基于信息计量的_图书馆危机管理_研究综述

数字时代图书馆管理危机数字时代图书馆管理危机图书馆机构及其领导者需要提高管理能力、准确制定并实施发展战略、培育自身文化，并采取积极措施应对竞争，才能更好地适应数字化环境下图书馆的发展。

1 引言数字图书馆建设方兴未艾，语义网的发展使图书馆的外部环境发生变化，随着泛在知识环境、Web2，O、网格技术、云计算等概念的兴起，图书馆在数字时代的发展受到挑战，数字化环境在给图书馆发展带来机遇的同时，也使图书馆面临了前所未有的危机。

这种由图书馆内外的某种非正常因素所引发的事态我们称之为图书馆危机。

数字环境下的图书馆管理危机是指由于图书馆利用已有管理经验应对新环境变化带来的前所未有的挑战，从而使图书馆在管理上面临的各种需要尽快响应和解决困难的状态。

图书馆是外向型的信息资源服务机构，发展受外部变化速度和不确定性等外力因素影响较大。

数字时代图书馆危机的实质是在数字环境中图书馆因不能适应外部变化和不确定性而给自身生存和发展所带来的威胁与挑战。

管理危机表现在管理层对图书馆未来发展认知不清，管理思想陈旧，管理体制不完善，权责利不明晰，从而制定出不切实际的图书馆战略而导致的失误。

对图书馆管理危机的分析可以从图书馆领导者、组织结构、战略规划、制度建设等方面展开。

2 数字时代图书馆领导者的能力要求与危机分析2.1 数字时代图书馆领导者素质需求分析目前，我国学者对图书馆领导者应具有的能力和品质已经有了一些研究，除管理能力、沟通能力等基本素质外，数字化环境和对技术的倚重对图书馆的管理者提出了新的、更高的要求。

2.1.1 对技术发展和外部环境变化的敏感性技术的发展也一直推动着图书馆的不断前进与变化。

网格技术和云计算技术使整个互联网成为一个协同计算、并行处理的整体，在云计算成为基础设施后，图书馆也许还可以将自己的软硬件全部“外包”给某一片“云”，泛在知识环境的构建则要求图书馆融入到无处不在的知识环境中并提供随时随地的服务，web2.0技术的发展为图书馆服务提供了一些新的`技术和方式。

试论当代图书馆的危机管理发布时间：2022-11-29T04:14:42.771Z 来源：《科学与技术》2022年第15期作者：邓碧珊[导读] 图书馆是一种公共服务型的设施机构邓碧珊佛山市三水区图书馆 528100摘要：图书馆是一种公共服务型的设施机构，其能够为人们提供服务，同时满足人们对知识的渴望。

但随着近些年我国环境的不断恶化，各种自然灾害也在不断出现，对图书馆的安全造成了极大的威胁，根据相关调查，国外的公共图书馆因为公共安全问题出现了难以估算的损失，这些都是人类文明的重大损失。

对此，我国图书馆需要加强自身的危机管理。

本文对当前我国图书馆面临的危机进行了分析，同时针对性的提出了作者的相关管理意见，这对我国的图书馆危机管理质量提升具有非常重要的意义。

关键词：图书馆；危机管理；措施对于我国当前大部分的图书馆，其是为用户提供文献信息，图书馆大部分属于免费的服务平台，在我国的文化服务中占有非常重要的地位。

但随着近些年的地震、火灾等灾害的发生，图书馆的安全受到了非常大的冲击，这对我国的图书馆长远发展具有重要影响。

加上现代图书馆的危机管理意识缺乏，并未针对性的指定相应的应急措施，这对我国的图书馆发展具有非常大的影响。

为了更好的保证我国图书馆的发展，发挥文化公共服务的功能性，需要加强图书馆的危机管理，这也是我国图书馆急需解决的问题。

1 图书馆危机特点分析对于图书馆危机，指的是因为自身或者外部因素造成的图书馆生存出现问题的事件，对于图书馆的危机，其主要包含了以下几个特点： 1.1突发性图书馆的危机大部分是因为内部或者外部的突发性异常造成的整体或者局部出现危机，危机的时间长短同影响因素相关，常见的危机类型包括重要人事的变动或者外部人为破坏图书馆等。

1.2阶段性对于图书馆的危机，其产生一般是经过几个阶段的，当前公认的图书馆危机主要分为危机警讯期、危机预防期和遏制期等，不同阶段的危机对应不同的处理方案，但对于图书馆的危机，处理越早影响越小。

新媒体时代图书馆危机管理策略研究在互联网技术不断发展的过程中，图书馆管理工作也迎来更多的挑战和机遇，互联网技术与移动技术逐渐取代了传统媒体技术，也就是说，图书馆管理的新媒体时代已经到来。

