式——经济型酒店在我国逐渐兴起，这种新的酒店形式发展迅速,成为酒店这个相对传统的行业里杀出的一匹黑马。
经济型酒店在我国快速兴起，并逐渐形成了自己的品牌.（二）本文研究主要内容本文首先从概念出发，解释了经济型酒店的概念,分析了经济型酒店在我国的发展历程及现状。
其次,结合市场营销环境理论分析了如家的宏观市场环境和微观市场环境；然后通过大量事实及数据分析总结了如家的营销策略；最后在结论中总结了经济型酒店在我国的发展前景及面临的问题。
（三) 本文研究方法本文采用实证研究方法，将市场营销理论与酒店企业的经营运作相结合,通过大量的数据分析及市场调查，结合笔者在酒店实习的相关经验，收集了大量一手资料。
在论证材料的来源上，通过阅读大量关于经济型酒店和市场营销方面的书籍、报刊、杂志、关注市场信息、网络,获取二手资料，对如家快捷经济型酒店进行了营销策略的分析研究。
二经济型酒店的概念及发展现状(一) 经济型酒店的概念经济型酒店在国内还属于一个新兴的概念，它是相对于传统的全方位服务酒店而存在的一种新兴的酒店业态。
目前国际上还没有一个明确的对经济型酒店的定义，一般认为经济型酒店是一种专业化、品牌化、连锁化发展的酒店设施,以普通旅行者和中小商务人士、学生为主导客源群体，价格相对星级酒店较低廉，服务标准、设施简洁、安全、干净和性价比高的一种酒店业态模式。
（二) 经济型酒店的特点经济型酒店相对于星级酒店，其主要特点在于简化了酒店的附加功能，将服务功能集中在提供方便、快捷及舒适的住宿，把购物、餐饮,娱乐等功能都简化,甚至减除。
如家快捷酒店服务营销策略分析网络营销李学彪010504238目录前言....................................................................................................................................... - 1 -一、如家快连锁酒店概论 ..................................................................................................... - 2 -（一）发展背景 (2)（二）简介 (2)（三）市场份额 (3)二、如家快捷酒店服务营销策略分析 .................................................................................. - 4 -（一）精准的服务市场定位 (4)（二）服务品牌领先策略 (4)（三）服务特色领先策略 (5)（四）如家的渠道策略——多样化连锁化营销 (5)（五）如家的成本策略 (5)（六）如家的促销策略 (6)（七）如家的人员策略 (6)（八）如家的服务过程 (7)（九）如家的有形展示 (7)三、国内主要快捷酒店网络营销现状 .................................................................................. - 7 -（一）7天连锁网络营销现状 (8)（二）汉庭网络营销现状 (8)四、如家快捷酒店网络营销现状和问题分析....................................................................... - 8 -（一）现状 (8)（二）问题分析 (8)1、网络营销意识不足........................................................................................................ - 8 -2、网站建设滞后................................................................................................................ - 9 -3、网页设计风格同质化.................................................................................................... - 9 -4、网上支付系统不完善.................................................................................................... - 9 -5、对负面口碑和评论应对不足...................................................................................... - 10 -五、如家网络营销对策分析 ............................................................................................... - 10 -（一）加强网络营销意识 (10)（二）优化完善网站建设 (10)1、提升网站连接速度和排名.......................................................................................... - 10 -2、网站首页个性化布局.................................................................................................. - 10 -3、完善在线支付平台...................................................................................................... - 11 -4、注重网络口碑和评论的力量...................................................................................... - 11 -前言根据国际规律，一个国家人均GDP在3000美元～5000美元时，将是休闲旅游消费爆发式增长期。
如家快捷酒店服务营销策略专业:姓名:学号:时间:年月日摘要一：最近几年，中国的大中城市中悄然兴起一种新的酒店业态——经济型酒店。
随着我国经济的发展和大众消费的分散性等特点，经济型酒店有着良好的发展空问，所以“锦江之星”“美国速八”等企业纷纷投重会于此地。
然而在激烈的角逐中“如家”脱颖而出，客房入住率高达95％以上，并于2006年在纳斯达克上市。
摘要二：如家快捷酒店所获荣誉：2003年2月如家酒店连锁荣获2002年“中国饭店业集团20强”。
2004年7月如家作为唯一的经济型酒店，获得2004中国饭店业民族品牌先锋。
2006年4月中国酒店『金枕头』奖，如家在第三届评选中获得“中国最佳经济型连锁酒店品牌”，同时CEO孙坚先生获得“年度最佳经理人大奖”。
2006年5月 5月，如家荣获中国旅游饭店业协会主办的“2006中国经济型酒店品牌先锋”。
2007年4月如家再获第四届“中国酒店『金枕头』奖”2007年5月全球酒店业界权威奖项——“五星金钻”奖。
“中国先锋品牌酒店连锁”，同时如家酒店连锁CEO孙坚先生荣获“中国酒店业十大领军人物”称号。
2007年5月 5月，如家再次荣获中国旅游饭店业协会主办的“中国经济型酒店品牌先锋”。
2008年3月如家商标被评为中国驰名商标。
2008年12月如家酒店集团荣膺荷兰CRF集团主持评选的“2009中国杰出雇主”，CEO孙坚先生入围“中国改革开放30年经济百人榜”并荣获“中国改革开放30年社会服务业十大领军人物”称号；2009年10月30日，CEO孙坚荣获“安永企业家中国2009”殊荣。
2010年5月25日如快捷品牌在200多个经济型连锁酒店参选品牌中脱颖而出，荣获“2010年度中国最受欢迎绿色经济型连锁酒店品牌”，这是如家快捷自2006年以来连续五年获得中国经济型酒店的唯一单项大奖。
如家为什么会成功，如家采用了怎样的营销战略，如家是怎样会成为中国经济型酒店的龙头老大？本文将从如家酒店的服务营销策略进行简要解读。
如家酒店市场营销分析一、市场概况如家酒店是中国连锁酒店品牌之一，成立于2003年，总部位于上海。