图书馆作为信息资料的载体，是人们获取信息资源的重要渠道，新的时代背景下，人们对于图书馆服务的要求也更高。

本文针对新媒体时代图书馆管理所面临的危机问题展开研究，并有针对性的提出了解决对策。

所谓新媒体时代，就是基于信息技术之上发展起来的新型媒体，在新媒体时代背景下，各个领域的进入了一个展现的发展阶段。

而对于图书馆来说，其管理工作不可避免受到冲击和挑战。

为了能够顺利渡过这个特殊的时期，图书馆危机管理工作不容忽视，图书馆管理人员以及领导，必须要结合图书馆本身要求与新媒体时代特征，制定更加科学、有效的管理策略，确保图书馆的稳定、持续发展。

1.新媒体时代和图书馆危机管理1.1新媒体时代对于新媒体时代的确切定义，学术领域并未给出一个统一的答案。

但是目前大多数的观点认为，新媒体是相较于传统媒体而言的，传统媒体包括电视、广播以及报纸等等，而新媒体是基于这些媒体之上，以信息技术为载体“第五媒体”。

它具有以下几个显著特征：首先，新媒体信息具有传播即时性，受众通过各种网络终端设备，根据自己的需求，能够随时获取资料信息，并且这些信息的传输与更新速度十分惊人，不如一个事件刚刚发生，或者是一个动作刚刚发生，网络平台几乎能够同步实现信息的发布，受众通过互联网能够第一时间了解这些信息，或者是接收、使用这些信息，它的速度要比传统媒体高出许多倍。

其次，信息的传播形式开放。

在新媒体时代，表达一个想法或者做一件事情，都可以通过微博、博客或者是论坛来实现。

再次，信息传输具有方向上交互性，从当今社会的信息发展程度来看，信息的传输这与接受者之间的界限已经不那么清晰，也可以说传播者可是受众，受众也能够作为传播者。

他们两者之间主要是通过实际需求进行转化的。

最后，信息传播成本的低端性，由于网络信息发表的门槛低，很多网络信息的发布与使用都是免费的，并且人们通过互联网的终端上设备就可以随时随地的获取自己所需要的信息，因此使得信息传播的成本大幅度降低。

・综述・评介・基于文献计量的“图书馆文献计量＂研究综述兰东明（中北大学图书馆，山西太原０３００５１）摘要：运用文献计量学的方法，基于ＣＮＫＩ提供的数据，对近年来“图书馆文献计量”的研究论文从年代、期刊、著者、主题四方面的情况进行了统计分析，并对其主题分布进行了综述。

关键词：图书馆；文献计量中图分类号：Ｇ２５５文献标识码：Ａ文章编号：１００４—１６８０【２００９）０５—００７４—０３文献计量学是运用数学和统计学的方法，定量地分析一切知识载体的交叉科学。

它是集数学、统计学、文献学为一体，注重量化的综合性知识体系。

其计量对象主要是文献量、作者数、词汇数等内容。

运用文献计量学对图书馆文献计量的相关论文进行统计分析，有利于发现图书馆研究方面规律性的内容，对以后图书馆方面的研究能起到积极的指导作用。

近年来，国内较多的学者运用文献计量学方法对图书馆相关内容进行了深入地统计、分析和研究，取得了不小的成果。

本文从文献计量学的角度人手，对“图书馆文献计量”的相关论文进行统计分析。

１研究方法本文的数据取自ＣＮＫＩ《中国期刊全文数据库》。

ＣＮＫＩ目前是我国最大的连续动态更新的期刊全文数据库，因此通过ＣＮＫＩ所得到的数据较具准确性和说服力。

本人应用ＣＮＫＩ网络版作为统计源，使用“图书馆文献计量”为检索关键词，时间设定为１９９４—２００８年，检索时间为２００８年１２月１日，得到相关论文１３６篇，然后使用ＭｉｃｒｏｓｏｆｔＥｘ・ｃｅｌ２００３软件，再运用文献计量学的方法对这些论文进行了整理归纳分析。

由于本人在理工科高校图书馆工作，所以不对医学类图书馆文献计量的论文进行研究，特此说明。

２统计结果２．１论文发表时间分布从表ｌ可以看出，对于“图书馆文献计量”的研究，比较早的是在１９９４年。

其中２００７年发表的此类论文最多，共计３０篇，占发文总量的２２．０６％。

截止到２００８年１２月１日已经发文１３６篇。

７４表１“图书馆文献计量”研究论文年代分布年代论文篇数所占比例％１９９４２１．７４１９９５３２．２ｌ１９９６２１．４７１９９７２１．４７１９９８２１．４７１９９９７５．１５２０００６４．４ｌ２００ｌ４２．９４２００２６４．４１２００３４２．９４２００４６４．４１２００５１６１１．７５２００６２４１７．６４２０ｃｒ７３０２２．０６２００８２１１５．４３合计１３６１００．００２．２论文发表期刊分布研究论文的来源期刊有利于了解该主题的分布特点，同时掌握该研究领域的核心期刊群，对“图书馆文献计量”的研究能起到很大的帮助作用。

图书馆危机管理研究【摘要】本文旨在探讨图书馆危机管理的重要性和方法。

在将介绍研究背景、研究目的和研究意义。

接着在将对图书馆危机管理进行概述，包括危机预防策略和应急处理机制。

会通过案例分析和技术应用，展示图书馆危机管理的实际操作和效果。

最后在将对图书馆危机管理研究进行总结，展望未来研究方向，并提出建议。

通过本文的研究，可以为图书馆管理者提供有效的危机管理策略，保障图书馆的正常运营，提高服务水平，增强社会影响力。

【关键词】图书馆、危机管理、研究、预防策略、应急处理机制、案例分析、技术应用、总结、展望、建议。

1. 引言1.1 研究背景图书馆是一个重要的知识载体和文化传承机构，在现代社会发挥着不可替代的作用。

随着信息化和数字化的发展，图书馆也面临着诸多挑战和危机。

图书馆的危机管理变得愈发重要，因为它关乎到图书馆的生存和发展。

图书馆危机管理的研究背景主要包括以下几个方面：第一，信息技术的快速发展给图书馆带来了新的挑战，如网络资源的替代和数字化资源的管理；第二，自然灾害和人为因素给图书馆的运营带来了不确定性，如火灾、洪水等突发事件的发生；社会需求和用户期望的不断提升，使得图书馆需要更加灵活和及时地应对各种挑战。

研究图书馆危机管理成为当前学术界和实践领域的热点话题。

通过对图书馆危机管理的深入研究，可以为图书馆提供更加科学和有效的应对策略，保障图书馆的正常运营和服务质量。

的深入探讨将有助于我们更好地理解图书馆危机管理领域的现状和问题，为后续研究和实践提供有力支持。

1.2 研究目的研究目的是为了深入了解图书馆危机管理领域的现状和挑战，探讨有效的危机管理策略和应急处理机制，为图书馆在面对各种突发事件时提供科学有效的指导和支持。

通过分析图书馆危机管理的案例，探讨其中的问题和得失，总结经验教训，为今后的危机处理提供借鉴。

通过研究图书馆危机管理技术的应用情况，深入了解技术在危机管理中的作用和意义，为图书馆引入新技术、提升管理水平提供参考。

图书馆工作中的危机管理与预防一、引言图书馆作为藏书、阅读和学术研究的场所，承载着重要的社会功能。

然而，由于工作涉及到大量的读者服务和图书资料管理，图书馆工作中的各种危机与风险也难以避免。

为了更好地应对和处理这些危机，图书馆需要进行危机管理与预防措施的研究和实施。

二、危机管理的重要性危机管理是指在出现危机事件时，通过科学、系统地组织、安排和协调各种资源，以有效地应对和处置危机，并保护图书馆的声誉和利益。

图书馆面临的危机可能包括突发事件、图书丢失、社会纷争等，这些危机若不得当处理，将对图书馆形象和读者信任带来重大损害。

三、危机管理的准备工作1.建立危机管理团队：图书馆应该成立专业的危机管理团队，负责制定危机管理政策和规程，并组织培训和演练，提高员工的危机处理能力。

2.制定危机管理计划：图书馆应制定详细的危机管理计划，包括预防、应对和恢复等方面的措施。

该计划应与图书馆的整体战略和目标相一致，具备可实施性和可评估性。

四、危机预防措施1.加强建筑安全管理：图书馆应定期进行建筑安全检查，确保各项设备和消防系统正常运转。

同时，加强巡查、监控和安保力量，预防一切可能导致的危机事件。

2.强化读者服务管理：图书馆应提供良好的服务环境和安全保障，避免因服务不到位导致读者不满和产生冲突。

定期开展用户满意度调查，对读者意见和反馈进行整理和改进。

3.加强信息安全管理：随着数字化文献资源的增多，图书馆需要增强对电子资源和网络安全的控制。

加强信息分类、备份和加密，提高数据安全和防范风险。

五、危机事件应对策略1.快速反应：在危机事件发生后，图书馆应立即启动危机管理计划，组织相关人员迅速反应，了解事件的情况及影响，并制定具体的处理方案。

2.公开透明：对于重大危机事件，图书馆应及时向社会公众发布信息，保持开放、透明的沟通渠道，避免出现虚假信息和谣言的传播。

3.合理调度资源：对于需要大量资源和协调的危机事件，图书馆应合理调度人员、物资和设备，确保应对工作有序进行。

浅谈数字化环境下图书馆怎样加强危机管理提升服务质量中共安徽省委党校 梅冰近年来，随着社会的发展，计算机及网络技术在信息领域的广泛应用，给人们的生活、学习和工作方式带来极大的改变。