如家酒店专注于提供经济实惠的住宿服务，既满足商务旅客的需求，也适合个人旅游者和家庭旅行者。
截至2024年，如家酒店连锁店已遍布中国大陆各个城市，海内外拥有约6,300家酒店。
二、目标市场分析1.目标客户群体如家酒店的目标客户群体主要包括商务旅客、个人旅游者和家庭旅行者。
其中，商务旅客是如家酒店的重要客户群体，他们通常是出差者或商务会议参与者，对酒店的要求主要是交通便利、价格实惠且服务高效；个人旅游者和家庭旅行者则更加注重安全、舒适和便利性。
2.市场规模中国的经济发展和旅游业的兴盛，为如家酒店的发展提供了广阔的市场空间。
据统计，中国国内旅游人数在持续增长，而且越来越多的人选择多次旅游。
根据中国民航局发布的数据，2024年中国居民旅游人数达到了14.4亿人次，同比增长7.5%。
这庞大的市场规模为如家酒店的发展提供了客源保障。
三、竞争环境分析1.同行竞争如家酒店在经济型连锁酒店行业中面临激烈的竞争。
目前，中国的经济型连锁酒店市场主要有如家、汉庭、锦江之星、7天等品牌。
这些品牌在市场上都有一定的知名度和影响力。
如何在激烈的竞争中脱颖而出，是如家酒店需要面对的挑战。
2.差异化竞争为了在竞争激烈的市场中取得优势，如家酒店通过差异化竞争来吸引客户。
如家酒店推出了“如家放心承诺”，通过提供高品质的服务、优质的住宿环境、安全的住宿保障等来吸引和满足客户需求。
另外，如家酒店还与美团、滴滴等知名互联网平台合作，提供一站式支付和服务，方便客户的入住和出行。
四、市场营销策略及效果分析1.品牌建设如家酒店通过在全国范围内大规模推广自身品牌，提高知名度和影响力。
如家酒店的标志性红色招牌几乎遍布了各大城市的街头巷尾，成为了人们对经济型连锁酒店的代名词。
同时，如家酒店还通过参与各种行业展示和赛事赞助，提高品牌的曝光率。
2.线上推广3.客户关系管理如家酒店注重客户关系管理，通过建立会员制度，提供优惠政策和专属权益，增加客户的黏性和忠诚度。
如家快捷酒店服务营销策略专业：市场营销08：欢学号：200806006摘要一：最近几年，中国的大中城市中悄然兴起一种新的酒店业态——经济型酒店。
随着我国经济的发展和大众消费的分散性等特点，经济型酒店有着良好的发展空问，所以“锦江之星”“美国速八”等企业纷纷投重会于此地。
然而在激烈的角逐中“如家”脱颖而出，客房入住率高达95％以上，并于2006年在纳斯达克上市。
摘要二：如家快捷酒店所获荣誉：2003年2月如家酒店连锁荣获2002年“中国饭店业集团20强”。
2004年7月如家作为唯一的经济型酒店，获得2004中国饭店业民族品牌先锋。
2006年4月中国酒店『金枕头』奖，如家在第三届评选中获得“中国最佳经济型连锁酒店品牌”，同时CEO坚先生获得“年度最佳经理人大奖”。
2006年5月 5月，如家荣获中国旅游饭店业协会主办的“2006中国经济型酒店品牌先锋”。
2007年4月如家再获第四届“中国酒店『金枕头』奖”2007年5月全球酒店业界权威奖项——“五星金钻”奖。
“中国先锋品牌酒店连锁”，同时如家酒店连锁CEO坚先生荣获“中国酒店业十大领军人物”称号。
2007年5月 5月，如家再次荣获中国旅游饭店业协会主办的“中国经济型酒店品牌先锋”。
2008年3月如家商标被评为中国驰名商标。
2008年12月如家酒店集团荣膺荷兰CRF集团主持评选的“2009中国杰出雇主”，CEO坚先生入围“中国改革开放30年经济百人榜”并荣获“中国改革开放30年社会服务业十大领军人物”称号；2009年10月30日，CEO坚荣获“安永企业家中国2009”殊荣。
2010年5月25日如快捷品牌在200多个经济型连锁酒店参选品牌中脱颖而出，荣获“2010年度中国最受欢迎绿色经济型连锁酒店品牌”，这是如家快捷自2006年以来连续五年获得中国经济型酒店的唯一单项大奖。
如家为什么会成功，如家采用了怎样的营销战略，如家是怎样会成为中国经济型酒店的龙头老大？本文将从如家酒店的服务营销策略进行简要解读。
如家快捷酒店服务营销策略分析一如家快捷酒店现状在竞争激烈的酒店行业，如家作为中国经济型酒店行业的领先者，闯入了一片浩瀚的蓝海。
从2001年的11家酒店，到2008年2月签约464家酒店，截至2011年第一季度，如家拥有开业酒店848家，客房数量为97321间，位居中国经济型连锁酒店第一。