数字化给图书馆在馆藏建设、服务方式、传播信息、工作手段等方面带来冲击。

本文主要是对数字环境下，图书馆服务领域所面临的危机及其管理模式进行分析与探讨。

一、图书馆服务危机的定义及特点服务项目危机是指在数量、结构、类别等方面不能满足读者日益增长的各类需求，技术手段落后，服务被动。

如藏书结构不合理，图书馆新的特色服务不为读者所熟知等。

图书馆服务危机直接产生于图书馆与读者之间，危机的爆发也直接影响图书馆服务的公共形象及其社会价值。

服务质量危机是指图书馆服务设施设备、工作人员服务方式与服务态度要与时俱进，充分告之图书馆之命运即与个人发展命运息息相关。

有被动变主动来提高自身理论水平同时提升专业修养。

二、数字化环境下图书馆服务危机的新特点在计算机网络技术、多媒体技术、信息技术及多媒体通讯技术的广泛应用的新时代，新技术的应用，为图书馆优化管理与提升服务提供了现代化的技术手段，同时也极大地提高了图书馆的服务质量和服务效率，使读者对图书馆服务质量的满意度得到显著提升，但随之对图书馆的管理与服务也带来了新挑战、新机遇。

无论是从传统的纸质文献，还是现代化的数字资源，都进入了一个快速增长的时代。

然而，图书馆即馆藏文献管理与服务却几乎停留在传统的、手工方式阶段，使读者在借阅馆藏文献时依然“大海捞针”，效率低下，带来不便。

所以，迅速增长的文献量和全开放的阅览、外借模式更加激化了文献管理与图书馆服务之间的矛盾。

三、基于SWOT的数字时代图书馆服务危机分析SWOT分析法又称态势分析法。

S和W分别指组织内部资源和能力的优势与劣势（Streng and Weaknesses）,O和T是指来自组织外部环境的机会和威胁（Opportunitiesand Threats）。

图书馆危机管理研究1.危机与图书馆危机管理的涵义1.1危机所谓危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。

[2]危机具有以下特性：一是发生的突然性；二是形式的复杂性；三是内容的不确定性；四是发展的不明性；五是影响的负面性；六是后果的严重性；七是应对的快速性。

1.2图书馆危机管理图书馆危机管理是对图书馆运行中出现的危机因子和危机事件从发生到消亡全程全面监控处理的管理理论与管理实践。

从这个定义可以看出，图书馆危机管理是对图书馆危机事件进行全面全程监控处理的连续链条，是一个系统工程。

图书馆作为社会组织的重要组成部分，在运行过程中，不可避免地会受到社会、经济、文化、自然以及内部因素等的影响，现代图书馆危机管理就是针对各种影响因素，对可能给现代图书馆带来的各种现实威胁与潜在威胁进行预防及管理。

[2]2.图书馆危机管理现状及研究意义在网络化、信息化蓬勃发展的当今社会，当人们享受着网络信息带来的满足与快捷便利之时，各种危机也接踵而至。

作为以传播文化信息为主要职能的图书馆，不可避免地受到了极大冲击，纸质文献与数字文献皆面临着保存危机。

同时，现代战争的无坚不摧及他对文明典籍敬畏感的缺失，使文化信息的保存与传播更加困难。

恐怖袭击的阴霾裹挟着种族冲突的血雨腥风，加深了文化裂痕，图书馆的发展步履维艰。

然而，我国图书馆漠视危机管理的现状更加令人担忧：其一，危机意识淡薄。

绝大多数馆员缺乏危机意识，对图书馆随时可能发生危机的现状存在侥幸心理。

所以，当危机来临时便措手不及，倍感无助，任其发展，难以应对。

其二，危机管理机构不健全。

由于观念滞后，意识淡薄，大多数图书馆都没有建立专门的危机管理机构或危机管理小组，经过图书馆危机管理方面知识和技能培训的人员严重缺失，所以，当危机到来时头痛医头，脚痛医脚，茫然不知所措。

其三，缺乏有效的协作。

目前，国内很多图书馆没有建立起完善、有效的危机处理协调机制，所以面对危机，各自为政，混乱不堪，导致各部门之间信息不畅，错过了解决危机的最佳时机。