在一些同行还没有反应过来的时候，如家已经全国布点、遍地开花，扩速度之快令业界瞩目。
许多同行和观察者对“如家模式”的成功仍然充满好奇，尤其是对如家在高速扩的同时能始终保持服务优良、价格经济非常感兴趣。
事实上，如家成功的秘诀决不仅仅是发现了经济型连锁商务酒店这一巨大的市场空缺。
其在人力资源管理，尤其是员工关系与企业文化方面的成功实践，恰恰是支撑和推动整个企业高速扩的重要法宝，从某种意义上说，服务营销战略是如家不可战胜的法宝.二如家营销战略(一)市场定位精准豪华的星级酒店价格偏高，廉价的旅馆又不够舒适，因此满足高端商务需求的五星级以下酒店大多处于亏损状态，而面对低端消费人群的小旅店始终得不到消费者的认可。
价格、舒适对顾客来说同样重要，找到合适的平衡点，就能提升酒店服务的性价比，更好地满足客户的需求，如家就是通过精准的市场定位找到了这个点。
如家把目标顾客定位为中小企业客户，并为其提供质优价廉的服务。
房价介于159~299元，远低于星级酒店，同时为了保证高质量、低价格的服务，剔除了豪华酒店当中的桑拿、KTV、酒吧等设施，装修风格简单温馨，不追求奢华。
其所倡导的“五星服务，四星大堂，三星品质，二星价格”深深吸引了大批的消费者。
目前如家已拥有150万个会员，且忠诚度极高，会员对总利润的贡献达到了52%。
这种对自身的定位方式类似西南航空公司运用蓝海战略进行的战略布局，以较低的成本实现了高额的回报。
(二) 将低成本原则应用于组织管理作为一家经济型商务酒店，如家在成本控制方面有着非常高的要求，也积累了丰富而独到的经验。
如家提出的口号是“五星的服务，四星的大堂，三星的品质，两星的价格”，为了能够在两星的价格下提供高品质服务，如家可谓“锱铢必较”。
如家硬件的标准化、低成本已经为业界和消费者所熟悉，然而，如家的另一个法宝却并不广为人知，那便是贯穿于人力资源管理全程的，具有如家特色的员工关系建设。
从某种意义上说，硬件上的节省都是容易做到的，并且只要标准化便能够实现快速复制。
但是，人工成本如何节省、节省人工成本之后如何做好人力资源管理、如何通过人的因素支撑如家的高速扩，这些问题却不容易解决。
如何在低成本战略和快速扩的前提下进行人力资源管理，并维持良好的员工关系呢？扁平的组织结构要做到人力资源的低成本、高素质，如家的第一个秘诀是削减组织层级。
这一做法不仅仅是为了打造一个“经济型”的组织结构，同时也是如家企业文化的体现。
(三)以情感营销取胜如家的情感营销不仅体现在品牌命名，也渗透到每个服务细节。
“如家”就是要让顾客感受到“家”的温馨、整洁与舒适，这种命名容易使消费者产生积极的品牌联想。
同时，如家对细节的关注，也让顾客时时感受到被重视与关怀。
例如，如家推出的“书适如家”服务，在客房摆放精心挑选的畅销经济管理类书籍，顾客可以随意翻看，如果喜欢还可以购买，如此贴心、周到的服务特别容易获得顾客的认可。
再比如，卫生间的毛巾、牙刷等洁具是两种不同的颜色，这使得同时入住的两位顾客能够轻易区分，避免混用。
(四)门店扩速度惊人经济型连锁酒店的门店数量决定了企业销售网络的成熟程度，也直接关系着营业收入的增长速度。
而酒店经营具有投资大、回报慢、风险高等特点，想实现快速增长并不容易。
实际上，创立于1997年的锦江之星是国第一家经济型酒店，但因其扩速度不够迅速，行业的第一把交椅已被如家稳坐。
从最近5年的发展规模看，如家的门店扩速度已超过锦江之星，后来者居上，这主要归功于多种经营方式的综合运用。
在如家的体系同时存在着直营店、特许经营、管理合同和市场联盟四种方式，由于直营店占有资金过大，不利于迅速扩，如家从一开始就引进多种经营模式，利用外部资金迅速增加门店数，而锦江之星在达到80家门店的时候才开始考虑特许加盟。
而更多的竞争对手虽力图迅速扩，却都面临着资金匮乏的瓶颈制约三如家营销策略及分析(一) 如家的产品策略如家使用分体式空调，冬天使用暖气，只有建占地50"--100平米的小餐厅，把更多的空问变成客房，餐厅不对外服务。
甚至如果附近有餐馆，干脆就把餐厅省了。
对于要住好几天的顾客并不天天更换牙刷。
首先是降低了整体的服务价格，不太注重餐饮和其他过量服务，提高服务的水平和效率。
如家降低成本胁亨法有很多，一般大堂不是很大，装修也并不豪华，但要求一定是整洁的.(二) 如家的低价策略规模经营,平民路线.从打造大多数人住得起的酒店出发,如家把他的这种价值观深深地嵌入每一个细节之中.从高成管理到普通员工都最大限度的发挥其作用,以减少其费用, 在保证服务质量的前提下，在非关键的方面也尽可能少为。
该花钱的地方绝不吝啬，该砍下的成本也绝不手软。
这些措施都为如家降低了整体服务价格，提高了服务水平和效率。
这样如家就有一个低成本的优势.(三) 如家的渠道策略--多样化连锁化营销酒店业的特殊性使得连锁的价值更大。
连锁的价值，就在于客人即使没有去过某一家新店，但他在同品牌的别的店的体验会告诉他，这家店的服务和去过的店是一样的。
连锁方式可以提高企业的竞争优势，具体来说，就是能够分担风险并获得规模和围经济、提升企业的竞争力，所以企业必须借助连锁的资源共享效应，尽可能将研究丌发、生产和服务的周期压缩到最低限度，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
如家酒店连锁采取的正是多样化连锁形式，如直营店、管理合同、加盟连锁、特许经营四条路线同时并进。
这四种经营方式都有其优点和不足。
如家酒店在对这四种方式充分认识的基础上灵活运用。
(四) 如家的促销策略如家在酒店外表的装扮方面独具一格,黄色的外表,给人以醒目的感觉,易于消费者发现.同时如家根据不同的地区,不同消费人群,不同时期开展不同的消费活动,例如,在五一时期,针对大学生消费人群,采取半价的促销策略,如家这一灵活多变的促销策略,能够使如家能够更好的适应市场的变化,根据市场和自身的变化作出相应的调整,这样不但有利于提高自身的竞争力,更有利于得到消费者的认可,进而提高消费者的品牌忠诚度.(五) 如家的人员策略“以人为本，员工第一”的原则是服务业公认的原则。
如家同样坚守这一以”人为本的原则”. 如家非常注重企业文化的建设，尊重员工的意见，把对员工的关心落实到实际行动中。
“草根会议”营造沟通氛围管理员工关系，必须首先了解员工的真实需求。
如家有本专门的部刊物，叫做《如家人》，大量稿件都是来自一线员工，记录新店开的紧和压力、分享同事互助的感激之情，这些都折射出如家部平等亲密的氛围，这种氛围其实在如家创业初期早已有之，但难能可贵的是，在如家近年来的迅猛扩中，这种亲密、平等的氛围不但没有减弱，反而在不断增强，人与人之间的关系不但没有疏远，反而更加亲如一家。
在成本控制和服务品质上，如家非常严格、锱铢必较；但从文化氛围和员工关系上看，如家始终是一个简单、平等、温暖的组织。
正是这种与业务经营相匹配的管理模式与文化特点，支撑和推动了如家在过去六年中的快速发展。
(六) 如家的服务过程所有的工作活动都是过程。
过程包括一个产品或服务交付给顾客的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作.如家始终坚持标准化服务, 一标准化服务对于经济型连锁酒店来说是一个巨大挑战，服务只有标准化了，服务的质量才能统一，如家的标准化的目标就是建立一个有效的管理系统。
在如家的发展过程，5家店、50家店，以至于未来的500家店，管理的考验是不一样的。
如家提出了“外部五角”、“部三角’’的理论。
外部五角是指行业、产品、价格、服务和营销，它们是显形的、可以被看到和复制的；部三角包括人力资源、管理系统和核心竞争力，有效地管理管理层、员工以及顾客，这些是隐形的，是看不到也难以复制的部分。
如家建立了自己的服务标准，“所有酒店，提供‘近似于’相同的服务。
"这在最大限度上进行了标准化，控制了风险。
(七) 如家的有形展示从酒店设计开始，就以满足这些顾客为准则。
因此，如家一般选址于经贸、旅游比较发达的城市，而在城市中的选址又讲究交通的便利性。
如家的干净、方便、温馨、安全满足了长年出差在外的商务客人及普通游客的需要。
如家酒店连锁的品牌主要是“如家快捷”，这个名称包含了几层意思：第一，如家像家，出差或者旅行在外，住的酒店像家，这一点既满足了顾客的心理情感需求，同时也传达给消费者了解如家的产品特点；第二，快速，通过预定中心、或者800免费、网络都可以订到如家的客房；第三，便捷，如家的地理位置都处于交通比较方便的地方，而且是特别容易找到的地方，这样宾客可以方便、迅速的找到如家。
